ОБЗОРЫ И МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ Sendible

Item: Sendible
Rating: 4.5
Author: Барбара Харрис

Барбара Харрис Эксперт по социальным медиа

Платформа Sendible подойдет владельцам небольшого и среднего бизнеса, но также и предприятиям. В области аналитики это платформа преуспела благодаря возможности всестороннего управления процессами, так что если вы серьезно заняты аналитикой, Sendible станет хорошим инструментом, чтобы погрузиться еще глубже в этот процесс. Здесь вы сможете управлять не только социальными сетями, но и отслеживать рекламные кампании по электронной почте и популярные сайты социальных закладок типа Delicious. Есть одно направление, в котором платформа сдает позиции: инструменты обеспечения командной работы. Если вы работаете в команде маркетологов, Sendible не даст вам нужного разнообразия возможностей.

4.5

Рейтинг 3 из 6 Инструменты для работы с социальными сетями

Цены

Micro $25.00

Small $85.00

Средний $165.00

Написать отзыв Посетить сайт

Обзор

Все необходимое для полного контроля над вашими учетными записями в социальных сетях

Sendible — это один из старейших сервисов для мониторинга и управления аккаунтами в социальных сетях из всех, которые мы, Website Planet, когда-либо оценивали. Это небольшая компания, однако качество их услуг оказало бы честь многим более крупным фирмам. Эта компания зарегистрирована в Британии, однако предоставляет услуги расширенной поддержки и в США.

С помощью Sendible вы сможете управлять сразу всеми вашими аккаунтами в социальных сетях, а также сможете добавить в панель инструментов сервиса и вашу электронную почту. Иными словами, вы сможете управлять всем. Буквально всем.

Это, конечно, не самый дешевый из сервисов такого рода, но и не самый дорогой — так, золотая середина.

Почему стоить выбрать Sendible?

Создание мультиплатформенного графика автоматической отправки сообщений
Управление всеми вашими учетными записями в социальных сетях на одной платформе
Оценивайте эффективность ваших рекламных кампаний

Хотите узнать, подойдет ли Sendible для работы с вашими учетными записями в социальных сетях?
Позвольте нам все вам рассказать!

4.8

Функционал

Отличные функции для продвинутых пользователей… где?

У Sendible полным-полном различных инструментов и функций, но многие из них требуют перехода на платный тариф.

Можно с уверенностью сказать, что основные козыри сервиса — это e-mail- и СМС-интеграция; вы можете создавать маркетинговые и рекламные email-кампании, а также добавить в свой блог виджет подписки на новостную рассылку, чтобы завести новых читателей. У Sendible также есть немало шаблонов для новостных рассылок.

Одной из уникальных функций сервиса является возможность отправки СМС-сообщений только определенным пользователям. Но если за месяц вы отправите больше 100 СМС, то для продолжения вам нужно будет покупать СМС-токены.

Что же касается членов команды и их количества, то все зависит от того, сколько вы готовы заплатить. У каждого тарифа есть лимиты по количеству пользователей, но за дополнительную (причем ежемесячную) плату вы можете добавить их столько, сколько надо.

Тариф Lite позволит вам сгенерировать 2 фирменных отчета — иными словами, вы сможете поместить на отчет ваш логотип или слоган и отправить его клиентам в таком виде. В этих отчетах будет содержаться подробная статистика по любому аккаунту в социальной сети, от количества кликов до стильных графиков — например, количества лайков, полученных вашей страницей в Facebook в определенный период.

В разделе для разработчиков специалисты могут найти все необходимое и для более сложных заданий — например, настройки Sendible API или ребрендинга приложения Sendible по модели “White label” (и предлагать его клиентам как свою собственную разработку).

Самым большим связанным с Sendible разочарованием будет график отправки сообщений, ограниченный всего лишь 30 часами. Если вы хотели бы настроить график отправки постов на недели вперед, то есть смысл обратить внимание на другие сервисы.

4.7

Удобство

Больше похоже на программу для работы с электронной почтой

Sendible больше похож на почтовый клиент, чем на платформу для управления социальными сетями. Но пусть внешний вид вас не обманывает, тут очень много различных функций и инструментов. Но вот если взглянуть на интерфейс Sendible с точки зрения юзабилити, то нужно сразу признать: иной пользователь может здесь и запутаться.

Оформляя подписку на сервис, вы наверняка ожидаете, что увидите список всех доступных в рамках того или иного тарифа функций и инструментов. Я искал отчеты, упоминания, аналитику и инструменты публикации. В общем, скажу честно: найти все с первой попытки довольно сложно.

Обычному пользователю потребуется полчаса минимум, прежде чем тот сможет использовать все функции Sendible.

4.6

Поддержка

Отличная база знаний компенсирует качество техподдержки

Команда Sendible сделала все, чтобы у вас было достаточно информации по любым аспектам работы сервиса и, соответственно, никакой необходимости обращаться в техподдержку в случае возникновения проблем. Тут есть исключительно подробная база знаний, множество видео-руководств и даже 2 специальных видео-курса, которые помогут вам овладеть всем потенциалом этой платформы по максимуму.

У всех клиентов также будет возможность обратиться в техподдержку по электронной почте. Время ответа варьируется от 12 до 48 часов и зависит от вашего тарифного плана.

Онлайн-чат доступен только для пользователей тарифов Advanced и Pro plans, поддержка по телефону — только для пользователей Pro.

Кроме того, позвонить можно только в Британию и США. Иными словами, если вы находитесь вне этих стран, то звонок влетит вам в копеечку.

Также у сервиса есть странички в Twitter и Facebook, которые также можно использовать для связи с командой Sendible.

Email-поддержка
Форум сообщества
Поддержка по телефону только для тарифа Pro
Подробная база знаний
Множество видео-руководств
Онлайн-чат для тарифов Advanced и Pro

4.7

Цены

Дорогой сервис, предоставляющий множество скидок

Для каждого тарифа доступ 30-дневный пробный период, и это очень хорошо — так у вас будет достаточно времени, чтобы изучить все предложения сервиса в деле и понять, что подходит вам лучше всего. Но не забудьте, что здесь вам придется заранее указать данные вашей платежной карты, и сервис автоматически спишет с вас деньги за работу, едва лишь окончится пробный период. А так вы сможете отменить подписку или перейти на любой другой тарифный план когда угодно.

Минусом Sendible можно назвать цены этого сервиса. Самый дешевый тариф предлагает те же функции, что и большинство аналогичных сервисов… вот только стоит этот базовый тариф как некоторые продвинутые. Сравните базовый тариф Sendible с базовым тарифом HootSuite и удивитесь: Sendible на 20 долларов дороже, при этом вы получаете ограниченное количество функций!

Если у вас есть свой небольшой бизнес, то тариф Business станет для вас идеальным вариантом, где собраны все необходимые функции.

Скидки на подписку

Оплачивая подписку на любой тарифный план сразу на год вперед, вы получите скидку в размере 15%.
Кроме того, некоммерческие организации получают 15% скидку при оплате на месяц вперед и 25% при оплате на год вперед.

SendibleMicro$25.00 / МесяцКоличество социальных профилей: 12Число пользователей: 1Планирование постовОтслеживание трафика и конверсииЭкспортируемые отчетыРабочий процесс утверждения командыНачать

SendibleSmall$85.00 / МесяцКоличество социальных профилей: 48Число пользователей: 3Планирование постовОтслеживание трафика и конверсииЭкспортируемые отчетыРабочий процесс утверждения командыНачать

SendibleMedium$165.00 / МесяцКоличество социальных профилей: 105Число пользователей: 7Планирование постовОтслеживание трафика и конверсииЭкспортируемые отчетыРабочий процесс утверждения командыНачать

Сравнения услуг

Насколько Sendible хорош в сравнении с подобными сервисами?

Сравнить4.7Сравнить

Сравнить4.5Сравнить

Сравнить3.1Сравнить

Обзор Sendible: заключение

Сервис Sendible поддерживает самое большое количество сайтов, поэтому в своей панели инструментов вы сможете найти как сервисы для обмена ссылками, так и фото- и видео-галереи, а также социальные сети. Иными словами, когда мы говорим, что этот сервис даст вам возможность собрать все в одном окне (или, если угодно, интерфейсе), мы не шутим.

Здесь вы найдете множество полезных и удобных инструментов. Увы, но большая их часть доступна лишь на дорогом тарифе. Этот аспект Sendible может отпугнуть некоторых потенциальных клиентов, которые не готовы столько платить за инструмент для управления аккаунтами в социальных сетях.

Если же вы хотите интегрировать свои социальные каналы и электронные адреса и работать с ними через одну платформу, то Sendible станет для вас незаменимым помощником. Но если вы ищете что-то подешевле, то есть смысл обратить внимание на инструменты вроде Uplift Social.

ПЛЮСЫ

График обновлений можно задать на срок до 30 часов вперед
Техподдержка работает на высоком уровне
Отслеживайте и анализируйте все аспекты, связанные с вашими аккаунтами в социальных сетях и электронной почтой
Уникальные инструменты разработчиков для опытных пользователей

МИНУСЫ

Чем больше социальных сетей вы добавите, тем более загроможденным будет интерфейс
Тарифы относительно дорогие
Не очень удобно в работе
Вы сможете задать расписание не более чем на 30 часов вперед

Барбара Харрис

Барбара – эксперт в области Performance-маркетинга. Она руководит командами PPC и SEO в WebsitePlanet, а также консультирует малые и средние предприятия в области применения поисковой рекламы и SMM.

1.6

Отзывы

Станьте первым, кто напишет обзор Sendible на русском языке!

Написать отзыв

Вы можете прочитать обзоры, написанные пользователями на других языках

Brilliant platform – the best I’ve tried

I run my own agency and have tried most of the main management platforms; So far, Sendible has been the best. I don't relate to the criticisms I've read on here. I very rarely get a post that bounces, and that's usually because it doesn't conform to the restrictions of that network. Some networks disconnect periodically (like LinkedIn) but again that's usually down to the security of the network. The support is absolutely excellent - very quick, with personal guided videos recorded for you. The calendar and queues are intuitive and powerful, the monitoring is great. There are still niggles... you have to reset the cache every few days, the content suggestions aren't always right, there aren't many integrations, and the reports are detailed but clunky to setup. However, overall, it's an excellent and intuitive platform that can do everything we need and is more accessible and fairly priced than its competitors.

Rich, Великобритания
03 Апреля 2021

Оставить отзыв Ответить

Absolutely horrible, doesnt work at all

This sytem fails to send out all planned calendars, and all of the posts bounce. Terrible service and support. We have an account there and every time we post, manually or planned, it bounces back, and YES we have done everything correctly just like they asked. Poor service.

anonymus, США
25 Февраля 2021

Оставить отзыв Ответить

Not reliable

An excessive number of scheduled posts fail and our clients' accounts are constantly disconnecting. Also, all of our clients' time zones randomly change resulting in any queued posts to go live at the wrong times. It's been very frustrating. I really would love for this platform to work as I love the interface, but unfortunately, the instability of it and complete lack of ticket resolution has us migrating our clients to another platform.

Shaina, США
31 Августа 2020

Оставить отзыв Ответить

Hi Shaina, Katey from the Sendible team here! 👋 I'm sorry you have experienced a few issues with your profiles disconnecting. I know our support team has been in touch with you via email, I do hope they were able to resolve this for you. If you need any further help, please don't hesitate to reach out via email to the team and they will be happy to help.

Katey , Южная Африка
17 Декабря 2020

Support is the VERY Bad

Bulk uploads are a waste of time, any editing causes you to have to re upload the image - so what's the point - just does not work - text comments also don't display correctly - I have 3 open support tickets, as a paid subscriber, even called phone numbers listed on website which just ring out on all extensions. The only response I got from support was to closed two tickets without following up or fixing the issues with no communication- If you are looking for an easy way to bulk upload your content and schedule it then this is not the answer - look else whereas the tech support does not exist!

Ken Maff, США
11 Июня 2020

Оставить отзыв Ответить

Hi Ken, Veronika here from the team at Sendible. I’m so sorry that you didn’t receive the support you needed at the time and found our bulk post uploading cumbersome. We’ve recently added more support team members to handle our growing customer base and minimise delays. Our bulk uploads can be trickier to master and we’d love to hear how you’d improve them. I’ll reach out to you personally to see if you’d be up for giving us some additional insights into this. Thanks for being honest - it helps us create a better product every day!