Rezension: Als Freelancer auf Upwork arbeiten

Rezension: Als Freelancer auf Upwork arbeiten

Katharine Torgersen
Katharine Torgersen
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Als ich als hauptberuflicher Freelancer begann, habe ich mich bei drei der größten Spieler angemeldet: Upwork, Freelancer.com und Fiverr. Ich habe Profile erstellt, den Wettbewerb ausgekundschaftet, mich an die Schnittstelle gewöhnt und so viel Arbeit wie möglich gesucht. Zum jetzigen Zeitpunkt ist Upwork so ziemlich die einzige Plattform, die ich nutze; ich persönlich glaube, dass die Qualität der Kunden und Projekte die höchste und konstanteste ist. Es gibt definitiv einige Dinge, die ich ändern würde, wenn ich könnte, aber was ist schon perfekt.

Es gibt derzeit mehr Menschen als je zuvor, die als Freelancer arbeiten, und eine große Anzahl von verschiedenen Websites, die Einzelpersonen helfen können, mit Kunden in Kontakt zu treten und Stellenangebote zu finden. Aber welche freiberufliche Website ist die beste für dich? Es kann von der Art der Branche abhängen, in der man sich befindet, ob man nach einem lang- oder kurzfristigen Gig sucht, wie viel Erfahrung man hat, etc.

Upwork ist eine beliebte Option bei vielen Freelancern in den verschiedensten Branchen. Tatsächlich sieht sich das Unternehmen als der ideale Standort für Unternehmer, um für jede Position in ihrem Unternehmen Mitarbeiter zu finden: von Design über Rechtswesen bis hin zu Personalwesen und Vertrieb.

Wie ist es also, auf dieser Plattform zu arbeiten?

Erste Schritte mit Upwork

Die Anmeldung ist unkompliziert. Es erfordert einige Zeit und Energie, um dein Profil zu vervollständigen, aber das ist sicherlich die Mühe wert und ist wichtig, wenn du dich abheben und qualitativ hochwertige Accounts von dir überzeugen willst.

Folgendes solltest du erledigen:

  • Ein starkes Profil und Lebenslauf entwerfen: Deine persönliche Biografie ist eine Chance für dich, dich schnell vorzustellen und zu sagen, was dich von deinen Mitbewerbern unterscheidet. Eine Möglichkeit, ein Gefühl für deine Persönlichkeit oder dein Fachwissen zu vermitteln, ist ein kurzes Video. Es gibt auch spezielle Bereiche, in denen man über seinen beruflichen und akademischen Hintergrund sprechen kann; je mehr Details man angeben kann, desto besser.
  • Deinem Portfolio Probesamples hinzufügen: Wenn du mit der Arbeit anfängst, hast du keine Kundenbewertungen oder Empfehlungen, die du für deine Erfahrung bürgen können. Vergewissere dich, dass du den Kunden einen Eindruck von deinem Stil und deinen Fähigkeiten gibst, indem du ein paar kurze und knackige Arbeitsproben hochlädst oder indem du alle relevanten Zertifizierungen, die du vielleicht hast, mit einbeziehst (aus einer vordefinierten Liste).
  • Deinen Preis und deine Verfügbarkeit festlegen: Dein Profil zeigt den Stundensatz, den du normalerweise verlangst (viele Gigs werden jedoch mit einer festgelegten “Projektgebühr” durchgeführt, über die du und der Kunde entscheiden werden). Informiere dich darüber, was andere Freelancer mit ähnlichem Hintergrund verlangen. Du kannst deine Rate jederzeit erhöhen, wenn du Erfahrung sammelst, und sogar für eine andere Rate bieten als die, die du aufgelistet hast. Du solltest die Kunden auch darüber informieren, welche Art von Zeitaufwand du wünschst, indem du deine Verfügbarkeit festlegst (Auswahl: mehr oder weniger als 30 Stunden pro Woche, oder “offen für Angebote”).
  • Tests zum Nachweis der Kompetenz durchführen: Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels gibt es über dreihundert “Skilltests” auf Upwork, die du ablegen und die Ergebnisse in deinem Profil anzeigen kannst (keine Sorge, du kannst jederzeit alle Ergebnisse, die du nicht angezeigt haben willst,”verstecken”). Die Tests sind in einige Dutzend Kategorien unterteilt, wie z.B. mobile Technologien, Übersetzungskompetenz, etc. Wähle diejenigen, die für deine Fähigkeiten am relevantesten sind; dies gibt den Kunden Vertrauen in deine Arbeit und zeigt dein Engagement.

Suche und Bewerbung auf Stellenangebote

Verwendung von “Connects”

Auf Jobs bewirbst du dich mit “Connects”. Kostenlose Konten haben 60 Connects pro Monat, und das Senden eines Angebots an einen Job kostet normalerweise zwei. Grundsätzlich kannst du also, wenn du nicht “eingeladen” wirst, dich um eine Stelle zu bewerben (in diesem Fall sind keine Connects erforderlich), etwa 30 Bewerbungen pro Monat versenden. Wenn du dich für eine kostenpflichtige Mitgliedschaft entscheidest, bekommst du 70 Connects pro Monat, welche sich auf 140 erhöhen und begrenzt sind. Meiner Erfahrung nach reichen 30 Connects aus, um dir viel Arbeit zu verschaffen, solange du über die Jobs Bescheid weißt, auf die du dich bewirbst und die Zeit hast, gut ausgearbeitete Bewerbungen auszufüllen.

Suche nach Stellenangeboten

Deine Homepage führt offene Jobs automatisch so auf, wie sie aufgelistet sind, d.h. je weiter du scrollst, desto älter werden die Beiträge. Diese Jobs basieren auf den Kategorien, für die du während des Anmeldevorgangs eine Expertise bzw. ein Interesse angegeben hast.

Es gibt eine Reihe von Filtern, die dir helfen, deine Suche einzugrenzen. Das sind die drei großen Dinge, auf die ich mich in der Regel konzentriere, um sicherzustellen, dass ich mich auf eine qualitativ hochwertige Stelle bewerbe, die mir die besten Erfolgsaussichten bietet:

  1. Zahlung verifiziert: Es gibt viele Fälle, in denen Einzelpersonen einen Job veröffentlichen, den sie nie besetzen werden. Ich glaube, dass, wenn ein Kunde es ernst meint, seine Arbeit erledigt haben zu wollen, er seine Zahlung verifizieren wird. In meinen Augen ist die Bewerbung auf Jobs, die dies nicht tun, eine Verschwendung von Zeit und Connects.
  2. Kundenhistorie: Ähnlich wie der obige Kommentar, schaue ich immer nach, ob ein Kunde bereits  in der Vergangenheit Freelancer eingestellt hat – es scheint, dass einige Leute es wirklich genießen, bei Upwork lediglich Jobs zu posten! Wenn sie bereits in der Vergangenheit Einstellungen vorgenommen haben, solltest du alle Rezensionen durchlesen, um einen Eindruck davon zu bekommen, was frühere Freelancer über die Arbeitserfahrung dachten.
  3. Anzahl der Vorschläge: Selbst wenn der Job perfekt klingt, ist es weniger wahrscheinlich, dass ich mich bewerbe, wenn es bereits eine Reihe von Bewerbungen gibt. Denke daran, dass du auffallen willst! Eine frühzeitige Bewerbung für Stellen, die noch nicht viele Angebote haben, kann dir helfen, die besten Chancen zu ergreifen.

Versenden von Bewerbungen

Hier kommen all deine früheren Bemühungen zusammen und führen hoffentlich dazu, dass du die Arbeit erhältst! Bei der Bewerbung um eine Stelle sind Detailtreue und Personalisierung entscheidend.

Hier sind ein paar Dinge, die ich immer tue, um meiner Bewerbung zu helfen, sich von der Masse abzuheben:

  • Die Nachricht personalisieren: Wenn möglich, solltest du den Namen des Kunden oder seiner Firma in der Nachricht verwenden; dies ist eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit eines Kunden auf dich zu ziehen.
  • Einen interessanten “Hook” oder eine Einleitung verwenden: Nach einem Dutzend Bewerbungen, fangen sie alle an, gleich zu klingen; hebe dich von anderen ab und bleibe mit einer interessanten oder lustigen Anekdote in Erinnerung.
  • Zeige, dass du die Stellenbeschreibung gelesen hast: Der schnellste Weg, deine Bewerbung zu entsorgen, ist, keine Fragen zu beantworten oder keine Samples anzugeben, die in der Stellenausschreibung angefordert werden.
  • Auf relevante Samples verweisen: Wenn du dich als Kameramann für ein Technologieunternehmen bewirbst, verweise auf branchenspezifische Arbeitssamples – sie sind vielleicht nicht deine Lieblingsproben, aber sie werden wahrscheinlich dem Kunden mehr bedeuten.
  • Intelligente Fragen stellen: Du willst nicht als lästig oder arrogant wirken, aber etwas zu sagen oder zu fragen, das eine Kompetenz in deinem Bereich zeigt, kann viel mehr bedeuten als eine Zeile in einem Lebenslauf.
  • Das Gespräch am Laufen halten: Schaue nach, ob der Kunde ein Datum angegeben hat, an dem er oder sie eine Entscheidung treffen wird; wenn nicht, würde ich drei oder vier Tage warten, um zu überprüfen, ob sie zusätzliche Fragen haben oder ob es Proben/Referenzen gibt, die du angeben kannst.

Arbeiten mit Kunden

Festpreis vs. stündliche Projekte

Bevor die Arbeit tatsächlich beginnen kann, müssen sich der Auftraggeber und der Freelancer auf einen Vergütungssatz und eine Struktur einigen. Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten, die beide eingerichtet werden können, um sicherzustellen, dass der Freelancer regelmäßig für die geleistete Arbeit bezahlt wird, während der Kunde die Möglichkeit hat, die Arbeit vor der Freigabe der Zahlung zu genehmigen.

Festpreisprojekte eignen sich am besten für klar und eindeutig definierte Arbeiten; der Freelancer weiß genau, was von ihm erwartet wird und wann geliefert werden muss. Es können “Meilensteine” festgelegt werden, die entweder zu Beginn die verschiedenen Abschnitte des Projekts aufteilen oder später hinzugefügt werden können, wenn zusätzliche, für das Projekt relevante Arbeiten anfallen. Freelancer bitten um Zahlung für Meilensteine, wenn diese abgeschlossen sind.

Andererseits können Stundenprojekte für Projekte, die weniger klar definiert sind, bevorzugt werden, einschließlich solcher, bei denen sich der Arbeitsumfang im Laufe der Zeit ändern kann, oder in Situationen, in denen der erforderliche Zeitaufwand weniger sicher ist. Freiberufler können ihre Arbeitszeit mit der Desktop-App von Upwork, die verschiedene Arbeitsabläufe verfolgt und gelegentlich Screenshots macht, erfassen. Die Abrechnung der Arbeit erfolgt wöchentlich.

Laufende Geschäftsbeziehungen

Upwork macht es nicht nur einfach, laufende Beziehungen auf der Plattform fortzusetzen, sondern diese Beziehungen werden auch mit reduzierten Servicegebühren belohnt, nachdem ein Freelancer einen bestimmten Betrag von einem bestimmten Kunden verdient hat. Die Plattform tut dies auch, um Kunden/Freiberufler davon abzuhalten, ihre berufliche Beziehung “offline” weiterzuführen. Der “Anteil” von Upwork ist eine Sache, über die sich viele Freelancer beschweren, die gute Nachricht ist also, dass er mit der Zeit ständig abnimmt.

Konfliktlösung

Wie bei allem anderen wird es Zeiten geben, in denen sich Kunden und Freelancer über die Bedingungen der Arbeit oder des gelieferten Produkts nicht einig sind. Dies ist einer der wichtigsten Gründe, warum es hilfreich ist, die Kommunikation auf Upwork zu halten. Im Streitfall kann ein Mediator einschreiten. Es gibt formelle Schritte – sowohl für Kunden als auch für Freelancer -, um eine Klage gegen das einzureichen, was eine Person als ungerecht empfinden könnte.

Ich hatte Glück, dass ich Upwork nicht kontaktieren musste, um einen Konflikt mit einem Kunden zu lösen, obwohl ich in der Vergangenheit Horrorgeschichten gehört habe. Wenn man beispielsweise an einem stündlichen Projekt arbeitet, sollte man sicherstellen, dass man seine Stunden immer mit der Desktop-App verfolgt; wenn ein Client die Arbeit bestreitet, hat man nur Schutz für die Stunden, die vom Tracker eingefügt wurden. Freiberufler können auch Streitigkeiten über einen Festpreisvertrag einreichen, der beide Parteien in eine Mediation und ein freiwilliges bezahltes Schiedsverfahren einbezieht, wenn keine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann.

Jobs schließen und bezahlt werden

Einreichen der Arbeit zur Bezahlung

Wenn du als Freelancer ein bestimmtes Projekt abgeschlossen hast, schickst du es formell ein und forderst die Zahlung an. Zu diesem Zeitpunkt hat der Kunde 14 Tage Zeit, um entweder die Arbeit zu genehmigen und die Zahlung freizugeben oder Änderungen zu beantragen. Wenn sie in diesem Zeitraum nichts tun, wird die Zahlung automatisch an den Freelancer freigegeben.

Doppeltes Blind-Feedback

Nach Abschluss der Arbeiten haben beide Parteien 14 Tage Zeit, um sich gegenseitig Feedback zu geben. Bitte beachtet, dass der Kunde, sobald Geld ausgetauscht wurde, euch Feedback geben kann, auch wenn das Projekt nicht vollständig abgeschlossen wurde. Sowohl der Freelancer als auch der Kunde werden gebeten, sich gegenseitig nach einer Reihe von Faktoren wie Kommunikation, Verfügbarkeit, Zusammenarbeit usw. zu bewerten.

Das Feedback ist doppelt-verblindet, was bedeutet, dass du ihr Feedback erst dann siehst, wenn du deins abschickst. Ich denke, dass dies ein großartiges System ist, das ein ehrliches Feedback zwischen den Parteien fördert. Ich habe das bereits erwähnt, aber ich schaue mir immer die Rezensionen an, die ein Kunde erhalten hat (und gegeben hat), bevor ich mich für eine offene Stelle beworben habe; aus dem gleichen Grund bin ich immer sicher, dass ich detailliertes Feedback geben werde, das meiner Meinung nach helfen könnte, später einen anderen Freelancer zu informieren.

Deine Job Success Score (JSS)

Das ist etwas, wovon ich mir wünschte, ich hätte zu Beginn meiner Erfahrung mit Upwork mehr gewusst. Jedem Freelancer wird ein JSS zugeordnet und etwa alle zwei Wochen aktualisiert. Leider ist Upwork nicht besonders transparent, wie diese Punktzahl berechnet wird. So kann deine Punktzahl anscheinend gesenkt werden, wenn eine Stelle zu lange offen bleibt, ohne dass Arbeit erledigt wird, oder wenn du dich für Stellen außerhalb der von dir angegebenen Kategorien bewirbst.

Allerdings hat die Aufrechterhaltung einer hohen Punktzahl und die Tatsache, dass du ein “top rated” Freelancer bist, eine Reihe von Vorteilen, wie z.B. die Anzeige eines Badges auf deiner Profilseite oder die Möglichkeit, auf Kundenfeedback zu reagieren, so dass es sich wirklich lohnt, alles zu tun, was du kannst, um diese Punktzahl hoch zu halten.

Einen Zahlungsplan einrichten

Upwork ist äußerst flexibel, wenn es um Zahlungspläne geht. Du kannst entscheiden, ob du eine automatische Zahlung auf dein Konto senden möchtest, vierteljährlich, monatlich, zweimal monatlich oder wöchentlich. Dies ist großartig, wenn du dein Geld verstauen und es für eine Weile nicht berühren willst. Du kannst auch jederzeit auf “get paid now” klicken und eine Banküberweisung tätigen oder einen Drittanbieter nutzen. Das liegt ganz bei dir!

An die Arbeit mit Upwork

Upwork ist eine fantastische Ressource für Kunden und Freelancer. Ich persönlich war sehr beeindruckt von der Qualität der Jobs und den Talenten auf der Plattform. An dieser Stelle ist es meine Haupteinnahmequelle als hauptberuflicher Freelancer. Und obwohl ich erst seit etwa sechs Monaten auf der Plattform bin, habe ich bereits eine Reihe von langfristigen Geschäftsbeziehungen aufgebaut.

Wohlgemerkt, es gibt nicht nur tolle Möglichkeiten; es gibt definitiv einige Kunden da draußen, die nur darauf aus sind, so viel Arbeit wie möglich für so wenig Kosten wie möglich zu bekommen. Das sind nicht die Jobs, die du willst. Also, man bekommt, was man reinsteckt. Wenn du an großen Projekten mit Unternehmen arbeiten willst, die sich auf dein Talent beziehen, musst du viel Zeit und Mühe investieren, um sicherzustellen, dass dein Profil und deine Bewerbungen so solide wie möglich sind. Auf diese Weise kannst du mit Sicherheit eine erfolgreiche Karriere auf dieser Plattform machen.

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