ТОП-5 инструментов для управления Twitter [2024]

На первый взгляд, Twitter выглядит просто. Но любой, кто использовал его для общения с клиентами, продвижения продуктов или развития бизнеса, знает, что на Twitter не так-то легко развернуться.

Платформа требует постоянного вливания контента, вовлеченности и эффективности. Справиться без помощи со стороны практически невозможно, поэтому мы составили руководство по лучшим инструментам для управления Twitter.

Что мы ищем в лучших инструментах управления Twitter

С таким количеством инструментов управления социальными сетями на рынке может быть трудно понять, какой выбрать. Не волнуйтесь. Мы сделали эту сложную работу за вас. Мы рассмотрели различные инструменты, которые позволяют наилучшим образом управлять контентом Twitter, привлечением клиентов и отчетностью. Вот что мы искали:

• Интуитивная панель: инструмент управления Twitter должен быть таким же простым и умным, как и сама платформа.
• Интеллектуальное планирование контента: успешные аккаунты в Twitter это активные аккаунты в Twitter. Предварительное планирование размещения контента снимает необходимость писать твиты 24/7, да и у кого есть на это время? Некоторые из этих платформ даже предлагают лучшее время для публикаций.
• Легкое управление контентом: Twitter это больше, чем просто контент. Инструменты помогут вам отслеживать, привлекать и реагировать на соответствующий контент, который публикуют другие.
• Интеллектуальная аналитика и отчетность: поймите, как работают сообщения в Twitter и узнайте, как использовать эти данные для формирования других рекламных и маркетинговых решений.

Итак, приступим.

1. Buffer – для активистов Twitter и тех, кто любит планировать

Buffer одновременно бюджетный и хорошо подходящий новичкам вариант, а также на него превосходные отзывы. Эта платформа – отличный выбор для первых финансовых инвестиций в управление контентом и маркетингом Twitter. Почему? Buffer предлагает относительно недорогие планы, позволяя управлять несколькими учетными записями и планировать огромное количество контента.

Buffer выделяется великолепным пользовательским интерфейсом и интеллектуальным планированием сообщений. Вы можете массово планировать твиты раньше времени, визуализировать контент в календаре и – что лучше всего – полагаться на Buffer в выборе лучшего времени публикации на основании расчетов.

Лучшие функции Buffer

• Расширение браузера Buffer и мобильное приложение для управления и планирования контента Twitter прямо на ходу
• Управление несколькими учетными записями Twitter и социальных сетей с одной простой платформы
• Возможность установить персонализированный график публикаций, Buffer будет планировать твиты автоматически
• Избегайте ежедневных, ежемесячных или ежегодных ограничений по планированию сообщений – просто запланируйте столько публикаций, сколько позволяет очередь (на основе вашего плана), и продолжайте планировать дальше
• Следите за активностью при помощи настраиваемой экспортируемой аналитики и отчетов

2. Hootsuite – для мультиплатформенных маркетологов

Если вы публикуете в несколько учетных записей Twitter или у вас больше одного человека в команде работы с соцсетями, Hootsuite может стать хорошим вариантом. Hootsuite определенно любимчик пользователей, но, пожалуй, это одна из самых дорогих опций в списке (в зависимости от выбранного плана). Однако интуитивные возможности планирования, обширная сеть интеграции и подробный анализ стоят того.

Командная работа на платформе – просто песня. Назначайте контент, настраивайте обзоры, утверждайте рабочие процессы и обменивайтесь отзывами через комментарии, ответы и заметки. Hootsuite также отображает все ваши DM в Twitter в одном почтовом ящике и позволяет назначать и проверять выполненные задачи.

Лучшие функции Hootsuite

• Автоматическое планирование сообщений с помощью инструмента планирования Hootsuite
• Планирование и инвестирование в рекламу Twitter с платформы Hootsuite
• Управление новым контентом в Twitter и соцсетях непосредственно с панели управления
• Подключение любое из 150+ приложений, интегрируемых с Hootsuite, таких как Slack или WordPress

3. TweetDeck – для начинающих пользователей Twitter

TweetDeck, безусловно, самое простое ПО в списке. TweetDeck принадлежит Twitter и хорошо подходит для начинающих пользователей, ИП и малого бизнеса, развивающих свои учетные записи в Twitter. Почему? Во-первых, интерфейс очень похож на сам Twitter, и к нему легко адаптироваться. (узнайте о TweetDeck больше здесь.)

Функциональные возможности TweetDeck также очень просты. Все, что можно делать на платформе, это планирование и мониторинг постов. Храните запланированный, активный, трендовый и DM-контент в табличном режиме, а также задавайте поиск по ключевым словам или типам медиа.

Некоторых функций у TweetDeck нет, например, никакой аналитики и нельзя автоматически запланировать публикацию одного и того же поста несколько раз. Правда, такие плюсы, как простое “прослушивание” соцсетей, управление списками и простое планирование, нивелируют недостатки.

Лучшие функции TweetDeck

• Ссылки и управление несколькими учетными записями Twitter с одной панели
• Фильтрация содержимого столбца по ключевым словам, типам медиа, авторам и т.д.
• Сегментирование аудитории Twitter по группам для таргетированного маркетинга
• Загрузите приложения TweetDeck mobile или Mac для планирования и управления Twitter-контентом на ходу

4. Sendible – для средних и малых предприятий и клиентоориентированного бизнеса

Sendible – решение как для ИП, так и для более крупных компаний. Платформа предлагает доступный план для индивидуальных пользователей, который позволяет активно планировать акции в соцсетях, составлять отчеты за считанные секунды и управлять всеми обновлениями в пределах одной учетной записи. Легко понять, почему она нравится пользователям.

Работать на базе платформы Sendible невероятно просто. Ваша команда по соцсетям будет наслаждаться легким назначением задач и управлением ими, составлением иерархий пользователей и рабочими процессами утверждения твитов, что поможет вам оставаться на плаву и всегда быть продуктивным. Правда, нужно платить за каждого пользователя.

Лучшие функции Sendible

• Настройка учетной записи Twitter, в зависимости от того, какие сервисы Sendible вам нужны, например, публикация, планирование и автоматизация
• Мониторинг ключевых слов для отслеживания упоминаний бренда, рекламного охвата и трендов
• Интеграция Google Analytics с вашей учетной записью Sendible для получения расширенной отчетности
• Возможность покупки дополнительных пользователей или сервисов Sendible по мере необходимости

5. Sprout Social – для маркетологов-экспертов

Если вы освоили Twitter и теперь находитесь в поисках серьезных маркетинговых решений, Sprout Social – ваш лучший вариант (новички, будьте осторожны). Хотя он предлагает множество вариантов обучения — статьи базы знаний, вебинары и т.д. — Sprout Social может быть сложно понять, особенно если вы новичок в Twitter и маркетинге в социальных сетях.

Sprout Social выделяется своими социальными инструментами прослушивания. Настройте ключевые слова для “прослушивания”, и инструмент объединит их для чтения, мониторинга и ответов. Платформа также известна отличной аналитикой и круглосуточной поддержкой клиентов, что делает ее популярной среди пользователей.

Лучшие функции Sprout Social

• Получите доступ к встроенной CRM, которая предоставляет контекст для контактов и любой предыдущей истории беседы
• Используйте Suggest Replies, инструмент, рекомендующий ответы на вопросы в Twitter
• Собирайте обратную связь от клиентов и фолловеров, используя автоматизированные опросы Sprout Social
• Интегрируйте программное обеспечение Helpdesk для отслеживания производительности вашей команды (доступно на планах Professional и Advanced)

Итак, какой инструмент управления Twitter подходит вам лучше всего?

Вам нужен инструмент управления Twitter, наиболее соответствующий вашим потребностям. Нужна помощь в планировании контента? Может быть, вам больше интересно знать, что говорят о вашем бренде в интернете? Возможно, вашей медиа-команде нужен инструмент, который поможет разделить рабочую нагрузку? Всегда лучше сначала определить бизнес-цели, прежде чем выбрать инструмент.

Давайте рассмотрим основные моменты.

На первый взгляд, контент Twitter разделяется слотами по 280 символов, но если копнуть глубже, откроется намного больше. Эти инструменты помогут вам планировать, курировать и публиковать контент Twitter, привлекать подписчиков и отвечать на запросы клиентов, мониторить и отслеживать упоминания вашего бренда, а также анализировать активность в соцсетях.