Naše webové stránky obsahují odkazy na partnerské weby. Za každý nákup, který provedete na partnerské webu po kliknutí na odkaz na našich webových stránkkách, obdržíme provizi. Další informace. Účast v těchto programech neovlivňuje naše recenze.

RECENZE A NÁZORY ODBORNÍKŮ Benchmark

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni Odborník na e-mailový marketing

Benchmark Email je celkově opravdu zatraceně dobrá služba se solidním bezplatným tarifem a velmi málo chybami. Je dostatečně dobrá pro začátečníky i zkušené marketéry a dokáže skvěle zabránit šíření spamu.

Jediným skutečným zklamáním pro mě byla zkušenost se zákaznickým servisem. I v tomto případě se, ale zkušenost každého může lišit, protože chyby se prostě někdy stávají. Celkově se mi Benchmark Email líbí a vřele ho doporučuji.

Přehled

Jak vysoko nastavuje Benchmark Email laťku?

Benchmark Email sám sebe popisuje jako službu, co vám zjednoduší práci. Celá myšlenka spočívá v tom, že strávíte méně času nastavováním a přizpůsobováním všeho možného a více času sledováním růstu seznamu kontaktů.

Jako obvykle si musíme položit otázku: “Odpovídá tento ideál skutečnosti?”. Poskytuje tato platforma skutečně vše, co byste pro svůj e-mailový marketing skutečně potřebovali? Je vhodná právě pro vás a konkrétně pro vaši firmu? Přivede vám potenciální zákazníky a pomůže vám je udržet? Nebo by pro vás byla lepší jiná možnost z našeho seznamu nejlepších služeb e-mailového marketingu?

Inkognito, jako běžný zákazník, jsem se zaregistroval, abych otestoval rozesílku e-mailů a zjistil odpovědí na vaše hlavní otázky. Pokud vám nevadí spoilery, byl jsem z velké části velmi spokojen s tím, co jsem zjistil. A myslím, že vy byste mohli být také.

4.8

Vlastnosti

Benchmark Email má skoro vše pro dobrý e-mailing

Ne, opravdu. Benchmark Email je jedno z těch nejkomplexnějších řešení e-mailového marketingu, které jsem dosud našel. Zatímco jiné platformy se často soustředí na další funkce, jako jsou nástroje pro tvorbu landing pages či správu událostí, nebo dokonce CRM systémy, Benchmark Email vám poskytne zejména jedno: E-mail.

Zaměřuje se na to, aby dělal zejména jednu věc a dělal ji co nejlépe. Osobně jsem si i přes několik hnidopišských připomínek, na které narazíte níže, toto relativně zeštíhlené prostředí užil.

E-mailové kampaně, šablony a personalizace

Svůj newsletter nebo marketingovou kampaň můžete samozřejmě rozesílat běžným e-mailem. Benchmark Email to má už v názvu. Kupodivu můžete, ale také rozesílat newsletter automaticky, kdykoli se například aktualizuje váš kanál RSS, což je funkce, kterou jsem si oblíbil.

Pokud se věnujete sociálním médiím, můžete také automaticky sdílet newsletter na Twitteru, kdykoli ho rozešlete. Ostatní sociální sítě však možná budete muset nejdříve nakonfigurovat prostřednictvím nástrojů třetích stran. Totéž platí pro marketing založený na SMS.

E-maily samotné můžete vytvořit třemi způsoby:

  • Grafický drag-and-drop editor
  • Editor pro libovolnou úpravu kódu šablony
  • Editor pro tvorbu e-mailů pouze s textem

Poslední možnost je určena pro ty z vás, kteří se nechtějí tolik zabývat “designem” a chtějí se soustředit na textový obsah.

Benchmark Email má asi 50 šablon e-mailů a většina z nich vypadá docela dobře. Liší se stylem od jasných a křiklavých až po minimalistické a decentní; je velmi pravděpodobné, že najdete něco, co vám bude vyhovovat. A pokud ne, vždy můžete začít od prázdné šablony a vše si upravit tak, aby to vypadalo (téměř) přesně podle vašich představ.

Benchmark Email's template library
50 e-mailových šablon by mělo být dost pro takřka všechno co můžete potřebovat pro e-mail marketing.

Samotný editor šablon je jednoduchý, ale dobrý. K dispozici máte několik polo-flexibilních možností rozvržení, předdefinované bloky obsahu a vše si můžete přizpůsobit. Pokud chcete, můžete si dokonce prohlédnout zdrojový kód HTML pro každý kousek šablony. Změnit můžete všechny barvy, které se vám líbí, akorát výběr písma je poměrně malý. Je omezen na některá základní systémová písma Windows.

Šablony jsou responzivní a vhodné pro mobilní zařízení a také “mezinárodně přátelské”. Nechybí zde podpora jazyka RTL pro všechny, kteří chtějí dělat svůj marketing v hebrejštině nebo arabštině.

The Benchmark Email drag and drop editor
Editor šablon Benchmark Emailu je jednoduchý a efektivní.

K dispozici je také personalizace. Personalizace e-mailů je v podstatě nástroj, který pomocí proměnných vkládá vlastní obsah, který je pro každý kontakt jedinečný. Můžete například napsat “Ahoj Pavle” místo “Ahoj zákazníku/osobo!”. Je to tak o něco osobnější, ne?

Skrze Benchmark Email můžete personalizovat údaje kontaktů, jako je jejich jméno, adresa, telefonní číslo, pracovní pozice, lokalita, místo podnikání a mnoho dalšího. Můžete také zahrnout průzkumy a tlačítka “To se mi líbí” na Facebooku. Nevím, proč jsou poslední dvě jmenované funkce v nabídce personalizace, ale jsou tam.

Bohužel zde není žádný podmíněný obsah. To je funkce, která by vám umožnila zobrazit části e-mailu v závislosti na informacích, které máte o svých kontaktech. V podstatě můžete například zobrazit určitý blok textu s informacemi o dopravě, pokud je kontakt v Česku, a jiný, pokud je na Slovensku.

To zde, ale bohužel nejde.

Jako poslední v této části zmíním A/B testování. A/B testování je technika, při které kontaktům pošlete dvě různé verze e-mailu; polovinu jednomu a polovinu druhému. Pak pomocí statistiky zjistíte, která z nich měla lepší výsledky. Líbí se například vašemu publiku více obrázky zvířat, nebo květin?

V Benchmark Emailu můžete vytvářet A/B testy pro jednoduché rozdíly, jako jsou řádky předmětu e-mailu, ale můžete testovat i varianty lišící se samotným obsahem e-mailu. To mě potěšilo, protože některé platformy umožňují testovat jen a pouze řádky předmětu.

Seznamy kontaktů a segmentace

Import kontaktů je snadný. Můžete je sbírat prostřednictvím registračních formulářů, průzkumů a dotazníků. Nebo kontakty můžete přidávat ručně jeden po druhém a vyplnit všechny požadované údaje ručně. Můžete i kopírovat a vkládat e-maily z tabulkových souborů apod.

Aby to bylo ještě jednodušší, můžete kontakty importovat hromadně ze souboru. Benchmark podporuje soubory XLS (Microsoft Excel), CSV a textové soubory oddělené čárkou. Navíc můžete importovat kontakty z nástrojů třetích stran, jako jsou Google Contacts, Zoho, Microsoft Dynamics CRM, Slack, Formstack a mnoho dalších.

Všechny metody importu, které jsem vyzkoušel (většinou import souborů a jejich kopírování/vkládání), byly bezproblémové.

Třídění kontaktů do seznamů je také extrémně snadné. Kontakty můžete řadit podle e-mailové adresy, jména, příjmení, data změny a celkového hodnocení kontaktu. V panelu vyhledávání můžete pak vyhledávat podle ještě pokročilejších kritérií. Připomínám, že toto vše platí pro “běžné seznamy”. A ne, není to jediný přítomný druh seznamu.

A list of contacts in Benchmark Email
V Benchmark Emailu je třídění a práce se seznamy jednoduchá.

Pokud chcete jít opravdu do detailu, vyzkoušejte cílené seznamy: Cílové seznamy jsou seznamy vytvořené samotným Benchmark Emailem. V podstatě si vyberete některé své kampaně, které jste již rozeslali, a software bude analyzovat statistiky těchto kampaní. Vytvoří vám seznam lidí, kteří nějak reagovali na vaše e-maily, a umožní vám je efektivněji “zacílit”. Jak se dalo očekávat, tato funkce je k dispozici až od tarifu Pro a výše.

Segmentace je další opravdu skvělá věc pro datové nerdy a je tu, kdykoli ji potřebujete. Umožňuje vytvořit filtr pro určité typy kontaktů bez ohledu na to, v jakém seznamu se již nacházejí. Tyto filtry se ukládají jako vlastní oddělené seznamy a automaticky se aktualizují, když další kontakty splní nastavená kritéria.

Kontakty můžete filtrovat podle jejich e-mailu, data přidání, zda v posledním roce (nebo jiném časovém období) otevřely určitý e-mail a jejich celkového hodnocení. Počet filtru, které přidáte je jen na vás, tak na nic nečekejte a jděte na to.

Benchmark Email's segmentation tool
Segmentace je jednoduchá a Benchmark Email ji zpřístupňuje i v bezplatném tarifu.

V souvislosti se segmentací byste měli mít možnost promazat kontakty, kterým se e-maily nedoručily, nebo které již delší dobu neotevřely žádný z vašich e-mailů. A Benchmark Email skutečně má jednoduchý a snadno použitelný nástroj pro mazání právě pro tento účel.

Benchmark Email's list cleanup tool
Benchmark Email má intuitivní a snadný nástroj pro promazání seznamů.

Seznamy nežádoucích kontaktů jsou v této sekci na posledním místě. Jsou to seznamy kontaktů, kterým nechcete posílat e-maily. Nikdy. Obvykle se používají k zajištění toho, abyste omylem neposílali e-maily lidem, kteří se odhlásili z odběru. Koneckonců stížnosti na spam škodí podnikání.

A Benchmark Email poskytuje přesně jeden jediný Seznam nežádoucích kontaktů. To není ve skutečnosti problém, jen hnidopišská poznámka někoho, kdo si rád organizuje informace po svém.

Zdá se, že neexistuje způsob, jak přidat více než jeden seznam nežádoucích kontaktů. Jeden dostanete při prvním otevření účtu a každý, kdo se odhlásí, je tam automaticky přesunut. Do tohoto seznamu můžete samozřejmě přidávat kontakty i ručně. Většině lidí by to mělo stačit, i když pro organizační účely může být užitečné mít více než jeden seznam.

Technicky vzato si můžete sami vytvořit běžný seznam kontaktů extra, kterým nechcete posílat e-maily. Při odesílání nového e-mailu je pak k dispozici pole, kde můžete vybrat seznamy kontaktů, kterým nechcete e-mail odeslat. Pak to ale musíte udělat pokaždé, když odesíláte novou e-mailovou kampaň.

Landing Pages

Landing pages, neboli stránky pro sběr kontaktů, jsou skvělým prostředkem, jak prodávat konkrétní nabídky a produkty, zejména pokud se vám nechce zahlcovat hlavní web dalšími stránkami pro marketingové účely nebo dočasnými nabídkami a slevami. Benchmark Email má naštěstí docela slušný nástroj pro tvorbu těchto landing pages.

Bohužel nemáte příliš mnoho možností, jak pracovat s designem. Šablon vstupních stránek Benchmark Email je celkem 9: konkrétně jsou to 3 prázdné šablony, ze kterých můžete začít, a 6 šablon, které jsou plně navržené.

Těchto 6 navržených šablon je však docela dobrých a reagují na mobilní zařízení. Jsou na stejné úrovni jako ty nejlepší dostupné e-mailové šablony. A možnost navrhnout si stránky vlastní (víceméně) od základu tak, aby odpovídaly vaší značce, je po všech stránkách vynikající možností.

Benchmark Email's landing page templates
Šablon landing pages není mnoho, ale konec konců Benchmark Email není nástroj pro tvorbu stránek.

Vlastní editor landing pages je úplně stejný jako editor e-mailů s možností přetahování prvků tam, kam chcete. Má dostatek bloků obsahu a možností rozvržení, aby uspokojil většinu potřeb. A nechybí ani podpora jazyků na bázi RTL.

Benchmark Email's landing page editor
Editor landing pages Benchmark Emailu by měl mít dostatek funkcí pro většinu z vás.

Jako poslední zmíním, že můžete k editoru landing pages připojit vlastní doménu, takže vaše landing pages budou (pro návštěvníky) vypadat jako součást vašeho stávajícího webu. To je obecně dobré pro budování značky a pomáhá to uživatelům vašich webových stránek, aby se cítili bezpečně a věděli, že skutečně jednají přímo s vámi.

Automatizace

Automatizace je jednou z těch nejúžasnějších věcí na moderním e-mail marketingu, alespoň tedy pro nerdy, jako jsem já. V podstatě vám umožňuje nastavit proces, na který po prvotním nastavení už nemusíte nikdy sáhnout.

Může jít o cokoli tak jednoduchého, jako je automatické odeslání uvítací zprávy někomu, kdo se přihlásí k odběru newsletteru. Nebo to může být něco tak složitého, jako je systém, který pro vás roztřídí kontakty do různých seznamů podle toho, na které produkty klikli ve vašem posledním newsletteru s nabídkami, a o měsíc později jim pošle odpovídající nové nabídky.

Benchmark Email vám toto umožňuje v různé míře v závislosti na tom, kolik si zaplatíte.

Jako první je zde jednodušší Automatizace Lite: V bezplatném tarifu, můžete použít jednoduchou automatizaci na vybraný seznam kontaktu. Můžete tak posílat uvítací, narozeninové, výroční nebo upomínkové e-maily vašim kontaktům.

Tento systém vám moc možností nedá, ale pro začátečníky to bohatě stačí. Stejně tak stačí pro ty, kteří jej dostanou zdarma v rámci bezplatného tarifu.

Email Benchmark's free automation interface
Automatizace je v aplikaci Benchmark Email snadná, i když v bezplatném tarifu neposkytne mnoho možností.

Pokročilá automatizace vyžaduje tarif Pro nebo vyšší. Jmenuje se Automatizace Pro a zahrnuje například přidání kontaktů do jiného seznamu kontaktů, pokud kliknou na odkaz v jednom z vašich e-mailů. Tento pokročilý systém umožňuje mnohem složitější a přizpůsobitelnější procesy, takže bych plán Pro doporučil všem, kteří potřebují spravovat větší počet kontaktu.

Další funkce

Podívejme se nyní na některé z doplňků, které Benchmark Email nabízí:

Na výběr je více než 1 500 integrací a doplňků. Jsou zde samozřejmě všichni obvyklí podezřelí: Google Analytics, eBay, Shopify, Flickr (trochu hudba minulosti), PayPal a Zapier, odkud pochází většina ze zmíněných 1 500 integrací.

V podstatě platí, že pokud potřebujete, aby Benchmark Email spolupracoval s tou či onou službou, pravděpodobně to bude možné, a to s minimálním úsilím.

Benchmark Email's integration library
Benchmark Email vám umožňuje pracovat s téměř všemi hlavními webovými službami.

K dispozici je také aplikace Benchmark Email pro Shopify, kterou můžete (jak jste možná uhodli) použít ke snadnějšímu propojení účtů Shopify a Benchmark Email.

A co víc, existuje i plugin Benchmark Email pro WordPress. Můžete si vytvořit seznam přímo na svém webu a rozesílat verze příspěvků na blogu ve formátu e-mailu. Pokud používáte WordPress (více než 40 % webů), pak je to snadný způsob, jak si usnadnit zasílání newsletteru.

4.8

Doručitelnost

Benchmark Email má dobré předpoklady pro silnou doručitelnost

Kinda hard for people to read your emails if they don’t get through, right? Well, let’s see how Benchmark Email campaigns do at getting through.

Pro vaše kontakty bude těžké si přečíst vaše e-maily, když se k nim nedostanou. Podívejme se, jak si kampaně Benchmark Email vedou v doručitelnosti.

Spousta testů doručitelnosti dělá jednu velkou chybu: snaží se vám dát číselné hodnocení, které vám řekne, jaká je pravděpodobnost, že váš e-mail dojde až do zaslíbené složky doručené pošty. Čísla jako “73% doručitelnost” mají velmi malou vypovídající hodnotu, pokud nemůžete ručně otestovat každý server a drát mezi vaším počítačem a počítačem čtenáře. My na Website Planet postupujeme jinak, abychom vám poskytli relevantní informace, které vám skutečně k něčemu budou.

To nejlepší, co může kdokoli udělat, je vyhodnotit faktory, které přímo zvyšují šance pro dobrou doručitelnost, a přesně to jsem zde udělal i já. Nezapomeňte tedy, že skóre v dolní části se týká oněch faktorů, nikoli často nic neříkající “míry doručitelnosti”.

Disclaimer bychom tedy měli a jdeme na to:

Nejprve bychom se měli ujistit, že každá e-mailová platforma, o které vůbec uvažujeme, má ověření DKIM, a vy byste měli také. Pro neznalce je ověřování DKIM systém, který potvrzuje, že e-mail skutečně pochází od vás, a ne od pravděpodobně škodlivé třetí strany. E-mail, který se tváří, že pochází od někoho jiného, bude pravděpodobně zablokován.

Ověření skrze DKIM tu bez jakýchkoliv pochyb je a existuje i snadno použitelný průvodce, jak jej aplikovat.

Benchmark Email's DKIM authentication guide
Ověření DKIM lze v Benchmark Emailu nastavit snadno, pokud víte, jak upravit název své domény.

Dále se ujistěte, že vaše e-mailová platforma neumožňuje odesílání spamu. Poskytovatelé e-mailových služeb, jako je Gmail, rádi blokují spam přímo u zdroje, takže jakákoli platforma pro e-mailový marketing, která umožňuje rozesílání spamu, bude pravděpodobně zcela zablokována. Zamezení rozesílání nežádoucího spamu na platformě je dobré jak pro vás tak i pro potenciální příjemce spamu.

Benchmark Email má silný antispamový postoj a vynikající funkce, které zajišťují, že spam projde jen zřídka. Před importem kontaktů musíte potvrdit, že vám všechny kontakty daly povolení k odesílání e-mailů. Váš seznam nesmí být zakoupen a rozhodně nesmí obsahovat e-mailové adresy zkopírované z internetu.

Seznamy kontaktů, které importujete, mohou podléhat schválení. Jedná se o proces, při kterém jsou všechny vaše kontakty porovnány s databází nežádoucích e-mailů. Benchmark Email spolupracuje se službami pro ověřování e-mailů BriteVerify a Kickbox, které tento proces zajišťují.

Tuto funkci jsem testoval. Konkrétně jsem nahrál seznam známých spamových e-mailových adres, abych zjistil, zda budou označeny. Seznam byl okamžitě podroben kontrole a žádná ze spamových e-mailových adres nebyla schválena. Test proběhl úspěšně a Benchmark Email tak dostává palec nahoru.

A co když se chcete věnovat affiliate marketingu? To je technicky vzato povoleno, ale až po schválení. Pokud tedy chcete do svých e-mailů umístit affiliate odkazy, museli byste si konkrétní affiliate marketing, který chcete dělat, nechat schválit týmem Benchmark Emailu. Vzhledem k tomu, že spousta affiliate programů je čistý a nefalšovaný spam, je tato opatrnost oprávněná a cením si jí.

Jednoduše řečeno, mít špatné affiliate marketéry ve stejné e-mailové službě, kterou používáte, je stejné, jako kdyby ji používali regulérní spameři. Vaše doručitelnost e-mailů by byla ovlivněna, negativně.

Nakonec se podívejme na soukromé IP adresy. Mít IP adresu vyhrazenou pro váš e-mail (pouze pro vás) znamená, že pokud někdo jiný používá službu Benchmark Email k rozesílání spamu, nebude to mít vliv na reputaci vašich e-mailů. I když bude jejich IP adresa zablokována, vaše nikoli.

Tato služba je k dispozici, ale pouze pro zákazníky typu Enterprise. Na druhou stranu ji obvykle nepotřebujete, pokud neposíláte e-maily na vysoké korporátní úrovni. Je to bonus, který je dobré mít, nikoliv nutnost.

5.0

Analytika a přehledy

Reporty dostanete skvělé, a to i v bezplatném tarifu

Důkladná analýza je samozřejmě ten nejlepší způsob, jak zjistit, zda váš marketing skrze Benchmark Email skutečně funguje tak, jak má. I když lidé a jejich lidská intuice budou vždy nezbytnou součástí světa marketingu (nemůžeme vše nechat na strojích), potřebujete vědět, zda má váš marketing požadovaný účinek.

Jistě, můžete sledovat svůj bankovní účet a doufat v to nejlepší. Nebo můžete získat přehled v reálném čase o tom, kdo otevírá vaše e-maily a jak s nimi nakládá. Na základě těchto čísel pak můžete měnit svou strategii.

Reporty Benchmark Emailu nabízí i v bezplatném tarifu, velké množství užitečných statistik, které vám poskytnou přesně ty poznatky a postřehy, které potřebujete. Nejenže získáte obvyklý počet otevřených e-mailů, kliknutí a nedoručených e-mailů, ale můžete také zjistit, přesně které vaše kontakty otevřely své e-maily a klikly na uvedené odkazy.

Benchmark Email's statistics dashboard
Reporty Benchmark Emailu nabízí spoustu snadno dostupných informací.

Můžete také získat individuální statistiky o výkonnosti odkazů a pak je tu jedna z mých nejoblíbenějších možností: geolokační statistiky. K dispozici je mapa, která vám ukáže, kde lidé otevírají vaše e-maily. Suma sumárum to je docela dost informací a spousta jiných e-mailových služeb toto nemá.

Benchmark Email's geolocation stats
Můžete vidět, kde přesně vaše kontakty e-maily otevírají.

Můžete si také prohlédnout grafy, které ukazují, kdy jsou vaše e-maily otevírány v hodinových intervalech. Celkově jsem s nabízenými statistikami docela spokojen, a pokud si zaplatíte tarif Pro, získáte ještě více. Nemohu si stěžovat.

4.0

Podpora

Živý chat Email Benchmarku je tím nejlepším z dostupné podpory

Benchmark Email používá e-mail, telefon a živý chat jako hlavní způsoby komunikace s týmem podpory. Možnosti e-mailu a chatu jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Je škoda, že zákaznická podpora není k dispozici v češtině.

K dispozici je také centrum pomoci a znalostní databáze se spoustou základních návodů, ale ani jeden z nich není v češtině. K dispozici jsou také video návody a webové semináře. Webináře můžete dokonce sledovat živě nebo se vrátit a podívat se na ty, které jste zmeškali.

Pro začátečníky jsou k dispozici také návody pro integrace, což oceňuji. Více platforem by mělo věnovat takové úsilí tomu, aby jejich zákazníci mohli dostupné integrace jednoduše využít.

Moje komunikace s týmem podpory bohužel, ale nebyla tak jednoduchá, jak bych chtěl.

Email

Zeptal jsem se, zda existuje nějaký způsob, jak vytvořit vlastní seznamy nežádoucích/blokovaných kontaktů. Jak jsem již zmínil, jeden dostanete automaticky při vytvoření účtu, ale další takové seznamy nelze ručně vytvořit.

Než jsem se dočkal odpovědi, došlo k menšímu zmatku. Nejprve jsem obdržel e-mail, který se omlouval za “problém s přihlášením” a sděloval, že můj požadavek byl předán příslušnému týmu podpory. Musel jsem jim odepsat, že žádný problém s přihlášením neexistuje.

Pak si, předpokládám, někdo přečetl můj skutečný dotaz, protože jsem dostal odpověď, kterou jsem potřeboval.

the email I got from Benchmark Email's support team
3 hodiny jsou na odpověď velice dlouhá doba, pokud potřebujete s něčím pomoci rychle.

Telefon

Pokud opravdu, ale opravdu rádi mluvíte s lidmi přímo, můžete vždy zvednout telefon a zavolat. Když jsme si odbili tuto upomínku, kterou pravděpodobně mnoho z nás slýchá od svých rodičů, pojďme si promluvit o telefonické podpoře:

Telefonní linka je k dispozici od pondělí do pátku, pokud chcete mluvit anglicky nebo některým z dalších podporovaných jazyků, jako je čínština, japonština nebo francouzština. Poznámka: ve skutečnosti existuje poměrně dost čísel podpory, na která můžete volat po celém světě, včetně Mexika, Brazílie, Francie, Itálie, Velké Británie, Indie, Japonska a dalších.

Zavolal jsem na americkou linku a zeptal se, jak vytvořit automatický e-mail pro opuštěný nákupní košík.

Když jsem volal poprvé, musel jsem chvíli čekat. A pak se mi ozvala zpráva, že jsou všichni zaneprázdněni a že mám zanechat vzkaz. Tak jsem to udělal. Teoreticky by se vám měl někdo ozvat, ale tuto teorii jsem nemohl vyzkoušet, protože jsem volal přes Skype.

O několik hodin později jsem volal podruhé a někdo to zvedl, zřejmě mě neslyšel a pak zavěsil. Na tom vlastně není nic špatného, spojeni proste někdy nefunguje.

Zavolal jsem znovu a pak jsem konečně dostal příležitost položit svou otázku. Načež mi operátor mi řekl, abych svůj dotaz poslal e-mailem. Mohl jsem si ušetřit čas a mírné zklamání. Moje rada? Držte se možností e-mailu a chatu.

Živý chat

Během testování živého chatu jsem se zeptal, zda e-mailový editor s funkcí drag-and-drop podporuje jazyky RTL, jako je arabština a hebrejština. Asi za minutu jsem dostal odpověď, že ano.

Mám rád jednoduchou konverzaci se zákaznickou podporou typu “otázka-odpověď”. Tato konverzace zachránila celou mou zkušenost se zákaznickou podporou.

my chat conversation with Benchmark Email
Jednoduchá, rychlá, pro mne bezchybná konverzace.
4.5

Cena

Skvělé funkce s férovými cenami

Cenová politika Benchmark Emailu je velice jednoduchá. Je dostupný solidní bezplatný tarif, který vám umožní rozeslat 250 e-mailů každý měsíc. A není to vůbec složité. Kontaktů v databázi můžete mít dokonce vice než 250, akorát ten počet odeslaných e-mailů musíte dodržet.

Tarif Pro je jediný, u kterého jsou na veřejné části webu uvedeny ceny, a všechny tyto ceny závisí na tom, kolik kontaktů máte/chcete mít. Můžete posílat libovolný počet e-mailů měsíčně a plán začíná na 500 kontaktech za $15.00 měsíčně. Jako bonus dostanete pokročilé reporty a automatizaci.

Pak je tu tarif Enterprise. Ten vám zajistí kompletní whitelabel (tedy dole v e-mailech nebude napsáno Benchmark Email), vyhrazenou IP adresu a prioritní podporu. Pro získání nabídky se musíte obrátit na obchodní tým nebo se zaregistrovat a přejít na stránku s platbou přímo v aplikaci. Tam se vám zobrazí ceny. Poté, co jsem je viděl, mohu říci, že i ony jsou docela přijatelné.

Pokud vám to všechno zní dobře, můžete po volbě planu jít a zaplatit všemi hlavními kreditními kartami, bankovním převodem, šekem i službou PayPal. Tak to má být.

Jediná skutečná nevýhoda? Žádné vracení peněz. Pokud chcete zhodnotit placené funkce, doporučuji proto začít raději s měsíčním tarifem. Při ročním planu mimochodem získáte slevu.

Celkově to není vůbec špatné. Benchmark Email je rozhodně jednou z těch levnějších možností pro obsažené funkce. Pokud potřebujete ještě víc, protože vás opravdu zajímají čísla, a já se vám nedivím, pokud ano, rozebrali a porovnali jsme všechny cenové tarify Benchmark Email docela podrobně. A pokud máte zájem o slevu, podívejte se na naše slevové kupony pro Benchmark Email.

Srovnání

Jak si vede Benchmark v porovnání s konkurencí?

ActiveCampaignPorovnat4.8Porovnat
GetResponsePorovnat4.7Porovnat
BenchmarkPorovnat4.6Porovnat
StreamSendPorovnat3.9Porovnat

Benchmark recenze: Shrnutí

Benchmark Email je celkově zatraceně dobrá služba, v jejíž sadě nabízených funkcí lze najít jen velmi málo nedostatků. Se svým solidním bezplatným tarifem, každý začátečník by měl být schopen bez jakýchkoliv problémů začít rozesílat svůj vlastní jednoduchý newsletter a získat si časem větší databázi kontaktů. Ani profesionální marketér by neměl být ani trochu zklamaný skladbou funkcí v tarifech Pro/Enterprise.

Přál bych si, aby existovalo více šablon pro landing pages, ale to je v podstatě hnidopišství. Jediným skutečným zklamáním byla zkušenost se zákaznickým servisem. I v tomto případě se ale může pro každého lišit, protože chyby se prostě někdy stávají.

Pokud chcete poněkud více ochotnou zákaznickou podporu, vyzkoušejte GetResponse nebo Sendinblue (který má také skvělý bezplatný tarif).

Nebo pokud chcete mnoho různých funkcí, které ani tak nejsou přímo pro e-mail marketing, jako třeba komplexní editor stránek, můžete vyzkoušet Constant Contact.

Chcete zjistit, které služby jsou lepší (nebo naopak horší) než Benchmark Email? Podívejte se na náš přehled nejlepších platforem pro e-mail marketing.

FAQ

Co je Benchmark Email?Aplikace Benchmark Email je určena, jak už název napovídá, k odesílání e-mailů. Mnoha e-mailů. Najednou. Ale co víc, pomůže vám sledovat, kdo má o vaše produkty zájem, jak lidé na vaše e-maily reagují, kdo je čte a mnoho dalšího. Můžete automatizovat procesy uvítání nových zákazníků, přidávání nebo odebírání lidí ze seznamů, zasílání upomínek a blahopřání k narozeninám. Můžete také vytvořit stránky pro sběr kontaktů, které vám pomohou prodávat vaše produkty nebo nalákat ještě více lidí, aby se přihlásili k odběru vašich newsletterů. Jedná se o komplexní řešení pro e-mail marketing a vy jej můžete vyzkoušet skrze bezplatný tarif aniž byste museli cokoliv platit. Pokud si nejste jisti, zda-li je Benchmark Email tím pravým ořechovým pro vás, podívejte se na přehled recenzí těch nejlepších platforem pro e-mail marketing.Kolik stojí Benchmark Email?Cena začíná na $15.00 za měsíc pro 500 kontaktů. Čím více kontaktů máte, tím vyšší je cena, ale můžete posílat neomezený počet e-mailů. Popravdě řečeno, jedná se o poměrně standardní cenový model a Benchmark Email má lepší ceny než většina konkurentů. Nebo takto, jsou to lepší ceny pro objem funkcí, které dostanete. Pokud chcete slevu, podívejte se na naší stránku se slevovými kupony pro e-mail marketing.Jak mohu zrušit svůj Benchmark Email účet?Přejděte v menu do Account Settings účtu a klikněte na možnost Plan Information. Sjeďte dolů na konec stránky, kde uvidíte malý odkaz, který vám umožní odhlásit se od služeb a zcela zrušit účet. Pak budete muset ještě mluvit se zástupcem podpory, abyste zrušení skutečně dovedli do konce. Pokud nejsou k dispozici žádní zástupci, musíte v podstatě zanechat vzkaz. Přesto ke zrušení dříve či později dojde.Má Benchmark Email bezplatný tarif?Ano má, a je docela dobrý. Tento bezplatný tarif Benchmark Emailu vám umožní rozeslat měsíčně až 250 e-mailů a můžete otestovat jednodušší varianty dostupných funkcí jako automatizace a reporty. Máte skvělou možnost vyzkoušet si službu na vlastní pěst, či využít příležitost a nastartovat svůj úplně první newsletter. Není to sice ta nejštědřejší nabídka v rámci bezplatných tarifů, (podívejte se třeba na Sendinbluee), ale je to pořád zdaleka lepší, než to co dostanete standardně na jiných platformách.

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni
Ezequiel Bruni je Mexičan s kanadskými kořeny, který se sám identifikuje jako šprt. Je webovým designérem od svých teenagerských let a miluje sdílení rad začátečníkům, které by si přál mít, když začínal. Miluje také video hry, tacos, open source software, sci-fi a fantasy ve všech jejich podobách. Nemá rád psaní ve třetí osobě.
5.0

Uživatelské recenze

Na základě 2 recenzí v 2 jazycích
Buďte první, kdo přidá recenzi Benchmark v češtině!
Napsat recenzi
Recenze uživatelů si můžete přečíst i v jiných jazycích
Odpovědět na recenzi
Odpovědět
Přejít na Benchmark
reply
cs
Chyba
onclick="trackClickout('event', 'clickout', 'Visit User Reviews', 'benchmark', this, true );"
View 1 reply
Zobrazit % odpovědi
Excellent service

I used this service on the advice of guys from the field of email marketing! Great service at a great price! It is easy to use the tool of this service, the support of the service works with a bang and I recommend it to everyone who is engaged in email marketing

avatar
Goswin, Nizozemí
13 Ledna 2021
5
Rodinné sdíleníSdílení mezi více uživateliOdborná podporaZálohováníChytrá synchronizaceOsobní řešeníObchodní řešeníMožnosti týmůOffline složkyHistorie souborů a obnovení
Benchmark Alternativy
56683
Nejlepší doručitelnostimage

Převeďte potenciální zákazníky na prodeje

Vyberte si ze stovek e-mailových šablon a vytvořte efektivní kampaně