表面的にはツイッターは簡単そうですよね。しかしお客さんとコミュニケーションをとったり、商品を宣伝したり、ビジネスを成長させたりするためにツイッターを使ったことがある人はツイッターがいかに難しいかご存知のはずです。
それもそのはずですね。ツイッターでは
常に コンテンツを発信し続ける必要があり、エンゲージメントや効率性が求められているからです。助けを借りないとツイッターを生き抜いていくのはほぼ不可能と言っても過言ではありません。そのためこのガイドでは
ツイッター管理に最適なオススメツールをご紹介 していきます。
最高のツイッター管理ツールに必要な重要ポイントとは
市場には多数のソーシャルメディア管理ツールがありますからどれを選べばいいのか判断しづらいですよね。しっかり分析しておきましたのでご心配なく。ツイッターのコンテンツ、エンゲージメント、レポートなどを最高に管理できるような色々なツールを調べました。注目したのは以下のようなポイントです。
直感的なダッシュボード： ツイッター管理ツールはツイッターと同じくらいシンプルでスマートであるべきですね。コンテンツの賢いスケジューリング： 成功するには活発に利用する必要があります。しかしいつもツイートしている暇などありませんよね。事前にコンテンツをスケジューリングしておくことで24時間常にツイートしなければならないというプレッシャーがなくなります。以下でご紹介するプラットフォームの中にはいつ投稿するのがベストな時間帯か提案してくれているものもあります。エンゲージメントが簡単に： ツイッターはあなた の投稿だけが重要なのではありません。以下でご紹介するツールでは他人の投稿のうち、あなたに関連するものをモニタリング、エンゲージメント、返信するのに役立ちます。賢いアナリティクス情報とレポート： ツイッターへの投稿のパフォーマンスを確認し、そのデータをどのように利用すれば他の宣伝やマーケティングに役立つのか学ぶことができます。
以上のことを踏まえて、詳しく見ていきましょう。
1. Buffer – 計画を立てたり自主的にツイートするのが好きな人向け
Bufferは初心者向けで経済的なツールで、
レビューも素晴らしい のが特徴です。このプラットフォームは初めてツイッターコンテンツを管理したりマーケティングするのにお金を払っても良いという初心者に向いています。その理由は
Buffer のプランは比較的安く、複数のアカウントを管理でき、大量のコンテンツをスケジューリングできるからです。
Bufferはユーザーインターフェイスがきれいで賢い投稿のスケジューリングが可能なのがポイントです。事前にツイートを大量にスケジューリングできるほか、カレンダービューでコンテンツをビジュアルに表示したり、最高なのはBufferによる調査をもとに最適だと判断された時間に投稿するよう設定することもできます。
注目したいBufferの機能
Bufferのブラウザ拡張機能とモバイルアプリをダウンロードすれば外出中もツイッターのコンテンツを作成・スケジューリング可能
複数のツイッターやSNSアカウントをシンプルなプラットフォームで一括管理
投稿のスケジュールを設定したらBufferの投稿スケジューリング機能にお任せ
1日、1か月、1年ごとのスケジューリング制限を避けましょう。プランによって異なりますが、可能な限りの投稿をスケジューリングし、投稿が公開されるたびにスケジューリングし続けることができます。
カスタマイズしたりエクスポートしたりできるアナリティクスやレポート で活動をトラッキング
2．Hootsuite – 複数のプラットフォームでマーケティングしている人向け
複数のツイッターアカウントに投稿したり、1人以上がソーシャルメディアを管理している場合、
Hootsuite がピッタリかもしれません。Hootsuiteは
多数のユーザーが愛用 しているサービスですが、この記事でご紹介しているプラットフォームの中では高価な方です（どのプランを選ぶかによりますが）。
直感的なスケジューリング機能、統合可能サービスが充実していること、 詳しいアナリティクス などがあるためお金を払う価値があります。
このプラットフォームならチームでコラボレーションするのも本当に簡単です。コンテンツを割り当てたり、レビューをセットアップしたり、ワークフローを許可したり、コメント、返信、メモなどでフィードバックを共有したりすることができます。また、HootsuiteではツイッターのDM（ダイレクトメッセージ）がすべて1つの受信箱にまとめて表示され、タスクを割り当てたり、完了されたタスクを確認したりすることができます。
Hootsuiteの注目ポイント
Hootsuiteのデータを基にしたスケジューリングツールで自動的に投稿をスケジューリング可能
Hootsuiteのプラットフォーム内からツイッターでの宣伝を計画・投資
ダッシュボードから直接ツイッターのコンテンツやメディアをまとめられる
SlackやWordPressなど、Hootsuiteに統合できるアプリは150個以上
3. TweetDeck – ツイッターの初心者向け
TweetDeckはこの一覧でご紹介しているサービスの中で最もシンプルなソフトウェアでしょう。ツイッター自体が提供している
TweetDeck は初めてツイッターを利用しているユーザーや、ツイッターによるマーケティンを始めたベンチャー企業や小規模ビジネスなどにピッタリです。その理由の一つ目は
インターフェイスはツイッター自体のインターフェイスとよく似ているため、使い慣れやすい ことです。(
TweetDeckについて詳しくはこちらの記事をご覧ください 。）
2つ目に、TweetDeckでできる主な機能は投稿をスケジューリング・モニタリングすることなので機能はとてもシンプルなのです。このプラットフォームではスケジューリング、公開中、トレンド中の投稿やDMを列にして整理できるほか、特定のキーワードを検索したりメディアの種類で検索したりすることもできます。
TweetDeckでは物足りない部分もあります。例えばアナリティクス情報は見られませんし、同じ投稿を複数回自動スケジュールすることもできません。しかしシンプルなソーシャルリスニング、一覧管理、簡単なスケジューリングなどの特長があるので良いと思います。
TweetDeckの注目ポイント
1つのダッシュボードに複数のツイッターアカウントをリンクして管理できる
特定のキーワード、メディアの種類、筆者などでコラムのコンテンツをフィルタリング可能
ツイッターの読者を分類してよりターゲット化されたマーケティングを実現
TweetDeckのモバイル・Macアプリをダウンロードすれば外出中もツイッターの投稿を作成・スケジューリング可能
4. Sendible – 営業を開始してしばらく経つ中小企業や顧客主眼のビジネス向け
Sendibleは1人でビジネスを営業している人でも大規模ビジネスでもうまくいくサービスです。このプラットフォームは低価格のシングルユーザープランを提供しており、SNSへの共有を自分でスケジューリングしたり、素早く
レポートを生成 したり、すべての投稿を1つの受信箱で管理したりすることができます。
レビューで好評な なのも納得できますね。
Sendible のプラットフォーム内からコラボレーションするのも非常に簡単です。ソーシャルメディアチームは簡単にタスクを割り当てたり管理したりすることができますし、ユーザーのグループ分け、ツイート許可ワークフローなどで集中して生産的に作業することができます。ただしユーザーごとに料金がかかります。
Sendibleの注目ポイント
投稿、スケジューリング、自動化など、必要なSendibleのサービスを基にツイッターアカウントをカスタマイズ可能
キーワードをモニタリングすることでブランド名の記載、宣伝のリーチ、会社のトレンド情報を確認
Google AnalyticsをSendibleのアカウントに統合することでより高度なレポートを表示
必要に応じてユーザー数やSendibleのサービスを追加が可能
5. Sprout Social – ツイッターでのマーケティングに詳しい人向け
ツイッターを既にマスターしているので深みのあるマーケティングソリューションが必要だという人には
Sprout Social がおすすめです（初心者の方には向きません）。知識ベースには記事がありますし、ウェビナーなども開催されているのでたくさんの資料も利用できます。しかしSprout Socialは使い始めるのが複雑である場合もあります。特にツイッターやソーシャルメディアマーケティングは初めてという人には難しいでしょう。
Sprout Socialは
ソーシャルリスニングツール で他社と差を図っているサービスです。Sprout Socialにリスニングして欲しいキーワードを設定すると、ツールが情報をまとめてくれるので、読んだりモニタリングしたり返信したりすることができます。このプラットフォームは
アナリティクスが素晴らしい ことと、いつでもカスタマーサポートを利用できることで有名なので
ユーザーの間でも好評 です。
Sprout Socialの注目ポイント
ソーシャルCRMが搭載されているので連絡先や過去の会話の背景を確認
提案された返信という機能ではFAQと一貫している回答をツイッターで返信できます
Sprout Socialの自動DMアンケートを使って顧客やフォロワーのフィードバックを収集
ヘルプデスクソフトウェアを導入することでチームのサポートのパフォーマンスをトラッキング（プロフェッショナルプランとアドバンスプランで利用可能）
あなたに最適なツイッター管理ツールはどれでしょうか？
あなた自身のニーズにピッタリのツイッター管理ツールが必要です。コンテンツのスケジューリングを任せたいだけかもしれませんね。それとも、あなたのブランドに関してネットでどのようなことが言われているのかリスニングしたいと思っていますか？ ソーシャルメディアチームが仕事を割り振るためのツールが必要でしょうか？
ツールを選ぶ前にあなたのビジネスの目標を明確にすること がとても重要です。
それぞれ重要ポイントを振り返ってみましょう。
表面的にはツイッターのコンテンツは半角280文字（全角140文字）で発信できるという簡単な印象ですが、背景では色々なことが行われています。以上でご紹介したツールを使えばツイッターの投稿を計画、作成、公開するのに役立ち、フォロワーの注目を勝ち取り、お客さんからの問い合わせに対応したり、ブランドに関する発言をモニタリング、トラッキングしたり、SNSでの活動を分析したりできるようになります。
