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ANALYSE ET OPINION D'EXPERT BlueHost

Ben Sarid
Ben Sarid
Expert en hébergement Web

Même si Bluehost fournit un service acceptable en termes de fonctionnalités de base et de facilité d’utilisation, j’ai malgré tout été extrêmement déçu de mes échanges avec le support technique. Étant donné que les prix ne présentent pas de différences majeures, je vous conseille vivement d’envisager l’utilisation d’un autre hébergeur. Avant de prendre votre décision, vous nous conseillons de consulter les offres proposées par Hostinger à bon prix.


Vue d’ensemble

Bluehost a-t-il encore une chance de se démarquer dans un marché de l’hébergement web saturé ?

Bluehost ne s’en sort pas si mal. Mais c’est encore loin d’être suffisant. Bluehost reste un hébergeur web décent, mais vous pouvez trouver bien mieux pour un moindre prix, Hostinger, par exemple.

Fort de 20 ans d’expérience dans l’hébergement web, Bluehost est en effet parvenu à se forger une réputation dans le milieu.

Mais… est-ce une bonne réputation ? Tout dépend à qui vous le demandez. Alors que certains ne tarissent pas d’éloge sur sa facilité d’utilisation, tout le monde n’est pas forcément du même avis sur la toile.

La société propose des services en anglais comprenant notamment des solutions d’hébergement mutualisées, non-mutualisée ou VPS. Malheureusement, Bluehost ne délivre toujours aucune information sur l’endroit où ses données sont stockées, alors que la société héberge plus 2 millions de sites Internet autour du monde.

J’ai voulu en avoir le cœur net. Ainsi, je me suis inscrit sur Bluehost en souscrivant à l’offre la plus basique proposée par WordPress et ai mené ma propre enquête. Et permettez-moi de partager avec vous, et en toute transparence, ce que j’ai découvert sur la plateforme.

En tout cas, ce fut une sacrée expérience ! J’ai vu des choses avec Bluehost dont je n’avais encore jamais témoigné avec un autre hébergeur web. Ni avec aucune autre société, pour être honnête !

Quelque chose de curieux, maintenant : si vous recherchez Bluehost sur le net, vous trouverez sans aucun doute de nombreux sites le plaçant en tête de classements. Si vous voulez mon avis, il ne s’agit pas là de leur véritable opinion sur l’hébergeur, mais plutôt sur les nombreux logiciels affiliés que Bluehost met à disposition. Creusons un peu plus la question pour savoir si vous en aurez vraiment pour votre argent en investissant dans Bluehost.

Bluehost peut-il vraiment mettre à votre disposition la rapidité, la disponibilité, les fonctionnalités et l’assistance que mérite votre site Internet ? Découvrons-le dès maintenant.

Fonctionnalités

2.2
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Bluehost couvre l’essentiel

Prenez toujours du recul en lisant les listes de fonctionnalités. Il n’est pas rare, par exemple, que les hébergeurs décrivent les avantages de cPanel en tant que « fonctionnalités spéciales ». En vérité, ces fonctionnalités sont disponibles dans pratiquement toutes les offres d’hébergement sur le marché.

Quelles sont les fonctionnalités qui m’intéressent vraiment ? Les plus importantes, bien sûr. Un réseau de diffusion de contenu (RDC ou CDN – content delivery network) chargé d’améliorer la disponibilité et la vitesse de votre site partout dans le monde. Un système de sécurité et de pare-feu assurant la sécurité des visiteurs de votre site et sa condition générale.

Seulement voilà, la plupart des fonctionnalités mises en avant par Bluehost font partie de la première liste. Nous nous pencherons davantage sur ces fonctionnalités dans quelques lignes. Et croyez-moi, c’est tout bonnement amusant. Mais pour l’instant, rendons à Bluehost ce qui est à Bluehost.

Toutes les offres mettent de l’espace de stockage à votre disposition à partir de 50 Go dans l’offre de base. De nombreux autres hébergeurs propose un espace de départ à 500 Mo, ce qui est largement suffisant pour un site moyen. C’est suffisant notamment pour une boutique en ligne comptant des centaines d’images de produits en HD.

Toutes les offres Bluehost disposent également des caractéristiques suivantes :

Certificat SSL assurant la sécurité des visiteurs

Toutes les offres Bluehost comprennent un certificat SSL. L’utilisation d’une procédure SSL fait désormais partie des standards proposés par les services d’hébergement. Cela étant, cette caractéristique ne doit pas être minimisée.

Les certificats SSL attribuent aux sites Internet ce merveilleux petit cadenas à gauche l’URL. Ils cryptent les connexions des internautes et garantissent l’authenticité des données circulant entre le serveur du site et ses visiteurs.

Pourquoi est-ce si important ? Eh bien parce qu’il n’est pas possible d’ouvrir une plateforme e-commerce sans cette sécurité. De plus, Google a déclaré accorder plus d’importance aux sites protégés par SSL, les plaçant plus haut dans la liste des résultats. Si votre concurrent en possède un, mais que vous non… devinez qui se retrouvera en queue de peloton ?

Afin d’établir un certificat SSL, vous devrez contacter le support technique. Ce n’est pas aussi simple que cela. Mais une fois la communication lancée, ils seront plus que ravis de s’en occuper pour vous.

Installation et mises à jour automatiques de WordPress

Installer WordPress n’est pas si difficile. C’était bien plus compliqué dans le passé… mais maintenant, vous pouvez y parvenir d’un simple clic. C’est tout de même bien pratique que WordPress soit préinstallé pour toutes les offres Bluehost WordPress sans avoir à passer par cPanel.

En plus de cela, Bluehost se charge de vérifier toutes les mises à jour. Appliquer les mises à jour, ce n’est pas compliqué non plus. Il suffit souvent de cliquer sur le bouton « Mise à jour ». Mais encore faut-il y penser.

Liste des tâches détaillée pour chaque nouveau site créé

À mon avis, c’est la fonctionnalité la mieux conçue de Bluehost. Je trouve d’ailleurs étonnant que la société n’en fasse pas la publicité, ou ni même la mentionne.

Créer un site Internet, c’est tout un processus. Et comme tous processus, il est facile de s’emmêler les pinceaux. La première étape est claire : installer WordPress sur votre serveur et connecter votre domaine. Mais après ?

Construire vos pages, c’est une chose. Régler et optimiser vos paramètres de référencement SEO, c’en est une autre. Vous ne voudriez pas vous perdre dans les méandres informatiques ? Cela me rappelle une fois où j’ai éteint mon ordinateur, tout content d’avoir terminé un site Internet… avant de me réveiller en sursaut la nuit suivante en réalisant que je n’avais pas configuré les sauvegardes.

Juste après la finalisation de votre compte, une liste des tâches à effectuer apparaîtra automatiquement sur votre tableau de bord. Une fois une tâche terminée, vous pouvez cocher la case correspondante sur la liste et passer à la suivante. Il n’y a rien de plus satisfaisant que de cocher toutes les cases d’une liste, nous ne trouvez pas ? Pour ma part, je trouve qu’il n’y a rien de tel !

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La liste énumère tous les points mentionnés plus tôt mais aussi d’autres fonctionnalités : ajouter des utilisateurs, optimiser la performance, scanner le site à la recherche de malwares, et bien plus encore. Cliquez simplement sur « Let’s Go » à côté de chaque élément pour être redirigé directement à la fenêtre appropriée.

Si c’est la première fois que vous créez un site Internet, cette liste sera votre Graal.

Avec Bluehost, redécouvrez la notion d’ « utile »

Chers lecteurs, notre période de bonté s’achève-là. Désormais, je vous propose de nous amuser un peu. En hébergement WordPress, Bluehost met en avant une merveilleuse liste de « fonctionnalités » tellement parfaite qu’il serait dommage de passer à côté.

Pour commencer, saviez-vous que Bluehost installe « la version la plus récente et la plus sécurisée de WordPress » ? N’est-ce pas incroyable ? Moi qui m’attendait à trouver une version vieille, décrépie et d’une sécurité douteuse… Ce doit être mon jour de chance !

Encore une pépite : Bluehost met des centaines de thèmes à notre disposition, que l’on ait choisi la version gratuite ou premium. C’est… littéralement une idée venant de WordPress. Les concepteurs graphiques et développeurs créent des thèmes spécialement pour la plateforme qui peuvent ensuite être installés sur votre site. Ce n’est pas une fonctionnalité Bluehost. C’est une fonctionnalité WordPress.

Celle-ci est ma préférée : « Une configuration sécurisée de votre identifiant et mot de passe ». Grâce à cette fonctionnalité, Bluehost vous autorise à changer votre identifiant et votre mot de passe, et je cite… « par quelque chose de votre choix ». Oui, oui ! Vous pouvez choisir votre propre mot de passe sur Bluehost ! Pourquoi personne n’y a-t-il pensé avant ?

En vérité, chers amis, cette dernière proposition représente encore plue de travail pour vous. Au lieu de vous proposer dès le début de choisir votre propre mot de passe, vous devrez vous rendre dans votre tableau de bord WordPress et éditer le mot de passe administrateur. Y avait-il franchement besoin d’une telle perte de temps ?Voir la liste complète des fonctionnalités

Convivialité

2.5
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En tant que designer et développeur, je souhaiterais tout d’abord tirer mon chapeau à l’équipe graphique de Bluehost. Il n’est pas tâche facile de cerner les besoins des utilisateurs.

Je me suis senti à l’aise dès la page d’accueil. Des bleus et blancs apaisants, une structure de page claire et des sections bien définies pour marquer la distinction entre les différentes offres d’hébergement. De nombreux hébergeurs pourraient en prendre note.

Créer un compte Bluehost

Vous pouvez choisir très facilement l’offre qui vous convient. Ensuite, vous pouvez passer à la procédure d’inscription. J’ai choisi d’utiliser un de mes propres domaines, j’ai entré toutes les informations personnelles requises, ajouté mes données de paiement et en un rien de temps, je suis devenu membre Bluehost ! Je n’avais plus qu’à créer mon mot de passe.

J’ai donc entré le mot de passe de mon choix et ai cliqué sur Créer un compte. Mais là, j’ai reçu un message d’erreur.

J’ai essayé une nouvelle fois d’entrer le même mot de passe. La plateforme m’a informé qu’il n’était pas possible de réutiliser un mot de passe déjà utilisé J’ai donc essayé avec un autre mot de passe et encore une fois, j’ai reçu le message d’erreur. Après avoir essayé un troisième mot de passe et avoir reçu un troisième message d’erreur, j’ai décidé de tenter une autre approche.

J’ai ouvert la page d’accueil de Bluehost, cliqué sur Identifiant et ai entré mon nom d’utilisateur et le mot de passe le plus récent. Tout fonctionnait à merveille. Si vous rencontrez le même problème, essayez simplement de vous connecter sur la page d’accueil. Je n’ai strictement aucune idée de la raison pour laquelle ces messages d’erreur apparaissent.

Vous pouvez consulter une description détailée de ma tentative de connexion accompagnée de captures d’écran ici.

Installer WordPress et se connecter au domaine

Une fois connecté à votre compte, vous devrez indiquer les informations relatives à votre site Internet, comme vous le feriez avec l’installeur automatique Softaculous. Il vous est ensuite demandé de répondre à quelques questions.

D’après moi les réponses que vous indiquez n’ont pas de réelles conséquences par la suite, mais cela aura au moins eu le mérite de flatter mon égo pour quelques instants. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir un thème (personnellement, je ne l’ai pas fait) avant d’être redirigé vers votre tableau de bord Bluehost.

Un compte rendu détaillé de la procédure d’installation et mon avis personnel sur les étapes de connexion au domaine sont disponibles ici.

Garde partagé entre interface et écran de chargement

Le tableau de bord est, lui aussi, très bien conçu. Tout content avec ma liste des tâches, j’ai commencé à explorer les différentes fonctionnalités. À chaque fois que vous changez d’onglet, un petit écran de chargement affiche un message d’encouragement « Alright world, time to take you on! ». C’est-à-dire « Que la conquête du monde commence ! ».

C’est bien beau tout ça, mais cet écran de chargement apparaît un peu trop souvent pendant 2 à 3 secondes.Aucun doute là-dessus, vous serez prêt, plus prêt que jamais, même à conquérir le monde. J’aurais souhaité quelque chose de plus fluide et de moins superflu. Il n’est pas utile de présenter un design moderne si les écrans de chargement prennent autant de place que les réelles fonctionnalités.

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À part ça, rappelez-vous simplement de bien changer votre mot de passe dans les réglages WordPress. Je n’ai d’ailleurs aucune idée du mot de passe par défaut utilisé. Et le support technique n’en savait pas plus que moi.Découvrez si BlueHost est fait pour vous

Performance

2.0

Haute performance et disponibilité

Une fois mon site WordPress simplissime créé (The Love of Burritos), j’ai opté pour le thème Twenty Nineteen. C’est un thème des plus basiques qui n’ajoute pas de fichiers multimédias. Il devrait donc nous donner un bel aperçu de ce que Bluehost peut offrir.

La première étape est d’évaluer le temps de chargement des pages et les performances générales du site. Et ça, c’est une mission pour le testeur de temps de chargement Sucuri !

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Qu’est-ce que nous apprend l’analyse de performance ? Un certain de choses, en fait. Premièrement, malgré que Bluehost ne dévoile pas où la société stocke ces données, le testeur indique que les meilleurs temps de chargement sont détectés à Montréal (Canada) et dans plusieurs villes d’Europe de l’ouest. En Asie de l’Est et dans la plupart des états Américains, les résultats ne sont pas franchement prometteurs.

Lorsque vous créez un site, gardez toujours à l’esprit que le temps de chargement réel sera plus long une fois en ligne. Quelques images haute définition et deux ou trois plug-ins supplémentaires suffisent à rallonger le temps de chargement jusqu’à 2 à 3 secondes pour les visiteurs situés en Californie.

Étant donné ces résultats, je vous suggère de réfléchir sagement à la région du monde où se trouve votre public cible. Si cette région n’apparaît pas en vert sur la carte que je vous présente, peut-être serait-il plus avisé d’envisager un autre hébergeur ?

Qu’en dit GTMetrix ?

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Notre petit site Internet ne s’en sort pas trop mal. Bluehost gère les étapes d’optimisation les plus communes tels que la compression GZIP et fournit un plug-in permettant l’utilisation de cache.

Et pour finir : le temps de disponibilité. La plupart des hébergeurs prétendent pouvoir atteindre 99 % de disponibilité, voire 99,99 % tout en garantissant une solide sécurité et sauvegarde. Atteindre les 100 % s’avère peu réaliste, n’est-ce pas ? C’est pourtant le score ne nous recherchons.

Curieusement, Bluehost ne prétend rien du tout. En fait, le mot « disponibilité » est à peine mentionné par la société.

Mmh… Voilà qui sent le roussi. Convaincu que Bluehost cachait quelque chose, j’ai soumis mon site à UptimeRobot pour connaître plus en détail le flux de données. Les résultats obtenus après quelques jours seulement ne peuvent pas être pris pour argent comptant, mais l’outil a reporté une disponibilité de 99,94 %. Plutôt pas mal, mais quand même… cela ne donne aucune garantie que ce résultat soit révélateur.

J’ai donc cogité sur certains points. Les dirigeants de Bluehost pensent-ils que la disponibilité ne vaut pas le coup d’être mentionnée ? Le département de recherche et développement de contenus considère-il que ce n’est pas vendeur ?

Que peut-on penser de tous ces résultats ? De mon point de vue, le questionnement le plus inquiétant reste celui des centres de traitement des données. C’est absolument ridicule de ne pas informer ses utilisateurs où sera physiquement hébergé leur site Internet. Et comme vous pouvez le voir sur ces graphiques, la performance de l’hébergeur varie selon les régions du monde.Allez voir les performances de BlueHost

Assistance

3.0

Vous souhaitez un support technique désastreux? N’en dites pas plus…

Officiellement, Bluehost fournit un support technique 24h/24-7j/7 auquel vous pouvez faire appel via le chat en ligne ou par téléphone. En réalité, c’est l’iceberg qui promet le naufrage de tout le navire. Chez Bluehost, le support technique n’est pas juste mauvais. Il est dix fois pire que ça.

J’ai connu ma première interaction avec l’équipe de support Bluehost avant même de souscrire à une de leurs offres. J’ai contacté l’entreprise en passant par le chat, ai entré mes données personnelles et ai été dûment mis en relation avec un agent commercial. Dès le premier message envoyé, chacune de ses réponses nécessitait un minimum d’une minute d’attente.

Il m’aura fallu un total de vingt minutes de discussion simplement pour savoir si une offre mensuelle était disponible et sous quelles conditions étaient appliquée la garantie de remboursement.

Le temps de réponse était décidemment trop long. Mais ce détail n’est rien comparé à ce qui arriva par la suite. Une fois mon compte créé et paramétré, j’ai cherché un moyen de contacter l’équipe de support directement depuis mon tableau de bord. Rien. Ou presque ! En cliquant sur l’icône « ? », j’ai été redirigé à la page générale du centre d’assistance Bluehost, où la seule option proposée était de tenter de me reconnecter à mon compte.

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J’ai cliqué sur Login et me suis retrouvé une nouvelle fois sur mon tableau de bord. J’ai essayé de cliquer encore sur l’icône « ? ». De retour sur le centre d’assistance. Désespéré, j’ai ouvert la fenêtre de chat disponible avant mon inscription et ai cliqué sur Existing customer (Déjà client).

Une agente commercial m’a répondu en quelques secondes et m’a pressement demandé de lui indiquer les quatre derniers chiffres de mon mot de passe afin de vérifier mon identité. Euh… pardon ? Même mon neveu à la maternelle sait qu’il ne faut jamais, au GRAND JAMAIS, communiquer son mot de passe, ni même une partie.

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Perplexe, j’ai demandé à la commerciale si, afin de pouvoir comparer les caractères (et non les chiffres) que j’avais fournis, elle avait accès à mon mot de passe, elle-même. Voici la réponse que j’ai reçu : « Malheureusement, non. » Je serai clair sur ce point : si elle avait, en effet, accès à mon mot de passe, cela serait représenterait une monumentale violation de la vie privée et de la sécurité en ligne.

Pourquoi est-ce si grave de donner les quatre derniers caractères de votre mot de passe, me direz-vous ? Tout simplement parce que cela rend la tâche tellement facile à quiconque souhaiterait le pirater. La commerciale aura donc attendu que je lui fasse part de mes inquiétudes pour finalement me proposer une vérification par e-mail.

Ne serait-il pas plus simple de vérifier l’identité de leur interlocuteur en considérant que celui-ci est connecté à son compte ? Quelle drôle d’idée, enfin… Les deux systèmes ne sont pas mis en relation, voyons. Chaque fois que vous prenez contact avec un support technique, vous devez prouver votre identité d’une manière ou d’une autre. Mais c’est tout bonnement la pire méthode d’authentification que j’ai vue, et de loin la moins bien sécurisée.

Passons… J’ai tout de même joué le jeu (avec un mot de passe créé uniquement pour Bluehost !) et mon identité a pu être « vérifiée ».

J’ai alors demandé s’il y avait un moyen plus facile de les contacter. Étonnement, la commerciale m’a redirigé vers une ancienne page cPanel où un lien de contact devait se trouver en bas de page. Après avoir défilé, j’ai trouvé un lien vers oDesk, entreprise qui depuis 2014 est nommée Upwork, soit dit en passant. Mais pas de lien vers un support technique.

Réalisant que mon interlocutrice ne savait tout simplement pas de quoi elle parlait, j’ai entrepris de commencé une nouvelle conversation sur le chat. Une fois de plus, on a souhaité vérifier mon identité. J’ai réitéré ma question : y a-t-il un meilleur moyen de contacter le support technique ? J’ai été mis en attente le temps que mon nouvel interlocuteur en demande plus aux « experts ».

Après 15 minutes sans réponse, j’ai finalement reçu un message stipulant qu’il n’y existait aucun autre moyen de prendre contact avec le support techniuqe..

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Désireux d’en finir, j’ai demandé plus informations sur les serveurs de nom pour accéder à mon domaine. Il n’a pas fallu attendre trois secondes après avoir reçu les informations demandées pour que l’agent commercial récite son discours de survente faisant l’éloge de services inutiles.

Lors de ma dernière interaction avec eux, j’ai simplement demandé qu’un certificat SSL soit mis en place. L’agent de support m’indiqua que cela serait fait en 1 à 2 heures, ce qui fut le cas. À titre informatif, d’autres hébergeurs vous l’installent en quatre minutes.

Ce qu’il faut retenir ? Que leur support technique est véritablement mal conçu et particulièrement lent. Il n’y a aucun documents à consulter, les personnes qui sont censées vous venir en aide n’en savent pas plus que vous et vous risquez de perdre du temps à attendre… beaucoup de temps. Je m’excuse d’avance de ne pas avoir essayé le support téléphonique.

Tarifs

2.0

Offres d’un an minimum pour un prix abordable

Bluehost propose une structure tarifaire simple offrant des solutions serveurs mutualisées, non-mutualisées ou VPS. En plus des offres d’hébergement mutualisé, il vous est possible de choisir un hébergement mutualisé WordPress « sur mesure ».

Dans le monde de Bluehost, « sur mesure » signifie simplement qu’à la différence des autres offres, vous n’êtes pas tenu de choisir WordPress en tant que plateforme de gestion de contenu (CMS). Sinon, rien ne change.

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Les offres « WP Pro » et « eCommerce » sont également disponibles. Pour faire simple, ces offres proposent des hébergements WordPress mutualisés comprenant quelques avantages mineurs et plug-ins intégrés. Rien de spécial, en soi.

Chaque type d’hébergement fait l’objet de trois ou quatre offres différentes. Les offres les plus avancées intègrent une capacité de stockage plus grande et la possibilité d’héberger un nombre illimité de sites Internet. Toutes les offres proposent un domaine gratuit pendant un an.

Vous pouvez soucrire à une offre pour un, deux ou trois ans. Si vous penchiez plus pour un paiement mensuel, Bluehost n’est pas ce qu’il vous faut.

Qu’en est-il des prix en eux-mêmes ? Ils ne sont pas si mal, à dire vrai. Les offres ne sont pas les moins chères sur le marché, mais elles restent tout de même très abordables, notamment si vous souhaitez souscrire pour trois ans.

La question est donc : devriez-vous souscrire pour trois ans ? En toute franchise, je ne pense pas. D’une manière générale, je ne suis pas très adepte des offres vous obligeant à penser avec trois ans d’avance. Les besoins d’un site ou d’un utilisateur peuvent varier tous les mois, voire tous les jours.

En confirmant votre souscription, vous pourrez observer que Bluehost se prête à la « survente ». Il vous épargne le désagrément de décider par vous-même si vous êtes intéressé ou non par les services supplémentaires et les a tous cochés pour vous. Ce n’est pas très réglo.

Rappelez-vous que ces services peuvent toujours être ajoutés plus tard et que si vous ne faites pas attention dès la souscription, vous pourrez bien vous retrouver avec le double, voire le triple, du prix initial. N’hésitez pas à tous les décocher, si nécessaire.

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En ce qui concerne les modes de paiement, vous pouvez souscrire en utilisant les cartes Visa, MasterCard, Discover, American Express ou en affiliant votre compte PayPal. Toutes les souscriptions sont programmées pour être renouvelées automatiquement et il est de votre responsabilité de configurer les paramètres comme bon vous semble si cela ne vous convient pas.

Désactiver votre compte

Une fois mon évaluation Bluehost terminée, il m’a fallu faire mes adieux. La société dispose d’une garantie de remboursement sous 30 jours et je suis ravi de vous informer que la désactivation de mon compte ainsi que le remboursement associé se sont déroulés comme promis.

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Pour ce faire, j’ai contacté le support technique en passant par le chat en ligne. Là, j’ai donné mes informations d’authentification une nouvelle fois et ai confirmé la désactivation de mon compte. Mon interlocuteur m’a indiqué que le remboursement prendrait entre 5 et 7 jours ouvrés pour être effectué, mais après 3 jours seulement, j’ai pu constaté que le montant avait déjà été transféré sur mon compte.

Pour connaître en détail les étapes de remboursement, je vous invite à consulter cet article.

BlueHost Hébergement web

BlueHost Hébergements de VPS

BlueHost Serveur dédié

BlueHost Hébergements WordPress

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Comparaison

Comment BlueHost se compare à la concurrence ?

HostingerComparer 4.9 Comparer
InterServerComparer 4.8 Comparer
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Nascares O.
Israël
04 Octobre 2020
Effective, cheap and great performance

You are looking for a good host to boost Wordpress sites, then with BlueHost India's WordPress hosting plans you ll be able to do that effectively for the simple reason that they understand the platform really well and know how to support the same. I have had a very good experience, uptime, security, storage, these aspects are fitting and top notch.

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2.0
lidor
Israël
31 Mai 2020
Some good and some VERY BAD

I've been with them for about 5 years, they are fast and no problems in performance.the main problem is the support service. when you try to call -> no one picks up when you try live chat you get 2 options: 1) new costumer -> gets an agent in seconds 2) old costumer -> chances to get an agent are slim to noneplus they sometimes bill you stuff that are not related, or stuff past expiration date that you did not approve or were given ANY notice about it what so ever.

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5.0
Olga Krychowiak
Pologne
29 Mai 2020
Reliable and splendid hosting facilitation

Juts got a new retail listing blog/website up and running on WordPress, thanks to BlueHost. haven't faced any technical issues as such. Best part it that I got to choose a deal with a domain at a very cheap rate, on a discount and now I am reaping the benefits with a lot of users on the website. Security is great, they provide free SSL and codeguard for backup.

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1.0
Susan Law
USA
08 Mai 2020
Don't trust Bluehost!!

Bluehost is not as good as those writers said. After you purchase it, you will find a problem. Wordpress is hard to handle. If you buy a theme or other service from it, it is not refundable even if the payment collected through Bluehost, but they denied they could refund. They make things look like those additional services or products are included in the refund guarantee, but the reality is, it is NOT. They are separated, so your money will be eaten.

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1.0
Maria H.
Norvège
28 Avril 2020
Bad service and don't refund taxes

I would not recommend Bluehost+WP if you live in Scandinavia. Customers support was terrible, they took an hour to help me with the refund. And I will not get all my money back, even though I canceled the subscription one day after signing up. Taxes of EUR 14 lost...

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5.0
Lisa Norman
USA
02 Septembre 2017
Bluehost Review

I've been a long-term BlueHost customer. I've recommended them for years. Their customer service used to be awesome. They were a good value. About a year ago, they started trying to up-sell all of my customers. Then the service went down. Now I've got slow sites that are barely functional and technical support that refuses to acknowledge the issues. I have a site that is running so slow, it generates 404 errors. Their answer? Pay extra to go pro. For a site that is much smaller than other sites I've run just fine on their servers in the past.

Conclusion concernant BlueHost

Croyez-moi sur parole : je ne m’attendais pas du tout à ce que Bluehost fasse l’affaire. Ne vous méprenez pas ! Je n’en ai pas entendu que du mal, seulement, j’avais cette impression que Bluehost n’était simplement plus ce pourquoi on l’aimait.

La société a été vendue, le fondateur original a quitté le navire, le personnel a été « optimisé » et le support technique s’est vu relégué à une autre entreprise. Ce n’était pas vraiment prometteur. En tant qu’auteur d’articles spécialisé dans l’hébergement web, j’ai tendance à recommander d’éviter à tout prix les sociétés ayant connu un historique similaire.

Mais, après avoir essayé Bluehost par moi-même, je peux désormais déclarer que ce n’est pas si mal que ça. Les offres, même les plus modestes, sont plutôt intéressantes et l’hébergeur est, dans sa grande majorité, facile à utiliser. Le support technique laisse à désirer. C’est vrai. Et la débâcle du mot de passe m’a poussé à l’exaspération, mais j’ai connu des services d’hébergement bien pires.

La question est : devriez-vous choisir Bluehost pour héberger votre site web ? En toute honnêteté, je ne le vous conseille pas.

Vous hésitez encore à lui laisser une chance ? Nous vous invitons à consulter notre classement des meilleurs hébergeurs de sites Internet pour en savoir plus.

Même si vos besoins sont des plus basiques, pourquoi ne pas vous offrir le meilleur ? Pourquoi ne pas profiter de tout le potentiel que l’hébergement Internet a à offrir ? Nous vous recommandons de consulter WPEngine, Flywheel, ou Hostinger avant de prendre une décision. Ils sont à la portée de tous et ont fait de réels progrès ces dernières années.

Ben Sarid
Ben Sarid
Ben est un développeur Web passionné qui adore trifouiller du code, que ce soit en back-end ou en front-end. Il est en quête du meilleur hébergeur de site Web de la planète, mais il essaie également de trouver du temps pour ses autres centres d’intérêt : la bande dessinée, les voyages et la cuisine.

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