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Résilier son compte TMDHosting et obtenir un remboursement

Mark Holden
Mark Holden
48
12 Août 2019

Nous avons testé la politique de remboursement de TMDHosting et nous sommes ravis de vous annoncer que nous avons obtenu un remboursement intégral, même avec le forfait le moins cher.

TMDHosting propose des forfaits abordables et riches en fonctionnalités à l’excellent rapport qualité/prix.

Toutefois, il ne s’agit pas forcément de la meilleure solution pour tout le monde. En effet, ce n’est pas l’option la plus indiquée pour les utilisateurs avancés, et les anciens clients se plaignent de plusieurs problèmes. Par conséquent, si vous avez souscrit le service et qu’il ne vous convient pas, cet article vous guidera pas à pas tout au long du processus de résiliation et de remboursement.

Si vous êtes à la recherche d’un nouvel hébergeur bon marché, jetez un œil à Hostinger ou à l’une des alternatives que nous recommandons.

Guide rapide : Comment résilier votre compte TMDHosting et obtenir un remboursement

  1. Accédez à votre tableau de bord, sélectionnez le service que vous souhaitez résilier et cliquez sur le bouton Afficher/Modifier.
  2. Cliquez sur le bouton de résiliation et remplissez le formulaire. Assurez-vous d’ajouter un commentaire pour demander un remboursement.
  3. Vous recevrez un e-mail indiquant que votre demande est en attente, et vous disposerez de 96 heures pour contacter l’assistance par chat en direct afin de confirmer votre demande.
  4. Votre paiement sera ensuite remboursé.

Mon expérience de résiliation d’un compte avec TMD Hosting

Tout d’abord, il est important de souligner que TMDHosting applique une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours, soit deux fois plus longue que celle de la plupart des hébergeurs. Cela signifie que vous pourrez tester les forfaits pendant deux mois sans risque.

Si vous devez résilier après expiration de la garantie, il vous suffit d’accéder au tableau de bord, de sélectionner le service que vous souhaitez résilier et de cliquer sur le bouton Afficher/Modifier.

Une nouvelle page s’affichera, et vous verrez le bouton Résiliation en bas.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image1

Si vous souhaitez résilier et obtenir un remboursement, le processus est le même. La première étape consiste à remplir le formulaire de résiliation via le tableau de bord en ligne. Assurez-vous simplement d’ajouter un commentaire pour solliciter un remboursement.

J’ai soumis ma demande d’assistance vers 13 heures un mardi après-midi. Peu de temps après, j’ai reçu un e-mail confirmant que ma demande de résiliation était en attente.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image2

Malgré avoir rempli un formulaire de résiliation en ligne, j’ai tout de même dû contacter l’assistance via chat afin de l’approuver, ce qui est plutôt embêtant. J’ai donc sauté sur le chat en direct pour leur demander de procéder à la résiliation.

Comme d’habitude, l’agent a répondu immédiatement et s’est montré serviable. Toutefois, j’ai vite réalisé que le but de la conversation était de me convaincre de rester. On m’a demandé plusieurs fois pourquoi je partais et si je connaissais les autres forfaits de TMDHosting, qui pourraient peut-être mieux répondre à mes besoins.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image3

Après environ cinq minutes de chat, mon compte a finalement été résilié. J’ai reçu un e-mail de confirmation du remboursement.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image4

Jusque-là, tout semblait aller comme sur des roulettes. Malheureusement, j’ai reçu un autre e-mail m’informant que les frais de configuration seraient déduits du remboursement. Bien qu’il s’agisse d’une somme modique, il convient tout de même d’en tenir compte si vous envisagez de tester les services.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image5

Les meilleures alternatives à TMDHosting

  • Si TMDHosting vous a semblé trop basique et que vous recherchez un hébergeur doté de fonctionnalités plus avancées, envisagez Cloudways.
  • Si vous avez besoin d’une solution avancée et évolutive pour votre entreprise, Liquid Web est une excellente option.
  • Si vous recherchez un hébergeur encore plus économique, ne manquez pas Hostinger.

Plus complexe que l’inscription

Si vous avez lu mon article sur la création d’un compte avec TMDHosting, vous savez à quel point le processus est simple et direct. Par conséquent, j’ai été un peu surpris par les étapes supplémentaires requises par TMDHosting pour résilier un compte. J’ai également été déçu de ne pas recevoir de remboursement pour les frais de configuration.

Toutefois, si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités adaptées aux débutants de TMDHosting, cliquez ici pour consulter l’évaluation complète.

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