ОБЗОРЫ И МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ Sprout Social

Лукас Тернер
Лукас Тернер
Эксперт по социальным медиа

По тарифным планам сервиса Sprout Social очевидно, что это площадка для крупных предприятий, который могут предложить внушительный бюджет. Несмотря на нескромные тарифы, интерфейс платформы простой и удобный, не отвлекающий от разнообразия предлагаемых функций и возможностей. Исчерпывающие отчеты по аналитике, великолепные издательские инструменты, один из самых мощных встроенных редакторов изображений в социальных сетях, и даже система управления отношениями с клиентами (CRM), — с таким пакетом услуг публикация и управление контентом становится невероятно простым процессом. Есть один недостаток: инструменты для продвижения через лидеров мнений немного устарели.


Обзор

sprout-social-overview1

Эффективный инструмент управления учетными записями в социальных сетях

Сервис Sprout Social появился позже, чем большая часть сервисов для работы с социальными сетями в этом списке. Тем не менее, Sprout Social прочно занимает место в числе лучших.

Вы сможете сравнивать себя и ваших конкурентов, сможете анализировать различные данные (например, упоминания) и не только — Sprout Social даст вашему бизнесу достаточно информации для успешного роста и развития.

Хотите ли вы добавить все свои аккаунты в социальных сетях на одну платформу в целях удобства управления ими, хотите ли отслеживать трендсеттеров — у Sprout Social найдется для вас парочка приемов, которая позволит получить всю нужную информацию за весьма умеренные деньги.

Почему стоить выбрать Sprout Social?

  • Прикрепите все ваши учетные записи в социальных сетях
  • Ищите трендсеттеров и взаимодействуйте с ними
  • Создавайте подробные отчеты для клиентов

Хотите узнать, подойдет ли Sprout Social для работы с вашими учетными записями в социальных сетях?
Позвольте нам все вам рассказать!

Функционал

4.8
sprout-features

Отличные функции, но все могло бы быть и лучше

Единственное, почему мы не внесли Sprout Social в список лучших, это функции этого сервиса. Не поймите нас неправильно, тут достаточно и функций, и инструментов — просто некоторые из них недостаточно подробные или мощные.

Например, очень здорово, что вы можете создать график отправки сообщений (отличная фишка для всех, кто много работает с социальными сетями). Но если вы собираетесь начать рабочую неделю с массовой загрузки сообщений, то Sprout Social вас сильно разочарует: добавлять можно всего по одному сообщению за раз.

Зато вы можете отслеживать и измерять трендовые метрики в режиме реального времени. Это поможет вам найти новые темы, интересные для ваших читателей.

sproutsocial4

Юзабилити и другие функции Sprout Social идут рука об руку, здесь нет непонятных графиков и данных, все очень просто и доступно представлено.Смотрите полный список функций

Удобство

4.8
sprout-social-ease-of-use

Новички верно уловили суть

Sprout Social использует новейшие технологии как на своем сайте, так и в сервисе. Благодаря этому работать с Sprout Social становится сплошным удовольствием, а найти все важные функции становится очень просто.

Едва лишь вы впервые войдете в приложение, как сразу же поймете, что и где находится, и сможете начать работу. Все вкладки подписаны максимально однозначно, что весьма упрощает жизнь.

Одной из самых качественных фишек этого сервиса является панель управления, где различные данные, относящиеся к вашим учетных записям в соцсетях, компонуются и отображаются в виде стильных инфографических отчетов. Вы сможете быстро их просмотреть и узнать о том, кто посещал ваши страницы за последнюю неделю или месяц, а также ознакомиться с групповыми трендами.

В общем говоря, интерфейс тут просто замечательный, удобный и доступный для всех и каждого.Выясните, подходит ли вам Sprout Social

Поддержка

4.6
sprout-support

Безупречный раздел техподдержки от ZenDesk

У Sprout Social есть база знаний с подборкой часто задаваемых вопросов и видео-руководств, с помощью которых вы сможете раскрыть весь потенциал этого сервиса.

Также здесь есть онлайн-чат, который можно найти в настройках (иконка в виде шестеренки), если вы авторизованы.

Наконец, с техподдержкой можно связаться по электронной почте. Кроме того, можно и позвонить — американский номер указан в нижней части сайта.

  • Email-поддержка
  • Можно позвонить
  • Живой чат
  • База знаний
  • Видео-руководства

Сравнения услуг

Насколько Sprout Social хорош в сравнении с подобными сервисами?

HootsuiteСравнить 4.7 Сравнить
BufferСравнить 4.5 Сравнить
Sprout SocialСравнить 4.0 Сравнить
TweetDeckСравнить 3.1 Сравнить

Цены

4.4

Другие сервисы дешевле, но здесь есть бесплатный пробный период

Акцент в этом разделе стоит поставить на том, что в течение 30 дней вы можете бесплатно работать с любым тарифом — вам даже не придется указывать при регистрации данные вашей платежной карты! Это идеальный вариант для всех, кто серьезно относится к своей безопасности или просто боится, что забудет отменить подписку через 30 дней.

Если вы собираетесь использовать сервис как инструмент управления учетными записями в социальных сетях, то цены покажутся вам достаточно высокими. Впрочем, фирмы и более продвинутые пользователи смогут получить доступ к ряде редких функций — например, к возможности отслеживания конкретных ключевых слов, локаций и профилей, а также функции CRM, которая позволит вам лучше узнать клиентов.

Отзывы

На основе 2 отзывов на 1 языках
1.0
Станьте первым, кто напишет обзор Sprout Social на русском языке!
Написать отзыв
Вы можете прочитать обзоры, написанные пользователями на других языках
Оставить отзыв
Reply
Посетить Sprout Social
reply
ru
Ошибка
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'sproutsocial', this, true);"
View 1 reply
Просмотреть %d ответы
1.0
John James
США
16 Марта 2020
From Good to Horrible Customer Service since going public

These guys used to offer the best customer service and now you can't get any service. They went from great to horrible. It's impossible to speak with anyone now. You get the runaround and it's just plain bad now. In addition, they removed features recently that you once had and then they hold you hostage insisting that to get them back you have to sign a new long term contract. All around bad customer service. I'm quite disappointed with the recent changes.

avatar
1.0
Molly Soto
США
29 Мая 2019
Not a good company or product to work with

All of my interactions with Sprout Social Support have been disheartening. They don't acknowledge my concerns, nor do they respond respectfully to my inquiries. I will never suggest this product for small businesses as it's incredibly costly and they do not give you 30 day notices when your contract is renewing. The entire company seems to be more concerned with making money than building relationships with their customers - which is incredibly concerning when the future of social media is based on building relationships over large numbers. I highly suggest looking at other content management tools that work with their customers to help them be successful. In addition, the cost is high and the return is minimal. As a company without a large digital team, this product is not worth the money that we are charged. Many times it pulls the imaging wrong when I schedule social posts, it has missing data from LinkedIn (consistently) and whenever I reach out for support, I am treated as an inconvenience to their day.

Итог по Sprout Social

У Sprout Social есть множество полезных функций, которые вы наверняка захотите опробовать на деле, пусть даже некоторые из них требуют определенного опыта работы. Тем не менее, вы сможете улучшить свои аккаунты в социальных сетях и управлять ими без каких-либо проблем.

С визуальной точки зрения претензий к сервису нет, а юзабилити и вовсе превосходит все ожидания! Итак, юзабилити + шикарные отчеты и метрики трендов = мечта любого, кто занимается SMM!

Также сервис предоставляет бесплатный 30-дневный пробный период, что, разумеется, заслуживает отдельного упоминания.

ПЛЮСЫ

  • 30-дневной пробный период, и банковская карта для него не нужна
  • Интерфейс прост и интуитивно понятен
  • Есть функция мониторинга по ключевым словам

МИНУСЫ

  • Нельзя заранее указать сервису массово отправлять сообщения
  • Нет встроенного инструмента сокращения URL-адресов
  • Чуть дороже аналогичных сервисов
Лукас Тернер
Лукас Тернер
Лукас - Full Stack веб-разработчик. Он играет важную роль в создании различных стартапов, начиная с доказательств концепции до формирования позиций на рынке.

Альтернативы Sprout Social

SocialPilot
4.7
Лучший в плане общей ценовой доступности
Прочитать отзыв
Sendible
4.7
Лучший для расширения вашего бизнеса
Прочитать отзыв
Hootsuite
4.7
Лучшее универсальное приложение для социальных сетей
Прочитать отзыв
eClincher
4.7
Лучшие функции автоматизации
Прочитать отзыв
66681