Обзор ClickUp: может ли он войти в число лучших в 2024?

Мощная и доступная платформа с высоким уровнем входа

“Одно приложение, чтобы править ими всеми” — это слоган ClickUp. Конечно, оно вызывает вполне понятный скепсис — достаточно вспомнить оригинальную историю и участь Кольца Всевластья. Впрочем, это не помешало мне самым тщательным образом протестировать эту платформу, и теперь я с радостью заявляю, что ClickUp предлагает отличный набор функций и инструментов, помогающий вести работу над своими проектами самым удобным и унифицированным образом.

ClickUp дает вам доступ ко всем стандартным инструментам управления проектами, в том числе к назначению задач, установке дедлайнов и отслеживанию времени. Также здесь есть такие продвинутые и невероятно удобные инструменты, как общие рабочие столы, инструменты управления загрузкой и качественные решения для совместной работы в реальном времени. Все это, безусловно, выделяет сервис из числа конкурентов.

Вам может показаться, что такая гибкость и функциональность делают ClickUp чем-то дорогим, однако эта бесплатный тариф этой платформы является одним из самых функциональных в своем роде, а ее платные тарифы довольно доступны. Использовать этот сервис можно на английском и французском языках, на этапе бета-тестирования также находятся испанская и бразильская версии.

Бесспорно, что ClickUp является одним из наиболее качественных решений для управления проектами в настоящий момент, однако назвать его идеальным нельзя. Работать с ClickUp несложно, однако большое количество функций и доступных инструментов привели к тому, что интерфейс этой платформы перегружен и не всегда понятен. Таким образом, порог входа в ClickUp находится на уровне выше среднего, что может отпугнуть некоторых начинающих пользователей.

Итак, можно ли доверить ClickUp ваши проекты? Давайте посмотрим.

Визуализация рабочих потоков от и до

Детальная настройка задач, реализованная в ClickUp, позволяет вам разбить любой проект на отдельные элементы. Рабочее пространство (Workspace) — это верхний уровень, откуда вы можете управлять всем: настройками учетной записи, интеграциями, работой, списками задач, актуальными проектами, упоминаниями и так далее.

Рабочее пространство можно разделить на отдельные пространства (Spaces), которые включают в себя списки (Lists) задач. В них можно создавать документы, встраивать видео и общаться с коллегами, помимо всего прочего.

ClickUp позволяет вам организовать рабочие процессы наиболее удобным для себя образом, поэтому давайте обратим внимание на детали, что понять, подходит ли эта платформа для вашего бизнеса.

Гибкие списки и инструменты управления задачами

В ClickU списки выступают в качестве коллекции задач, причем каждый список включает в себя обзор ключевых элементов задач: исполнителей, статусов, описаний, крайних сроков и комментариев. Вы можете без проблем настроить крайние сроки и приоритеты, а также назначить задачу сразу нескольким членам команды.

К задачам также можно добавлять различные столбцы с дополнительными сведениями. Например, вы можете добавить столбцы для приложенных файлов, дополнительных заметок, выполненных подзадач и так далее.

Множество форматов просмотра задач

ClickUp позволет визуализировать ваши задачи 11 разными способами, в том числе с помощью таких режимов, как Board, Timeline, Gantt и Workload (где показан уровень загруженности вашей команды). Лично мне больше всего понравился формат Mind Map — как видно из названия, он не только показывает иерархию рабочего пространства в визуальном формате, но и позволяет работать над новыми идеями.

Диаграммы Ганта (на которых показывается временной план проекта и отдельные задачи, необходимые для его выполнения) являются у многих платформ для управления проектами премиум-функцией. А вот у ClickUp они доступны уже в бесплатном тарифе, хотя и ограничены 100 использований.

Быстрое создание проекта за счет шаблонов

ClickUp предлагает сотни шаблонов, которые помогут вам ускорить процесс создания проекта. Шаблоны упорядочены по типам (пространства, задачи, документы) и направлениям (дизайн, финансы, маркетинг и так далее).

Все шаблоны можно настроить от и до, любые элементы можно менять на свой вкус. Если же вам нужна полная творческая свобода, вы всегда можете создать шаблон с нуля. Шаблоны, к слову, можно использовать сразу для нескольких проектов.

Удобное отслеживание времени

ClickUp имеет встроенную функцию отслеживания времени, которая работает на уровне рабочего и отдельных пространств. Эта функция доступна во всех тарифах. А если вам нужны продвинутые возможности (например, возможность добавлять описания и отмечать отработанное время как подлежащее оплате), придется оформить подписку на тариф Business.

Помимо собственной функции отслеживания времени, ClickUp поддерживает интеграцию со сторонними аналогичными решениями — например, Timely, Harvest и Clockify.

Автоматизации для экономии времени и оптимизации работы

Автоматизации созданы для экономии времени при выполнении рутинных задач, и ClickUp, даже не сомневайтесь, позволяет вам создать собственные автоматизации.

С помощью простых алгоритмов «если… то…» вы сможете научить ClickUp создавать задачи, выбирать их исполнителей, расставлять приоритеты и так далее.

Настройка автоматизаций выполняется довольно просто, так как у многих из них уже есть встроенные триггеры и действия.

ClickUp — это простая и удобная платформа, если привыкнуть к ней

ClickUp обеспечивает относительно неплохой баланс между удобством интерфейса и широким ассортиментом продвинутых инструментов. Работать с этой платформой несложно, однако вам придется уделить немало времени, чтобы познакомиться со всеми ее особенностями — от фильтрации до пользовательских полей.

К счастью, ClickUp предлагает руководство по началу работы, с помощью которого вы сможете настроить рабочее пространство, отдельные пространства и создать задачи. При этом, что и говорить, хотелось бы видеть больше советов по работе со списками — при первом знакомстве они могут ошеломить.

Начало работы с ClickUp

Чтобы создать учетную запись ClickUp, вам нужно лишь указать адрес электронной почты, после чего вы сможете тут же перейти к подробному процессу начала работы. ClickUp задаст вам вопросы о вашей компании и предложит подходящие шаблоны для персонализации рабочего пространства.

Далее вы сможете в пару действий интегрировать предложенные платформой приложения, импортировать имеющиеся данные из других платформ управления проектами (например, Asana и monday.com), а также изменить свой аватар Workspace.

Если вы предпочитаете учиться по ходу дела, длительный вступительный курс от ClickUp может показаться немного раздражающим. При этом он действительно полезен — вы получите уверенное знакомство с платформой, что будет совсем не лишним, учитывая множество ожидающих вас функций и инструментов.

Гибкий интерфейс

Вы можете менять внешний вид ClickUp, выбирая стили по своему вкусу. В частности, вам доступны форматы с упрощенной навигацией, четко выделенными пространствами и пространствами, между которыми нет разделения.

Если захотите, вы сможете изменить цветовую тему рабочего пространства только для себя, не меняя интерфейсы других членов команды. Кроме того, если вы работаете по ночам, то сможете воспользоваться темным режимом, когда фоновый цвет платформы меняется на черный.

Панель инструментов для пакетной работы

Панель инструментов для пакетной работы здорово экономит время — она позволяет редактировать сразу несколько задач, подзадач и документов. Вы можете обновлять статусы, менять сроки сдачи, объединять похожие задачи и не только, чтобы навести порядок в рабочем пространстве.

Мне особенно понравилась возможность добавлять задачи в разные списки, что будет весьма кстати, если вы никак не можете решить, в какой же список надо добавить ту или иную задачу.

Подробные отчеты

Аналитические инструменты ClickUp позволяют вам с легкостью отслеживать прогресс как от отдельным задачам, так и по всему проекту в целом. Например, функция Pulse (Пульс) предоставить подробный отчет об активности команды, который можно понять с первого взгляда — в частности, вы увидите, кто онлайн и кто над чем работает.

Инструмент Critical Path & Slack Time (Основное направление и свободное время) покажет задачи, которые надо выполнить к сроку, и задачи, которые можно перенести, не срывая другие дедлайны.

ClickUp создан, чтобы вам было проще работать вместе

По сравнению с другими программами для управления проектами, ClickUp предлагает один из самых полных наборов инструментов для совместной работы. Помимо встроенного чата, вы сможете общаться со своими коллегами в реальном времени в документах и панелях управления. Также вы сможете делиться пространствами, списками и задачами с коллегами, причем вы также сможете задать для них разные уровни доступа.

Командная панель управления и чат

Чтобы вы могли максимально эффективно работать со своей командой над различными проектами, ClickUp позволяет вам создавать панели управления с совместным доступом и добавлять чат-виджет для проведения обсуждений в одном удобном месте.

В ClickUp также можно создавать виртуальные доски (Whiteboard), выступающие в качестве мысленных схем для коллективного обмена идеями и мыслями. Так можно рисовать объекты и линии, добавлять изображения и стикеры, а также прикреплять к ним для контекста файлы. Создавать задачи также можно прямо через Whiteboard.

Собственное чат-приложение ClickUp создано для непосредственного общения с вашими коллегами. Вы можете использовать @mention-упоминания людей и задач, а также делать видео-инструкции. Однако стоит отметить, что эта функция работает только в Chrome и Firefox.

Обмен файлами

ClickUp позволяет загружать всевозможные файлы, в том числе изображения, .doc, .PDF и видео, причем как с ПК, так и из облачных платформ (например, Dropbox и Google Drive). Вы можете добавлять файлы к задачам, комментариям, панелям управления и виртуальным доскам — фактически, ко всему, что только можно найти в вашем рабочем пространстве.

Встроенное в ClickUp приложение для работы с документами Docs позволяет с легкостью создавать файлы и делиться ими со своими коллегами. Редактировать файлы в реальном времени, добавлять комментарии, отвечать на вопросы и делиться отзывами смогут все ваши коллеги.

ClickUp также позволяет добавлять к файлам и PDF аннотации, которые могут пригодиться при разработке дизайна.

Мобильное приложение

Здесь нет всего того, что есть в веб-версии (например, нельзя редактировать шаблоны или использовать виртуальные доски), однако мобильное приложение ClickUp отлично подходит для отслеживания прогресса по проекту в удаленном формате. Также оно позволяет создавать задачи и документы, менять статусы, назначать сотрудников, отслеживать время и многое другое.

Служба поддержки ClickUp отзывчива и компетентна

ClickUp предоставляет поддержку по электронной почте и в онлайн-чате 24/7. Когда я отправила письмо с вопросом об уровнях доступа пользователей, сперва я получила ответ от бота с предупреждением о том, что из-за большого количества обращений ответ, возможно, придется ждать дольше обычного. Уже через 24 часа я узнала все, что хотела знать.

Сотрудник техподдержки был очень дружелюбным и предоставил мне более чем достаточно полезной информации. Когда я тестировала онлайн-чат, ответ получила буквально в течение пары минут, и это был столь же приятный опыт, что и при работе с поддержкой по электронной почте.

Справочная документация ClickUp также выше всяких похвал — здесь собраны сотни статей и руководств по всевозможным аспектам, опциям и настройкам сервиса. Сами статьи при этом организованы связным и логичным образом, поэтому найти нужные сведения не составит труда.

Честные цены за продвинутые услуги

Помимо трех платных тарифов, ClickUp предлагает и бесплатный — причем бесплатный раз и навсегда. Он хорошо подойдет для частных лиц и маленьких компаний: с ним вы получите 100 МБ хранилища и доступ к основным функциям сервиса, в том числе к чату, документам и отслеживанию времени.

При этом у бесплатного тарифа есть свои ограничения, связанные преимущественно с количеством использований тех или иных инструментов. Например, вы сможете создать всего 5 пространств (по 100 списков в каждом) и три виртуальные доски. Также вы получите ограниченный доступ к некоторыми режимам просмотра задач (например, диаграммы Ганта и режим Workload будут доступны всего 100 раз).

Самый дешевый тариф обойдется вам в $7.00 в месяц (за пользователя), при этом у вас будет безлимитное хранилище и доступ к интеграциям с Google Drive, Dropbox и Box. Вы сможете добавить до 5 гостей (и еще по 2 с каждым дополнительным пользователем), устанавливать уровни доступа и внести в график до 1000 автоматизаций в месяц, что весьма и весьма недурно. Также вы сможете добавить сколько угодно гостей с уровнем доступа «только просмотр».

Самый выгодный тариф ClickUp — Business, и вполне вероятно, что это будет верно для любой компании. Вы получите полный доступ ко всем режимам отображения задач, сможете использовать 10 000 автоматизаций в месяц, работать с продвинутыми отчетами и добавить до 10 гостей (плюс по 5 гостей дополнительно за каждого пользователя).

ClickUp имеет в своем распоряжении множество инструментов и готов составить в этом плане конкуренцию таким крупным игрокам, как monday.com и Smartsheet. Но, в отличие от этих платформ, у ClickUp большинство функций премиум-класса доступно уже в тарифах начального уровня. И это отличное предложение, учитывая весьма и весьма доступные цены сервиса.