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レビューと専門家の意見 Sprout Social

ルーカス・ターナー
ルーカス・ターナー
ソーシャルメディアの専門家

Sprout Socialの価格パッケージを見ると、このサービスは大企業をターゲットにしていることは明らかです。高価格なだけあって、操作の簡単なデザインとなっており、たくさんの機能があるのも魅力的です。詳しいアナリティクスレポート、素晴らしい公開ツールのほか、市場で最も強力なソーシャルメディア画像エディタが内蔵されているなどの注目ポイントがあります。ソーシャルCRMもあり、公開と管理が本当に簡単です。一つでメリットを指摘すると、他社と比べてソーシャルメディアの動向分析ツールと影響力のある人を発見するツールはあまり良くありません。

概要

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効率的なソーシャルメディア管理ツール

ここで紹介している他のソーシャルメディア管理ツールより新しいSprout Socialですが、最高のサービスの一つであることは間違いありません。

発言や交流などのデータを分析し、他社と比較できる機能を搭載したSprout Socialはあなたのビジネスに関する情報をたくさん提供してくれます。

すべてのソーシャルメディアアカウントを一つのプラットホームから管理する方法が欲しいという人やあなたの分野で有力な組織をフォローしたり、Sprout Socialなら低価格でそのような情報を入手できます。

Sprout Socialを選ぶ理由とは?

  • すべてのソーシャルメディアアカウントをリンクできます
  • 影響力の大きいユーザーを探し、交流できます
  • クライアントのために詳しいレポートを作成できます

Sprout Social があなたのソーシャルメディア管理に最適か迷っていませんか?
詳しくご覧ください!

特徴

4.8
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素晴らしい機能がありますが、改善の余地あり

Sprout Socialがトップツールにランクインしない理由は機能性です。機能がないというわけではありませんが、一部の機能は詳細が欠けているのです。

例えば、メッセージをスケジューリングできるのはいいです。これはソーシャルメディアが大好きな人には必要不可欠です。しかしマーケティング担当者にとって、一週間の始めに多くのメッセージを一度にアップロードしたいものです。Sprout Socialではそのようなことはできません。一回につき、一つのメッセージしかスケジューリングできないからです。

最高の点の一つは時間がたつにつれて変わるトレンド中の指標に注目し、計れるということです。あなたのフォロワーが興味を持つかもしれない新しいトピックを見つけるために役立ちます。

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操作の簡単さの点はいいですね。わかりづらい統計情報やグラフはなく、すべて簡単に理解できるようにはっきり表示されています。機能一覧をご覧ください

使いやすさ

4.8
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新しい会社ですが素晴らしいです

Sprout Socialは最新の技術を同社のサイトとサービスに適用しています。そのためSprout Socialの利用体験は素晴らしく、重要な機能全てに簡単にナビゲーションできます。

初めてログインするとすぐにどのように作業を開始して何がどこにあるか分かるようになっています。タブに何があるかはっきり分かるので作業が簡単になります。

最高なことの一つはホームダッシュボードです。ソーシャルメディアアカウントに関するいろいろなデータを収集しきれいなインフォグラフィックスとして表示してくれます。過去一週間または一か月からの統計情報や動向をまとめて見られます。

インターフェイスは全体的に素晴らしく、大変簡単なので、だれでも問題なく使用できるはずです。Sprout Socialがあなたにピッタリか確認するにはこちら

カスタマーサポート

4.6
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充実したサポート欄はZenDeskによって提供されています

Sprout Socialにはよくある質問欄、動画チュートリアルを提供して知識を提供しており、あなたをサポートしています。

ライブチャットもあり、ログインした際に設定の歯車ボタンを押せば見つけられます。

メールアドレスやアメリカの電話番号もサイトのフッターに記載されています。

  • メールでのサポート
  • 電話でのサポート
  • ライブチャット
  • 知識ベース
  • 動画チュートリアル

料金

4.4

他のサービスの方が安いかもしれませんが、無料トライアルを利用できます

この項目で一番注目したいのはすべてのパッケージで30日無料トライアルを利用できるということです。この際、クレジットカード情報を入力する必要はありません。セキュリティーを重視している人や、30日後に契約を解除するのを忘れがちな人にはうれしいですね。

ソーシャルメディア管理ツールとしてにしか使わないという人には価格は比較的高いでしょう。しかし、代理人や上級ユーザーは珍しい機能を最大限活用できそうです。例えば、特定のキーワード地域、プロフィールの動向確認、CRM機能を使って顧客に関して詳しく知るなどの機能です。

比較

Sprout Socialを他のサービスと比較すると?

Hootsuite比較する 4.7 比較する
Buffer比較する 4.5 比較する
Sprout Social比較する 4.0 比較する
TweetDeck比較する 3.1 比較する

ユーザーレビュー

3か国語の2件のレビューに基づく情報
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onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'sproutsocial', this, true);"
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1.0
John James
米国
2020年3月16日
From Good to Horrible Customer Service since going public

These guys used to offer the best customer service and now you can't get any service. They went from great to horrible. It's impossible to speak with anyone now. You get the runaround and it's just plain bad now. In addition, they removed features recently that you once had and then they hold you hostage insisting that to get them back you have to sign a new long term contract. All around bad customer service. I'm quite disappointed with the recent changes.

avatar
1.0
Molly Soto
米国
2019年5月29日
Not a good company or product to work with

All of my interactions with Sprout Social Support have been disheartening. They don't acknowledge my concerns, nor do they respond respectfully to my inquiries. I will never suggest this product for small businesses as it's incredibly costly and they do not give you 30 day notices when your contract is renewing. The entire company seems to be more concerned with making money than building relationships with their customers - which is incredibly concerning when the future of social media is based on building relationships over large numbers. I highly suggest looking at other content management tools that work with their customers to help them be successful. In addition, the cost is high and the return is minimal. As a company without a large digital team, this product is not worth the money that we are charged. Many times it pulls the imaging wrong when I schedule social posts, it has missing data from LinkedIn (consistently) and whenever I reach out for support, I am treated as an inconvenience to their day.

のまとめ Sprout Social

Sprout Socialは多くの便利な機能があるので試してみる価値があります。一部の機能には少し技術的な知識を必要とするところもありますが、安心してソーシャルメディアアカウントを管理できるようになりますよ。

ビジュアル面でも素敵で、操作の簡単さの面でもとてもいいですね。操作と注目してしまうようなグラフィックス満載のレポートとトレンド中の指標があるので、ソーシャルメディアマーケティングのための夢のようなツールとなっています。

クレジットカード情報を入力することなく30日無料トライアルを利用できるのもいいですね。

メリット

  • 30日無料トライアルにはクレジットカードが必要なし
  • インターフェイスはシンプルで直感的
  • キーワード管理ツールでブランドをトラッキング

デメリット

  • 事前に大量のメッセージをスケジューリングできない
  • URLを短くする機能が内蔵されていない
  • 他のツールよりやや高額
ルーカス・ターナー
ルーカス・ターナー
ルーカスはウェブデベロッパーです。彼はコンセプトの確認からマーケットリーダースタッフの人事などベンチャー企業の色々な重要な面で手助けしています。

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