ĐÁNH GIÁ VÀ Ý KIẾN CHUYÊN GIA GetResponse

Gần như (cả gói) tiếp thị qua email

GetResponse tuyên bố rằng “các công cụ được cá nhân hóa cho bạn”, cho dù đó là một công ty giải trí hay một công ty lớn. Một tuyên bố thực sự táo bạo. Thấy hơi khó tin vào các khẩu hiệu tiếp thị nên tôi đã đăng ký để tự mình thử nghiệm nó.

Đừng xem tôi là người nghi ngờ tất cả mọi thứ vì tôi không nói rằng là không thể tạo ra một giải pháp tiếp thị qua email phù hợp với tất cả mọi người. Chỉ là trong những năm kinh doanh của tôi, tôi chưa bao giờ cảm thấy hài lòng khi nhìn thấy nó.

Sau khi sử dụng GetResponse trong một vài tháng, tôi có thể nói với bạn rằng đối với một doanh nhân, GetResponse thực sự vượt trội. Với một hoạt động quy mô doanh nghiệp, có lẽ nó không đáp ứng đủ nhiều. Và với tất cả mọi người ở khoảng giữa thì nó tốt và đáng tin cậy. Điều này chủ yếu là do GetResponse cung cấp rất nhiều tính năng rất vượt trội nhưng ngược lại bộ phận phân tích lại thiếu mọi thứ.

Đối với bạn, điều đó có ý nghĩa gì? Điều đó phụ thuộc vào quy mô chiến dịch của bạn, GetResponse có thể là thứ bạn đang tìm kiếm. Đây là một dịch vụ tuyệt vời ngay cả khi nó không thể làm mọi thứ, đó là lý do tại sao nó có 4.7 trong danh sách so sánh về các dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất nhất hiện nay của chúng tôi.

Bây giờ, bạn có thể học hỏi từ kinh nghiệm của tôi trong bài đánh giá GetResponse này. Đừng đăng ký trước khi hiểu chính xác những gì GetResponse có thể và không thể làm.

Nền tảng mạnh mẽ, tính năng nâng cao mạnh mẽ

Đối với các tính năng và công cụ cơ bản thì GetResponse đã giúp bạn. Thu thập người đăng ký, quay bản tin hàng tuần và thậm chí các hành động đều được tự động hóa, tất cả đều có thể dễ dàng thực hiện. Bất kỳ ai đã từng sử dụng Microsoft Word đều có thể từ người không biết gì trở thành anh hùng trong một hoặc hai giờ, vì mọi thứ về cơ bản là dễ hiểu.

Chiến dịch email và Cá nhân hóa

Bất cứ điều gì bạn có kế hoạch gửi người đăng ký của mình, bạn sẽ sử dụng công cụ Chiến dịch Email. GetResponse hỗ trợ gửi email hàng loạt – còn được gọi là “vụ nổ email”, một thuật ngữ thú vị mà chúng tôi sẽ gắn bó – lên đến hàng chục ngàn liên hệ.

Tôi thấy giao diện cực kỳ dễ sử dụng và tôi muốn nói rằng nếu bạn đã từng gửi email trước đây, bạn sẽ chỉ cần vài phút để nắm bắt được mọi thứ.

Thật khó chịu, trong khi trang web của GetResponse hứa hẹn “hơn 500 mẫu bản tin”, tôi chỉ đếm được 116. Điều đó nói rằng, các mẫu này là một cách tuyệt vời để cung cấp cho bạn một số lựa chọn và để làm cho email của bạn nổi bật. Tất cả đều hỗ trợ di động, có nghĩa là cho dù người đọc của bạn sử dụng máy tính để bàn, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh, họ sẽ tận hưởng trải nghiệm đọc tối ưu.

Tuy nhiên, hãy nhớ sử dụng các mẫu một cách khôn ngoan. Mặc dù có thể gửi email tuyệt đẹp, được đóng gói với đồ họa phong phú và hình ảnh săc nét, đôi khi ít hơn là nhiều hơn.

May mắn thay, nhiều mẫu của GetResponse rất thanh lịch, thấu hiểu và ngay vào trọng tâm. Điều này sẽ không chỉ truyền tải thông điệp của bạn theo cách tốt nhất có thể mà còn là tiêu chuẩn của ngành – điều mà Gmail và các nhà cung cấp khác đang mong đợi. Email đi quá xa (chứa quá nhiều mã đằng sau hậu trường, quá nhiều tệp đính kèm và những thứ tương tự) không được gửi vào hộp thư đến thông thường.

Một điều thực sự tuyệt vời mà GetResponse cho phép bạn làm với các mẫu là cá nhân hóa chúng. Hãy nhớ rằng, bạn sẽ thu thập rất nhiều thông tin về các liên hệ của mình: ngày sinh, tên, địa điểm và hơn thế nữa. Sử dụng thông tin đó trong văn bản trong một chặng đường dài để làm cho người đăng ký cảm thấy như họ đang nhận được tin nhắn cá nhân có liên quan, từ đó làm cho họ trung thành, độc giả lâu dài

Ví dụ, hãy tưởng tượng rằng bạn đang quảng bá một bộ sưu tập áo tắm mới. “Phấn khích cho mùa hè?” cũng ổn phết đấy, nhưng “Này Daisy, mùa hè ở Thái Lan đang đến gần! Ngoài ra, đừng nghĩ rằng chúng tôi đã quên ngày sinh nhật của bạn vào tháng Sáu … Mong đợi một món quà đặc biệt!” nó tốt hơn nhiều.

Một điều dễ quên, nhưng thực sự có thể làm cho email của bạn không thể đọc được, là vấn đề ngôn ngữ dạng RTL (từ phải sang trái). Điều đó không quan trọng lắm nếu bạn đang có kế hoạch gửi email bằng tiếng Việt hoặc ngôn ngữ LTR (từ trái sang phải) khác, nhưng nếu ngôn ngữ của bạn đọc từ phải sang trái (như tiếng Ả Rập hoặc tiếng Do Thái), bạn cần hỗ trợ RTL đầy đủ. GetResponse không chỉ hỗ trợ cả hai ngôn ngữ RTL mà còn ngay lập tức căn chỉnh và cấu trúc toàn bộ mẫu cho phù hợp. Hơn nữa, giao diện người dùng của GetResponse có sẵn bằng tiếng Việt và nhiều ngôn ngữ khác như tiếng Nhật, tiếng Trung và tiếng Thái. Chọn ngôn ngữ của bạn thực sự là tất cả những gì bạn phải làm, và GetResponse sẽ lo liệu mọi thứ khác.

Cuối cùng trong chiến dịch email của GetResponse là tùy chọn kiểm tra A/B. Những công việc này giống như các chiến dịch bản tin thông thường nhưng cho phép bạn kiểm tra hai phiên bản của email và xem phiên bản nào chuyển đổi tốt hơn. Tốt nhất là chỉ thay đổi một điều (ảnh bìa, dòng mở đầu, thứ tự các yếu tố trên trang) và GetResponse sẽ lấy nó từ đó, kiểm tra cả hai cái và chọn cái tốt hơn.

Danh sách gửi thư và phân khúc

Trong khi ở dạng cơ bản nhất, một danh sách gửi thư chỉ đơn giản là một bộ sưu tập địa chỉ email của liên hệ, các nền tảng tiếp thị hiện đại đã đưa nó lên một bậc cao mới. GetResponse vượt trội trong lĩnh vực này, cung cấp những gì tôi cảm thấy là một số lựa chọn tiên tiến nhất hiện nay.

Một vài con số đầu tiên. Bạn sẽ điền vào danh sách gửi thư của mình bằng các liên hệ và điều quan trọng cần nhớ là số lượng liên hệ bị giới hạn – Các gói GetResponse bắt đầu từ 1.000 liên hệ và lên tới 100.000. Không có giới hạn về số lượng email bạn có thể gửi đến mỗi liên hệ.

Nghe có ok không? Ừ, cũng nên nhớ rằng nếu cùng một liên hệ xuất hiện trong hai danh sách riêng biệt, nó được tính là hai liên hệ. Nếu bạn có kế hoạch tạo nhiều danh sách và thực sự muốn tinh chỉnh hoạt động của mình, cái này có thể sẽ tăng lên khá nhanh. Nhưng không thể thoát khỏi nó – tất cả các dịch vụ khác cũng y như vậy.

Đánh giá cao sự phức tạp của cuộc sống của một nhà tiếp thị, chúng ta hãy nói về cách chúng ta có thể điền vào hạn ngạch liên hệ đó. Mặc dù bạn có thể thêm một số địa chỉ email của đồng đội theo cách thủ công, hầu hết người đăng ký của bạn sẽ đến từ trang đích, quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội và danh sách nhập.

GetResponse làm rất tốt công việc làm cho quá trình dễ dàng. Khách hàng tiềm năng từ các trang đích ngay lập tức trượt vào danh sách được chỉ định của họ và nhập vào cũng không quá tệ. Bạn có thể sao chép các lô địa chỉ và để công cụ tự động xác định chúng, nhập nhiều loại tệp bảng tính (bao gồm XLS, CSV, TXT, VCF, XLSX và ODS) và thậm chí tích hợp với dịch vụ tiếp thị qua email trước đó của bạn để nhập các liên hệ hiện có của bạn.

Tất nhiên bạn sẽ được yêu cầu xác nhận rằng bạn có quyền thêm những người này – một dấu hiệu cho thấy GetResponse là một dịch vụ trung thực cho những người trung thực chứ không phải là một cái máy spam.

Khi nhập một danh sách liên lạc trung thực, tôi đã không gặp phải bất kỳ vấn đề nào. Tôi cũng rất vui khi thấy công cụ nhập khẩu linh hoạt như thế nào. Nó cho phép tôi nhập các cột và siêu dữ liệu nâng cao, chẳng hạn như ngày sinh, giới tính và trường có/không và các loại trường đã được dịch vụ tự động xác định. Tạo các loại trường tùy chỉnh (ví dụ: có một trường boolean có/không cho hôn nhân, trường ngày bổ sung) cũng có thể, có nghĩa là bạn có thể nhận được chi tiết với các liên hệ của bạn như bạn muốn.

Tiếp theo, tôi kiểm tra khả năng phân khúc của GetResponse, muốn xem chúng mạnh mẽ như thế nào. Nếu bạn không quen thuộc với thuật ngữ “phân khúc”, đó là khả năng lấy danh sách liên hệ hiện có và thu hẹp nó bằng cách thêm các quy tắc và tiêu chí.

Giả sử trang đích của bạn dẫn đến vài trăm đăng ký. Mặc dù có thể có những cái bạn muốn gửi cùng một email cho tất cả mọi người, nhưng những lần khác bạn có thể muốn gửi email cho các nhóm cụ thể trong cùng một danh sách gửi email.

Ví dụ, một cố vấn tài chính có thể sử dụng phân khúc để gửi người đăng ký trong độ tuổi từ 20 đến 25 bài viết về cuộc sống sau đại học, với các liên kết đến các khoản vay và dịch vụ có liên quan. Người đăng ký trên 40 tuổi có thể quan tâm nhiều hơn đến các cơ hội đầu tư. Động lực của bạn là luôn làm cho người đăng ký của bạn cảm thấy như bạn hiểu họ và họ đang nhận được một email được quản lý – không phải là một email chung chung.

Với GetResponse, bạn thực sự có thể đi sâu hơn với các phân đoạn của mình. Bằng cách thêm quy tắc, có thể cụ thể như bạn muốn. Tôi mất vài giây để tạo ra một phân đoạn chỉ có liên hệ nữ sinh sau năm 1990, người đã nhấp vào một liên kết cụ thể trong một bản tin cụ thể được gửi vài tuần trước đó. Đó là một thứ mạnh mẽ.

Một vài khía cạnh quan trọng khác của dịch vụ tiếp thị qua email là danh sách hạn chế và vấn đề hủy đăng ký. Danh sách hạn chế là danh sách các liên hệ sẽ không nhận được email của bạn, ngay cả khi chúng nằm trong danh sách gửi thư chính của bạn. Đây có thể là những người hủy đăng ký hoặc các liên hệ bạn đã chọn để đưa vào danh sách đen.

GetResponse cho phép bạn chặn thủ công địa chỉ và toàn bộ tên miền (ví dụ: tất cả các địa chỉ kết thúc bằng @something.com), nhưng không có thuật toán làm sạch chống thư rác thông minh nào có thể giúp bạn giữ nguyên danh sách của mình.

Về những người hủy đăng ký, điều cực kỳ quan trọng là theo dõi họ. Điều này là vì cả lý do thương hiệu và pháp lý – bạn không muốn bị coi là một kẻ gửi thư rác không hiểu ý nghĩa của từ “không” và về mặt pháp lý, bạn không được phép gửi email cho các liên hệ đã chọn hủy đăng ký.

GetResponse tự động ngăn chặn những người hủy đăng ký và dán nhãn chúng là “liên hệ không hoạt động”. Sau đó, bạn có thể xuất danh sách hủy đăng ký, điều này rất quan trọng nếu bạn chọn chuyển đổi dịch vụ.

Trang đích

Trên hành trình dài của bạn để có hàng ngàn người đăng ký, trang đích sẽ là những người bạn tốt nhất của bạn. Họ là một cách tuyệt vời để thu hút người đăng ký tiềm năng và khiến họ đăng ký, để lại thông tin liên lạc quý giá của họ trong tay bạn.

Không giống như email, nơi ít hơn là nhiều hơn, các trang đích có thể hào nhoáng như bạn cảm thấy phù hợp. GetResponse cho phép bạn phát điên với hàng chục mẫu trang đích có thể tùy chỉnh, tất cả các thiết bị đáp ứng di động và bạn có thể cấu hình chi tiết nào sẽ được thu thập- chỉ cần một địa chỉ email hoặc các trường bổ sung như tên đầy đủ, thành phố, tuổi tác, sở thích và hơn thế nữa. Các trường bổ sung có thể làm chậm người đăng ký tiềm năng của bạn và thậm chí khiến họ sợ hãi và bật trở lại, vì vậy hãy cẩn thận không đi quá đà.

Đằng sau hậu trường, bạn có thể chọn danh sách gửi thư mà các liên hệ của bạn sẽ được thêm vào. 10 phút và bạn đang online. Trang đích của bạn sẽ có sẵn trên tên miền con GetResponse (“diachicuaban.gr8.com”).

Tên miền phụ cũng không tốt lắm, đó là lý do tại sao bạn có thể thích sử dụng tên miền của riêng mình thay thế. Điều đó có thể dễ dàng thực hiện được, và thậm chí còn có một hướng dẫn tiện lợi để giúp bạn. Bạn không cần lưu trữ của riêng bạn hoặc bất cứ điều gì.

Tự động hóa

Nói một cách đơn giản, tự động hóa tuyệt vời cho phép bạn làm ít hơn và nhận được nhiều hơn. Sau khi thiết lập, người đăng ký mới có thể nhận được email chào mừng. Bạn thậm chí có thể đặt khoảng thời gian, để sau một vài ngày họ sẽ nhận được một danh sách các đề xuất đặc biệt, cùng với sự đánh giá cao đam mê của bạn về sự lựa chọn của họ để đăng ký.

Tự động hóa tiên tiến là vô hạn. Tất cả chỉ cần một vài phút chuẩn bị. Các liên hệ của bạn sẽ cảm thấy như họ thường xuyên nhận được nội dung được cá nhân hóa, khi bạn thực sự thiết lập tất cả sớm hơn. Thật dễ dàng để chạy một công việc tự động hóa toàn danh sách gắn thẻ liên hệ theo mức độ tương tác của họ hoặc để tạo một thông điệp đặc biệt, với một phiếu giảm giá rất đặc biệt, chỉ được gửi vào ngày sinh nhật.

GetResponse làm một công việc tuyệt vời ở đây, dễ dàng vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh nổi tiếng như Mailchimp. Toàn bộ giao diện tự động hóa là trực quan, hoàn chỉnh với chức năng kéo và thả cho phép bạn lập kế hoạch quy trình làm việc chi tiết.

Không chỉ vậy, GetResponse còn cung cấp các mẫu tự động hóa được tạo sẵn để làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn. Một chuỗi tự động trả lời ba email khiến tôi mất khoảng một phút để thiết lập. Một kế hoạch chấm điểm tự động, dựa trên cách các liên hệ của tôi tương tác với email của tôi (đã mở hoặc không mở, đã nhấp hoặc không nhấp vào liên kết), cũng dễ dàng như vậy. Sau khi để chức năng chạy xong, điểm số của các liên hệ của tôi đã được cập nhật, cho phép tôi tiếp cận những người tham gia nhiều hơn và loại bỏ một số không tương tác.

GetResponse dường như cũng tránh được một số cạm bẫy phổ biến mà các dịch vụ khác rơi vào. Thiết lập thời gian chờ giữa các email là tuyệt vời, nhưng thậm chí tốt hơn là khả năng kiểm soát thời gian chính xác mà độc giả của bạn sẽ nhận được email. Đó là bởi vì các email mới nhất là những email được đọc đầu tiên và nếu bạn canh thời gian vụ nổ email của mình một cách chính xác – bạn sẽ đứng đầu.

Bản tin Morning Brew siêu phổ biến đồng ý rằng, đó là lý do tại sao nó cung cấp các bản cập nhật kinh doanh và công nghệ mỗi sáng, khi người đi làm đang kiểm tra điện thoại của họ. Một email liên quan đến mua sắm thường được gửi tốt hơn vào đầu giờ tối – khi tất cả chúng ta đều nhận được sự thôi thúc đột ngột đó để ngay lập tức chi tiêu những gì chúng ta làm việc cả ngày để kiếm tiền.

Dù sao, tất cả điều này có thể được thực hiện với GetResponse.

Với chức năng tự động hóa thương mại điện tử mạnh mẽ như giỏ hàng bị bỏ rơi và theo dõi sau khi mua hàng, tôi gần như bị cám dỗ để trao giải thưởng tự động hóa của GetResonse đầy đủ. Điều ngăn cản tôi là Gói cơ bản chỉ đi kèm với các mẫu, có nghĩa là bạn không thể xây dựng hoặc chỉnh sửa tự động hóa của riêng mình. Gói trung bình, Plus, chỉ cho phép bạn xây dựng 5 dòng công việc tùy chỉnh, điều mà tôi cũng không hài lòng lắm.

Kênh bán hàng và chức năng thương mại điện tử

Bạn đã nghe đúng rồi đấy. Đối với các nhu cầu thương mại điện tử đơn giản, GetResponse thực sự có thể thay thế một giải pháp thương mại điện tử chuyên dụng, giúp bạn tiết kiệm rất nhiều tiền và rắc rối. Một lần nữa, miễn là nhu cầu của bạn đơn giản.

Đơn giản” nghĩa là gì? Giả sử bạn muốn cung cấp cho độc giả của bạn một hướng dẫn hoặc một cuốn ebook bạn đã viết về một số chủ đề trêu ngươi như một tour du lịch câu cá ở Việt Nam. Điều đó có thể được thiết lập và dễ dàng tích hợp vào email của bạn. Họ sẽ hướng độc giả của bạn đến một trang bán hàng, nơi có thể mua hàng. Còn về drop-ship thì sao? Không. Như vậy là quá nhiều. Không có công cụ lưu kho, không có giỏ hàng tiên tiến và không có công cụ hài lòng của khách hàng.

Về cơ bản, hãy suy nghĩ về nó theo cách này – nếu bạn chỉ bán một vài mặt hàng khác nhau (hàng vật lý hoặc kỹ thuật số), và bạn cung cấp cho độc giả của bạn một cơ hội để mua chúng như một phần của một số chương trình khuyến mãi (“Làm nổi bật Tết Nguyên Đán! Dưới đây là một bộ sưu tập tuyệt vời của ý tưởng trang trí Tết của tôi !”), chức năng thương mại điện tử của GetResponse có thể là tất cả những gì bạn thực sự cần.

Đối với các tình huống khó hơn, GetResponse có thể làm việc với các giải pháp thương mại điện tử chuyên dụng. Tôi rất vui khi thấy nó tích hợp độc đáo với các nền tảng độc lập như WooCommerce, Shopify, Magento và hơn thế nữa. Ví dụ, việc tích hợp với WooCommerce được thực hiện thông qua ứng dụng cài vào và có thể được sử dụng để gửi tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và theo dõi các khách hàng tiềm năng đầy hứa hẹn.

Xem danh sách đầy đủ các tính năng

Không phải là một home run, nhưng khá gần

Chúng tôi đã xác định rằng cốt lõi của nó, dịch vụ GetResponse là khá ổn, nhưng có nhiều câu hỏi hơn để trả lời. Một câu hỏi quan trọng là: Sau khi thiết lập danh sách, tự động hóa và chiến dịch, email của bạn có thực sự đến hộp thư đến của người đăng ký không? Chúng sẽ được đánh dấu là thư rác, hoặc được đặt dưới tab “Khuyến mãi” đáng sợ?

Một số trang web đánh giá cố gắng trả lời câu hỏi này với một con số phần trăm. 83% email được gửi qua dịch vụ X sẽ đến hộp thư đến và chúng tôi biết vì chúng tôi đã kiểm tra trong 5 năm. Tuy nhiên, khi bạn nhìn vào bức tranh lớn, những tuyên bố này gần như vô nghĩa. Đọc lời giải thích đầy đủ của tôi về lý do tại sao “kiểm tra khả năng phân phối” là hoàn toàn không đáng tin cậy. Bạn cũng sẽ tìm thấy một số lời khuyên hữu ích ở đó về cách tăng tỷ lệ gửi thành công của bạn.

Đây là phiên bản ngắn. Khả năng phân phối bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Khi một khách hàng nói với tôi rằng chỉ có một tỷ lệ phần trăm nhất định trong danh sách của họ đã mở email, điều đó không có nghĩa là dịch vụ hiện tại của họ không thể làm nhiều hơn – điều đó có nghĩa là tôi có việc phải làm. Có lẽ tên miền của họ đang đăng ký là đáng ngờ và có thể được hưởng lợi từ các vụ nổ nhỏ đến một số địa chỉ của riêng tôi. Tôi sẽ mở từng tin nhắn và Gmail sẽ từ từ biết rằng đó là một hoạt động hợp pháp. Hoặc có lẽ email của họ chứa các từ khóa, hoặc mã HTML, được phát hiện là spam.

Bây giờ, chúng ta có thể làm gì để đảm bảo khả năng gửi thành công? Điều đầu tiên bạn có thể làm là xác thực tài khoản GetResponse của mình bằng tên miền của bạn. Chỉ có một cá nhân hoặc tổ chức có thể đăng ký một tên miền duy nhất (ví dụ như”@toursontheseine”), nhưng bất kỳ email nào, ở bất cứ đâu, đều có thể dễ dàng sửa đổi để hiển thị tên miền đó với tư cách là người gửi. Đây là một loại trộm cắp danh tính.

Ừ… Email không được phát triển như là công nghệ an toàn nhất. Trên thực tế, thật dễ dàng để làm cho một tin nhắn có vẻ như từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, mặc dù một địa chỉ email giả mạo như” [email protected]” là người đã gửi nó. Nhưng đây không phải là những năm 90, và ngày nay, nếu Gmail nhận được một email như Scammy Scammy Bao, nó sẽ đánh dấu nó là gian lận có thể và gửi thẳng đến thư mục spam. Nó biết nghi ngờ nó bởi vì các email không được xác thực với tên miền – điều đó chỉ có thể được thực hiện bởi người thực sự sở hữu tên miền. Và tên giả mạo này không sở hữu Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

Thật vậy, ngành kinh doanh đầu tiên của bạn là được xác thực và chứng minh vượt quá mọi nghi ngờ có thể rằng bạn sở hữu tên miền và địa chỉ bạn dự định gửi email. Một hình thức đơn giản để Làm điều đó sẽ là GetResponse gửi địa chỉ đó một email xác nhận và để bạn đăng nhập và xác nhận nó. Nhưng điều đó cũng khá kém.

Tiêu chuẩn vàng trong ngành này ngày nay là xác thực tên miền và dịch vụ tiếp thị qua email của bạn bằng cách sử dụng mã thông báo. Cảnh báo từ viết tắt lớn – hai lựa chọn phổ biến là SPF và DKIM, với DKIM là một trong những bạn thực sự muốn có.

Xác thực DKIM nâng cao có thể dễ dàng được thực hiện trên GetResponse, chứng minh vượt quá mọi nghi ngờ có thể có đối với Gmail và các nhà cung cấp khác rằng bạn thực sự là người mà bạn tuyên bố là. Điều đó làm cho họ tin tưởng bạn và gửi email của bạn thẳng đến hộp thư đến.

Tôi đã làm theo hướng dẫn đơn giản của GetResponse về việc kích hoạt xác thực DKIM và gửi một vụ nổ email để kiểm tra xem nó có hoạt động hay không. Thật vậy, tất cả đều ổn.

Điều thứ hai bạn có thể làm để tăng khả năng gửi thành công của mình là đảm bảo dịch vụ bạn chọn đang tích cực chống lại những kẻ gửi thư rác có thể làm hỏng danh tiếng của người gửi của bạn và kiểm tra xem nó có lập trường rõ ràng về mặt sử dụng về spam và tiếp thị liên kết hay không.

Tiếp theo, tôi đã kiểm tra cách GetResponse xử lý tất cả mọi thứ spam, bằng cách cố gắng nhập một danh sách liên lạc ngắn đầy đủ các địa chỉ email vô nghĩa, spam như [email protected] và [email protected] Tôi ngay lập tức được thông báo rằng việc nhập thông tin của tôi đang chờ kiểm tra thêm, và trong vài giờ, nó đã bị từ chối hoàn toàn.

Đó là tin tuyệt vời bởi vì nếu một dịch vụ cho phép người dùng khác gửi thư rác, tỷ lệ gửi thành công của bạn sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực. Để đảm bảo tỷ lệ gửi tốt, tất cả người dùng trên máy chủ phải chơi tốt và GetResponse đang đảm bảo đó chính xác là những g sẽ xảy ra.

Tiếp thị liên kết được cho phép trên GetResponse, thường sẽ là một nguyên nhân gây lo ngại – các nhà tiếp thị liên kết được biết đến với việc bắn phá các liên hệ của họ bằng các đề xuất sản phẩm vô tận. Điều đó có thể trở thành vấn đề của bạn, bởi vì bạn chia sẻ địa chỉ IP với họ, có nghĩa là các nhà cung cấp dịch vụ email như Gmail nhóm bạn lại với nhau. Tuy nhiên, các điều khoản sử dụng của GetResponse rất rõ ràng về vấn đề này và việc giám sát tích cực của nó sẽ đảm bảo rằng không có gì vượt khỏi tầm kiểm soát.

Điều tốt nhất bạn có thể làm để cải thiện tỷ lệ gửi của mình là gửi email từ một IP riêng tư, chuyên dụng. Với GetResponse, thật không may, tùy chọn này chỉ có sẵn với gói đắt nhất.

Một tính năng thực sự tuyệt vời được gọi là Perfect Timing có giúp ích được một chút – kích hoạt nó sẽ khiến GetResponse tìm hiểu hành vi của người đăng ký của bạn và gửi từng email vào thời điểm họ có nhiều khả năng đọc chúng nhất.

Xem tất cả các tính năng phân phối

Nghiêm túc? Tôi đã mong đợi nhiều hơn thế nữa

Các phân tích, hoặc bảng báo cáo, là nơi tất cả các quyết định lớn được đưa ra. Khi chạy một hoạt động tiếp thị email nâng cao, bạn cần biết email nào được đón nhận, email nào không, người đăng ký của bạn tương tác như thế nào, họ là loại người đăng ký nào và điều gì khiến họ tham gia. Sau khi hiểu điều đó, có thể hành động dựa trên thông tin đó và gặt hái những phần thưởng.

Ví dụ: giả sử tôi phát hiện ra rằng các người nhận ở Việt Nam đã mở nhiều email của tôi hơn so với người đăng ký từ Trung Quốc,, nhưng tỷ lệ người nhận Trung Quốc cao hơn thực sự nhấp vào các liên kết bên trong. Điều đó có thể khiến tôi hiểu rằng khán giả Việt Nam của tôi muốn tìm một cái gì đó trong email của tôi, nhưng tôi không đưa nó cho họ. Sau đó, một lần nữa, nội dung của tôi dường như là được gửi đúng điểm cho người Anh, nhưng vì một số lý do (có thể là lúc tôi gửi email).

Nghe có vẻ tuyệt vời? Nó có thể, nhưng không phải với GetResponse. Không có gì giống như thế đang diễn ra ở đây. Bạn sẽ không thể chia nhỏ kết quả chiến dịch theo vị trí, hệ điều hành, kích thước màn hình hoặc bất cứ thứ gì thuộc loại đó.

Bạn bị giới hạn khá nhiều ở số lượng liên hệ đã mở, nhấp, hủy đăng ký hoặc trả lại- đó là tất cả các thông tin quan trọng, nhưng nó cũng chỉ là phần nổi của tảng băng trôi. Bạn không thể rút ra đủ thông tin chi tiết từ đó. Làm thế nào bạn có thể biết nếu có một vấn đề liên quan đến điện thoại di động, mà sẽ hiển thị như kích thước màn hình nhỏ không mở được? Hoặc để hiểu nếu một cái gì đó là lỗi trong một phiên bản cụ thể của Windows?

IĐây có phải là một điều đáng thất vọng không? Vâng, nó phụ thuộc. Nếu bạn đang tìm cách tối ưu hóa mọi thứ đến mức tối đa, công cụ phân tích của GetResponse sẽ không cung cấp cho bạn dữ liệu nâng cao mà bạn cần. Một dịch vụ như AWeber mặt khác, cung cấp toàn bộ bộ báo cáo chi tiết về mọi thứ từ xu hướng dữ liệu đến vị trí liên hệ. Sau đó, một lần nữa, sử dụng thử nghiệm và phân khúc A/B, bạn có thể tìm hiểu một số điều về những gì hoạt động và những gì không. Tuy nhiên, tất cả những điều này giữ bạn lại thay vì giải phóng tiềm năng của bạn.

Xem tất cả các tính năng phân tích

Hỗ trợ chuyên nghiệp chỉ cách một cuộc chat trực tiếp

Sau thất bại về phân tích, tôi có một số tin tốt. Đội ngũ hỗ trợ của GetResponse rất tuyệt vời. Chuyên nghiệp, lịch sự và luôn có mặt.

Không có hỗ trợ qua điện thoại, nhưng nghiêm túc thì – ai quan tâm chứ? Tôi dù chỉ là 1 lần không bao giờ muốn nói chuyện qua điện thoại. Tôi biết rằng mỗi năm một lần tôi cần gọi cho “Đài Tiếng nói Việt Nam” và yêu cầu giảm giá một nửa, giúp tôi tiết kiệm 70 đô một năm và chỉ mất 10 phút thời gian của tôi, nhưng đó là giới hạn của tôi.

GetResponse đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được sự giúp đỡ bạn cần và bạn có thể yêu cầu nó theo ba cách khác nhau – trò chuyện trực tiếp, có sẵn 24/7; hỗ trợ qua email, có sẵn bằng 8 ngôn ngữ khác nhau (tiếng Anh, tiếng Nga và nhiều hơn nữa) và một cơ sở kiến thức siêu chi tiết nhưng tiếc là không phải bằng tiếng Việt.

Thời gian trung bình để có câu trả lời trên chat trực tiếp? Khoảng 3 phút. Đôi khi còn nhanh hơn. Và bất kể bạn chọn tùy chọn nào – tất cả các cuộc hội thoại đều được lưu lại, đăng nhập và có sẵn để tham khảo sau này.

Tôi đã hỏi về giới hạn liên lạc email và nhận được phản hồi ngay lập tức.

Hỏi về phân khúc cũng dễ dàng như vậy, với việc gửi cho tôi bài viết cơ sở kiến thức chính xác mà tôi đang cần và cũng tự giải thích cho tôi.

Tương tự khi tôi quan tâm đến việc kích hoạt xác thực DKIM.

Tôi có thể nói gì đây? Những người này biết tất cả. Bạn có thể yên tâm rằng bất cứ vấn đề gì bạn gặp phải, nhóm của GetResponse sẽ giúp bạn.

Công bằng và giá cả phải chăng, nhưng hãy chắc chắn rằng bạn chọn đúng gói

Nói chung , Gói cơ bản của GetResponse là những gì tôi cho là khá rẻ, thậm chí có giá trị xứng đáng với đồng tiền. Giá gói khác vẫn đảm bảo cạnh tranh được với các dịch vụ khác

Đừng quên rằng GetResponse có liên hệ hạn chế, email không giới hạn. Điều đó có nghĩa là bạn có thể gửi bao nhiêu email tùy thích đến một số lượng liên hệ hạn chế. Nếu nhu cầu của bạn khác nhau và bạn muốn gửi ít email hơn cho nhiều đối tượng hơn, bạn có thể muốn kiểm tra một dịch vụ như Sendinblue.

Ngay cả khi bạn giỏi với các liên hệ, giá của GetResponse rất khó nhằn, bởi vì một điều nhỏ có thể có nghĩa là một tầng gói đăng ký khác. Ví dụ: nếu các mẫu tự động hóa là đã đủ cho bạn, gói Cơ bản có thể là tất cả những gì bạn cần. Sau đó, một lần nữa, nếu bạn yêu cầu tùy chỉnh nhiều hơn và muốn xây dựng quy trình làm việc tự động của riêng mình – điều đó sẽ khiến bạn tốn hơn gấp ba lần cho 1.000 liên hệ.

Không chỉ vậy, toàn bộ ý tưởng ghi điểm và gắn thẻ liên hệ không có sẵn trên gói Cơ bản. Điều đó đã khá đủ để chuyển nó xuống việc đơn giản hơn. – bản tin có danh sách liên hệ có thể quản lý được mà không cần quá nhiều sự mày mò.

Về mặt tích cực, nếu bạn cần nhiều liên hệ hơn (lên đến 100.000), chênh lệch giá giữa các gói trở nên không đáng kể. Và nếu bạn muốn đi sâu hơn một chút vào những gì bạn làm và không nhận được, chúng tôi đã tập hợp một phân tích đầy đủ về các kế hoạch định giá của GetResponse.

Có một gói thử 30 ngày miễn phí (không cần thông tin thanh toán) để kiểm tra, nhưng hãy nhớ rằng hầu như tất cả các tính năng sẽ được mở cho bạn. Điều đó có thể lừa dối. Đừng thử các tính năng chỉ có sẵn trên gói Chuyên nghiệp nếu bạn không sẵn sàng chi ít nhất $73.06 một tháng.

Thanh toán chỉ có thể được thực hiện bằng thẻ tín dụng và thời gian thanh toán là hàng tháng, hàng năm hoặc hai năm một lần, với các khoản chiết khấu được đưa ra cho các đăng ký dài hơn. NPOs có thể đủ điều kiện để giảm giá bổ sung, vì vậy hãy liên hệ với họ nếu đó là tình huống của bạn.