Recenzije i stručno mišljenje Sprout Social

Poredak 5 iz 7 Alati za Vođenje Društvenih Mreža
4.0
0 1
Na temelju 1 recenzija na 0 jeziku
Raspon cijena
Standard $99
Professional $149
Advanced $249
Podržani su društveni mediji
Facebook
Twitter
LinkedIn
Instagram
Pinterest
Bethenny Carl
Bethenny Carl
Stručnjakinja za društvene mreže

Sprout Social je izvrstan alat. Dok bi se značajka za praćenja društvenih mreža mogla poboljšati teško će biti drugim servisima pobijediti korisničko iskustvo, objavljivanje i zakazivanje te izvješćivanje koje ova tvrtka nudi. Povrh toga, služba za korisnike je vrhunska. Stvarno mi se sviđa Sprout Social, no cijena će, siguran sam, odbiti mnoge manje agencije, što je šteta.

Pregled

Sprout Social

Učinkovito rješenje za upravljanje društvenim mrežama

Osnovan 2010. godine, Sprout Social je jedan od vodećih alata za upravljanje društvenim medijima s više od 25.000 korisnika. Za razliku od Buffer-a i Hootsuite-a, Sprout Social se ciljano fokusira na tržište tvrtki i agencija, a značajke koje nude im to i omogućuju.

Sprout Social podržava sve popularne društvene mreže, npr. Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google+ i Pinterest. Možete pratiti do deset društvenih profila i, plaćanjem po korisniku, možete kreirati plan koji odgovara veličini vaše tvrtke.

Sprout Social

Cijene nisu za one plitkog džepa. Vaša tvrtka mora biti ozbiljna u svojoj društvenoj djelatnosti. No, ako vam pomaže da odlučite radi li se o pravom alatu za vas, tu je i 30-dnevna besplatna probna verzija kojom možete isprobati sve značajke bez rizika.

Na tržištu alata za upravljanje društvenim medijima dominira nekoliko velikih igrača, ali kao što možete vidjeti u moj recenziji Hootsuite-a, veće ne znači uvijek i bolje. Svaki alat ima svoje prednosti, a ključ uspjeha se nalazi u pronalasku onog koja koristi vašem poslovanju i vašim potrebama.

Ovaj je članak napisan u svrhu istraživanja svih pojedinosti, tako da možete saznati je li Sprout Social pravi alat za vas. Pokrit ću značajke, jednostavnost korištenja, cijene, korisničku podršku i još mnogo toga kako bih odgovorio na sva vaša pitanja i nedoumice.

Značajke

4.8
Sprout Social

Estetski ugodno sučelje, jednostavno za korištenje

Sprout Social je jednostavan alat za upravljanje društvenim mrežama, osmišljen prvenstveno za tvrtke i brandove. Njegov je skup značajki sveobuhvatan, uključujući unos za postove, praćenje trendova, analitiku i objavljivanje.

Social Inbox i Engagement značajke

U Sprout Social-u možete upravljati porukama putem njihove “Smart Inbox” opcije. Vjerojatno jedna od glavnih značajki platforme, ovo je jednostavan, intuitivan način da ostanete u toku s dolaznim porukama i trendovima u industriji.

Sprout Social

Možete upravljati privatnim porukama, lajkati i koristiti druge vrste interakcija u vremenskim okvirima društvenih mreža.Ovisno o vašim potrebama, možete ga i prilagoditi, podijeliti na male ulazne sandučiće te izraditi stavke posebno za svaki dio aktivnosti.

Naravno, ako ste aktivni na Hootsuite-u ili Twitter-u, mogli biste biti zbunjeni (isprva) nedostatkom dodatnih opcija. Međutim, nakon što potrošite malo vremena na istraživanje svih značajki, brzo ćete ga zavoljeti.

Praćenje

Opcija praćenja trendova na Sprout Social-u omogućuje vam praćenje tema, ključnih riječi i tagova.Omogućavanjem praćenja raznih tema na više platformi možete vidjeti pregled popularnih trendova, pretraga i sentimenta.

Sprout-Social-features2

Sve osnovne značajke za praćenje trendova su pokrivene, no, mislim da bi se značajka, u cjelini, mogla poboljšati. Prvo, pametna komponenta pretraživanja mogla bi biti bolja. Na primjer, budući da ne možete pretraživati samo sadržaj za svoju tvrtku, morate pretraživati sve, zbog čega će te morati puno skroll-ati. Osim toga, nije moguće isprinatati rezultate (osim ako ne isprintate cijelu stranicu). Također je prilično nedostupan zbog dodatnih troškova koje imaju na pristup određenim značajkama.

Objavljivanje i raspoređivanje postova

Ljepota Sprout Social-a je da možete objavljivati i raspoređivati objave na više mreža, npr. na Facebook-u, Twitter-u, Linkedin-u, Google+-u, Instagram-u i Pinterest-u. Možete ručno zakazati svoje postove ili odabrati opciju Viral Post (Sprout Social odlučivat će o optimalnom vremenu za objavljivanje) ili u opciju Sprout Queue dodati vrijeme za automatsku objavu.

Sprout-Social-features3

Proces da vam sadržaj bude spreman za zakazivanje za objavu zahtijeva nekoliko dodatnih koraka. U idealnom slučaju, kalendar može uključivati dodatne funkcije, kao što je povlačenje i ispuštanje, te odabir kategorije za organiziranje sadržaja.

Značajke za ostatak tima

Značajke za timsku suradnju tvrtke Sprout Social su dobre (no uz dodatnu cijenu). Možete primijeniti oznake i filtre, dodijeliti zadatke članovima tima i analizirati učinkovitost vašeg tima putem izrade izvješća rada tima.

Sprout-Social-features4

Tu je i ugrađena opcija za tijek rada odobravanje i zajednički kalendar objavljivanja. Nitko neće reći da je Sprout Social loš alat kada se radi o organizaciji timova, no, nažalost, cjenovno je ova značajka nedostupna manjim timovima i tvrtkama.

Ugrađeni CRM

Sprout Social je jedna od rijetkih tvrtki koja ima vlastiti ugrađeni CRM. CRM radi tako da nadopuni vaše društvene strategije i kampanje. Prvo, možete vidjeti punu pozadinu društvenih mreža, a drugo, alati za pretraživanje i otkrivanje će vam pomoći da nađete Twitter korisnike na temelju vaših prošlih aktivnosti.

Sprout-Social-features5

Ako biste uspoređivali CRM sa servisom koji se bavi samo CRM-om (kao što je Salesforce ili HubSpot), vidjet ćete da nedostaje par značajki. No, bonus ovdje je da dobijete kompletno rješenje za upravljanje društvenim mrežama i vašim CRM-om.

Dodatne značajke

Ako vam standardna ponuda Sprout Social-a nije dovoljna, postoji mnoštvo dodatnih značajki koje možete kupiti . Na primjer, “Amplification” je dodatak koji povezuje vaš brand s društvenom mrežom vaših zaposlenika. “Query Builder, Listener Dashboards” omogućuje praćenje kvalitativnih, kvantitativnih i kontekstualnih uvida u sve.

Prilagođenost kupcima

4.8
Sprout Social

Intuitivan i jednostavan za korištenje

Sprout Social je jednostavan, od web stranice do procesa izrade računa i povezivanja računa društvenih mreža. I početnici i stručnjaci ga lako mogu koristi, bez potrebe za čitanjem tone dokumentacije.

Chat bots

Ako vam je korisnički servis važan, možete automatizirati dijelove svoje usluge kupcima sa Sprout Social chatbot funkcijom.

Analiza & Izvješća

4.8

Snažna i detaljna analiza društvenih mreža

Vjerojatno je najbolja osobina Sprout Social-a njegovi opsežni izvještaji. Izvješća su jednostavna i intuitivna za dijeljenje s klijentima. Ovo je odlična opcija za agencije koje mogu pripremiti redovita izvješća u samo nekoliko klikova.

Nadzorna ploča Google Analytics-a

Nadzorna ploča Sprout Social analytics uspijeva postići ravnotežu između jednostavnosti upotrebe i sveobuhvatnih informacija. Nadzornu ploču možete prilagoditi dodavanjem vlastitih izvješća ili jednostavno ostaviti zadani prikaz s nizom izvješća predložaka koji su već izrađeni.

Izvještaji

Možete koristiti zadane predloške izvješća ili možete izraditi vlastita izvješća – sve što trebate učiniti je povući widgete u odjeljak izvješća. Na primjer, možete dodati pregled aktivnosti na Facebooku ili rast publike, ili najviše postove putem kanala društvenih mreža (da, možete uključiti različite profile u jedan kanal).

Za razliku od mnogih drugih servisa, možete ih skinuti u PDF i CSV formatu, kao i email te zakazati slanje email-a tjedno ili mjesečno. Ovo je ogromna prednost za agencije.

Aplikacije i integracije

Velik dio analitike tvrtke Sprout Social je mogućnost pojedinačnog prikazivanja profila, kao i pregled svih platformi društvenih mreža. Neobavezni podaci uključuju Twitter i pregled aktivnosti na Facebook-u, rast publike, postove i razgovore, najbolje postove, pojavljivanja, ponašanje objavljivanja, angažman, demografiju publike, itd.

Pročitajte moj članak o Sprout Social analitycs-u i izvješćima.

Podrška

4.6
Sprout Social

Brza i prijateljska korisnička podrška, ali dostupna je samo pet dana u tjednu

Sprout Social radi odličan posao u pružanju korisnih resursa za rješavanje problema bez potrebe za kontaktiranjem podrške. Postoji niz webinar tutoriala, koji su između 15 minuta i 1 sat dugački, kao i brojne video tutoriale.

Sprout Social

Ako trebate razgovarati s nekim, možete se obratiti timu putem live chata, email-a, telefona ili različitih kanala društvenih mreža. Radno vrijeme je od ponedjeljka do petka, a moje je iskustvo ukupno dobro.

Live Chat

Poslao sam korisničkoj podršci upit putem live chata oko 16:00 sati u ponedjeljak popodne, po britanskom vremenu. Agent mi je odgovorio u roku od jedne minute i odmah mi pomogao s problemom. Bio je ljubazan i brzo je i jednostavno odgovorio na moje pitanje.

Sprout-Social-support2

Facebook

Iako nije službeni kanal podrške, poslao sam poruku putem Facebooka. Kontaktirao sam ih kasno poslijepodne u tjednu i upitao mogu li dodati više slika u Instagram post.

Primio sam odgovor u roku od nekoliko minuta i odgovorio je na moje pitanje u cijelosti. Kao i s live chat agentom, bio sam zadovoljan razinom usluge.

Sprout-Social-support3

Email

Na kraju, poslao sam email na njihovu email adresu koju su naveli u podnožju web stranice. Poslao sam email oko 15:50 tijekom tjedna kako bih pitao kako mogu instalirati svoj račun na Facebook oglasu. Odgovor je bio sporiji od live chata ili Facebooka, ali svejedno sam ga dobio u manje od 20 sati. Agent za podršku bio je ljubazan i ispričavao se zbog kašnjenja.

Sprout-Social-support3

Cijene

4.4

Ostali servisi su jeftiniji, ali ovdje dobivate besplatnu probnu verziju

Većina ove recenzije je pozitivna. Teško će vas potaknuti da pronađete mnogo ljudi koji ne vole pozitivnu korisničku recenziju ili popis značajki koje nudi Sprout Social. Zapravo, imao sam problema da na internetu nađem negativne recenzije.

Osim … pogađate! Njegova cijena.

Sprout Social je skup. Vrlo skup. Postoje tri plana: standardni, profesionalni i napredni; nijedan od njih nije jeftin.

Ovo je uglavnom zbog visoke cijene koju pojedini korisnik plaća. Svaki novi korisnik iznova plaća punu mjesečnu cijenu. Tako da će za velike timove i agencije ova opcija biti skupa.

Plaćanje se vrši bilo kojom poznatijom kreditnom karticom ili PayPal-om, uz besplatnu probnu verziju od 30 dana, uključujući potpuni pristup svim značajkama.

Otkazivanje pretplate i povrat novca

Budući da vam Sprout Social omogućuje prijavu za 30-dnevno probno razdoblje bez ostavljanja podataka kreditne kartice, nisam uspio izvršiti uplatu i dobiti povrat novca. Ipak, ubrzo nakon toga mogao sam testirati postavljanje računa i otkazati ga. Cijeli proces bio je jednostavan i mogao se obaviti putem nadzorne ploče, bez ikakve potrebe za kontaktiranjem korisničke službe.

Kliknite ovdje da biste vidjeli vodič sa screenshot-ovima.

Standard

$99
/ Month
  • Broj social media profila: 5
  • Broj korisnika: 1
  • Zakazivanje post-a: Neograničeno
  • Praćenje prometa i konverzija
  • Izvješća koja se mogu skinuti
  • Tijek odobrenja tima
Započnite

Professional

$149
/ Month
  • Broj social media profila: 10
  • Broj korisnika: 1
  • Zakazivanje post-a: Neograničeno
  • Praćenje prometa i konverzija
  • Izvješća koja se mogu skinuti
  • Tijek odobrenja tima
Započnite

Advanced

$249
/ Month
  • Broj social media profila: 10
  • Broj korisnika: 1
  • Zakazivanje post-a: Neograničeno
  • Praćenje prometa i konverzija
  • Izvješća koja se mogu skinuti
  • Tijek odobrenja tima
Započnite

Konačni ishod na Sprout Social

Sprout Social je izvrstan alat. Dok se poneka značajka može poboljšati, teško će biti drugim servisima pobijediti korisničko iskustvo, objavljivanje i zakazivanje te izvješćivanje koje ova tvrtka nudi. Povrh toga, služba za korisnike je vrhunska. Stvarno mi se sviđa Sprout Social, no cijena će, siguran sam, odbiti mnoge manje agencije, što je šteta.

Bethenny Carl
Bethenny Carl
Bethenny jede, spava i diše digitalni marketing. Pomaže klijentima preuzeti kontrolu nad svjesnošću mogućnosti brandiranja svojih tvrtki i kreirati startegije putem raznih marketinških kanala, uključujući email, društvene mreže, SEO i content marketing. Kad ne radi na tajnom marketinškom zadatku kao Superwoman, Bethenny se igra sa svoja tri psa na svojem imanju ili u vrtu sadeći razne prirodne poslastice. (Također je pomalo i ovisnik o seriji Očajne kućanice #guiltypleasure!)

Sprout Social alternative

549800
© 2019 WebsitePlanet.com. Sva prava pridržana.