Hesap İptal Etme ve Ücret İadesi Alma
Planınıza bağlı olarak 30 veya 90 gün para iade garantisine tabi olabilirsiniz. WordPress hosting hizmeti satın aldıysanız 90 gün boyunca iade alabilirsiniz. Bu süreyi geçirdiyseniz yapabileceğiniz tek şey otomatik yenilemeyi iptal etmektir. Hesabınızı otomatik olarak iptal etmek herhangi bir buton bulunmuyor. Müşteri temsilcisine bağlanmanız gerekiyor. Canlı sohbet ile iptal sürecini başlattığımda neredeyse derhal yanıt aldım. Bunu özellikle yaptıklarını düşünmeden edemiyorum, zira canlı sohbette genellikle çok daha yavaş çalışıyorlar. Aynı düzeyde hizmet almak için, canlı sohbet ile iletişime geçerken Hesap -> Faturalama seçeneğini seçtiğinizden emin olun. Çoğu hizmet sizi farklı paket almaya veya sorununuzu gidererek aboneliğinizi devam ettirmeye ikna etmeye çalışır. Destek ekini temsilcisinin kararımı sorgulamadan, bana farklı bir şey satmaya çalışmadan veya aboneliğimi sürdürmeye ikna etmeye çalışmadan hesabımı iptal etmesinden memnun oldum. İptali onaylayan bir e-posta alacağımı ve 48 saat içinde geri ödemenin yapılacağı bildirdi.Ancak bu sohbetten hemen sonra hesabıma erişimi kaybedeceğimi bilmiyordum. Benim için pek önemli değildi, ancak önceden bilsem daha iyi olurdu. Bununla birlikte müşteri temsilcisi görüşme sırasında hesabımı iptal etmeden önce herhangi bir işlem yapıp yapmak istemediğimi sordu. Hesabımı iptal etmek beş dakika bile sürmedi ve herhangi bir ek doğrulama gerekmedi. Kimliğinizi doğrulamak için bazı bilgiler isteyebilirlerdi, ancak öyle bir şey olmadı. Ertesi gün, ücret iadesinin başlatıldığını ödemenin 48 ila 72 saat içinde bana ulaşacağı bildirildi. Birkaç gün sonra para hesabımdaydı. Bazen hosting şirketleri, size geri ödeme yaptıktan sonra e-postalarınızı cevaplamaya zahmet etmezler. Ancak InMotion ile durum böyle değildi. Ödediğim ücretle aldığım iade arasında küçük bir fark vardı. Destek ekinine bununla ilgili ulaştım. On saat içinde cevapladılar ve farkın döviz kurundaki değişimden kaynaklandığını söylediler.