Les 5 dangers associés à l’achat d’une liste de diffusion par e-mail en 2019 + Stratégies alternatives

Les 5 dangers associés à l’achat d’une liste de diffusion par e-mail en 2019 + Stratégies alternatives

Sarah Turner
Sarah Turner
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Le marketing par e-mail est l’une des plus vieilles formes de promotion sur le web, et reste l’une des plus efficaces. Les campagnes par e-mail ont un taux de succès impressionnant, de 30 %, juste derrière le SEO (référencement naturel) avec 32 %, et le marketing de contenu (30%). Pour ceux qui font de gros efforts marketing, les e-mails peuvent être encore plus efficaces (55%), si le contenu est inspiré par l’apprentissage machine ou logiciel.

En tenant compte de ces informations, si vous n’avez pas encore investi dans le marketing par e-mail, il est temps de se lancer ! (Allez voir certaines des meilleures solutions de marketing par e-mail ici !) Ne pas tenir compte de ce canal essentiel pourrait nuire de façon significative à la croissance de votre site. Toutefois, il ne s’agit pas d’une invitation à foncer en ligne pour trouver la liste de diffusion par e-mail la moins chère possible. Il y a tellement de problèmes lors de l’achat de ce genre de liste que cela peut faire plus de mal que de bien à votre campagne.

Qui achète des listes de diffusion ?

 

Beaucoup de raisons peuvent pousser un propriétaire de site web à acheter une liste de diffusion. La plupart d’entre eux se concentrent sur le fait que cela peut faire gagner du temps, sur la simplicité et la promesse d’éviter une tonne de travail ! Pour certains types de business, cela en fait une option attirante.

  • Les nouvelles entreprises. Si vous commencez tout juste, construire une liste de diffusion peut paraître inatteignable. Plutôt que de prendre le temps de créer un groupe de destinataires pertinent, il paraît plus simple et plus rapide d’en acheter une.
  • Les entreprises qui connaissent une baisse de trafic inattendue. Les baisses imprévisibles font malheureusement partie de la vie d’un site web. Essayer de diagnostiquer le problème et y trouver une solution peut être incroyablement frustrant. Dans cette situation, acheter une liste de diffusion pour une campagne de promotion d’urgence paraît être une option idéale.
  • Ceux qui ne voient pas de progrès. Si vous avez investi beaucoup de temps dans la création de votre liste de diffusion mais que vos efforts semblent ne pas fonctionner, la frustration ressentie est normale. Dans ces situations, certains webmasters peuvent abandonner leurs efforts et acheter une liste.

Si la plupart des propriétaires de sites web peuvent comprendre ces situations, cela ne veut pas dire que la méthode est justifiée. Acheter une liste d’e-mail a beaucoup d’inconvénient que d’avantages.

Danger n° 1 : c’est illégal

La protection des données est un sujet émergent, et de nombreuses lois ont été mises en place pour protéger les citoyens du monde contre le partage abusif de leurs informations. Les listes de diffusions disponibles en ligne tombent automatiquement dans cette catégorie, puisque vous ne saurez pas si les membres a) en sont conscients et b) consentent à partager leurs informations avec d’autres. Ils peuvent avoir, il y a bien longtemps, coché une case qui autorisait leur e-mail à être partagé avec des entreprises affiliées, mais il n’est pas dit qu’ils considèreront votre campagne d’e-mail non sollicitée comme un emploi légitime.

Alors, quelles lois empêchent le partage de listes de contacts de cette façon ?

La loi CAN-SPAM Act

George Bush a signé cette loi en 2003, qui régule lourdement l’utilisation des données comme les adresses e-mail. Cette loi contient plusieurs sections, mais la plus pertinente interdit de manière explicite le démarchage marketing par e-mail. Elle stipule que les adresses ne peuvent ni être achetées ni vendues, et qu’un destinataire doit opter volontairement pour la campagne. Certaines dispositions juridiques existent pour cette dernière condition, mais si vous ne créez pas vous-même votre liste de diffusion, vous ne pouvez pas vous assurer que les obligations légales sont présentes.

RGPD

Le Règlement général sur la protection des données établi par l’U.E. en 2016 peut également vous poser problème si votre liste achetée contient des membres européens. À la base, sa création devait permettre aux utilisateurs du web de retrouver le contrôle sur leurs données, surtout où et quand elles peuvent être utilisées. Certaines parties de ce règlement ne concernent pas les listes de diffusion par e-mail, mais celles qui en parlent sont inquiétantes. La loi stipule que les utilisateurs doivent pouvoir mettre facilement à jour leurs informations personnelles, pouvoir vous demander d’arrêter de traiter leurs données ou des les supprimer complètement, et pouvoir vous demander d’envoyer ces données, à eux ou à une tierce partie. Si vous avez acheté une liste de diffusion, les destinataires ne sont même pas conscients que vous ayez leurs données, ce qui est contraire au RGPD.

Si certains sites web choisissent d’ignorer ces restrictions sans répercussions, si vous vous faites prendre, les conséquences sont lourdes. Vous devrez payer une grosse amende et les sanctions reçues peuvent nuire de façon significative à votre entreprise.

Danger n° 2 : cela peut nuire à la réputation de votre marque

La réputation d’une marque est très importante. Une étude de 2013 montre que l’authenticité est l’une des qualités qui attire le plus les clients vers une marque précise. Les utilisateurs veulent avoir confiance en l’entreprise avant d’y investir leur argent. Donc, agir d’une façon qui pourrait nuire à la réputation de votre marque est un jeu dangereux.

Personne n’aime les e-mails non sollicités. Ils sont pénibles, répétitifs, et filent en général directement dans la corbeille. Si vous achetez une grosse liste de diffusion, tout ce que vous parviendrez à faire, c’est faire apparaître votre entreprise comme une marque à spam. Non seulement vous risquez de réduire les conversions directes, mais cela peut aussi avoir un effet bien plus immédiat, puisque les gens qui reçoivent trop de spam s’en plaignent fréquemment sur les réseaux sociaux ou autres plateformes d’avis. Et comme 61 % des clients lisent les avis avant d’effectuer leur achat, il est souhaitable que la majorité des avis sur votre entreprise soit favorables.

Utiliser des listes de diffusion peut aussi faire baisser votre taux de rétention des clients. Les clients qui reviennent sur votre site à plusieurs reprises représentent la majorité de vos marges de profit. Les chiffres affirment qu’une augmentation du taux de rétention des clients de seulement 5 % peut causer une augmentation massive des revenus d’une entreprise, à hauteur de 25 à 95 %. À chaque e-mail non sollicité qui ennuie les gens, vous perdez la possibilité qu’un client revienne.

Danger n°3 : cela nuit à vos stats

Les statistiques de votre site sont primordiales pour analyser son succès avec précision. Malheureusement, acheter des listes d’e-mails fait souvent changer vos stats, puisque l’audience est beaucoup moins bien choisie. Plusieurs statistiques, essentielles pour surveiller les progrès d’un site, seront hautement perturbées par l’achat d’une liste de diffusion :

  1. Le taux de rebond. Votre taux de rebond va augmenter, puisque certains destinataires peuvent cliquer, mais sans aucun intérêt, mais un fort taux de rebond peut aussi augmenter votre score spam.
  2. La productivité. Tous les meilleurs services de marketing par e-mail font attention aux mails répétitifs et non sollicités. Une mauvaise utilisation des listes peut occasionner des pénalités et faire baisser la probabilité que ces e-mails atteignent les boîtes de réception voulues.
  3. L’engagement. Vos statistiques d’engagement sont basées sur un public durement gagné, que vous avez encouragé à investir dans votre marque. Ajoutez à ça une liste de mille personnes qui n’ont jamais entendu parler de vous et vos niveaux d’engagement baissent systématiquement.
  4. Comme nous l’expliquions ci-dessus, s’attendre au même engagement issu d’une campagne d’e-mails non sollicités est naïf. Le spam est réputé pour fonctionner 0.000008 % du temps, donc votre taux de conversion va baisser de manière drastique.

Puisque les statistiques citées ci-dessus sont souvent utilisées pour jauger le succès d’une entreprise, il est dangereux d’influer dessus de cette manière.

Danger n° 4 : il n’y a pas de garantie que ça marche

Ce n’est pas parce qu’une liste est à vendre, même si elle prétend cibler un public spécifique, qu’il est garanti qu’elle fonctionne. C’est en général le contraire. Une liste de diffusion n’est pas exclusive, et les adresses qu’elle contient ont en général déjà été achetées et spammées par d’autres entreprises. En réalité, les destinataires en ont déjà marre des campagnes de promotion sans fin et sont encore moins susceptibles d’y répondre que les gens que vous avez choisis.

La liste pourrait aussi être obsolète. L’experte de l’industrie Loren MacDonald déclare que 25 à 30 % des listes de diffusion deviennent obsolètes chaque année. Cela signifie non seulement que c’est du temps perdu, mais aussi que la promotion auprès de comptes inactifs représente une façon efficace de se retrouver coincé dans les spams.

Autre inconvénient des listes de diffusion achetées, la recrudescence des avertissements et conseils en ce qui concerne le phishing. Les utilisateurs du web sont prévenus, il faut se méfier des expéditeurs et liens inconnus contenus dans les e-mails, et du coup, l’engagement concernant les e-mails non sollicités baisse de manière drastique.

Danger n° 5 : dans le collimateur des filtres à spam

Les filtres à spam sont cruciaux lors d’une campagne de marketing par e-mail. C’est le premier défi à réussir, et si vous le ratez, tous vos efforts peuvent tomber à l’eau. Les experts en marketing font leur maximum pour créer des messages parfaits, qui ne déclencheront pas ces mécanismes. Mais tous ces efforts seront vains si vous faites l’erreur d’acheter une liste de diffusion.

Afin de prendre la décision de définir ou non un e-mail comme spam, les logiciels surveillent plusieurs facteurs :

  • Pénalités générales. Puisque les fournisseurs de service d’e-mail utilisent souvent des adresses IP partagées, ils bannissent automatiquement l’utilisation de telles listes. La raison, c’est que si quelqu’un est sur liste noire, tous les autres expéditeurs du réseau sont pénalisés. Votre campagne sera non seulement définie comme spam, mais vous pourriez aussi être bloqués sur cette plateforme pour de bon.
  • Baisse de réception. Puisque les e-mails non sollicités ne sont pas populaires, les utilisateurs les marquent souvent comme spam. Plus ça arrive, plus vous risquez de vous retrouver sur liste noire et ne plus pouvoir envoyer d’e-mail. C’est pour cette raison que les listes de diffusion anonymes sont souvent perçues comme « destinataires à hauts risques ».
  • E-mails rejetés. Comme nous l’avons déjà mentionné, une bonne partie de votre liste de diffusion achetée pourrait inclure des comptes inactifs. Ces types d’adresses sont appelés des pièges à spam, puisque les services d’e-mail surveillent le courriel qu’elles reçoivent. Puisqu’il est évident que le propriétaire du compte inactif ne donne pas la permission ni n’envoie les messages, c’est un signe clair que ces e-mails sont du spam, et les fournisseurs de service d’e-mail réagiront de manière appropriée.

Il existe toujours un risque d’être signalé comme spam si vous envoyez des e-mails en masse. Il faut essayer de minimiser cette menace au maximum, mais acheter une liste de diffusion aura l’effet inverse.

Options alternatives

Si une liste achetée n’est pas la solution pour obtenir des clients potentiels rapidement, alors c’est quoi la solution ? Malheureusement, il n’existe pas de solution instantanée pour une campagne marketing couronnée de succès. Créer une audience vraiment réceptive prend du temps ; il n’y a que ceux qui sont prêts à investir du temps qui en voient les résultats. Toutefois, malgré ça, certains trucs et astuces peuvent potentiellement accélérer le processus.

Les points suivants vous aideront à construire votre propre liste de diffusion grâce à une solution de marketing par e-mail, et à augmenter l’engagement ainsi que vos profits !

1.       Engager un stratège

Les entreprises en ligne qui marchent le mieux ont une équipe dédiée à la création d’une stratégie marketing de haute qualité. En assignant ces efforts à des membres du personnel précis, vous êtes libre d’investir votre temps ailleurs. Si vous avez le temps de concentrer votre attention sur cette campagne, elle a plus de chances d’être efficace. Il existe de nombreuses personnes qualifiées, et en engager une pourrait révolutionner votre marketing par e-mail.

2.       Créer un entonnoir de vente

Si vous n’avez pas le budget pour engager du personnel, il est possible de créer vous-même vos campagnes. Un entonnoir de vente est un diagramme pratique qui aide à visualiser une stratégie pour emmener vos visiteurs dans un voyage au sein de votre site, ce qui donne plus de conversion et de fidélité à la marque. Une fois que vous avez la bonne structure en place, votre seule tâche sera de créer une conscience de la marque qui attire les gens, pour remplir le haut de l’entonnoir. Une fois que c’est fait, votre liste de diffusion grandira toute seule.

3.       Améliorer le trafic naturel

Créer de l’intérêt pour votre site est la meilleure manière de trouver des clients potentiels bénéfiques. L’une des méthodes potentielles se fait avec le SEO, sur le site et dans le contenu, et cette méthode aide à augmenter votre classement Google. Puisque les sites sur la première page Google reçoivent 75% des clics, cela peut révolutionner votre visibilité en ligne. Si les mots clés étaient la priorité pour la plupart des stratèges SEO, RankBrain de Google a changé le format. Maintenant, un contenu détaillé de haute qualité est la clé, avec la création de réseaux internes pour grouper les sujets et guider les clients potentiels sur votre site.

4.       Créer de l’incitation pour les utilisateurs

Créer une liste de diffusion qui fonctionne marche mieux quand on propose des souscriptions volontaires. Cette méthode signifie que quand vous envoyez un e-mail, les destinataires ont déjà exprimé leur intérêt et seront plus susceptibles d’interagir. Toutefois, les convaincre de souscrire peut s’avérer difficile. De nombreux sites créent une forme d’incitation avec des offres exclusives pour leurs abonnés. Cela peut inclure des contenus exclusifs, des réductions ou des cadeaux annuels.

Ne vous faites pas avoir par de fausses solutions rapides

Aussi tentant que cela puisse être d’acheter une liste de diffusion plutôt que de prendre le temps d’en créer une, les inconvénients sont trop nombreux. De plus, vous n’êtes même pas sûr d’obtenir des résultats. Avec autant de restrictions juridiques et de barrières, vos chances d’acheter une liste pertinente sont incroyablement basses.

Si vous ne voulez pas sacrifier les efforts investis dans votre site, mieux vaut vous concentrer sur la création de votre public. Des clients loyaux valent beaucoup plus que des adresses e-mails non vérifiées.

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