Les 5 meilleurs outils de gestion Twitter – 2 de qualité, 1 gratuit [2019]

Les 5 meilleurs outils de gestion Twitter – 2 de qualité, 1 gratuit [2019]

Allie Decker
Allie Decker
04 Juillet 2019
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En surface, Twitter paraît simple. Mais tout ceux qui l’utilisent pour se connecter à leurs clients, promouvoir des produits ou faire croître une entreprise savent que Twitter peut être une plateforme parfois difficile.

Nous comprenons tout à fait : cette plateforme nécessite l’ajout constant de contenu, de l’engagement, et de l’efficacité. C’est quasiment impossible sans un peu d’aide, et c’est pour cela que nous avons créé ce guide des meilleurs outils de gestion Twitter.

Ce que nous recherchons dans les meilleurs outils de gestion Twitter

Avec autant d’outils de gestion de réseaux sociaux sur le marché, il peut être difficile de savoir lequel choisir. Ne vous inquiétez pas, nous avons fait le boulot pour vous. Nous avons examiné de nombreux outils vous permettant de gérer vos contenus, la participation et les interactions des clients et vos rapports Twitter. Voici ce que nous avons recherché :

  • Un tableau de bord intuitif : votre outil de gestion Twitter doit être aussi simple et bien pensé que la plateforme elle-même.
  • Une programmation de contenus intelligente : les comptes Twitter qui marchent le mieux sont des comptes actifs. Programmer les contenus en avance évite la pression de publier 24/24, parce qui a le temps de s’occuper de ça ? Certaines de ces plateformes suggèrent même les meilleurs moments pour publier.
  • Une participation des clients simple : Twitter est bien plus que le contenu que vous publiez. Ces outils vous aideront à surveiller, répondre, et interagir avec les contenus pertinents publiés par d’autres.
  • Analytiques et rapports intelligents : surveillez comment s’en sortent vos publications Twitter et apprenez comment utiliser ces données pour prendre des décisions au niveau publicité et marketing.

Avec tout cela en tête, nous pouvons débuter.

1. Buffer – pour ceux qui prévoient, et qui sont proactifs sur Twitter

Buffer est à la fois idéal pour les débutants et pour les petits budgets, et obtient d’excellents avis. Cette plateforme est un très bon choix si vous cherchez à faire votre premier investissement financier dans la gestion des contenus et du marketing sur Twitter. Pourquoi ? Buffer propose des abonnements relativement abordables tout en vous permettant de gérer plusieurs comptes et programmer une grosse quantité de contenus.

Les 5 meilleurs outils de gestion Twitter – 2 de qualité, 1 gratuit [[CurrentYear]]

Buffer se démarque grâce à son interface magnifique et sa programmation de publications bien pensée. Vous pouvez programmer des tas de tweets à l’avance, visualiser vos contenus en mode calendrier, et le mieux dans tout ça, c’est que vous pouvez compter sur Buffer pour choisir des moments de publications idéaux, basés sur leurs recherches des meilleurs moments de publication.

Fonctionnalités notables de Buffer

  • Téléchargez l’extension de navigateur et l’appli mobile de Buffer pour rédiger et programmer des contenus Twitter peu importe où vous êtes
  • Gérez plusieurs comptes Twitter et d’autres réseaux sociaux d’une seule plateforme
  • Définissez votre propre programme de publication, et Buffer programmera automatiquement vos publications
  • Évitez les limites quotidiennes, mensuelles et annuelles de programmation de contenus – il vous suffit de programmer autant de publications que l’appli le permet (selon votre abonnement) et continuer à programmer au fur et à mesure que vos contenus sont publiés
  • Restez à jour de vos activités avec des analytiques et rapports personnalisables et exportables.
Essai gratuit7 jours (il y a aussi un abonnement gratuit à vie limité)
Raccourcisseur de lien qui économise les caractères Oui, le suivi buff.ly
AnalytiquesSeulement avec les abonnements payants (ls analytiques sociales avancées ne sont pas disponibles avec l’abonnement Pro)
Réseaux sociaux supplémentairesFacebook, Linkedin, Instagram, et Pinterest

2. Hootsuite – pour le marketing multi-plateformes

Si vous publiez sur plusieurs comptes Twitter ou si plusieurs personnes gèrent vos réseaux sociaux, Hootsuite pourrait vous convenir. Hootsuite fait partie des préférés des utilisateurs, mais peut aussi être l’une des options les plus chères de cette liste (selon l’abonnement choisi). Toutefois, ses capacités de programmation intuitives, son vaste réseau d’intégration et ses analytiques détaillées justifient son prix.

Au sein de la plateforme, la collaboration d’équipe est ultra simple. Assignez des contenus, approuvez des tâches, et partagez vos retours avec des commentaires, des réponses et des notes. Hootsuite affiche également tous vos MP Twitter dans une seule boîte de réception, vous permettant d’assigner des tâches et de barrer celles qui sont terminées.

Fonctionnalités notables de Hootsuite

  • Programmez vos publications automatiquement avec l’outil de programmation basé sur les données de Hootsuite
  • Planifiez et investissez dans la pub Twitter depuis la plateforme Hootsuite
  • Travaillez sur vos contenus Twitter directement depuis votre tableau de bord
  • Connectez-vous à plus de 150 applications qui s’intègrent à Hootsuite, comme Slack ou WordPress
Essai gratuit30 jours
Raccourcisseur de lien qui économise les caractèresOui, owl.y
AnalytiquesSeulement avec les abonnements payants (les rapports personnalisables ne sont pas disponibles avec l’abonnement Professional)
Réseaux sociaux supplémentairesPlus de 20 réseaux sociaux, comme Facebook, Instagram, YouTube, Google+, LinkedIn, et Pinterest

3. TweetDeck – pour les débutants de Twitter

TweetDeck est de loin l’option la plus simple de cette liste. Appartenant à Twitter lui-même, TweetDeck convient bien aux débutants sur Twitter et aux entrepreneurs ou PME qui commencent juste le marketing sur Twitter. Pourquoi ? Tout d’abord, l’interface est très similaire à Twitter, ce qui permet de s’y adapter facilement. (Vous pouvez en savoir plus sur Tweetdeck ici.)

Les fonctionnalités de TweetDeck sont également très simples : tout ce que vous pouvez faire sur la plateforme, c’est programmer et surveiller vos publications. Vos contenus programmés, actifs, en hausse et vos MP sont bien organisés en colonnes, et vous pouvez faire des recherches par mot clé ou par type de média.

Dans certains domaines, TweetDeck a des lacunes, comme l’absence d’analytiques et de possibilité d’autoprogrammer la même publication plusieurs fois. Mais d’autres atouts compensent les limites de cette plateforme, comme la surveillance simple des réseaux sociaux, la gestion des listes et la programmation facile.

Fonctionnalités notables de TweetDeck

  • Reliez et gérez plusieurs comptes Twitter dans un seul tableau de bord
  • Filtrez les contenus de vos colonnes par mots, par type de média, par auteur et plus encore
  • Segmentez votre audience Twitter en groupes pour un marketing plus ciblé
  • Téléchargez l’appli TweetDeck ou les applis Mac pour créer et programmer votre contenu Twitter de n’importe où
Essai gratuitLa plateforme est entièrement gratuite
Raccourcisseur de lien qui économise les caractèresOui, t.co
AnalytiquesN/A
Réseaux sociaux supplémentaires Twitter uniquement

4. Sendible – pour les PME établies et les entreprises basées sur les clients

Sendible est une solution qui fonctionne pour les autoentrepreneurs comme pour les entreprises plus grandes. La plateforme propose un abonnement abordable pour un seul utilisateur, qui vous permet de programmer de manière proactive vos publications sociales, créer des rapports en quelques secondes, et gérer toutes vos mises à jour dans une seule boîte de réception. Nous comprenons pourquoi les utilisateurs l’adorent.

Il est incroyablement facile de collaborer avec la plateforme Sendible. Votre équipe des réseaux sociaux peut facilement gérer et assigner les tâches, les hiérarchies des utilisateurs, et approuver les tweets pour rester alignés et productifs. Toutefois, vous devrez payer pour chaque utilisateur.

Fonctionnalités notables de Sendible

  • Personnalisez votre compte Twitter selon les services Sendible dont vous avez besoin, comme la publication, la programmation et l’automatisation
  • Surveillez des mots clés pour connaître les mentions de votre marque, la portée de votre publicité et les tendances
  • Intégrez Google Analytics à votre compte Sendible pour des rapports plus avancés
  • Achetez des services et comptes Sendible additionnels en fonction de vos besoins
Essai gratuit30 jours
Raccourcisseur de lien qui économise les caractèresOui, avec bit.ly
AnalytiquesOui, plus intégration à Google Analytics
Réseaux sociaux supplémentairesFacebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube, et de nombreuses plateformes de blog (WordPress, Tumblr, etc.)

5. Sprout Social – pour les experts en marketing Twitter

Si vous maîtrisez Twitter et que vous cherchez une solution de marketing avancée, Sprout Social est votre meilleure option (les débutants, méfiez-vous). S’il propose de nombreuses options de formation, comme des articles de base de connaissances, des webinars, etc., Sprout Social peut s’avérer compliqué, surtout si vous êtes novice sur Twitter et le marketing sur les réseaux sociaux.

Sprout Social se démarque avec ses outils de surveillance des réseaux sociaux. Mettez des mots clé en place que Sprout Social doit « surveiller » et l’outil les rassemble, pour que vous puissiez les lire, les surveiller et y répondre. La plateforme est aussi réputée pour ses excellentes analytiques et son service client disponible 24/24, ce qui la rend très populaire parmi les utilisateurs.

Fonctionnalités notables de Sprout Social

  • Accédez à un CRM intégré qui fournit des contextes sur les contacts et l’historique des conversations précédentes
  • Utilisez Suggest Replies, un outil qui recommande des réponses de FAQ sur Twitter
  • Collectez l’avis de vos clients et de vos abonnés grâce aux études automatisées par message de Sprout Social
  • Intégrez le logiciel Helpdesk pour suivre la performance de votre équipe d’assistance (disponible avec les abonnements Professional et Advanced)
Essai gratuit30 jours
Raccourcisseur de lien qui économise les caractèresOui, avec bit.ly
AnalytiquesOui, avancées
Réseaux sociaux supplémentairesFacebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest

Alors, quel outil de gestion Twitter est fait pour vous ?

Il vous faut un outil de gestion Twitter management qui convient à vos besoins spécifiques. Cherchez-vous de l’aide pour programmer vos contenus ? Ou souhaitez-vous surveiller ce que les gens disent de votre marque en ligne ? Peut-être vous faut-il un outil pour répartir les tâches ? Il est toujours préférable de définir exactement vos objectifs avant de choisir un outil.

Jetons un œil aux fonctionnalités de base.

Outil de gestion TwitterObtenez le gratuitement…Mieux si…Pas terrible si…
BufferPour toujours avec l’abonnement limité gratuit

Ou essayez l’un des abonnements payants pendant 7 ou 14 jours

Vous avez besoin d’un outil de programmation simple et intuitifVous avez besoin de plusieurs comptes ou plusieurs utilisateurs
HootsuitePour toujours avec l’abonnement limité gratuit

Ou essayez l’un des abonnements payants pendant 30 jours

Vous avez une équipe et vous avez besoin d’aide pour coopérerVotre budget est serré
TweetDeckPour toujoursVous voulez juste programmer et surveiller vos contenusIl vous faut les analytiques et les rapports Twitter
Sendible30 joursVous gérez les comptes Twitter de clients qui doivent y accéder aussiVous cherchez un logiciel ultra simple
Sprout Social30 joursVous voulez « écouter » ce que les gens disent de votre marqueVous ne voulez qu’un outil de programmation

En surface, Twitter est un réseau social qui permet de s’exprimer en 280 caractères, mais cette plateforme est bien plus exigeante en coulisse. Ces outils vous aideront à planifier, créer et publier vos contenus Twitter, interagir avec vos followers et répondre aux demandes des clients, surveiller les mentions de votre marque et analyser vos activités sociales.

 

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