5 công cụ quản lý Twitter tốt nhất – 2 tốt hơn, 1 miễn phí 2024

Nhìn bề ngoài, Twitter trông rất đơn giản. Nhưng bất cứ ai đã sử dụng nền tảng này để kết nối với khách hàng, quảng bá sản phẩm hoặc phát triển doanh nghiệp đều biết rằng Twitter có thể là một nền tảng khó sử dụng.

Chúng tôi nhận ra rằng nền tảng đòi hỏi nội dung, sự tham gia và hiệu quả liên tục. Nó gần như không thể nếu không có một chút trợ giúp, đó là lý do tại sao chúng tôi biên soạn hướng dẫn này về các công cụ quản lý Twitter tốt nhất.

Tiêu chí đối với các công cụ quản lý Twitter tốt nhất

Với rất nhiều công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội trên thị trường, thật khó để biết nên chọn cái nào. Tuy nhiên, bạn không phải lo lắng. Chúng tôi đã làm phần việc khó khăn cho bạn. Chúng tôi đã kiểm tra nhiều công cụ cho phép bạn quản lý tốt nhất nội dung, sự tham gia và báo cáo của Twitter. Dưới đây là những tiêu chí mà chúng tôi tìm kiếm:

• Bảng điều khiển trực quan: Công cụ quản lý Twitter của bạn phải đơn giản và thông minh như chính nền tảng.
• Lập lịch nội dung thông minh: Tài khoản Twitter thành công là tài khoản Twitter đang hoạt động. Lên lịch cho nội dung trước thời hạn sẽ loại bỏ áp lực tweet 24/7 – bởi vì ai có thời gian để làm điều đó? Một số trong những nền tảng này thậm chí còn đề xuất thời điểm tốt nhất để đăng bài.
• Dễ dàng tham gia: Twitter không chỉ là nội dung. Các công cụ này sẽ giúp bạn theo dõi, thu hút và trả lời nội dung có liên quan mà người khác cũng đăng.
• Phân tích và báo cáo thông minh: Xem cách bài đăng trên Twitter của bạn hoạt động và tìm hiểu cách sử dụng dữ liệu đó để thông báo cho các quyết định tiếp thị và quảng cáo khác.

Chúng ta sẽ cùng bắt đầu xem xét dựa trên những tiêu chí trên.

1. Buffer – Dành cho các nhà lập kế hoạch và Tweeter chủ động

Buffer là lựa chọn vừa thân thiện với người mới bắt đầu vừa thân thiện với ngân sách và nó nhận được những đánh giá tuyệt vời. Nền tảng này là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn đang muốn đầu tư tài chính đầu tiên vào việc quản lý nội dung và tiếp thị trên Twitter. Tại sao? Buffer cung cấp các gói có mức giá tương đối rẻ trong khi vẫn cho phép bạn quản lý nhiều tài khoản và lên lịch một lượng nội dung khổng lồ.

Buffer nổi bật với giao diện người dùng tuyệt đẹp và tính năng lập lịch đăng bài thông minh. Bạn có thể lên lịch hàng loạt các tweet trước thời hạn, trực quan hóa nội dung của bạn trong chế độ xem lịch và – điều tốt nhất là sử dụng Buffer để chọn thời gian lên lịch cho bạn theo nghiên cứu về thời gian tốt nhất để đăng.

Tính năng đáng chú ý của Buffer

• Tải xuống tiện ích mở rộng trình duyệt Buffer và ứng dụng di động để sắp xếp và lên lịch nội dung Twitter khi đang di chuyển
• Quản lý nhiều tài khoản Twitter và phương tiện truyền thông xã hội từ một nền tảng đơn giản
• Đặt lịch đăng bài của riêng bạn và Buffer sẽ tự động lên lịch cho bài đăng của bạn
• Tránh giới hạn lập lịch đăng bài hàng ngày, hàng tháng hoặc hàng năm – chỉ cần lên lịch nhiều bài đăng mà hàng đợi cho phép (dựa trên kế hoạch của bạn) và tiếp tục lên lịch khi bài đăng của bạn được đăng tải
• Theo dõi hoạt động của bạn với các báo cáo và phân tích có thể tùy chỉnh và xuất

2. Hootsuite – Lựa chọn dành cho các nhà tiếp thị đa nền tảng

Nếu bạn đăng lên nhiều tài khoản Twitter hoặc có nhiều người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn, Hootsuite có thể là lựa chọn phù hợp với bạn. Hootsuite chắc chắn là một lựa chọn yêu thích của người dùng, nhưng nó có thể là một trong những lựa chọn đắt tiền hơn trong danh sách này (tùy thuộc vào gói bạn chọn). Tuy nhiên, khả năng lập lịch trực quan, mạng tích hợp rộng lớn và phân tích chi tiết khiến nó trở nên đáng giá.

Trong nền tảng, việc hợp tác nhóm có thể được thực hiện dễ dàng. Gán nội dung, thiết lập đánh giá, phê duyệt quy trình công việc và chia sẻ phản hồi thông qua bình luận, trả lời và ghi chú. Hootsuite cũng hiển thị tất cả các DM Twitter của bạn trong một hộp thư đến và cho phép bạn chỉ định và kiểm tra các tác vụ đã hoàn thành.

Tính năng đáng chú ý của Hootsuite

• Lên lịch bài viết của bạn tự động với công cụ lập lịch dựa trên dữ liệu của Hootsuite
• Lập kế hoạch và đầu tư vào quảng cáo Twitter từ trong nền tảng Hootsuite
• Quản lý nội dung và tệp media Twitter mới trực tiếp từ bảng điều khiển của bạn
• Kết nối bất kỳ trong số hơn 150 ứng dụng tích hợp với Hootsuite, như Slack hoặc WordPress

3. TweetDeck – Lựa chọn dành cho những người mới sử dụng Twitter

TweetDeck cho đến nay vẫn là tùy chọn phần mềm đơn giản nhất trong danh sách. Được sở hữu bởi chính Twitter, TweetDeck rất phù hợp cho người dùng hoặc doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ lần đầu làm quen với tiếp thị Twitter. Tại sao? Đầu tiên, nó có giao diện rất giống với chính Twitter, giúp người dùng dễ dàng thích nghi. (Bạn có thể đọc thêm về Tweetdeck tại đây).

Các chức năng của TweetDeck, cũng rất đơn giản – gần như tất cả những gì bạn có thể làm trên nền tảng này là lên lịch và theo dõi các bài đăng. Bạn có thể giữ nội dung theo lịch trình, hoạt động, xu hướng và DM được sắp xếp gọn gàng trong các cột, cũng như tìm kiếm các từ khóa hoặc loại media cụ thể.

Tuy nhiên, TweetDeck vẫn có một số hạn chế, ví dụ, không có phân tích và bạn không thể tự động ghi lại cùng một bài đăng nhiều lần. Nhưng các tính năng khác bù đắp cho những thiếu sót của nền tảng, như đơn giản khi theo dõi mạng xã hội, quản lý danh sách và lên lịch dễ dàng.

Tính năng đáng chú ý của TweetDeck

• Liên kết và quản lý nhiều tài khoản Twitter từ một bảng điều khiển
• Lọc nội dung cột của bạn bằng các từ cụ thể, loại media, tác giả và hơn nội dung khác
• Phân chia đối tượng Twitter của bạn thành các nhóm để tiếp thị được nhắm mục tiêu nhiều hơn
• Tải xuống ứng dụng TweetDeck dành cho thiết bị di động hoặc Mac để sắp xếp và lên lịch cho nội dung Twitter khi đang di chuyển

4. Sendible – Dành cho các SMB có uy tín và các doanh nghiệp dựa trên khách hàng

Sendible là một giải pháp hoạt động cho những người tự kinh doanh và các doanh nghiệp lớn hơn. Nền tảng cung cấp gói người dùng giá cả phải chăng, cho phép bạn chủ động lên lịch chia sẻ xã hội, phát triển báo cáo trong vài giây và quản lý tất cả các cập nhật của bạn trong một hộp thư đến. Chúng ta có thể dễ dàng hiểu được lý do tại sao những người đánh giá lại yêu thích dịch vụ này.

Việc cộng tác trong nền tảng Sendible có thể được thực hiện dễ dàng. Nhóm phương tiện truyền thông xã hội của bạn có thể tận hưởng việc phân công và quản lý nhiệm vụ dễ dàng, phân cấp người dùng và quy trình phê duyệt Tweet để giúp bạn liên kết và làm việc hiệu quả. Tuy nhiên, bạn cần phải trả tiền cho mỗi người dùng.

Tính năng đáng chú ý của Sendible

• Tùy chỉnh các tài khoản Twitter của bạn dựa trên những dịch vụ của Sendible mà bạn cần, chẳng hạn như đăng bài, lên lịch và tự động hóa
• Theo dõi từ khóa để theo dõi đề cập thương hiệu, tiếp cận quảng cáo và xu hướng của công ty
• Tích hợp Google Analytics với tài khoản có thể gửi của bạn để báo cáo nâng cao hơn
• Mua thêm người dùng hoặc dịch vụ của Sendible khi cần

5. Sprout Social – Dành cho các chuyên gia tiếp thị Twitter

Nếu bạn đã thành thạo Twitter và bạn đang tìm kiếm một giải pháp tiếp thị chuyên sâu, thì Sprout Social chính là lựa chọn tốt nhất của bạn (tuy nhiên, hãy thận trọng nếu bạn là người mới bắt đầu). Mặc dù nó cung cấp rất nhiều tùy chọn đào tạo – bài viết cơ sở kiến thức, hội thảo trên web, v.v. – Sprout Social có thể phức tạp để áp dụng, đặc biệt nếu bạn chưa quen với Twitter và tiếp thị mạng xã hội.

Sprout Social tạo nên sự khác biệt với các công cụ quản lý mạng xã hội. Đặt từ khóa cho Sprout Social để nghe quản lý và công cụ sẽ tổng hợp chúng để bạn đọc, theo dõi và trả lời. Nền tảng này cũng được biết đến với các phân tích tuyệt vời và dịch vụ khách hàng suốt ngày đêm, khiến nó trở nên phổ biến đối với người dùng.

Tính năng đáng chú ý của Sprout Social

• Truy cập CRM mạng xã hội tích hợp cung cấp ngữ cảnh trên danh bạ và mọi lịch sử hội thoại trước đó
• Sử dụng Đề xuất Trả lời, một công cụ đề xuất câu trả lời nhất quán cho Câu hỏi thường gặp trên Twitter
• Thu thập phản hồi của khách hàng và người theo dõi bằng các khảo sát DM tự động của Sprout Social.
• Tích hợp phần mềm Helpdesk để theo dõi hiệu suất hỗ trợ nhóm của bạn (có sẵn trên các gói Chuyên nghiệp và Nâng cao)

Vậy, công cụ quản lý Twitter nào là tốt nhất cho

Bạn cần một công cụ quản lý Twitter phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn. Bạn chỉ đang tìm kiếm một số trợ giúp lên lịch cho nội dung của bạn? Có lẽ bạn rất quan tâm đến việc lắng nghe những gì nói về thương hiệu trực tuyến của bạn? Có lẽ nhóm truyền thông xã hội của bạn cần một công cụ có thể giúp phân chia khối lượng công việc? Việc xác định mục tiêu kinh doanh của bạn trước khi chọn một công cụ luôn luôn là một ý tưởng tuyệt vời.

Hãy cùng xem lại những điều cơ bản cho từng dịch vụ nêu trên.

Nhìn bề ngoài, nội dung Twitter được chia sẻ với tối đa 280 ký tự, nhưng nền tảng này đòi hỏi nhiều yếu tố hơn. Những công cụ này sẽ giúp bạn lập kế hoạch, quản lý và xuất bản nội dung Twitter của bạn, thu hút người theo dõi và trả lời các câu hỏi của khách hàng, quản lý và theo dõi đề cập thương hiệu của bạn và phân tích hoạt động mạng xã hội của bạn.