À primeira vista, o Twitter parece simples. Porém, qualquer pessoa que já o tenha utilizado para se conectar com clientes, promover produtos ou expandir um negócio sabe que pode ser difícil prosperar no Twitter.
Nós entendemos – a plataforma exige conteúdo, engajamento e eficiência constantes. Isso é praticamente impossível sem alguma ajuda, motivo pelo qual elaboramos este guia com as melhores ferramentas para gerenciar o Twitter.
O que buscamos nas melhores ferramentas para gerenciar o Twitter
Com tantas ferramentas de gerenciamento de mídias sociais no mercado, pode ser difícil saber qual escolher. Não se preocupe. Fizemos o trabalho duro para você. Examinamos diversas ferramentas que permitem gerenciar melhor seu conteúdo, engajamento e relatórios do Twitter. Confira o que procuramos:
- Um painel intuitivo: sua ferramenta de gerenciamento do Twitter deve ser tão simples e inteligente quanto a própria plataforma.
- Agendamento inteligente de conteúdo: contas de sucesso no Twitter são contas ativas no Twitter. Agendar conteúdo com antecedência elimina a pressão para tweetar 24/7 – pois quem tem tempo para fazer isso? Algumas dessas plataformas até mesmo sugerem os melhores horários de publicação.
- Engajamento simples: o Twitter é mais que o conteúdo que você Essas ferramentas também ajudarão você a monitorar, engajar e responder a conteúdos relevantes publicados por outras pessoas.
- Dados analíticos e relatórios inteligentes: acompanhe o desempenho das suas publicações no Twitter e saiba como usar esses dados para fundamentar outras decisões de publicidade e marketing.
Com isso em mente, vamos conferir tudo em detalhes.
1. Buffer – para planejadores e tweeters proativos
O Buffer é adequado para iniciantes e possui preço acessível, além de contar com excelentes avaliações. A plataforma é uma ótima opção se você pretende fazer seu primeiro investimento financeiro para gerenciamento de conteúdo e marketing no Twitter. Por quê? O Buffer oferece planos relativamente baratos enquanto permite que você gerencie várias contas e agende a publicação de uma enorme quantidade de conteúdo.
O Buffer se destaca por sua bela interface e pelo agendamento inteligente de publicações. Você pode agendar tweets em massa com antecedência, visualizar seu conteúdo em formato de calendário e – o melhor de tudo – confiar no Buffer para escolher seus horários de agendamento, de acordo com pesquisas próprias sobre os melhores horários de publicação.
Recursos notáveis do Buffer
- Baixe a extensão de navegador e o app do Buffer para fazer curadoria e agendar conteúdos no Twitter em qualquer lugar
- Gerencie várias contas do Twitter e de redes sociais em uma plataforma simples
- Defina seu próprio cronograma de publicações, e o Buffer agendará seus posts automaticamente
- Evite limites diários, mensais ou anuais de agendamento de posts – simplesmente agende quantos posts forem permitidos na fila (com base no seu plano) e continue agendando conforme seus posts são publicados
- Acompanhe suas atividades através de dados analíticos e relatórios customizáveis e exportáveis
| Versão de avaliação grátis | 7 dias (há ainda um plano grátis vitalício limitado) |
| Encurtador de links para reduzir caracteres | Sim, rastreamento pelo buff.ly |
| Dados analíticos | Apenas nos planos pagos (dados analíticos avançados para mídias sociais não disponíveis no plano Pro) |
| Redes sociais adicionais | Facebook, LinkedIn, Instagram e Pinterest |
2. Hootsuite – para anunciantes multiplataformas
Se você publica em várias contas do Twitter ou possui mais de uma pessoa gerenciando suas mídias sociais, o Hootsuite pode ser ideal. O Hootsuite é definitivamente um favorito dos usuários,mas pode ser uma das opções mais caras desta lista (dependendo do seu plano escolhido). Apesar disso, suas capacidades intuitivas de agendamento, ampla rede de integrações e dados analíticos detalhados fazem-no valer pelo seu preço.
Dentro da plataforma, colaborar em equipe é muito simples. Atribua conteúdo, configure revisões, aprove fluxos de trabalho e compartilhe feedback por meio de comentários, respostas e anotações. Além disso, o Hootsuite exibe todas as suas mensagens diretas do Twitter em uma única caixa de entrada e permite que você atribua e marque tarefas como concluídas.
Recursos notáveis do Hootsuite
- Agende seus posts automaticamente com a ferramenta de agendamento do Hootsuite orientada por dados
- Planeje e invista em publicidade no Twitter a partir da plataforma do Hootsuite
- Faça curadoria de novos conteúdos e mídias do Twitter diretamente do seu painel
- Conecte qualquer um dos 150+ aplicativos integráveis ao Hootsuite, como Slack ou WordPress
| Versão de avaliação grátis | 30 dias |
| Encurtador de links para reduzir caracteres | Sim, owl.y |
| Dados analíticos | Somente nos planos pagos (relatórios customizáveis não disponíveis no plano Professional) |
| Redes sociais adicionais | Suporte a 20+ redes sociais, incluindo Facebook, Instagram, YouTube, Google+, LinkedIn e Pinterest |
3. TweetDeck – para iniciantes no Twitter
O TweetDeck é sem dúvidas a opção mais simples de software nesta lista. De propriedade do próprio Twitter, o TweetDeck é ideal para usuários de primeira viagem do Twitter ou empresários e pequenas empresas que estejam iniciando seu marketing no Twitter. Por quê? Para começar, sua interface é muito similar à do próprio Twitter, facilitando a adaptação. (Leia mais sobre o TweetDeck aqui.)
As funcionalidades do TweetDeck também são muito simples – basicamente, tudo o que você pode fazer na plataforma é agendar e monitorar posts. Você pode manter seu conteúdo agendado, ativo e em alta, além de suas mensagens diretas, organizado em colunas – bem como pesquisar palavras-chave ou tipos de mídia específicos.
Há algumas áreas nas quais o TweetDeck deixa a desejar – por exemplo, não estão disponíveis dados analíticos, e não é possível agendar automaticamente o mesmo post várias vezes. Porém, outros recursos compensam as deficiências da plataforma, como monitoramento simples de mídias sociais, gerenciamento de listas e agendamento simplificado.
Recursos notáveis do TweetDeck
- Vincule e gerencie várias contas do Twitter em um único painel
- Filtre seu conteúdo de coluna por palavras específicas, tipos de mídia, autores e mais
- Segmente seu público do Twitter em grupos para um marketing mais segmentado
- Baixe o app do TweetDeck em dispositivos móveis ou no Mac para fazer curadoria e agendar conteúdo no Twitter em qualquer lugar
| Versão de avaliação grátis | A plataforma é totalmente grátis |
| Encurtador de links para reduzir caracteres | Sim, t.co |
| Dados analíticos | N/D |
| Redes sociais adicionais | Somente Twitter |
4. Sendible – para pequenas e médias empresas estabelecidas e negócios baseados em clientes
O Sendible é uma solução que funciona tanto para “solopreneurs” quanto para empresas de maior porte. A plataforma oferece um plano acessível de usuário único que permite proativamente agendar compartilhamentos nas mídias sociais, criar relatórios em segundos e gerenciar todas as suas atualizações em uma única caixa de entrada. É fácil descobrir por que os avaliadores o adoram.
É incrivelmente fácil colaborar na plataforma do Sendible Sua equipe de mídias sociais pode facilmente atribuir e gerenciar tarefas, hierarquias de usuários e fluxos de aprovação de tweet, para ajudar você a se manter alinhado e produtivo. No entanto, é preciso pagar a cada usuário.
Recursos notáveis do Sendible
- Customize sua(s) conta(s) do Twitter com base nos serviços do Sendible que você precisa, como publicação, agendamento e automação
- Monitore palavras-chave para rastrear menções à marca, alcance de publicidade e tendências da empresa
- Integre o Google Analytics à sua conta do Sendible para relatórios mais avançados
- Adquira usuários ou serviços adicionais do Sendible conforme necessário
| Versão de avaliação grátis | 30 dias |
| Encurtador de links para reduzir caracteres | Sim, conecta-se com o bit.ly |
| Dados analíticos | Sim, além de integração com o Google Analytics |
| Redes sociais adicionais | Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube e várias plataformas de blogs (WordPress, Tumblr, etc.) |
5. Sprout Social – para especialistas em marketing no Twitter
Se você conhece tudo sobre o Twitter e está em busca de uma solução de marketing completa, o Sprout Social é sua melhor opção (cuidado, novatos). Embora ofereça muitas opções de treinamento — artigos na base de conhecimento, webinars, etc. — o Sprout Social pode ser complicado de ser adotado, principalmente se você é novato no Twitter e em marketing de mídias sociais.
O Sprout Social se destaca com suas ferramentas de monitoramento de mídias sociais. Defina palavras-chave para o Sprout Social monitorar, e a ferramenta as agregará para você ler, monitorar e responder. A plataforma também é conhecida por seus excelentes dados analíticos e serviço de atendimento 24 horas, o que a torna popular entre os usuários.
Recursos notáveis do Sprout Social
- Acesse um CRM de mídias sociais integrado que fornece contexto sobre contatos e qualquer histórico de conversa anterior
- Use a ferramenta Suggest Replies, que recomenda respostas consistentes a perguntas frequentes do Twitter
- Obtenha feedback de clientes e seguidores através das pesquisas automáticas do Sprout Social via mensagem direta
- Integre software de help desk para acompanhar o desempenho do suporte da sua equipe (disponíveis nos planos Professional e Advanced)
| Versão de avaliação grátis | 30 dias |
| Encurtador de links para reduzir caracteres | Sim, conecta-se com o bit.ly |
| Dados analíticos | Sim, detalhados |
| Redes sociais adicionais | Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest |
Então, qual ferramenta para gerenciar o Twitter é melhor no seu caso?
Você precisa de uma ferramenta para gerenciar o Twitter que seja ideal às suas necessidades específicas. Está em busca de ajuda para agendar seu conteúdo? Talvez, esteja mais interessado em monitorar o que está sendo falado sobre sua marca online? Sua equipe de mídias sociais precisa de uma ferramenta capaz de ajudar a distribuir a carga de trabalho? É sempre uma boa ideia identificar seus objetivos de negócios antes de escolher uma ferramenta.
Vamos revisar os aspectos básicos de cada uma delas.
| Ferramenta para gerenciar o Twitter | Adquira grátis por… | Melhor se… | Não tão boa se… |
| Buffer | Vitalício no plano grátis limitado Senão, experimente um dos planos pagos por 7 ou 14 dias |
Você precisa de um agendamento simples e intuitivo | Você precisa de várias contas ou usuários |
| Hootsuite | Vitalício no plano grátis limitado Senão, experimente os planos pagos por 30 dias |
Você possui uma equipe e precisa de ajuda com a colaboração | Você possui orçamento limitado |
| TweetDeck | Vitalício | Você apenas deseja agendar e monitorar conteúdo | Você precisa de dados analíticos e relatórios no Twitter |
| Sendible | 30 dias | Você gerencia contas do Twitter para clientes que também precisam de acesso | Você busca um software simples e intuitivo |
| Sprout Social | 30 dias | Você deseja poder monitorar o que está sendo publicado sobre sua marca | Você está interessado apenas em uma ferramenta de agendamento |
Na superfície, o conteúdo do Twitter é compartilhado em incrementos de 280 caracteres, mas a plataforma exige muito mais nos bastidores. Essas ferramentas ajudarão você a planejar, fazer curadoria e publicar seu conteúdo no Twitter, engajar-se com seus seguidores e responder a consultas de clientes, monitorar e rastrear menções à sua marca, e analisar suas atividades nas mídias sociais.
