Chúng tôi xếp hạng các nhà cung cấp dựa trên thử nghiệm và nghiên cứu khắt khe, nhưng cũng cân nhắc phản hồi của bạn và các thỏa thuận thương mại của chúng tôi với các nhà cung cấp. Trang này chứa các đường dẫn liên kết.Tiết lộ Quảng cáo

Phương pháp kiểm tra

Chúng tôi là một nhóm gồm các chuyên gia lưu trữ web, thiết kế web và tiếp thị trực tuyến có chung mục tiêu — giúp độc giả của chúng tôi xây dựng sự hiện diện trực tuyến hiệu quả mà không phải tốn quá nhiều tiền. 

Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi xem xét hàng tá sản phẩm và dịch vụ, bao gồm các trình tạo website, dịch vụ lưu trữ web, dịch vụ thiết kế logo, dịch vụ tiếp thị qua email, website việc làm tự do, phần mềm quản lý dự án, dịch vụ xử lý thanh toán, v.v. Mục tiêu của chúng tôi là chia sẻ kinh nghiệm với bạn và cung cấp cho bạn thông tin chính xác mà sau đó bạn có thể sử dụng để đưa ra các quyết định sáng suốt cho doanh nghiệp của mình.

Để đảm bảo tiêu chuẩn xuất bản cao trong tất cả các bài đánh giá, so sánh và hướng dẫn của mình, chúng tôi sử dụng một phương pháp thử nghiệm đáng tin cậy cho từng danh mục sản phẩm mà chúng tôi giới thiệu. Các nhà chuyên môn, tác giả viết bài, nhà nghiên cứu và chuyên gia thử nghiệm của chúng tôi đều tuân thủ các phương pháp nghiêm ngặt này.

Chúng tôi kiểm tra và xếp hạng từng trình tạo web dựa trên các tiêu chí bên dưới. Những tiêu chí này nhằm giúp bạn, độc giả của chúng tôi, đánh giá tốt hơn liệu một trình tạo website có phải là lựa chọn tốt nhất cho nhu cầu và cấp độ kinh nghiệm của bạn hay không.

Mẫu

Mấu chốt của việc sử dụng trình tạo website là để giúp bạn tránh khỏi những rắc rối khi tạo một website mới toanh từ đầu. Với suy nghĩ này, điều đầu tiên chúng tôi đánh giá khi thử nghiệm một trình tạo website là các mẫu của nó. Một mẫu được thiết kế chuyên nghiệp nên là một điểm khởi đầu có khả năng tùy chỉnh cao để từ đó bạn có thể xây dựng trang web lý tưởng của mình.

Các mẫu cũng nhằm đại diện cho những phẩm chất tốt nhất của một trình tạo, do đó, một tuyển tập các mẫu trông lộn xộn, tệ hại là dấu hiệu của một trình chỉnh sửa chất lượng thấp. Chúng tôi cũng đảm bảo rằng mọi mẫu ít nhất cũng phần nào đáp ứng thiết bị di động. Hơn một nửa lưu lượng truy cập web diễn ra trên thiết bị di động, cho nên, một trình tạo với khả năng đáp ứng thiết bị di động kém sẽ khiến bạn mất đi một lượng khách truy cập đáng kể.

Cuối cùng, chúng tôi tính đến sự đa dạng. Một tuyển tập phong phú bao gồm các mẫu dành riêng cho thị trường ngách, được phân loại tốt đồng nghĩa bạn có nhiều khả năng tìm thấy thứ gì đó gần đúng với tầm nhìn của mình.

Thỉnh thoảng, chúng tôi cũng đánh giá những trình tạo website không cung cấp các mẫu truyền thống. Thay vào đó, họ cung cấp một số công cụ tự động tạo các “mẫu” được cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn. Những trình tạo tốt nhất thường cung cấp cả các mẫu truyền thống lẫn được tạo theo ý khách hàng.

Tính năng

Bất kỳ trình tạo nào cũng chủ yếu phụ thuộc vào chất lượng trình chỉnh sửa của nó và các tính năng mà nó cho phép bạn sử dụng. Không khó để tìm được một trình tạo cho phép bạn xuất bản một trang trống với một số văn bản và có thể là vài bức ảnh, nhưng một trình chỉnh sửa chất lượng nên cung cấp nhiều hơn thế.

Chúng tôi bắt đầu bằng cách đánh giá loại trình chỉnh sửa mà một trình tạo cung cấp và mức độ linh hoạt mà nó mang đến. Bạn có thể kéo và thả các yếu tố bất cứ nơi nào mình muốn hay bạn phải sắp xếp chúng theo lưới? Bạn có thêm các yếu tố như một phần của các khối nội dung được cấu hình sẵn không, và nếu vậy thì độ tùy chỉnh của chúng như thế nào? 

Không nhất thiết mọi trình tạo đều phải được trang bị đầy ắp các tính năng cực kỳ chuyên biệt, nhưng chúng tôi kỳ vọng sẽ thấy nhiều tuyển tập công cụ phù hợp với loại người dùng mà nó nhắm đến, cho dù đó là người mới bắt đầu hoàn toàn, những người đang tìm kiếm quyền tự do thiết kế tối đa, hay những người yêu cầu các tính năng chuyên môn cho những thứ như hồ sơ năng lực hoặc thương mại điện tử.

Chúng tôi cũng chú ý đến trải nghiệm người dùng tổng thể. Chúng tôi có thể cho điểm một trình tạo cao hơn trình tạo khác với những tính năng tương tự nếu trình tạo đó thú vị hơn khi sử dụng.

Chúng tôi xét đến mỗi và mọi tính năng chuyên biệt như một điểm cộng. Nếu một trình tạo cung cấp các tùy chọn mạnh mẽ cho thương mại điện tử, SEO, viết blog, tiếp thị hoặc bất kỳ thứ gì khác thì nó chắc chắn sẽ kiếm được thêm nhiều điểm.

Dễ sử dụng

Mỗi trình tạo website phải cho phép người dùng của mình xây dựng một trang web thiết thực, ngay cả khi họ không biết cách viết mã hoặc chưa từng xây dựng một website nào trước đây. Và mặc dù các trình tạo linh hoạt nhất có nhiều đường cong học tập hơn những trình tạo khác, nhưng ngay cả chúng cũng phải mang đến sự cân bằng thật tốt giữa các tính năng và độ dễ sử dụng. Chúng tôi tin rằng với một chút thời gian và công sức, bất kỳ ai cũng sẽ có thể nắm vững kể cả trình tạo website giàu tính năng nhất.

Ngoài ra, điều rất quan trọng đối với chúng tôi là bất kỳ đường cong học tập nào cũng phải có lộ trình rõ ràng. Nói cách khác, mặc dù có thể mất chút thời gian để sử dụng thành thạo các công cụ phức tạp nhất mà một trình tạo cung cấp, nhưng việc tạo một trang cơ bản luôn phải dễ dàng.

Quá trình học tập cũng cần được hỗ trợ tốt. Chúng tôi có xu hướng trừ bớt điểm những trình tạo nào để bạn phải tự mày mò mà không giải thích về cách bắt đầu. Ngược lại, chúng tôi thưởng thêm điểm cho những trình tạo cung cấp các hướng dẫn “giúp bắt đầu” được thiết kế tốt để đưa bạn qua những điều cơ bản.

Cuối cùng, nếu một trình tạo có cung cấp các tính năng chuyên biệt, chúng cũng phải được tối ưu hóa để thân thiện với người dùng. Ví dụ: nếu một trình tạo cung cấp chức năng thương mại điện tử, bảng điều khiển thương mại điện tử nên dễ điều hướng và dễ hiểu. Điều tương tự cũng áp dụng đối với bất kỳ công cụ nào dành cho SEO, tiếp thị, quản lý nội dung, v.v.

Giá thành

Lời hứa hẹn “các trình tạo website cho phép tất cả mọi người xây dựng sự hiện diện trực tuyến” không còn đúng bất cứ khi nào một trình tạo website được giới thiệu có giá quá đắt đỏ. Phải nhắc lại, chúng tôi coi trọng sự cân bằng. 

Một số trình tạo có thể cung cấp các gói đắt tiền hơn, nhưng chúng phải luôn mang đến chất lượng và tính năng tương xứng với giá thành của chúng, cho phép chúng được coi là một khoản đầu tư hơn là một khoản chi phí.

Chúng tôi thường thích đánh giá các trình tạo website có các gói giá cao, nhưng không bao giờ nếu đó là mức giá duy nhất có sẵn. Một trình tạo chất lượng nên cung cấp nhiều gói nhắm đến đa dạng người dùng, trong đó bao gồm ít nhất một tùy chọn có giá phải chăng.

Chúng tôi không chấp nhận các gói tiêu chuẩn mờ nhạt. Nếu bạn đang trả bất kỳ khoản tiền nào cho một trình tạo web, bạn nên có thể tạo một website thiết thực, chất lượng cao. Mặt khác, nhiều trình tạo cung cấp các gói miễn phí hoặc bản dùng thử miễn phí. Tuy những thứ này hiếm khi phù hợp để xây dựng một trang web chuyên nghiệp do miền phụ được gắn tên thương hiệu, băng thông hạn chế và quảng cáo, nhưng chúng vẫn cho phép bạn tạo một website đầy đủ chức năng để ghi điểm trong hạng mục này.

Chúng tôi cũng trừ điểm đối với các thực hành kinh doanh mờ ám. Điều này bao gồm giảm giá giả dối, chi phí ẩn và bán hàng gia tăng liên tục.

Hỗ trợ

Việc bạn sẽ phát sinh một số câu hỏi khi sử dụng bất kỳ trình tạo trang web nào cũng chỉ là điều tự nhiên. Khi nó xảy ra, điều quan trọng là bạn có quyền truy cập vào một đường dây hỗ trợ hữu ích và hiệu quả để nhận được câu trả lời nhanh chóng.

Khi đánh giá hỗ trợ của một trình tạo, chúng tôi bắt đầu bằng cách xem xét số lượng các kênh hỗ trợ. Càng nhiều càng tốt. Chúng tôi cũng xem xét giờ làm việc của họ. Bảy đường dây hỗ trợ khác nhau sẽ chẳng mấy hữu dụng nếu bạn chỉ có thể liên hệ với họ vào Thứ Hai của tuần thứ hai mỗi tháng trong khoảng thời gian từ 9:00 đến 9:10 sáng theo giờ Thái Bình Dương.

Nếu một trình tạo cung cấp ít nhất một đường dây sẵn sàng 24/7, nó sẽ kiếm được thêm điểm cộng, nhưng chúng tôi đã có những trải nghiệm tuyệt vời với các trình tạo chỉ cung cấp hỗ trợ trong giờ hành chính (hợp lý).

Chúng tôi kiểm tra hỗ trợ khách hàng của từng trình tạo mà chúng tôi đánh giá nhiều lần. Điều quan trọng là trải nghiệm không chỉ hữu ích mà còn phải dễ chịu. Lý tưởng nhất là nhân viên hỗ trợ sẽ thể hiện kiến ​​thức sâu rộng về trình tạo và giải thích các khái niệm phức tạp bằng những thuật ngữ đơn giản với giọng điệu thân thiện.

Cuối cùng, chúng tôi chú ý đến thời gian phản hồi. Không ai thích “giữ máy chờ trong lúc chúng tôi tìm nhân viên đại diện sẵn sàng tiếp theo” trong hai mươi phút. Càng ít trở ngại mà chúng tôi phải trải qua trước khi nhận được câu trả lời thỏa đáng cho thắc mắc của mình, chúng tôi càng thưởng thêm nhiều điểm.

Chúng tôi kiểm tra và đánh giá từng dịch vụ lưu trữ web dựa trên các tiêu chí bên dưới. Những tiêu chí này nhằm giúp bạn, độc giả của chúng tôi, đánh giá tốt hơn liệu một nhà lưu trữ web có phải là lựa chọn tốt nhất cho website, đối tượng và doanh nghiệp của bạn hay không.

Tính năng

Các dịch vụ lưu trữ web được cung cấp trên một thị trường cạnh tranh, và vì nhiều nhà cung cấp có xu hướng đưa ra các bộ tính năng giống nhau, nên thậm chí chỉ cần một tính năng độc đáo cũng có thể mang lại lợi thế cho nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ khi so sánh. 

Phân bổ tài nguyên thường là điều đầu tiên mà một khách hàng tiềm năng xem xét, vì đây là cách tốt để đo lường giá trị của một gói dịch vụ lưu trữ. Dung lượng lưu trữ được cung cấp là bao nhiêu và nó là ổ cứng, SSD hay SSD NVMe? Có CPU hay RAM chuyên dụng không, và nếu có thì bao nhiêu? Bao nhiêu dữ liệu được phép truyền trong một tháng nhất định và tốc độ truyền tối đa là bao nhiêu? Bạn thực sự cần bao nhiêu tài nguyên nếu bạn chỉ mới bắt đầu?

Bảo mật là điều tối quan trọng, vì sự phức tạp của ngay cả những trang blog dựa trên WordPress đơn giản nhất cũng có thể tạo ra nhiều điểm yếu cho các bot độc hại. Có tường lửa, quét phần mềm độc hại, bảo vệ chống DDoS và bảo vệ chống thư rác không? Nó có được điều khiển bằng AI không? Nó có phải là một bộ bảo mật độc quyền không? Nhà cung cấp có thể mang đến thứ gì mà hầu hết những dịch vụ khác không có?

Việc cung cấp quyền lựa chọn trung tâm dữ liệu cho phép khách hàng lưu trữ các trang web gần hơn với đối tượng mục tiêu dự định. Nhưng có bao nhiêu trung tâm dữ liệu và chúng nằm ở đâu trên thế giới? Khách hàng có quyền truy cập vào một mạng phân phối nội dung (CDN) sẽ đẩy nhanh quá trình tải nội dung trang web ở các vị trí cách xa trung tâm dữ liệu đã chọn không? 

Loại phần mềm máy chủ web nào được sử dụng? Apache truyền thống hay Apache với một proxy ngược NGINX? LiteSpeed, cung cấp các tối ưu hóa cho các CMS dựa trên PHP? Nhà cung cấp có hỗ trợ các hệ điều hành dựa trên Windows hoặc MacOS bên cạnh Linux thông thường không? Những bản phân phối Linux nào được cung cấp? Những phiên bản PHP nào được hỗ trợ?

Hầu hết nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web đều hỗ trợ WordPress, vì đây là hệ thống quản lý nội dung (CMS) phổ biến nhất thế giới. Nhưng một số khách hàng sẽ muốn chạy Magento, Joomla, Drupal hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác. Chúng có được hỗ trợ không và có trình cài đặt không? Có quyền truy cập vào một trình tạo website miễn phí và/hoặc độc quyền và/hoặc các chủ đề WordPress trả phí độc quyền dành cho nhà cung cấp không?

Có bất kỳ tính năng nâng cao hiệu suất nào như bộ nhớ đệm hoặc tự động điều chỉnh quy mô không? Chúng có độc quyền không?

Cuối cùng, gần như mọi nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web đều sẽ đưa ra dịch vụ di chuyển website miễn phí nếu bạn đồng ý mua dịch vụ của họ. Điều này nghĩa là bạn sẽ được hỗ trợ tận tay thực tế hay nó chỉ là một công cụ trực tuyến mà bạn phải tự mình tìm hiểu?

Dễ sử dụng

Mặc dù tại Website Planet, chúng tôi thường xem xét các nhà cung cấp phục vụ người dùng cấp độ nhà phát triển hoặc khách hàng cấp doanh nghiệp, nhưng chúng tôi luôn lưu ý đến người dùng mới bắt đầu hoặc người làm việc tự do một mình khi chúng tôi đăng ký một gói từ một nhà cung cấp nhất định, và chúng tôi tiếp cận thử nghiệm của mình như thể chúng tôi mới làm quen với lưu trữ web.

Đầu tiên, chúng tôi lập tài liệu và đánh giá quy trình mua và đăng ký, đồng thời tham khảo ý kiến ​​của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nếu có bất kỳ vấn đề nào (xem phần Hỗ trợ bên dưới). Chúng tôi ghi chép lại mọi khoản phụ phí đáng chú ý, các nỗ lực bán thêm hoặc những khó khăn với giao diện đăng ký, cũng như bất kỳ yếu tố giao diện hữu ích hoặc sáng tạo nào.

Thứ hai, chúng tôi kết nối một tên miền thực tế, hoặc trong giao diện của chính nhà cung cấp nếu nó được bao gồm, hoặc từ một nhà đăng ký riêng biệt.

Thứ ba, chúng tôi thường cài đặt WordPress, trừ khi bài đánh giá cụ thể yêu cầu một số CMS thay thế (hoặc hoàn toàn không có CMS). Vì cài đặt và cấu hình WordPress thường là một phần của quá trình thiết lập, nên chúng tôi ghi chú lại điều này và báo cáo kết quả.

Cuối cùng, chúng tôi lưu ý tất cả các tính năng mặc định trong quy trình cài đặt và bất kỳ tính năng đáng chú ý nào đã được bật theo mặc định — chẳng hạn như bộ nhớ đệm, tải lười hoặc các công cụ SEO. Sau đó, với tư cách là người mới bắt đầu lưu trữ, chúng tôi tiếp tục thiết lập một website với một chủ đề được tạo sẵn mà không thực hiện bất kỳ sửa đổi không cần thiết nào đối với trạng thái mặc định này. Website chúng tôi thiết lập trong giai đoạn này là trang web mà chúng tôi thử nghiệm cho phần Hiệu suất.

Hiệu suất

Thử nghiệm hiệu suất đáng tin cậy đưa Website Planet trở nên khác biệt so với website của các đối thủ cạnh tranh. Chúng tôi sử dụng một trang website mẫu được xây dựng từ một chủ đề mà chúng tôi đã mua từ một nhà cung cấp chủ đề trả phí được sử dụng phổ biến, với nhiều văn bản, hình ảnh và đồ họa trên phần giao diện người dùng, với HTML, CSS, javascript và phông chữ tùy chỉnh tải dưới nền.

Tất cả các yếu tố trên trang mẫu được giám tuyển tinh tế để tổng kích thước xấp xỉ là 1 MB. Hình ảnh là JPEG tiêu chuẩn chưa được nén nhiều hơn so với khi chúng được đưa vào trong chủ đề.

Chúng tôi có thể nêu chi tiết bất kỳ tính năng liên quan đến hiệu suất nào đã được đề cập trong phần Tính năng ở trên, hoặc chúng tôi có thể giới thiệu những tính năng này lần đầu ở phần này, tùy thuộc vào tầm quan trọng của chúng đối với giai đoạn thử nghiệm.

Chúng tôi bắt đầu thử nghiệm của mình bằng các bài kiểm tra GTmetrix tự động hàng giờ trong ít nhất một tuần để có được cảm nhận thực tế về cách cơ sở hạ tầng của nhà cung cấp hoạt động trong những khoảng thời gian bận rộn hơn và ít bận rộn hơn. Những kết quả này cũng có thể cung cấp các đề xuất để tối ưu hóa mà sau đó chúng tôi có thể chuyển cho đội hỗ trợ trong phần tiếp theo.

Chúng tôi chạy thử nghiệm tải toàn cầu từ nhiều địa điểm bằng Trình kiểm tra thời gian tải Sucuri để biết trang web hoạt động như thế nào trên toàn thế giới, chúng tôi còn xác nhận vị trí của trung tâm dữ liệu và liệu một mạng phân phối nội dung (CDN) có được bật mặc định hay không.

Thử nghiệm cuối cùng của chúng tôi là giám sát thời gian hoạt động trong tối thiểu một tuần bằng UptimeRobot. Sau đó, chúng tôi so sánh kết quả với đảm bảo thời gian hoạt động của nhà cung cấp, nếu có.

Nếu việc chạy các thử nghiệm là không thiết thực, chúng tôi sẽ đánh giá các tính năng hiệu suất do nhà cung cấp đưa ra để xác định xem một trang web có tải tốt hay không, và chúng tôi sẽ liên lạc với đội hỗ trợ trước bán hàng cũng như nghiên cứu các nhận xét trực tuyến và các đánh giá khác để chứng minh cho điều này.

Hỗ trợ

Chúng tôi liên hệ đội hỗ trợ của nhà cung cấp với tư cách là người dùng bình thường với các câu hỏi hoặc yêu cầu trợ giúp chính đáng. Chúng tôi không hỏi về những thứ có thể dễ dàng tìm được trên trang web hoặc những thứ mà độc giả sẽ không thấy hữu ích.

Chúng tôi thiết lập tất cả các kênh hỗ trợ khả dụng được đưa ra bởi mỗi nhà cung cấp và xem liệu chúng có sẵn ngoài giờ làm việc thông thường hay không.

Sau đó, chúng tôi liên hệ với đội hỗ trợ bằng cách sử dụng nhiều hơn một kênh khả dụng, nếu có thể, và ghi nhận kết quả. Nhân viên hỗ trợ có phản hồi nhanh, giúp ích và/hoặc am hiểu không? Chúng tôi cũng cung cấp các ví dụ về những tương tác của mình để độc giả biết họ có thể mong đợi điều gì nếu họ chọn một gói từ một nhà cung cấp được đề cập.

Cuối cùng, chúng tôi đánh giá bất kỳ tùy chọn tự lực nào, chẳng hạn như blog, cơ sở kiến ​​thức hoặc diễn đàn người dùng và chúng tôi báo cáo về mức độ hữu ích, cập nhật và rõ ràng của thông tin này.

Giá thành

Chúng tôi trình bày ấn tượng chung về định giá của nhà cung cấp. Đó là nhà lưu trữ giá rẻ hay cao cấp, hay nó cung cấp một loạt gói có thể được phân loại theo cả hai loại này? Giá thành có cạnh tranh trong những hạng mục này hay cho loại gói cụ thể không?

Chúng tôi tóm tắt các loại gói khác nhau được cung cấp và nêu bật các ưu đãi tốt nhất hoặc đáng chú ý nhất, đặc biệt là loại mà chúng tôi đã thử nghiệm trong phần Hiệu suất ở trên. Chúng tôi cũng cố gắng đơn giản hóa định giá gói để người đọc dễ theo dõi hơn. Gói rẻ nhất có quá cơ bản để đáng được xem xét? Có những tính năng thiết yếu nào chỉ khả dụng ở các gói cao cấp hơn không? Ưu điểm của một cam kết dài hạn so với gói hàng tháng là gì và cả liệu có sẵn gói hàng tháng không?

Có thời gian dùng thử hoặc đảm bảo hoàn tiền không? Nó so với những dịch vụ còn lại trong ngành như thế nào?

Mặc dù chúng tôi sẽ thưởng thêm điểm cho những nhà cung cấp có định giá phải chăng trong bảng xếp hạng của mình, nhưng chúng tôi ưu tiên tập trung vào giá trị tổng thể xứng đáng đồng tiền bỏ ra hơn, do đó, một nhà cung cấp trả phí với định giá cao hơn mà cung cấp dịch vụ tốt hơn đáng kể có thể được xếp hạng cao hơn một nhà cung cấp giá rẻ mà có ít tính năng độc đáo hoặc đáng chú ý hơn.

Chúng tôi xếp hạng từng trình tạo logo (hoặc dịch vụ thiết kế logo) dựa trên phạm vi và chất lượng các chức năng của nó, mức độ dễ dàng mà bạn có thể tự tạo logo của riêng mình, chi phí và giá trị của những gì bạn nhận được cũng như mức độ tin cậy của hỗ trợ khách hàng.

Tính năng

Những trình tạo logo tốt nhất có các công cụ mạnh mẽ cho phép bạn tạo các logo độc đáo mà không cần hoặc chỉ có chút ít kinh nghiệm thiết kế. Chúng tôi chấm điểm phần mềm thiết kế logo dựa trên khả năng tùy chỉnh và thiết kế của nó. Điều đó đồng nghĩa một thư viện biểu tượng lớn với đa dạng chủ đề để phù hợp với mọi loại hình kinh doanh sẽ nhận được điểm số tốt. Chúng tôi sẽ cộng thêm điểm nếu một trình tạo logo cho phép bạn tạo các logo động và/hoặc ảnh gif.

Chúng tôi kiểm tra xem các tính năng chỉnh sửa logo có bao gồm khả năng thêm hình dạng, văn bản và nền theo ý muốn hay không. Bạn càng có thể tùy chỉnh phông chữ, màu sắc và các chuyển đổi tuyến tính màu sắc thì càng tốt. Một trình chỉnh sửa logo mạnh mẽ đồng nghĩa bạn có thể bổ sung thêm tính đa dạng vào thiết kế của mình và có được một logo nổi bật. Nó cũng tạo điều kiện dễ dàng hơn trong việc sử dụng cùng một phông chữ và màu sắc xuyên suốt thương hiệu của mình. 

Các mẫu logo nên thanh lịch để bắt đầu cùng, cũng như có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bạn. Điểm được cộng thêm nếu phần mềm cho phép bạn làm việc với một nhà thiết kế để xây dựng một logo tùy chỉnh. Tất nhiên, điều này tốn thêm chi phí và cần phải được cân nhắc kỹ.

Các trình thiết kế logo được hỗ trợ bởi AI tuyệt vời để cá nhân hóa một logo theo thương hiệu và phong cách mong muốn của bạn. Chúng tôi đưa ra nhiều lời nhắc để đảm bảo trình hướng dẫn AI hoạt động tốt (nếu không muốn nói là tốt hơn) so với việc tạo thiết kế hoàn toàn từ đầu hoặc theo một mẫu.

Cuối cùng, chúng tôi muốn có thể kiểm tra logo trước khi mua. Chúng tôi thích việc phần mềm thiết kế logo cung cấp các mẫu miễn phí (bản tải xuống có độ phân giải thấp) mà bạn có thể cắm vào website hoặc thương hiệu của mình để xem bạn có thích giao diện cuối cùng không.

Dễ sử dụng

Mấu chốt của việc sử dụng phần mềm thiết kế logo là để có được một logo mà không phải lo nghĩ đến chuyện vẽ lấy một cái hoặc chi cả đống tiền cho một họa sĩ. Cho nên, quá trình này nên nhanh chóng và dễ dàng. Vậy làm thế nào để chúng tôi kiểm tra mức độ dễ sử dụng của một trình tạo logo? Đơn giản: chúng tôi sử dụng nó từ đầu đến cuối. 

Việc đăng ký một trình thiết kế logo có thể thực hiện trong một vài bước đơn giản. Chúng tôi tìm kiếm cách tạo tài khoản nhanh qua email, Google, Apple hoặc tài khoản mạng xã hội của bạn. Một số trình tạo logo sẽ cho phép bạn sử dụng trình chỉnh sửa của họ mà không cần tạo tài khoản (chỉ yêu cầu tài khoản khi đến lúc thanh toán hoặc tải xuống). Chúng tôi muốn thấy một trình chỉnh sửa logo miễn phí dùng thử.

Bộ lọc tìm kiếm là cách bạn tìm các mẫu, chủ đề và logo phù hợp với doanh nghiệp và thương hiệu của mình. Chúng tôi kiểm tra mức độ tiên tiến của các bộ lọc tìm kiếm của một trình tạo logo. Điểm được cộng thêm khi một trình tạo logo sử dụng AI thành công để chọn đúng biểu tượng và bố cục cho bạn. Từ khóa là thành công, bởi vì trình hướng dẫn AI sẽ vô nghĩa nếu nó đưa cho bạn một loạt các thiết kế không sử dụng được.  

Sau đó, chúng tôi tạo nhiều logo bằng trình chỉnh sửa của từng phần mềm. Các lựa chọn tùy chỉnh có dễ tìm không? Có trình chỉnh sửa kéo thả không? Nếu có, nó hoạt động tốt như thế nào? Chúng tôi trả lời tất cả những câu hỏi này để xác định một trình tạo logo thực sự nhanh và dễ dàng như thế nào.

Giá thành

Mọi người đều có ngân sách riêng, vì vậy chúng tôi xem xét tất cả các mức giá của phần mềm thiết kế logo. Chúng tôi muốn thấy các trình tạo logo miễn phí, nhưng chúng tôi cũng kiểm tra các giới hạn đi kèm với các phiên bản miễn phí (chẳng hạn như ít chức năng hơn hoặc các bản tải xuống có độ phân giải thấp). 

Nếu một trình thiết kế logo có giá cao hơn đối thủ cạnh tranh, chúng tôi muốn đảm bảo rằng chi phí bỏ ra thực sự xứng đáng — bạn có nhận được nhiều lựa chọn chỉnh sửa hơn, hỗ trợ tốt hơn và/hoặc các mẫu tùy chỉnh không? Nếu một gói đắt tiền không mang đến cho bạn các tính năng tốt hơn đáng kể so với những gói khác, chúng tôi sẽ trừ bớt điểm. Và nếu một trình tạo logo mang lại giá trị tuyệt vời với những gì bạn nhận được, chúng tôi sẽ xếp hạng cao hơn cho trình tạo đó.

Điều quan trọng đối với phần mềm thiết kế logo là nó cho bạn nhiều tùy chọn giá để đáp ứng mọi ngân sách. Nếu bạn có hầu bao lớn hơn, bạn sẽ có thể trả nhiều tiền hơn để có một logo đẹp hơn. Nếu ngân sách eo hẹp, bạn vẫn có thể mua được thứ mình cần với giá tốt. Bất kể mức giá nào, chúng tôi đều muốn thấy giá trị xứng đáng đồng tiền bỏ ra.

Đôi khi một trình tạo logo sẽ cung cấp các dịch vụ tiện ích bổ trợ. Chúng tôi kiểm tra các tiện ích bổ trợ để xác định xem chúng có thực sự xứng đáng với chi phí tăng thêm không, hoặc liệu chúng có nên được bao gồm trong giá gốc hay không. Chiến thuật bán thêm vô nghĩa đồng nghĩa nó sẽ nhận được ít điểm hơn từ chúng tôi. 

Cuối cùng, chúng tôi kiểm tra chính sách hoàn tiền và đảm bảo hoàn tiền của một trình tạo logo. Chúng tôi rất ủng hộ việc hoàn tiền khi bạn không thích sản phẩm mình mua hoặc bạn nhận được một tệp bị hỏng. Nếu rốt cuộc tất cả chỉ là để kiếm cho được doanh số bán hàng, chúng tôi sẽ đưa ra cảnh báo cho bạn và trừ điểm trình thiết kế logo đó.

Hỗ trợ

Lý tưởng nhất là bạn nên có thể tạo một logo mà không cần hỗ trợ. Nhưng nếu bạn gặp phải sự cố kỹ thuật hoặc có câu hỏi về thiết kế, dịch vụ hỗ trợ tốt sẽ trả lời bạn kịp thời và đưa ra cho bạn thông tin chính xác. 

Điều đầu tiên chúng tôi tìm kiếm là các tùy chọn hỗ trợ của phần mềm logo. Ít nhất nên có hệ thống vé hỗ trợ, nhưng chúng tôi sẽ cộng thêm điểm nếu email, điện thoại và trò chuyện trực tiếp khả dụng trong nhiều khung giờ (tốt nhất là 24/7). Chúng tôi sẽ trừ điểm nếu thiếu sót bất kỳ điều gì quan trọng, chẳng hạn như thiếu hoàn toàn trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi tìm kiếm tài liệu, bài giảng, hướng dẫn bằng video và diễn đàn do nền tảng thiết kế logo cung cấp. Tài liệu rất hữu ích vì nó cho phép bạn tra cứu cách làm và giải pháp mà không phải đợi phản hồi từ nhân viên hỗ trợ. Nó phải đủ bao quát để bạn có thể tìm thấy câu trả lời mà không cần phải tìm ở đâu khác.

Tiếp theo, chúng tôi liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của trình tạo logo để giải quyết các câu hỏi và vấn đề mà mình cần. Nếu họ cung cấp nhiều kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ kiểm tra nhiều kênh nhất có thể. Thời gian phản hồi cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi. Không chỉ vậy, chúng tôi còn so sánh liệu một dịch vụ có thực sự cung cấp “hỗ trợ 24/7” hay không.

Cuối cùng, tốc độ không phải là tất cả. Chúng tôi đánh giá phản hồi của một nhân viên hỗ trợ về việc họ trả lời các câu hỏi của chúng tôi tốt đến mức nào. Nếu chúng tôi nhận được câu trả lời ngắn, không có giải pháp hoặc câu trả lời thẳng thừng phớt lờ câu hỏi của chúng tôi (điều đó có xảy ra!), chúng tôi sẽ cho ít điểm hơn. Chúng tôi cho nhiều điểm hơn khi câu trả lời rõ ràng và các nhân viên đại diện giúp ích.

Từ việc nhập địa chỉ liên hệ lần đầu tiên cho đến thiết kế một email mới toanh từ đầu, chúng tôi cho điểm mọi dịch vụ tiếp thị qua email trên từng lĩnh vực sau. Tiếp đến, chúng tôi xem xét tất cả các phần này để tính điểm tổng thể.

Tính năng

Các dịch vụ tiếp thị qua email (EMS) đầy đủ tính năng sẽ luôn đạt điểm cao hơn so với EMS thiếu những tính năng cốt lõi giúp nâng cao trải nghiệm tiếp thị qua email. 

Tính năng đầu tiên — và quan trọng nhất — mà chúng tôi xem xét là tạo email. Chúng tôi kiểm tra từng nền tảng để đảm bảo việc tạo các email đẹp mắt, thu hút sự chú ý dễ dàng nhất có thể. Chúng tôi xem xét số lượng mẫu có sẵn, chất lượng tổng thể của các thiết kế được cung cấp và mức độ dễ dàng để tùy chỉnh các mẫu.

Điều quan trọng là bạn có thể tạo các email độc đáo phù hợp với thương hiệu của mình. Đó là lý do tại sao chúng tôi cho điểm cao hơn đối với những dịch vụ đi kèm các công cụ cần thiết để tùy chỉnh email – chẳng hạn như thư viện ảnh stock, nội dung động và cá nhân hóa nâng cao. Lý tưởng nhất, chúng tôi cũng muốn các nền tảng cung cấp hệ thống thử nghiệm phân tách A/B mạnh mẽ.

Trang đích là chìa khóa để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong các chiến dịch tiếp thị qua email, vì vậy chúng tôi đánh giá cao những dịch vụ cung cấp các công cụ dễ sử dụng và có thể tùy chỉnh để xây dựng trang đích. 

Sau đó, chúng tôi xem xét việc quản lý danh sách liên hệ của bạn. Việc nhập và quản lý danh bạ của bạn đơn giản đến đâu? Chuyển đổi giữa các danh sách và tạo phân khúc mới dễ dàng ra sao? Chúng tôi thích những dịch vụ giúp bạn giữ cho các danh sách của mình phát triển và được tổ chức tốt.

Cuối cùng, chúng tôi kiểm tra khả năng tự động hóa của từng nền tảng — càng tiên tiến càng tốt. Chúng tôi xây dựng luồng công việc để xem việc thiết lập loạt email đơn giản (chẳng hạn như các chuỗi chào mừng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng) lẫn các chiến dịch nhỏ giọt phức tạp hơn (chẳng hạn như các chuỗi phân nhánh dựa trên hành vi của người liên hệ) dễ dàng như thế nào.

Khả năng phân phối

Việc tạo các email được thiết kế tốt, có tính tùy chỉnh cao mới chỉ là bước khởi đầu. Chúng tôi cũng cần đảm bảo những email này sẽ được gửi đến đối tượng chủ đích của họ.

Không giống như các website thử nghiệm khác, chúng tôi không chạy thử nghiệm khả năng phân phối “truyền thống”, trong đó bạn gửi số lượng X email và tính toán xem có bao nhiêu email đến đích. Nghiên cứu của chúng tôi đã chỉ ra rằng tỷ lệ phân phối (ví dụ như 89%) là không đáng tin cậy — chỉ là có quá nhiều biến số để xem xét. Nếu có thì những con số này cho chúng tôi biết về các thực hành của người gửi nhiều hơn là bản thân nền tảng.

 Thay vào đó, chúng tôi xem xét các tính năng/chính sách cụ thể có thể cải thiện cơ hội của chúng tôi. Chúng là:

  • Xác thực DKIM: Đây là chữ ký điện tử giúp các nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) xác minh danh tính của người gửi. Nó có tác động rất lớn đến khả năng phân phối và hầu hết dịch vụ uy tín đều cung cấp nó. Chúng tôi cộng thêm điểm cho những dịch vụ cung cấp các hướng dẫn hữu ích về cách thiết lập nó.
  • Chính sách thư rác: Hầu hết nhà tiếp thị gửi email từ một địa chỉ IP dùng chung, đồng nghĩa nếu ai đó khác chia sẻ cùng một địa chỉ IP đang gửi email thư rác, danh tiếng của bạn cũng sẽ bị ảnh hưởng. Điều đó nghĩa là các nền tảng không chấp nhận thư rác dưới bất kỳ hình thức nào sẽ có tỷ lệ phân phối cao hơn. Trước tiên, chúng tôi xem xét Điều khoản dịch vụ (ToS) và Chính sách sử dụng được chấp nhận (AUP) của từng nền tảng. Sau đó, chúng tôi tự mình kiểm tra các bộ lọc thư rác để đảm bảo những chính sách này được triển khai.
  • Chính sách tiếp thị liên kết: Hầu hết dịch vụ đều cho phép đường dẫn liên kết, đây có thể là một điều tốt. Tuy nhiên, chúng tôi cho điểm thấp hơn đối với những nền tảng cho phép hoạt động liên quan đến các ngành dễ bị thư rác, chẳng hạn như tiếp thị đa cấp, cờ bạc và tiền điện tử.

Các IP (chuyên dụng) riêng tư: Cách duy nhất bạn có thể duy trì toàn quyền kiểm soát đối với danh tiếng gửi thư của mình là sử dụng một IP riêng tư. Một EMS cung cấp các IP chuyên dụng với mức giá phải chăng sẽ nhận được điểm số cao hơn về khả năng phân phối, mặc dù chúng tôi nhận thấy rằng những IP này thường chỉ được sử dụng bởi các doanh nghiệp gửi nhiều email.

Phân tích

Sau khi chúng tôi đã gửi đi chiến dịch thử nghiệm của mình, chúng tôi chuyển sự chú ý của mình sang bộ phân tích của nền tảng. Chúng tôi kiểm tra xem mỗi EMS có thể tạo ra những loại báo cáo nào và liệu những báo cáo đó có sẵn với mức giá hợp lý hay không. Ngoài dữ liệu cơ bản về số lần nhấp chuột, mở và nảy ra, còn có những báo cáo nào khác không? 

Chúng tôi ưu tiên các dịch vụ cung cấp bản đồ nhiệt, biểu đồ tương tác trực tiếp, các công cụ so sánh cũng như bảng phân tích dựa trên vị trí liên hệ và thiết bị được sử dụng. Chúng tôi cộng thêm điểm cho độ dễ dàng tiếp cận và dễ đọc.

Phân tích thực chất là để hiểu những gì đã diễn ra tốt đẹp và chỗ nào cần cải thiện. Đó là lý do tại sao chúng tôi tìm xem liệu một EMS sẽ giúp bạn hiểu rõ dữ liệu bằng các mẹo hay không – hoặc thậm chí đề xuất một đường lối hành động, chẳng hạn như bằng cách hiển thị một nút tạo phân khúc động bao gồm những người liên hệ đã mở email nhưng không nhấp vào bất kỳ liên kết nào.

Giá thành

Không có bài đánh giá nào hoàn chỉnh khi thiếu đi phần chi tiết để nói riêng về chi phí các gói của một nền tảng.

Trước tiên, chúng tôi kiểm tra các gói và bản dùng thử miễn phí có sẵn. Chúng tôi thích những dịch vụ không giới hạn bạn quá nhiều về mặt chức năng và đánh giá cao những dịch vụ cung cấp cho bạn thứ gì đó miễn phí, đặc biệt khi bạn là một doanh nghiệp nhỏ, mới.

Sau đó, chúng tôi xem xét kỹ hơn cấu trúc định giá tổng thể của nền tảng. Nó có dễ hiểu không, và nó có hợp lý không? Có thanh trượt tự động cập nhật giá dựa trên số lượng liên hệ đã chọn không? 

Chúng tôi thử nghiệm các gói cấp nhập môn để xem liệu chúng có đáng để xem xét không. Các tùy chọn rẻ hơn bao gồm bao nhiêu tính năng? Chúng tôi cộng thêm điểm cho những dịch vụ không khóa các tính năng nâng cao đằng sau các cấp dịch vụ đắt tiền và chúng tôi xem xét gói nào sẽ mang lại giá trị tốt nhất với số tiền bạn bỏ ra.

Cuối cùng, chúng tôi kiểm tra xem liệu có chiết khấu nào nếu bạn mua gói đăng ký hàng năm hay không – mặc dù vậy, chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử một dịch vụ trong thời gian ngắn hơn trước khi mua một gói hàng năm.

Hỗ trợ

Tiếp thị qua email có thể trở nên phức tạp. Nhưng ngay cả khi bạn là một nhà tiếp thị giàu kinh nghiệm, chắc hẳn bạn vẫn gặp phải một hoặc hai lỗi. Khi điều đó xảy ra, luôn thật tốt để biết rằng bạn có thể nhận trợ giúp nhanh nhất có thể. 

Cơ sở kiến ​​​​thức bao quát và dễ tiếp cận là mức tối thiểu. Một EMS đạt điểm cao cũng cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau sẵn sàng 24/7. Các nhân viên đại diện của nó thân thiện, liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể và làm mọi thứ trong khả năng để đưa ra các giải pháp hiệu quả. 

Chúng tôi kiểm tra tính sẵn sàng và chất lượng hỗ trợ khách hàng của từng nền tảng bằng cách liên hệ nhân viên đại diện của nó qua nhiều kênh (trò chuyện trực tiếp, email, vé, điện thoại) với tư cách là người dùng thực. Chúng tôi theo dõi bất kỳ vấn đề nào có thể gây rắc rối trong suốt thử nghiệm và sử dụng phần này để nhận câu trả lời. Chúng tôi muốn gửi thắc mắc của mình vào cuối tuần và ngoài giờ cao điểm — đặc biệt nếu EMS quảng cáo hỗ trợ 24/7.

Chúng tôi kiểm tra mọi yếu tố của một website việc làm tự do, từ quy trình đăng ký cho đến hỗ trợ khách hàng.

Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là chúng tôi chủ yếu kiểm tra các website việc làm tự do từ quan điểm của khách hàng hoặc người thuê. Nói cách khác, chúng tôi xem xét cách khách hàng sử dụng một nền tảng để tìm và thuê người làm việc tự do cho một dự án. 

Chúng tôi cũng đề cập một phần tóm tắt để giúp những người làm việc tự do bắt đầu, nhưng trọng tâm chính của chúng tôi là các chủ doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm nhân tài cho các khía cạnh khác nhau trong chiến dịch tiếp thị trực tuyến của họ.

Tính năng

Tính năng đầu tiên chúng tôi kiểm tra sau khi đăng ký là công cụ tìm kiếm của website. Thanh tìm kiếm nằm ở đâu và nó có dễ sử dụng không? Tìm kiếm người làm việc tự do nên đơn giản, nhưng điều quan trọng không kém là phải đảm bảo có nhiều bộ lọc để lựa chọn. Chúng tôi cộng thêm điểm cho những trang web có trình hướng dẫn tìm kiếm nâng cao có thể giúp bạn thu hẹp kết quả của mình.

Chúng tôi xem xét kỹ hồ sơ của người làm việc tự do vì những hồ sơ hoàn chỉnh có thể giúp bạn đưa ra các lựa chọn tuyển dụng sáng suốt hơn. Thông tin nào về một người làm việc tự do có sẵn trong nháy mắt? Lý tưởng nhất, chúng tôi muốn có thể xem mức phí hiện tại của một người làm việc tự do và kiểm tra công việc trước đây của họ — điểm được cộng thêm nếu chúng tôi có thể truy cập hồ sơ năng lực trong đó nêu ra các dự án cụ thể mà họ đã tham gia.

Tiếp theo, chúng tôi kiểm tra xem liệu có các lựa chọn tuyển dụng khác hay không, với sự quan tâm đặc biệt đến khả năng đăng tin tuyển dụng. Nếu bạn thích những phương pháp tuyển dụng truyền thống hơn, các danh sách việc làm cho phép bạn đi khá cụ thể vào các yêu cầu công việc của mình. Nếu đó là một tùy chọn, chúng tôi tìm kiếm các công cụ dễ sử dụng có thể giúp bạn lọc các ứng viên (ví dụ: theo mức phí hoặc kinh nghiệm). Chúng tôi điều chỉnh điểm số dựa trên số lượng ứng viên đủ điều kiện nộp đơn trong một khoảng thời gian nhất định.

Chúng tôi đánh giá cao khi dễ dàng biết liệu một người hành nghề tự do có thể hiện tốt trong những công việc trước đây hay không. Xem xếp hạng sao và tỷ lệ thành công cũng được, nhưng tốt nhất vẫn là khi chúng ta có thể tiếp cận phản hồi rõ ràng từ những người thuê trước.

Sắp xếp có tổ chức và giữ liên lạc với những người làm việc tự do cũng rất quan trọng, vì vậy, chúng tôi trao điểm cao hơn cho những website cung cấp các công cụ quản lý và giao tiếp tuyệt vời (chẳng hạn như trò chuyện tức thì, nhật ký công việc và bộ hẹn giờ).

Dễ sử dụng

Các phương pháp tuyển dụng truyền thống tốn kém thời gian, nên tính dễ sử dụng là một trong những điểm bán hàng chính của các website việc làm tự do — và quy trình tuyển dụng càng được hợp lý hóa và đơn giản càng tốt. Các nền tảng càng bỏ ra nhiều nỗ lực để đơn giản hóa mọi thứ sẽ ghi điểm tốt hơn với chúng tôi. 

Giao diện người dùng (UI) nên đơn giản, hiện đại và dễ truy cập từ trang chủ. Các bộ lọc nên được bố trí dựa trên danh mục, mức phí và chuyên môn của người làm việc tự do. Sẽ là một lợi thế nếu chúng tôi có thể nhanh chóng thu hẹp kết quả bằng cách đánh dấu vào một vài ô và điều chỉnh các thanh trượt chỗ này chỗ nọ.

Đối với những trang web có tính năng danh sách việc làm, chúng tôi tìm kiếm các quy trình từng bước hướng dẫn bạn cách thực hiện. Có bất kỳ mẹo nào để tạo các mô tả được tối ưu hóa hoặc thu hút các ứng viên phù hợp không? Chúng tôi xem xét mức độ dễ dàng để duyệt qua đơn ứng tuyển — thậm chí còn tốt hơn nếu có tùy chọn mời ứng viên phỏng vấn qua video/trò chuyện trực tiếp. 

Sau khi tìm được người phù hợp, chúng tôi xem xét mức độ dễ dàng để thuê họ và vào việc ngay. Chúng tôi thích các trình đơn đơn giản cho phép chúng tôi truy cập, quản lý và chỉnh sửa các tin tuyển dụng của mình. Mục tiêu là thuê một người đủ tiêu chuẩn cho công việc càng nhanh chóng và ít rắc rối nhất càng tốt. Đó là lý do tại sao chúng tôi muốn có thể xem mức phí/giá mà không cần phải liên hệ trực tiếp với những người làm việc tự do.

Cuối cùng, chúng tôi kiểm tra mức độ dễ dàng giao tiếp giữa người thuê và người làm việc tự do. Điều quan trọng là chúng tôi có thể liên hệ với những người làm việc tự do và đưa ra câu hỏi trước khi đặt hàng hay thuê họ. Mặc dù thông tin email, điện thoại và website đều được, nhưng chúng tôi thích hơn khi có tùy chọn trò chuyện cho chúng tôi biết liệu người làm việc tự do hiện có đang trực tuyến — và sẵn sàng trò chuyện hay không.

Giá thành

Cấu trúc định giá thay đổi đáng kể tùy vào mỗi website và nhiệm vụ của chúng tôi là tìm ra những nền tảng nào cung cấp các giao dịch tốt nhất. Chúng tôi mua các gói trọn gói và gói giá rẻ để xem liệu bạn có thể nhận được giá trị thực từ chúng kể cả khi ngân sách eo hẹp hay không — hoặc liệu bạn có buộc phải chi tiêu nhiều hơn không.

Đối với những website cung cấp các dự án được tạo sẵn, điều quan trọng là chúng tôi phải nhìn xa hơn bản thân giá cả. Mặc dù những người làm việc tự do tính phí khác nhau dựa trên kinh nghiệm và chuyên môn, nhưng tất cả các trang web đều thu phí trên các mức phí đó — đây là cách họ kiếm tiền. Chúng tôi kiểm tra để đảm bảo các khoản phí đó là công bằng, cho cả người thuê lẫn người làm việc tự do. 

Đối với những trang web cho phép bạn đăng danh sách việc làm, các khoản phụ phí thường được áp dụng. Chúng tôi kiểm tra xem liệu những người tuyển dụng có phải trả tiền trên từng công việc họ đăng hay không, và/hoặc liệu có sẵn các gói trả phí cho phép bạn đăng số lượng công việc không giới hạn hay không. 

Các thanh toán cho hợp đồng dài hạn được xử lý như thế nào? Chúng tôi thích hơn khi có thể thanh toán an toàn cho người làm việc tự do thông qua nền tảng, nhưng chỉ khi mức phí hợp lý. Chúng tôi cũng kiểm tra bất kỳ dịch vụ tiện ích bổ trợ phụ thêm nào giúp cho việc tìm kiếm của chúng tôi dễ dàng hơn một chút (chẳng hạn như một nhà tuyển dụng chuyên môn). Những dịch vụ này có sẵn với mức giá hợp lý không và chúng có giúp hoàn thành công việc không?

Cuối cùng, chúng tôi xem xét kỹ đảm bảo hoàn tiền của nền tảng — nếu có. Chúng tôi chấm điểm cao hơn cho những website cung cấp các thanh toán dễ dàng bằng cách hoàn tiền nhanh khi xảy ra vấn đề.

Hỗ trợ

Bất kể là người làm việc tự do của bạn không hợp tác hay bạn gặp sự cố với chính nền tảng, bạn cần có thể nhận được câu trả lời mình cần càng nhanh càng tốt.

Trước tiên, chúng tôi tìm kiếm trung tâm trợ giúp và mục Câu hỏi thường gặp — càng có sẵn nhiều tài nguyên càng tốt. Điều quan trọng là có thể khắc phục các sự cố phổ biến mà không cần nhờ đến hỗ trợ khách hàng. 

Sau đó, chúng tôi kiểm tra khả năng hỗ trợ của từng website bằng cách liên hệ với nhân viên đại diện của nó thông qua tất cả các kênh có sẵn. Các nền tảng cung cấp nhiều tùy chọn (chẳng hạn như trò chuyện trực tiếp, email, vé, điện thoại) có lợi thế hơn một chút. Chúng tôi kiểm tra xem có thể kết nối với đội hỗ trợ 24/7 hay không bằng cách liên hệ họ ngoài giờ làm việc thông thường.

Cho đến giờ, trò chuyện trực tiếp vẫn là kênh hỗ trợ quan trọng nhất và chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng kênh này bằng cách đặt một vài câu hỏi. Chúng tôi kỳ vọng các nhân viên đại diện trên trò chuyện trực tiếp sẽ liên hệ lại với chúng tôi trong vòng 5 phút. 

Điểm số của chúng tôi dao động dựa trên tốc độ chúng tôi nhận được câu trả lời và liệu câu trả lời mà chúng tôi nhận được có thỏa đáng hay không. Chúng tôi mong đợi các đại diện luôn thân thiện và cung cấp nhiều thông tin.

Một trang đích thành công có thể là cách tốt nhất để chuyển đổi khách truy cập tò mò thành khách hàng giá trị hoặc khách hàng tiềm năng giúp thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển. Để đảm bảo rằng chúng tôi chỉ giới thiệu những trình tạo tốt nhất có thể, chúng tôi đã kiểm tra và nghiên cứu cẩn thận mọi dịch vụ mà chúng tôi đánh giá dựa trên một bộ tiêu chí nghiêm ngặt.

Mẫu

Thiết kế chất lượng cao rất quan trọng đối với bất kỳ trang đích nào giúp chuyển đổi khách truy cập một cách hiệu quả. Đó là lý do tại sao điều đầu tiên chúng tôi đánh giá khi xem xét một trình tạo trang đích là các mẫu của nó. Nếu một trình tạo cung cấp các mẫu buộc chúng tôi phải hành động ngay lập tức thì nó chắc chắn sẽ kiếm được điểm cao hơn.

Chúng tôi cũng xem xét kỹ tính đa dạng. Sáu phiên bản khác nhau của cùng một văn bản hero ở các màu sắc khác nhau cho thấy khả năng thiết kế hạn chế, điều này sẽ khiến việc tạo một trang đích phù hợp với doanh nghiệp và mục tiêu của bạn trở nên khó khăn hơn. Trái lại, một trình tạo cung cấp nhiều lựa chọn mẫu trang đích hấp dẫn và phong cách độc đáo sẽ cho phép bạn tự do tạo ra thứ gì đó thực sự nổi bật.

Phân loại cũng khá quan trọng. Các lựa chọn thiết kế được tối ưu hóa để chuyển đổi trong ngành này có thể trở nên tệ hơn nhiều khi áp dụng cho những ngành khác. Bạn có nhiều khả năng tìm thấy điểm bắt đầu lý tưởng cho trang của mình với tuyển tập mẫu được tổ chức tốt phục vụ cho nhiều ngành nghề khác nhau.

Một số trình tạo thậm chí còn tiến hành các thử nghiệm nội bộ để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi tiềm năng của các mẫu của họ. Bất kỳ trình tạo nào đưa ra bằng chứng nghiên cứu chất lượng cao về tiềm năng chuyển đổi của các mẫu của nó sẽ kiếm thêm được điểm.

Tính năng

Những thứ cơ bản của bất kỳ trang đích nào cũng đều bao gồm tiêu đề, một số văn bản và nút kêu gọi hành động. Không có trình tạo trang đích nào không cung cấp các tùy chọn đó. Tuy nhiên, chúng tôi không bị ấn tượng bởi những trình tạo có thể tạo bất kỳ trang đích nào — mà chỉ những trình tạo có thể tạo các trang hiệu quả, có tỷ lệ chuyển đổi cao.

Chúng tôi bắt đầu bằng cách đánh giá loại và chất lượng của trình chỉnh sửa mà một trình tạo cung cấp. Chúng khác nhau từ các trình chỉnh sửa kéo thả gần như vô hạn cho đến các trình chỉnh sửa cơ bản nơi bạn chọn từ các mục được tạo sẵn với một vài lựa chọn để tùy chỉnh văn bản, màu sắc và hình ảnh.

Tuy nhiên, cơ bản không phải lúc nào cũng nghĩa là xấu. Mối quan tâm chính của chúng tôi là một trình chỉnh sửa phục vụ chức năng dự định của nó tốt đến thế nào. Nếu bạn được hứa hẹn sẽ có được nhiều quyền tự do sáng tạo, trình chỉnh sửa đó nên cho phép các khả năng gần như vô hạn. Tương tự, các trình tạo hứa hẹn giúp tạo trang đích nhanh chóng, đơn giản cần mang đến một trải nghiệm hợp lý hóa hơn.

Chúng tôi đặc biệt chú ý tới các tính năng dành riêng cho trang đích. Quản lý dữ liệu khách truy cập, cửa sổ bật lên thông minh, các công cụ AI và tính năng SEO nâng cao là tất cả những thứ khiến chúng tôi muốn tặng thêm điểm cho một trình tạo trang đích.

Điều quan trọng nữa là bạn phải có ít nhất các công cụ phân tích cơ bản. Thông tin như tỷ lệ chuyển đổi và nảy ra của bạn là vô giá để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn, và chất lượng của bất kỳ thông tin nào như vậy có sẵn sẽ được phản ánh trong điểm số của chúng tôi.

Dễ sử dụng

Chúng tôi thậm chí không xem xét một trình tạo nếu bạn không thể khởi chạy một trang đích đơn giản trong vài phút. Chắc chắn, một số dịch vụ yêu thích của chúng tôi có một chút đường cong học tập, nhưng kể cả vậy, việc nắm bắt các nguyên tắc cơ bản luôn phải dễ dàng. Mặc dù việc tạo một trang được tối ưu hóa đầy đủ có thể mất thêm ít thời gian, nhưng bất kỳ ai cũng nên có thể nắm vững một trình tạo chất lượng cao khi họ bỏ ra chút thời gian và công sức.

Chúng tôi cũng đánh giá sự cân bằng giữa mức độ dễ sử dụng và các tính năng của một trình tạo. Một số trình tạo giàu tính năng có thể mất một lúc để thành thạo, nhưng không có cớ gì để một trình tạo căn bản khiến bạn gặp bất kỳ rắc rối nào.

Khi nói đến việc tối ưu hóa trang của bạn, bạn sẽ cần biết chính xác cách khách truy cập đang tương tác với nó. Trình tạo trang đích tốt nhất cung cấp cho bạn thông tin tổng quan đơn giản mà bạn có thể đọc nhanh cùng với các bảng phân tích dữ liệu chi tiết hơn được trình bày một cách dễ hiểu để bạn có thể tập trung những nỗ lực của mình nhằm đạt được hiệu quả cao nhất.

Cuối cùng, mọi trình tạo nên cung cấp tài liệu học tập hiệu quả để hướng dẫn bạn cách sử dụng nó. Chúng tôi cộng thêm điểm nếu nó cung cấp các hướng dẫn, video và blog hữu ích về các chủ đề liên quan, kể cả nếu những điều này không thiết yếu cho việc sử dụng của nó. Một trình tạo có thể dạy cho bạn tất cả về tỷ lệ nảy ra, khách hàng tiềm năng và các nguyên tắc cơ bản về tiếp thị chắc chắn sẽ giành được điểm cao hơn cho phần này.

Giá thành

Bất kể mức giá nào bạn trả cho một trình tạo ít nhất cũng phải mang lại giá trị ngang bằng những lợi ích mà nó cho phép bạn nhận được từ các trang của mình. Cân bằng là điều quan trọng đối với chúng tôi. Một số trình tạo hoặc gói có thể đắt hơn, nhưng chúng phải luôn mang đến chất lượng và tính năng tương xứng với chi phí cao hơn của họ.

Các trình tạo yêu thích của chúng tôi cung cấp nhiều gói thanh toán đáp ứng đa dạng nhu cầu. Chúng tôi cũng rất hiếm khi giới thiệu một trình tạo không cung cấp ít nhất một tùy chọn có giá phải chăng.

Một số trình tạo cung cấp gói miễn phí với các tính năng giới hạn. Điều đó thật tuyệt nếu bạn muốn tự mình trải nghiệm trình tạo và xem nó sẽ cho phép bạn thiết kế những gì. Chúng tôi luôn cộng điểm cho một gói miễn phí hoặc bản dùng thử miễn phí mà nó cho phép bạn dùng thử tất cả các tính năng chính của một trình tạo trước khi đầu tư. Ở mức tối thiểu, chúng tôi mong đợi sẽ thấy đảm bảo hoàn tiền để chắc chắn rằng bạn có thể dùng thử trình tạo mà không lo rủi ro.

Tuy nhiên, nếu bạn đang trả bất kỳ mức giá nào cho một trình tạo, bạn nên có thể tạo một trang đích hiệu quả cung cấp phạm vi hợp lý để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Chúng tôi sẽ không đánh giá cao một trình tạo nếu gói trả phí cơ bản nhất của nó không cho bạn đủ để đạt được điều này, chứ chưa nói đến nếu các gói đắt tiền hơn của nó cũng không làm được.

Chúng tôi cũng dị ứng với các thực hành kinh doanh mờ ám. Những lời hứa giả dối, chi phí ẩn và/hoặc bán hàng gia tăng liên tục sẽ luôn dẫn đến kết quả bị trừ điểm.

Hỗ trợ

Một trang đích cần phải được tinh chỉnh nếu nó sẽ được dùng để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là bạn phải có quyền truy cập vào một đường dây hỗ trợ hữu ích và hiệu quả có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào có khả năng ảnh hưởng đến chất lượng trang của bạn.

Khi đánh giá mức độ hỗ trợ của một trình tạo, chúng tôi bắt đầu bằng cách xem xét số lượng kênh hỗ trợ. Càng nhiều càng tốt. Chúng tôi cũng chú ý đến thời gian phản hồi. Nếu hỗ trợ mất năm tiếng mới liên hệ lại với bạn thì câu hỏi “nóng bỏng” đó cũng có thể đã nguội lạnh khi bạn nhận được câu trả lời.

Một điều khác mà chúng tôi xem xét là tính sẵn sàng. Không ai có thể quyết định khi nào vấn đề cấp bách tiếp theo của họ sẽ phát sinh, vì vậy, lý tưởng nhất là trình tạo nên cung cấp ít nhất một đường dây hỗ trợ sẵn sàng 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi cũng thông cảm nếu một trình tạo chỉ cung cấp hỗ trợ trong các khung giờ làm việc (hợp lý).

Chúng tôi kiểm tra hỗ trợ khách hàng của từng trình tạo mà chúng tôi đánh giá nhiều lần. Điều quan trọng là trải nghiệm không chỉ hữu ích mà còn phải dễ chịu nữa. Lý tưởng nhất là nhân viên hỗ trợ sẽ thể hiện kiến ​​thức sâu rộng về trình tạo và giải thích các khái niệm phức tạp bằng những thuật ngữ đơn giản với giọng điệu thân thiện.

Chúng tôi đưa từng trình tạo biểu mẫu vào thử nghiệm nghiêm ngặt và đánh giá hiệu suất của nó trong năm lĩnh vực chính: mẫu, tính năng, mức độ dễ sử dụng, hỗ trợ và giá thành. Chúng tôi cẩn thận ghi chú lại cách trình tạo thể hiện dựa trên danh sách các tiêu chí, theo dõi tất cả các ưu và nhược điểm.

Mẫu

Một vài trình tạo biểu mẫu cung cấp hàng nghìn mẫu, trong khi những trình tạo biểu mẫu khác chỉ cung cấp một số ít. Tuy nhiên, mặc dù một tuyển tập mẫu đẹp với nhiều thiết kế và phong cách sẽ luôn kiếm được điểm cao hơn, nhưng chúng tôi cũng xem xét những yếu tố khác.

Việc có các mẫu phù hợp với nhiều mục đích kinh doanh, cá nhân và giáo dục là quan trọng. Chúng tôi cũng lưu ý liệu trình tạo biểu mẫu có cung cấp cả biểu mẫu một trang lẫn nhiều trang hay không và liệu chúng có nhiều trường hoặc có dễ dàng để thêm chúng hay không.

Không chỉ bản thân các mẫu, chúng tôi còn khám phá thư viện mẫu để xem liệu các biểu mẫu có được sắp xếp thành các danh mục dễ tìm kiếm để cho phép bạn tìm thấy những gì mình cần một cách nhanh chóng hay không, cho dù đó là biểu mẫu được thiết kế để thu thập khách hàng tiềm năng hay chấp nhận thanh toán.

Sẽ là điểm cộng nếu bạn có thể thêm các trường mới vào một mẫu được thiết kế sẵn, thay đổi các trường đặt hàng và thêm/tùy chỉnh văn bản mô tả để thu thập thông tin cụ thể.

Cuối cùng, các mẫu của một trình tạo biểu mẫu càng linh hoạt và nhiều lựa chọn được cung cấp thì chúng tôi sẽ cho điểm càng cao.

Tính năng

Một yếu tố cân nhắc quan trọng trong cách chúng tôi xếp hạng các trình tạo biểu mẫu là phạm vi các tùy chọn mà bạn nhận được để thu thập chính xác dữ liệu bạn cần. Càng nhiều tùy chọn bạn nhận được tích hợp sẵn càng tốt. Ở mức tối thiểu, chúng tôi kỳ vọng sẽ thấy đa dạng trường biểu mẫu có sẵn và một bộ công cụ báo cáo cơ bản để xem xét dữ liệu mà bạn thu thập.

Lý tưởng nhất, một trình tạo biểu mẫu cũng sẽ cung cấp các tính năng nâng cao hơn, được tích hợp sẵn hoặc bằng cách tích hợp với các ứng dụng và tiện ích của bên thứ ba. Các công cụ bổ sung để quản lý dữ liệu, xử lý thanh toán, tiếp thị qua email và phân tích dữ liệu sẽ thu hút điểm số cao hơn.

Một trình tạo biểu mẫu hoạt động với CRM (quản lý quan hệ khách hàng) phổ biến và các công cụ giao tiếp như Salesforce, HubSpot hoặc Slack cũng sẽ ghi điểm cao hơn, tương tự đối với trình tạo cung cấp ứng dụng di động cho phép bạn tạo và chia sẻ biểu mẫu cũng như thu thập và xem nội dung gửi khi đang đi ngoài đường.

Chúng tôi cũng xem xét kỹ lưỡng các trình tạo biểu mẫu về các tính năng bảo mật, chú ý đến mọi tính năng chuyên biệt được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp hoạt động trong các ngành xử lý dữ liệu nhạy cảm, chẳng hạn như dịch vụ tài chính và chăm sóc sức khỏe. Tuân thủ các tiêu chuẩn GDPR, HIPPA hoặc PCI cấp độ 1 sẽ kiếm được thêm điểm cộng.

Dễ sử dụng

Hầu như mọi trình tạo biểu mẫu đều tuyên bố rằng nó “dễ sử dụng”, nhưng nhiều trong số đó không làm được điều này. Đó là lý do tại sao chúng tôi kiểm tra từng trình tạo biểu mẫu mà mình xem xét để xác định xem nó có đáp ứng tiêu chuẩn của chúng tôi về mức độ thân thiện với người dùng hay không. Bất kỳ ai cũng nên có thể chọn mẫu, tùy chỉnh nó và truy cập nhanh vào tất cả các tính năng của trình tạo biểu mẫu mà không cần phải có kinh nghiệm hoặc kiến ​​thức viết mã trước đây. 

Phân tích sâu hơn quy trình của mình, chúng tôi xem xét kỹ các trình tạo biểu mẫu xem chúng có giao diện trực quan hay không và mức độ dễ dàng mà chúng tạo điều kiện để thêm và sắp xếp lại các yếu tố, trong đó các trình chỉnh sửa kéo thả đơn giản thường đạt điểm số cao nhất.

Để đảm bảo kết luận của chúng tôi có thể được tin cậy bởi nhiều người dùng, các chuyên gia đánh giá của chúng tôi đã tạo nhiều biểu mẫu với mỗi trình tạo biểu mẫu mà chúng tôi kiểm tra. Khi làm như vậy, họ đánh giá mức độ dễ hay khó khi tạo và cá nhân hóa một biểu mẫu cho các mục đích khác nhau, cho dù đó là thu thập khách hàng tiềm năng, chấp nhận thanh toán, thu thập câu trả lời cho các cuộc khảo sát hay tung ra một sản phẩm. 

Để hoàn tất quy trình, chúng tôi kiểm tra mức độ dễ dàng để chia sẻ một biểu mẫu, lưu ý xem có bao nhiêu tùy chọn chia sẻ mà trình tạo biểu mẫu cung cấp. Nhiều tùy chọn chia sẻ dễ dàng (ví dụ: email, liên kết trực tiếp, văn bản, phương tiện truyền thông xã hội) sẽ ghi được điểm cao hơn.

Hỗ trợ

Khi đánh giá chất lượng hỗ trợ khách hàng, trước tiên chúng tôi xem xét nhiều tùy chọn hỗ trợ có sẵn. Chúng tôi coi trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ qua điện thoại là quan trọng nhất, nhưng hỗ trợ qua vé và email thân thiện và phản hồi nhanh cũng sẽ được cộng điểm.

Điều quan trọng không kém là các khung giờ mà hỗ trợ nào khả dụng. Các tùy chọn hỗ trợ chỉ giới hạn trong giờ làm việc hay không? Hoặc bạn có thể mong đợi một phản hồi hữu ích tức thì ngay cả nếu bạn gặp sự cố lúc 10 giờ đêm hoặc vào cuối tuần không?

Cuối cùng, cách duy nhất để thực sự biết các tùy chọn hỗ trợ của một trình tạo biểu mẫu tốt như thế nào là thực sự kiểm thử chúng. Đó là lý do tại sao chúng tôi liên hệ đội hỗ trợ của từng trình tạo biểu mẫu với câu hỏi mà một người dùng thông thường có thể hỏi, ghi chú cẩn thận về tốc độ chúng tôi nhận được câu trả lời cũng như mức độ am hiểu và giúp ích của các đại diện hỗ trợ. 

Chúng tôi cũng xem xét liệu một trình tạo biểu mẫu có giới hạn các tùy chọn hỗ trợ nhất định chỉ dành cho khách hàng trả tiền hay thậm chí chỉ những khách hàng trên các gói cao cấp hơn hay không. Ví dụ: nếu người dùng của gói miễn phí hoặc bản dùng thử miễn phí chỉ có thể truy cập diễn đàn cộng đồng hoặc cơ sở kiến ​​thức, điều này thường dẫn đến điểm số thấp hơn.

Cuối cùng, chúng tôi khám phá các bài viết và video hướng dẫn bất kỳ trong cơ sở kiến ​​thức của trình tạo biểu mẫu (nếu có) để xem mức độ bao quát, hữu ích và cập nhật của chúng.

Giá thành

Khi chúng tôi đánh giá giá thành, trọng tâm chính của chúng tôi luôn là “giá trị xứng đáng đồng tiền”. Chúng tôi biết độc giả của mình có ngân sách khác nhau và không phải tất cả đều cần các tính năng giống nhau để đạt được mục tiêu của họ. Trong khi một người dùng có thể cảm thấy ổn hơn với một trình tạo biểu mẫu giá rẻ mà làm tốt những thứ cơ bản, thì người dùng khác có thể hưởng lợi từ việc đầu tư vào một trình tạo đầy đủ tính năng với mức giá cao.

Trong số những điều chúng tôi cân nhắc đầu tiên khi đánh giá giá gói là số lượng biểu mẫu mà bạn có thể tạo và số lượng biểu mẫu gửi đi bạn có thể nhận được ở mỗi mức giá. Tùy thuộc vào cách chúng so với tiêu chuẩn thị trường như thế nào, chúng tôi sẽ cộng hoặc trừ điểm tương ứng.

Lý tưởng nhất là mọi trình tạo biểu mẫu sẽ cung cấp gói miễn phí hoặc bản dùng thử miễn phí để bạn có thể khám phá tất cả các tính năng của nó trước khi đưa ra cam kết. Cơ hội dùng thử trình tạo này càng dài và càng đầy đủ tính năng thì chúng tôi càng cho nhiều điểm. Nếu gói miễn phí bị giới hạn đến mức hầu hết người dùng sẽ phải nâng cấp lên một gói trả phí vào một thời điểm nào đó, điều này sẽ dẫn đến số điểm nhận được ít hơn. Ở mức tối thiểu, chúng tôi kỳ vọng một đảm bảo hoàn tiền sẽ cho phép bạn thử nghiệm trình tạo biểu mẫu mà không lo rủi ro. 

Khi thực hiện các thử nghiệm của mình, chúng tôi cũng rất chú ý đến việc liệu chất lượng tổng thể và bộ tính năng mà một trình tạo cung cấp có xứng đáng với số tiền bỏ ra hay không. Trong nhiều trường hợp, một trình tạo rẻ hơn sẽ vượt trội so với đối thủ cạnh tranh giá cao về trải nghiệm xây dựng tổng thể, cuối cùng giành được điểm số cao hơn trong phần này vì giá trị xứng đáng đồng tiền mà nó mang lại.

Chúng tôi bắt đầu đánh giá về bất kỳ công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội nào bằng cách tự mình thử nghiệm mọi chức năng. Chúng tôi kiểm tra phần mềm quản lý mạng xã hội về các khả năng của nó, mức độ dễ dàng quản lý hồ sơ của bạn, giá trị xứng đáng đồng tiền và độ tin cậy của hỗ trợ khách hàng của nó.

Tính năng

Một công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội tốt sẽ cho phép bạn kết nối và quản lý nhiều hồ sơ trên nhiều nền tảng, chẳng hạn như Facebook, Google, Twitter và Instagram. Bạn có thể làm việc với càng nhiều nền tảng, chúng tôi càng cho thêm nhiều điểm.

Tiếp theo, chúng tôi kiểm tra hộp thư mạng xã hội của công cụ, nơi cho phép bạn xử lý mọi tương tác trên các phương tiện truyền thông xã hội trong một trang tổng quan. Chúng tôi cộng điểm cho số lượng tùy chọn tương tác, chẳng hạn như việc có thể đẩy mạnh bài đăng, trả lời tin nhắn trực tiếp và chuyển tiếp tin nhắn Twitter từ trang tổng quan của bạn. 

Chúng tôi cũng muốn thấy các bộ lọc để bạn có thể sắp xếp các bài đăng theo loại và tập trung vào một thứ. Chúng tôi trừ điểm khi một công cụ truyền thông xã hội giới hạn các tùy chọn, chẳng hạn như ẩn các tin nhắn cũ hơn. 

Giám sát các tài khoản truyền thông xã hội của bạn là chìa khóa để chạy một chiến dịch thành công, vì vậy chúng tôi kiểm tra mức độ chuyên sâu của các báo cáo và lắng nghe mạng xã hội của công cụ. Chúng tôi tặng thêm điểm khi một công cụ truyền thông xã hội cho phép bạn theo dõi các xu hướng như từ khóa, thẻ dấu #, lượt đề cập và các bài đăng của đối thủ cạnh tranh. Lắng nghe mạng xã hội cho bạn cái nhìn sâu sắc về cách mọi người cảm nhận về doanh nghiệp của bạn, cũng như cách bạn so với những người khác, vì vậy điều này rất quan trọng.

Cuối cùng, chúng tôi xem xét việc lên lịch và đăng bài. Chúng tôi sử dụng công cụ để viết bài đăng, sau đó kiểm tra những gì chúng tôi có thể làm với chúng. Chúng tôi muốn thấy các tùy chọn xem trước chính xác, tự động định dạng hấp dẫn và lập lịch trình đăng bài trực quan để bạn có thể tận dụng lên kế hoạch trước cho chiến lược của mình.

Dễ sử dụng

Các công cụ truyền thông xã hội là nhằm để biến việc quản lý các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn trở nên dễ dàng hơn, do đó bản thân phần mềm phải thân thiện với người dùng. Điều đầu tiên chúng tôi làm là thiết lập một tài khoản với nền tảng — chúng tôi cho điểm khi việc thiết lập và liên kết các hồ sơ mạng xã hội có thể được hoàn tất trong một vài bước đơn giản. Chúng tôi trừ điểm những công cụ nào thêm thắt các bước không cần thiết. Càng ít nhấp chuột càng tốt. 

Việc thiết lập các bài đăng theo lịch trình và tự động gửi cũng phải dễ dàng. Chúng tôi thưởng thêm điểm cho trang điều khiển trực quan và các công cụ tiện dụng như lịch kéo thả để quản lý lịch trình truyền thông xã hội của bạn. Điểm sẽ được công thêm nếu phần mềm mạng xã hội cung cấp cho bạn một thư viện phương tiện mà bạn có thể sử dụng để thêm hình ảnh miễn phí bản quyền vào bài đăng của mình.

Chúng tôi muốn thấy các tính năng chất lượng cuộc sống như chatbot dịch vụ khách hàng và khả năng lưu lại các câu trả lời tùy chỉnh để bạn có thể tương tác với nhiều người hơn chỉ bằng một nút bấm. Các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn bán hàng qua các kênh xã hội của bạn là những tính năng hữu ích khác mà chúng tôi thưởng thêm điểm vì chúng giúp bạn tương tác với khách hàng dễ dàng hơn rất nhiều.

Nếu bạn là nhà quản lý mạng xã hội đang làm việc với nhiều tài khoản khách hàng, điều thiết yếu là phải có thể tổ chức các tài khoản mạng xã hội thành các nhóm. Chúng tôi kiểm tra xem công cụ truyền thông xã hội xử lý nhóm tài khoản tốt như thế nào dựa trên mức độ dễ dàng để thêm khách hàng và làm việc trên nhiều hồ sơ cùng lúc.

Giá thành

Dù ngân sách của bạn là bao nhiêu, chúng tôi đều xem xét liệu bạn có nhận được giá trị xứng đáng đồng tiền bỏ ra hay không. Điểm sẽ được cộng thêm nếu bạn nhận được bản dùng thử miễn phí để trải nghiệm phần mềm trước. Nếu gói của một công cụ truyền thông xã hội có giá cao hơn đối thủ cạnh tranh thì nó phải cung cấp cho bạn các tính năng bổ sung để bù đắp chi phí đó. Thông thường, điều đó đồng nghĩa với nhiều người dùng hơn, nhiều bài đăng được lên lịch hơn và nhiều hồ sơ mạng xã hội hơn. 

Chúng tôi muốn xem các gói cung cấp không giới hạn bài đăng được lên lịch để giúp bạn luôn có tổ chức cũng như quyền kiểm soát các hồ sơ và nền tảng truyền thông xã hội của mình. Chúng tôi cho nhiều điểm hơn đối với những công cụ truyền thông xã hội cho phép bạn kết nối nhiều hồ sơ hơn với chi phí thấp hơn. Một số nền tảng hạn chế số lượng hồ sơ bạn có thể có với các gói rẻ hơn (tôi đã thấy thấp nhất là 5), vì vậy chúng tôi sẽ trừ điểm cho điều đó.

Cuối cùng, chúng tôi xem xét chính sách hoàn tiền của một công cụ truyền thông xã hội. Nếu một công cụ tiếp thị truyền thông xã hội không làm tăng tương tác của bạn hoặc giúp cho chiến dịch của bạn tốt hơn và dễ quản lý hơn, bạn nên có thể hủy bỏ mà không gặp bất kỳ phiền phức nào. Chúng tôi kiểm tra các tùy chọn hoàn tiền và cảnh báo bạn nếu tất cả các khoản thanh toán là cuối cùng. Ít nhất, chúng tôi muốn thấy tiền được hoàn lại theo tỷ lệ để bạn không phải trả tiền cho những ngày không sử dụng sau khi hủy.

Hỗ trợ

Vì khi sự cố xảy ra hoặc bạn cần được giúp đỡ sử dụng công cụ truyền thông xã hội của mình, hỗ trợ (hy vọng) sẽ ở đó để cứu nguy cho bạn. Chúng tôi chấm điểm nhiều hơn cho các nền tảng cung cấp đa dạng tùy chọn hỗ trợ — chúng tôi tìm kiếm email, vé, trò chuyện trực tiếp, điện thoại, trình hướng dẫn trợ giúp và tài liệu. Nếu một công cụ truyền thông xã hội chỉ cung cấp một hoặc hai hình thức hỗ trợ, chúng tôi sẽ trừ bớt điểm.

Vì bi kịch có thể ập đến bất cứ lúc nào nên giờ hoạt động cũng quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi không chỉ xem xét và so sánh số giờ hoạt động mà còn kiểm thử các tuyên bố về “hỗ trợ 24 giờ”. Chúng tôi sẽ kiểm tra tính năng trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email ngoài giờ làm việc. Nhân viên hỗ trợ liên hệ lại với chúng tôi càng nhanh, chúng tôi càng cho nhiều điểm. 

Chúng tôi kiểm tra mức độ hữu ích của dịch vụ hỗ trợ bằng cách đặt cho họ một vài câu hỏi qua email và trò chuyện trực tiếp. Nếu họ trả lời các câu hỏi của chúng tôi và đưa ra giải pháp, họ sẽ vượt qua bài kiểm tra. Câu trả lời chi tiết, các hướng dẫn từng bước và liên kết đến tài liệu hữu ích sẽ dành được nhiều điểm hơn.

Các đánh giá của chúng tôi về các nhà cung cấp dịch vụ sao lưu và lưu trữ đám mây đưa ra điểm tổng thể trên thang 5, dựa trên điểm trung bình của sáu hạng mục: tính năng, mức độ dễ sử dụng, hiệu suất, quyền riêng tư, hỗ trợ và giá thành.

Tính năng

Mặc dù sao lưu và lưu trữ trực tuyến là một dịch vụ rất đơn giản, nhưng có một số yếu tố cần được xem xét để xác định liệu một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây được đề xuất có xứng đáng với số tiền bạn bỏ ra hay không. Có thể lên lịch sao lưu không? Chúng có liên tục và/hoặc tự động không? Có thể thực hiện sao lưu trên một ổ đĩa ngoài không? Có dịch vụ chuyển phát nhanh vật lý không?

Hệ điều hành nào được hỗ trợ? Windows, Mac OS và/hoặc hệ điều hành di động?

Tất nhiên, các dịch vụ sao lưu chỉ hữu ích với một chính sách khôi phục dữ liệu đáng tin cậy. Có những tùy chọn nào để khôi phục dữ liệu? Có bất kỳ dịch vụ lưu giữ tập tin nào không? Có sẵn dịch vụ chuyển phát nhanh vật lý không?

Cuối cùng, bảo mật là điều tối quan trọng. Chúng tôi bao gồm thông tin chi tiết về các phương pháp mã hóa và đánh giá chính sách bảo mật của nhà cung cấp.

Dễ sử dụng

Để xác minh tính thân thiện với người dùng của một dịch vụ lưu trữ được đề cập, chúng tôi thực hiện toàn bộ quy trình thiết lập, ghi chép lại quy trình mua và đăng ký cũng như bản thân quy trình tải lên.

Chúng tôi giải thích cách chọn giữa sao lưu liên tục, theo lịch hoặc tự động và liệu những tùy chọn này thậm chí có sẵn hay không. Chúng tôi cũng làm rõ mức độ mà người dùng có thể kiểm soát những gì được sao lưu.

Cuối cùng, chúng tôi liệt kê tất cả các giao diện do nhà cung cấp giới thiệu, chẳng hạn như ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc tiện ích mở rộng cho trình duyệt, đồng thời chúng tôi so sánh các tùy chọn khác nhau này với tùy chọn chính, chẳng hạn như ứng dụng dành cho máy tính bàn.

Hiệu suất

Đối với quy trình kiểm tra hiệu suất của chúng tôi, chúng tôi bắt đầu bằng cách tải lên 3GB dữ liệu, trong đó bao gồm nhiều tài liệu và hình ảnh lớn nhỏ. Chúng tôi thực hiện quy trình này vào ba thời điểm riêng biệt — một ngày và một buổi tối trong tuần và một lần vào cuối tuần.

Trong quá trình này, chúng tôi ghi lại tốc độ tải lên, truy cập và tải xuống, cân nhắc mọi yếu tố môi trường như băng thông của kết nối internet khả dụng và khoảng cách từ trung tâm dữ liệu.

Chúng tôi ghi chú cẩn thận về hiệu suất của thiết bị trong quá trình khôi phục tệp và chúng tôi sẽ trừ điểm nếu quá trình sao lưu làm chậm đáng kể máy tính hoặc thiết bị di động.

Quyền riêng tư

Trong thời đại các quy định về quyền riêng tư nổi lên, độc giả của chúng tôi muốn biết chi tiết về chính sách quyền riêng tư của công ty trước khi họ lưu trữ bất kỳ loại dữ liệu nào với công ty đó — đặc biệt là các tài liệu kỹ thuật số.

Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ có sử dụng hay chia sẻ dữ liệu, cho dù với bên thứ ba hoặc để đáp ứng lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan chính phủ không? Nhà cung cấp có các gói hỗ trợ các quy định về quyền riêng tư của FERPA, GLBA và HIPAA không?

Các luật khu vực hoặc quốc gia hay các quy định khác có ảnh hưởng đến chính sách quyền riêng tư của dịch vụ không? Ví dụ: các trung tâm dữ liệu ở Hoa Kỳ thuộc quyền tài phán của Đạo luật Yêu nước và liên minh tình báo Ngũ Nhãn.

Hỗ trợ

Chúng tôi liên hệ đội hỗ trợ của dịch vụ lưu trữ đóng giả là người dùng bình thường với các câu hỏi hoặc yêu cầu trợ giúp chính đáng. Chúng tôi không hỏi về những thứ có thể dễ dàng tìm thấy trên trang web hoặc những thứ mà độc giả sẽ không thấy hữu ích.

Chúng tôi xác minh tất cả các kênh hỗ trợ khả dụng được đưa ra bởi từng nhà cung cấp và xem liệu chúng có sẵn ngoài giờ làm việc thông thường hay không.

Sau đó, chúng tôi liên hệ với đội hỗ trợ bằng cách sử dụng nhiều hơn một kênh khả dụng, nếu có thể, và ghi lại kết quả. Nhân viên hỗ trợ có phản hồi nhanh, giúp ích và/hoặc am hiểu không? Chúng tôi cũng cung cấp ví dụ về những tương tác của mình để người đọc biết họ có thể mong đợi điều gì nếu họ chọn một gói sao lưu từ một nhà cung cấp được đề xuất.

Giá thành

Chúng tôi trình bày ấn tượng chung về định giá của nhà cung cấp, nhấn mạnh vào giá trị đáng đồng tiền thay vì chỉ mức giá thấp. Nó là nhà lưu trữ giá rẻ hay cao cấp, hay nó cung cấp một loạt gói có thể được phân loại theo cả hai loại này? Giá thành có cạnh tranh trong các hạng mục này không hay cho loại gói cụ thể?

Chúng tôi tóm tắt các loại gói khác nhau được cung cấp và nêu bật những ưu đãi tốt nhất hoặc đáng chú ý nhất. Có những phương thức thanh toán nào? Bạn có trả tiền cho lượng dữ liệu mà mình sao lưu không? Bạn có thể trả tiền để sao lưu không giới hạn không? Có sự khác biệt giữa tài khoản cá nhân và doanh nghiệp không? Có bao nhiêu người dùng hoặc thiết bị được phép trong mỗi gói?

Có thời gian dùng thử hoặc đảm bảo hoàn tiền không? Nó so với những dịch vụ còn lại trong ngành như thế nào?

Chúng tôi xem xét từng phần mềm quản lý dự án dựa trên năm tiêu chí được liệt kê bên dưới. Đối với mỗi tiêu chí trong số đó, chúng tôi mong muốn cung cấp cho độc giả hiểu biết rõ ràng về những điểm mạnh và điểm yếu của phần mềm, nó phù hợp nhất với ai và điều gì làm cho nó trở nên độc đáo. Cuối cùng, chúng tôi tính điểm tổng thể của nền tảng để có cái nhìn tổng quan nhanh về cách nó so sánh với đối thủ cạnh tranh.

Tính năng

Ghi nhớ sở thích và điểm đau của độc giả, chúng tôi đánh giá tất cả các tính năng chính mà phần mềm quản lý dự án (PM) cung cấp. Thay vì chỉ liệt kê các công cụ có sẵn, chúng tôi đảm bảo cung cấp một số phân tích về từng tính năng mà chúng tôi đề cập, chú ý giải thích nó mang lại lợi ích như thế nào cho người dùng. Điều này giúp độc giả của chúng tôi hiểu rõ hơn nền tảng này khác với những nền tảng còn lại như thế nào và nó đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ tốt đến đâu. 

Chúng tôi tập trung vào các tính năng có thể mang lại nhiều giá trị nhất cho độc giả, bao gồm các chế độ xem dự án (các phương pháp trực quan khác nhau), công cụ tự động hóa (để tiết kiệm thời gian cho các tác vụ lặp đi lặp lại) cũng như phạm vi và chất lượng của các tích hợp với phần mềm khác (để có thêm chức năng). Chúng tôi cũng nêu bật bất kỳ tính năng độc đáo nào mà phần mềm PM có thể có để giúp phân biệt nó với những phần mềm khác.

Điểm số cuối cùng của chúng tôi cho phần này phụ thuộc vào mức độ toàn diện, linh hoạt và hiệu quả của các tính năng của nền tảng. Chẳng hạn, phần mềm PM có thể được cộng thêm điểm nếu nó có các công cụ hữu ích như theo dõi thời gian và lưu trữ tài liệu được tích hợp sẵn, vì việc có các công cụ phong phú trong một ứng dụng duy nhất sẽ giúp người dùng hợp lý hóa việc quản lý dự án của họ ở cùng một chỗ.

Dễ sử dụng

Mọi phần mềm PM đều tuyên bố là thân thiện với người dùng, nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng. Đó là lý do tại sao mọi chuyên gia đánh giá đều tự mình kiểm tra bao quát phần mềm PM, đảm bảo có được nhiều trải nghiệm thực tế với toàn bộ các tính năng của nó. Điều này cho họ cái nhìn sâu sắc trực tiếp về mức độ dễ sử dụng thực sự của nền tảng, bao gồm cả độ dễ dàng mà một người mới hoàn toàn có thể thiết lập một dự án cơ bản.

Để thu hút người dùng thuộc các cấp độ chuyên môn khác nhau (bao gồm cả người mới bắt đầu), điều cần thiết là phần mềm PM phải có giao diện trực quan, dễ điều hướng. Tất cả các tùy chọn phải dễ tìm hơn là bị ẩn dưới các lớp trình đơn lộn xộn. Ngoài ra, việc có các lời nhắc trên màn hình giúp người dùng bắt đầu với nền tảng sẽ giúp nó kiếm được điểm số cao hơn.

Cuối cùng, chúng tôi nêu bật bất kỳ tính năng dễ dùng chuyên dụng nào mà phần mềm cung cấp, chẳng hạn như khả năng tổ chức các tác vụ hoặc tạo báo cáo chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Các công cụ cộng tác

Việc cung cấp nhiều cách khác nhau để các đội nhóm phối hợp và kết nối có thể giúp tăng năng suất lên rất nhiều. Do đó, chúng tôi dành thêm thời gian để thử nghiệm các tính năng cộng tác của nền tảng PM để xem các thành viên trong đội nhóm có thể giao tiếp và cung cấp phản hồi dễ dàng như thế nào. 

Một số tính năng hữu ích mà chúng tôi thường tìm kiếm bao gồm ứng dụng nhắn tin tích hợp sẵn để liên lạc theo thời gian thực, khả năng để lại bình luận và @đề cập đến đồng nghiệp cũng như trang tổng quan có thể tùy chỉnh giúp mọi người nắm rõ về tiến trình của đội. 

Các công cụ bổ sung có thể giúp phần mềm kiếm thêm điểm bao gồm khả năng chia sẻ tệp và ứng dụng dành cho thiết bị di động. Phần mềm PM tốt nên cung cấp cho bạn nhiều cách để tải lên và đính kèm tệp để giúp việc chia sẻ thông tin trở nên dễ dàng nhất có thể. Và một ứng dụng di động đầy đủ tính năng là quan trọng để cho phép người dùng cộng tác khi đang di chuyển.

Giá thành

Mục tiêu đầu tiên của chúng tôi trong phần này là luôn làm rõ cơ cấu định giá của phần mềm PM cho độc giả. Chúng tôi nêu chi tiết gói miễn phí của phần mềm (nếu có) và tất cả các gói trả phí hiện có. Chúng tôi cũng thảo luận về những giới hạn tiềm ẩn của gói miễn phí và các gói trả phí rẻ hơn, cũng như làm nổi bật bất kỳ tính năng thiết yếu hoặc quan trọng nào chỉ có thể truy cập được trên các gói đắt tiền hơn. 

Mục tiêu thứ hai của chúng tôi là đánh giá tỷ lệ giá trị mang lại so với giá thành của các gói khác nhau và xác định những gói nào đem đến giá trị tốt nhất cho các kiểu người dùng khác nhau. Chúng tôi thẳng thắn về việc phần mềm nói chung là rẻ hay đắt, so sánh các mức giá của nó với giá của các nền tảng tương tự. Điều này có thể giúp người đọc quyết định xem nó có phải là lựa chọn mang lại giá trị tốt nhất cho nhu cầu của họ hay không.

Khi cho điểm phần này, chúng tôi chú ý nhiều nhất đến tỷ lệ giá trị mang lại so với giá thành mà các gói khác nhau cung cấp, xem xét chức năng mà người dùng nhận được ở mỗi mức giá và liệu họ có buộc phải nhanh chóng nâng cấp hay không. Ví dụ: một gói miễn phí giàu tính năng hoặc các tính năng cao cấp như biểu đồ Gantt hoặc ghế cộng tác viên miễn phí trên các gói cấp thấp hơn sẽ kiếm được điểm cao hơn.

Hỗ trợ

Ngay cả những người dùng giàu kinh nghiệm hơn cũng có thể cần một ít sự trợ giúp khi sử dụng phần mềm PM của họ. Đó là lý do tại sao chúng tôi coi ít nhất một kênh hỗ trợ khách hàng trực tiếp là điều bắt buộc đối với các nền tảng mà chúng tôi đánh giá. 

Đội của chúng tôi đảm bảo kiểm tra các kênh hỗ trợ trực tiếp của mọi nền tảng, trong đó thường bao gồm liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp, email và qua điện thoại. Nếu chỉ có một kênh hỗ trợ khả dụng, chúng tôi sẽ kiểm tra nó ít nhất hai lần để có thông tin chính xác nhất. 

Khi đánh giá hỗ trợ, chúng tôi cân nhắc đến số lượng kênh hỗ trợ khả dụng, trong đó việc có nhiều tùy chọn và đặc biệt là trò chuyện trực tiếp sẽ kiếm được nhiều điểm hơn. Điểm được cộng thêm cho dịch vụ hỗ trợ sẵn sàng 24/7 và thời gian phản hồi nhanh trong các thử nghiệm của chúng tôi. Chúng tôi cũng xem xét mức độ hữu ích của các nhân viên hỗ trợ khách hàng, lưu ý cách họ giải quyết các câu hỏi của chúng tôi hiệu quả như thế nào. 

Nhiều người dùng thích tự mình giải quyết vấn đề, vì vậy chúng tôi cũng cho điểm nếu một nền tảng đi kèm với cơ sở kiến thức có nguồn tài nguyên tốt. Khi đánh giá điều này, chúng tôi xem xét mức độ phong phú và tổ chức tốt của các tài nguyên trợ giúp, mức độ dễ làm theo cũng như mức độ cập nhật thường xuyên của chúng. Chúng tôi đánh dấu vào những ô này càng nhiều thì điểm số càng cao.

Chúng tôi nghiên cứu và đánh giá từng dịch vụ xử lý thẻ tín dụng bằng năm tiêu chí được liệt kê bên dưới. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi xuất bản các bài đánh giá chuyên sâu dựa trên phân tích cẩn thận về website của từng nhà cung cấp, đánh giá của khách hàng và trải nghiệm cá nhân.

Tính năng

Mọi nhà xử lý thanh toán đều tuyên bố cung cấp các giải pháp tốt nhất cho nhiều ngành nghề. Tuy nhiên, chúng tôi biết rằng không có một giải pháp chung nào phù hợp với mọi quy mô trong xử lý thanh toán. Các tính năng mà một doanh nghiệp cần sẽ phụ thuộc vào mô hình, khối lượng bán hàng, ngành nghề, ngân sách, v.v. 

Ở mức tối thiểu, chúng tôi đảm bảo rằng một nhà xử lý thanh toán cung cấp thứ gì đó cho mọi loại thanh toán. Từ đó, chúng tôi đánh giá từng tính năng riêng lẻ. Nhiều dịch vụ xử lý thẻ tín dụng (CCP) sẽ cung cấp các công cụ của bên thứ ba (chẳng hạn như Authorize.net và OpenCart) cho mọi thứ ngoài thanh toán trực tiếp, vì vậy, chúng tôi nghiên cứu từng công cụ để đảm bảo rằng nó cung cấp nhiều tính năng và tích hợp. Nếu thiếu sự đa dạng trong các công cụ phần mềm hoặc thiếu một tính năng quan trọng thì chúng tôi sẽ trừ bớt điểm. 

Chúng tôi cũng kiểm tra xem có bất kỳ phần cứng điểm bán hàng (POS) miễn phí nào được cung cấp hay không. Mặc dù chúng tôi không trừ điểm việc thiếu phần cứng miễn phí, nhưng chúng tôi luôn lưu ý điều này trong đánh giá của mình vì nó có thể ảnh hưởng đến chi phí ban đầu mà bạn sẽ phải trả để bắt đầu xử lý thanh toán với một CCP cụ thể.

Dễ sử dụng

Xử lý thanh toán là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào và không ai muốn một phần mềm bất tiện hoặc một cuộc chiến khó khăn để đăng ký tài khoản. 

Chúng tôi xem xét quy trình đăng ký để xem nhà bán hàng cần tài liệu gì, quy trình mất bao lâu và nhà bán hàng có thể dự kiến chờ đợi bao lâu sau khi đơn đăng ký của họ được gửi đi. Chúng tôi cũng sẽ kiểm tra các đánh giá của khách hàng để xem liệu con số đó có chính xác hay không và hỗ trợ gì đã được cung cấp trong quá trình này. 

Từ đó, chúng tôi sẽ kiểm tra xem phần mềm mà CCP cung cấp có dễ sử dụng hay không, và chúng tôi sẽ trừ điểm đối với những công cụ phần mềm được biết đến là có vấn đề về khả năng sử dụng. Chúng tôi cũng xem xét độ dễ dàng để tích hợp bộ xử lý với một cửa hàng thương mại điện tử sẵn có hoặc bộ phần cứng POS, và liệu nó có cung cấp bất kỳ hỗ trợ nào cho việc này trong suốt quá trình nhập môn hay không.

Giá thành

Thường khó để đánh giá giá thành vì rất ít công ty xử lý thẻ tín dụng minh bạch về các khoản phí của họ. Vì vậy, chúng tôi tận dụng cơ hội này để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và nhận báo giá cho một doanh nghiệp có rủi ro thấp. Điều này cho phép chúng tôi đánh giá tính minh bạch và hỗ trợ của nhà xử lý thanh toán luôn một thể. Chúng tôi sẽ trừ điểm nếu hỗ trợ khách hàng không chịu thảo luận về toàn bộ cấu trúc phí trừ khi nhà bán hàng đăng ký tài khoản.

Sau khi chúng tôi có trong tay một vài số liệu, chúng tôi sẽ phân tích mô hình định giá của nhà xử lý thanh toán để xác định loại hình kinh doanh nào phù hợp nhất với nó. Chúng tôi cũng sẽ kiểm tra từng khoản phí so với đối thủ cạnh tranh để giúp xác định xem CCP đó có mang lại giá trị xứng đáng với số tiền bỏ ra hay không. 

Kể cả nếu nhà xử lý thanh toán cung cấp báo giá đầy đủ, chúng tôi vẫn sẽ xem xét đánh giá của khách hàng để biết liệu có bất kỳ phàn nàn nào về chi phí ẩn hoặc phụ thu không giải thích được hay không.

Tuân thủ & Bảo mật

Theo yêu cầu của pháp luật, các nhà xử lý thanh toán và người bán hàng phải tuân thủ PCI, nên đây là điều đầu tiên chúng tôi kiểm tra. Là một phần trong đây, mọi CCP phải có mức độ bảo mật tích hợp cơ bản để bảo vệ người bán và khách hàng của họ. Điều này sẽ phụ thuộc vào “mức độ” tuân thủ PCI mà họ bắt buộc phải có, do đó, chúng tôi sẽ thêm điểm cho các CCP tuân thủ PCI Cấp độ 1. 

Chúng tôi cũng xem liệu các CCP có giúp nhà bán hàng tuân thủ PCI hay không, vì đây có thể là một quy trình khó hiểu, nhất là đối với nhà bán hàng mới. Kế đến, chúng tôi sẽ xem liệu nhà xử lý thanh toán có tuân thủ bất kỳ luật bảo mật nào khác như HIPAA, GDPR hoặc ISO hay không. Nếu vậy, đây là một dấu hiệu tốt cho thấy công ty coi trọng vấn đề bảo mật dữ liệu, đặc biệt nếu công ty không bắt buộc phải tuân theo các tiêu chuẩn này về mặt pháp lý trong khu vực tài phán nơi nó hoạt động. 

Cuối cùng, chúng tôi đánh giá chất lượng và tính toàn diện của bất kỳ hỗ trợ gian lận hoặc bồi hoàn nào mà CCP cung cấp, cân nhắc việc liệu những hỗ trợ này có được tích hợp sẵn hoặc được cung cấp bởi các công cụ của bên thứ ba hay không. Chúng tôi cũng tặng thêm điểm cho bất kỳ tính năng bảo mật “vượt quá mong đợi” nào mà CCP có thể cung cấp, chẳng hạn như đội chuyên giám sát gian lận.

Hỗ trợ

Ngay cả những nhà bán hàng giàu kinh nghiệm nhất thỉnh thoảng cũng sẽ cần liên hệ với nhà xử lý thanh toán của họ, vì vậy, chúng tôi thực hiện các bước thiết thực để xác định mức độ dễ tiếp cận, thân thiện, nhiệt tình và hiểu biết của đội hỗ trợ khách hàng của một CCP. Điều đầu tiên chúng tôi làm là kiểm tra xem có bao nhiêu kênh hỗ trợ khả dụng. Chúng tôi thưởng thêm điểm cho hỗ trợ 24/7, đặc biệt nếu nó có sẵn qua điện thoại hoặc trò chuyện trực tiếp.

Đối với mỗi kênh khả dụng, chúng tôi đo lường thời gian cần thiết để nhận được phản hồi. Nếu chúng tôi nhận được hồi âm hoặc được kết nối với một nhân viên trực tiếp, chúng tôi sẽ đánh giá chất lượng hỗ trợ được cung cấp. 

Nhân viên đại diện có trả lời câu hỏi của chúng tôi rõ ràng không? Họ có vẻ như đang nói chuyện theo kịch bản hay không? Chúng tôi có cảm thấy bị ép phải đưa ra quyết định không? Chúng tôi sẽ trừ bớt điểm nếu phải chờ phản hồi trong một thời gian dài, đặc biệt là khi kiểm tra kênh trò chuyện trực tiếp hoặc điện thoại. Đối với hỗ trợ 24/7, chúng tôi sẽ kiểm tra các kênh này nhiều lần trong ngày để xem điều này có ảnh hưởng đến thời gian và chất lượng phản hồi hay không. 

Chúng tôi cũng sẽ cộng điểm cho một cơ sở kiến ​​thức với các bài viết hỗ trợ, video giảng dạy, hướng dẫn thiết lập và trang Câu hỏi thường gặp đề cập các câu hỏi phổ biến. Những tài nguyên này càng toàn diện thì nhà bán hàng sẽ càng ít phải dựa vào bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải quyết mọi vấn đề phát sinh.