Cómo cancelar tu cuenta de InMotion y conseguir el reembolso

Si quieres saber más sobre InMotion Hosting y su política de reembolsos antes de crear tu cuenta, sigue leyendo, pero cuando estés listo, crea tu cuenta en InMotion Hosting desde aquí.

Si has leído mi reseña detallada de InMotion Hosting, ya sabes que este gigantesco proveedor ofrece un excelente rendimiento, atención al cliente y funciones.

Lamentablemente, el panel de gestión de cuenta (AMP) de apariencia técnica de InMotion no ofrece exactamente una fantástica experiencia de usuario. Si no estás familiarizado con cPanel o no eres fan de este panel, quizá no sea el alojamiento correcto para ti.

Afortunadamente, hay muchas otras opciones allí afuera. GoDaddy es uno de los que recomendaría si estás buscando un panel de control divertido y fácil de usar para principiantes.

Antes de cambiar de alojamiento, necesitarás cancelar tu cuenta en InMotion Hosting y aprovechar la garantía de devolución de dinero. En este artículo te guiaré a través del proceso.

Cómo cancelar tu cuenta y conseguir un reembolso

Dependiendo del plan que tuvieras, tu garantía de devolución de dinero es de 30 o de 90 días. Si te suscribiste al alojamiento administrado de WordPress, tienes los 90 días.

Si ya ha pasado el periodo de la garantía, lo mejor que puedes hacer es desactivar la renovación automática en tu pestaña de facturación.

No encontrarás un botón al que simplemente puedas hacer clic para cancelar tu cuenta automáticamente y en lugar de esto, tendrás que ponerte en contacto con un agente de atención al cliente.

Cuando empecé el proceso de cancelación a través del chat en directo, la respuesta fue casi inmediata. No se me quita la sensación de que esto puede ser intencional, porque usualmente tardan mucho en responder en su chat en directo. Así que para que el servicio que te presten sea igual, asegúrate de seleccionar la opción Cuenta -> Facturación al iniciar el chat en directo.

Muchos alojamientos intentan convencerte de que compres un paquete diferente o que resolverán tu problema para que te quedes con ellos. Me gustó ver que el agente de atención al cliente no cuestionó mi decisión, no intentó venderme otra cosa ni intentó convencerme de quedarme, y me informó directamente que había cancelado mi cuenta y que recibiría un correo electrónico para confirmar la cancelación y el reembolso dentro de las siguientes 48 horas:

Una cosa que no sabía es que inmediatamente perdería acceso a mi cuenta después de chatear. Para mí no marca ninguna diferencia, pero habría estado bien saberlo. Dicho eso, la agente sí que me preguntó si necesitaba tiempo para dejar alguna cosa lista antes de continuar con la cancelación.

En total, no se tardó ni cinco minutos y no necesitó ninguna verificación adicional para cancelar mi cuenta. Hay una posibilidad de que puedan pedir más información para verificar tu identidad, pero esto no fue necesario en mi caso.

Al siguiente día, recibí el correo electrónico que confirmaba que el reembolso había sido procesado y que lo recibiría dentro de 48-72 horas.

Un par de días después, los fondos estaban de vuelta en mi cuenta.

Algunas veces, los alojamientos web no se molestan en responder a tus correos cuando ya te han dado un reembolso. Me alegra saber que en InMotion este no fue el caso.

Noté una ligera discrepancia en el importe que pagué y el reembolso que recibí. Me puse en contacto con atención al cliente sobre este asunto y me respondieron dentro de las siguientes diez horas, se disculparon por las molestias y explicaron que era debido a la tasa de cambio de moneda extranjera.

Puedes confiar en la política de reembolso de InMotion Hosting

Si leíste mi reseña completa de InMotion Hosting, sabrás que en general, mis interacciones con su servicio de atención al cliente fueron muy positivas. Fue agradable ver cómo mantenían su alto nivel de servicio, incluso cuando ya no era un cliente.

Me hubiera gustado poder cancelar la cuenta a través del panel de control sin tener que hablar con el servicio de atención al cliente, pero aparte de eso, no me puedo quejar.

Si has decidido cancelar tu cuenta de InMotion Hosting porque cPanel fue un desafío para ti, entonces Flywheel es una gran alternativa. Ofrece una interfaz de gestión personalizada, intuitiva y fácil de usar para principiantes. Flywheel sí que te permite cancelar tu cuenta sin ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.