ביקורת על Sprout Social 2023 – למה משתמשים מתים על זה

Item: Sprout Social
Rating: 4.0
Author: לוקאס טרנר

חבילות התשלום של Sprout Social מראות בבירור שהפלטפורמה מתמקדת בארגונים גדולים עם תקציבים נאים. המחיר הגבוה קונה לכם מערכת בעיצוב נקי, ידידותי למשתמש אשר איננו בא על חשבון מגוון האפשרויות הגדול המוצע. דיווחי ניתוח נתונים ברורים, כלי פרסום מצויינים, אחד מעורכי התמונות עבור מדיה חברתית החזקים בשוק ואפילו ניהול קשרי לקוחות חברתי – חבילה מושלמת אשר הופכת את הפרסום והניהול לפשוטים ביותר. ישנו חסרון אחד: כלי הניטור וההאזנה של הפלטפורמה מעט מיושנים ביחס למתחרות.

4.0

מקום 4 מתוך 6 כלים לניהול מדיה חברתית

תמחור

Standard $99.00

Professional $149.00

Advanced $249.00

כתבו ביקורת בקרו באתר

סקירה כללית

פתרון ניהול מדיה חברתית יעיל

למרות ש- Sprout Social חדש יותר מרוב כלי ניהול המדידה החברתית שהצגנו, הוא בקלות אחד מהטובים ביותר.

עם היכולת להשוות את עצמך למול המתחרים ולנתח נתונים שכוללים אזכורים יומיים ומעורבות,Sprout Social נותן לך שפע של מודיעין עסקי לשימושך.

בין אם אתה מחפש לקשר את כל חשבונות המדיה החברתית שלך כך שהם ינוהלו ממקום אחד, או שאתה רוצה לעקוב אחר שחקנים משפיעים בנישה שלך, ל-Sprout Social יש כמה טריקים שיספקו לך את המידע הזה במחיר תחרותי.

למה כדאי לבחור ב-Sprout Social?

תוכל לקשר את כל חשבונות המדיה החברתית שלך
תוכל למצוא משתמשים משפיעים ולהשתלב איתם
תוכל ליצור דו”חות מעמיקים עבור הלקוחות שלך

תוהה אם Sprout Socialהוא האופציה הטובה ביותר לאסטרטגיית המדיה החברתית שלך?
תן לנו לספר לך על זה!

4.8

תכונות

מאפיינים נהדרים, אך יכלו להיות טובים יותר

התחום היחיד שמונע מ-Sprout Social מלהיות מוביל בדירוג הכלים שלנו הוא המאפיינים שלו. זה לא שחסר מאפיינים, אלא בגלל שחלק מהמאפיינים פשוט לא מספיק מפורטים וחסר בהם עומק.

למשל, אני אוהב את העובדה שאפשר לתזמן הודעות, זהו המפתח לכל מכור למדיה חברתית, אבל לגבי משווק שרוצה להתחיל את השבוע שלו בהעלאת כמות גדולה של הודעות, Sprout Social לא יאפשר לו לעשות זאת, מאחר שהוא מאפשר לתזמן רק הודעה בודדת בכל פעם.

אחד החלקים הנחמדים הוא העובדה שאתה יכול לצפות ולמדוד מדדי מגמות כפי שהם משתנים עם הזמן. זה יסייע לזהות נושאים חדשים שהעוקבים שלך עשויים להתעניין בהם.

sproutsocial4

גורם השימושיות והמאפיינים המוצעים על ידי Sprout Social נוטים ללכת יד ביד, אין גרפים או סטטיסטקות מבלבלות, הכול קל להבנה ומוצג באופן ברור.

4.8

קלות השימוש

הילדים החדשים שיחקו אותה

Sprout Social משתמש בטכנולוגיה האחרונה, הן באתר שלו והן בשירותים שלו. זה הופך את השימוש ב-Sprout Social לחוויה מאוד חיובית, עם ניווט קל לכל המאפיינים החשובים.

ברגע שתתחבר בפעם הראשונה, אתה תדע בדיוק לאן ללכת ואיך להתחיל. כל הכרטיסיות מסגירות בקלות מה תמצא מאחוריהן, דבר שהופך את החיים לקלים יותר.

אחת מהנקודות החזקות ביותר שלו היא מרכז השליטה הביתי, שאוסף פיסות נתונים שונות מחשבונות המדיה החברתית שלך, ומציג אותן במצגת אינפוגרפית מסוגננת. אתה יכול לבדוק במהירות ולראות את הנתונים הדמוגרפים ואת מגמות הקבוצה שלך בשבוע האחרון או בחודש האחרון.

בסך הכול, הממשק מבריק וכל כך קל לשימוש כך שכל אחד אמור להיות מסוגל להתחיל בלי בעיה.

4.6

תמיכה

מדור תמיכה שלם, שמופעל על ידי ZenDesk

ל-Sprout Social יש מאגר ידע של שאלות נפוצות ומבחר של סרטוני הדרכה שיעזרו לך להפיק את המיטב מהפלטפורמה וישפרו את ביצועי המדיה החברתית שלך.

יש להם גם צ’ט חי, שניתן למצוא תחת הגלגלת של ההגדרות כשאתה מתחבר.

לבסוף, יש כתובת דוא”ל וקו טלפון אמריקאי זמינים בכותרת התחתונה של האתר שלהם.

תמיכה דרך דוא”ל
תמיכה טלפונית
צ’ט חי
מאגר ידע
הדרכות וידיאו

4.4

תמחור

השירותים שלנו זולים יותר, אבל אתה מקבל ניסיון ללא תשלום

הדגש בחלק הזה הוא שאתה יכול להירשם לתקופת ניסיון של 30 ימים ללא תשלום בכל חבילה, מבלי להזין את פרטי כרטיס האשראי שלך. זה אידיאלי עבור אנשים שמודעים לאבטחה או שעלולים לשכוח לבטל את השירות בתום 30 הימים.

טווח המחירים גבוה יחסית אם אתה מתכנן להשתמש בשירות ככלי ניהול מדיה חברתית. עם זאת, סוכנויות ומשתמשים מתקדמים יותר יוכלו להפיק תועלת מכמה מהמאפיינים הנדירים שיש כאן, כמו מעקב אחר מילות מפתח מסוימות, מיקומים ופרופילים ושימוש במאפיין ה-CRM כדי להכיר את הלקוחות שלך טוב יותר.

Sprout SocialStandard$99.00 / חודשמספר הפרופילים ברשתות החברתיות: 5מספר המשתמשים: 1לוח זמנים לפוסטים: ללא הגבלהמעקב אחר תנועה והמרהדוחות הניתנים לייצואתזרים עבודה לאישור הצוותהתחילו עכשיו

Sprout SocialProfessional$149.00 / חודשמספר הפרופילים ברשתות החברתיות: 10מספר המשתמשים: 1לוח זמנים לפוסטים: ללא הגבלהמעקב אחר תנועה והמרהדוחות הניתנים לייצואתזרים עבודה לאישור הצוותהתחילו עכשיו

Sprout SocialAdvanced$249.00 / חודשמספר הפרופילים ברשתות החברתיות: 10מספר המשתמשים: 1לוח זמנים לפוסטים: ללא הגבלהמעקב אחר תנועה והמרהדוחות הניתנים לייצואתזרים עבודה לאישור הצוותהתחילו עכשיו

השוואה בין שירותים

How does Sprout Social match up to the competition

להשוואה4.7להשוואה

להשוואה4.5להשוואה

להשוואה4.0להשוואה

להשוואה3.1להשוואה

ביקורת Sprout Social: השורה התחתונה

ל- Sprout Social יש מגוון מעולה של מאפיינים בעלי ערך שתוכל לנסות, למרות שחלק מהמאפיינים דורשים יותר ידע מהאחרים. ובכל זאת, תוכל לשפר ולנהל את חשבונות המדיה החברתית שלך ללא כל חשש.

החזות מושכת והשימושיות של המערכת מתעלה על הציפיות. שים את גורמי השימושיות יחד עם דו”חות גרפים שמושכים את העין ומדדי מגמות, ויש לך את החלום של משווקי מדיה חברתית ממש מול העיניים שלך.

העובדה שיש כאן ניסיון למשך 30 ימים מבלי שאתה נדרש למסור את פרטי האשראי שלך גם היא ראויה לציון לשבח.

יתרונות

ניסיון למשך 30 ימים מבלי שנדרש להשאיר פרטי אשראי
הממשק פשוט ואינטואיטיבי
כלי פיקוח על מילות מפתח כדי לעקוב אחר המותג שלך

חסרונות

לא ניתן לתזמן הודעות מראש
אין קיצור URL מובנה
מעט יקר יותר מהכלים האחרים

לוקאס טרנר

לוקאס הוא מפתח אינטרנט במשרה מלאה. הוא מהווה מרכיב חיוני ביצירת סטארט-אפים שונים משלב הוכחת ההיתכנות ועד להשגת משרות מובילות בשוק.

1.0

ביקורות משתמשים

היה המשתמש הראשון לכתוב ביקורת על Sprout Social בשפה עברית !

ביקורות המשתמשים אינן מאומתות

כתבו ביקורת

ביקורות המשתמשים זמינות גם בשפות נוספות

Ok product

Any issues, they will blame on the social media channel. Its a horrible product for LinkedIn. If you need to modify your contact - forget about it. They will give you the run around and state that you have a contract in place and they can't help you.

Candice Miller, ארה"ב
10 מרץ 2022

תגובה לביקורת הגיבו לתגובה

From Good to Horrible Customer Service since going public

These guys used to offer the best customer service and now you can't get any service. They went from great to horrible. It's impossible to speak with anyone now. You get the runaround and it's just plain bad now. In addition, they removed features recently that you once had and then they hold you hostage insisting that to get them back you have to sign a new long term contract. All around bad customer service. I'm quite disappointed with the recent changes.

John James, ארה"ב
16 מרץ 2020

תגובה לביקורת הגיבו לתגובה

Not a good company or product to work with

All of my interactions with Sprout Social Support have been disheartening. They don't acknowledge my concerns, nor do they respond respectfully to my inquiries. I will never suggest this product for small businesses as it's incredibly costly and they do not give you 30 day notices when your contract is renewing. The entire company seems to be more concerned with making money than building relationships with their customers - which is incredibly concerning when the future of social media is based on building relationships over large numbers. I highly suggest looking at other content management tools that work with their customers to help them be successful. In addition, the cost is high and the return is minimal. As a company without a large digital team, this product is not worth the money that we are charged. Many times it pulls the imaging wrong when I schedule social posts, it has missing data from LinkedIn (consistently) and whenever I reach out for support, I am treated as an inconvenience to their day.