Як скасувати підписку на Cloudways та повернути свої кошти 2024

Ми вирішили перевірити, як працює політика повернення коштів компанії Cloudways. І наразі ми раді повідомити вам, що отримали свої кошти назад в повному об’ємі, незважаючи на те, що в нас була підписка на найдешевший план.

Вступ

Хоча я і приємно вражений Cloudways, я зрозумів, що цей провайдер керованого хмарного хостингу може підходити не для всіх.

Можливо, він пропонує набагато більше потужності, ніж необхідно на даному етапі, а вам потрібен провайдер звичайного веб-хостингу, такий як SiteGround або інший, із нашого списку рекомендованих альтернатив. Або, можливо, ви надаєте перевагу інструментам, які більш зручні для початківців, таким як конструктор веб-сайтів або більш надійний майстер встановлення «в-один-клік».

Незалежно від того, з якої причини ви вирішили скасувати підписку, ця стаття проведе вас через весь процес скасування вашої підписки та отримання назад своїх коштів.

Як скасувати вашу підписку на Cloudways та повернути свої кошти

По-перше, важливо пам’ятати, що Cloudways не надає гарантії повернення коштів. Замість цього, компанія надає триденний безкоштовний пробний період. Крім того, ви сплачуєте лише за ті ресурси, які використовували – я вважаю такі умови досить чесними.

Для отримання безкоштовного пробного періоду вам не потрібно вносити дані своєї кредитної карти, тому ризик того, що з вас помилково стягнуть кошти, просто відсутній. Проте, якщо в будь-який момент безкоштовного пробного періоду, або після нього, ви вирішите оновити свою підписку, то з вас, відповідно, стягнуть плату.

Мені було потрібно оновити свою підписку, щоб випробувати CDN, тому я перервав безкоштовний пробний період. Однак, невдовзі я вирішив скасувати свою підписку та запросити повернення коштів. Якби я не запросив повернення коштів, то весь процес був би швидким і простим. Але я дещо його ускладнив своїм запитом.

Скасування підписки

Щоб скасувати підписку без запиту на повернення коштів, просто увійдіть в панель інструментів свого облікового запису та оберіть пункт Account (Обліковий запис) в строчці заголовку.

Ви побачите сторінку, на якій можна вносити зміни в налаштування вашого облікового запису. Прокрутіть цю сторінку до низу, оберіть пункт Cancel Account (Скасувати підписку та видалити обліковий запис) та поставте галочку, щоб підтвердити, що ви зрозуміли правила та умови.

Все! Вашу підписку скасовано, а обліковий запис видалено і вам не довелося звертатися до служби клієнтської підтримки. Весь процес зайняв менше 30 секунд.

Повернення коштів

Процес повернення коштів дещо складніший. Оскільки стандартна політика повернення коштів у компанії відсутня, то вся відповідальність за надання допомоги у вирішенні цього питання лягає на службу клієнтської підтримки.

Щоб подати запит на повернення коштів, я надіслав повідомлення через живий чат. Оскільки саме CDN спричинив необхідність сплачувати за підписку, оператор запитав, чи видалив я його зі свого облікового запису. Я цього не зробив, тому мені ввічливо запропонували зробити все замість мене.

Потім мені довелося зачекати на електронного листа з підтвердженням наступних кроків, який прийшов усього за декілька хвилин. (Приємний сюрприз!)

В електронному листі оператор повідомив мене, що якщо він понизить мою підписку до безкоштовного пробного періоду, то це видалить мій сервер і я більше не зможу тестувати платформу. Замість цього, він щедро запропонував мені безкоштовний хостинговий кредит, щоб я зміг продовжити тестування сервісу. Cloudways також надав мені додатковий невеликий безкоштовний кредит для оплати рахунку за CDN, і я це високо оцінив.

Висновки

Це не було повернення коштів, як таке, однак це однозначно було набагато більше, ніж Cloudways мали зробити — особливо враховуючи той факт, що мій запит явно виходив за межі звичайного. Жодного разу агенти служби підтримки не намагалися переконати мене лишитись з компанією. Фактично, Cloudways є одним із небагатьох провайдерів хостингу, що я зустрічав, який зробив скасування підписки таким простим.

Альтернативи Cloudways

І хоча я був повністю задоволений Cloudways, я зрозумів, що цей сервіс може підходити не для кожного. Якщо ви шукаєте хостинг, який більше орієнтований на початківців, спробуйте Bluehost. В іншому разі, якщо ви шукаєте компанію з більш розширеними функціями спеціально для WordPress чи WooCommerce, ознайомтесь з нашим оглядом Liquid Web.