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So stornierst Du Dein Konto bei TMDHosting – mit Rückerstattung

Mark Holden
Mark Holden
48
12 August 2019

Wir haben die Rückerstattungsregeln von TMDHosting auf die Probe gestellt und können berichten, dass wir unser Geld in voller Höhe zurückbekommen haben, obwohl wir das billigste Abo abgeschlossen hatten.

TMDHosting bietet günstige, funktionsreiche Abos mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis.

Der Dienst ist allerdings nicht für jedermann geeignet. Für fortgeschrittene Nutzer ist er nicht die erste Wahl, und ehemalige Kunden beanstanden verschiedene Probleme. Wenn Du also ein Abo abgeschlossen hast und feststellst, dass das für Dich nicht das Richtige ist, kannst Du Dich von diesem Artikel Schritt für Schritt durch den Stornierungs- und Rückerstattungsprozess führen lassen.

Wenn Du dann einen neuen kostengünstigen Host benötigst, dann sieh Dir Hostinger oder eine andere der von uns empfohlenen Alternativen an.

Kurzanleitung: So stornierst Du Dein Konto bei TMDHosting – mit Rückerstattung

  1. Gehe zu Deinem Dashboard, wähle den Dienst, den Du stornieren möchtest und klicke auf die Schaltfläche Anzeigen/Bearbeiten.
  2. Klicke auf die Schaltfläche Stornierung und fülle das Formular aus. Vergiss nicht, auf dem Formular zu vermerken, dass Du eine Rückerstattung beantragst.
  3. Wenn Du die E-Mail mit der Nachricht erhältst, dass Dein Antrag bearbeitet wird, musst Du Dich innerhalb von 96 Stunden per Live-Chat an den Kundendienst wenden und deinen Antrag bestätigen.
  4. Danach wird Deine Zahlung zurückerstattet.

Meine Erfahrung mit der Stornierung eines Kontos bei TMDHosting

Zunächst ist darauf hinzuweisen, dass TMDHosting eine Geld-zurück-Garantie von 60 Tagen gewährt. Das ist doppelt so viel wie das Angebot der meisten anderen Hosts. Du kannst also die Abos ganze zwei Monate lang risikofrei testen.

Wenn Du nach Ablauf der Geld-zurück-Frist stornieren musst, kannst Du das mühelos vom Dashboard aus erledigen. Wähle einfach den Dienst, den Du stornieren möchtest und klicke auf die Schaltfläche Anzeigen/Bearbeiten.

Eine neue Seite erscheint als Popup – die Schaltfläche Stornierung befindet sich am Seitenende.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image1

Wenn Du dagegen stornieren und eine Rückerstattung verlangen willst, ist der Ablauf derselbe. Der erste Schritt besteht darin, das Stornierungsformular über das Online-Dashboard auszufüllen. Vergiss aber nicht, auf dem Formular zu vermerken, dass Du auch eine Rückerstattung verlangen kannst.

Ich reichte meine Supportanfrage an einem Dienstagnachmittag etwa um 13.00 Uhr ein. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail mit der Bestätigung, dass mein Antrag bearbeitet wurde.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image2

Unerfreulich war, dass ich mich zur Bestätigung per Live-Chat an den Kundendienst wenden musste, obwohl ich ein Online-Formular mit einem Antrag auf Stornierung ausgefüllt hatte. Ich wechselte also zum Live-Chat und bat darum, die Stornierung durchzuführen.

Wie üblich antwortete die Mitarbeiterin sofort. Sie war sehr hilfsbereit. Schon bald wurde allerdings deutlich, dass der Zweck dieser Unterhaltung darin bestand, mich zum Bleiben zu überreden. Ich wurde mehrere Male nach dem Grund meiner Stornierung sowie danach gefragt, ob ich die anderen Abos von TMDHosting kenne, die vielleicht besser geeignet sind.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image3

Nach ungefähr fünf Minuten im Live-Chat wurde mein Konto schließlich storniert. Ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Zahlung zurückerstattet würde.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image4

So weit, so gut. In der nächsten E-Mail teilte man mir allerdings mit, dass man von meiner Rückerstattung die Einrichtungsgebühr abziehen werde. Das ist nicht viel Geld, aber wenn man mit dem Gedanken spielt, den Dienst zu testen, muss man das berücksichtigen.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image5

Die besten TMDHosting-Alternativen

  • Wenn Dir TMDHosting zu einfach war und Du auf der Suche nach einem Host mit mehr erweiterten Funktionen bist, solltest Du etwas über Cloudways lesen.
  • Benötigst Du für Dein Unternehmen eine moderne, skalierbare Lösung, ist Liquid Web eine hervorragende Option.
  • Schwebt Dir ein noch kostengünstigerer Host vor, dann sieh Dir Hostinger an.

Komplexer als die Anmeldung

Wenn Du meinen Artikel über die Erstellung eines Kontos bei TMDHosting, gelesen hast, dann weißt Du, wie mühelos und einfach der Ablauf ist. Daher war ich etwas überrascht über die zusätzlichen Schritte, die Dir TMDHosting bei der Stornierung Deines Kontos abverlangt. Außerdem war ich enttäuscht darüber, dass mir die Einrichtungsgebühr nicht zurückerstattet wurde.

Wenn Du trotzdem etwas über die anfängerfreundlichen Funktionen von TMDHosting erfahren möchtest, kannst Du hier klicken und die vollständige Rezension lesen.

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