Shopify отзывы: лучший для онлайн-магазина (2025)?

Краткий обзор Shopify

Плюсы, минусы и возможности для улучшения Shopify

Уже много лет Shopify практически является синонимом созданию онлайн-магазина. Если вы хотите что-то продать, практически каждый предложит вам попробовать Shopify. Однако я захотела проверить, насколько Shopify до сих пор соответствует званию лучшего конструктора для онлайн-продаж.

Чтобы проверить это, я зарегистрировала собственный аккаунт на Shopify, создала полноценный магазин и протестировала всевозможные функции. Несмотря на огромную конкуренцию, я пришла к выводу, что Shopify до сих пор является хорошим и доступным решением, учитывая широкое разнообразие доступных функций.

Shopify в основном ориентирован на продажи, поэтому при создании сайта вам будет доступно не так много функций для дизайна. Однако Shopify компенсирует это наличием практически любых функций продаж, которые только можно представить. У Shopify есть решение на любой случай — от логистики доставки до расчёта налогов и подробного анализа продаж. Поэтому вопрос не в том, насколько он хорош, а в том, насколько он подходит вашему бизнесу.

Читайте далее, и вы узнаете о функциях Shopify, его стоимости и соотношении цены и качества, а также поймёте, насколько он подходит именно вам.

Шаблоны Shopify позволяют быстро создавать роскошные магазины

У Shopify привлекательные, аккуратные и при этом достаточно простые шаблоны. В настоящее время он предлагает 230 тем: 13 бесплатных и 217 платных. Однако вы можете импортировать тысячи доступных сторонних тем.

Шаблоны на Shopify разделены в каталоге по размеру и функциям (например, закреплённый заголовок, учёт склада, поиск магазинов, перевод на языки ЕС, мега меню), при этом их также можно сортировать по сфере деятельности, например искусство и изделия ручной работы, одежда, электроника и даже товары для животных. К тому же у всех тем есть мобильная версия.

Единственный недостаток платных тем — не самая дешёвая цена. Если вы хотите классную тему, но не хотите отдавать за неё больше 16000₽, обратите внимание на ThemeForest или другой сторонний сайт с темами, которые я упоминала выше.

Дизайн и гибкость

У тем Shopify есть отличная особенность — в них изначально встроены полезные функции. Более дорогие варианты (например, я протестировала тему Be Yours) предлагают больше разделов с пользовательскими настройками, например раздел с видео, таймер обратного отсчёта и всплывающая новостная рассылка.

Однако даже на бесплатных темах есть разделы для показа слайдов с изображениями, специальными коллекциями и формой обратной связи.

Внешний вид сайтов можно изменить из бокового меню в редакторе, но вы сможете изменить только макет и содержимое главной страницы. Внешний вид остальных страниц в большей или меньшей степени определяется шаблонами. Как минимум, вы сможете изменить шрифт, цвет и некоторые другие параметры.

У меня не хватит места показать все функции Shopify

И я вполне серьёзно. При написании обзора на лучшие конструкторы сайтов, Shopify и другие подобные сервисы вызывают у меня сложности. Возможно, он не предоставляет широких возможностей изменения структуры и дизайна, но у него точно есть множество функций для розничной продажи.

Количество функций значительно превышает формат данного обзора, поэтому далее я расскажу только об уникальных функциях, и этот список будет далеко не полным. Во-первых, в нём есть всё необходимое, что можно и нужно ожидать от подобных платформ.

Если говорить о создании сайта, вы получите:

• Безлимитные товары, трафик и онлайн-хранилище
• Платформу для блога (простая, но вполне достойная)
• Инструменты SEO и маркетинга
• Собственный домен (вы можете редактировать DNS-записи, например, для размещения вашего почтового сервера в любом месте, но при этом использовать тот же домен.)

Что касается непосредственно управления магазином, вы получите всё необходимое (и даже больше):

• Несколько каналов продаж (в том числе социальные сети, онлайн-маркетплейсы, такие как Amazon и Etsy, и даже Walmart)
• Скидки и скидочные коды
• Управление складом
• Подарочные карты
• Многоязычные магазины
• Автоматический расчёт налогов (чтобы ни у кого не возникло проблем!)
• Личный кабинет клиента
• Показ видео
• Отображение 3D-объектов (раньше я занималась 3D-графикой, и мне очень понравилась эта идея)
• Подписки
• Google Аналитика
• Более 100 разных платёжных шлюзов, в том числе PayPal, Google Pay, Stripe и т.д.

У Shopify также есть собственное решение для платежей. Shopify Payments позволяет принимать платежи в нескольких валютах и не платить комиссию за транзакции. Этот способ доступен не во всех странах, но если ваш магазин работает в одной из доступных стран, вам стоит обратить на него внимание.

Точка продаж Shopify

Продажи можно осуществлять через киоски или через приложение на смартфоне или планшете. Это хороший способ консолидировать процесс продаж. Если ваш бизнес ориентирован на офлайн-продажи, Shopify может предложить тариф Retail, который доступен отдельно от стандартного набора тарифов. С тарифом Retail у вас будет неограниченное количество логинов POS, продвинутые инструменты для управления персоналом и складом и бонусы за лояльность для старых клиентов. Стоит отметить, что Shopify POS доступен во многих странах, но может иметь ограничения в работе и функциях в России, Беларуси, Украине и ближайших странах, в которых работа Shopify ограничена. Не забудьте ознакомиться с местными требованиями Shopify до начала работы.

Несколько каналов онлайн-продаж

Всегда лучше всего иметь несколько способов представить товары на обозрение, и Shopify прикроет вас в этом. Вы можете продавать товары любым способом и при этом контролировать всё из одного места.

Вы можете синхронизировать склад в Shopify с Amazon и продавать одновременно на сайте и Amazon. Тоже самое можно сделать с eBay и несколькими другими маркетплейсами, а ещё вы можете продавать товары через социальные сети, такие как Facebook, TikTok и Instagram.

Анализ мошенничества

Нет ничего хуже, чем получить заказ и отправить товар, а после узнать, что банк оспаривает платёж. Для этого у Shopify есть встроенная система, которая поможет вам обнаружить потенциально мошеннические заказы. Для каждой транзакции показан список индикаторов, которые помогают определить, что только что полученный заказ соответствует необходимым стандартам.

Пользователи Shopify на более продвинутых тарифах также будут получать рекомендации по действиям с потенциально мошенническими заказами, а на всех тарифах Shopify есть поддержка сторонних приложений для защиты от мошенничества.

Огромный магазин приложений.

Shopify предлагает огромное количество приложений и аддонов, которые помогут вам интегрировать Shopify практически в любой другой крупный веб-сервис и транспортную или маркетинговую платформу. По последним данным, в магазине было более 8 тысяч приложений.

Несмотря на большое количество интеграций, у магазина приложений Shopify простое управление. Приложения разделены по категориям, при этом вы также увидите рекомендации Shopify, чтобы быстро находить нужные решения.

Мой опыт использования Shopify

Начало работы с Shopify

После создания учётной записи на Shopify (мне потребовалось лишь ввести адрес электронной почты) мне задали несколько вопросов о моём бизнесе, в том числе где и что я собираюсь продавать.

Предполагается, что эти вопросы помогают Shopify создать магазин с учётом потребностей вашего бизнеса, но в итоге я не увидела, как мои ответы повлияли на уникальность моего магазина. Мне показалось, что при получении доступа к панели управления Shopify предлагает одинаковый набор вариантов независимо от ваших ответов на предварительном этапе. Вы также можете пропустить этот процесс и сразу перейти к созданию онлайн-магазина.

После завершения начального этапа, я оказалась на домашней странице моей панели управления. Мне понравилось наличие пошаговой инструкции по настройке магазина при начале работы — она может пригодиться пользователям, которые создают онлайн-магазин впервые.

Настройка сайта на Shopify

По умолчанию, у меня была выбрана тема Dawn (которая оказалась достаточно простой), но я также могла выбрать другую тему из магазина тем (чтобы получить к ней доступу, нажмите на вкладку “Онлайн-магазин” в боковой строке панели управления). Как я уже говорила, я протестировала дорогую тему Be Yours, а также бесплатные варианты. Если у вас ограниченный бюджет, вам может понравится привлекательная бесплатная тема Sense, которая покажет ваши товары в выгодном свете.

Редактор Shopify разделён на секции, что в определённой степени ограничивает креативность — вы не сможете просто перетаскивать элементы мышкой в любое место на странице. Помимо этого, Shopify не позволяет редактировать текст непосредственно на странице — это делается из боковой панели редактора, из-за чего персонализация вашего сайта проходит не очень интуитивно.

Несмотря на это, процесс добавления товаров в магазин оказался намного проще. Изначально Shopify не перегружает пользователей большим набором параметров. Аккуратный и удобный в использовании интерфейс добавления товаров позволяет быстро настроить важнейшие параметры, в том числе описание, изображение и категорию товаров.

Экономия времени с Shopify Magic

ИИ-инструменты Shopify позволяют ускорить процесс создания онлайн-магазина за счёт генерации шаблонов, изображений товаров и описаний, раздела FAQ и других объектов. Созданные ИИ шаблоны не всегда идеальны (мне они показались слишком простыми), однако Shopify Magic может быть достаточно полезным для быстрого написания эффективных описаний товаров.

Я использовала Shopify Magic для помощи с моим выдуманным очищающим лосьоном, и в итоге получила неплохой текст. Вам нужно лишь добавить ключевые слова и выбрать стиль (убедительный, экспертный, игривый, сложный, дерзкий или поддерживающий), и ИИ позаботится об остальном. Также вы можете настроить собственный стиль и заново сгенерировать текст неограниченное количество раз.

Для онлайн-торговли “простота использования” является крайне относительным понятием, как и результат платформы в этом разделе. Но всё же Shopify действительно является одной из самых простых в использовании платформ для онлайн-магазинов, несмотря на огромное количество функций, которые придётся изучить. Для начала работы вам пригодятся полноценная база знаний, инструкции в приложении и руководства по настройке, доступные при создании первого магазина.

Дополнительные функции упрощения работы

Вот ещё несколько функций, которые сделают вашу жизнь проще:

Shopify Shipping

Мощная система доставки Shopify предоставит вам на выбор лучшие службы доставки и минимальную цену доставки. Вы можете сэкономить на доставке до 88% — такой возможностью не стоит пренебрегать.

Помимо этого, вам предложат услуги упаковки и доставки для каждого заказа, и вы сможете напечатать до 100 отгрузочных этикеток и упаковочных листов за раз, что позволит ускорить процесс работы.

Shopify Fulfilment Network

Shopify Fulfillment Network — это бесплатное приложение, которое распределяет ваш склад по распределительным центрам. Ваши заказы будут перенаправлены на ближайший склад, чтобы вы могли обеспечивать быструю доставку во многие регионы.

Вы получите инструменты для управления складом и отслеживание в реальном времени, чтобы контролировать весь процесс от начала и до конца. При этом, Shopify организует логистику за вас, в том числе возвраты, чтобы вы могли заниматься более важными делами.

Shopify Email

Скорее всего, Shopify Email окажется одной из первых рекомендации при переходе на вкладку Add Apps (добавить приложения) на боковой панели в панели управления. Это встроенный инструмент email-маркетинга, который позволяет создавать, настраивать и отправлять рекламные электронные письма непосредственно из панели управления Shopify. Вам будут доступны готовые шаблоны, которые автоматически используют ваш логотип и цвета магазина, что обеспечивает единообразие бренда на разных платформах.

Помимо этого, Shopify Email синхронизирует данные клиента и заказа, чтобы вы могли отправлять целевые сообщения соответствующим клиентам. При этом, Shopify Magic поможет вам сгенерировать тему и текст для электронных писем. Данная функция доступна на всех тарифах Shopify, и вы можете отправлять до 10 тысяч писем в месяц бесплатно.

Мой опыт обращения в поддержку оказался быстрым и комфортным

В целом, опыт получения поддержки в Shopify оказался комфортным, по крайней мере в рамках моей проблемы. Для начала, сервис предоставляет удобную базу знаний/центр помощи/платформу с инструкциями для обучения базовым навыкам.

А если вы готовы погрузиться в общение, у сервиса есть форум сообщества, на котором вы можете задать интересующий вас вопрос. Что касается прямой поддержки, у сервиса есть круглосуточный онлайн-чат, и могу сказать, что с его помощью я смогла успешно решить свою проблему.

До начала чата с человеком, вам придётся обсудить ваш вопрос с ИИ-чатботом Shopify, который неплохо справляется с ответом на общие вопросы.

Я спросила о настройке онлайн-магазина для продажи услуг, и чатбот рассказал мне об основных этапах. Также он рассказал, на что обратить внимание, например посоветовал убрать галочку с пункта “физический товар”, чтобы избежать платы за доставку.

Для общения с сотрудником поддержки клиентов необходимо попросить чатбота соединить вас с агентом поддержки. Сотрудник ответил примерно через 5 минут и предоставил мне полезную информацию.

В этот раз я спросила о работе терминалов POS от Shopify в разных странах (в том числе в Сербии). Мне предоставили подробный ответ и рекомендации по самым важным пунктам, на которые следует обратить внимание при настройке Shopify POS в Сербии. И хотя онлайн-чат доступен только на английском, полноценная база знаний и поддержка по электронной почте доступны на русском.

Цена могла бы быть ниже, но вполне оправдана

Тарифы Shopify нельзя назвать дешёвыми по сравнению с другими конструкторами сайтов, но их цена вполне оправдывает цель. Вы можете создать полностью рабочий онлайн-магазин на другом конструкторе сайтов, например на Wix или SITE123, дешевле. Но если онлайн-торговля является вашим основным источником дохода, цена на Shopify определённо оправдана. Более простые конструкторы сайтов просто не способны угнаться за огромным количеством полезных функций для онлайн-торговли.

У Shopify нет бесплатного тарифа и каких-либо способов возврата денег. При этом, у него есть бесплатная 3-дневная пробная версия, но честно говоря, для меня она показалась слишком короткой, чтобы досконально протестировать эту платформу. После окончания пробной версии вы можете воспользоваться отличной скидкой на первые несколько месяцев использования выбранного тарифа.

И хотя вы не сможете ничего продать во время действия пробной версии, вы можете разблокировать стандартные функции Shopify, выбрав подходящий тариф и протестировав его всего за 80₽ в месяц на три месяца.