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9 perguntas que você deve fazer antes de escolher uma empresa de hospedagem web

James Guill
James Guill
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15 de Agosto de 2018

Um site é somente tão confiável quanto a empresa que o hospeda.AJ.Crew aprendeu isso da pior maneira possível em 2017. Seu provedor de serviços de hospedagem não conseguiu lidar com o aumento de tráfego na Black Friday, o que resultou na queda do site durante o dia de compras mais importante do ano.

Antes de criar qualquer parte do seu site, você deve encontrar um serviço de hospedagem web de qualidade. O futuro do seu site e da sua marca depende da sua capacidade de encontrar o melhor serviço disponível pelo melhor preço.

Ao buscar um provedor de serviços, é importante pesquisar e fazer as perguntas certas. Dessa forma, você saberá que pode escolher a melhor opção para ajudar no crescimento do seu site.

Por que uma hospedagem web de qualidade é importante

Um serviço de hospedagem web é um aspecto “tradicional” do seu site. Trata-se do local onde todos os arquivos do seu site são armazenados – e a forma pela qual seu site é publicado ao mundo.

Antigamente, apenas encontrar um local para publicar seu site era suficiente. Depois que a internet ganhou popularidade e o e-commerce se tornou a norma, encontrar uma hospedagem de qualidade se tornou um componente essencial para um site bem-sucedido.

Alguns serviços de hospedagem não estavam preparados para lidar com a demanda, e isso resultado no mau desempenho dos sites hospedados. Outros ofereciam apenas serviços básicos que limitavam severamente o crescimento futuro de alguns sites. Quem não fez uso de uma hospedagem de qualidade ficou para trás daqueles que o fizeram.

Você precisa de um serviço que seja seguro e rápido, que ofereça a capacidade de atender às necessidades dos visitantes e que seja fácil de usar por quem estiver administrando seu site.Quando houver problemas, como quedas de servidores ou páginas que não estejam sendo carregadas adequadamente, você precisará de um serviço capazes de resolver resolvê-los de forma rápida e eficaz.

A maioria dos serviços de hospedagem web afirma oferecer tudo o que os proprietários de sites precisam para administrar seus sites. Após analisar mais a fundo, você descobrirá que eles não oferecem alguns serviços necessários – ou será preciso pagar uma fortuna pelos recursos adicionais.

É essencial que você faça sua própria pesquisa ao escolher um serviço de hospedagem. Confira abaixo nove perguntas que você deve fazer para qualquer serviço de hospedagem web que estiver considerando contratar.

Pergunta #1: quanto custa a taxa de renovação?

Muitas empresas de hospedagem oferecem uma tarifa baixa para novos clientes, mas, na verdade, existe uma pegadinha ou mais. O valor baixo oferecido pela empresa de hospedagem geralmente inclui algumas condições – por exemplo, você deverá adquirir no mínimo 12 meses do serviço de hospedagem. A maioria dos clientes não se importa com isso – eles consideram que seus sites permanecerão no ar por muito mais tempo do que 12 meses, de qualquer forma.

O problema aparece quando você deseja renovar seu contrato de hospedagem.

Alguns sites aumentam dramaticamente o preço de seus serviços – às vezes, em até 300%. Aquele serviço que cobra US$1,99 por mês no primeiro ano agora custará US$7,99 por mês, daqui para frente. Antes de contratar, verifique os preços futuros, ou você poderá descobrir que as tarifas do seu serviço de hospedagem disparam após o término do contrato inicial.

Pergunta #2: quais recursos de e-commerce estão disponíveis?

E-Commerce 01

Você planeja lançar uma loja virtual ou alguma outra forma de site de e-commerce? Nesse caso, certifique-se de que seu provedor de hospedagem forneça as ferramentas e serviços necessários para administrar sua loja. Alguns provedores de hospedagem são especializados em blogs ou sites simples e não oferecem as ferramentas que você precisa para operar um site de e-commerce.

Algumas das ferramentas necessárias incluem:

  • Software de carrinho de compras
  • Software de processamento de pagamentos
  • Certificação SSL
  • Software de chat em tempo real
  • Plugins de FAQ
  • Agendamento de compromissos
  • Calculadora de frete

Além disso, esses recursos estão disponíveis como parte do pacote básico ou será necessário um pacote especializado para obtê-los?

Pergunta #3: qual tipo de suporte está disponível?

Não importa se você é um desenvolvedor experiente: em algum momento, você sofrerá problemas com seu serviço. Alguns deles serão óbvios, como um banco de dados que não esteja sendo carregado corretamente no seu site.

Outros problemas são um pouco mais ambíguos, como um site que esteja lento em navegadores específicos. Além disso, você pode sofrerproblemas que estão fora do seu controle, como quedas de servidores.

Quando isso acontece, você deve contar com um serviço que ofereça excelente suporte. Para aqueles de nós que não são gênios da tecnologia, será necessário um suporte que seja capaz de detalhar os problemas de forma simplificada.

Muitas empresas oferecem apenas suporte por e-mail ou sistema de tickets online. Os melhores serviços disponibilizam suporte por chat online e suporte telefônico24/7. Qualquer coisaabaixo disso pode fazer com que você fique de mãos atadas quando seu site sair do ar às 2 da manhã.

Pergunta #4: qual seu cronograma de backup?

O que acontece se seu site for infectado por um vírus, se um banco de dados se corromper ou se você fizer uma alteração que apague seu site? Seu site sairá do ar, e a única forma de recuperá-lo seráatravés de um backup. Você deve contar com uma empresa que realize backups regulares para casos de emergência.

Evite empresas que não façam o backup do seu site pelo menos uma vez por dia. Além disso, confirme se eles fazem o backup de tudo em seu site, incluindo arquivos de banco dados e arquivos de mídia. Algumas empresas fazem apenas o backup dos arquivos básicos do seu site.

Caso seu servidor web caia ou você apague seu site de alguma forma, com que facilidade será possível restaurá-lo? É possível restaurar através do cPanel ou será preciso entrar em contato com o suporte?

Pergunta #5: o quão robusta é a sua segurança, e vocês oferecem SSL?

Your Security 01

Pergunte sobre as políticas de segurança do provedor de hospedagem. Qual o tamanho das chaves de criptografias para dados? Eles usam criptografia de 128bits ou 256bits? Embora ambas as opções ofereçam alta segurança, as chaves de 256bitssão consideradas como criptografia de grau militar – e impossíveis de ser violadas.

Se você possui um site de e-commerce ou armazena dados confidenciais em seu site, precisará de suporte por meio de certificado SSL. Os certificados SSL criam conexões seguras entre seu site e o computador do seu cliente. Em seguida, o certificado criptografa todos os dados para tornar as transmissões de dados invioláveis.

Caso você aceite pagamentos por cartão de crédito, certifique-se de que eles ofereçam TLS v1.1 ou superior. O protocolo Transport Layer Security (TLS) oferece um nível de criptografia superior ao SSL e é usado para proteger os dados de pagamento dos seus clientes. Atualmente, ele se tornou o protocolo padrão para pagamentos online a partir de junho de 2018.

Além disso, os servidores fazem varreduras regulares em busca de malware, ransomware e outras ameaças online? Isso garante que o site de outra pessoa no servidor não infecte o seu e comece a distribuir software aos seus visitantes.

Pergunta #6: o provedor de hospedagem é proprietário da infraestrutura ou apenas um revendedor?

Alguns serviços de hospedagem web são apenas revendedores de outra empresa. Revendedores não possuem equipamentos ou infraestrutura, mas apenas trabalham como intermediários ou vendedores.

Isso é importante, pois os termos e condições da empresa matriz poderão interferir com seu site em algum momento. Além disso, caso a matriz aumente seus preços, essa medida também custará um valor maior para você.

Escolha provedores que sejam proprietários de sua infraestrutura. Se sua empresa for uma revendedora, descubra quem é sua proprietária e opte por esta.

Pergunta #7: qual o seu uptime (tempo de operação)?

Quando seu site sai do ar, você perde tráfego. É preciso uma empresa que garanta o uptime declarado. As melhores empresas oferecem 99,99% de uptime ou mais.

Se uma empresa não for capaz de cumprir com sua garantia de uptime, como você será recompensado? Empresas que não estão dispostas a cumprir sua garantia com qualquer compensação (seja um reembolso ou período adicional de hospedagem) devem ser evitadas.

Pergunta #8: o quão expansível é o serviço de vocês?

O objetivo de qualquer empresa online é crescer e se expandir. Isso significa sites maiores, mais recursos e (espera-se) mais tráfego. Quando isso acontecer, a plataforma de hospedagem será capaz de atender às suas necessidades? Se você precisar de mais banda, armazenamento, sites adicionais ou recursos exclusivos que não estão inclusos no seu pacote, tudo isso estará disponível(e, acima de tudo, quanto custa)?

Alguns provedores são mais adequados para iniciantes ou sites de menor escala. Assim que começar a crescer, você talvez precise buscar outra opção. É melhor verificar as opções de expansão com antecedência antes de fechar o negócio.

Pergunta #9: há alguma tarifa oculta?

Leia as disposições gerais do seu contrato de hospedagem antes de fechá-lo e busque por quaisquer tarifas ocultas, comoaquelas por:

  • Configuração
  • Uso excessivo de banda
  • Armazenamento adicional
  • Múltiplos domínios
  • Uso de ferramentas não inclusas em seu pacote

Ninguém deseja receber uma fatura mensal que esteja além do custo normal.

Escolha o melhor provedor de hospedagem web para aumentar suas chances de sucesso

É preciso tomar muitas medidas para expandir seu negócio online sem precisar se preocupar com a hospedagem web. Por isso, é fundamental reservar o tempo necessário para encontrar um serviço de qualidade antes de criar seu site. Ao escolher o serviço de hospedagem web adequado, você contará com todas as ferramentas necessárias para transformar seu site em um sucesso agora mesmo – e continuar se expandindo no futuro.

Confira aqui nossasavaliações de provedores de hospedagem webpara obter mais informações

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