Матеріали цього сайту надані компаніями, від яких сайт отримує комісійні винагороди. Більш детальна інформація наведена в Заяві про Рекламу

ВІДГУКИ І ДУМКА ЕКСПЕРТА GetResponse

Бен Сарід Бен Сарід Експерт у сфері маркетингу електронною поштою

Потужна платформа email-маркетингу в поєднанні з доступними тарифними планами і відмінною підтримкою дозволяють легко рекомендувати GetResponse малому та середньому бізнесу або приватним підприємцям. Однак, з такими обмеженнями, як відносно базова аналітика, це може бути неправильний вибір для досвідчених email-маркетологів.

Огляд

💯Безкоштовний тарифТак
💲Початкова ціна$11.07
📄Кількість шаблонів100+
⚙️Засоби автоматизаціїТак
💬Служба підтримки в живому чатіТак
Спільний Реселлер Виділений Хмарний WordPress

Все (ну майже) для email-маркетингу

GetResponse стверджує, що пропонує «персоналізовані інструменти для кожного», незалежно від того, чи ви індивідуальний приватний підприємець чи велика компанія. Дійсно смілива заява. Знаючи, що довіряти маркетинговим гаслам треба не завжди, я зареєструвався та все перевірив самостійно.

Не сприймайте мене за повного циніка – я не кажу, що не можна створити єдине рішення для всіх задач email-маркетингу. Просто за всі роки роботи в бізнесі я ніколи не зустрічав дійсно якісне all-in-one рішення.

Після використання GetResponse протягом кількох місяців я можу сказати вам, що для індивідуального підприємця GetResponse дійсно гарне рішення. Для великих підприємств можливо чогось і не вистачить. А для всіх середніх компаній все буде залежати від конкретних бізнес-цілей та задач. Здебільшого це пов’язано з тим, що GetResponse пропонує багато дуже потужних функцій, але розділ аналітики не досконалий.

Що ж це означає для вас? Залежно від масштабу вашої компанії GetResponse може бути саме тим сервісом, який ви шукаєте. Це чудовий сервіс, навіть якщо він не може робити все. Саме тому й отримав 4.5 у нашому порівнянні найкращих платформ для email-маркетингу, доступних сьогодні.

У цьому експертному огляді ви дізнаєтеся детальніше про мій досвід роботи з GetResponse. Не починайте користуватися поки точно не зрозумієте, що GetResponse може, а що ні.

4.6

Функції

Міцна основа, потужні розширені функції

Що стосується основних функцій email-маркетингу та інструментів, GetResponse впорається з вашими задачами. Збирати базу контактів, відправляти щотижневі розсилки й навіть автоматизувати комунікацію з клієнтами – все це можна легко зробити. Будь-хто, хто коли-небудь використовував Microsoft Word, може перейти від нуля до профі за годину-дві, оскільки в основному все просто й надійно.

Email-кампанії та Персоналізація

Що б ви не планували надсилати своїм підписникам, ви будете використовувати інструмент email-кампаній. GetResponse підтримує масове надсилання електронних листів – також відоме як «масові розсилки» на десятки тисяч контактів.

Я вважаю, що інтерфейс сервісу надзвичайно простий у використанні. Якщо ви коли-небудь вже надсилали електронні листи, вам знадобиться лише кілька хвилин, щоб розібратися з цією платформою.

GetResponse email campaigns set up
GetResponse спрощує створення масових email-розсилок

Прикро, що вебсайт GetResponse обіцяє «500+ готових шаблонів листів», я нарахував лише 116 на даний момент. Шаблони – чудовий спосіб, як задати певний напрямок, так і виділити ваші електронні листи. Усі вони адаптовані до мобільних пристроїв. Незалежно від того, що використовує ваш читач – настільний комп’ютер, планшет чи смартфон, він отримає й прочитає ваш лист в адаптованому під пристрій варіанті.

Хоча і можна надсилати приголомшливі електронні листи з насиченою графікою та HD-зображеннями, але не потрібно зловживати цією функцією.

GetResponse має велику кількість естетичних, мінімалістичних та точних шаблонів. Ці дизайни не лише найкращим чином презентують ваші листи, але і є галузевим стандартом, якого очікують Gmail та інші поштові провайдери. Електронні листи, які заходять занадто далеко з візуальним оформленням (містять забагато коду, занадто багато вкладень, великі за розміром зображення тощо), не доставляються у звичайну папку “Вхідні”.

GetResponse email template library
Мені подобається, що всі шаблони GetResponse повністю адаптуються до мобільних пристроїв

Справді крута річ, яку GetResponse дозволяє вам робити з шаблонами, — це персоналізувати їх. Пам’ятайте, що ви будете збирати багато інформації про свої контакти: дати народження, імена, місце перебування тощо. Використання цієї інформації в тексті значною мірою його покращує. Підписники відчувають, що отримують релевантні особисті повідомлення. Це робить їх лояльними, довготривалими читачами й клієнтами.

GetResponse email personalization options
Опції персоналізації електронних листів GetResponse відкривають масу можливостей

Уявіть, що ви рекламуєте нову колекцію купальників. Заголовок «В очікуванні літа?» це добре. Але «Привіт, Лідія! Спекотне літо не за горами! Також не думай, що ми забули про твій день народження в червні. Даруємо 20% персональної знижки на нову колекцію» — набагато краще.

Одна річ, про яку легко забути, але яка може буквально зробити ваші електронні листи нечитабельними, — це проблема з RTL мовами (які пишуться справа наліво). Це не має великого значення, якщо ви плануєте надсилати електронні листи українською або іншою мовою LTR (зліва направо). Зверніть увагу, якщо для вашої аудиторії потрібні розсилки мовою, яка читається справа наліво (наприклад, арабська чи іврит), вам потрібна повна підтримка RTL. GetResponse не тільки підтримує обидві мови RTL, але й одразу вирівнює та структурує весь шаблон відповідно. Крім того, інтерфейс GetResponse доступний багатьма іншими мовами, в тому числі російською, англійською, французькою, польською та ще 10 іншими мовами. Вибір мови — це все, що вам потрібно зробити, а GetResponse подбає про все інше.

Останнім для перевірки GetResponse в цьому розділі є можливість A/B-тестування. Така механіка працює так само, як звичайні email-розсилки, але дозволяє відправити дві версії електронної пошти та побачити, яка з них краще конвертує клієнтів. Найкраще змінювати й тестувати лише одну річ (зображення обкладинки, початковий рядок, порядок елементів на сторінці, тему), і GetResponse візьме ці данні, перевірить обидва варіанти та обере переможця. Якщо ви будете змінювати й тестувати два параметри одночасно, то не зрозумієте, що саме вплинуло на фінальний результат розсилки.

GetResponse A/B testing setup
A/B тестування може здатися складним тільки якщо ви ніколи цього не робили, але інтерфейс GetResponse досить простий у налаштуванні

Списки контактів та Сегментація

Хоча в найпростішому розумінні список розсилки — це просто набір адрес електронної пошти контактів, але сучасні платформи з email-маркетингу підняли його на значно вищий рівень. GetResponse відмінно працює в цій області, пропонуючи, на мою думку, один з найдосконаліших варіантів.

Спочатку трохи цифр. Ви будете наповнювати свої списки розсилки контактами й важливо пам’ятати, що кількість контактів обмежена – тарифні плани GetResponse починаються з 1000 контактів і зростають до 100 000. Кількість листів, які ви можете надіслати кожному контакту, необмежена.

Звучить справедливо? Але якщо один і той самий контакт з’являється у двох окремих списках, він зараховується як два контакти. Якщо ви плануєте створювати кілька списків, то можете дуже швидко використати всю квоту. Але від цього нікуди не втекти – усі інші служби теж роблять подібні речі.

Оцінивши складність життя маркетолога, давайте поговоримо про те, як ми можемо цю квоту використовувати. Ви можете додати адреси електронної пошти своїх товаришів по команді вручну, але більшість ваших підписників приходитимуть із цільових сторінок (лендінгів), реклами в соціальних мережах та імпортованих списків.

GetResponse дуже добре з цим справляється. Клієнти з цільових сторінок відразу потрапляють у призначені для них списки, а імпорт є досить простим. Ви можете копіювати пакети адрес і дозволяти автоматичному інструменту ідентифікувати їх, імпортувати різноманітні типи файлів електронних таблиць (включаючи XLS, CSV, TXT, VCF, XLSX та ODS) і навіть інтегрувати їх із попередньою службою email-маркетингу, щоб імпортувати ваші наявні контакти звідти.

Якщо у вас просять підтвердити, що у вас є дозвіл на додавання цих контактів — це ознака того, що GetResponse — чесний сервіс для чесних людей, а не спам-машина для шахраїв.

Мій досвід. Під час імпортування списку контактів у мене не виникло жодних проблем. Приємно здивувало, наскільки гнучким був інструмент імпорту. Це дозволило мені імпортувати розширені стовпці та метадані такі як дата народження, стать, поля “так/ні”. Та ще й типи полів автоматично ідентифікувалися. Також можна створити користувацькі типи полів (наприклад, логічне значення так/ні для шлюбу, додаткові поля дати). Як наслідок, що ви можете отримати якомога детальнішу інформацію про свої контакти.

GetResponse contact list import options.
Я був вражений параметрами імпорту списку контактів в GetResponse

Далі я перевірив можливості сегментації GetResponse, щоб побачити, наскільки вони потужні. Якщо ви не знайомі з терміном «сегментація», то це можливість взяти наявний список контактів і звузити його, додавши правила та критерії.

Уявимо, що ваша цільова сторінка привела до кількох сотень реєстрацій. Не будемо брати випадки, коли ви хочете розсилати однаковий електронний лист усім, іноді вам буде потрібно надсилати електронні окремі листи для певних груп з одного списку контактів.

Наприклад, фінансовий консультант використовує сегментацію, щоб надсилати підписникам у віці від 20 до 25 статті про життя після навчання в коледжі з посиланнями на відповідні кредити та послуги. Підписники старше 40 років будуть більше зацікавлені в інвестиційних можливостях. Ваша мотивація використовувати сегментацію полягає в тому, щоб вашим підписникам завжди здавалося, що ви їх розумієте, і що вони отримують персоналізований електронний лист і пропозицію, а не просто розсилку всього на всіх.

З GetResponse ви можете набагато глибше використовувати сегментацію. Додаючи правило за правилом, можна отримати будь-яку конкретику. Мені знадобилося кілька секунд, щоб створити сегмент з жінками, з 1990 року народження, які натиснули конкретне посилання в конкретній розсилці, що була надіслана кількома тижнями раніше. Це потужний інструмент.

Ще кілька інших важливих аспектів кожного сервісу з емейл розсилок – це чорні списки та проблема відписок. Чорний список — це список контактів, які не отримують ваші листи, навіть якщо вони є у вашому основному списку розсилки. Це можуть бути або ті, хто відмовився від підписки, або контакти, які ви перенесли до чорного списку.

GetResponse дозволяє вручну блокувати адреси та цілі домени (наприклад, усі адреси, які закінчуються на @something.com), але не має розумного алгоритму очищення від спаму, який міг би допомогти вам зберігати ваші списки в чистоті.

Що стосується тих, хто не підписався, то вкрай важливо стежити за ними. Це пов’язано як з брендом, так і з юридичними причинами – ви ж не хочете, щоб вас вважали спамером, який не розуміє, що означає «ні». За законом заборонено надсилати електронні листи контактам, які вирішили скасувати підписку.

GetResponse автоматично виявляє зі списків розсилки при відмові від підписки та позначає їх як «неактивні контакти». Потім ви можете експортувати список тих, хто відмовився від підписки, що має вирішальне значення, якщо ви коли-небудь вирішите змінити послуги.

Лендінги

На вашому шляху до тисяч підписників, цільові сторінки або лендінги стануть вашими найкращими друзями. Це чудовий спосіб залучити потенційних підписників і змусити їх зареєструватися, залишаючи їх дорогоцінну контактну інформацію у ваших руках.

GetResponse landing page example
GetResponse має вражаючу кількість шаблонів і параметрів налаштування цільових сторінок

На відміну від електронних листів, де мінімалізм – краще, цільові сторінки можуть бути настільки яскравими, наскільки ви вважаєте за потрібне для кожної задачі. GetResponse дозволяє вам надихнутись десятками готових шаблонів цільових сторінок, які адаптуються до мобільних пристроїв. Ви також можете налаштувати, які дані клієнта хочете збирати – адреса електронної пошти або додаткові поля, як-от повне ім’я, місто, вік, інтереси тощо. Додаткові поля можуть ускладнити реєстрацію і навіть змусити ваших потенційних підписників перервати процес підписки. Тому будьте уважні та не нашкодьте конверсії.

За лаштунками ви можете обрати список розсилки, до якого будуть додані ваші контакти, і це майже все. 10 хвилин і ви онлайн. Ваша цільова сторінка буде доступна на субдомені GetResponse (“youraddress.gr8.com”).

Субдомен не зовсім оптимальний, але ви можете використовувати свій власний домен. Це зробити легко, адже є чудовий посібник, який допоможе. Вам не потрібен власний хостинг чи щось інше.

Автоматизація

Простіше кажучи, чудова автоматизація дозволяє робити менше й отримувати більше. Одразу після швидкого налаштування, ваші нові підписники можуть отримувати персональні вітальні листи. Ви навіть можете встановлювати інтервали, щоб через кілька днів вони отримували спеціальний список рекомендацій, а також вашу персональну вдячність за свій вибір зареєструватися.

Розширена автоматизація безмежна. На налаштування потрібно лише декілька хвилин. Ваші контакти будуть відчувати, що вони регулярно отримують персоналізований контент, коли ви насправді все це вже налаштували раніше. Так само легко запустити завдання автоматизації для всього списку, яке позначає контакти відповідно до рівня їх залучення, або створити спеціальне повідомлення зі спеціальним промокодом, яке буде доставлено лише на дні народження.

GetResponse чудово працює з автоматизацією, легко перевершуючи відомих конкурентів, таких як Mailchimp. Весь інтерфейс автоматизації є наочним, укомплектований функцією перетягування, що дозволяє вам легко спланувати детальні робочі процеси.

Щоб полегшити ваше життя, GetResponse пропонує готові шаблони автоматизації. Налаштування послідовності автовідповідача з трьох електронних листів зайняло у мене близько хвилини. Автоматичний план оцінки, заснований на тому, як мої контакти взаємодіяли з моїми електронними листами (відкривали чи не відкривали, натискали чи не натискали посилання), був настільки ж простим. Після того, як функція запрацювала, оцінки моїх контактів були оновлені, що дозволило мені краще охоплювати найбільш активних людей і позбутися від зайвих.

Здається, GetResponse також уникає деяких поширених підводних каменів, на які натикаються інші сервіси. Встановлення періоду очікування між листами — це чудово, але ще краще — це можливість контролювати точний час, коли ваші читачі отримають електронний лист. Найновіші електронні листи читаються першими і якщо ви правильно розрахуєте час своїх розсилок, то ваші листи отримують ще більше переглядів.

Суперпопулярна інформаційна розсилка від Morning Brew на тому й заснована. Саме тому щоранку, коли люди перевіряють свої телефони, вони надсилають свої бізнесові та технологічні новини. Листи, пов’язані з придбанням товару, зазвичай краще надсилати на початку вечора – коли ми всі відчуваємо раптове бажання негайно витратити те, що заробили за день тяжкої праці.

У будь-якому випадку, все це можна зробити за допомогою GetResponse.

GetResponse automation sequence
GetResponse дозволяє легко створювати складні ланцюжки автоматизації

Завдяки потужній автоматизації інтернет-магазинів, роботи з покинутими кошиками, я майже спокусився поставити високу оцінку автоматизації GetResonse. Мене зупинило те, що Базовий тарифний план включає лише шаблони. Тобто ви не можете створювати чи редагувати правила автоматизації. План середнього рівня Plus дозволяє створювати лише 5 кастомних робочих процесів, що мене теж не влаштовує.

Воронка продажів й функціонал для інтернет-магазинів

Ви правильно почули. Для простих потреб електронна комерція GetResponse може фактично замінити спеціальне рішення для інтернет-магазинів, заощадивши вам багато грошей і клопоту. Тільки якщо ваші потреби й задачі нескладні.

Що я маю на увазі під «нескладними»? Скажімо, ви хочете запропонувати своїм читачам путівник або електронну книгу, яку ви написали на якусь нішеву тему, як-от риболовля в Україні. Це можна налаштувати та легко інтегрувати у ваші електронні листи. Вони спрямовують ваших читачів на сторінку продажу, де можна зробити покупку. А як щодо цілого каталогу товарів? Ні. Це занадто. Немає жодних інструментів для ведення всього асортименту, розширених кошиків для покупок та інструментів для задоволення потреб клієнтів.

В підсумку – якщо ви продаєте лише декілька товарів (фізичних чи цифрових) і пропонуєте своїм читачам можливість придбати їх як частину рекламної акції («Залишайтесь з нами! Ось чудова колекція моїх прикрас ручної роботи!”), то функціональність електронної комерції GetResponse задовольнить всі такі задачі.

Для складніших ситуацій GetResponse може працювати зі спеціальними рішеннями для електронної комерції. Мене здивувало, що він добре інтегрується з окремими платформами, такими як WooCommerce, Shopify, Magento тощо. Інтеграція з WooCommerce, наприклад, здійснюється за допомогою плагіну і може використовуватися для надсилання повідомлень про залишені кошики та подальшого пошуку перспективних потенційних клієнтів.

4.5

Доставка користувачеві

Майже, на всі руки майстер

За своєю суттю сервіс GetResponse цілком вдалий, але є низка запитань, на які потрібно відповісти. Одне важливе питання полягає в наступному: чи після налаштування всіх списків, автоматизації та кампаній ваші електронні листи дійсно надходять до ваших підписників у папку “Вхідні”? Чи будуть вони позначені як спам, чи потрапляють на страшну вкладку «Акції»?

Деякі сайти з оглядами намагаються відповісти на це питання у відсотках. Наприклад, «83% електронних листів, надісланих за допомогою сервісу X, потраплять у папку «Вхідні». Ми знаємо це точно, оскільки тестуємо платформу протягом п’яти років». Однак, якщо поглянути на загальну картину, ці твердження є майже безглуздими. Прочитайте моє повне пояснення про те, чому «тести доставки листів» абсолютно ненадійні. Там ви також знайдете кілька корисних порад щодо того, як підвищити успішність доставки.

Ось коротка версія. На успішність доставки листа впливає багато різних факторів. Коли клієнт каже мені, що лише певний відсоток з його списку відкрив електронну пошту, це не означає, що їхній теперішній сервіс не може зробити більше. Це означає лише те, що у мене є над чим працювати. Можливо, їхній домен реєструється як підозрілий і може отримати користь від невеликих розсилок на деякі з моїх власних адрес. Я відкриваю кожне повідомлення і Gmail поступово дізнається, що це нормальна розсилка. Або, можливо, їхні електронні листи містять ключові слова або HTML-код, які маркують як спам.

Отже, що можуть зробити чесні користувачі, щоб забезпечити найвищий показник доставки? Перше, що ви можете зробити, це автентифікувати свій обліковий запис GetResponse у вашому домені. Лише одна особа або організація може зареєструвати одне доменне ім’я (наприклад, «@toursontheseine»), але будь-яке повідомлення електронної пошти в будь-якому місці можна легко змінити, щоб відображати цей домен як відправника. Це різновид крадіжки особистих даних.

Так, електронна пошта не була розроблена як найбезпечніша технологія. Насправді напрочуд легко зробити повідомлення, ніби воно з Державного банку України, хоча його надіслала фальшива адреса електронної пошти, як-от «[email protected]». Але це не 90-ті і сьогодні, якщо Gmail отримає електронний лист, подібний до Scammy Scammy Bao, він позначить його як можливе шахрайство і надішле його прямо в папку зі спамом. Gmail знає, що це підозріло, тому що електронні листи не аутентифіковані в домені – це може зробити лише особа, яка фактично володіє доменом. І ця гіпотетична фейкова особа не володіє Державним банком України.

Ваше перше завдання в email-маркетингу — це пройти автентифікацію та довести без будь-яких можливих сумнівів, що ви володієте доменом та адресою, з якої ви плануєте надсилати електронні листи. Простий спосіб, як це зробити – GetResponse надішле на вашу адресу електронний лист із підтвердженням, а ви увійдете та підтвердите його. Але це також досить слабке рішення.

Золотим стандартом у цій галузі сьогодні є автентифікація вашого домену за допомогою токенів. Два популярних варіанти – SPF і DKIM, причому DKIM – це те, що вам дійсно потрібно мати завжди.

Розширену аутентифікацію DKIM можна легко реалізувати на GetResponse, що без сумніву доведе Gmail та іншим поштовим клієнтам, що ви дійсно є тим, за кого себе видаєте. Це змушує їх довіряти вам більше і частіше доставляти ваші електронні листи прямо в папку “Вхідні”.

Я дотримувався простих інструкцій GetResponse щодо активації аутентифікації DKIM і надіслав електронний лист, щоб перевірити, чи це працює. Дійсно, все було добре.

Друге, що ви можете зробити, щоб підвищити якість доставлення листів, — це переконатися що обраний вами сервіс активно бореться зі спамерами. Спамери можуть зіпсувати репутацію відправника. То ж слід переконатися, що сервіс займає чітку негативну позицію щодо спаму та партнерського маркетингу.

Далі я перевірив, як GetResponse справляється зі спамом. Я спробував імпортувати короткий список контактів, повний фейкових і неробочих електронних адрес. Вони виглядали як спам – [email protected] і [email protected] Мене відразу повідомили, що мій імпорт на додатковій перевірці, і через кілька годин його повністю відхилили.

Getresponse spam-test results
GetResponse відхилив мій тестовий спамний список контактів. Це дуже хороший знак

Це чудова новина, бо якщо сервіс дозволяє іншим користувачам розсилати спам, то це негативно вплине на ваші показники доставки. Щоб забезпечити хороший показник доставки, усі користувачі на сервері повинні працювати чесно. GetResponse докладає зусиль, щоб все так і було.

УGetResponse дозволено працювати з афіліатним маркетингом, що зазвичай викликає занепокоєння, адже affiliate-маркетологи відомі тим, що завалюють свої контакти нескінченними пропозиціями товарів і послуг. Це може стати проблемою і для вас, оскільки ви ділите з ними IP-адресу, а поштові провайдери типу Gmail розрізняти вас не будуть. Тим не менш, у GetResponse щодо цього дуже чіткі правила. Активний моніторинг повинен гарантувати, що ніщо не вийде з-під контролю.

Найкраще, що ви можете зробити, щоб підвищити успішність доставки, — це надсилати електронні листи з приватної виділеної IP-адреси. З GetResponse, на жаль, ця опція доступна лише з найдорожчим тарифним планом.

Справді крута функція під назвою Perfect Timing трохи допомагає — її активація змусить GetResponse дізнаватися поведінку ваших підписників і надсилати кожному листи в той час, коли вони з більшою ймовірністю їх прочитають.

4.2

Аналітика та Звітність

Серйозно? Я очікував значно більшого

Аналітика, або дошка звітів, є місцем, де приймаються всі важливі рішення. Розсилаючи важливі листи компанії, вам потрібно знати, які листи були добре сприйняті, а які ні, наскільки залучені були ваші підписники, які вони є та що змусило їх зацікавитися. Зрозумівши це, далі можна діяти на основі цієї інформації та пожинати плоди ефективної стратегії з email-маркетингу.

Наприклад, скажімо, я дізнався, що підписники в Польщі відкривали більше моїх листів у порівнянні з підписниками з Литви, але більший відсоток литовських клієнтів фактично натиснули посилання всередині. Це може дати мені розуміння, що моя польська аудиторія хоче щось знайти в моїх розсилках, але я не даю їй цього. Знову ж таки, мій контент здається актуальним для британців, але з якоїсь причини (можливо, через час, коли я надсилаю електронні листи?), до купівлі вони не доходять і треба щось робити.

Звучить чудово, правда ж? Безперечно, але нічого подібного ви не зробите з GetResponse. Ви не зможете сегментувати результати кампанії за місцем перебування, операційною системою, розміром екрана або чимось подібним.

Ви значною мірою обмежені тим, скільки контактів відкрили лист, натиснули, скасували або відмовились від розсилки – усе це важлива інформація, але це лише верхівка айсберга. Ви не отримаєте достатньої інформації з цього. Як можна дізнатися, чи проблема викликана поганою адаптивністю листа, чи просто ви не попадаєте у зручний для підписника час? Чи може на певній версії Windows чи поштового клієнта все працює не так як треба?

GetResponse analytics dashboard
Аналітичні звіти GetResponse мене розчарували

Все так погано? Відносно. Якщо ви хочете максимально оптимізувати роботу, інструмент аналітики GetResponse не надасть вам необхідних додаткових даних. З іншого боку, такий сервіс, як AWeber, пропонує цілий набір детальних звітів про все: від трендів даних до місця розташування контактів. Використовуючи A/B-тестування та сегментацію, ви можете дізнатися деякі факти про те, що працює, а що ні. Проте все це стримує вас замість того, щоб розкрити потенціал ваших email-кампаній.

4.8

Підтримка

Професійна допомога в онлайн-чаті

Після слабкої аналітики у мене є хороші новини. Команда підтримки GetResponse просто чудова. Професійна, ввічлива та завжди до ваших послуг.

Немає підтримки по телефону, але в 99% в цьому відсутня необхідність. Я практично ніколи не розмовляю по телефону з підтримками сервісів. Так, раз на рік мені потрібно зателефонувати в один сервіс і знову попросити знижку у 50%, що заощаджує 70 доларів на рік. Але і це питання можна вирішити в email листуванні.

GetResponse гарантує надає допомогу трьома каналами – 24/7 online-чат, підтримка по email. Доступно 8 різних мов (англійською, російською та іншими) і детальна база знань, яка на жаль, недоступна українською, але є версія російською.

Середній час отримання відповіді в чаті – близько 3 хвилин. Іноді навіть швидше. І незалежно від того, який варіант ви обираєте – усі бесіди зберігаються, реєструються та доступні для подальшого використання.

Я запитав про обмеження на контакти та електронні листи і одразу ж отримав відповідь.

GetResponse live chat transcript - contact limit support
Ви можете бути впевнені в тому, що завдяки підтримці GetResponse ви справді отримаєте відповідь – і вона буде швидкою та професійною

Запитати про сегментацію було так само легко: менеджер надіслала мені точну статтю з бази знань, яка мені потрібна, а також сама пояснила весь процес роботи.

GetResponse live chat transcripts - segmentation support
Я високо оцінив, як менеджер GetResponse пояснив, що мені потрібно зробити, і надіслав мені посилання на більш детальний гайд

Те саме, коли я цікавився активацією аутентифікації DKIM.

GetResponse live chat responses - DKIM authentication support
Я ніколи не стикався з проблемами зі службою підтримки GetResponse

Що я можу сказати? Менеджери служби підтримки знають свою справу. Ви можете бути впевнені, що з якими б проблемами ви не зіткнулися, команда GetResponse вам допоможе.

4.6

Ціни

Справедливо та доступно, але переконайтеся, що ви обрали правильний тарифний план

Об’єктивно, Базовий тарифний план GetResponseце чудове співвідношення ціни та якості. Ціни інших планів ближчі до тих, що пропонують інші платформи, але все одно залишаються конкурентоспроможними.

Не забувайте, що в основі цінової моделі GetResponse лежать обмеження по контактам, а от кількість електронних листів – необмежена. Ви можете надсилати обмеженій кількості контактів скільки завгодно електронних листів. Якщо ваші потреби відрізняються і ви хочете відсилати менше електронних листів, але для значно більшої аудиторії, то краще скористатися Sendinblue.

Якщо ви мали досвід і добре розбираєтеся з моделлю оплати за контакти, модель оплати GetResponse непроста, одна дрібниця може означати необхідність у переході на дорожчий тарифний план. Наприклад, якщо шаблонів автоматизації вам достатньо, базовий план може вашою фінальною зупинкою. Але якщо вам потрібно більше налаштувань і ви хочете створити власні автоматизовані робочі процеси – вартість буде у три рази дорожче за 1000 контактів.

Зверніть увагу, весь функціонал оцінки й тегування контактів недоступний в базовому плані. Це значною мірою відносить його до використання лише початківцями для інформаційних розсилок невеликим списком контактів, з яким не потрібно багато возитися.

З іншого боку, якщо вам потрібно більше контактів (до 100 000), різниця в ціні між планами стає незначною. І якщо ви хочете трохи глибше зануритися в те, що ви отримаєте, а що ні – ми зробили повний аналіз тарифних планів GetResponse.

Існує 30-денна повністю безкоштовна пробна версія платформи (вводити номер карти не потрібно), щоб перевірити функціонал. Але майте на увазі, що майже всі функції будуть відкриті для вас. Це може бути трохи оманливим. Не випробовуйте функції, доступні лише в тарифному плані Professional, якщо ви не хочете витрачати щонайменше $59.00 на місяць.

Платежі можна здійснювати лише за допомогою кредитної картки, а періоди оплати – щомісячні, щорічні або за два роки. За умов оплати на довгий термін надають знижки. Неприбуткові організації можуть отримати додаткові знижки, тому зв’яжіться з командою, якщо це ваш кейс.

Порівняння

Який бал GetResponse заробили на цих змаганнях?

Active CampaignПорівняти4.8Порівняти
SendinblueПорівняти4.7Порівняти
GetResponseПорівняти4.5Порівняти
StreamSendПорівняти3.9Порівняти

GetResponse: Загальний висновок

Чудово підходить для власника малого і середнього бізнесу, але для професійного маркетолога – обмеженні можливості

Хотілося б по-справжньому полюбити GetResponse. І йому майже вдалося мене причарувати. Але коли я надіслав перші електронні листи, я не зміг побачити аналітику і зробити аналіз. Це не означає, що GetResponse поганий. Він просто не ідеальний, як і більшість інших платформ.

Розділ аналітики – є найбільш слабким місцем У GetResponse. Ви просто не зможете робити детальні звіти по email-кампаніям, що суттєво обмежує потенціал ваших email розсилок. Але є обхідні шляхи..

На мою думку, Базовий тарифний план за свою ціну вартий вашої уваги та часу, якщо надані функції відповідають вашим потребам (є лише шаблони автоматизації, без оцінки контактів). Якщо вам треба лише час від часу розсилати електронні листи, то це дійсно робочий варіант.

З іншого боку, якщо ви плануєте цільовий таргет на своїх підписників із використанням аналітики, вам потрібна платформа, яка дійсно дозволить вам це зробити. Перегляньте AWeber, Sendinblue або подивіться на наш список з 10 найкращих сервісів для email-маркетингу за 2023.

Часті запитання

Скільки коштує GetResponse?

Ціна GetResponse залежить від двох факторів: тарифного плану (Basic, Plus, Professional або Max) та обмеження кількості контактів. За $0 місяць Basic з 1000 контактами є найдоступнішим варіантом. Додайте більше контактів або виберіть вищий тарифний план і ціна зросте. Але також пам’ятайте, що ви можете скористатися одним із наших купонів GetResponse та заощадити гроші.

Що краще: AWeber чи GetResponse?

Без сумніву, обидві служби фантастичні, і ви не можете помилитися ні з одним, ні з іншим – тому вони є в нашому списку найкращих сервісів електронного маркетингу у 2023. Я скажу лише, що тарифні плани GetResponse дешевші й трохи кращі у всьому, що стосується функцій, особливо щодо електронної комерції. Але AWeber не відстає: його аналітична панель значно перевершує будь-яку іншу на ринку, включаючи GetResponse.

Для чого використовується GetResponse?

Для надійної доставки розсилок електронної пошти великого обсягу, будь то інформаційні розсилки, транзакційні електронні листи інтернет-магазину чи інші. Додаткові функції включають створення лендінгів, які можуть діяти як воронки продажів, базову платформу електронної комерції та різноманітні додаткові функції, такі як опитування та форми..
Бен Сарід Бен Сарід
Бен є затятим веб-розробником, який дійсно полюбляє гратися з кодом, незалежно від своєї ролі в «back-end» чи то у «front-end». Він шукає найкращі в світі веб-хостинги, але також і намагається знайти трохи часу для власних інтересів – комедій, подорожей та приготування страв вдома.
3.0
Відгуки користувачів
На основі 19 відгуків на 6 мовах
Станьте першим користувачем, який написав огляд про GetResponse українською!
Відгуки користувачів не верифіковані
Напишіть відгук
Ви можете читати огляди й іншими мовами
Відповісти на відгук
Відповісти
Перейти GetResponse
reply
uk
Помилка
onclick="trackClickout('event', 'clickout', 'Visit User Reviews', 'getresponse', this, true );"
View 1 reply
Переглянути %d відповідей
Do not get GetResponse

Your policy of blocking your account if you have had too many unsubscribes from your newsletter is really not okay. The tone of how they inform you about this via email is also really bad! the same thing happened to Harry! we have used get response for 4 months but are now blocked. But don't get the other months back. The reason for blocking is that our emails often ended up in spam, which affects their system. However, we never had any problems with Mailchimp and we have made all the adjustments that are recommended.

avatar
Marre, Нідерланди
20 Липня 2021
1
one of the best decisions I made

A colleague recommended GetResponse for our email marketing needs, and it was one of the best decisions I made last year. What I like most about this software is that it didn't require extensive training. My office admins were able to pick up the software quickly, and they haven't needed a lot of hand-holding like you do with some products. The functionality I would rate as mid-range, so unless you are managing a large company, this product should do everything you need.

avatar
Grant Perez, США
22 Травня 2018
4
This is an excellent tool for any small business

This is an excellent tool for any small business looking for reliable email market software. I really appreciated the drag and drop functionality as it didn't require a ton of tech expertise. You can create promos emails, newsletters and more with just a few clicks. Better still, you can assign multiple admins, allowing you to split up the workload. One of us does newsletters while the other does general promotional emails. The templates are great as well and make our job so much easier.

avatar
Karis Holland, США
12 Травня 2018
5
GetResponse Review

Great product with great pricing. The new email editor is awesome and simple to use. I recommend GetResponse for every who want doing great email marketing.

avatar
Jerry Winter, США
27 Серпня 2017
5
Поширення між членами родиниПоширення між багатьох користувачівПідтримка від експертівРезервна копіяСмарт-синхронізаціяПерсональне рішенняРішення для бізнесуВаріанти для командиОффлайнові текиІсторія файлів та відновлення
Альтернативи GetResponse
57356
Краща доставкаimage

Перетворюйте потеційних клієнтів на реальних

Обирайте з понад сотен шаблонів електронних листів та створюйте ефективну кампанію