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Las cinco mejores formas de usar Instagram para tu negocio en 2019

Sarah Turner
Sarah Turner
23
28 de Diciembre de 2018

Para este momento, casi todos han escuchado de las nuevas publicaciones con opción de compra (shoppable posts) de Instagram y saben que esto tiene el potencial de cambiar realmente la industria. Esta función ha transformado el marketing de la red social al permitir que las compañías enlacen sus productos y obtengan conversiones de ventas directas.

Esto significa un par de cosas: en primer lugar, la marca continúa teniendo más visibilidad y oportunidad de interactuar más que nunca con clientes. Eso también significa que las compañías necesitan garantizar que sus estrategias de marketing de Instagram están tan firmemente consolidadas que puedan aprovechar de forma efectiva la ventaja de un mayor acceso a clientes potenciales cualificados.

¿Por qué escoger Instagram?

No se puede negar que las redes sociales se han arraigado profundamente en la cultura moderna. Es como descubrimos, distinguimos y decidimos. Es como nos comunicamos, no solo con nuestros amigos y familiares, sino que de esta forma le decimos al mundo quiénes somos y qué nos importa. Por todas estas razones, el marketing en plataformas de redes sociales es ahora una parte integral de hacer negocios hoy en día.

Instagram es una elección popular para las marcas por lo visual que es, ya que requiere una imagen, gif o vídeo en cada publicación. Se ha probado que este tipo de publicación supera a otros tipos, con hasta 650% más interacción en comparación con publicaciones de solo texto. Eso sin mencionar que hay mil millones de usuarios mensuales activos solo en Instagram. Esa es una enorme audiencia con un increíble poder de compra.

Marketing de Instagram en 2018

Ahora que los usuarios pueden hacer compras directamente desde las publicaciones de Instagram, el alcance e interacción son más importantes que nunca. Instagram es reconocido por actualizar de forma regular su algoritmo para ofrecer una mejor experiencia de usuario para sus miembros. Sin embargo, estos cambios también dificultan el negocio de retener una visibilidad a largo plazo usando métodos pragmáticos.

Teniendo en cuenta esto, el mejor consejo para marketing de Instagram es centrarse en crear una experiencia de usuario potente y positiva, en lugar de buscar formas de engañar al algoritmo. Si una compañía quiere generar conversiones, necesita hacer que sus seguidores inviertan en su marca. Instagram considera favorable este tipo de interacción orgánica, así que no te penalizarán o restringirán la cuenta.

Los siguientes pasos ayudarán a cualquier compañía a crear una estrategia de marketing de Instagram que sea funcional y efectiva, y que promueva mejor la marca para audiencias cualificadas.

 #1: usa los hashtags de manera efectiva

Las cinco mejores formas de usar Instagram para tu negocio en 2019

Los hashtags hacen parte de la clase básica de Instagram 101. Estos permiten a los usuarios encontrar contenido a través de búsquedas, y al mismo tiempo dan a los negocios la oportunidad de dirigirse a grupos demográficos específicos.

Ten en cuenta que la mejor forma de usar hashtags variará de cuenta a cuenta. La plataforma permite usar hasta 30 hashtags por publicación, lo que permite a una compañía dirigirse a numerosos nichos. Dicho eso, las listas largas de hashtags pueden ser consideradas como spam y pueden evitar que la gente interactúe con la marca.

De forma similar, ciertas palabras pueden supuestamente disminuir la visibilidad de una cuenta, debido al shadowban. Instagram impone una censura en etiquetas específicas que pueden ser consideradas inapropiadas. Las frases penalizadas pueden parecer inocentes como “Asia” o “perroseninstagram”, pero los usuarios han informado de bloqueos de publicaciones como resultado de usarlas.

La mejor forma para que una compañía determine su estrategia de hashtag es a través de ensayo y error. Cambia cada cuanto y presta atención a las analíticas de interacción, que te ayudarán a determinar qué hashtags obtendrán las mejores respuestas de audiencias específicas.

Algunos estudios han mostrado que 11 podría ser el número óptimo de hashtags, sin embargo, realmente depende de la audiencia. Las compañías deberían variar entre usar de una o dos etiquetas generales, hasta optar por 30. Algunos clientes son particularmente receptivos a las etiquetas, en cuyo caso, las compañías también pueden intentar la táctica de incluir un grupo adicional de hashtags en los comentarios.

Las mejores prácticas de hashtags:

  • Calidad sobre cantidad. Las marcas deberían buscar hashtags que resulten en mayor tráfico e interacción, y deben apegarse a esos.
  • Investiga las etiquetas. Una búsqueda rápida de hashtags develará la frecuencia con que la frase es usada. Usa las que tengan el tamaño de audiencia más relevante (recuerda que esto no siempre significa la mayor audiencia, algunas veces es más fructífero dirigirte a grupos demográficos más pequeños).
  • Piensa en campañas. Muchas de las campañas de hashtag establecidas ya existen y las compañías pueden sacarles provecho, como #PicOfTheDay o #OOTD (outfit del día).
  • Empieza una tendencia. Muchas compañías han creado satisfactoriamente sus propios hashtags, lo que puede ser una gran forma de obtener seguidores que inviertan en la marca, ¿recuerdas la campañas de Always #likeagirl?

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#2: establece una personalidad de marca

Establecer una personalidad de marca clara, consistente y cercana es esencial para cualquier compañía. El lenguaje específico que usa una marca, su imaginería y estilo, los portavoces, hashtags y el enfoque de interacción de clientes, son grandes señales de quién es la marca. Entre más consolidada está la marca de una compañía, más probable es que alcance las mentes y corazones de los clientes.

Las compañías deberían invertir tiempo en determinar qué necesitan sus marcas para representar y comunicarse con sus audiencias. Cada punto de contacto de los clientes, ya sea en redes sociales o no, debería amplificar este mismo mensaje. Las marcas que son consistentes en su representación multiplican por tres o cuatro su visibilidad, lo que en consecuencia genera más conversiones.

Instagram es el lugar perfecto para crear y consolidar la personalidad de una marca. Considera las publicaciones como algo más que fotos promocionales; debes considerarlas como una oportunidad de vender una historia e invitar a audiencias a conocer el lado más personal de una compañía.

#3: Crea suspenso y emoción

Cuando hablamos de conversiones, el suspenso y la emoción es lo que causa los resultados. Neil Patel, experto de la industria, cita la “psicología de la urgencia” como una de las mejores tácticas de ventas disponibles. Ahora Instagram incluye una función de comprar para compras directa y este método ha demostrado ser todavía más efectivo.

Una de las formas más productivas de crear emoción y suspenso en redes sociales es con concursos. ¿Así que por qué solo el 2% de las cuentas de negocios usan actualmente este método? Las cifras recientes muestran que el beneficio de crear competencias puede ser gigantesco. Las cuentas que crearon concursos pudieron aumentar sus seguidores un 70% más rápido durante tres meses. Es más, esta táctica produjo un aumento dramático en la interacción, con 3,5 veces más “Me gusta” y 64 veces más comentarios que las publicaciones normales. De hecho, el 91% de todas las publicaciones con más de 1000 comentarios en Instagram son concursos.

Esto es lo que hay que hacer para tener un concurso exitoso en Instagram:

  • Pedir interacciones óptimas para participar. Por ejemplo, pide a los visitantes compartir, comentar y dar “Me gusta” a una foto para participar.
  • Las compañías no deben pedir o promover que los usuarios se etiqueten en fotos en las que no están presentes. Esto va en contra de los términos de servicio de Instagram y puede resultar en sanciones.
  • Declara que Instagram no está relacionado con el sorteo, como requieren dichos términos.
  • Los negocios deben encontrar las leyes locales con respecto a los concursos y asegurarse de que las cumplen.
  • Aprovecha apps, como Instagram Sweepstakes, que facilitan registrar participantes y escoger el ganador.
  • No ofrezcas demasiado como premio, el factor emocionante no es el valor, sino la competencia y la interacción.

Aunque los concursos de Instagram son estadísticamente la forma más efectiva de usar la emoción y el suspenso para generar ventas, no son la única opción de la marca. Las siguientes opciones usan la psicología de la inmediatez, lo que resulta en mayores conversiones.

  • Ofertas rápidas: ofertas altamente anticipadas que son perfectas para conversiones rápidas. Anuncia las ofertas con antelación para crear el mayor suspenso.
  • Regalos: al igual que un concurso, los regalos permiten a las compañías promover rápidamente la consciencia de marca y la interacción.
  • Descuentos: recuerda que las compañías no siempre tienen que dar productos. Incluso ofrecer códigos de descuentos exclusivos a las audiencias las motivará a actuar rápido.
  • Envío gratis: incluso más allá de la autenticidad, los incentivos financieros fueron identificados como el elemento más importante para la lealtad a una marca. Incluso pequeños descuentos como envío gratis, aumentarán el interés en una compañía.

#4: integra estrategias de conversión

La nueva función de compras quita la mitad del trabajo con respecto a conversiones en Instagram. Sin embargo, las marcas siguen necesitando que los seguidores interactúen para ver un aumento en las ventas. Las compañías deberían invertir tiempo en desarrollar campañas fuertes que sean fácilmente reconocibles y cercanas para los clientes, y que los motiven a interactuar en varios puntos de contacto.

Ten en cuenta los siguientes puntos al crear una campaña de Instagram, para mejorar las tasas de conversión:

  • Decide una paleta de color que vaya con el estado de ánimo de tu compañía (esto se relaciona con la importancia de desarrollar una fuerte personalidad de marca). Al establecer y mantener un panel de estado de ánimo para cada campaña, las compañías pueden incrementar el reconocimiento de la marca en un 80%.
  • Invierte tiempo en diseñar fotos de productos detalladas y creativas, que muestren a los artículos en su hábitat natural. Ten en cuenta la iluminación, modelos, cualquier decorado adicional y otros elementos antes de tomar fotos, para garantizar un acabado profesional y atractivo.
  • Intenta instigar contenido generado por usuarios (UGC) al pedir a los clientes que se tomen fotos con el artículo y etiqueten la página de la marca. Esto aumentará la autenticidad de la marca y mostrará afinidad, lo que es esencial, ya que el 83% de los clientes confían más en las recomendaciones de sus pares que en la publicidad. ¡Además, el UGC tiene una tasa de conversión de 4,5%!
  • Siempre usa una llamada a la acción en la descripción de la publicación para iniciar la interacción con la campaña. Pide a las personas que comenten con lo que piensan de un nuevo producto y saca provecho a los festivos nacionales y eventos globales para generar interacciones y clics.
  • Interactúa con la audiencia para atraer el interés. Se incentiva a los usuarios a interactuar con marcas que interactúan continuamente. Por ejemplo, no solo pidas a los clientes etiquetar sus fotos, sino que republica las mejores. ¿Alguien hizo un comentario gracioso o interesante en una publicación? ¡Responde para mantener la conversación y que sigan volviendo a la publicación!

Están muy lejos los días en que los profesionales de marketing de Instagram tenían que atraer a los potenciales clientes para que visitaran su perfil y luego navegaran por su sitio para buscar un producto específico. Con la función de publicaciones con opción de compra, las marcas solo tienen que despertar suficiente interés en ellos para que hagan clic directamente. Asegúrate de crear tus campañas de modo que facilites todo lo posible las conversiones.

Descubre si tus publicaciones de Instagram (y otras redes sociales) están generando conversiones usando las mejores herramientas de gestión de redes sociales.

#5: sigue innovando

Las cinco mejores formas de usar Instagram para tu negocio en 2019

Las compañías que tienen más éxito en Instagram son las que innovan continuamente y se les ocurren formas nuevas y creativas de atraer a sus clientes actuales y potenciales. Con más de 200 millones de cuentas que visitan uno o más perfiles comerciales diariamente, las marcas tienen un gigantesco potencial en Instagram y una variedad de herramientas a su disposición. Considera a los siguientes líderes de tendencias de marketing en Instagram:

  • Lokai es una gama de accesorios que promueve el viaje y la aventura. Crean continuamente contenido generado por los usuarios al pedirles que fotografíen los brazaletes, que ahora son famosos, cuando van de viaje por el mundo. De hecho, la mayor parte del feed de imágenes increíbles de Lokai es de publicaciones que han enviado sus usuarios.
  • Asos, la compañía global de ropa, llevó el marketing de influenciadores un paso más allá cuando ofrecieron cuentas patrocinadas de Instagram. Se aliaron con influenciadores famosos, como la bloguera de París, Barabara Malewicz, y les pagaron para crear un feed completamente nuevo dedicado a ropa de Asos. Esto significó que el tráfico fue redirigido desde las cuentas originales y ya desarrolladas, a cuentas que solo se centraban en su marca.
  • No debes depender solamente de estrategias de En 2017, Ryu, la marca de ropa atlética, empezó la campaña #WhatsInYourBag para promover su nueva línea. Esta campaña buscaba que los usuarios compartieran el contenido de sus mochilas y se escogía un ganador que recibiría una gratis. Ya que cada etiqueta llevaba a los usuarios a la cuenta de Ryu, esto generó una nueva audiencia para su colección sin coste adicional.

Revoluciona tu negocio con Instagram

Las plataformas de redes sociales ofrecen una cantidad increíble de potencial en términos de alcance de audiencias y conversión. Hoy en día, casi la mitad de los usuarios de la red interactúan con Instagram de forma regular para buscar información e inspiración. Para cualquier compañía que no haya invertido en este hervidero potencial de clientes, ahora es el momento de empezar.

La clave para el éxito en Instagram es olvidar el algoritmo y centrarse en la audiencia. Al ser creativas, motivar la interacción y planificar una estrategia de hashtag, las marcas pueden tener una estrategia exitosa de marketing con espacio para tener crecimiento exponencial.

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