Olemme panneet Cloudwaysin rahanpalautuskäytännön testiin. Iloksemme voimme ilmoittaa, että saimme rahamme takaisin kokonaisuudessaan, vaikka olimmekin tilanneet tilanneet halvimman palvelupaketin.

Johdanto

Vaikka Cloudways teki minuun vaikutuksen, ymmärrän, ettei tämä hallinnoitu pilvi-isännöintipalvelu ole jokaiselle sopiva ratkaisu.

Ehkä se tarjoaa paljon enemmän suoritustehoa kuin tällä hetkellä tarvitset, ja haluat mieluummin käyttää yksinkertaista verkkoisännöintipalvelua, kuten SiteGroundia tai jotakin muuta suosittelemistamme vaihtoehdoista. Tai ehkä etsit aloittelijaystävällisempiä työkaluja, kuten kotisivukonetta tai monipuolisempaa yhden klikkauksen asennustyökalua.

Mikä syysi tilauksen peruuttamiseen sitten onkin, tästä artikkelista löydät seikkaperäiset ohjeet peruutukseen ja rahanpalautuksen hakemiseen.

Näin peruutat Cloudways-tilauksesi ja saat rahasi takaisin

Ensinnäkin on tärkeää tietää, että Cloudwaysillä ei ole rahanpalautustakuuta. Sen sijaan tarjolla on kolmen päivän ilmaiskokeilu, ja käyttäjiä laskutetaan vain heidän käyttämistään resursseista, mikä on mielestäni reilua.

Ilmaiskokeilun aloittaminen ei edellytä korttitietojen syöttämistä, joten ei ole olemassa riskiä, että sinua laskutettaisiin vahingossa. Jos kuitenkin päätät ilmaiskokeilun aikana tai sen jälkeen muuttaa jäsenyytesi maksutilaukseksi, käyttäjätunnustasi veloitetaan hinnaston mukaisesti.

Päätin ostaa tilauksen sisällönjakeluverkkoa testatakseni, joten minun oli lopetettava kokeiluni lyhyeen. Pian tämän jälkeen kuitenkin päätin peruuttaa tilauksen ja pyytää rahojani takaisin. Tämä olisi sujunut helpommin, jos en olisi halunnut rahanpalautusta, mutta koska halusin, prosessi oli hieman mutkikkaampi.

Tilauksen peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa tilauksesi pyytämättä rahanpalautusta, kirjaudu vain sisään kojelaudallesi ja valitse Account yläpalkista.

Näet sivun, jolla voit muuttaa käyttäjätunnuksesi asetuksia. Rullaa sivun alaosaan, klikkaa Cancel Account, ja laita rasti ruutuun ilmaistaksesi, että ymmärrät ja hyväksyt käyttöehdot.

Niin helppoa se on, eikä asiakastukeen tarvitse ottaa yhteyttä lainkaan. Koko prosessi vie alle 30 sekuntia.

Rahanpalautuksen saaminen

Rahanpalautuksen saaminen onkin hieman mutkikkaampaa. Yrityksellä ei ole rutiininomaista rahanpalautuskäytäntöä, joten riippuu asiakaspalvelusta, miten pyyntöön vastataan.

Rahanpalautusta pyytääkseni lähetin viestin livechatin kautta. Koska käyttäjätunnukselleni aiheutti kuluja sisällönjakeluverkon käyttö, livechat-tukihenkilö kysyi, olinko jo kytkenyt sen pois päältä. En ollut, joten tuki tarjoutui ystävällisesti tekemään sen puolestani.

Tämän jälkeen minun oli odotettava sähköpostia, joka vahvistaisi, mitä seuraavaksi on tehtävä. Se saapui vain muutaman minuutin kuluttua (miellyttävä yllätys!).

Sähköpostissa tukihenkilö kertoi, että jos hän muuttaisi tilaukseni ilmaiskokeiluksi, vasta luomani palvelin häviäisi, enkä enää pystyisi testaamaan alustaa. Hän kuitenkin tarjosi anteliaasti hyvityksen, jonka avulla voisin jatkaa isännöintipalvelun kokeilemista. Cloudways tarjosi ilokseni myös pienen määrän hyvitystä sisällönjakeluverkon laskustani.

Tiivistelmä

Kyseessä ei ollut rahanpalautus sanan varsinaisessa merkityksessä, mutta  Cloudways meni kuitenkin paljon pidemmälle kuin sen olisi tarvinnut — etenkin ottaen huomioon, että pyyntöni oli varmasti tavallisesta poikkeava. Tukihenkilöt eivät missään vaiheessa yrittäneet suostutella minua jäämään palvelun käyttäjäksi. Itse asiassa Cloudways on yksi harvoista näkemistäni isännöintipalveluista, jotka ovat tehneet tilauksen peruuttamisesta näin helppoa.

Vaihtoehtoja Cloudwaysille

Vaikka olinkin itse tyytyväinen Cloudwaysiin, ymmärrän, ettei se ole kaikille sopiva palvelu. Jos etsit aloittelijaystävällisempää alustaa, suosittelen kokeilemaan Bluehostia. Jos taas etsit palvelua, joka tarjoaa kehittyneempiä toimintoja erityisesti WordPress- tai WooCommerce-alustoille, tutustu Liquid Web-arvioomme.