5 meilleurs outils d’email marketing pour Shopify (2023)

Shopify est un très bon outil pour monter et développer votre e-commerce, mais il lui manque une chose essentielle : une option d’email marketing. C’est la meilleure façon de transformer des internautes en clients et de fidéliser vos clients actuels.

Bien que la plupart des outils d’email marketing proposent une intégration à Shopify, certaines d’entre elles sont mieux que d’autres.

À l’image de Shopify, ce qu’il vous faut, c’est un outil d’email marketing facile à installer et à utiliser. Un outil doté de fonctionnalités comme la création de modèles ou l’envoi automatisé qui vous permettront de gagner du temps et de rester concentré sur la gestion de votre boutique.

Vous n’avez sûrement pas le temps de tester toutes les options potentielles… Mais moi, si ! Au cours des dernières années, j’ai testé plus de 20 outils d’email marketing compatibles avec Shopify et aujourd’hui, je partage avec vous les meilleurs d’entre eux.

J’établirai les points forts et les points faibles de chaque outil pour vous aider définir celui qui correspondra le mieux à votre activité.

De quelles fonctionnalités doit disposer un bon outil d’email marketing pour Shopify ?

• Intégration facile : l’ajout de votre outil d’email marketing à Shopify doit être intuitif. Il est également essentiel que de la documentation expliquant la démarche soit disponible.
• Simplicité : l’utilisation de votre outil d’email marketing ne doit pas trop empiéter sur le reste de la gestion de votre activité.
• Automation classique : tous les outils de notre sélection vous permettent, au minimum, de créer votre propre réponse automatique. Vous pourrez donc configurer une série d’emails pour les visiteurs de votre page ou pour vos clients sans avoir à consacrer trop de temps à l’entretenir.
• Fonctionnalités de e-commerce : les outils que nous proposons disposent au moins de quelques fonctionnalités visant à vous aider dans la gestion d’un e-commerce, que ce soit en améliorant l’efficacité de votre email marketing ou en vous faisant gagner du temps.
• Des modèles d’email aux allures professionnelles : il est primordial que les modèles d’emails à votre disposition soient dans l’air du temps et qu’ils reflètent le design de votre page Shopify.

1. GetResponse : email automation et fonctionnalités de e-commerce avancées

GetResponse est un bon choix si vous vous y connaissez déjà en email marketing et que vous cherchez à créer une série d’emails avancée. L’outil est disponible en 26 langues, y compris le français, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours.

Pour l’intégrer à votre page de e-commerce, il vous suffit d’entrer le nom de votre boutique Shopify. Mais l’accès à l’outil, une fois intégré, n’est pas forcément évidente.

GetResponse n’apparaît pas directement dans votre menu. En fait, l’intégration est ajoutée en tant que sous-menu dans les paramètres de votre compte Shopify.

Aucune documentation ne vous éclaire sur l’installation de l’outil ou comment l’utiliser. Alors, même si GetResponse est une plateforme d’email marketing performante, elle mériterait plus de documentation sur l’intégration.

Fonctionnalités

• Deux types d’intégration au choix : tout comme AWeber, GetResponse comprend un système d’intégration simplifié qui vous permet d’ajouter des clients à votre mailing-list directement depuis Shopify. Pour un petit supplément mensuel, vous pouvez ajouter une application depuis Combidesk, capable de synchroniser les données des deux outils.

• Des centaines de modèles d’email : il n’y a pas de fonction de recherche, mais les modèles sont classifiés selon différents secteurs d’activité (ex. : fitness, restauration, vente au détail, e-commerce, etc.). 20 modèles ont été conçus spécifiquement pour le e-commerce, mais la moitié d’entre eux sont quelque peu désuets.

• Créateur de séries d’emails visuel et performant : c’est la fonctionnalité de GetResponse que je préfère. Son créateur de séries d’emails est épuré et facile à utiliser. Il vous permet de définir des déclencheurs d’envoi de mails spécifiques au e-commerce. C’est-à-dire que vos clients recevront un email lorsqu’ils achèteront un article ou qu’ils abandonneront leur panier virtuel, par exemple.

• Modèles de séries d’emails automatisés : pour commencer sur de bonnes bases, ces modèles vous proposent des listes d’emails standards. En plus de vous faire gagner du temps, cette fonctionnalité est accompagnée de tutoriels pour vous guider tout le long de la démarche. C’est parfait si vous débutez dans l’email marketing avancé. Beaucoup de ces modèles sont destinés au e-commerce, y compris les emails de relance après l’abandon d’un panier virtuel ou les confirmations d’achat.

2. Sendinblue : communication par SMS et email marketing pour les boutiques en ligne

Sendinblue est l’un des seuls outils qui, en plus de l’email marketing, offrent de faire du marketing par SMS (pour un coût supplémentaire, s’entend).

Beaucoup de clients préfèrent recevoir des mises à jour sur leurs commandes ou leurs livraisons, par SMS plutôt que par email. C’est une bonne façon de sortir du lot et de s’assurer que vos messages seront lus, ce qui n’est pas toujours le cas lorsque vous envoyez un email qui risque fort de passer inaperçu dans une boîte de réception surchargée.

Pour installer le plug-in Shopify, c’est simple : il suffit de souscrire à l’offre gratuite Sendinblue et le tour est joué. Vos données seront automatiquement synchronisées et aucune compétence technique n’est requise pour mener à bien l’installation.

Mais même si Sendinblue dispose de fonctionnalités très utiles pour le e-commerce, d’autres, manquent à l’appel. Mon plus grand problème avec cette plateforme, c’est qu’elle propose uniquement un seul modèle d’email pour tous les sites de e-commerce.

Fonctionnalités

• Un éditeur d’emails simple et efficace : Sendinblue met à votre disposition un éditeur intuitif en drag-and-drop où il suffit de placer les éléments avec la souris. C’est une bonne manière de compenser avec le nombre très limité de modèles d’emails consacré au e-commerce. La plateforme facilite la création d’emails de qualité professionnelle pouvant être lus sur tous les types d’appareils. Vous pouvez aussi enregistrer vos propres modèles pour les réutiliser plus tard.

• Créateur de formulaires polyvalent : en matière d’email marketing, le créateur de formulaires de Sendinblue est mon préféré. Il permet d’intégrer des formulaires aux fenêtres contextuelles de votre Shopify (fenêtres pop-up) pour y afficher des bons de réduction, par exemple. Il donne aussi la possibilité à vos internautes de s’enregistrer depuis votre site. Le créateur de formulaires de Sendinblue fonctionne également en drag-and-drop et offre bien plus d’options de personnalisation (couleurs, taille de police, etc.) que la plupart des autres créateurs de formulaires.

• Modèles de séries d’emails automatisés spécial e-commerce : pour vous assister et vous faire gagner du temps, Sendinblue propose dix modèles de séries d’emails différents. Et pour parfaire la chose, la plupart de ces modèles ont été spécifiquement conçus pour le e-commerce (achat de produit, abandon de panier, etc.).

• Un créateur de séries d’emails visuel et épuré : Sendinblue vous permet de créer des séries pour envoyer des emails correspondant à un type de déclencheur spécifique (achat de produit, abandon de panier, etc.). L’outil de création est visuellement très réussi, mais ce n’est pas un éditeur en drag-and-drop. Il vous faudra donc cliquer sur les boutons « + », puis suivre les étapes de la boîte de dialogue.

3. Constant Contact : la meilleure documentation sur l’intégration

Les entreprises d’email marketing proposent, en général, des centaines d’intégrations web. Il n’est pas toujours évident, pour elles, de fournir une documentation d’installation et d’utilisation suffisante pour chacune de leurs intégrations.

Pourtant, Constant Contact possède une base de connaissance avec de nombreux articles détaillés qui expliquent comment intégrer leur outil à Shopify et en tirer le maximum. En plus d’être simple à utiliser, l’intégration consiste en une version standard comprenant toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin.

Mais comme vous pouvez vous en douter, une documentation d’aussi bonne qualité, ce n’est pas donné. Constant Contact coûte légèrement plus cher que la plupart des autres outils d’email marketing. Cela représente malgré tout un prix raisonnable et abordable pour la majorité des entreprises. Si vous êtes aux États-Unis, vous pourrez bénéficier de la période d’essai gratuite de 60 jours. En France, cela dit, la période d’essai ne vous sera pas accordée.

Il est également important de noter que le site Internet de Constant Contact n’est pas disponible en français. L’interface est toutefois intuitive et vous devriez vous en sortir si vous êtes relativement à l’aise en anglais.

Fonctionnalités

• Plus de 40 modèles d’email consacrés au e-commerce : Constant Contact propose plus de 200 modèles d’email, dont la plupart ont un aspect contemporain. Ils ne sont pas catégorisés, mais vous pouvez effectuer une recherche par mots-clés, en haut de l’écran, pour filtrer ceux qui vous intéressent. Dans les paramètres de votre profil, vous pouvez changer la langue du contenu non éditable d’un modèle (comme le pied de page) pour qu’il apparaisse en français.

• Constant Contact génère automatiquement des listes d’emails : l’intégration de Constant Contact propose une fonctionnalité aussi originale qu’épatante qui crée automatiquement des listes de vos contacts Shopify (meilleurs clients, clients récents, clients potentiels, etc.).

• Email simplifié d’abandon de panier : Constant Contact offre une email automation avancée. Elle est relativement limitée, mais l’intégration Shopify vous donne accès à de nouvelles options. La plus importante d’entre elles vous permet de créer des emails automatiques d’abandon de panier. Elle est très simple à utiliser et Constant Contact vous propose même un très bon modèle pour débuter.

• Les rapports Constant Contact répertorient vos recettes avec Shopify : Constant Contact vous permet de consulter vos statistiques d’email marketing (taux d’envois, d’ouverture et de clic) mais aussi vos chiffres de ventes sur Shopify. Cela vous aidera à identifier rapidement quels emails participent efficacement à augmenter vos ventes.

4. AWeber : email automation simplifiée pour les commerçants Shopify les plus occupés

Si vous débutez dans l’email marketing ou que vous avez simplement besoin d’un outil de base, AWeber sera le choix parfait pour vous. L’entreprise propose de l’essayer sans engagement pendant 30 jours. AWeber n’est pas encore disponible en français. Le site a été créé intégralement en anglais et ne dispose pas d’autres langues. Cependant, l’outil est d’une facilité renversante et vous devriez vous en sortir avec un niveau d’anglais de base.

AWeber est l’outil d’email marketing de notre sélection offrant le moins de fonctionnalités. Cela signifie que vous ne devriez pas passer trop de temps à apprendre comment vous en servir, et que vous découvrirez uniquement les fonctionnalités les plus utiles.

Cependant, si vous souhaitez établir une automatisation d’email (ou email automation) plus avancée, permettant par exemple d’envoyer différents emails en fonction de ce que les gens ont laissé dans leur panier virtuel, vous aurez besoin d’un outil plus puissant.

Fonctionnalités

• Plusieurs options d’intégration Shopify : AWeber offre une intégration Shopify simple et facile qui permet d’ajouter des clients à une liste d’emails en leur attribuant un mot-clé dans Shopify. Mais vous pourrez aussi trouver une seconde intégration sur Combidesk, qui donne un peu plus d’options (à un prix supplémentaire). Elle permet de synchroniser les données de Shopify et de AWeber pour créer des segments plus détaillés dans vos listes d’emails.

• Créateur de séries d’emails simplifié en drag-and-drop : tout comme les autres fonctionnalités de l’outil, le créateur de séries de AWeber est parfaitement adapté aux novices. Il suffit de placer les éléments que vous souhaitez directement dans l’email avec la souris. Vous pouvez ensuite créer et personnaliser chaque email. Une fois vos emails écrits, vous n’avez plus qu’à définir un ordre d’envoi.

• Chiffres de ventes Shopify et statistiques d’emailing : AWeber a développé une toute nouvelle interface simplifiée pour ses utilisateurs. Vous pouvez, non seulement, y consulter les taux d’ouverture et de clic, mais aussi vos chiffres de ventes.

• Statistiques sur application mobile : si vous avez l’habitude de consulter et de gérer votre page Shopify depuis votre téléphone, vous serez ravi d’apprendre que AWeber a une application mobile disponible pour Android et iOS.

5. ActiveCampaign : email marketing pour Shopify avec GRC comprise

ActiveCampaign se différencie des autres plateformes d’email marketing par ses excellentes fonctionnalités de gestion de relation client (GRC).

Ces fonctionnalités pèsent cependant beaucoup dans le coût final. ActiveCampaign convient donc seulement aux commerçants Shopify dont la vente de produits permet de dégager une marge suffisante. Et ça justifie de passer un peu plus de temps sur chaque contact. Vous pouvez l’essayer gratuitement et sans engagement pendant 14 jours. Il y a mieux ! L’interface et le service client de ActiveCampaign sont disponibles en français.

Fonctionnalités

• Trois options d’intégration : ActiveCampaign a trois intégrations marketing pour Shopify, mais l’intégration officielle, en plus d’être gratuite, est la plus complète. Le plus important, c’est qu’elle vous permet de synchroniser toutes les données (anciens achats, par exemple) et contacts de Shopify avec ActiveCampaign. Si l’un de vos contacts effectue un nouvel achat sur votre espace Shopify, l’information sera automatiquement ajoutée sur leur fiche contact de votre compte ActiveCampaign.

• Créateur de séries d’emails simple et performant : ActiveCampaign facilite l’envoi d’emails en fonction de différents déclencheurs, dont certains sont très utiles au e-commerce. Les emails pourront notamment être envoyés automatiquement après un achat ou un abandon de panier. Il vous suffit de placer les déclencheurs ou les conditions dans l’éditeur avec votre souris depuis la barre d’outils.

• Des « recettes » d’automatisation e-commerce : pour faciliter les choses, vous pouvez utiliser l’un des nombreux modèles d’automatisation. La plupart d’entre eux ont été conçus pour les boutiques en ligne (ex : séries d’abandon de panier, séries de suivi d’intérêt sur produit).

• Créateur de formulaires flexible et bien conçu : cet outil vous permet de créer n’importe quel type de formulaire pour collecter les adresses email de vos internautes. Avec un éditeur simple en drag-and-drop, vous pouvez construire n’importe quel type de formulaire et choisir le style qui vous convient.

Quel est le meilleur outil d’email marketing à intégrer à votre page Shopify ?

La meilleure intégration pour vous dépend de ce que vous voulez en faire.

Si vous cherchez uniquement à envoyer de simples emails de suivi après achat, vous vous contenterez très bien d’une option de base sans fonctionnalités superflues.

Le tableau récapitulatif ci-dessous indique quelle intégration convient mieux à quelle situation. Vous y trouverez probablement une ou deux options qui répondront à vos besoins.