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AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA Locaweb

Miguel Amado Miguel Amado Especialista em hospedagem web

Uma das maiores marcas de hospedagem web no Brasil, a Locaweb tem mais de duas décadas de atuação e um nome inegável no mercado. A dúvida que fica é: será que os mais de 285 mil clientes – segundo a empresa – e 300 mil sites hospedados com eles fizeram a decisão correta? O que explica esse sucesso?

Visão Geral

Marca pesada e preços baixos

página inicial Locaweb 2020

Quando você constrói um nome é normal que pessoas procurem sua marca e não sigam em frente com sua pesquisa quando encontram o que querem. Esse é o plus de construir uma reputação e estar no mercado antes de todos.

Criada no fim dos anos 90, quando a internet estava longe de ser popularizada no Brasil, a Locaweb tem esse peso. E quem entra no seu site vai ser logo puxado para os planos e verá que os preços são realmente baixos. Falaremos deles mais embaixo.

Isso não quer dizer que a estrutura seja fraca, que o atendimento seja ruim e a empresa só vive do nome. Daremos mais detalhes abaixo sobre o que é oferecido.

Já vale ressaltar que a empresa não deitou sobre suas conquistas e por isso ainda tem um produto bem-estabelecido e de qualidade. Eles também oferecem todo tipo de produto, podendo atender os mais diversos tipos de clientes.

Entretanto dá para perceber também que é possível fazer melhoras e outras empresas, tanto novas quanto há quase o mesmo tempo de mercado que a Locaweb, têm ficado mais atentas.

4.7

Recursos

“Escadinha” tradicional com adicionais inclusos

A Locaweb tem um pacote de adicionais bastante similar aos seus concorrentes, adotando o método “escadinha” para quem opta por planos mais robustos ou faz pagamentos maiores.

Por exemplo, a empresa oferece o certificado SSL para todos os planos no primeiro ano, inclusive o Go, que é o mais básico.

O criador de sites, assim como ajuda com a migração também estão inclusos no preço, assim como o instalador de apps. Há também um sistema de backup diário.

Um bom adicional que sai um pouco da regra do mercado é oferecer o registro de domínio grátis no primeiro ano. Esse é um belo plus, já que o valor normalmente começa em 40 reais.

4.6

Facilidade de Uso

Painel de controle causa alguma confusão

Para quem não conhece tanto sobre Tecnologia da Informação, Frontend, Backend e programação, ter que criar um banco de dados pode ser algo preocupante. A Locaweb, por exemplo, pede a instalação do banco de dados pelo usuário.

Isso não é um grande problema para quem tem conhecimento, mas para quem não tem pode ser trabalhoso. Afinal, devo escolher o MySQL ou outro?

A empresa sabe que isso pode causar dúvidas e uma certa confusão e para isso preparou tutoriais em vídeo que ajudam.

Depois de criar o banco de dados é possível fazer a rápida instalação de aplicativos como WordPress, Joomla, Drupal, entre outros. Por não ser um cPanel – custo extra – as opções são mais limitadas.

Caso você precise instalar o WordPress, por exemplo, ele irá demandar um trabalho a mais que com o Softaculous Apps Installer.

Mas isso é apenas um detalhe para quem já está acostumado com esse sistema, já que o painel de controle próprio da Locaweb não é um bicho de sete cabeças, só exige um período de familiarização.

4.4

Desempenho

Boa qualidade, apesar de estar um pouco abaixo de rivais

Optamos pelo plano Hospedagem I para criar nosso site e testar sua velocidade. O resultado ficou abaixo de alguns concorrentes.

Os números no GTMetrix de carregamento de página são mais lentos. Novamente: é claro que depende do parâmetro e se você não se importa com um segundo a mais ou menos, não faz diferença.

pagespeed locaweb 2020

O teste pelo navegador Google Chrome indica maior paridade com outros concorrentes no carregamento da página.

Ou seja, caso você dê muito peso para performance, a Locaweb pode exigir um plano maior que outras empresas para ter esse desempenho desejado.

Se o seu site não é tão pesado e ele opera satisfatoriamente sem tanta potência, não há problema em escolher a empresa.

Ao analisar os números do UptimeRobot tivemos pequenas quedas, mas nada que se prolongasse.

uptime Locaweb 2020

4.8

Suporte

Vários canais evidenciam estrutura

Um dos quesitos nos quais se nota a estrutura da Locaweb é em seu atendimento ao cliente.  Por exemplo, a empresa consegue responder chamados com muita rapidez, superando com folgas a promessa de resposta em até 24h.

atendimento ao cliente chamado Locaweb

Além dos chamados, o chat também se mostra bastante solícito, seja antes de contratar o serviço mas também depois. Por exemplo, o suporte técnico funciona 24h, 7 dias por semana.

Um excelente diferencial que a Locaweb tem é possibilitar também o atendimento por WhatsApp.

Por mais que telefone, chamados e chat já fossem suficientes, poder conversar pelo aplicativo é algo prático e que pode ser feita de forma remota e fácil.

A conversa é automatizada até um certo ponto, podendo falar com um analista caso seja necessário.

atendimento ao cliente whatsapp Locaweb

Por mais que o atendimento não seja tão proativo como o de alguns concorrentes, que focam em um contato mais personalizado, pelo seu tamanho a Locaweb oferece um serviço bastante completo e presente. Sem dúvidas é um ponto positivo.

4.8

Preço

Valores baixos, bons descontos

Como colocamos no índice, os planos de hospedagem começam com 9,90 por mês, mas há um asterisco. O pagamento no plano Go precisa ser anual.

O Hospedagem I abre um pouco mais de possibilidades, mas também não é possível pagar de forma mensal, apenas trienal, anual e trimestral. O valor anual fica em R$190,80 (15,90 por mês).

Caso você não queira ter um grande comprometimento, seu primeiro plano mensal possível é o Hospedagem II, só que o pagamento a cada 30 dias terá o desembolso de 59,90, enquanto o comprometimento anual pode te fazer poupar 58%.

Então esse é o grande lance da Locaweb: os preços são baixos, mas só se você acomodar o longo prazo que eles querem te “segurar”.

O mesmo vale para o Hospedagem III, que oferece 64% de desconto no plano trienal. Ou seja, o investimento é de 1436 reais, o que é salgado, mas você não precisa se preocupar com o pagamento da hospedagem por três anos.

Caso você queira começar com um baixo investimento e não tenha tanta necessidade de potência e funcionalidades, é uma boa escolher a Hospedagem I e fazer o pagamento trimestral.

Comparação

Como o Locaweb se compara à concorrência?

HostingerFechar4.9Fechar
InterServerFechar4.8Fechar
LocawebFechar4.6Fechar
BluehostFechar2.5Fechar

Avaliação do Locaweb: conclusão

Pros

  • Descontos grandes para planos maiores
  • Certificado SSL para todos os planos
  • Backup diário
  • Atendimento ao cliente rápido
  • WhatsApp para contato

Contras

  • Painel de controle padrão não é cPanel (custo extra)
  • Velocidade abaixo de concorrentes
Miguel Amado Miguel Amado
Miguel Amado já escreveu textos sobre tecnologia, esportes, gestão, cultura, música e mais. Como criador e editor do site Quinto Quarto (esportes americanos) sabe a importância do hosting e já penou bastante para achar o melhor VPS possível.

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