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Modèle gratuit de politique de confidentialité – conforme au RGPD

Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
333
06 Novembre 2019

Parfois, certains « détails » comme les politiques de confidentialité peuvent vous échapper quand vous créez votre site. Vous vous concentrez tellement sur les thèmes couleurs et les barres de navigations que vous en oubliez cette page. Toutefois, depuis que l’Union Européenne a adopté le Règlement général pour la protection des données (RGPD), il est désormais essentiel que vous teniez compte des politiques de confidentialité, surtout si l’audience que vous ciblez se situe en Europe.

Prenons un court instant pour plonger au cœur des problèmes de politique de confidentialité.

Est-ce que mon site web a besoin d’une politique de confidentialité?

Si votre site web collecte des données utilisateurs, affiche des publicités, et/ou surveille ses visiteurs grâce à des analytiques, oui, votre site web a absolument besoin d’une politique de confidentialité.

Si votre entreprise est basée en Europe et/ou que vous prévoyez de faire du commerce avec des clients européens, non seulement vous avez besoin d’une politique de confidentialité, mais en plus, elle doit être conforme au RGPD.

Que doit inclure votre politique de confidentialité?

Votre politique de confidentialité devra inclure une explication concernant trois points essentiels :

  1. Le type d’information que vous récoltez
  2. Comment vous récoltez ces informations
  3. Comment ces informations sont stockées et protégées

Y a-t-il une différence au niveau du type d’informations récoltées?

Oui : les politiques de confidentialité font la différence entre informations d’identification personnelles et données non privées.

Selon le National Institute of Standards and Technology, les « informations d’identification personnelles » sont définies comme suit :

« Toute information concernant un individu et gardée par un organisme, y compris (1) toute information pouvant être utilisée pour déterminer l’identité d’un individu, comme un nom, un numéro de sécurité sociale, une date et un lieu de naissance, le nom de jeune fille de la mère, ou informations biométriques ; et (2) toute autre information directement ou indirectement liée à un individu, comme des informations médicales, éducatives, financières ou professionnelles. »

Tandis que les « données non privées » sont définies comme :

« Des informations qui peuvent correspondre à une certaine personne, à un certain compte ou à un certain profil mais qui ne suffisent pas à identifier, contacter ou localiser la personne à qui appartient lesdites informations. »

Si je ne publie pas de politique de confidentialité sur mon site web, peut-il y avoir des conséquences ?

Oui.

Récolter des données sans que l’utilisateur le sache est une infraction punissable. Vous devez divulguer précisément quelles informations vous récoltez, et mettre régulièrement à jour votre politique de confidentialité si ces informations changent. Si vus ne le faites pas, vous pourriez être soumis à une amende de 20 millions d’euros ou 4 % de votre revenu global.

Modèle gratuit de politique de confidentialité – en accord à 100 % avec le RGPD

A WebsitePlanet.com, comme nous voulons vous aider tout en espérant vous épargner quelques dépenses d’ordre légal, nous avons préparé l’exemple suivant de politique de confidentialité. Vous êtes libre de le télécharger, de le modifier, de l’utiliser sur votre site web et de le partager avec vos amis et vos collègues.

N’oubliez pas de modifier les parties qui sont entre accolades { … } et qui correspondent à ce que votre site web a de spécifique.

NOUS SOMMES GENTILS MAIS NOUS NE SOMMES PAS JURISTES ET CE QUI SUIT N’EST PAS UN AVIS JURIDIQUE. CET EXEMPLE DE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EST UN POINT DE DÉPART ET UN ÉLÉMENT DE BASE QUE VOUS POURREZ UTILISER EN MÊME TEMPS QUE LES CONSEILS ET LES MODIFICATIONS APPORTÉS PAR DES CONSEILLERS JURIDIQUES QUALIFIÉS ET EXPÉRIMENTÉS.

Ce qui suit est un exemple de modèle de politique de confidentialité que vous pourrez modifier et utiliser pour le faire correspondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. N’oubliez pas de consulter des conseillers juridiques expérimentés :

A. Introduction

  1. La confidentialité des visiteurs de notre site web est très importante à nos yeux, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles.
  2. Consentir à notre utilisation de cookies en accord avec cette politique lors de votre première visite de notre site web nous permet d’utiliser des cookies à chaque fois que vous consultez notre site.

B. Source
Ce document a été créé grâce à un modèle de SEQ Legal (seqlegal.com)
et a été modifié par Website Planet (www.websiteplanet.com)

C. Collecte d’informations personnelles

Les types d’informations personnelles suivants peuvent collectés, stockés et utilisés :

  1. Des informations à propos de votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, et votre système d’exploitation ;
  2. Des informations sur vos visites et votre utilisation de ce site web y compris la source référente, la durée de la visite, les pages vues, et les chemins de navigation de sites web ;
  3. Des informations comme votre adresse e-mail, que vous nous fournissez lors de votre inscription au site ;
  4. Des informations que vous saisissez quand vous créez un profil sur notre site web comme votre nom, votre photo de profil, votre genre, votre date de naissance, votre situation amoureuse, vos intérêts et vos loisirs, votre parcours scolaire et votre parcours professionnel ;
  5. Des informations comme votre nom et votre adresse e-mail, que vous saisissez pour souscrire à nos e-mails et/ou newsletters ;
  6. Des informations que vous saisissez quand vous utilisez les services de notre site web ;
  7. Des informations générées lors de l’utilisation de notre site, y compris quand, à quelle fréquence et sous quelles circonstances vous l’utilisez ;
  8. Des informations relatives aux achats que vous faites, aux services que vous utilisez ou aux transactions que vous effectuez sur notre site, qui incluent votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations bancaires ;
  9. Des informations que vous publiez sur notre site web dans l’intention de les publier sur internet, et qui incluent votre identifiant, vos photos de profil et le contenu de vos publications ;
  10. Des informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur notre site web, y compris leurs contenus et leurs métadonnées ;
  11. Toute autre information personnelle que vous nous communiquez.

Avant de nous divulguer des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez obtenir le consentement de ladite personne en ce qui concerne la divulgation et le traitement de ces informations personnelles selon les termes de cette politique

D. Utilisation de vos informations personnelles

Les informations personnelles qui nous sont fournies par le biais de notre site web seront utilisées dans les objectifs décrits dans cette politique ou dans les pages du site pertinentes. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour:

  1. Administrer notre site web et notre entreprise ;
  2. Personnaliser notre site web pour vous ;
  3. Permettre votre utilisation des services proposés sur notre site web ;
  4. Vous envoyer les marchandises achetées sur notre site ;
  5. Vous fournir les services achetés sur notre site ;
  6. Vous envoyer des relevés, des factures et des rappels de paiement, et collecter vos paiements ;
  7. Vous envoyer des communications commerciales non relatives au marketing ;
  8. Vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez expressément demandées ;
  9. Vous envoyer notre newsletter par mail, si vous l’avez demandé (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir notre newsletter) ;
  10. Vous envoyer des communications marketing relatives à notre entreprise ou à des entreprises tierces sélectionnées avec soin qui selon nous pourraient vous intéresser, sous forme de publication, ou si vous avez expressément donné votre accord, par e-mail ou technologie similaire (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir de communications marketing) ;
  11. Fournir des informations statistiques à propos de nos utilisateurs à des tierces parties (sans que ces tierces parties puissent identifier d’utilisateur individuel avec ces informations) ;
  12. Traiter les demandes et les réclamations relatives à votre site web effectuées par vous ou vous concernant ;
  13. Maintenir la sécurité de notre site web et empêcher la fraude ;
  14. Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de notre site web (y compris surveiller les messages privés envoyés par le biais du service de messagerie privé de notre site web) ; et
  15. D’autres utilisations.

Si vous soumettez des informations personnelles sur notre site web dans le but de les publier, nous les publierons et pourrons utiliser ces informations conformément aux autorisations que vous nous accordez.

Vos paramètres de confidentialité peuvent être utilisés pour limiter la publication de vos informations sur notre site web et peuvent être ajustés dans vos paramètres de confidentialité sur le site web.

Sans votre consentement explicite, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tierces parties pour leur marketing direct, ni celui d’autres tierces parties.

E. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe lequel de nos employés, dirigeants, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs, ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe quel membre de notre groupe d’entreprises (cela signifie nos filiales, notre société holding ultime et toutes ses filiales) dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles:

  1. Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;
  2. Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir ;
  3. Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes et de réduction des risques de crédit) ;
  4. À l’acheteur (ou acheteur potentiel) de toute entreprise ou actif en notre possession que nous souhaitons (ou envisageons de) vendre ; et
  5. À toute personne que nous estimons raisonnablement faire partie intégrante d’un tribunal ou autre autorité compétente pour la divulgation de ces informations personnelles si, selon notre opinion, un tel tribunal ou une telle autorité serait susceptible de demander la divulgation de ces informations personnelles.

Sauf disposition contraire de la présente politique, nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tierces parties.

F. Transferts internationaux de données

  1. Les informations que nous collectons peuvent être stockées, traitées et transférées dans tous les pays dans lesquels nous opérons, afin de nous permettre d’utiliser les informations en accord avec cette politique.
  2. Les informations que nous collectons peuvent être transférées dans les pays suivants, n’ayant pas de lois de protections des données équivalentes à celles en vigueur dans l’espace économique européen : les États-Unis d’Amérique, la Russie, le Japon, la Chine et l’Inde.
  3. Les informations personnelles que vous publiez sur notre site web ou que vous soumettez à la publication peuvent être disponibles, via internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons empêcher l’utilisation, bonne ou mauvaise, de ces informations par des tiers.
  4. Vous acceptez expressément le transfert d’informations personnelles décrit dans cette Section F.

G. Conservation de vos informations personnelles

  1. Cette Section G détaille nos politiques de conservation des données et nos procédures, conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales concernant la conservation et la suppression d’informations personnelles.
  2. Les informations personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins.
  3. Sans préjudice à l’article G-2, nous supprimerons généralement les données personnelles de ces catégories à la date et à l’heure précisées plus bas:
    1. Ce type de données personnelles sera supprimé {ENTREZ LA DATE/L’HEURE} ; et
    2. {ENTREZ D’AUTRES DATES/HEURES}.
  4. Nonobstant les autres dispositions de cette Section G, nous conserverons des documents (y compris des documents électroniques) contenant des données personnelles:
    1. Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;
    2. Si nous pensons que les documents peuvent être pertinents pour toute procédure judiciaire en cours ou potentielle ; et
    3. Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes et de réduction des risques de crédit).

H. Sécurité de vos informations personnelles

  1. Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelle.
  2. Nous stockerons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs sécurisés (protégés par mot de passe et pare-feu).
  3. Toutes les transactions financières électroniques effectuées par le biais de notre site web seront protégées par des technologies de cryptage.
  4. Vous reconnaissez que la transmission d’informations par internet est intrinsèquement non sécurisée, et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données envoyées par internet.
  5. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web ; nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf quand vous vous identifiez sur notre site web).

I. Amendements

Nous pouvons parfois mettre cette politique à jour en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous devez vérifier cette page régulièrement pour vous assurer de prendre connaissance de tout changement effectué à cette politique. Nous pouvons vous informer des changements effectués à cette politique par courrier électronique ou par le biais du service de messagerie privée de notre site web.

J. Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous fournir toute information personnelle que nous détenons sur vous ; le transfert de telles informations sera soumis aux conditions suivantes:

  1. Le règlement de frais {ENTREZ LES FRAIS SI PERTINENT}; et
  2. La présentation de preuves suffisantes de votre identité {AJUSTEZ LE TEXTE POUR REFLÉTER VOTRE POLITIQUE} (à ces fins, nous acceptons en général une photocopie de votre passeport certifiée par notaire plus une copie originale d’une facture de service public indiquant votre adresse actuelle).

Nous pouvons retenir les informations personnelles que vous demandez dans la mesure autorisée par la loi.

Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins marketing.

En pratique, vous exprimerez expressément et à l’avance votre accord pour que nous utilisions vos informations personnelles à des fins marketing ou nous vous fournirons une opportunité de refuser l’utilisation de vos informations personnelles à des fins marketing.

K. Sites web tiers

Notre site web contient des liens hypertextes menant vers des sites web tiers et des informations les concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites, et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques.

L. Mise à jour des informations

Merci de nous faire savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

M. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web vers un navigateur web et stocké par le navigateur. L’identifiant est alors renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session » : un cookie persistant est stocké par le navigateur et reste valide jusqu’à sa date d’expiration, à moins d’être supprimé par l’utilisateur avant cette date d’expiration ; quant à un cookie de session, il expire à la fin de la session utilisateur, lors de la fermeture du navigateur. Les cookies ne contiennent en général aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues par les cookies. {SÉLECTIONNEZ LA FORMULE ADAPTÉE Nous n’utilisons que des cookies de session / que des cookies persistants / des cookies de session et des cookies persistants sur notre site web.}

  1. Les noms des cookies que nous utilisons sur notre site web et les objectifs dans lesquels nous les utilisons sont décrits ci-dessous:
    1. Nous utilisons Google Analytics et Adwords sur notre site web pour : {INCLUEZ TOUTES LES MANIÈRES DONT LES COOKIES SONT UTILISÉS SUR VOTRE SITE} reconnaître un ordinateur lorsqu’un utilisateur consulte le site web/ suivre les utilisateurs lors de leur navigation sur le site web/ activer l’utilisation d’un panier sur le site web/ améliorer l’utilisation d’un site web/ analyser l’utilisation du site web/ administrer le site web/ empêcher la fraude et améliorer la sécurité du site web/ personnaliser le site web pour chaque utilisateur/ envoyer des publicités ciblées pouvant intéresser certains utilisateurs (décrivez vos autres objectifs);
  2. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies. Par exemple:
    1. avec Internet Explorer (version 10), vous pouvez bloquer les cookies en utilisant les paramètres de remplacement de la gestion des cookies disponibles en cliquant sur «Outils», «Options internet», «Confidentialité» puis «Avancé»;
    2. avec Firefox (version 24), vous pouvez bloquer tous les cookies en cliquant sur «Outils», «Options», «Confidentialité» puis en sélectionnant «Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique» depuis le menu déroulant et en décochant «Accepter les cookies provenant des sites»; et
    3. avec Chrome (version 29), vous pouvez bloquer tous les cookies en accédant au menu «Personnaliser et contrôler» puis en cliquant sur «Paramètres», «Montrer les paramètres avancés» et «Paramètres de contenu» puis en sélectionnant «Empêcher les sites de définir des données» dans l’en-tête «Cookies».

Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

  1. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. Exemple:
    1. avec Internet Explorer (version 10), vous devez supprimer le fichier cookies manuellement (vous pourrez trouver des instructions pour le faire ici http://support.microsoft.com/kb/278835);
    2. avec Firefox (version 24), vous pouvez supprimer les cookies en cliquant sur «Outils», «Options», et «Confidentialité», puis en sélectionnant «Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique» et en cliquant sur «Montrer les cookies», puis sur «Supprimer tous les cookies»; et
    3. avec Chrome (version 29), vous pouvez supprimer tous les cookies en accédant au menu «Personnaliser et contrôler» puis en cliquant sur «Paramètres», « Montrer les paramètres avancés » et «Supprimer les données de navigation» puis «Supprimer les cookies et les données des modules d’autres sites» avant de cliquer sur «Supprimer les données de navigation».
  2. Supprimer les cookies aura un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web.

Website Planet décline toute responsabilité et vous conseille de consulter des experts juridiques si vous implémentez le modèle ci-dessus sur votre site web.

Qu’est-ce que le RGPD?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est une série de lois qui ont été créées pour protéger les données personnelles des citoyens de l’Union Européenne (l’UE). Le Conseil de l’Union Européenne, le Parlement Européen et la Commission Européenne se sont associés pour aider les gens à mieux contrôler leurs données personnelles.

Ces lois ont été officiellement approuvées par le Parlement Européen en 2016 mais l’UE a accordé une période de sursis de deux ans aux entreprises et aux organisations pour qu’elles se mettent en conformité avec les nouveaux règlements. Par conséquent, à compter du 25 mai 2018, toute entreprise qui ne respectera pas les lois du nouveau RGPD sera en infraction avec la loi.

Qui est concerné par le RGPD?

Toute entreprise qui travaille au sein de l’UE et toute entreprise qui y fait ou espère y faire des affaires avec des citoyens de l’Union Européenne doit respecter les nouvelles lois. Même les entreprises situées en dehors de l’UE sont concernées si elles proposent des biens ou des services à des citoyens de l’UE et tous ceux qui détiennent des données personnelles de citoyens de l’UE pourront être pénalisés à compter du 25 mai 2018.

Quelles sortes de données sont concernées par le RGPD?

Toutes les informations considérées comme des informations personnelles et que l’on peut utiliser pour identifier un citoyen de l’UE sont protégées par le RGPD et comprennent, mais sans s’y limiter, les données suivantes :

  • Nom
  • Photo
  • Adresse de courriel
  • Messages postés sur les médias sociaux
  • Informations médicales personnelles
  • Adresses IP
  • Informations bancaires

D’un point de vue légal, les mineurs ne peuvent pas donner leur consentement pour que l’on utilise leurs données personnelles; donc, si une entreprise veut utiliser les données personnelles d’un mineur de 16 ans ou moins, elle doit en demander la permission aux parents ou tuteurs de l’enfant en question.

Pourquoi faut-il que les entreprises respectent le RGPD?

A compter du 25 mai 2018, toute entreprise qui ne respecte pas le RGPD devra s’acquitter d’amendes élevées données par l’UE et dont le montant maximum correspondra au plus élevé des deux chiffres suivants : 4 % de leur chiffre d’affaires mondial ou 20 millions d’euros. De plus, selon l’infraction, il pourra y avoir d’autres pénalités.

Ce qui est peut-être plus important, c’est que les entreprises qui ne se conforment pas aux nouvelles lois perdront leur crédibilité sur le marché. En d’autres termes, respecter les lois du RGPD aide à donner confiance aux clients de l’entreprise et aux gens qui visitent son site web. Quand les gens se sentent en sécurité, ils acceptent plus facilement de faire affaire avec une entreprise. Respecter le RGPD, ce n’est pas seulement une affaire juridique : c’est aussi une bonne façon de mener ses affaires.

Que se passe-t-il s’il y a une violation de données?

S’il y a une violation de données, c’est-à-dire si une personne extérieure accède aux données d’un particulier sans sa permission, le RGPD exige que les entreprises en notifient les autorités de protection des données appropriées dans les 72 heures. L’entreprise doit aussi en informer les particuliers concernés aussi vite que possible. Il est important de comprendre que le but principal du RGPD est de protéger les informations privées des usagers.

A quoi ressembleront les nouvelles politiques de confidentialité?

Maintenant que vous comprenez le motif de ces lois et quelques bases des lois elles-mêmes, voici quelques directives qui vous aideront à rédiger votre politique de confidentialité de façon à respecter le RGPD :

  1. Assurez-vous que cette politique soit brève et concise. La politique de confidentialité doit avoir trois caractéristiques de base : elle doit être concise et facile d’accès, elle doit être écrite simplement dans une langue compréhensible que même un enfant pourrait comprendre et elle doit être gratuite.
  2. Expliquez ce que vous faites des données. Décrivez ce que vous ferez des données quand vous les aurez collectées. Par exemple, dites si vous vous en servirez à des fins de marketing ou pour les revendre à des tiers.
  3. Expliquez ce que vous faites avec les cookies. Si vous utilisez des cookies pour faire de la publicité comportementale en ligne en suivant les centres d’intérêt et les habitudes en ligne des visiteurs, vous devrez en informer les visiteurs de votre site web.
  4. Dites tout sur le partage de vos données avec les tiers. Expliquez clairement avec qui vous partagerez les données que vous récolterez et à quelles fins. Bien qu’il soit légal de partager des informations sur les particuliers avec les auditeurs, les réseaux sociaux et les vendeurs de service client pour ne citer qu’eux, il est illégal de ne pas en informer les visiteurs de votre site web.
  5. Expliquez quels sont les droits du particulier. Vous devez expliquer quels droits de confidentialité ont vos visiteurs. Leurs droits comprennent ce qui suit :
  • Ils peuvent demander que leurs données soient effacées ou corrigées
  • Ils peuvent accéder à toutes les données qu’une entreprise détient sur eux
  • Ils peuvent demander que leurs données soient transférées à quelqu’un d’autre
  • Leurs données ne peuvent être utilisées que s’ils y consentent expressément
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