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Come cancellare il tuo account Cloudways e ottenere un rimborso 2019

Mark Holden
Mark Holden
27 Agosto 2019
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Abbiamo messo alla prova la politica di rimborso di Cloudways. Siamo felici di comunicarti che abbiamo ricevuto un rimborso completo nonostante avessimo il piano più economico.

Introduzione

Anche se sono rimasto impressionato da Cloudways, mi rendo conto che questo fornitore di cloud hosting gestito potrebbe non essere l’ideale per tutti.

Magari offre prestazioni molto più avanzate rispetto a quello che serve a te e hai solo bisogno di una semplice azienda di web hosting come SiteGround o una delle altre alternative che consigliamo, o forse preferisci strumenti più adatti ai principianti come un costruttore di siti web o un programma di installazione con un solo clic più affidabile.

Qualunque sia il motivo per cui vuoi cancellare il tuo account, questo articolo ti guiderà attraverso l’intera procedura di cancellazione e di richiesta di un rimborso.

Come cancellare il tuo account Cloudways e ottenere un rimborso

In primo luogo, tieni presente che Cloudways non offre una garanzia di rimborso. Prevede invece una prova gratuita di tre giorni, dopodiché ti verranno addebitate solo le risorse che hai usato, cosa che mi sembra abbastanza giusta.

Non sarà necessario inserire i dettagli della carta di credito per la prova gratuita, quindi non si corre il rischio di addebiti erronei. Ma se decidi di effettuare l’upgrade in qualsiasi momento durante o dopo la prova gratuita, il tuo account verrà addebitato proporzionalmente.

Dal momento che dovevo fare l’upgrade per installare il CDN ho abbreviato il periodo di prova, ma poco dopo ho deciso di cancellare l’account e richiedere un rimborso. Sarebbe stato semplice se non avessi voluto un rimborso però, avendolo richiesto, la procedura si è rivelata un tantino più complicata.

Cancellare un account

Per cancellare il tuo account senza richiedere un rimborso, basta accedere alla tua dashboard e selezionare Account dalla barra di intestazione.

Come cancellare il tuo account Cloudways e ottenere un rimborso 2019

Quindi visualizzerai una pagina in cui è possibile modificare le impostazioni del tuo account. Scorri fino in fondo alla pagina, clicca su Cancellare Account e spunta la casellina per indicare che hai compreso e accettato i termini e le condizioni.

How to Cancel Your Account with Cloudways and Get a Refund-image2

È semplice e non è necessario contattare il servizio clienti. L’intera procedura richiede meno di 30 secondi.

Ricevere un rimborso

La procedura di rimborso è leggermente più complessa. Non è prevista una politica di rimborso standard quindi devi proprio ricorrere al servizio clienti.

Per richiedere un rimborso ho inviato un messaggio via chat dal vivo. Dato che era il CDN ad essere addebitato sul mio account, l’operatore della chat dal vivo mi ha chiesto se l’avevo già rimosso dall’account. Non lo avevo fatto, per cui si è gentilmente offerto di occuparsene al posto mio.

How to Cancel Your Account with Cloudways and Get a Refund-image3

Ho quindi dovuto aspettare un’e-mail di conferma dei passaggi successivi, che è arrivata nel giro di pochi minuti (ma che piacevole sorpresa!).

Nell’e-mail sono stato informato dall’operatore che, procedendo con il downgrade del mio account alla prova gratuita, il server che avevo appena creato sarebbe stato cancellato e che non avrei più potuto testare la piattaforma. Per questo mi ha generosamente regalato crediti hosting in modo tale da poter continuare a testare il servizio. Cloudways mi ha anche offerto dei crediti gratuiti per la mia fattura relativa al CDN, cosa che ho molto apprezzato.

How to Cancel Your Account with Cloudways and Get a Refund-image4

Conclusione

Non è stato un vero e proprio rimborso, ma certamente qualcosa che andava ben oltre i doveri di Cloudways – soprattutto considerando il fatto che la mia richiesta era piuttosto insolita. L’operatore dell’assistenza non ha mai cercato di convincermi a non disdire. Cloudways è uno dei pochi fornitori di hosting che ho testato che consente di cancellare il tuo account con estrema facilità.

Alternative a Cloudways

Anche se sono rimasto soddisfatto di Cloudways, mi rendo conto che potrebbe non essere l’host ideale per tutti. Se cerchi una piattaforma più adatta ai principianti, prova Bluehost. In alternativa, se cerchi un’azienda che offre funzionalità più avanzate specifiche per WordPress o WooCommerce, dai un’occhiata alla nostra recensione su Liquid Web.

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