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Precios de MailChimp: ¿Está obteniendo lo que paga?

Shira Stieglitz
Shira Stieglitz
22 de Enero de 2019
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Los servicios de marketing por email le ofrecen la posibilidad de mandar contenido bien diseñado y personalizado a escala, con herramientas de análisis y automatizado que la ayudarán a mejorar el éxito de su marketing por email. La dificultad se encuentra en seleccionar el mejor servicio de marketing por email para su negocio. MailChimp es uno de los líderes a la hora de proveer servicios de marketing por email, ¿pero recibirá por lo que paga? Aquí tiene un profundo análisis de lo que MailChimp ofrece con cada plan.

¿Qué plan de MailChimp ofrece tiene la mejor relación calidad / precio?

Para empezar, la tasa de envío de MailChimp es igual a la de sus competidores en el campo de los servicios de marketing. Usas técnicas avanzadas para asegurarse una tasa de envío del 96-99%, lo que es algo estándar. La pregunta real, es si MailChimp ofrece las funcionalidades que necesita como servicio de marketing por email.

Las funcionalidades de MailChimp vienen esencialmente en dos versiones:

  • Los planes “Gratis para siempre” y “Negocio en crecimiento”, que tienen casi las mismas funcionalidades básicas.
  • El plan “Pro”, que tiene las funcionalidades más avanzadas de MailChimp en forma de add-on.

Las funcionalidades más avanzadas del paquete Pro merece la pena pagarlas si es usted una gran compañía, pero los negocios pequeños estarán más que contentos en evitar estas funcionalidades y los costes asociados. Así es como funcionan:

Gratis para siempre

El plan gratis para siempre ofrece acceso a las funcionalidades estándar de MailChimp, que incluye:

  • Diseño de plantillas para emails avanzado
  • Editor de email usando arrastrar y soltar
  • Integración de campañas de marketing para Facebook e Instagram altamente efectivas
  • Anuncios de remarketing de Google
  • Editor de página de inicio limitada
  • Segmentación de clientes básica
  • Automatización del marketing
  • Geolocalización
  • Personalización usando mezcla de etiquetas
  • Tests A/B limitados
  • Cuentas multiusuario
  • Flujos de automatización de marketing limitado como emails por carrito abandonado o notificaciones de pedidos
  • RSS a email
  • App móvil
  • Formularios de registro embebidos
  • Informes interactivos

Otros servicios de marketing por email ofrecen las mismas funcionalidades solo en sus planes de nivel superior. Sin embargo, es importante comentar que en el caso de MailChimp algunas de estas funcionalidades se ofrecen en su versión más limitada. Por ejemplo, la segmentación básica no es muy útil y no permite mandar varias listas a la vez; los test de split básicos solo le permiten hasta tres variaciones; los formularios de registro embebidos por defectos no son muy atractivos; y el editor de la página de inicio solo tiene dos plantillas.

Y lo que es más importante, existen límites diarios, semanales y mensuales de la cantidad de emails que se pueden mandar, lo que es entendible en un plan gratuito. Cuando alcance los 2,000 contactos, tendrá que actualizar al plan de pago Negocio en crecimiento. Pero para pequeños negocios que aún están descubriendo la mejor forma para conseguir compromiso, el plan Gratis para siempre es una opción excelente.

Negocio en crecimiento

Cuando actualice al plan Negocio en crecimiento, la principal diferencia es el tamaño de la lista de emails. Empieza con un precio mensual razonable que se incrementa gradualmente solo si supera los 50,000 suscriptores. Hasta entonces, obtendrá emails ilimitados y solo le cobrarán de acuerdo al tamaño de su lista. El saber que pueda mandar todos los emails y campañas que quiera sin tener que preocuparse del límite es algo muy valioso para pequeñas y medianas empresas (Pymes). El precio de MailChimp fluctúa automáticamente al crecer o reducirse, así que nunca tendrá que pagar más de lo necesario.

Los niveles de precios MailChimp cambian una vez que supera los 50,000 suscriptores, que es la forma que MailChimp tiene para dividir Pymes y grandes empresas, ofreciendo unos servicios de marketing muy potentes a grandes corporaciones, como:

  • Vista previa de la bandeja de entrada, que le permitirá ver cómo quedará su email en 25 clientes de email diferentes
  • Conversaciones dentro de la app, para comunicarse con sus contactos
  • Formularios avanzados, para que pueda cambiar el aspecto de sus formularios embebidos de registro
  • Timewarp, que coordina los emails con sus receptores en diferentes zonas horarias
  • Predicción de datos demográficos, que usa algoritmos avanzados para predecir la edad y género de los contactos
  • Perfiles sociales, para recopilar y organizar mejor la información social de sus contactos

También puede tener chat en vivo uno a uno con atención al cliente, que es una falta importante en la cuenta Gratis para siempre de MailChimp.

Lo que es decepcionante en el sistema de precios de MailChimp es que hay otros servicios de marketing por email como Constant Contact que ofrecen emails ilimitados incluso para usuarios con mucho tráfico. Dicho esto, los negocios que son lo suficientemente grandes tiene listas superiores a los 50,000 usuarios y saben exactamente cuántos emails enviarán cada mes. El hecho de tener emails ilimitados no es tan atractivo como lo es para pequeños negocios.

Pro

Si busca una capacidad y flexibilidad completas, necesitará pagar el plan Pro, que tiene un add-on lleno de funcione por un par de cientos de dólares al mes, puede convertir a MailChimp en un servicio de marketing por email bastante más caro. Sin embargo, esta tasa es fija y no cambia según el tamaño de la lista de contacto. Esto significa que los usuarios de MailChimp con listas pequeñas podrían tener funcionalidades muy avanzadas que están diseñadas para usuarios con mucho volumen de visitas.

Las funcionalidades Pro incluyen segmentación avanzada para envíos dirigidos, tests multi-variable sencillos, e informes comparativos exhaustivos, entre otras funcionalidades, para obtener una información real de la tasa de éxito y gestionar amplias campañas de emails personalizados. Los usuarios Pro también tienen acceso prioritario a atención al cliente.

Precios de MailChimp: ¿Está obteniendo lo que paga?

¿Cómo funciona MailChimp si lo comparamos con otros de los mejores servicios de marketing por email?

MailChimp no es el único servicio Bueno de marketing por email que existe. Aquí tiene una comparativa sencilla de lo que ofrece MailChimp, comparándolo con otros líderes del Mercado como son Constant Contact, AWeber, and Active Campaign.

MailChimpConstant ContactAWeberActive Campaign
Plan gratuitoSi, hasta 2,000 contactosNoNoNo
Prueba gratisNo60 días30 días14 días
Precio ( primeros 500 contactos)Desde 0$/mesDesde 20$/mesDesde 19$/mesFrom $9/month
Número de emailsIlimitado hasta 50,000 contactosIlimitadoIlimitadoIlimitado
Tasa de envío96-99%97%+99%No disponible
Funcionalidades principales incluidas en el planEditor de mail, formularios de registro, app móvil, integración con redes sociales, tests tipo split de tres en tres, plantillas para página de inicio, múltiples integraciones, automatización de marketing, segmentación básicaEditor de mail, formularios de registro, app móvil, integración con redes sociales, tests A/B, biblioteca de imágenes, múltiples integraciones, rastreo de emailsEditor de emails, formularios de registro, app móvil, automatización de emails, respuestas automáticas, integraciones múltiples, segmentación avanzada, rastreo de emailsEditor de mail, formularios de registro, app móvil, integración con redes sociales, tests tipo split de tres en tres, almacenamiento de imágenes, múltiples integraciones, rastreo de mails, marketing avanzado, segmentación avanzada
Funcionalidades avanzadasTests de tipo split de ocho en ocho, perfilado de redes sociales, segmentación avanzada, informes comparativos, vista previa de bandeja de entradaAutomatización de marketing, automatización de eventos de marketing, donacionesTodas las herramientas se incluyen en todos los planesCRM, perfilado de redes sociales, automatización
Atención al clienteSolo email para usuarios básicosSoporte por email y teléfonoSoporte vía chat en vivo, teléfono y emails

 

Aquí tiene los pros y contras principales de cada uno de los competidores de MailChimp:

Constant Contact

En mi opinión, la mayoría de los negocios pequeños verán una mayor utilidad en MailChimp que en Constant Contact. No hay nada que pueda competir con el plan Gratis para siempre de MailChimp y la mayoría de los pequeños negocios conseguirán todas las funcionalidades que buscan a un precio muy bajo con MailChimp.

La única diferencia sería con los usuarios con mucho volumen que buscan la oferta de emails ilimitados de Constant Contact, en lugar de verse limitados a un cierto número de emails al mes, como es el caso con MailChimp. Constant Contact también tiene mejores opciones de segmentación de clientes a unos precios inferiores a los de MailChimp, así que, si para usted esa es la funcionalidad más importante, entonces Constant Contact podría ser una mejor opción.

AWeber

AWeber ofrece a todos sus cliente acceso a todas las funciones avanzadas de marketing por email, desde el plan más barato. Algunas de las funciones que MailChimp ofrece en su paquete Pro, están disponible en el paquete básico de AWeber. Dicho esto, AWeber no ofrece tests de tipo split alguno, lo que es una gran desventaja con respecto a las funcionalidades. MailChimp tiene tests multi-variables de tres en tres para los usuarios normales y tests de ocho en ocho para los usuarios Pro.

Por lo tanto, los usuarios con poco volumen que necesiten herramientas de marketing avanzado, trabajarán mejor con AWeber. El coste por email e superior, por el coste por funcionalidad es mejor. Para unos servicios de marketing por email sencillos y que sean fáciles de usar, MailChimp será mejor siempre que AWeber. Sin embargo, aquellos usuarios que tengan sobre unos 5,000 contactos no encontrarán apenas diferencia en el coste por email entre ambos servicios, y el hecho de que AWeber no tengas tests de tipo Split puede ser decisivo para usted.

ActiveCampaign

Active Campaign tiene algunas funcionalidades muy atractivas que MailChimp no ofrece, como la automatización de ventas, segmentación avanzada y automatización de marketing por email avanzada. No hay duda de que ActiveCampaing es un servicio de marketing por email más caro, pero si las funcionalidades extra que ofrece son importantes para su negocio, entonces merece la pena. Sin embargo, si busca una solución de marketing por email sencilla que tengas las funcionalidades básicas al precio más bajo, MailChimp es su mejor opción.

MailChimp gana en precio, pero no siempre en funcionalidades

Si hablamos de coste por email, MailChimp ofrece el mejor precio siempre. Pero en cuanto a las funcionalidades, existen otros servicios de marketing por email como ActiveCampaing y AWeber que ofrecen más funcionalidades a un precio más bajo si lo comparamos, y algunas veces ofrecen funcionalidades que MailChimp no posee. Si necesita funcionalidades avanzadas, puede que prefiera alguno de los competidores de MailChimp. Pero MailChimp es mi opción preferida para Pymes, y para cualquiera que busque algo versátil, fácil de usar y bien trabajado.

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