Обзор на платформу Toptal 2024: все ли так прекрасно, как кажется на первый взгляд?

Что из себя представляет платформа Toptal?

Платформа Toptal рекламирует себя как глобальную сеть талантливых фрилансеров — очень уверенное начало. Из примерно 100 000 человек, которые подают заявки, чтобы вступить в «клуб» Toptal в качестве фрилансеров, только 3% получают такую возможность.

Здесь вы сможете нанять только разработчиков, дизайнеров, финансовых экспертов, проект-менеджеров и менеджеров по продукту. Вот и весь выбор. Думаю, не стоит вам объяснять, что это весьма ограниченное количество сфер деятельности. Конечно, дизайнеры могут работать в разных направлениях, но как же специалисты по разработке стратегии или, например, HR-консультанты? Где же писатели контента, наконец?

Команда Toptal позиционирует свою платформу как лучшую в мире, поэтому и расценки здесь соответствующие. Если компания заявляет, что работает ТОЛЬКО с лучшими фрилансерами, то ничего удивительного, что в нас просыпается здоровый скептицизм — так было у меня.

Также важно отметить: несмотря на то, что это глобальная платформа фрилансеров, сам сайт доступен только на английском языке. При этом вы, конечно, сможете найти фрилансеров из России.
Итак, я решил протестировать платформу Toptal. Для этого я проверил, как работает техподдержка, проанализировал стоимость услуг и функционал, за который с вас возьмут деньги, чтобы вы не платили ни копейки вслепую.

Если у вас ограниченный бюджет или вам нужен НЕ дизайнер или разработчик, не теряйте время на эту статью. Платформа Toptal вам точно не подойдет. Вместо этого… раньше я бы не советовал вам искать кого-то на Fiverr, поскольку здесь не было гарантии, что вы получите качественную работу. Сейчас же есть возможность нанять фрилансеров через подписку Fiverr Pro, благодаря чему вы точно получите качественный результат. Кроме того, на Fiverr вы сможете найти кого угодно: от редакторов для подкаста до астрологов, и при этом ваше сотрудничество вполне может быть ограничено единоразовой работой! На платформе Toptal предпочтение отдается долгосрочному сотрудничеству с фрилансерами, так что если вам нужен исполнитель для чего-то быстрого, то платформа Fiverr станет вашим союзником.

Тщательная проверка кандидатов продолжительностью в 5 недель

Фрилансеры, к которым вы будет обращаться через платформу Toptal, прошли огонь и воду, чтобы добраться до этого этапа. Прежде чем фрилансер получит возможность работать с «настоящим» клиентом, он или она должны пройти тщательную проверку своей профпригодности. Эта проверка проходит в 5 этапов и может занять до пяти недель!

Если фрилансер не преодолеет даже первый этап, с платформой Toptal можно попрощаться. Только те, кто прошел все пять этапов, могут начать работу здесь. Это как Форт Боярд профессионального мира… только никто не снимет ваши страдания на камеру и не предложит кругленькую сумму победителю.

Итак, что проверяется при отборе кандидатов?

1. Знание языка и навыки коммуникации: тщательное тестирование на знание английского языка и навыков профессионального общения
2. Тщательная проверка профессиональных навыков: тест на технические знания кандидата и способность находить решения
3. Собеседование: онлайн-собеседование с сотрудниками платформы Toptal, в которое также входит выполнение определенных заданий
4. Тестовое задание: кандидат получает тестовое задание, на выполнение которого уйдет от 1 до 3 недель
5. Высокая оценка выполняемых проектов: фрилансеры на платформе Toptal обязаны поддерживать качество своей работы на высоком уровне, чтобы сохранить свою учетную запись, так что каждый новый проект – все равно что новый тест

Как видите, планка очень высока, и только 3% кандидатов проходят эти испытания, так что будьте уверены: на Toptal все фрилансеры имеют очень большой опыт работы по специальности. Каждый кандидат, успешно прошедший вступительные испытания, получает свою учетную запись, похожую на профиль в LinkedIn. Здесь вы сможете посмотреть все выполненные проекты фрилансера, опыт работы и доступность в настоящий момент.

Но вам не придется просматривать сотни профилей самостоятельно: платформа Toptal сделает эту работу за вас, и в этом ей нет равных. Вы просто отмечаете интересующие вас параметры, садитесь поудобнее и ждете свой список подходящих кандидатов.

Пробный период без рисков

Каждый раз, когда вы начинаете сотрудничество с новым фрилансером, платформа Toptal дает вам примерно 2 недели на то, чтобы решить, подходит ли вам этот специалист. Если вы не удовлетворены результатами, с вас не будут брать плату за этот период, и вы спокойно сможете перейти к следующему кандидату. Вы даже можете продолжить работу с первым фрилансером до конца пробного периода и так же не платить за это.

Затем вы вправе решить: довольны ли вы результатами или хотите, чтобы фильтр Toptal нашел для вас больше кандидатов. Как только вы найдете следующего фрилансера, двухнедельный пробный период запускается вновь.

Сотни специалистов с определенными навыками на выбор

Несмотря на то, что на платформе Toptal есть только пять основных направлений работы (дизайн, разработка, управление финансами, сопровождение продукта и проект-менеджмент), каждая из них также разбивается на более узкоспециальные направления. Если вы углубитесь в дерево категорий, то сможете найти 200 видов только одних специальности в сфере разработки!

Здесь точно найдется нужный специалист — от разработчиков обеспечения для Uber до разработчиков расширений для Chrome. Если даже в этом списке нет нужного вам направления, то вы можете записаться на консультацию со специалистами платформы, чтобы они нашли для вас нужного исполнителя. Чтобы найти, протестировать и ввести в курс дела нового специалиста, у сотрудников платформы может уйти от одной до трех недель.

Быстрый и эффективный подбор кандидатов

Благодаря несколько необычной системе обратного звонка, платформа Toptal может предложить вам подходящего фрилансера в течение 48 часов с момента вашего запроса. Благодаря высокоэффективному процессу отбора кандидатов, процент успеха (от отбора до найма) здесь держится на отметке в 98%. Так что, если вам срочно нужно найти специалиста, здесь вам помогут.

Toptal делает вещи простыми и уникальным

На платформе Toptal все процессы для клиента максимально упрощены. Toptal отличается от других платформ, поскольку здесь все сделают за вас. Ниже описаны некоторые способы управления процессом найма на платформе Toptal.

Все начинается с телефонного звонка

Самая главная часть процесса найма на платформе Toptal заключается в заявке на обратный звонок и разговора по телефону с сотрудником платформы. С самого начала все очень отличается от других платформ.

Чтобы заказать звонок, вам нужно нажать на кнопку Hire Top Talent (нанять специалиста) и ответить на несколько простых вопросов о компетенциях предполагаемого фрилансера, продолжительности проекта и доступном бюджете.

Затем вы оказываетесь на странице, где нужно указать свои контактные данные и заказать обратный звонок. Вы можете выбрать конкретные дату и время, либо заказать звонок сразу же (“Now”). Можно выбрать рабочее время с 7.30 до 18.30 с понедельника по пятницу по своему часовому поясу. В течение 10 минут я получил письмо с подтверждением данных по обратному звонку от сотрудника платформы Toptal Team.

Если вы предпочитаете решать все по переписке, то платформа Toptal, скорее всего, вам не подойдет. Обговаривая все вопросы по поводу найма фрилансера с сотрудниками платформы Toptal по телефону, вы точно обсудите все важные вопросы: краткое описание задач проекта, руководства (если таковые имеются) и ситуации, в которых вы прекращаете сотрудничество. Если вы ищете исполнителей на долгосрочный проект, то так вам будет проще подобрать нужных специалистов. В настоящее время вы сможете поговорить с сотрудниками платформы только на английском языке.

Как только вы обсудите все по телефону, вы получите ссылку на отчет о прогрессе, список подходящих фрилансеров, с которыми можно обсудить сотрудничество. Если нужных специалистов нет, команда платформы будет активно их искать.

Подробные профили фрилансеров

Ваш специалист по найму на платформе Toptal сделает всю сложную работу за вас, отправляя вам подходящих кандидатов, но вы все еще можете самостоятельно посмотреть профили и узнать МНОГО информации о каждом фрилансере. У каждого кандидата есть своя страница, выполненная в форме резюме, где указаны краткая биография, образование, навыки, сертификаты, трудовая история, место проживания и самые яркие проекты.

Неудачное мобильное приложение

У платформы также есть мобильное приложение, в котором вы сможете искать фрилансеров и просматривать их профили, но, несмотря на то, что специалисты Toptal довели до совершенства систему отбора профилей, его точно стоит дорабатывать.

Приложение не поддерживает разрешение экрана iPad, и вообще у него нет версии для системы iOS. Все это очень разочаровывает, но даже несмотря на жалобы пользователей, доработка приложения пока не стоит в планах платформы. Хотя они могли бы нанять для этого своих же фрилансеров…

Нужны круглосуточная техподдержка и онлайн-чат? Не мечтайте

Для платформы фрилансеров, которая хвастается лучшими разработчиками, система техподдержки клиентов слишком упрощенная.

Здесь есть раздел ЧаВо (ответы только на 18 вопросов), почтовый адрес офисов в Делавэре, Сан-Франциско и Нью-Йорке, номер телефона (но только по вопросам продаж) и простая форма для заполнения контактов. Здесь нет информации о режиме работы офисов и онлайн-чата, так что вы не сможете решить свои вопросы срочно.

На странице техподдержки сказано, что можно звонить на линию продаж и писать на указанный электронный адрес, если нужна срочная помощь, для других же вопросов следует пользоваться формой обратной связи. Чтобы протестировать время ответа, я отправил электронное письмо и заполнил форму обратной связи.

Мой вопрос был следующим: могут ли они указать примерную стоимость работы разработчика чатбоксов для краткосрочного командного проекта. Как и было обещано, я получил быстрый ответ всего в течение четырех минут, но… совсем не тот, на который я рассчитывал. Это нельзя назвать автоматическим ответом, поскольку ответила мне менеджер Нина. Но в самом ответе было указано только то, что мой вопрос перенаправлен в нужный отдел, сотрудники которого вскоре свяжутся со мной.

Я прождал еще полчаса, надеясь на ответ хоть от кого-нибудь, и на этот раз получил подробный ответ с нужной информацией от Михала.

Ответ на свой вопрос я получил не мгновенно, а только в следующем письме, так что если вы готовы подождать немного, вы точно получите нужную информацию.

Михал также воспользовался возможностью рассказать мне больше о платформе Toptal, хорошо, что среди этой информации был ответ на мой вопрос, а также полезные дополнения по делу. Михал показал мне среднюю стоимость работы нужного мне специалиста, рассказал мне о том, как работает платформа и упомянул, что цены могут отличаться в зависимости от страны проживания специалиста – полезная информация, которую я не видел на сайте.

Если вам нужен ответ немедленно, то вы вряд ли получите его на платформе Toptal: здесь вопросы решаются без онлайн-чата и техподдержка не работает круглосуточно, но при этом я довольно быстро получил подробный ответ на свой вопрос.
Я также отправил два вопроса через форму обратной связи, и результат был неоднозначный. На один вопрос мне ответили, а на другой — нет. Это мог был глюк системы, но кто знает?

Платформа Fiverr, с другой стороны, предлагает пользователям центр помощи, где много полезной информации, а на платформе Freelancer.com работает круглосуточный онлайн-чат с командой техподдержки. Toptal точно не может сравниться с конкурентами в этой сфере.

Лучше — значит дорого… очень.

Чтобы начать поиск фрилансеров на платформе Toptal, вам нужно будет внести залог в 500$, который потом вычитается из первой суммы оплаты услуг. Если вы решите не продолжать сотрудничество с фрилансерами платформы, то эти деньги вам просто вернут. Удобно, если вы хотите просто узнать, подойдет ли вам платформа, но слишком большая сумма предоплаты для небольшого бизнеса.

Вот и все: затем вы просто оплачиваете работу нанятого сотрудника, и никакой комиссии за подбор специалистов с вас не возьмут. Но вот сколько стоят услуги этих фрилансеров?

На этом этапе вам стоит всерьез задуматься о всех за и против работы с платформой. Вы же помните, что по мнению платформы Toptal, здесь работают только лучшие специалисты? А за лучшее всегда приходится платить втридорога. Услуги всех фрилансеров платформы стоят выше среднего, но если процесс подбора специалистов здесь действительно так хорош, остается надеятся, что каждый доллар себя окупит. Настоящие опытные стилисты действительно могут быть более эффективными и в долгосрочной перспективе даже сэкономить ваши деньги.

На платформе Toptal есть удобная таблица примерных расценок, но даже в одной отрасли цены могут значительно отличаться: от 60$ за час работы разработчика до 8 000$ за полную неделю работы финансового консультанта (да, мне тоже кажется, что я выбрал не ту профессию).

При этом напомню вам, что вы не обязательно получите лучший результат, если заплатите больше. Возьмем, к примеру, подписку Fiverr Pro. Когда мы искали лучший дизайн логотипа для своего сервиса, стоимость работы дизайнера совершенно не гарантировала хороший дизайн. На самом деле результаты этого исследования нас приятно удивили. Вы можете сами посмотреть, что из этого получилось:

Рекомендую вам прочитать обзоры наших экспертов на платформу Fiverr, если у вас ограниченный бюджет и вы хотите узнать больше о своих возможностях здесь.

Вернемся к платформе Toptal. Как я уже упоминал, здесь есть двухнедельный пробный период работы с новым специалистом, так что если вам что-то не понравится, вы просто не заплатите за это время. Очень воодушевляет, учитывая, сколько денег стоит на кону.
Здесь можно оплачивать работу фрилансеров по часам, дням, за выполненный проект; спеумалоисты могут иметь частичную или полную занятость на вашем проекте.

Вам нужно будет оплачивать счет дважды в месяц, но на сайте Toptal указано, что схема оплаты может быть гибкой, что является необычным подходом для подобной платформы и очень поможет небольшому бизнесу. К тому же вы сможете проверить все позиции расходов, прежде чем оплатить нужную сумму. Здесь работает схема оплаты в течение 10 дней (то есть полностью оплатить выставленный счет вы можете в течение 10 с момента его получения). Может, для вас это слишком быстрый оборот, зато его точно оценят ваши нанятые сотрудники.

Платформа принимает оплату картами популярных банков, через автоматизированные системы оплаты, банковские переводы и оплату через PayPal.