AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA Metaweb

Miguel Amado
Miguel Amado
Especialista em hospedagem web

Sediada em Porto Alegre, a Metaweb é uma das empresas mais experientes no mercado de hospedagem web no Brasil. São quase duas décadas de história e o status de associado-fundador da AbraHosting (Associação Brasileira de Empresas de Infraestrutura de Hospedagem na Internet).

Apesar de ter empresas com maior fama – como o UOL Host e Locaweb – a Metaweb está ativa pelo mesmo tempo e oferece um serviço interessante com preços bastante competitivos. Então vale a pena escolher a empresa ou levar ela em consideração? É isso que iremos analisar agora.

Visão Geral

Pacotes interessantes para suas necessidades

página inicial metaweb 2020

Como dissemos acima, não dá para acusar a Metaweb de ser uma novata no mercado de hospedagem web. E quem quiser optar por um de seus produtos, seja as hospedagens compartilhadas, servidores cloud, entre outros, terá um bom produto em mãos.

Além dos preços competitivos, o atendimento ao cliente é satisfatório e o painel de controle fácil de usar.

Mas é interessante notar que talvez as práticas precisem de uma atualização, seja modernizando o design do painel de controle, dando mais atenção a plataformas como Reclame Aqui ou até a forma como o site é disposto.

Recursos

4.4

Ferramentas automatizadas facilitam trabalho

A Metaweb oferece quatro planos com preços interessantes – falaremos mais abaixo – mas são mais “secos” em funcionalidades que alguns concorrentes.

Por exemplo, seus planos não oferecem um certificado SSL, seja permanente ou grátis por apenas um ano. Ele pode ser comprado a parte no próprio site.

Quem adquirir um plano da Metaweb terá a possibilidade de registro grátis por um ano a partir do plano light, um instalador de aplicativos simples – explicaremos mais abaixo – e migração grátis.

Algo importante destacar é que o backup é feito de forma diária. Para quem se preocupa com perda de dados, essa é uma bela rede de segurança.Ver lista completa de recursos

Facilidade de Uso

4.7

Plataforma simples, com limitações

A Metaweb não faz uso de um painel de controle como o cPanel, tendo um desenho próprio que é bem simples, parecendo até um pouco antiquado em seu design.

Você pode achar suas necessidades de forma fácil, seja acessar sua conta de email, os databases, instalador de aplicativos, construtor de sites.

No caso dos aplicativos, você pode instalar muito rapidamente o WordPress, Joomla ou Moodle.

Entretanto, apesar dessas serem opções bastante populares, especialmente o WP, elas são bastante limitadas se comparadas com outras plataformas.

A Metaweb parece saber disso, tanto que destaca um botão para você sugerir um novo app. Entretanto ao apertar o botão aparece uma página inválida.

Normalmente falamos que plataformas de desenho próprio exigem um período de adaptação, mas o sistema da Metaweb é tão simples que tudo ficará bastante claro.

Desempenho

4.7

A performance é de boa qualidade

A performance da Metaweb realmente chamou a atenção, sendo de boa qualidade para um plano que era o segundo mais barato (Plano Light).

Apesar da nota no PageScore não ser boa – o que não depende apenas da hospedagem – a página foi carregada completamente de forma bastante rápida (1,2s)

pagespeed metaweb 2020

Essa informação é confirmada pelo teste de carregamento de páginas feito pelo Google Chrome.

Já o uptime vale uma atenção. Depois de uma queda que tivemos logo após contratar o serviço, a página se manteve estável por todo o tempo, sem problemas por dias.

uptime Metaweb 2020

Portanto a performance é algo que realmente temos que chamar a atenção, já que é de boa qualidade independente do valor do plano escolhido.

Suporte

4.6

Simples (e precisa mais)

A Metaweb possibilita diversos canais de atendimento ao cliente. Telefone, email, formulário de contato e chamados pelo HelpDesk, que sempre são uma boa opção.

atendimento ao cliente chat Locaweb

As respostas sempre foram rápidas quando usamos os chamados. No último teste criamos um chamado no meio da madrugada e ele foi respondido nas primeiras horas da manhã.

Se o contato pessoal é bem feito e de forma satisfatória, é importante que a empresa atente para reclamações em páginas como o Reclame Aqui.

Claramente a Metaweb não deu importância para os clientes que fizeram suas reclamações, não respondendo os posts. E por isso tem uma nota próxima do 0 na plataforma, acessada por milhões todos os meses.

Preço

4.7

Tem promoções interessantes

A Metaweb oferece quatro planos de hospedagem compartilhada para seus clientes. São eles o Light, Plus, Advanced e Unlimited. Todos eles podem ser contratados mensalmente, com preços que vão de 17,90 até 99,90.

Como é habitual há grandes descontos para quem opta por maiores comprometimentos. No caso, quem optar pelo semestral terá 10% de desconto e 20% de desconto para o anual.

E isso sem contar as promoções. Atualmente (dez/19) você pode ter um desconto de 30% no pagamento semestral e sensacionais 50% no pagamento anual, usando os códigos OFF30 e OFF50.

Quem optar pelo plano light não poderá ter o domínio grátis no primeiro ano, o que faz o plano plus ser uma opção melhor, já que o espaço é muito maior (1gb contra 20gb) e ainda tem bancos ilimitados.

Algo muito positivo é que além do pagamento por boleto bancário e cartão de crédito, os dois meios mais comuns, o cliente pode optar por pagar via PayPal.

Como esse meio permite o processamento automático, você pode começar a trabalhar no site e sua hospedagem rapidamente, enquanto que no pagamento por boleto é necessário esperar o valor cair.

Avaliações do usuário

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pt-br
Erro
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Glauco Cardoso
Brasil
3.0
Falhas no modelo de suporte Metaweb

Infelizmente não compartilho da opinião do Mark Holden. O modelo de suporte da metaweb, via HelpDesk é lento e pouco eficaz. Estou tentando instalar o moodle no meu domínio e tem sido muito difícil conseguir ajuda efetiva. Acredito que deveria haver um contato telefônico, onde as dúvidas pudessem ser tiradas e as soluções apresentadas em tempo real. Cada nova mensagem do HelpDesk tem o prazo de 1 dia para ser respondido. Eles responde, em média em 2h, mas não é suficiente para que as soluções aconteçam. Meu nome é Glauco Cardoso e sou cliente há mais de 5 anos, hospedando meu domínio na metaweb.

06 de Agosto de 2019

Comparação

\"Como o Metaweb se compara à concorrência?

Hostinger Fechar 4.9 Fechar
InterServer Fechar 4.8 Fechar
Metaweb Fechar 4.6 Fechar
DreamHost Fechar 3.8 Fechar

Conclusão sobre o Metaweb

Prós:

Boa performance
Atendimento ao cliente satisfatório
Boas promoções
Backup diário

Contras:

Sem certificado SSL incluso
Painel de controle limitado

Miguel Amado
Miguel Amado
Miguel Amado já escreveu textos sobre tecnologia, esportes, gestão, cultura, música e mais. Como criador e editor do site Quinto Quarto (esportes americanos) sabe a importância do hosting e já penou bastante para achar o melhor VPS possível.

Alternativas ao Metaweb

Hostinger
4.7
Excelente desempenho
Ler Análise
KingHost
4.7
Atendimento ao cliente rápido e versátil
Ler Análise
UOL HOST
4.7
Atendimento ao cliente rápido
Ler Análise
HostMídia
4.7
Atendimento ao cliente rápido e prestativo
Ler Análise
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