Cách hủy tài khoản và nhận tiền hoàn lại
Tùy thuộc vào gói dịch vụ, bạn sẽ đủ điều kiện nhận để nhận tiền hoàn lại trong 30 ngày hoặc 90 ngày. Nếu bạn đã đăng ký lưu trữ WordPress được quản lý, bạn sẽ có thời gian là 90 ngày. Nếu bạn đã qua thời hạn cam kết, cách tốt nhất bạn có thể làm là hủy kích hoạt gia hạn tự động trong tab thanh toán. Bạn sẽ không thể tìm thấy nút mà bạn có thể nhấp để tự động hủy tài khoản của mình; thay vào đó, bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Khi tôi bắt đầu hủy bỏ qua tính năng trò chuyện trực tiếp, tôi nhận được phản hồi gần như ngay lập tức. Tôi không cảm giác rằng đây là một sự cố ý, vì tính năng trò chuyện trực tiếp của họ thường mất nhiều thời gian hơn để trả lời. Vì vậy, để có cùng cấp độ dịch vụ, hãy đảm bảo rằng bạn chọn tùy chọn Tài khoản -> Thanh toán khi bắt đầu tùy chọn hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp. Nhiều dịch vụ sẽ cố gắng thuyết phục bạn mua một gói khác hoặc để giải quyết vấn đề và bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của họ. Tôi rất vui khi thấy rằng họ không đặt bất kỳ câu hỏi nào về quyết định của tôi, không cố gắng bán cho tôi những dịch vụ khác hoặc cố gắng giữ tôi tiếp tục sử dụng dịch vụ, nhân viên hỗ trợ thông báo với tôi rằng cô ấy đã hủy tài khoản của tôi và tôi sẽ nhận được email xác nhận việc hủy bỏ và hoàn tiền trong vòng 48 giờ:Một điều tôi không biết là tôi đã mất quyền truy cập vào tài khoản của mình sau cuộc trò chuyện này. Nó không thực sự tạo ra sự khác biệt đối với tôi, nhưng nó sẽ tốt hơn nếu tôi được thông biết. Tuy nhiên, trước đó, nhân viên hỗ trợ đã hỏi tôi rằng tôi có cần thời gian để giải quyết bất cứ điều gì khác hay không trước khi cô ấy tiếp tục với việc hủy bỏ. Nói chung, quá trình hủy bỏ tài khoản không mất đến năm phút hoặc cần bất kỳ xác minh bổ sung nào. Tuy nhiên, họ có thể yêu cầu thêm một vài chi tiết để xác minh danh tính của bạn, nhưng đây là điều cần thiết trong trường hợp của tôi. Ngày hôm sau, tôi nhận được email sau xác nhận rằng khoản hoàn trả đã được xử lý và tôi sẽ nhận được trong vòng 48-72 giờ. Một vài ngày sau, tiền đã được hoàn lại về tài khoản của tôi. Đôi khi, các dịch vụ không quan tâm đến việc trả lời email của bạn sau khi họ đã hoàn lại tiền cho bạn. Nhưng tôi có thể vui mừng nói với các bạn rằng đây không phải là trường hợp với InMotion. Tôi nhận thấy sự khác biệt nhỏ trong số tiền tôi đã trả so với số tiền tôi đã nhận. Tôi đã liên hệ để hỗ trợ về vấn đề này và họ đã trả lời trong vòng mười giờ, họ đã xin lỗi vì sự bất tiện này và giải thích rằng đó là do tỷ giá hối đoái.