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ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS Bluehost

Ben Sarid
Ben Sarid
Experto en Hosting Web

Si bien Bluehost ofrece un buen servicio en términos de funciones básicas y facilidad de uso, mis interacciones con el soporte fueron decepcionantes. Además, dado que los precios no son nada del otro mundo, mi recomendación es considerar otros hosts. Antes de tomar una decisión final, deberías echar un vistazo a los económicos planes de Hostinger.

Visión general

¿Puede Bluehost seguir triunfando en el concurrido mercado de hosting web de hoy?

Bluehost está bien, pero bien no es lo suficientemente bueno. Si bien Bluehost es un servidor web decente, puedes obtener un hosting de mejor calidad a un precio más barato con Hostinger, por ejemplo.

Con más de 20 años en el negocio de hosting web, Bluehost definitivamente ha logrado ganarse un nombre por sí mismo.

¿Es bueno? Depende de a quien preguntes. Si bien confirman que es fiable y fácil de usar, no todos en Internet han sido tan amables.

Los servicios de la compañía están disponibles en inglés e incluyen soluciones compartidas, VPS y de hosting dedicado. Lamentablemente, a pesar de administrar más de 2 millones de webs, Bluehost no proporciona ninguna información sobre la ubicación de sus centros de datos.

Con el deseo de comprobarlo yo mismo, me inscribí en el plan básico de WordPress de Bluehost y probé el servicio. Estoy aquí para compartir contigo todo lo que vi y darte mi sincera opinión.

Ha sido toda una experiencia. Vi cosas con Bluehost que nunca he encontrado con ningún otro proveedor de hosting web. Con cualquier otra compañía, en realidad.

Ahora, si investigas Bluehost en Internet, verás que muchos sitios lo clasifican muy alto. Sospecho que la razón de esto tiene menos que ver con su opinión honesta sobre Bluehost, y más con los generosos programas de afiliación que ofrece Bluehost. Vamos a profundizar un poco más y veremos si realmente vale la pena pagar por él.

Es hora de averiguar si Bluehost puede proporcionar a tu web la velocidad, disponibilidad, funciones y soporte que mereces. ¿Preparado? ¡Empecemos!

Características

2.2
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Bluehost cubre lo básico

Las listas de funciones siempre deben tomarse con un poco de escepticismo. No es raro que los servidores de webs enumeren las ventajas de cPanel como “funciones especiales”, mientras que en realidad están disponibles con casi todos los planes de hosting que existen.

¿Qué tipo de funciones quiero que se mencionen? Las importantes. Un servicio de red de entrega de contenido (CDN) que mejora la disponibilidad y velocidad de tu web en todo el mundo. Un cortafuegos integrado y un conjunto de seguridad que garantiza la protección de tus visitantes y el estado de tu web.

Desafortunadamente, la mayoría de las funciones que anuncia Bluehost pertenecen a la primera lista. Los revisaremos en un momento y nos divertiremos haciéndolo. Antes de eso, demos crédito a Bluehost.

Todos los planes están repletos de recursos, comenzando desde 50 GB de espacio en disco en el plan básico. He visto planes básicos de otros hosts que vienen con 500 MB. Esto es más que suficiente para una web mediana. Es suficiente para una tienda de e-commerce con cientos de fotos de productos HD.

También obtendrás lo siguiente con cada plan de hosting de BlueHost:

Los certificados SSL que garantizan la seguridad de tus visitantes

Todos los planes de Bluehost incluyen un certificado SSL. Proporcionar algún tipo de SSL se ha convertido en un procedimiento estándar con la mayoría de los servidores de web, pero no hay nada que tomar a la ligera.

Los certificados SSL le dan a tu web ese maravilloso candado en la barra de direcciones. Encriptan las conexiones de tus visitantes y garantizan la autenticidad de los datos enviados entre tu servidor y tus visitantes.

¿Por qué es tan importante? Porque no puedes ejecutar una tienda de e-commerce sin ellos. Además, Google ha admitido que otorga una clasificación más alta en los resultados de búsqueda a las webs con SSL. Si tus competidores lo tienen y tú no, adivina quién quedará en segundo lugar.

Para instalar el certificado SSL, tendrás que hablar con el soporte. Esto no es tan fácil como crees, pero una vez hecha la pregunta, estarán encantados de ayudarte.

Instalaciones y actualizaciones automatizadas de WordPress

Instalar WordPress no es difícil. Solía ser irritante, pero hoy en día hay scripts de un solo clic que lo solucionan rápidamente. Aún así, es genial que todos los planes de Bluehost WordPress vengan con WordPress preinstalado. ni siquiera es necesario ingresar a cPanel.

Además, Bluehost se encarga de las actualizaciones por ti. Las actualizaciones tampoco son complicadas, ya que en su mayoría solo requieren presionar un botón de “update”, pero es fácil olvidarse de ellas.

Una lista detallada de tareas para cada nueva web

Pensé que esta era una de las mejores funciones que ofrece Bluehost, y no tengo idea de por qué la compañía nunca la menciona ni la anuncia.

Construir una web es un proceso. Como todos los procesos, es fácil perderse. Los primeros pasos son claros: debes instalar WordPress en tu servidor y conectar tu dominio. ¿Pero qué pasa después?

Diseñar tus páginas es un paso. Hacer configuraciones y optimizaciones SEO es otro. Puedes encontrarte perdido rápido. Una vez pensé que había terminado una web, y desperté esa noche sudando después de darme cuenta de que no había configurado las copias de seguridad.

Justo después de configurar tu cuenta, tu panel de Bluehost mostrará una lista ordenada de tareas pendientes de todos los pasos necesarios. Después de terminar un paso, simplemente márcalo como hecho y continúa. ¿Qué es mejor que tachar elementos de una lista? Nada es mejor que tachar elementos de una lista.

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La lista incluye todo lo que mencioné anteriormente, además de agregar usuarios, aumentar el rendimiento, buscar archivos maliciosos y más. Simplemente presiona “Let’s go” al lado de cualquier elemento y se te dirigirá a la pantalla correspondiente.

Si estás creando una web por primera vez, esta lista será una bendición.

Bluehost también tiene algunas funciones que no son para ti

Muy bien, hemos sido amables, ahora disfrutemos. Bluehost anuncia una lista de “funciones” en su página de hosting de WordPress que es demasiado buena como para ignorarla.

Primero, ¿sabías que Bluehost instala “la versión más reciente y más segura de WordPress”? Esto es sorprendente, porque esperaba una versión antigua, obsoleta y menos segura. ¡Ya me siento afortunado!

Otra joya es cómo Bluehost te da acceso a “cientos de temas”, gratis y premium. Esto es…literalmente la idea de WordPress, Los diseñadores y desarrolladores crean temas para la plataforma, que luego puedes instalar en tu propia web. Esta no es una función de Bluehost, es una función de WordPress.

Mi favorita es la “Configuración segura de las credenciales de inicio de sesión”. Esta función tiene Bluehost que te permite cambiar tus credenciales de inicio de sesión, y estoy citando, “algo de tu elección”. ¡Eliges tu propiacontraseña con Bluehost! ¿Por qué nadie ha pensado en esto antes?

Pero en serio amigos, este último en realidad supone más trabajo para ti. En lugar de permitirte elegir tu contraseña desde el principio, deberás ingresar a tu lista de usuarios de WordPress y editar la contraseña del usuario administrador. No había necesidad de esta tontería.Ver lista completa de características

Facilidad de uso

2.5
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Como diseñador y desarrollador web, permítanme comenzar elogiando al equipo de diseño de Bluehost. Comprender lo que requieren los usuarios no es una tarea simple.

Desde la página de inicio, me sentí a gusto. Azules y blancos relajantes, una estructura de página clara y un desglose detallado de las diferencias entre cada plan de hosting. Esto es algo de lo que muchos otros host de webs podrían aprender.

Crear una cuenta con Bluehost

Elegir tu plan es fácil, y luego vas al proceso de registro. ¡Elegí usar un dominio propio, ingresé todos mis datos personales, agregué mi información de pago y me dieron la bienvenida a Bluehost! Todo lo que quedaba era crear una contraseña.

Después de decidir una contraseña y hacer clic en Crear cuenta, recibí un mensaje de error.

Volví a ingresar una contraseña y me dijeron que no puedo ingresar una contraseña que se haya utilizado antes. Probé una nueva y recibí otro mensaje de error. Después de una tercera contraseña y un tercer mensaje de error, decidí probar un nuevo enfoque.

Abrí la página de inicio de Bluehost, hice clic en Iniciar sesión e ingresé mi nombre de usuario y la última contraseña. Todo funcionó. Si esto te sucede, solo intenta iniciar sesión. No tengo ni idea de por qué aparecen estos mensajes de error.

Puedes encontrar una descripción detallada paso a paso de mi proceso de registro, completa con capturas de pantalla, aquí.

Instalación de WordPress y conexión del dominio

Después de iniciar sesión en tu cuenta, pondrás los detalles de tu web, de la misma manera que lo haría con un autoinstalador Softaculous, y luego responderás algunas preguntas.

Me parece que mis elecciones no tuvieron mucho efecto, pero me sentí especial por un momento. Elige un tema si quieres (yo no lo hice), y serás redirigido a tu tablero de Bluehost.

Un desglose detallado del proceso de instalación, y mis experiencias con la conexión del dominio, está disponible aquí.

Área de media cuenta, pantallas de media carga

El tablero también está bien diseñado. Estaba contento con mi lista de tareas y comencé a revisar las funciones. Cada vez que cambies pestañas, serás recibido con una pantalla de carga que dice algo así como “¡Muy bien mundo, es hora de enfrentarse!”

La cosa es que esta pantalla aparecerá con bastante frecuencia, cargando durante 2-3 segundos cada vez. Y estarás listo, así que listo para asumir el mundo. Desearía que hubiera sido una experiencia más fluida. Un diseño moderno no sirve de mucho si tiene partes iguales de funcionalidad y pantallas de carga.

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Aparte de eso, solo recuerda ingresar a WordPress y cambiar tu contraseña de usuario. No tengo idea de cuál es la contraseña predeterminada. El soporte tampoco lo sabe.Comprueba si Bluehost es idóneo para ti

Rendimiento

2.0

Excelente rendimiento y uptime fiable

Después de tener mi web básica de WordPress, “The Love of Burritos”, elegí el tema Twenty Nineteen. Es un tema básico y no agregué ningún archivo multimedia, por lo que debería darnos una buena idea de lo mejor que Bluehost puede ofrecer.

El primer paso es verificar la velocidad de carga de la página y el rendimiento de la web. ¡A por el probador de tiempo de carga Sucuri Load Time Tester!

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¿Qué aprendimos de esto? Bueno, algunas cosas. Primero, aunque Bluehost no revela la ubicación de sus centros de datos, los mejores tiempos de carga totales se observan en Montreal, Canadá y en algunas ciudades de Europa occidental. Para Asia oriental y la mayor parte de EEUU, los totales parecen menos prometedores.

Ten en cuenta que las velocidades reales de la web serán más lentas. Algunas imágenes en HD, un complemento adicional o dos, y tu visitante de San Francisco podría tener que esperar entre 2 y 3 segundos antes de cargar la web.

Dados estos resultados, diría que debes pensar con mucho cuidado dónde se encuentra tu público objetivo. Si se trata de un lugar que no está en verde, sería prudente considerar hosts web alternativos.

Muy bien, a GTMetrix.

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Nuestra web funciona bastante bien. Bluehost se ha encargado de importantes optimizaciones del lado del servidor, como las compresiones GZIP, y también proporciona un complemento para encargarse del almacenamiento en caché.

Lo último es el uptime. La mayoría de los hosts anuncian un 99% de uptime, o incluso un 99.9%, y ofrecen fuertes garantías para respaldarlo. Todos nos damos cuenta de que el 100% es poco realista, pero eso es lo que queremos que prometan.

Sorprendentemente, Bluehost no dice nada en ningún lado. Apenas menciona la palabra “uptime”, ya ves.

Esto nunca es una buena señal. Pensando que Bluehost debe estar ocultando algo, puse mi web en UptimeRobot y comencé a rastrear. Los resultados de unos días no son definitivos, pero me proporcionaron una estimación de un uptime del 99,94%. No está nada mal, pero aún así, no hay garantía de que sea así.

Esto me dejó preguntándome: ¿Bluehost cree que no vale la pena mencionar el uptime? ¿Sus investigadores de contenido decidieron que no se estaba vendiendo?

Entonces, ¿qué hacemos con estos resultados? Para mí lo más preocupante sigue siendo el problema del centro de datos. Es bastante ridículo no saber dónde se alojará físicamente tu web, y como puedes ver en el gráfico, el rendimiento varía en todo el mundo.Comprueba el rendimiento de Bluehost

Soporte

3.0

A esto se le llama una mala experiencia con el soporte.

En papel, Bluehost proporciona un servicio de soporte las 24 horas, disponible a través del chat en tiempo real y el teléfono. En realidad, aquí es donde todo el servicio se desmorona. El soporte no es simplemente malo, son diez grados diferentes de retroceso.

Mi primera interacción con el equipo de Bluehost fue antes de comprar mi plan. Me puse en contacto con la empresa a través del chat, ingresé mis datos y me conecté rápidamente con un agente de ventas. Después de hacer el primer contacto, hubo que esperar un minuto mínimo entre cada una de sus respuestas.

Veinte minutos de chat, solo para preguntar si hay una opción de suscripción mensual y cómo funciona la garantía de reembolso.

Esto fue lento, claro, pero todavía no estaba preparado para lo que sucedió después. Después de configurar mi cuenta, busqué una forma de contactar al soporte a través mi panel de control. Nada. Solo este icono “?”, que me devolvió al centro de ayuda general de Bluehost, donde me dieron la opción de iniciar sesión nuevamente.

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Hice clic en Iniciar sesión y volví al área de la cuenta. Hice clic en el ícono y regresó al centro de ayuda. Sintiéndome desesperado, abrí la misma opción de chat que estaba disponible antes de registrarme, pero esta vez hice clic en Cliente existente.

Una representante estuvo conmigo en unos segundos y me pidió los últimos cuatro dígitos de mi contraseña para una verificación. Espera… ¿Qué? Mi sobrino pequeño sabe si hay algo que nunca, NUNCA haces, es regalar tu contraseña, o cualquier parte de ella.

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Desconcertado, le pregunté si podía ver mi contraseña y compararla con los caracteres (no dígitos) que proporcioné. “Desafortunadamente, no.” Fue su respuesta. Permítanme ser lo más claro posible: si ella pudiera ver mi contraseña, sería una violación de la privacidad de proporciones catastróficas.

¿Qué sucede cuando regalas cuatro caracteres de tu contraseña? Haces que sea mucho más fácil para que otros lo pirateen. Expresé mis preocupaciones, y solo entonces se me dio una segunda opción: una de verificación por correo electrónico.

¿No pueden simplemente verificar que eres tú porque has iniciado sesión? Tampoco. Los sistemas no están conectados. Cada vez que te pongas en contacto con el servicio de asistencia, tendrás que proporcionar una verificación de algún tipo. Este es simplemente el método de verificación peor y menos seguro que he visto.

Aún así, jugué (¡con una contraseña que creé especialmente para Bluehost!), y fui “verificado”.

Pregunté por una forma más fácil de contactarlos y, sorprendentemente, la agente me remitió a una página antigua de cPanel donde se suponía que había un enlace en la parte inferior. Allí, encontré un enlace a oDesk, una compañía que se conoce como Upwork desde 2014, pero no hay un enlace de soporte.

Después de darme cuenta de que la agente no sabía de qué estaba hablando, comencé una nueva conversación. De nuevo, tuve que verificar mi cuenta. Pregunté sobre una mejor manera de contactar al soporte y me pidieron esperar mientras preguntaban a los “expertos superiores” al respecto.

Después de 15 minutos de espera, la respuesta fue que no hay mejor manera de contactar al soporte técnico.

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Deseando terminar con esto, pedí los servidores de nombres para conectar mi dominio. Después de proporcionarlos, la representante rápidamente procedió a venderme un servicio innecesario .

Mi última interacción fue pedir que se instalara el SSL. La agente dijo que se haría en 1 a 2 horas, y ese fue el caso. Para que puedas comparar, otros hosts lo hacen en cuatro minutos.

¿Conclusión? Esta es una forma lenta y horriblemente diseñada de recibir asistencia. No hay documentación, la mayoría de los representantes no saben mucho y te quedarás atrapado esperando mucho. Perdóname por no probar la asistencia telefónica.

Precio

2.0

Suscripciones mínimas de un año para precios promedio

Bluehost proporciona una estructura de precios simple, que ofrece opciones de servidor compartidas, VPS y dedicadas. Además de los planes habituales de hosting compartido, puedes elegir el compartido de WordPress “a medida”.

En palabras del propio representante de Bluehost, “a medida” significa que, a diferencia del plan regular, que puede usar para instalar cualquier sistema de administración de contenido (CMS), en el plan de WordPress, estás limitado a WordPress. Aparte de eso, son similares.

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“Los planes WP Pro” y “eCommerce” también están disponibles. Básicamente son hosting compartidos de WordPress que vienen con algunas ventajas menores y algunos complementos instalados. Nada especial.

Cada tipo de hosting está disponible en tres o cuatro planes. Los planes más avanzados incluyen un mayor almacenamiento y la capacidad de alojar una cantidad ilimitada de webs. Todos los planes vienen con un dominio gratuito durante el primer año.

Los planes se pueden comprar por un período de uno, dos o tres años. Si estás interesado en pagos mensuales, Bluehost no es para ti.

¿Qué pasa con los precios en sí? No son tan malos. Puede que no sean los planes más baratos del mercado, pero definitivamente están en el lado de los asequibles, especialmente si te registras por tres años.

¿Deberías inscribirte en un plan de tres años? No lo creo, no soy un gran admirador de ningún plan que me obligue a pensar con tres años de anticipación. Las necesidades pueden cambiar mensualmente o incluso diariamente.

Durante el proceso de pago, descubrirás que Bluehost realiza una “venta adicional predeterminada”. Te han ahorrado la molestia de decidir si estás interesado en servicios adicionales y ya los han verificado todos por ti. No es tan bueno.

Recuerda que estos servicios siempre se pueden agregar más tarde, y si no tienes cuidado ahora, pueden duplicar e incluso triplicar fácilmente tu costo. Siéntete libre de desmarcarlos a todos.

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Con respecto a las opciones de pago, están disponibles Visa, MasterCard, Discover, American Express y PayPal. Cada suscripción está configurada para renovarse automáticamente, y es tu responsabilidad configurarla de manera diferente.

Cancelación de tu cuenta

Después de terminar de probar Bluehost, era hora de decir adiós. La compañía ofrece una garantía de reembolso de 30 días, y me complace informar que el proceso de cancelación y reembolso funcionó exactamente como prometían.

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Después de contactar al soporte por chat y proporcionar mi autenticación una vez más, todo lo que tenía que hacer era confirmar la cancelación de mi cuenta. El representante dijo que tardaría de 5 a 7 días hábiles para que se procesara el reembolso, y después de 3 días ya tenía el dinero en mi tarjeta de crédito.

Puedes leer una guía detallada paso a paso de mi experiencia aquí.

Obtienes un dominio gratis cuando compras cualquier servicio de hosting de Bluehost

Comparación

¿Cómo se compara Bluehost con sus competidores?

HostingerComparar 4.9 Comparar
InterServerComparar 4.8 Comparar
GoDaddy HostingComparar 2.6 Comparar
BluehostComparar 2.5 Comparar

Opiniones de usuarios

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1.0
Julio Reyes
Guatemala
27 de Mayo de 2020
Borran todo el contenido

No les recomiendo para nada yo fui cliente de Bluehost, por un par de años. Y resulta que por atraso de un par de días del pago del sitio lo eliminaron por completo. Se pago el mes y me manda un correo que, en resumen: la cuenta ha sido bloqueada y que no hay reembolso. No lo recomiendo.

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1.0
UPDM SA DE CV
Méjico
15 de Marzo de 2020
bluehost el pero servicio no los contraten

hace 12 días realice mi renovación y sigo sin servicio y no puedo contactar con nadie por que los correos rebotan ([email protected] , [email protected]) . También levante un ticket y se tardaron 11 días en contestar y la solución no tiene nada que ver con el problema espero y este mensaje sirva a alguien mas a no tomar una mala desicion

1.0
Gaston Alonso
Chile
29 de Septiembre de 2019
Muy mal servicio de Bluehost

El servicio es pesimo, llevo tiempo tratando de comunicarme, bajaron mi pagina por una sospecha de Malware, limpie la pagina hace dias sin embargo aun no la levantan, solo hacen intentos de venderme seguridad extra, mando mails y me contacto por por el chat y nadie me responden. ATENCION NO CONTRATAR BLUEHOST

CONCLUSIÓN ACERCA DE Bluehost

Créeme cuando te digo que no esperaba que Bluehost fuera bueno en absoluto. No es que no haya escuchado algunas cosas buenas al respecto, pero tuve la impresión de que ya no era lo que solía ser.

La compañía se vendió, el fundador original se fue, la mano de obra se “optimizó” y se subcontrató al soporte. No sonaba nada prometedor. Al analizar otros servidores web con un historial similar, mi recomendación fue evitarlos definitivamente.

Después de probar Bluehost yo mismo, puedo decir que realmente no era tan malo. Los planes son bastante generosos con recursos básicos, y en su mayoría son fáciles de usar. El soporte es deficiente, claro, y el fiasco de la contraseña fue extremadamente desconcertante, pero he visto muchos hosts peores.

Entonces, ¿deberías usar Bluehost? Francamente, no creo que debas.

¿Todavía no estás seguro de si este es el proveedor de hosting web adecuado para ti? Consulta nuestros principales servidores web recomendados para obtener más información.

Incluso si tus necesidades son simples, ¿por qué no ir a por los grandes? ¿Por qué no disfrutar de toda la potencia que puede brindarte un hosting de calidad? Echa un vistazo a WPEngine, Flywheel, o Hostinger antes de tomar una decisión. Son súper ideales para principiantes y están a millas de distancia.

Ben Sarid
Ben Sarid
Ben es un ávido desarrollador web a quien realmente le encanta jugar con el código, ya sea en el back-end o en el front-end. Está buscando el mejor servidor de sitios web del mundo, pero también trata de encontrar tiempo para sus otros intereses: cómics, viajes y cocina casera.

Alternativas a Bluehost

Hostinger
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Agentes de soporte técnico competentes y motivados
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Acens
4.6
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Raiola Networks
4.5
Instalación automática de Wordpress con su Installatron
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Dinahosting
4.5
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