Sådan opsiger du din konto og får en refundering
Afhængigt af dit abonnement har du enten 30 eller 90 dages fuld returret. Hvis du har købt administreret WordPress-hosting, har du hele 90 dages fuld returret. Hvis du har overskredet returretsperioden, er det bedste du kan gøre at slå automatisk fornyelse fra, under faktureringsfanen. Du vil ikke kunne finde en knap hvor du automatisk kan opsige din konto, i stedet skal du kontakte en supportagent. Da jeg begyndte at opsige min konto via livechat, fik jeg svar næsten med det samme. Jeg kan ikke helt slippe tanken om, at dette måske er med vilje, da der normalt er meget længere ventetid i deres livechat. Så for at få samme niveau af service, skal du huske at vælge muligheden Konto -> Fakturering, når du åbner livechat-supporten. Mange hosts vil prøve at overbevise dig om, at du skal købe en anden pakke, eller sige at de kan hjælpe dig med det problem du har. Jeg blev glad da jeg opdagede, at InMotion ikke stillede nogen spørgsmål, prøvede at sælge mig noget andet eller prøvede at overbevise mig om ikke at opsige. Supportagenten informerede mig om at hun havde opsagt min konto, og at jeg ville modtage en mailbekræftelse på opsigelsen og refunderingen inden for 48 timer:
En ting jeg ikke var klar over, var at jeg ville miste adgang til min konto lige efter denne chat. Det spillede ingen rolle for mig, men det ville have været rart at vide. Når det er sagt, spurgte hun mig om jeg havde brug for lidt tid til at få tingene i orden, før hun gik videre med opsigelsen.
Alt i alt tog det ikke engang fem minutter, og der var ingen bekræftelse for at opsige min konto. Der er en chance for, at de beder om lidt ekstra oplysninger, for at bekræfte din identitet, men det
var ikke nødvendigt i mit tilfælde.Dagen efter modtog jeg følgende bekræftelsesmail, der sagde at refunderingen var blevet behandlet, og at jeg ville modtage pengene inden for 48-72 timer.
Et par dage senere var pengene tilbage på min konto.
I mange tilfælde vil hosts ikke svare på dine e-mails, så snart de har udstedt en refundering til dig. Jeg er glad for at meddele, at InMotion ikke er en af dem.
Jeg bemærkede at der var en lille forskel i beløbet jeg havde betalt og refunderingsbeløbet. Jeg kontaktede kundeservice omkring dette, og fik et svar inden for ti timer hvor de undskyldte for ulejligheden, og forklarede at det var grundet den udenlandske vekselkurs.
