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ANALYSE ET OPINION D'EXPERT Sendible

Barbara Harris Barbara Harris Experte en réseaux sociaux

Sendible est recommandé pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les sociétés. Il excelle en matière d’analytique en raison de sa capacité à fournir un contrôle à 360 degrés. Par conséquent, si l’aspect analytique est important pour vous, Sendible est un choix solide, avec des analyses approfondies et segmentées. Il va également au-delà des réseaux sociaux, vous donnant la possibilité de suivre les campagnes de marketing par e-mail et les sites de bookmarking populaires comme Delicious. Toutefois, ses outils de collaboration laissent à désirer : si vous travaillez avec une équipe de spécialistes du marketing, les fonctionnalités de Sendible risquent d’être limitées.

Vue d’ensemble

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Prendre le contrôle de vos réseaux sociaux

Sendible est l’une des plus anciennes plateformes de surveillance et de gestion des réseaux sociaux que nous avons analysés at Website Planet, et malgré le fait qu’il s’agisse d’une petite entreprise, elle offre des services dont de plus grosses entreprises seraient fiers. Ils sont basés au Royaume-Uni, mais fournissent également une assistance poussée aux USA.

Avec Sendible, vous pouvez contrôler tous vos comptes de réseaux sociaux au même endroit, mais également ajouter votre compte email à votre tableau de bord, pour vraiment tout avoir sous les yeux.

Ce n’est pas l’outil le moins cher du marché, mais ce n’est pas non plus le plus cher, c’est un milieu de gamme au niveau tarifs.

Pourquoi choisir Sendible?

  • Prévoir des messages automatisés sur plusieurs plateformes
  • Gérer tous ses comptes de réseaux sociaux au même endroit
  • Mesurer l’efficacité de vos campagnes de réseaux sociaux et par e-mail

Vous vous demandez si Sendible est la meilleure option pour votre stratégie de réseaux sociaux?
Laissez-nous vous en parler!

Fonctionnalités

4.8
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Supers fonctionnalités pour les utilisateurs confirmés, mais sont-elles incluses?

Sendible est plein d’outils et de fonctionnalité mais la plupart d’entre eux nécessitent un bon abonnement.

On peut dire que le meilleur côté de cette plateforme, c’est l’intégration des e-mails et des SMS, vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail, placer un widget d’inscription à votre newsletter sur votre blog pour récupérer des abonnés. Sendible a également une gamme de modèles de newsletters parmi lesquels choisir.

Une des fonctionnalités uniques, c’est la possibilité d’envoyer des SMS à vos clients. Toutefois, vous devrez acheter des jetons de SMS si vous envoyez plus de 100 messages en un mois.

Au niveau des membres d’équipe, le nombre dépend du prix que vous voulez mettre. Chaque abonnement a sa propre limite d’utilisateurs mais vous pouvez ajouter plus de membres pour une somme supplémentaire mensuelle.

L’abonnement Lite vous permet de générer 2 rapports de marque, ce qui signifie que vous pouvez appliquer les logos ou slogans de votre entreprise aux rapports avant de les envoyer à vos clients. Ces rapports détaillent les statistiques de n’importe quel compte de réseau social, de la croissance des clics aux graphiques élégants qui montrent le nombre de j’aime que reçoivent vos pages Facebook sur une période de temps donnée.

Leur pôle développement permet aux utilisateurs professionnels d’effectuer des tâches plus complexes, comme de mettre en place un API Sendible, ou affilier l’appli Sendible en marque blanche, afin de la proposer aux clients comme si c’était la leur.

La plus grosse déception chez Sendible, c’est que vous ne pouvez prévoir des publications que 30 heures à l’avance maximum, donc si vous souhaitez planifier votre semaine entière, vous devriez aller voir d’autres outils.Voir la liste complète des fonctionnalités

Convivialité

4.7

Ça ressemble à un client e-mail

Sendible resemble plus à un client e-mail qu’à une plateforme de gestion de réseaux sociaux, mais malgré cela, il y a de nombreux outils et fonctionnalités disponibles. Du côté de la maniabilité, cela dit, l’interface de Sendible est une déception et peut être déroutante pour les utilisateurs.

Quand on souscrit à un abonnement à une plateforme comme ça, on s’attend à trouver une liste de toutes les fonctionnalités et tous les outils claire et simple d’accès. Je cherchais les rapports, les mentions, les analytiques et les outils de publications, mais il a été difficile de les localiser rapidement.

L’utilisateur moyen mettra au moins 30 minutes d’apprentissage avant de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de Sendible.

Découvrez si Sendible est fait pour vous

Assistance

4.6
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Super base de connaissance qui compense la politique d’assistance rigide

Sendible a fait de vrais efforts pour vous fournir des tas d’informations afin que vous n’ayez pas besoin de les contacter à chaque fois que vous êtes coincé. Cela inclut une base de connaissance complète, des tas de tutos vidéo et 2 formations en vidéo pour vous aider à maîtriser totalement la plateforme.

Ils proposent l’assistance par e-mail pour tous ses clients, avec un temps de réponse allant de 12 à 48 heures, selon votre abonnement.

Le chat n’est disponible qu’avec les abonnements Avancé et Pro et l’assistance téléphonique est limité à l’abonnement Pro uniquement.

L’assistance téléphonique est basée au Royaume-Uni et aux USA, mais si vous vivez en dehors de ces deux pays, il faudra payer pour un appel longue distance.

Ils fournissent également leurs infos Twitter et Facebook sur le site, vous pouvez donc aussi utiliser ces moyens pour les contacter si vous le souhaitez.

  • Assistance e-mail
  • Forum communautaire
  • Assistance téléphonique pour les abonnements Pro
  • Base de connaissance complète
  • Des tas de tutos en vidéo
  • Chat en direct pour les abonnements Avancé et Pro

Tarifs

4.7

Service avec des tarifs élevés, mais de nombreuses réductions

Chaque abonnement vous donne droit à 30 jours d’essai, ce qui est un gros plus, parce que vous pouvez prendre le temps de voir quel abonnement est fait pour vous. Attention, cela dit, ils enregistrent vos informations bancaires et vous facturent automatiquement dès la fin de l’essai gratuit. Cela dit, vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement quand vous le souhaitez.

Le plus gros point négatif de Sendible, c’est son prix. L’abonnement le moins cher vous donne accès à toutes les fonctionnalités que proposent la concurrence, mais au prix de leurs abonnements avancés. Quand on le compare à d’autres outils comme l’abonnement basique de HootSuite, il coûte 20$ de plus par mois, sans avoir toute la gamme de fonctionnalités.

Si vous avez une petite entreprise, l’abonnement Business est la solution idéale, et propose toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Réductions

  • Payer un abonnement mensuel d’avance vous fera économiser 15% du prix de n’importe quel abonnement.
  • De plus, les organisations à but non lucratif obtiennent 15% sur les abonnements mensuels et 25% sur les abonnements annuels.

Comparaison

Comment Sendible se compare à la concurrence ?

HootsuiteComparer4.7Comparer
BufferComparer4.5Comparer
SendibleComparer4.5Comparer
TweetDeckComparer3.1Comparer

Avis d'utilisateurs

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1.6
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4
Rich
Grande Bretagne
03 Avril 2021
Brilliant platform – the best I’ve tried

I run my own agency and have tried most of the main management platforms; So far, Sendible has been the best. I don't relate to the criticisms I've read on here. I very rarely get a post that bounces, and that's usually because it doesn't conform to the restrictions of that network. Some networks disconnect periodically (like LinkedIn) but again that's usually down to the security of the network. The support is absolutely excellent - very quick, with personal guided videos recorded for you. The calendar and queues are intuitive and powerful, the monitoring is great. There are still niggles... you have to reset the cache every few days, the content suggestions aren't always right, there aren't many integrations, and the reports are detailed but clunky to setup. However, overall, it's an excellent and intuitive platform that can do everything we need and is more accessible and fairly priced than its competitors.

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1
anonymus
USA
25 Février 2021
Absolutely horrible, doesnt work at all

This sytem fails to send out all planned calendars, and all of the posts bounce. Terrible service and support. We have an account there and every time we post, manually or planned, it bounces back, and YES we have done everything correctly just like they asked. Poor service.

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1
Shaina
USA
31 Août 2020
Not reliable

An excessive number of scheduled posts fail and our clients' accounts are constantly disconnecting. Also, all of our clients' time zones randomly change resulting in any queued posts to go live at the wrong times. It's been very frustrating. I really would love for this platform to work as I love the interface, but unfortunately, the instability of it and complete lack of ticket resolution has us migrating our clients to another platform.

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Katey
17 Décembre 2020

Hi Shaina, Katey from the Sendible team here! 👋 I'm sorry you have experienced a few issues with your profiles disconnecting. I know our support team has been in touch with you via email, I do hope they were able to resolve this for you. If you need any further help, please don't hesitate to reach out via email to the team and they will be happy to help.

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1
Ken Maff
USA
11 Juin 2020
Support is the VERY Bad

Bulk uploads are a waste of time, any editing causes you to have to re upload the image - so what's the point - just does not work - text comments also don't display correctly - I have 3 open support tickets, as a paid subscriber, even called phone numbers listed on website which just ring out on all extensions. The only response I got from support was to closed two tickets without following up or fixing the issues with no communication- If you are looking for an easy way to bulk upload your content and schedule it then this is not the answer - look else whereas the tech support does not exist!

Veronika Baranovska
14 Août 2020

Hi Ken, Veronika here from the team at Sendible. I’m so sorry that you didn’t receive the support you needed at the time and found our bulk post uploading cumbersome. We’ve recently added more support team members to handle our growing customer base and minimise delays. Our bulk uploads can be trickier to master and we’d love to hear how you’d improve them. I’ll reach out to you personally to see if you’d be up for giving us some additional insights into this. Thanks for being honest - it helps us create a better product every day!

Avis Sendible : Conclusion

Sendible couvre la plus grosse gamme de sites compatibles, vous pouvez donc vous attendre à voir des plateformes de partage de liens, des services de photos et de vidéos et des plateformes sociales intégrés à votre tableau de bord. Donc, quand on dit qu’il rassemble tout dans une même interface, on le pense.

La section fonctionnalités est pleine d’outils utiles et impressionnants, mais malheureusement, pour tirer parti de la plupart des fonctionnalités, vous devez souscrire à un abonnement payant. C’est là que Sendible peut faire fuir certains clients potentiels qui ne souhaitent pas payer autant pour un outil de gestion des réseaux sociaux.

Si vous voulez intégrer les canaux sociaux et les e-mails au même endroit, Sendible peut être l’outil idéal pour vous. Toutefois, si vous cherchez un outil un peu moins cher, vous pourriez envisager d’autres outils comme Uplift Social.

POUR

  • Prévisions 30 heures à l’avance
  • Bon service client, et solutions d’assistance
  • Surveille, suit et analyse toutes les zones des réseaux sociaux et des e-mails
  • Outil de développement unique pour utilisateurs avancés

CONTRE

  • Trop de réseaux sociaux peuvent encombrer l’interface et perturber l’utilisateur
  • Abonnements relativement chers
  • Pas très intuitif
  • La planification ne peut se faire que 30 heures à l’avance
Barbara Harris Barbara Harris
Barbara est experte en marketing performance. Elle est à la tête de WebsitePlanet PPC et d’équipes de référencement des sites web et elle conseille les PME en utilisation de la recherche publicitaire aussi bien qu’en marketing sur les réseaux sociaux.

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