Poskytovatele hodnotíme na základě důkladného testování a průzkumu, ale také s ohledem na vaši zpětnou vazbu a naše obchodní dohody s poskytovateli. Tato stránka obsahuje partnerské odkazy.Prohlášení o inzerci

Emailkampaně Recenze 2024 – Muzika za Málo Peněz?

Martin Bartoš Martin Bartoš Odborník na e-mailový marketing

Emailkampaně jsou levnou možností jak řešit e-mail marketing. Úspora je, ale vidět napříč platformou a podepisuje se značně na dostupných funkcích. Ty mne upřímně nenadchly. Ušetřit čas můžete, když se nejdříve radši podíváte třeba na Active Campaign. Detaily zjistíte v mojí recenzi nebo se přesvědčte sami s využitím jejich 30-ti denního účtu zdarma.

Přehled

Emailkampaně se snaží prezentovat jako levná služba, která má vlastně všechny nástroje a k tomu ještě mnoho co konkurence ne. Nechtělo se mi věřit, že platforma nabízí tolik muziky za tak málo peněz a založil jsem si testovací paušální účet.

Práci s platformou bych přirovnal k letu ekonomickou třídou s nízkonákladovou společností. Do cíle vás dostane, ale pohodlné to není a jakmile máte trochu těžší kufr než jste předpokládali, pořádně si připlatíte.

Služba skutečně disponuje všemi možnými nástroji, ale mnoho z nich je příliš jednoduchých a nestačí na nic jiného než na základní rozesílku e-mailů a na nějaké multifunkční řešení tak běžný uživatel může zapomenout.

Zejména editory automatizací a e-mailových šablon jsou na základní úrovni. Některé nástroje a možnosti jsem objevil jen náhodou. Těm co chtějí hodně muziky za skvělou cenu bych doporučil podívat se na novou českou službu ProfiMailing nebo skvělý zahraniční ActiveCampaign.

Na své by si mohli přijít větší firmy, které mají zdroje nabízené funkce integrovat do své infrastruktury. Emailkampaně totiž toho na papíře nabízí hodně. Skoro vše, ale pro to, aby se to dalo plně využít potřebuje nějaký odbornější zásah.

Emailkampaně si vysloužily známku 3.7* v našem porovnání nejlepších platforem pro e-mail marketing.

Proč je služba vhodná jen pro úzkou skupinu z vás si přečtěte níže.

*Naše skóre odráží naši podrobnou recenzi tohoto produktu nebo služby
3.1

Vlastnosti

Od všeho trochu, od všeho trochu málo

Poslat kampaň je zde snadné. Cokoliv dalšího už je trochu složitější záležitost. Měl jsem za to, že platforma některé funkce nenabízí, jen abych je jen náhodou objevil později, když jsem se snažil o něco naprosto odlišného.

Nakonec jsem našel takřka vše, ale u mnoha nástrojů jsou možnosti základní tak moc, že si budete říkat jestli je jejich hlavní účel poskytnout vám prostor pro lepší práci nebo spíše nutkání vývojářů odškrtnout si je v přehledu dovedností platformy.

E-mailové kampaně, Šablony, Personalizace

Všechny cesty vedou k odeslání kampaně. To je v platformě velmi názorné a relativně lehké. Je to vlastně stejné jako odeslání standardního e-mailu, akorát namísto jednoho adresáta vybíráte jejich seznam.

Emailkampaně funkce - kampaň
Aplikace vás vede k odeslání kampaně krok za krokem.

Než se, ale dostanete k odeslání kampaně, musíte vybrat styl e-mailu. Můžete si vybrat z dostupných šablon, kterých je tu, ale málo. Napočítal jsem jich 19, a i když jsou hezké a působí moderně, moc prostoru pro kreativitu vám neposkytnou.

Do existujících šablon můžete pomocí přítomného generátoru automaticky vložit vaše logo nebo změnit barvy. Ušetří vám to práci při stylizaci vší komunikace do stylu, který používá vaše značka, nebo který se vám jednoduše líbí.

Pro větší změny použijete editor, který je sice přehledný a graficky pěkně zpracovaný, ale možností je tu jak šafránu. Bloky v editoru můžete stavět pouze od shora dolů a nemůžete je umístit vedle sebe. Pokud tedy chcete mít třeba čtyři produkty nebo obrázky vedle sebe, máte smůlu, jelikož takový typ bloku není připraven. Stejně tak si nemůžete určit jak velká mezera bude mezi jednotlivými sekcemi, blok mezery má totiž vždy stejnou velikost.

Emailkampaně funkce - editor šablon
Tvorba šablony je přehledná, ale možností mi daly Emailkampaně málo.

Obrázky vložíte vlastní nebo z přítomné fotobanky, kde jsem našel vše co jsem potřeboval. Pokud chcete svůj e-mail oživit, máte možnost přidat i Youtube video. I když vám mnoho marketérů stále řekne, že video není dobrý nápad, nemusíte se toho již v dnešní době tolik bát.

Pokud nejste moc nároční, zvládnete v editoru vytvořit hezký e-mail rychle. Náročnější mají smůlu nebo musí požádat podporu o naprogramování nových bloků specificky pro ně, což Emailkampane umožňují, nechají si za to, ale zaplatit. Škoda, že takové nové bloky následně nejsou dostupné pro všechny.

Do jakékoliv textové části můžete přidat personalizovaná pole. Ty vám dovolí jednoduše měnit co se v nich zobrazí podle toho, komu e-mail posíláte.

Místo obecného “Dobrý den, děkujeme Vám za registraci.” jednoduše pošlete každému kontaktu jejich vlastní verzi znějící třeba “Dobrý den Jitko, děkujeme Vám za registraci ze dne 15.9.”. Můžete tak budou trochu osobnější vztah se svými kontakty což je jeden ze základních kamenů úspěšného marketingu.

Emailkampaně funkce - personalizace
Emailkampaně mi usnadní oslovit kontakt jménem.

Pro personalizované pole máte několik užitečných možností jako jméno, příjmení, narozeniny či e-mail. Ve výběru chybí adresa či telefon, které Emailkampaně u kontaktů nevede.

Můžete si sice vytvořit nové vlastní pole, kam byste tyto údaje ukládali, ale to je těžkopádné. Zejména když si uvědomíte, že vám platforma nedá možnost zvolit typ tohoto vlastního pole což znamená, že například nemusí být data v něm vždy v číselném formátu, jak byste u telefonu očekávali. Katastrofa to není, pozvánka pro budoucí problémy, ale ano.

Očekával bych, že platforma, která hlásá možnost SMS kampaní bude mít připravené u kontaktu pole pro telefon.

Poslední bod, který jsme s vámi chtěl v této sekci probrat je A/B testování. Bude to rychlé, Emailkampaně vám tuto možnost v platformě neposkytnou. Mělo by vám na tom záležet? Mělo. Jedná se totiž o relativně základní funkci, která posune vaše kampaně o krok blíže k úspěchu.

V praxi to funguje tak, že vytvoříte standardně dvě verze kampaně a jedna z nich půjde testovací skupině A, ta druhá testovací skupině B. Pak zvolíte kritéria, podle kterých se bude měřit, která verze si vede lépe, což může být například míra otevření nebo počet prokliků. Vítěz se následně rozešle na celý seznam. To vše automaticky, bez zbytečné manuální práce a čekání.

Seznamy Kontaktů a Segmentace

Co nikdy v marketingu nechcete ztratit je přehled o vašich kontaktech. Přesně z toho důvodu taky e-mailingové platformy vznikly a rozvinuly se v tak komplexní, robustní nástroje.

Emailkampaně tu odvádí dobrou práci tak napůl. Práce se seznamy jako takovými je jednoduchá a můžete jich mít kolik chcete. Můžete jednoduše tvořit nové, mazat je, slučovat či archivovat. Šikovný je přednastavený seznam, kde uvidíte všechny unikátní kontakty nebo ty, které nemáte přiřazené do žádného vlastního seznamu a mohly by tak uniknout vaší rozesílce.

Počet kontaktů, které máte ve své databázi bude směrodatné k tomu, kolik vlastně budete za službu platit. Všechny kontakty, ale můžete mít v kolika seznamech chcete a Emailkampaně vám je férově započítají pouze jednou. Ty, které mají prokazatelně nedoručitelné adresy vám dokonce automaticky odstraní ze seznamů a vy tak opět budete platit méně.

Do vašich seznamů se lidé dostanou zejména skrze vaše internetové stránky, které napojíte jednoduše na platformu skrze API záložku. Tam zvolíte jestli se jedná o přihlášení či odhlášení, cílový seznam, zdroj a máte potřebný kód raz dva.

Vytvořil jsem si kód na přihlášení kontaktu do mého testovacího seznamu skrze stránky vytvořené ve wordpressu, což je extrémně populární služba pro stavbu jednoduchých internetových portálů skrze předpřipravené šablony a moduly:

Emailkampaně funkce - API
Způsobů jak dostat kontakty do vašich seznamů je několik.

Propojení by mohlo být snadnější. Pokud, ale máte nějaký technický základ, s pomocí názorných návodů to zvládnete.

Standardně e-mailingové platformy jdou ještě jednodušší cestou, kdy si můžete vytvořit hezký formulář a ten pak pomocí odkazu vložíte do vašich vlastních stránek. To je možné i tady, ale v naprosto základní formě.

U registračního formuláře můžete změnit jen strukturu otázek a jejich počet. Barva, styl, obrázky a tak dále nepřipadají v úvahu. Formulář pak vypadá vysloveně ošklivě a nedoporučoval bych ho použít pokud nejde opravdu o otázku života a smrti. A možná i v takovém případě bych raději volil smrt.

Emailkampaně funkce - formulář
Formulář pro registraci imituje excelovou tabulku

Další cesty jak zaplnit seznamy kontakty jsou skrze hromadný či manuální import. Ten hromadný je velmi rychlý a bezproblémový. Můžete, ale použít pouze nahrání skrze textové pole kam nakopírujete čistě jen adresy nebo formát CSV.

Nic jiného než CSV služba neakceptuje. Standardní CSV je králem formátů pro import, ale přece jen bych čekal trochu více flexibility. Takový Ecomail vám například naimportuje cokoli skrze bezplatný asistovaný import přímo v platformě.

Zarazilo mě, že import je až moc jednoduchý. Nepotřeboval jsem odkliknout žádné prohlášení o tom, že mám souhlas kontaktů se zpracováním a jestli proběhla nějaká kontrola, tak jsem ji nezaznamenal. Každopádně rozesílat jsem mohl novým adresátům vesele ihned.

Manuální přidání jednoho kontaktu není vždycky to co byste chtěli, a ne moc často k tomu máte důvod. Někdy, ale musíte dělat individuální úpravy a tak chtě nechtě si musíte ušpinit ruce nějakou tou manuální prací.

Nemám pro vás, ale moc dobré zprávy. Emailkampaně vám totiž přidání jednotlivých kontaktů ještě trochu ztěžují tím, že je to možné pouze skrze hromadný import. I kvůli jednomu e-mailovému trosečníkovi musíte vytvořit nový CSV soubor pokud chcete o něm mít více informací nežli jen samotný e-mail.

Emailkampaně funkce - hromadný import
Import kontaktů do Emailkampaní je jednoduchý, možná až moc.

Informace, které můžete uchovávat u kontaktu jsou v porovnání s konkurencí hodně omezené. Standardně jsou připravená pole pouze pro e-mail, jméno, příjmení a pohlaví. Chybí telefon, adresa, věk i narozeniny.

Pro všechno co potřebujete sice můžete vytvořit nové vlastní pole, ale jak jsem již zmínil dříve, nemůžete u něj určit typ formátu dat a nic takového byste vlastně vůbec neměli mít nutnost si řešit. Taková základní pole by již pro vás měla být připravena na zlatém podnose.

Nejspíše i proto, že Emailkapaně nepočítají s tím, že o kontaktech budete vést tolik dat, není vlastně dostupná segmentace. Alespoň tedy ne v tom smyslu, jak ji můžete znát z jiných služeb.

Segmentaci používám pokud chci vytvořit kampaň či proces šitý co nejvíce na míru svým kontaktům. Je to něco jako podskupina v rámci existujícího seznamu. Pokud například chci zaslat nabídku na finanční poradenství v pokročilém věku, vytvořím si v rámci svého seznamu segment kontaktů s uvedeným věkem 65 či více.

Pokročilé platformy vám dovolí využít a kombinovat všechno co o své databázi víte, abyste mohli komunikovat relevantní informace správným cílovým skupinám. Ty se vám pak odmění skvělou mírou otevření e-mailů a prokliky, což pomůže i vaší celkové doručitelnosti. Pokud budete posílat všechno všem, vaše zprávy velká část adresátů přestane číst.

Segmentování by se tak zde dalo snadno zaměnit za filtrování. Můžete nastavit podmínky podle pár základní polí a rozhodnout co se má stát s výsledkem. Výslednou skupinu nemůžete uložit jako samostatný segment, pouze si prohlédnout vyfiltrované kontakty a ty buď exportovat nebo je přesunout z nebo do určitého seznamu.

Emailkampaně funkce - segmentace
Zklamalo mne, že Emailkampaně berou segmentace pouze jako formu vyhledávání.

Je velkou škodou, že jako podmínku pro “segmentaci” nemůžete alespoň použít behaviorální data kontaktu, tedy jeho celkové míry otevření e-mailů či prokliků. Divili byste se, kolik platforem vám tyto základní data z nepochopitelného důvodu neukáže.

Tady je u každého kontaktu uvidíte. Použít je, ale nemůžete. Pokud si chcete vytřídit skupinu vašich top kontaktů, musíte se spolehnout na automatický systém hodnocení, který vám databázi oznámkuje automaticky.

Na závěr trochu dobrých zpráv. Práce se seznamy je obecně jednoduchá a přehledná. To vám dovolí i dobrou práci se seznamem ze všech nejdůležitějších a to odhlášených kontaktů. Kontakty se vám odhlašují průběžně skrze odkazy ve vašich kampaních nebo je můžete odhlásit vlastnoručně pokud o to požádali jinak.

Emailkampaně vám poskytnou plnou kontrolu nad tím, zda-li chcete jednotlivce odhlásit pouze z lokálního listu nebo globálně a všechny kontakty, které se odhlásily, jsou neaktivní nebo nedoručitelné si můžete rychle vytřídit a rozhodnout se co s nimi dál. Exportujte, mažte nebo odhlašujte, v téhle oblasti tu problém mít nebudete.

Landing Pages

Pro získávání nových adres budete často používat takzvané Landing pages, neboli stránky pro sběr kontaktů. To jsou standardně jednotlivé stránky, kde chcete nalákat nové příchozí na nějakou formu obsahu.

Běžně se jedná o článek, video nebo pozvánku na nějakou akci a při té příležitosti návštěvníky požádáte minimálně o e-mail. Většina pokročilých marketérů si takové stránky vytváří sama jelikož jejich kvalita je velmi důležitá a směrodatná pro to, jestli se k vytouženému e-mailu dostaneme.

Ne všichni, ale mají zdroje či důvod chodit tak daleko a základní kvalita postačí. Proto vám velká část e-mailingových platforem vytvoří jednoduché stránky a vy tak nemusíte řešit celé stránky a vše kolem nich.

Emailkampaně vám tady pomohou tak napůl. Nemáte možnost si stránky vytvořit sami, ale za nějaký ten peníz dostanete na požádání upravenou formu základní landing page, která umí požádat o e-mail a po registraci odeslat slevový kupon. Cokoliv co by se odlišovalo od zajetého schématu je považováno za práci na zakázku a bude vás stát tučnou hodinovou sazbu přiděleného programátora.

Vzorová landing page vypadá relativně jednoduše:

Emailkampaně funkce - landing page
Bez zásahu ze strany Emailkampaní vám landing pages moc možností neposkytnou.

Automatizace

Skvělá automatizace je mocný nástroj. Umožní vám udělat více za méně času a vy se tak můžete soustředit na váš byznys. Namísto toho, abyste například každý den hledali, kdo z vaší databáze má dnes narozeniny a do noci si pak ničili klávesnici, můžete s vaší databází udržovat osobní kontakt mnohem jednodušeji.

A nejde jen o osobní kontakt. Skrze automatizaci si můžete často usnadnit práci i směrem dovnitř skrze nastavení, kam které kontakty mají proudit či co se má stát pokud se chovají určitým způsobem.

Ty nejlepší automatizace vám pak dovolí všechny podmínky a akce libovolně kombinovat a vytvořit si tak scénáře na rozličné situace, aby například všichni oslavenci obdrželi určitý dárek jehož hodnota závisí třeba na tom jak moc jsou aktivní ve vašem obchodě nebo v jaké jsou věkové skupině.

Ohňostroje v platformě od Emailkampaní se nekonají. Dostupná je pouze jednoduchá automatizace směrem ven, což znamená zaslání určité kampaně. Jak podmínka slouží registrace kontaktu do určitého seznamu, narozeniny, svátek nebo splnění libovolného atributu u kontaktu.

Emailkampaně funkce - automatizace
Automatizace Emailkampaní nabídne jen naprostý základ.

Problém je, že atributů u kontaktu je pomálu jak jsme se již přesvědčili v sekci o seznamech, a navíc jsou statické. V praxi to pak znamená, že zvládnete takové ty nezbytné úkony jako poslat uvítací e-mail, popřát k narozeninám, nebo potvrdit odhlášení.

Nic komplikovanějšího bych se tu radši nepokoušel vytvářet. Podpora vám opět nabídne možnost vytvoření pro vás na míru šité automatizace, ale jako obvykle budete si za to muset zaplatit.

Myšlenka na závěr. Nejsem si jistý jakým způsobem bude fungovat automatická kampaň pro narozeniny kontaktů, když pro narozeniny u kontaktu není dostupné pole.

Rychlá integrace s CRM

To na čem si Emailkampaně docela staví je připravena integrace s populárními systémy na správu dat zákazníků, neboli CRM. Propojení by mělo být snadné s Dynamics 365, eWay-CRM a Salesforce.

Můžete tak prakticky přesunout e-mailing přímo do firemního CRM. Při troše nastavení odešlete e-maily přímo z něj a zpět následně dostanete data o úspěšnosti doručení.

Pokud tedy máte již větší společnost, která má vlastní IT oddělení, abyste nemuseli neustále najímat nějaké specialisty, kdykoli potřebujete něco upravit, mohou být Emailkampaně pro vás zajímavou možností jak si zajistit levnou rozesílku.

3.7

Doručitelnost

Není to zas tak špatné

Abychom si mohli říci jak na tom, kdo s doručitelností zpráv je, musíme si nejdříve trochu vysvětlit co se tím vlastně myslí a jak ji lze či nelze vlastně měřit. Koluje kolem ní totiž tolik mýtů, že by to vydalo na tři svazky humorných povídek.

Doručitelností je obecně myšlen jaký poměr odeslaných e-mailů se nakonec ocitne v doručené poště a nezasekne se někde na cestě, či neskončí v nevyžádané nebo hromadné poště, kam se vcelku oprávněně nikdo z nás moc často nedívá.

Důvodů proč e-maily nedorazí až do cíle může být mnoho. Počínaje špatným nastavením rozesílky, přes nekvalitní obsah, špatnou reputaci odesílající adresy či domény, až po chytré algoritmy e-mailových klientů, které neustále posuzují a porovnávají chování příjemců a odesílatelů.

Zejména právě tyto chytré algoritmy mají na svědomí to, že nelze spolehlivě porovnat dvě služby a vyjádřit jejich doručitelnost skrze nějaké hezké procento se spoustou podpůrných grafů a tabulek. I když takových studií naleznete na internetu mnoho a mnoho, povětšinou mají vypovídající hodnotu stejnou jako odhad nedostudovaného pomocného kuchaře.

Replikace podmínek totiž není možná. Jakmile odešlete kampaň na určitý seznam kontaktů, váš obsah a vás samotného už algoritmy znají. Odešlete stejný obsah a budete považováni častěji za spam. Pošlete stejným kontaktům něco jiného a nevíte jak velký dopad má právě změna obsahu. A tak dále a dále.

Co porovnat lze jsou faktory, které e-mailingová platforma může ovlivnit a jak dobře si v tomto ohledu vede.

Tím nejdůležitějším je ověření propojení vaší domény s účtem u Emailkampaní. Celému světu tak řeknete, že všechny e-maily, které za vás služba pošle jsou skutečně od vás, a hlavně, že vy jste tím kdo doménu doopravdy vlastní.

Vydávat se za někoho jiného v e-mailu je až překvapivě lehké, stačí šikovně vyplnit kolonku jméno jinak a hned se hlavička zprávy tváří, že je například od slavného herce.

Emailkampaně vám v tomto případě dávají možnost ověření skrze několik možností, přičemž zlatým standardem je v dnešní době princip DKIM. V nastavení můžete velmi přehledně vidět jaké prvky již máte aktivní, jaké ne, a případně jak je nastavit.

Návody pro mne byly přehledné, ale dostupné jsou pouze pro české poskytovatele hostingu domén. Pro ty zahraniční podrobný návod není a pokud nejste moc technicky zruční, budete možná potřebovat pomoc podpory, kam to vlastně ten řádek kódu zkopírovat.

Emailkampaně doručitelnost - DNS záznamy
Kontrola DNS záznamů je lehká a přehledná.

Dalším bodem, který vás bude zajímat je, jakým způsobem služba bojuje proti spamu. Koneckonců vaše e-maily budou standardně odcházet ze sdílených IP adres a vaší doručitelnosti úplně moc neprospěje, když z ní bude odcházet statisíce e-mailů od Franty Spamera ze Spamové ulice.

Emailkampaně v podmínkách mají zákaz rozesílání spamu a požadují, aby všechny kontakty v databázi uživatelů byly ověřené jejich souhlasem. Z toho co je vidět to je, ale vše. V platformě jsem nenašel jedinou zmínku o antispamové politice či potřebu potvrdit původ kontaktů při importu. A podmínky samotné také nebylo až tak lehké najít.

Měl jsem tak v jednu chvíli pocit, že antispamová politika existuje pouze na papíře. Naštěstí můj názor trochu vylepšila podpora podle, které jsou rozesílky klientů sledovány interními indikátory a pokud se nějaký spamer vyskytne, budou to Emailkampaně v zájmu ostatních klientů řešit.

Affiliate marketing nijak přímo omezen není, dokud se chováte slušně a v mezích obecné politiky. Kde je, ale ta hranice jsem nebyl schopen zjistit. Přesně vymezená pravidla by mne přesvědčila lépe, že to služba myslí s bojem proti spamu vážně, jako třeba český konkurent Smartemailing, kde opravdu není co vytknout.

Abych se přesvědčil o praxi, nahrál jsem schválně velmi podezřelý soubor obsahující generické a vadné kontakty skrze hromadný import. Platforma s tím neměla žádný problém a mohl jsem hned odeslat kampaň.

V případě, že chcete mít jistotu kontroly nad svou doručitelností, ultimátním řešením je zaplacení si vlastních dedikovaných IP adres. Tam je to pouze a jen na vás, co si o vás e-mailový klienti budou myslet. Těchto adres můžete zde mít maximálně deset.

3.8

Analytika a přehledy

Příjemný standard a pár chyb k tomu

E-mail marketing bez dobrých reportů má smysl asi jako lukostřelba za tmy. Reagují moje kontakty na mé kampaně dobře? Klikají na odkazy, které jsou pro mne důležité? Ne? Proč?

Tyto otázky by vám měl dobrý report zodpovědět, abyste se mohli polepšit a vytěžit tak ze svého úsilí maximum. Ne vždy tomu tak je a některé platformy vám nabídnou úžasné nástroje na oslovení vašeho publika, ale pak vám zapomenou dát možnosti zjistit jejich dopad.

V případě Emailkampaní jde analytická sekce v řadě s očekávanými možnostmi pro běžného uživatele. Najdete tady základ, pár hezkých čísel navíc, ale k nějaké hlubší analýze se nedostanete. Můžete se vždy podívat na zhodnocení určité kampaně nebo celkové chování konkrétního kontaktu. Kdyby existoval nějaký průsečík, kde bych viděl co obecně funguje napříč kampaněmi, rozhodně by to posunulo tuto sekci do nadprůměru.

U Kampaně uvidíte počet kontaktů, míru otevření, prokliků, ale i například přibližnou adresu. Dostupné jsou i statistiky typů zařízení a prohlížečů.

Emailkampaně reporty - statistika kampaně
Emailkampaně mi statistiku podala názorně.

Co mi přijde jako velmi pěkná funkce je možnost z výsledků kampaně ihned vytvořit nový seznam například těch co e-mail obdrželi, ale neotevřeli nebo těch co jej otevřeli, ale neproklikli žádný odkaz či se například odhlásili. Usnadní vám to práci se znovu zacílením nové kampaně na ty, kteří vašemu poselství nevěnovali dostatek pozornosti.

Problém jsem měl s některými čísly, jelikož vím přesně na jaké adresy jsem kampaň zaslal a co se dělo následně. Platforma mi hlásila, že na Gmailu byl e-mail otevřen nedlouho po odeslání což nebyla pravda. V Outlooku se zpráva dostala do nevyžádané pošty, ale nic takového ve statistice nebylo. Zahraniční e-mailové klienty Emailkampaně nemají tak zvládnuté jak by to chtělo mít.

4.2

Podpora

Bez chatu, ale jinak bez chyby

Emailkampaně mne s podporou velmi příjemně překvapily a nejspíše se neubráním je zde zhodnotit nejlépe ze všech sekcí.

Chat, který se už stává takřka standardem pro rychlou komunikaci a řešení problémů jsem v platformě hledal marně. Dostupné jsou, ale tickety, pomocí, kterých můžete zaslat otázky a podpora se vám pak ozve zpět na e-mail.

Emailkampaně podpora - ticket
Odeslat ticket můžete rychle rovnou z platformy.

Zaslal jsem jich napoprvé hned několik a čekal co se bude dít. Odpověď mi přišla rychle a operátorka navrhla telefonní hovor, aby mi mohla lépe vysvětlit i ty složitější odpovědi.

Hovor přišel asi za deset minut a nemůžu k němu říci jediné špatné slovo. Mám dojem, že jsem mluvil dokonce s někým, kdo se podílí na vývoji, jelikož odpovědi byly k věci a praktické. Operátorka byla přátelská, trpělivá a nakonec mi ještě shrnula vše do e-mailu spolu s odkazy na další zdroje.

Je vidět, že celkově Emailkampaně rádi pomohou a mají mnoho extra služeb, ale ne všechny jsou zdarma. Odpovědi dostanete profesionální, ale pouze v pracovní době od 9 do 17 hodin. Podpora je šitá více na potřeby větších klientů nežli začátečníků.

3.8

Cena

Levný základ, drahé služby navíc

Emailkampaně pro vás mají přichystané dva tarify. Paušální se vyplatí těm, kteří rozesílají často, kreditový naopak těm, kteří to dělají nárazově párkrát do roka.

Paušální tarif obsahuje všechny dostupné nástroje a můžete si jej platit na měsíční nebo roční bázi a začíná na ceně $16.55/měsíc. Pokud zaplatíte na celý rok, dostanete pěknou slevu 20 procent. Díky ní se služba stane o kousek levnější než její hlavní česká konkurence.

Kreditový tarif na druhou stranu moc výhodný není a například obdobný model u Sendinblue vás vyjde mnohonásobně lépe.

Počet odeslaných e-mailů je u paušálního účtu kupodivu omezen a to na milion za měsíc. Limit roste až jakmile překročíte 200 000 kontaktů v databázi což pro skromnější marketéry nepředstavuje problém, ale ti z vás, kteří vládnou větší databází už mohou mít problém. V tom nejhorším případě to totiž znamená pouze 5 e-mailů na kontakt za měsíc než začnete za každý další platit.

Celkově mám pocit, že Emailkampaně jdou trochu cestou skrytých nákladů, jelikož cenovka za paušální účet je nastavena velmi nízko, ale úpravu pokročilých funkcí je potřeba si zaplatit.

Pro některé může být Paušální tarif zajímavý, zejména cenou a jednoduchostí základů. Pro ty co očekávají za danou cenu plný servis to, ale nebude tak horké. Každý by měl nejdříve vyzkoušet, zda-li mu úroveň funkcí stačí skrze testovací účet na 30 dní zdarma.

Zaplatit máte možnost bankovním převodem nebo platební kartou.

Srovnání

Jak si vede Emailkampane v porovnání s konkurencí?

ActiveCampaignPorovnatNaše skóre4.8Porovnat
SendinbluePorovnatNaše skóre4.7Porovnat
StreamSendPorovnatNaše skóre3.9Porovnat
EmailkampanePorovnatNaše skóre3.7Porovnat

Emailkampane recenze: Shrnutí

Závěr

Výčet funkcí a paušální cena mne navnadili a měl jsem zprvu pocit, že jsem narazil na výtečnou nabídku. Na papíře vše vypadá krásně. Po detailním vyzkoušení jsem, ale zjistil, že mnoho zůstává bohužel opravdu pouze na papíře.

Poměr ceny vůči výkonu pokulhává a pokud chcete funkce, které jsou jinde běžné, budete si muset značně připlatit.

Služba může vyhovovat těm z vás, kterým jde opravdu pouze o cenu za rozesílku hezkého, ale základního e-mailu nebo naopak velkým firmám, které mají vlastní IT oddělení a nevadí jim připlatit si za pokročilé úpravy na míru.

Všem ostatním, kteří umí anglicky mohu bez váhání doporučit ActiveCampaign, kde najdete naprosto excelentní služby v poměru k ceně.

Pokud anglicky neumíte, může vám pomoci český Ecomail nebo náš celkový přehled 10 nejlepších služeb pro e-mail marketing za rok 2024.

FAQ

Nabízí Emailkampaně vyzkoušení služby zdarma?

Ano, můžete si bez problémů založit testovací účet. Na vyzkoušení platformy budete mít 30 dní.

Jaké jsou nejlepší Emailkampaně alternativy?

Pokud umíte anglicky, ActiveCampaign je jasnou volbou. V opačném případě vám velmi dobře poslouží český Ecomail.

Jsou Emailkampaně drahou službou?

V základu ne, ceny naopak začínají relativně nízko. Můžete, ale narazit na další dodatečné náklady.

Co všechno u Emailkampaní dostanete za své peníze?

Poměr ceny k výkonu není ani přes nízkou cenu moc dobrý. Mnoho nástrojů je na základní úrovni a ty pokročilé často budou vyžadovat placenou úpravu na míru, aby jste je dobře využili.
Martin Bartoš Martin Bartoš
Martin is an email marketing expert who loves to test and review the best email marketing services around.
Uživatelské recenze
Buďte první, kdo přidá recenzi Emailkampane v češtině!
Napsat recenzi
Odpovědět na recenzi
Odpovědět
Přejít na Emailkampane
reply
cs
Chyba
onclick="trackClickout('event', 'clickout', 'Visit User Reviews', 'emailkampane', this, true );"
View 1 reply
Zobrazit % odpovědi
Rodinné sdíleníSdílení mezi více uživateliOdborná podporaZálohováníChytrá synchronizaceOsobní řešeníObchodní řešeníMožnosti týmůOffline složkyHistorie souborů a obnovení
Emailkampane Alternativy
ActiveCampaign
Naše skóre
4.8
Nepřeberné množství funkcí pro rozvíjející se firmy
Přečíst recenzi
GetResponse
Naše skóre
4.5
Perfektní řešení pro menší firmy
Přečíst recenzi
Benchmark
Naše skóre
4.5
Jednoduchý, robustní nástroj pro začátečníky
Přečíst recenzi
Sendinblue
Naše skóre
4.7
Cenově dostupné tarify pro rozvíjející se firmy
Přečíst recenzi
2829481
Nejlepší doručitelnostimage

Převeďte potenciální zákazníky na prodeje

Vyberte si ze stovek e-mailových šablon a vytvořte efektivní kampaně