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Los 5 mejores servicios de email marketing para tests A/B

Bethenny Carl
Bethenny Carl
40
28 de Octubre de 2019

Los tests A/B son una potente herramienta de campañas de marketing por correo electrónico, ¿pero cómo optimizarlos? Hay muchos servicios de marketing por correo electrónico disponibles. Para tomar la decisión correcta para ti y tu negocio, debes unir la funcionalidad que necesitas con lo que se ofrece desde las plataformas disponibles.

Tú eres quien mejor conoce a tus clientes, pero sin importar qué tanto planifiques una campaña de correo electrónico, no puedes saber cómo responderán a ella. La efectividad de una campaña solo puede medirse y compararse con otras repeticiones, a través de sus datos de rendimiento. Por eso que los tests A/B son tan importantes: si eliges el mejor programa para satisfacer tus necesidades específicas de datos y comparación, puedes poner a prueba consistentemente diferentes versiones de tus campañas de correo electrónico apropiadamente.

Esta es la única forma de saber qué versión genera más conversiones.

A continuación miraremos en profundidad las capacidades de tests A/B de cinco de los servicios de marketing por correo electrónico más populares. Así podrás decidir cuál es más probable que genere conversiones para ti.

Empieza por pensar sobre qué tests A/B de marketing por correo electrónico quieres realizar

Antes de empezar a comparar las funcionalidades de tests A/B, debes saber qué tests quieres realizar. Estos son algunos de los tests A/B de marketing por correo electrónico más comunes, que se usan para tomar decisiones informadas sobre cómo aumentar las conversiones:

Poner a prueba diferentes segmentos de tu lista de clientes

Esto muestra dónde debes centrar tus recursos para obtener el mayor retorno. Aunque el coste de enviar más correos es mínimo, el atraer más clientes potenciales cualificados al proceso disminuye los costes totales de conversión.

Por ejemplo, podrías hacer una lista A de clientes previos y compararla con una lista B de clientes potenciales que todavía no han convertido. Si encuentras que el coste promedio de hacer que la lista A reconvierta es menor que el coste de hacer que la lista B convierta, puedes dirigir futuras campañas primero hacia la lista A y luego seguir con la lista B si tienes los recursos para gestionar un volumen mayor de clientes potenciales.

Experimentar con tiempos de entrega

Es bien sabido que cuándo y cómo llega una campaña de correo electrónico a la bandeja de entrada de una persona afectan cómo esta interactúa con la campaña. Hay muchas teorías existentes sobre qué es óptimo, pero la verdad es que es muy específico a la industria y la compañía, y necesitarás pasar mucho tiempo haciendo tus propios tests.

Un ejemplo es pensar sobre cuál es la frecuencia óptima de envío de correos electrónicos para generar conversiones. Puedes tener una lista A que envíes en la cantidad de tiempo normal y una lista B que envíes con demasiada frecuencia. Esto te permitirá saber si el mayor volumen de comunicación causa más conversiones o solo causa que las personas se den de baja.

Analizar qué sucede cuando te comunicas en diferentes registros

Enviar un mensaje de diferentes formas tiene un efecto en las conversiones y vale la pena hacer tests de diferentes registros en el nombre del remitente, el asunto y el texto de previsualización de tu correo electrónico.

Una idea de prueba es hacer un test A/B que compare el impacto de dirigirse al destinatario en un registro informal en comparación con uno formal. Otro es ver si una versión A que use afirmaciones en el asunto (“Este producto te ahorrará horas”) o una versión B que use más el suspenso (“Nunca creerás cuánto tiempo te ahorrará este producto…”) genera más conversiones. Ten en cuenta que para aislar variables al hacer pruebas, puedes cambiar solo un campo a la vez.

Los 5 mejores servicios de email marketing para tests A/B

Probar diferentes estilos y apariencias para los correos individualizados en tu campaña

Las personas ven tu correo antes de leerlo y la impresión que les causes también afecta a tus conversiones. Mide el impacto del contenido visual de tu correo electrónico, incluyendo imágenes y fuentes.

Un test usual es tener una versión A que incorpore una imagen y una versión B que no la tenga. También puedes hacer tests A/B para diferentes imágenes, la ubicación de la imagen dentro del texto y diferentes tamaños de la misma imagen. Otro test usual es tener una versión A que use una fuente estándar y una versión B que no la use. Esto es especialmente útil si se suma a los esfuerzos de reposicionamiento de marca de una compañía.

Probar diferentes llamadas a la acción (CTA)

El lenguaje y el diseño visual del botón que uses para pedirle a los clientes potenciales que realicen una acción, tendrá un gran impacto en las conversiones. Lo que debes buscar es ofrecer una dirección clara que lleve a los lectores a hacer clic en el botón de CTA y generar conversiones. Los buenos tests A/B se centran en simplificar las direcciones en un lenguaje sencillo y activo que siga reteniendo valor informativo.

Por ejemplo, puedes hacer pruebas A/B para diferentes verbos como “actúa”, “ve”, “prueba”, “prueba la demo” o “intenta” para ver cuál tiene mayor tasa de clics. Otro test usual es tener una versión A en la que uses un color de botón y una versión B en la que uses otro. Este proceso también puedes realizarlo para el tamaño, forma y ubicación del botón.

Si quieres aprender más de tests A/B que aumentarán tu tasa de clics (CTR) y tu retorno de la inversión (ROI) en general, sigue leyendo para más información sobre cuatro potentes opciones.

Los mejores servicios de marketing por correo electrónico para tests A/B

Todos los servicios de marketing por correo electrónico ofrecen tests A/B. Sin embargo, no todos ofrecen las mismas funciones de tests A/B. Las mejores opciones te permitirán realizar los tests A/B mencionados antes, y además, añadirles funciones adicionales.

Estos son algunos de los mejores servicios de marketing por correo electrónico disponibles:

#1. MailChimp

Millones de personas usan y confían en MailChimp para gestionar sus campañas de correo electrónico. Por eso es uno de los servicios de marketing por correo electrónico más reconocidos del mundo. Tiene muchas funciones de tests A/B para optimizar tus campañas para obtener las máximas conversiones.

  • Línea de asunto. Encontrar el mensaje adecuado para que tus destinatarios abran tu correo es el primer paso importante hacia las conversiones, así que es extremadamente importante hacerlo bien. MailChimp hace que el asunto sea completamente personalizable, para que puedas poner a prueba diferentes elecciones de verbo, proposiciones de valor y registros lingüísticos.
  • Nombre de remitente. La forma en que aparece tu nombre te da un aire de profesionalismo y también te ayuda a que tu mensaje no vaya a la carpeta de correo no deseado. MailChimp te permite reemplazar tu dirección de correo electrónico con un nombre real.
  • Segmentación de listas de suscriptores. Diferentes perfiles de clientes responden de forma diferente a los mensajes. MailChimp te da la capacidad de aislar y dirigirte a ciertos miembros de tu lista de correos con base en factores como edad o historial de compras. Luego puedes realizar pruebas A/B dentro de esas comunidades.
  • Hora de envío. MailChimp te permite programar el mismo correo en horas de envío diferentes del día.
  • Prueba diferentes mensajes y disposiciones dentro del cuerpo de tus correos electrónicos. MailChimp te permite cambiar cualquier elemento de tu contenido. Puedes realizar pruebas A/B de texto, imágenes o CTA.

Los 5 mejores servicios de email marketing para tests A/B

MailChimp también ofrece otros beneficios. El ganador del test A/B continuará automáticamente y cancelará a la variante menos efectiva. También puedes crear una dirección única de respuestas que eliminará automáticamente las respuestas de “fuera de la oficina” y moverá las conversaciones hacia el perfil del suscriptor.

El principal problema con MailChimp es que puedes poner a prueba solo tres combinaciones de cada variable.

En general, su funcionalidad robusta hace que MailChimp sea mejor adecuado para organizaciones grandes, pequeños negocios y emprendedores.

#2. Constant Contact

Constant Contact dice que “facilita el marketing por correo electrónico potente”. Eso puede ser verdad para algunas funciones, pero los tests A/B dejan mucho que desear. Es una versión bastante básica de la funcionalidad que puedes encontrar en otras partes.

  • Línea de asunto. Captar la atención de un suscriptor dentro de una bandeja de entrada abarrotada es difícil. Constant Contact te permite seleccionar dos variantes de una línea de asunto.
  • Tamaño de tus listas de tests. Constant Contact te permite escoger el tamaño de tus listas A y B. Te recomienda tener al menos 1000 suscriptores en cada lista para obtener un resultado preciso.

Constant Contact ofrece muchas funciones. Tiene disponibles un creador de arrastrar y soltar, analíticas robustas y formación en directo. Desafortunadamente, la funcionalidad de tests A/B está limitada a la línea de asunto del correo electrónico.

Constant Contact está mejor adaptado para individuos o pequeños negocios sin los recursos o la necesidad de hacer tests A/B complejos.

#3. Get Response

GetResponse es una plataforma en crecimiento de 350 000 usuarios y su suite de herramientas de tests A/B refleja esta ambición. Su lista de funciones de tests A/B es bastante completa y, en algunos casos, hasta más grande que la ofrecida por otros servicios con una base de usuarios mayor.

  • Crea variantes que reflejan un estilo o mensajes diferentes para tu contenido visual o de texto.
  • Línea de asunto. Causa una primera impresión que perdure. El campo de asunto te permite ver qué mensaje resuena mejor.
  • Nombre de remitente. Dale a tus correos un toque personal. Pon a prueba variantes de tu nombre que sean informales o formales. Esta funcionalidad también es útil para que no lleguen los correos a la carpeta de correo no deseado.
  • Hora de envío. Sé lo primero en la bandeja de entrada cuando las personas empiecen el día. También puedes programar los envíos dependiendo de un evento importante.
  • Segmentación de listas. Separa a contactos con atributos similares en grupos individuales. Esto es muy útil para vendedores que buscan dirigirse a una parte de su audiencia general con un producto o promoción específica.

Los 5 mejores servicios de email marketing para tests A/B

GetResponse te permite poner a prueba hasta cinco variantes de un mensaje. También ofrece gestores de cuenta dedicados, automatización de marketing y consultoría de campañas. Sin embargo, no hay opciones de precio gratis disponible.

Esta plataforma es ideal para negocios de tamaño mediano y grande que quieren capacidades robustas de tests A/B y que estén dispuestos a pagar por ellos.

#4. ActiveCampaign

ActiveCampaing ha aparecido en Forbes and Inc. La lista de funciones A/B es larga, pero tiene algunas piezas faltantes.

  • Información de remitente. Encuentra la forma más efectiva de presentarte a tus suscriptores. Personaliza tu nombre de remitente y dirección de correo electrónico.
  • Línea de asunto. Prueba el mensaje que obtienen los suscriptores al abrir tu correo.
  • Contenido. Pon a prueba diferentes formas de presentar tu contenido y ver cuál resuena más contigo.

ActiveCampaign puede poner a prueba hasta cinco versiones de una variable. Sin embargo, le falta la capacidad de realizar tests A/B a tiempo o hacer segmentación de audiencia.

La plataforma también ofrece automatización intuitiva, integraciones comerciales y automatización de marketing. Su falta de opciones de temporalización y segmentación lo hacen más adecuado para organizaciones que ofrezcan productos y servicios a un tipo específico de cliente.

#5. Benchmark

Benchmark está “diseñada pensando en los propietarios de pequeños negocios”. Sus funciones de tests A/B son más que suficiente para negocios pequeños y medianos, y también tienen suficiente potencia para organizaciones más grandes.

  • Test de nombre de remitente/línea de asunto. Mira el efecto que diferentes líneas de asunto pueden tener en tu tasa de conversión.
  • Test de campaña contra campaña. Compara los resultados de dos versiones totalmente diferentes de tu correo electrónico.
  • Tests de múltiples variables. Mide el efecto de múltiple cambios de variables en las dos variantes.
  • Test de tiempos de entrega. Determina el mejor momento del día para difundir tu mensaje.

El test de múltiples variables de Benchmark es único de esta plataforma. Sin embargo, debes comprar una suscripción mensual para tener acceso a cualquiera de sus funciones de tests A/B. También puedes usarlo con Google Analytics, crear formularios de registros y crear campañas de correo por RSS. Los informes de problemas de entregabilidad también son preocupantes.

Conoce qué convierte a tus clientes potenciales con los tests A/B de los servicios de marketing por correo electrónico

Los tests A/B parecen ser complicados, pero los sofisticados servicios de marketing por correo electrónico de hoy en día lo facilitan todo. Para maximizar las conversiones, necesitas saber lo que funciona. Usar una plataforma te permite poner a prueba diferentes estrategias de contenido y distribución.

Recomiendo MailChimp porque tiene muchas funciones y es una marca fiable. Dicho eso, todas las opciones que te presentamos aquí te darán información que podrás usar para mejorar las conversiones.

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