¿Los nuevos shoppable posts de Instagram valen la pena?

Desde hace tiempo Instagram ha sido vista como la plataforma de redes sociales que se distingue por dar celos por todo lo que haces: desde tu latte hasta tu escapada de fin de semana. Con el lanzamiento de sus nuevas publicaciones con opción de compra o shoppable posts, Instagram facilita más que nunca que te inspires y compres los productos que descubras en tu feed.

Desde su creación, Instagram ha sido perfecta para compartir y promocionar estilos de vida, lo que permite a las compañías interactuar con clientes actuales y potenciales de forma más regular y orgánica. Su diseño con bastante carga visual es ideal para compartir un sentido más amplio del estilo individual y personalidad de una marca. Pero ahora, la app va mucho más allá en la interacción de los clientes, lo que puede ser un gran cambio para tiendas y vendedores en línea.

La introducción de las publicaciones con opción de compra a la mezcla de Instagram significa que este canal de red social ahora es una app integral para compartir y comprar. Eso hace que la experiencia completa del cliente sea fluida: desde el descubrimiento del producto hasta la confirmación de la compra. Veamos rápidamente cómo funciona.

Publicaciones con opción de compra de Instagram: lo básico

Lo primero a tener en cuenta es que las publicaciones con opción de compra de Instagram están diseñadas para que las compañías compartan sus productos con sus clientes. Es decir, que cualquiera con una cuenta no puede empezar a poner artículos a la venta. Necesitas tener una cuenta Business de Instagram, que además esté conectada a un catálogo de productos de Facebook.

Crear una cuenta Business es un proceso bastante sencillo, pero requerirá algo de tiempo y esfuerzo previo. Tu negocio necesitará cumplir ciertas cualificaciones y, por supuesto, cumplir con las reglas y normas de Instagram. Una vez tu cuenta Business esté creada, puedes empezar a promover tus productos en Instagram.

Las compañías ahora tienen la opción de etiquetar productos (como etiquetarías a personas) dentro de las publicaciones, lo que le da a los clientes un acceso rápido al nombre del artículo y el precio, y les permite navegar directamente a la página de compra del producto. Esto es algo bastante importante, ya que antes las compañías solo podían incluir un enlace en su biografía.

¿Te gusta lo que ves? Los clientes solo tienen que hacer clic en un enlace específico para obtener más información sobre el artículo y pueden navegar fácilmente la línea completa de productos de la compañía, mientras están dentro de Instagram. Por supuesto, los clientes también pueden compartir las publicaciones con amigos o añadirlas a sus “publicaciones guardadas”.

¿Listo para comprar? Cuando el marketing haya hecho su magia, los clientes pueden hacer clic en el enlace específico del producto y llegar directamente a la página del producto en el sitio web de la marca, que estará lista para que compren, realicen el proceso de pago y completen toda la transacción rápidamente. Es más rápido, más fácil y más fluido que nunca.

Lo que Instagram está diciendo sobre las publicaciones con opción de compra

Según Instagram, esta nueva función no es un truco para ganar dinero. Para dejarlo claro, la plataforma no cobra adicional por comprar a través de Instagram. En lugar de esto, se ha citado a los representantes de Instagram diciendo que este es un cambio que se ha pedido repetidamente tanto por consumidores como por marcas. Añadir capacidad de compra era el paso obvio para la app social y es en respuesta directa a lo que los usuarios han estado buscando.

Instagram y las marcas de productos tienen la esperanza de que esta adición mejorará todavía más la experiencia de compra para los clientes. Es una forma sútil para que las compañías interactúen con sus audiencias actuales y potenciales, y les permita mostrar sus productos en formas que son naturales, directas e integradas sin problemas en la app.

¿Pero vale la pena?

Esta nueva función suena bastante fantástica, particularmente para las marcas que ya han consolidado su presencia y seguidores en esta red social. Esto ha hecho que muchos negocios se pregunten “¿las publicaciones con opción de compra son la elección adecuada para mi negocio?”. Con tanto por ofrecer, la respuesta parece obvia, pero veamos más de cerca ambos lados de la historia.

Cuando las publicaciones con opción de compra son adecuadas para ti

No es difícil ver el atractivo de promocionar tu marca y productos en Instagram. Considera las siguientes estadísticas:

• Mil millones de usuarios y contando.
• 500 millones de usuarios con actividad diaria.
• 1,6 mil millones inician sesión cada día.
• 60% de los usuarios han descubierto nuevos productos.
• 25 millones de negocios en Instagram.
• 80% de los usuarios siguen al menos un negocio.
• 96% de las marcas de moda tienen una cuenta.
• 86% de las marcas reconocidas ya están a bordo.
• Más de una tercera parte de los usuarios han realizado compras a través de dispositivo móvil.

Con esas cifras, no hay duda de por qué una compañía querría hacer parte de la acción comercial que ha facilitado Instagram. El potencial de posibles clientes es enorme.

Pero Instagram no solo te suministra una base de usuarios ávida para que capitalices. Entre esos mil millones de usuarios hay un segmento extremadamente importante: los influenciadores. Los influenciadores son quienes deciden, básicamente si un influenciador dice que algo es bueno, ¡los clientes lo comprarán! Así que las marcas que aprovechen esto y creen una relación con un suministro consolidado de influenciadores, tendrán una verdadera mina de oro.

Adicionalmente, Instagram ofrece información valiosa para los negocios. Puedes ver en qué productos se hace clic, con qué frecuencia y si resultan en ventas; lo que te da una abundancia de datos con respecto a tus clientes, productos y marketing.

Es más, el proceso ahora es tan fluido que los clientes nunca sienten una falta de continuidad o experimentan molestos tiempos de espera. Pueden ver el producto que les gusta, hacer clic y comprarlo en cuestión de segundos. Como negocio, ¿por qué no querrías aprovechar ese tipo de conversión?

Cuando las publicaciones con opción de compran pueden NO ser adecuadas para ti

Hay muchas razones por las que, como marca, puedes querer aprovechar las publicaciones con opción de compra de Instagram y otras oportunidades de marketing. Sin embargo, esta opción no está disponible para cada compañía. Considera lo siguiente:

• Si estás fuera de la jurisdicción

Aunque Instagram continúa expandiendo el número de países que tienen acceso a esta nueva función, si tu negocio está ubicado en un área en que las publicaciones con opción de compra no están permitidas, es mala suerte.

• Si tu negocio no puede admitir la última versión de Instagram

Necesitarás tener la última versión de la app instalada para usar la función de publicaciones con opción de compra de Instagram. Esto es relativamente fácil de actualizar, ¡así que no dejes que una sencilla actualización evite que expandas tu marketing de redes sociales!

• Si tu negocio vende productos o servicios que no cumplen el acuerdo de comerciantes

No puedes simplemente vender lo que quieras en Instagram. Por un lado, tu producto debe ser un producto físico, ya que no se permite vender servicios. También hay categorías de productos restringidas, que incluyen: medicamentos con receta, productos de tabaco, armas, animales, productos adultos, alcohol, productos sanitarios y más.

• Si te preocupan los cambios de política

Finalmente, a muchos negocios les preocupa que mientras que el servicio es gratuito ahora, Instagram podría cambiar su política y cobrar por las publicaciones con opción de compra en el futuro. Hay una cantidad de negocios que no están utilizándolos para evitar esta posible táctica de atraerlos y luego cambiar de plan, que es altamente posible. ¿Qué pasará más adelante? Es difícil decirlo en este punto.

¿Las publicaciones con opción de compra ampliarán tus oportunidades de conversión?

Al final del día, necesitarás tomar la decisión de si las publicaciones con opciones de compra son buenas para ti y para tu marca o no. Lee el acuerdo de comerciantes de Instagram para ver si tu negocio cumple los requisitos, comprueba tu tecnología y haz cálculos antes de suscribirte. Si decides que es adecuado par ti, empieza a promocionar tus productos y ve qué clase de efecto puedes obtener con esta función sobre la conversión.

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Imágenes:

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