REVIEWS UND EXPERTENMEINUNGEN InterServer

Ein Shared-Hosting-Tarif mit unbegrenzten Funktionen. Was kann man mehr verlangen?

Kann InterServer Deiner Website wirklich die Leistung bereitstellen, die sie zum Erfolg benötigt?

Wenn man sich die erschwinglichen Shared-Hosting-Tarife von InterServer anschaut, kann man leicht misstrauisch werden. Kann man bei einem solch niedrigen Preis $2.50wirklich unbegrenzte Ressourcen, nützliche Zusatzfunktionen und leistungsstarke Sicherheitstools erwarten? Wo ist der Haken?

Auf dem Papier scheint alles vielversprechend. InterServer verfügt über 19 Jahre Erfahrung im Webhosting-Geschäft und eine Vielzahl von Tarife, von Shared Hosting über Reseller-Pakete bis hin zu VPS-Maschinen (Virtual Private Server) und dedizierten Servern. Außerdem befinden sich alle vier InterServer-Rechenzentren in den USA, sodass speziell nordamerikanische Benutzer natürlich mit hohen Geschwindigkeiten rechnen können.

Trotzdem wollte ich mich selbst davon überzeugen, wie gut es tatsächlich funktioniert. Um dies herauszufinden, habe ich mich selbst bei InterServer angemeldet und den Hoster monatelang gründlich getestet.

Um es kurz zu machen: InterServer bietet einen großartigen Service, der für Dich möglicherweise genau richtig ist. In meinem detaillierten Vergleich der besten Webhoster, belegte der Hoster einen respektablen dritten Platz und überflügelte so Branchengrößen wie Kinsta. Ich habe bei den Tests einige interessante Überraschungen erlebt. Lies also weiter, wenn Du herausfinden möchtest, was Du als Kunde genau erwarten kannst.

Unbegrenzte Ressourcen und leistungsstarke Extras, die schwer zu bekommen sind

InterServer Shared Hosting bietet zwei verschiedene Formen: Linux Hosting, das einfach als Standard Web Hosting bezeichnet wird und Windows Hosting, das als ASP.NET gekennzeichnet ist. WordPress und andere populäre CMS-Plattformen funktionieren mit Linux Hosting am besten. Windows Hosting wird fast exklusiv für Web-Projekte benutzt, die von Microsoft-Technologien abhängig sind. Damit sind unter anderem ASP.NET oder MSSQL gemeint.

Für diesen Test habe ich mich für das Linux-basierte Standard-Web-Hosting-Paket registriert. Es sind viele tolle Funktionen enthalten, aber herausragend sind die unbegrenzten Ressourcen, die zur Verfügung gestellt werden.

Unbegrenzt bedeutet aber auch nicht, dass Du Deine komplette Medien-Bibliothek dort parken kannst und mit Deinem Konto ein Download-Portal anlegen darfst. Du musst Dir allerdings keine Sorgen machen, dass Dir der Platz oder die Bandbreite ausgeht, wenn Du Dich an eine Fair-Use-Richtlinie hältst.

Das sind großartige Neuigkeiten, aber es bedeutet auch nicht, dass Du Dein Leben lang Shared Hosting benutzen musst, wenn Deine Website immer weiter wächst. Eine sehr erfolgreiche Website wird mehr CPU und RAM brauchen, weil zu viele simultane Benutzer können einen gemeinsam genutzten Server überlasten. Passiert das, musst Du auf einen VPS umstellen.

Was hat InterServer noch für uns im Angebot? SSL-Zertifikate. Jeder bekommt eines! Das Unternehmen bietet ein SSL-Zertifikar von Let’s Encrypt SSL und zwar für alle Anwender. Das Schloss ist ein Garant für Schutz. Ein E-Commerce-Shop muss ein SSL-Zertifikat haben. Damit werden die Daten der Besucher geschützt und es wirkt sich positiv auf das Google-Ranking aus. Das Zertifikat ist nicht per Standard installiert, aber der Mitarbeiter des Kundenservices, mit dem ich gesprochen habe, hat das gerne für mich erledigt.

Alle Linux-Konten benutzen cPanel als Kontrolloberfläche. Damit lassen sich Ein-Klick-Installationen für WordPress, Joomla, SitePad Website-Baukasten und mehrere hundert andere CMS (Content Management Systems) durchführen. Wechselst Du von einem anderen Web Hoster zu InterServer, musst Du den Umzug nicht selbst erledigen. InterServer bietet bei allen Paketen kostenfreie Migration von Websites an.

Kommen wir nun zu einigen echt tollen Funktionen:

Ironclad Security Tools und Protokolle

Es ist oberste Priorität, dass Du Deine Website sicher hältst und dass sich kein Schadcode einnisten kann. Die meisten Hosting-Anbieter sind an dieser Stelle aber nicht sehr hilfreich. Einige werden versuchen, Dir zusätzlich ein Sicherheits-Paket zu verkaufen. Andere geben vielleicht nützliche Ratschläge. Nur wenige werden Dir aber alle Optionen zur Verfügung stellen, mit denen Du Deine Website optimal schützen kannst.

An dieser Stelle liegen die Stärken von InterServer. Die Sicherheits-Firewall InterShield blockiert Angriffe von außen und sie verwendet, maschinelles Lernen, um den Bedrohungen einen Schritt voraus zu sein. Der Verteidigungsmechanismus ist in allen Paketen enthalten. Weiterhin hast Du Zugriff auf das Werkzeug ModSecurity. Das ist eine weitere Schutzschicht an Firewall-Verteidigungsmechanismen. Imunify360 scannt Deinen Hosting-Speicherplatz konstant, um schädliche Dateien zu finden.

Das Beste an der Sache? All diese Funktionen sind kostenfrei in Deinem Paket enthalten.

LiteSpeed Caching und Cloudflare CDN

Die Geschwindigkeit Deiner Website kann sich stark verbessern, wenn Du Caching einsetzt. Bei dem Prozess werden statische Kopien Deiner Seiten gespeichert, damit sie künftig schneller abgerufen werden können. LiteSpeed ist eine der besten Webserver-Technologien, die es momentan gibt. Es werden alle Caching-Werkzeuge (Cache = Zwischenspeichern) zur Verfügung gestellt, damit Du die Leistung Deines Auftritts steigern kannst.

Via cPanel bekommst Du Zugriff auf LiteSpeed Caching und das integrierte Werkzeug scannt Deinen Speicherplatz schnell. Außerdem erstellt es zwischengespeicherte Kopien Deiner Seiten. Bei umfangreichen Seiten, die viel Rechenleistung benötigen, können sich die Ladezeiten um mehrere Sekunden verringern.

Ein weitere tolle Funktion ist die Integration von Cloudflares CDN (Content Delivery Network). Cloudflares globale Flotte an Servern speichert Kopien der Seiten Deiner Website. Die Besucherin oder der Besucher wird von einem Server bedient, der möglichst nah am Standort der Person ist.

Statische Websites (wie zum Beispiel Portfolios und Unternehmens-Websites) werden am meisten von einem CDN profitieren, weil damit die Ladezeiten für die Besucher signifikant sinken können. Das ist vor allen Dingen für Besucher relevant, die weit von den InterServer-Rechenzentren entfernt sind. Wird Deine Website dauernd aktualisiert und es gibt viel dynamische Inhalte, dann wirkt sich ein CDN weniger stark aus.

Unbegrenzt Domains und Websites

Bei einem Shared-Hosting-Paket gibt es oftmals Einschränkungen, wie viele verschiedene Websites Du erstellen kannst. Vielleicht ist aber genug Speicherplatz für ein weiteres kleines Projekt übrig, das Du online bringen willst. Allerdings musst Du dafür vielleicht eine Subdomain benutzen oder es gibt keinen Zugriff auf die Datenbank, die für die Installation von zusätzlichen WordPress-Instanzen notwendig ist.

Hier gibt es keine solchen Einschränkungen. Du kannst so viele Datenbanken erstellen, wie Du willst und mit dem Domain-Manager kannst Du zusätzliche Domains hinzufügen. Du kannst komplett separate Websites betreiben. Das ist toll, wenn Du das Maximum aus Deinem unbegrenzten Paket herauszuholen willst und nicht zu viel Datenverkehr auf einer der Projekte erwartest.

Im Allgemeinen einfach, aber eventuell ist etwas Geduld notwendig

Sieht man auf die Funktionen, hat InterServer ohne Zweifel eine Menge zu bieten. Sind all diese Funktionen aber auch so benutzerfreundlich, wie sie leistungsfähig sind? Fast. Es gibt ein paar Ecken und Kanten, aber unterm Strich hatte ich keine großen Probleme damit. Sehen wir uns die Sache genauer an.

Ein Paket wählen

Bist Du jemals in ein Geschäft gegangen, weil Du etwas gesucht hast, wurdest aber einfach von der Vielfalt des Angebots überfordert? Bei vielen Hosting-Unternehmen ist genau das der Fall und sie bieten sehr viele ähnlich klingende Pakete an, die sich nur geringfügig unterscheiden. I war echt glücklich, dass das bei InterServer nicht der Fall ist und das Unternehmen nur ein einziges Shared-Hosting-Paket anbietet. Eines!

Ein neues Konto anlegen

Nachdem ich das Standard-Shared-Hosting-Paket ausgewählt hatte, musste ich ein Konto anlegen. Der Prozess war wie erwartet und nachdem ich Domain-Name, Details und Kreditkarteninformationen hinterlegt hatte, wurde mein Konto angelegt. Allerdings war mein Hosting-Paket noch nicht aktiv.

Mir war allerdings auch nicht ganz klar, warum das so ist. Informationen dazu gab es in meinem Kundenbereich auch nicht. Ich dachte, dass es vielleicht einfach etwas dauert und habe gewartet. Nach zwei Stunden hatte sich aber immer noch nichts getan und das war komisch.

Deswegen habe ich den Kundenservice kontaktiert und es dauerte eine Stunde, bevor ich eine Antwort bekam. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass meine Kreditkarte noch überprüft werden muss und eine Zahlung noch nicht stattgefunden hat. Ich versuchte, die Kreditkarte zu verifizieren, aber bin im Endeffekt auf PayPal gewechselt. Meine Zahlung wurde sofort akzeptiert und das Hosting-Paket aktiviert. Die gesamte Dauer von Registrierung bis zu Aktivierung? Vier Stunden. Das könnte doch etwas einfacher sein.

Eine Domain anbinden und WordPress installieren

Nach dem Debakel mit der Aktivierung war ich von dem Service etwas weniger begeistert. Was würde noch schieflaufen? Von hier an gab es zum Glück aber keine Probleme mehr. Ich fand die Nameserver von InterServer in meinem Kundenbereich. Nachdem ich mein Namecheap-Dashboard aktualisiert habe, war mein Hosting-Paket sofort verbunden.

Die Installation von WordPress war dank Softaculous einfach. Die automatische Installation hat nicht länger als eine Minute gedauert. Nur der Standard-Zielordner, domain/wp/ ist etwas nervig. Beachte also, den Teil mit „wp“ zu entfernen. Vergisst Du, das zu tun, dann wird nur der Domain-Name nicht zu Deiner WordPress-Website führen. Besucher müssen „/wp“ anfügen. Du reparierst das mit einer Neuinstallation, oder Du änderst die entsprechenden Stellen direkt in der Datenbank.

Perfekte Laufzeiten, fantastische Geschwindigkeiten in Nordamerika und gute Leistung in Westeuropa

Für Besucher zählen nur zwei Dinge: Ladezeiten der Seiten und Uptime.

Meine Website war eine Standard-WordPress-Installation mit einem angepassten SimpleShift-Thema. Sie wurde in InterServers Rechenzentrum Secaucus in New York gehostet. Sie besteht aus einigen nicht optimierten HD-Bildern, etwas Text und sie sieht genau genommen wie die meisten Homepages im Internet aus. Der Test wird uns einen guten Überblick verschaffen, was wir von InterServer erwarten können.

Ich habe meine Website sofort nach dem Hochladen getestet, aber die Resultate waren unterdurchschnittlich, würde ich sagen. Allerdings habe ich InterServer die gleiche Chance eingeräumt wie allen anderen Webhosting-Firmen, die hier beim Webste Planet getestet werden. Ich habe den Kundenservice gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, die Geschwindigkeit zu verbessern.

Der Mitarbeiter hat ein paar Optimierungen durchgeführt. Außerdem habe ich seine Anweisungen befolgt und die Cloudflare-CDN-Integration aktiviert. Hier sind die Resultate nach den Optimierungen.

Fangen wir bei der Laufzeit an. InterServer bietet eine Laufzeit-Garantie von 99,9 %. Sollte das Versprechen nicht eingehalten werden, gibt es eine Entschädigung. Mittels Uptime Robot habe ich meine Website eine Woche lang überwacht. Das Resultat sind perfekte 100 % Laufzeit. So weit, so gut!

Widmen wir uns den Geschwindigkeitstests. Mittels GTmetrix und dem Sucuri Load Time Tester habe ich die Leistung meiner neuen Website gemessen. Der nächste Gtmetrix-Test-Server für Secaucus befindet sich in Dallas, Texas. Die Ladezeiten waren aber ähnlich, auch wenn den Test von Vancouver oder London aus durchgeführt habe.

Eine „B“-Bewertung und eine Ladezeit von 0,9 Sekunden ist in der Tat toll. Hätte ich die Bilder weiter optimiert, wäre das noch niedriger gewesen. Abgesehen von den Bildern wurden alle notwendigen Optimierungen auf Server-Ebene durchgeführt. Das bedeutet, dass InterServer seinen Teil ordentlich gemacht hat.

Danach habe ich meine Website mittels Sucuri Load Time Tester überprüft. Damit wird die weltweite Leistung getestet und ich habe nachfolgende Resultate erhalten:

Welche Erkenntnisse liefern und diese Resultate? Zunächst einmal lässt sich sagen, dass InterServer für Besucher aus den USA und Kanada eine ausgezeichnete Wahl ist. Sowohl mit der anfänglichen Verbindung bis zum kompletten Laden der Inhalte sehen wir fantastische Zeiten.

Außerhalb Nordamerikas variieren die Ergebnisse. In Westeuropa sind die Geschwindigkeiten immer noch ganz angemessen. Für Asien, Australien und Südamerika sieht die Sache aber schlecht aus. Beachte, dass diese Resultate mit aktivem Cloudflare CDN erreicht wurden. Aus Sydney und Tokio sind die Ergebnisse wenig ermutigend.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Laufzeit perfekt ist und es in Nordamerika und Teilen Westeuropas gute Ladezeiten gibt. Für alle anderen Regionen ist InterServer wahrscheinlich nicht die beste Wahl.

Ich habe aber eine weitere Sache gefunden, die sich unter Umständen negativ auf die Leistung von InterServer auswirken kann. Ich habe ein bisschen auf meinem gemeinsam genutzten Server gestöbert und Inhalte gefunden, die sich eindeutig an Erwachsene richten. Es kann immer vorkommen, dass Porno-Websites auf schwarzen Listen landen und deswegen ist es gefährlich, die IP mit ihnen zu teilen. Aber genau das kann Dir auf einem gemeinsam genutzten Server passieren.

Ich habe deswegen den Kundenservice in Kenntnis gesetzt und sie haben sich wieder gemeldet, dass die Schmuddel-Website entfernt wurde. (Es verstößt gegen die Nutzungsbedingungen, solche Inhalte auf den gemeinsam genutzten Servern von InterServer zu hosten). Dennoch war ich etwas besorgt. Ich fühle mich etwas besser, weil InterServer die Sache schnell und professionell gelöst hat. Du solltest aber immer vorsichtig und aufmerksam sein.

Nich schlecht, aber ich habe mich vom Live Chat ferngehalten

InterServer präsentiert sich als eine komplett amerikanische Firma und auf der gesamten Homepage sind Bilder vom Team zu sehen. Der Kundenservice ist 24/7 via Live Chat, E-Mail und Tickets verfügbar. Das Unternehmen bietet auch telefonische Unterstützung mit Muttersprachlern. Die entsprechenden Kundenservice-Zentren befinden sich in den USA, England, Israel, Brasilien und Mexiko. Es gibt eine Wissensdatenbank, allerdings ist sie nicht sehr gut organisiert. Auf meine Fragen habe ich keine relevanten Antworten gefunden.

Während meiner Tests habe ich den Kundenservice relativ häufig kontaktiert. Einige der Mitarbeiter haben mich beeindruckt. Soweit ich das sehe, ist der Kundenservice in zwei Stufen eingeteilt. Sprichst Du nicht mit den echten Profis der höheren Stufe, dann bekommst Du nicht besonders viel Hilfe.

Ich habe mit dem Live Chat angefangen, der allerdings nicht wirklich 24/7 verfügbar ist. Es gab Zeiten, in denen der Service komplett offline war. Das „Team war nicht verfügbar“:

Habe ich mit einem Mitarbeiter via Live Chat gesprochen, bekam ich allerdings nicht viel Hilfe. Ich hatte das Gefühl, dass der Service outgesourct war und sich weit außerhalb den USA befindet:

Ich habe den Mitarbeiter gefragt, welche Beziehungen InterServer zu Partnern pflegt (auf der Liste befinden sich unter anderem Namen wie Google und Facebook) und habe immer wieder die gleiche enttäuschende Antwort bekommen. Schlechtes Englisch hat die Erwartungen noch gemindert und der Mitarbeiter hat mich irgendwann an einen anderen verwiesen, der die Frage dann beantworten konnte.

Willst Du mit einem Profi sprechen, der Dir helfen kann, dann musst Du den Kontakt via E-Mail oder Ticket suchen. Der Live Chat ist auf jeden Fall keine große Hilfe.

Die Antworten, die ich via Ticket bekommen habe, haben mich sehr viel mehr beeindruckt. Die Bezeichnung ist übrigens ziemlich lustig: List of Trouble Tickets. So eine Bezeichnung habe ich bisher noch niemals zuvor gesehen.

Ich habe nach der Installation von SSL gefragt und der Mitarbeiter hat das gleich selbst erledigt. Die Antwortzeit betrug ungefähr 20 Minuten.

Nachdem ich gefragt habe, ob man meine Website schneller machen könnte, hat der Mitarbeiter auch hier gleich selbst Hand angelegt, auch wenn eine Antwort über eine Stunde gedauert hat:

Ich war sehr zufrieden, dass hier gleich Eigeninitiative ergriffen und mein Problem gelöst wurde. Das hat mein Gefühl bestärkt, dass der Service von InterServer etwas besonderes ist. Leider ist der Live Chat nicht so gut.

Der Kundenservice hat auch das Problem mit den Schmuddel-Inhalten effizient und schnell gelöst. Hört ein Team auf die Kunden und gesteht auch Fehler ein, darf man es als vertrauenswürdig einstufen.

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass Du Dich vom Live Chat besser fernhältst. E-Mails und Tickets sind zwar nicht die schnellste Art, Hilfe zu bekommen, aber zumindest kommunizierst Du hier mit den echten Profis.

Die günstigen Pakete haben alles, was Du brauchst

Mit Blick auf die Preise ist InterServer eines der fairsten Unternehmen, die ich jemals testen durfte. Es gibt so viele Möglichkeiten, wie Dich ein Webhoster manipulieren kann, damit Du zusätzliche Leistungen kaufst. Mir hat sehr gefallen, dass InterServer an dieser Stelle ehrlich an die Sache geht. Ich habe keine versteckten Kosten gesehen und es wurde auch nicht versucht, mir eine Zusatzleistung zu verkaufen.

InterServer unterscheidet sich auch durch die Price-Lock-Garantie von der Konkurrenz. Viele andere Hosts locken Dich mit einem geringen Anfangspreis. Sobald die Verlängerung ansteht, sind die Preise aber plötzlich viermal so hoch. Bei InterServer musst Du Dir an dieser Stelle keine Sorgen machen. Der Preis bei der Registrierung ist der Preis, den Du künftig bezahlst.

Sind die Preise in Ordnung? Ich bin froh, dass Du gefragt hast. Das eine Shared-Hosting-Paket, egal ob Linux oder Windows, ist sehr günstig. Du findest bei anderen Anbietern günstigere Pakete, siehst Du Dir aber die ganzen zusätzlichen Funktionen an, dann ist das Preis-Leistungs-Verhältnis von InterServer phänomenal.

Die einfachen VPS-Pakete kosten nicht viel mehr als das Shared-Hosting-Paket. Die leistungsfähigeren VPS und dedizierten Server sind mit anderen Unternehmen in der Branche vergleichbar.

Die Zahlungsfristen sind monatlich, alle drei Monate, halbjährlich, jährlich, alle zwei Jahre oder alle drei Jahre. Abonnierst Du den Service für einen längeren Zeitraum, bekommst Du einen Rabatt von bis zu 20 %. Am flexibelsten bist Du allerdings mit dem monatlichen Paket unterwegs und das ist toll.

Entscheidest Du Dich für ein jährliches Abonnement oder noch länger, bekommst Du die Option, einen stark ermäßigten Domain-Namen zu erwerben.

Du kannst mit Mastercard, Visa, American Express, Discover und PayPal zahlen. Für alle Pakete gibt es eine 30-tägige Geld-Zurück-Garantie.