ביקורת על Shopify: האם הוא מצדיק את ההייפ? [2024 עדכון]

האם Shopify מתאים לכם ולמכירת הדברים שלכם?

Shopify הוא כמעט שם נרדף לבניית חנות מקוונת, באותו אופן שבו eBay היה פעם שם נרדף לשופינג באינטרנט. אם אתם מעוניינים למכור משהו ואף אחד מהשווקים הגדולים לא נראה לכם מתאים, סביר להניח שכמעט כולם יגידו לכם “טוב, תבדקו את Shopify”.

1

נסו את Shopify בחינם במשך 3 ימים!

בדקו אם זה מתאים לכם - אין צורך בכרטיס אשראי.

425 השתמשו בקופון זה

קבל מבצע1

יש לכך סיבה טובה. Shopify באמת כזה טוב, ולמען האמת גם די נגיש לכיס. אם כן, השאלה האמיתית היא לא אם מדובר בשירות טוב אלא אם הוא מתאים לכם ספציפית. כדי לעזור לכם להבין מה-מו-מי, יצרתי חשבון Shopify משלי, בניתי חנות מתאימה ובדקתי כל מאפיין שרק הצלחתי לשים עליו את ידי.

למען האמת? אם אתם צריכים למכור משהו, Shopify הוא כנראה מה שדרוש לכם.

Shopify מאפשר בניה מהירה של חנויות עם לוק מדהים

התבניות של Shopify נראות טוב, אפילו ברמה הגבוהה ביותר, אבל הן בדרך כלל די פשוטות. השירות מחזיק כרגע 171 ערכות עיצוב – 12 בחינם ו-159 בתשלום1, אבל גם מרפשר יבוא של ערכות צד שלישי, ובשוק הזה יש לשמחתי אלפי אפשרויות.

1

התבניות ב-Shopify ממוינות לפי גודל קטלוג ומאפיינים (למשל, כותרת דביקה, מונה מלאי, איתור חנויות, תרגומים של האיחוד האירופי, מגה תפריט ועוד). כמו כן, ניתן למיין אותן לפי תחומים כמו אומנויות ואומנות, ביגוד, אלקטרוניקה ואפילו ציוד לחיות מחמד.

כל ערכות העיצוב מגיעות גם עם גרסאות לנייד.

החיסרון היחיד הוא שהערכות בתשלום כאן אינן זולות. אם אתם מעוניינים בערכה ממש מרשימה אבל לא רוצים להוציא הרבה מעבר ל-750 ש״ח, שקלו את ThemeForest או אתר ערכות דומה של צד שלישי כפי שהוזכר לעיל.

1

אתרים עוברים התאמה ויזואלית באמצעות סרגל צד ב”מתאים הערכות”, אך רק הפריסה והתוכן של דף הבית ממש ניתנים לעריכה. שאר הדפים שלכם מקובעים פחות או יותר על ידי התבניות שאתם בוחרים. מה שכן, אתם יכולים להתאים אישית דברים כמו טיפוגרפיה, צבעים ועוד.

ל-Shopify יש יותר מאפיינים ממה שאני מסוגל להציג

לא, ברצינות. מאחר שהצוות שלנו עורך השוואות של כל בוני האתרים הטובים ביותר בשוק, שירותים כמו Shopify מהווים בעיה עבורי כמבקר. אולי אין לו כל כך הרבה מאפייני פריסה ועיצוב, אבל הוא בהחלט מציע מספר גדול של מאפייני קמעונאיות לכל דכפין.

וכך באמת צריך להיות.

בכל מקרה, עשיתי כמיטב יכולתי כדי להציג את המאפיינים הבולטים למטה, אבל זוהי לא רשימה מלאה. ראשית, הנה כל הדברים הרגילים שיש לצפות להם.

ישנה גם פלטפורמת בלוגינג פשוטה, אך הגונה מספיק. היא אמנם לא תספיק למי מכם שנמצא בעסקי ההוצאה לאור אבל אם אתם רוצים לשמור את הלקוחות שלכם מעודכנים באמצעות הטיפים והעסקאות העדכניים, דעו שיש לכם כאן פתרון שעובד.

1

לצד ניהול החנות בפועל, ישנם כל מיני דברים חיוניים (ועוד):

• הנחות וקודי הנחה
• ניהול מלאי
• כרטיסי ברכה
• חנויות עם ריבוי שפות
• חישוב מס אוטומטי (רק לצורך מניעת בעיות מכולם!)
• חשבונות לקוח
• הודעות דוא”ל אוטומטיות בחנות
• שילוב ערוצי סושיאל
• תצוגות וידאו
• תצוגות נכסים תלת-ממדיות (כמי שעסק בעבר בגרפיקה תלת-ממדית, אני חייב לומר שזה רעיון ממש מגניב).
• מנויים
• גוגל Analytics
• למעלה מ-100 שערי תשלום חלופיים – כולל פייפל, Stripe גוגל Pay ועוד

לבסוף, יש ערימה שלמה של יישומים ותוספים שיעזרו לכם לשלב את Shopify כמעט עם כל שירות אינטרנט, שירות משלוחים או שירות שיווק מרכזי אחר. על פי ההודעה של Shopify עצמו, הספירה האחרונה שנעשתה בעניין העלתה יותר מ-8,000 יישומים בחנות.

1

ועכשיו, הנה המאפיינים הבולטים שעשויים להיות שימושיים עבורכם:

נקודת המכירה של Shopify

Shopify POS היא מערכת שמאפשרת לכם להשתמש בחנות ה-Shopify שלכם כדי לנהל מכירות ומלאי במיקומים פיזיים. בתוך כך, אתם יכולים להשתמש באותו מנגנון עבור אנשים שרוצים להזמין מכם דברים אונליין ולהבדיל, עבור אלה שפותחים את הארנק שלהם ממש מולכם.

ניתן לטפל במכירות באמצעות קיוסקים כמו זה שנראה למטה, ולחלופין באמצעות יישום בסמארטפון או בטאבלט. מדובר בדרך טובה לגיבוש ואיחוד תהליך המכירה.

1

ערוצי מכירות אונליין מרובים

מכירת דברים באתר שלכם בלבד היא כל כך שנת 2010. נכון להיום, עדיף שיהיו לכם מספר דרכים לשים את המוצרים שלכם ממש מול עיניהם של הגולשים – וכאן Shopify בהחלט מכסה את מה שצריך.

אתם יכולים לסנכרן את מלאי ה-Shopify שלכם עם אמזון כדי למכור באתר הפרטי ובאמזון בו זמנית. יש לכם אפשרות לעשות אותו הדבר גם עם eBay וכמה מרקטפלייסים אחרים, ולחלופין, למכור את המוצרים שלכם דרך פלטפורמות סושיאל. בגזרת הרשתות החברתיות, פייסבוק ואינסטגרם הן אופציות פופולריות.

בקיצור, הנקודה היא שאתם יכולים למכור את הדברים שלכם בכל רחבי הרשת, אבל לשלוט על הכל ממקום אחד. אין צורך לנהל מלאים מרובים; הפרחים לסר טים ברנרס-לי.

ניתוח הונאות

אין דבר שמרגיש יותר גרוע מאשר לקבל הזמנה ולשלוח את המוצר רק כדי שהבנק יכנס למצב של מחלוקת בנוגע לתשלום. לעניין זה, Shopify מציע מערכת מובנית שנועדה לעזור למוכרים לזהות הזמנות שעלולות להיות הונאות. בסגרת זו, כל עסקה מציגה למוכר רשימה של אינדיקטורים שמסייעים בידו לקבוע את כשרות ההזמנה שקיבל לפני רגע.

מי שמשתמש ב-Shopify במסגרת תוכניות מתקדמות יותר מקבל גם המלצות מה לעשות לגבי הזמנות שעלולות להוות הונאה, ומכל מקום, כל מסלולי המנויים כוללים תמיכה ביישומי צד שלישי למניעת הונאה.

יישום למכשירים ניידים

אחרון אבל בהחלט לא פחות חשוב: יש כאן יישום לנייד שיעזור לכם לנהל את המלאי שלכם, להתמודד עם הזמנות ולשלוט בחנות שלכם באופן כללי, לא משנה היכן אתם נמצאים. הדבר אולי לא עושה חסד גדול מדי עם איזון העבודה-חיים שלכם, אבל אם אתם מסתובבים בשביל העסק כל הזמן, יתכן שיש לכם כאן מאפיין קטן ונפלא.

ההשלכות הן שאתם אפילו לא צריכים מחשב נייד או שולחני כדי לנהל את החנות המקוונת שלכם. כמו כן, לאור העובדה שאנשים רבים בימינו מחזיקים רק סמארטפונים וטאבלטים, מדובר במשהו טוב בסך הכל.

Shopify הופך מכירה מקוונת של מוצרים למשימה קלה ככל האפשר, הכל בגבולות הסביר

בכל הנוגע למסחר מקוון, “קלות שימוש” היא מושג מאוד יחסי, וכך גם הציון שהסעיף הזה זוכה לו. במילים פשוטות, אנחנו מתמודדים עם תעשייה מורכבת למדי מלכתחילה; אם לא הייתם מעורבים במכירות או בניהול קמעונאות טרום החוויה הנוכחית, יש לכם לא מעט ללמוד, לא משנה באיזו פלטפורמת מסחר מקוון אתם בוחרים.

כך או אחרת, אתם נדרשים לחקור כאן תחום שלם. מה שכן – וחרף העובדה שהוא מכיל המון מאפיינים שצריך ללמוד ולהבין – Shopify הוא ללא ספק אחד משירותי החנויות המקוונות הקלים ביותר לשימוש. הוא כולל בסיס ידע שלם שיעזור לכם להתחיל, הדרכות בתוך היישום עצמו, מדריכי הגדרה ועוד.

1

הנה כמה מהמאפיינים האחרים שיכולים להקל על חייכם:

ניהול ויבוא של מוצרים בקלי קלות

הוספת מוצרים באמצעות הממשק הפשוט של Shopify היא פרוצדורה קל למדי. כל מה שצריך לעשות הוא להוסיף שם מוצר, קטגוריה, מחיר, תמונה – וזהו. אה, יש עוד המון אפשרויות למוצרים בודדים, אבל השירות שומר על תהליך ההוספה הראשוני פשוט.

וכמובן, אתם יכולים לייבא כאן מוצרים מקובץ CSV כדי להכניס את כל המוצרים שלכם לחנות בבת אחת. השתמשתי בסמפלים של קבצי CSV שמצאתי ב-GitHub כדי ליצור חנות בדיקה משלי, והכל הלך ממש מהר.

1

משלוח מוביל מחושב

Shopify כולל מאפיין שמחשב אוטומטית את תעריפי המשלוח עבור המשתמש בהתבסס על המוצר הרלוונטי ושירות המשלוח שבו נעשה שימוש. לשם כך, המשתמש נדרש מן הסתם לספק פרטים כמו משקל החפץ וממדיו, אבל זו דרך מצוינת לוודא שלא צריך לגבות יותר מהלקוח לאחר שההזמנות שלו כבר בוצעו.

ז’תומרת, היי, זה נראה רע. גם הצורך להחזיר כסף לאחר הזמנה הוא בהחלט לא דבר מזהיר, אם כי הוא בהחלט פחות גרוע.

אבל בסך הכל, הבדיקה שהלקוח יודע בדיוק כמה הוא עומד להוציא היא דבר טוב.

דוחות לקוח

Shopify, כמובן, ייצור דוחות מלאים כדי לעזור לכם לזהות טרנדים של מכירות, טקטיקות שיווק אפקטיביות ולא אפקטיביות, ואת מה שהלקוחות שלכם רוצים ככלל. זה יהווה הקלה משמעותית בכל הקשור ליצירת חנות מקוונת אפקטיבית, שכן התובנות הסטטיסטיות הללו יתנו לכם מושג טוב מה לעשות הלאה.

אוקיי, הנה גילוי נאות: לא יכולתי לבדוק את המאפיין הזה במלואו כיוון שלא יכולתי לנהל חנות אמיתית עם מוצרים ממשיים למכירה – על פני תקופה של מספר חודשים. חולצות עם תמונות של החתולים שלי ככל הנראה יימכרו ממש טוב, אבל אין לי זמן לזה.

שכירת שירותיו של מומחה

ל-Shopify יש מאפיין קטן ומגניב שמאפשר לכם לשכור מישהו שיבנה ויגדיר את החנות שלכם עבורכם. האדם הזה אמנם לא ינהל את העסק בטווח הארוך (אלא אם כן תצליחו להגיע אתו לאיזשהו דיל בעניין), אבל קיומו של הכלי מהווה אופציה מצוינת עבור מי שיש לו קצת אקסטרה מזומנים ולא מעוניין לנסות להבין את העולם המופלא של המסחר המקוון בכוחות עצמו.

לחלופין, אולי כדי שתעבירו חנות קיימת ל-Shopify. ככל שזה המקרה, בדקו את המדריך המהיר שהכנתי:

חוויית התמיכה שלי היתה מהירה וחלקה

כל חווית התמיכה של Shopify הייתה די חלקה מבחינתי. בתור התחלה, השירות מציע בסיס ידע/מרכז עזרה/פלטפורמת הדרכה שימושיים כדי ללמד אתכם את כל הבייסיקס:

1

ואם לא אכפת לכם לצלול למרחבי הסושיאל, קחו לתשומת לבכם שקיים פורום קהילתי שבו תוכלו לשאול שאלות. כך או אחרת, אפשרויות התמיכה האמיתיות והרשמיות כוללות צ’אט חי, דוא”ל/כרטיסים והתקשרות טלפונית, ואני שמח לבשר שכולן עבדו די טוב במקרה שלי, ושכולן גם זמינות 24/7.

צ’אט חי

כדי לבדוק את הצ’אט החי, הסתפקתי בשאלה על מדיניות ההחזרים של Shopify. ספציפית, שאלתי אם השירות מציע החזרים כלשהם… בכלל. אחד מנציגי התמיכה חזר אלי תוך דקות עם מידע מועיל, הגם שמה שקיבלתי ממנו לא היה בדיוק מה שרציתי לשמוע. טוב, קשה להאשים את השליח.

בקיצור ולעניין, Shopify לא מציע החזרים (פרטים נוספים בסעיף למטה). בצד החיובי, הנציג שדיבר אתי היה רספונסיבי ושאל אם אני חווה בעיות ספציפיות.

1

דוא”ל/כרטיסים

מערכת הדוא”ל/כרטיסים פשוטה מספיק. כל מה שעליכם לעשות הוא לשלוח מייל דרך האתר של Shopify, וכרטיס פשוט נתפתח עבורכם. זה עד כדי כך קל.

לצורך הבדיקה הזו, שאלתי אם אוכל למכור שירותים כמו ייעוץ או תמיכה כך שיתאימו למוצר ספציפי. בגדול, נראה שהדבר אפשרי, ואפילו קל יחסית. נציג התמיכה שאחראי על הכרטיס שלי הגיב תוך פחות משלוש שעות וסיפק לי מידע מועיל.

אוקיי, אז אם אתם חווים מצב חירום, הצ’אט החי ושיחות הטלפון הם אפשרויות טובות יותר, אבל גם מה שחוויתי כאן לא היה רע:

1

טלפון

מערכת הטלפון קצת לא נוחה. אתם יכולים לבקש התקשרות חוזרת אבל אין לכם אפשרות להתקשר ישירות למספר. למרות זאת, חשוב לציין שהחוויה שלי במקרה זה לא הייתה רעה. המערכת התקשרה אליי מהר ואז החזיקה אותי בהולד זמן מה, אבל נעימת ההמתנה היתה של סופר מריו וזה כבר די מגניב…

לאחר יצירת קשר עם אדם אמיתי, ביררתי לגבי רכישת דומיין דרך Shopify ושימוש ברשומות DNS כדי להפנות תת-דומיינים לשרתים אחרים לעבור אתרי משנה, בלוגים, דפי נחיתה או דואר אלקטרוני.

וכן, אתם יכולים לערוך את הגדרות ה-DNS שלכם בדומיין שנרכש ב-Shopify. וואו, כל כך כיף שיש סוג כזה של מאפיין בהישג יד.

המחיר יכול להיות נמוך יותר, אבל הוא הוגן

בהשוואה להיצע של בוני אתרים אחרים, התוכניות של Shopify אינן מה שהייתם מכנים עסקת המאה, אבל תג המחיר שלהן סבירות ביחס למטרה שהן ממלאות. אם העסק שלכם מוכר דברים שאנשים באמת רוצים ובמחיר שהם יכולים להרשות לעצמם, אזי לא צריכה להיות לכם בעיה לכסות את העמלות החודשיות של Shopify.

1

נסו את Shopify בחינם במשך 3 ימים!

בדקו אם זה מתאים לכם - אין צורך בכרטיס אשראי.

425 השתמשו בקופון זה

קבל מבצע1

אתם יכולים לקבל חנות מקוונת פונקציונלית לגמרי – ואולי פחות מתקדמת – מכל בונה אתרים גדול אחר, כולל Wix או SITE123, במחירים זולים יותר. מה שכן, אם מסחר מקוון הוא החיים שלכם, העלויות של Shopify לגמרי שוות את זה. בוני אתרים יותר קונבנציונליים יור פשוט לא יכולים לעמוד בקצב העצום של מאפייני מסחר מקוון טובים.

ביטולים והחזרים

אין כאן אפשרויות החזר מתאימות. אה, אתם יכולים להגדיר החזר כספי בחנות שלכם, אבל Shopify כשלעצמו לא נדיב באותה מידה.

עם זאת, יש פה אפשרות לניסיון חינמי של 3 ימים1 וההרשמה לא דורשת כל סוג של כרטיס אשראי. לאחר סיום תקופת הניסיון, ניתן להנות מהנחה נהדרת על התוכנית הנבחרת במהלך חודשי המנוי הראשונים.

למרות שאינכם יכולים למכור דבר במהלך תקופת הניסיון החינמית, יש לכם הזדמנות לפתוח את המאפיינים הסטנדרטיים של Shopify על ידי בחירת תוכנית והתנסות בה תמורת כ-4 שקלים בלבד לחודש, כל זאת במשך שלושה חודשים.