AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA InterServer

Um plano compartilhado com recursos ilimitados. O que mais você poderia pedir?

Será que a InterServer consegue realmente fornecer ao seu site o poder de que ele precisa para ter sucesso?

É fácil suspeitar disso quando você olha para os planos de hospedagem compartilhada baratos da InterServer. Um preço mensal baixo de $2.50 pode oferecer a você recursos ilimitados, funcionalidades extras úteis e ferramentas de segurança avançadas? Qual é a desvantagem?

Na teoria, tudo parece promissor. A InterServer conta com 19 anos de experiência no setor de hospedagem Web e uma ampla variedade de planos, desde hospedagem compartilhada a planos de revenda, máquinas VPS (Servidor Privado Virtual) e servidores dedicados. Além disso, todos os quatro data centers da InterServer estão localizados nos EUA, por isso, os usuários norte-americanos podem esperar excelentes velocidades.

Mesmo assim, eu tinha que ver por mim mesmo como ela realmente funciona. Para descobrir, inscrevi-me no InterServer e a testei exaustivamente por meses.

Resumindo? A InterServer oferece um excelente serviço que pode ser o certo para você. Em minha comparação aprofundada dos melhores hosts da Web hoje, ela ficou em um terceiro lugar muito respeitável, vencendo concorrentes de peso como o premium Kinsta. Deparei-me com algumas surpresas interessantes ao longo do caminho, por isso, continue lendo para descobrir exatamente o que você pode esperar como cliente.

Tudo o que um iniciante precisa

O InterServer é claramente projetado para proprietários de sites iniciantes. Ele oferece serviços para ajudar você a começar facilmente, mesmo que possua pouca experiência técnica. Além disso, ele disponibiliza vários produtos adicionais para compra, conforme seu negócio se expande e exige novas funcionalidades.

Alguns dos recursos mais notáveis para administradores iniciantes incluem o serviço de migração gratuito e o criador de sites grátis, além de registro de domínio a baixo custo, painel de controle simples e seleção de mais de 450 aplicativos na nuvem através de um instalador com um clique, incluindo WordPress, Joomla!, Drupal e Magento.

Entrega de e-mail garantida

O InterServer tem seus problemas, mas, se você está em busca de um web host capaz de potencializar seus e-mails, não procure mais. A empresa não apenas fornece contas de e-mail ilimitadas, como também oferece entrega de e-mail garantida: o InterServer afirma ter solucionado o problema da entregabilidade de e-mails. Contanto que você não envie e-mails de spam, seu e-mail sempre será enviado e não acabará na pasta de spam do destinatário.

Pacotes WordPress VPS

O InterServer oferece pacotes WordPress VPS, que vêm com o WordPress pré-instalado. Você também obtém suporte de especialistas em WordPress e recursos realmente dedicados, para que não precise se preocupar com vizinhos ruidosos sofrendo com picos de tráfego ou tráfego malicioso.

Também é interessante a escala crescente de recursos, que varia de 30 GB de SSD e 2 TB de transferências por mês até 480 GB de SSD e 32 TB de transferências, permitindo que você escolha um servidor com preço e tamanho adequados às suas necessidades.

Garantia de uptime

O InterServer promete 99,9% de uptime aos seus clientes, em parte devido à sua parceria com o Cloudflare e ao seu data center em cache. Obviamente, muitos web hosts fazem promessas similares – e, ao analisar o acordo de nível de serviço (SLA), posso afirmar que, caso seu site sofra com inatividade excessiva, “créditos serão disponibilizados a cada cliente caso a caso, não excedendo 50% de sua tarifa mensal básica”.

Hospedagem grátis para organizações sem fins lucrativos

Se você possui uma organização sem fins lucrativos, o InterServer oferecerá hospedagem grátis com contas de e-mail, espaço e largura de banda ilimitados. Poucas empresas oferecem isso. Sempre é bom trabalhar com uma empresa que se mobiliza para transformar o mundo em um lugar melhor.

Simples de começar

Não surpreende que o InterServer facilite para você começar. Afinal, parte essencial de seu plano de negócios envolve atender a usuários novatos. Qualquer passo adicional nos processos de criação de contas e configuração de sites poderia aumentar as chances de alguém optar por um concorrente mais simples. Isso oferece a eles o incentivo de garantir que os serviços sejam o mais intuitivos possível — vamos descobrir como o InterServer consegue fazer isso.

Painel de controle simplificado

O InterServer faz uso do cPanel, conhecido pela maioria dos desenvolvedores web profissionais. Ele facilita a execução de tarefas administrativas em seu servidor Linux, que é o padrão da indústria entre a maioria dos hosts de Linux.

Backups simples

O InterServer fechou parceria com a Acronis para oferecer uma solução completa de backup para seus arquivos e bancos de dados importantes. Ela é considerada uma das soluções de backup mais rápidas e poderosas disponíveis aos consumidores. Apesar de poderosa, a solução não é muito intuitiva – e possivelmente excessiva, caso você seja um proprietário de sites iniciante ou novato.

Criando uma conta

Criei uma conta e descobri que o processo de cadastro é rápido e simples, levando menos de cinco minutos para começar. A interface não é exatamente a mais atrativa, mas, pelo menos, é livre de bugs – e o mesmo não pode ser dito sobre qualquer host.

Conectando um domínio e instalando o WordPress

Além disso, instalei o WordPress através da combinação prática do InterServer entre cPanel e Softaculous. Instalar o WordPress foi a parte fácil, graças ao instalador com um clique, mas conectar um nome de domínio foi um pouco mais difícil. A instalação da CDN do Cloudflare também foi simples. Clique aqui para consultar meu guia de procedimentos, o qual orientará você ao longo do processo.

Muito rápido, se você estiver no ocidente

Todos os provedores de hospedagem web possuem críticos que estão insatisfeitos com o serviço, e com o InterServer não é diferente. Um cliente disse que o site dele estava entre os 2% piores no quesito velocidades de upload na Austrália, enquanto outro afirmou que seu site sai do ar diariamente, e que a única forma de restaurá-lo é criando um ticket de suporte e aguardando até que a empresa solucione o problema.

Ainda assim, como regra geral, ele conta com mais avaliações positivas do que negativas. Quando realizei o teste de carregamento de página da Sucuri, fiquei razoavelmente impressionado com o desempenho. Ele está longe de ser o melhor, mas, para um provedor de hospedagem de baixo custo, é muito bom.

De fato, o InterServer se saiu pior em Bangalore, Índia e Sidney, Austrália, provavelmente porque seus servidores estão localizados do outro lado do mundo, na América do Norte. Essas velocidades menores levaram a média geral para baixo, mas uma velocidade de carregamento total de 0,279 segundo ainda é muito boa. Nada a reclamar aqui!

Não é a melhor opção

Se a falta de um suporte razoável é primordial para você, procure alternativas. Como na maioria dos casos, você recebe aquilo pelo que paga, e o InterServer é um host de baixo custo que mantém seus custos reduzidos ao manter apenas o básico.

O InterServer oferece uma variedade de tutoriais detalhados para ajudar você a começar. Eles são claramente voltados para usuários mais iniciantes, mas, mesmo assim, há muito conteúdo para ajudar desenvolvedores mais experientes quando eles ficam presos em alguma tarefa específica.

Caso não encontre o auxílio necessário na seção de dicas e artigos, você pode contatar a equipe de suporte 24/7 via chat em tempo real ou telefone. No entanto, não se surpreenda se eles ouvirem tudo pacientemente, e, então, pedirem para você enviar um ticket de suporte.

Para conhecer o nível do serviço de suporte, enviei um e-mail a partir do formulário de contato online, e recebi uma resposta em cinco minutos. O mesmo ocorreu quando preenchi um ticket de suporte – porém, quando entrei no chat em tempo real e perguntei a localização do servidores, o agente saiu do chat assim que fiz o questionamento.

Ainda assim, os tempos de resposta não foram ruins, mas lembre-se de que eu estava fazendo perguntas ainda como um cliente em potencial – portanto, pode ser que a equipe se mobilize para priorizar aquelas solicitações mais capazes de gerar receitas.

Cancelamentos e reembolsos

Há muitos aspectos positivos no InterServer, portanto, se você decidir escolhê-lo, poderá até mesmo acabar permanecendo. Caso contrário, você estará coberto pela garantia de reembolso – e cancelar sua conta é fácil.

Quando tentei fazer o cancelamento, o processo levou apenas alguns minutos – e, como eu estava dentro do prazo da garantia de reembolso de 30 dias, fiquei elegível para o reembolso. Solicitei-o em uma segunda-feira, e o dinheiro foi reembolsado na íntegra dois dias depois. Clique aqui para saber mais sobre minha experiência.