Vi vurderer leverandører basert på omfattende testing og undersøkelser, men vi tar også hensyn til tilbakemeldinger fra leserne våre og kommersielle avtaler med leverandører. Denne siden inneholder affiliatelenker. Annonseerklæringen

Testmetode

Vi er en gjeng eksperter på webhotell, webdesign og nettbasert markedsføring. Vi har et felles mål, nemlig å hjelpe leserne våre med å bygge en effektiv tilstedeværelse på nettet uten at det koster skjorta. 

For dette formål tester og vurderer vi flere titalls produkter og tjenester, inkludert nettsidebyggere, webhotell, logoskapere, e-postmarkedsføringstjenester, frilansnettsteder, prosjektstyringsprogrammer, betalingstjenester og mer. Målet vårt er å dele erfaringene våre med deg, og gi nøyaktig informasjon som du kan bruke til å ta de beste valgene for din virksomhet.

For å sikre høy standard på alle anmeldelser, sammenligninger og veiledninger vi publiserer, bruker vi en robust testmetode for hver produktkategori vi anbefaler. Ekspertene, skribentene, forskerne og testspesialistene våre følger alle disse strenge metodene.

Vi tester og vurderer hver nettsidebygger basert på kriteriene nedenfor. Disse kriteriene er ment å hjelpe deg med å vurdere hvorvidt en nettsidebygger er det beste valget for dine behov og ditt erfaringsnivå.

img

Maler

Hele poenget med å bruke en nettsidebygger er å spare deg for bryet med å lage et nettsted fra bunnen av. Det første vi vurderer når vi tester en nettsidebygger er derfor malene. En profesjonelt utformet mal skal være et startpunkt som kan tilpasses dine egne behov, slik at du kan bygge det perfekte nettstedet for deg.

Maler er også ment å representere nettsidebyggerens beste kvaliteter, og et utvalg av elendige maler som ser rotete ut er et tegn på lav kvalitet. Vi sjekker også at alle maler i det minste er delvis mobilresponsive. Mer enn halvparten av all nettrafikk skjer via mobile enheter, og en nettsidebygger som er lite mobilresponsiv vil føre til at du taper et betydelig antall besøkende.

Til slutt ser vi på variasjon. Et variert utvalg av velkategoriserte, nisjespesifikke maler gjør det enklere å finne noe som passer til din visjon.

Av og til vurderer vi også nettsidebyggere som ikke har tradisjonelle maler. I stedet har de automatiserte verktøy som genererer personlige «maler» basert på dine egne preferanser. De aller beste nettsidebyggerne har både tradisjonelle og spesialgenererte maler.

img

Funksjoner

Enhver nettsidebygger står og faller på kvaliteten av redigereren og funksjonene som tilbys. Det er ikke vanskelig å finne en nettsidebygger som lar deg publisere en blank side med tekst og kanskje et par bilder, men en god redigerer bør tilby mye mer enn dette.

Vi starter ved å vurdere typen redigerer nettsidebyggeren tilbyr, og graden av allsidighet den gir. Kan du dra og slippe elementer der du vil, eller må du ordne dem i et rutenett? Legger du til elementer som en del av forhåndsbestemte blokker, og i hvilken grad kan du i så fall tilpasse disse? 

Enhver nettsidebygger må ikke nødvendigvis være fylt til randen med spesialfunksjoner. Men, vi forventer å se et godt utvalg av verktøy for målgruppen, enten det er snakk om nybegynnere, brukere som er ute etter maksimal designfrihet eller brukere som trenger spesialfunksjoner som porteføljer eller e-handel.

Vi ser også nøye på den generelle brukeropplevelsen. Hvis to nettsidebyggere har mer eller mindre de samme funksjonene, gir vi gjerne bedre vurdering til den som er best å bruke.

Som en bonus vurderer vi også alle spesialfunksjoner. Hvis en nettsidebygger har robuste alternativer for e-handel, SEO, blogging, markedsføring eller annet, vil det garantert gi flere poeng.

img

Brukervennlighet

Alle nettsidebyggere må gi brukerne muligheten til å bygge et funksjonelt nettsted, selv om de ikke kan koding eller aldri har bygget et nettsted før. Selv om de mest allsidige nettsidebyggerne har en brattere læringskurve enn andre, bør også disse ha en god balanse mellom funksjoner og brukervennlighet. Vi mener at med litt tid og innsats, skal alle kunne mestre selv de mest funksjonsrike nettsidebyggerne.

Det er også veldig viktig for oss at enhver læringskurve ikke starter for bratt. Det kan altså ta litt tid å få taket på de mest kompliserte verktøyene, men det bør alltid være lett å lage en enkel nettside.

Brukeren bør også få god støtte under læringsprosessen. Vi har en tendens til å trekke poeng for nettsidebyggere der du må klare deg selv, uten noen forklaring på hvordan du kommer i gang. Og omvendt gir vi poeng til nettsidebyggere med godt utformede startveiledninger som hjelper deg gjennom det grunnleggende.

Hvis en nettsidebygger tilbyr spesialfunksjoner, bør dessuten disse være brukervennlige. Hvis en nettsidebygger for eksempel har funksjonalitet for e-handel, bør e-handelspanelet være enkelt å navigere og forstå. Det samme gjelder ethvert verktøy for SEO, markedsføring, innholdsstyring osv.

img

Pris

Det sies at nettsidebyggere gjør det mulig for hvem som helst å bygge en tilstedeværelse på nettet, men dette slutter å være sant når en gitt nettsidebygger er uoverkommelig dyr. Også her verdsetter vi balanse. 

Noen nettsidebyggere kan ha høyere pris, men de bør alltid ha kvalitet og funksjonalitet til å rettferdiggjøre denne prisen. Dermed kan de anses som en investering heller enn en utgift.

Vi har ofte gitt god vurdering til nettsidebyggere med høy pris, men aldri hvis det er den eneste tilgjengelige prisen. En nettsidebygger bør tilby en rekke ulike abonnementer som er rettet mot forskjellige brukere, og inkludere minst ett rimelig alternativ.

Vi tolererer ikke uinspirerende standardabonnementer. Hvis du betaler et hvilket som helst beløp for en nettsidebygger, bør du kunne skape et funksjonelt nettsted av høy kvalitet. På den andre siden er det mange nettsidebyggere som tilbyr gratisabonnementer eller gratis prøveversjoner. Disse er sjelden egnet til å bygge et profesjonelt nettsted, på grunn av begrenset båndbredde og annonsering. Det er stort sett også store begrensninger når det gjelder domenenavn. For at en tjeneste skal få poeng i denne kategorien, må de gjøre det mulig å opprette et funksjonelt nettsted.

Vi trekker også poeng for tvilsom forretningspraksis. Dette inkluderer falske rabatter, skjulte kostnader og konstante forsøk på mersalg.

img

Brukerstøtte

Det er helt naturlig å ha spørsmål uansett hvilken nettsidebygger du bruker. Når dette skjer, er det viktig å ha tilgang til god og effektiv brukerstøtte som gir raske svar.

Når vi vurderer nettsidebyggernes brukerstøtte, starter vi med å se på antall kanaler som støttes. Jo flere, jo bedre. Vi ser også på åpningstidene. Sju ulike kanaler er til liten hjelp hvis du kun kan nå brukerstøtte den andre søndagen i måneden mellom kl. 09:00 og 09:15 PST.

Hvis en nettsidebygger har minst én kanal som er døgnåpen, gis bonuspoeng. Men, vi har hatt god erfaring med nettsidebyggere som kun tilbyr brukerstøtte innenfor (rimelige) tider.

Vi tester brukerstøtte for hver nettsidebygger vi vurderer flere ganger. Det er viktig at opplevelsen ikke bare er nyttig, men også hyggelig. Ideelt sett viser kundeagentene god forståelse for nettsidebyggeren, og kan forklare komplekse konsepter på en enkel måte og med vennlig tone.

Til slutt ser vi nøye på svartid. Ingen liker å vente i kø på at den neste kundeagenten blir tilgjengelig. Jo færre hindringer vi må gjennom før vi får et godt svar på spørsmålet vårt, jo flere poeng tildeler vi.

Vi tester og vurderer hvert webhotell basert på kriteriene nedenfor. Disse kriteriene er ment å hjelpe deg med å vurdere hvorvidt et webhotell er det beste valget for ditt nettsted, dine besøkende og din virksomhet.

img

Funksjoner

Markedet for webhotell er svært konkurransepreget, og leverandørene har en tendens til å tilby de samme funksjonene. Dermed kan bare én unik funksjon gi webhotellet en fordel. 

Ressurstildeling er ofte det første en potensiell kunde ser på, da dette er en god måte å vurdere verdien på. Hvor mye lagring tilbys, og er det HDD, SSD eller SSD NVMe? Tilbys dedikert CPU eller RAM, og i så fall hvor mye? Hvor mye dataoverføring er tillatt hver måned, og hva er maksimal overføringshastighet? Hvor mange av ressursene trenger du egentlig i oppstartsfasen?

Sikkerhet er spesielt viktig, siden kompleksiteten av selv de enkleste WordPress-baserte bloggsidene kan ha mange svakheter ovenfor ondsinnede roboter. Finnes det en brannmur, malware-skanning, DDoS-beskyttelse og beskyttelse mot søppelpost? Er det AI-drevet? Er sikkerhetspakken proprietær? Kan leverandøren tilby noe de fleste andre ikke kan?

Ved å tilby et utvalg av datasentre, kan kundene plassere nettsteder nærmere den tiltenkte målgruppen. Men, hvor mange datasentre er tilgjengelige, og hvor i verden ligger de? Får kunden tilgang til et innholdsleveringsnettverk (CDN) som kan fremskynde lasting av nettsideinnhold på steder lenger unna det valgte datasenteret? 

Hva slags webserverprogramvare blir brukt? Tradisjonell Apache, eller Apache med en omvendt NGINX-proxy? LiteSpeed, som tilbyr optimering for PHP-baserte CMS-er? Tilbyr leverandøren Windows- eller MacOS-baserte operativsystemer, i tillegg til Linux? Hvilke Linux-distribusjoner tilbys? Hvilke versjoner av PHP støttes?

De fleste webhotellene tilbyr støtte for WordPress, da dette er verdens mest populære innholdsstyringssystem (CMS). Men, noen kunder ønsker å kjøre Magento, Joomla, Drupal eller andre programmer. Støttes disse, og finnes det et installasjonsprogram? Gir leverandøren tilgang til en gratis og/eller proprietær nettsidebygger og/eller eksklusive WordPress-temaer?

Finnes det noen funksjoner for forbedret ytelse, som bufring eller autoskalering? Er disse proprietære?

Omtrent alle leverandører av webhotell tilbyr gratis nettsideoverføring til betalende kunder. Inkluderer dette personlig assistanse, eller er det bare et nettbasert verktøy du må finne ut av selv?

img

Brukervennlighet

Vi hos Website Planet vurderer ofte leverandører som betjener brukere på utvikler- eller bedriftsnivå, men vi har alltid nybegynnere og frilansere i tankene når vi tester abonnementene som tilbys. Vi tilnærmer oss dessuten testprosessen som om vi er nybegynnere innen webhotell.

Først dokumenterer og evaluerer vi kjøps- og registreringsprosessen, og vi ber om teknisk hjelp fra brukerstøtte ved eventuelle problemer (se brukerstøtte nedenfor). Vi dokumenterer eventuelle ekstragebyrer, forsøk på mersalg eller problemer med registreringsskjemaet, samt eventuelle nyttige eller innovative elementer i grensesnittet.

Deretter kobler vi vil et realistisk domenenavn, enten i leverandørens eget grensesnitt hvis det finnes et slik, eller fra en egen registrar.

Vi installerer normalt WordPress, med mindre den aktuelle anmeldelsen krever et alternativt CMS-system (eller ingen CMS). Siden installasjon og konfigurasjon av WordPress ofte er en del av oppsettprosessen, dokumenterer vi dette og rapporterer om resultatene.

Til slutt merker vi oss alle standardfunksjoner i installasjonen, samt alle spesialfunksjoner som har blitt aktivert som standard – for eksempel hurtigbufring, lat lasting eller SEO-verktøy. Deretter setter vi opp et nettsted med et forhåndsbygget tema, akkurat som en nybegynner ville ha gjort, uten å gjøre noen unødvendige endringer. Det er nettstedet vi setter opp i denne fasen vi bruker for testing i ytelsesdelen.

img

Ytelse

Det som skiller Website Planet fra konkurrentene er robust ytelsestesting. Vi bruker en testnettside bygget med et tema vi har kjøpt fra en populær temaleverandør, med massevis av tekst, bilder og grafikk i grensesnittet, mens HTML, CSS, javascript og skreddersydde skrifttyper laster inn i bakgrunnen.

Alle elementene på testnettsiden er tilpasset til en totalstørrelse på rundt 1 MB: Bildene er standard JPEG-filer som ikke er komprimert utover det opprinnelige temaet.

Her kan vi beskrive ytelsesrelaterte funksjoner nevnt ovenfor i detalj, eller vi kan introdusere disse for første gang her, avhengig av hvor viktig de er for testfasen.

Vi starter testingen med timesbaserte, automatiserte GTmetrix-tester i minst én uke for å få en realistisk oversikt over hvordan leverandørens infrastruktur yter i travlere og mindre travle perioder. Disse resultatene kan også gi forslag til optimering, som vi deretter kan sende videre til brukerstøtte i neste avsnitt.

Vi kjører en global innlastingstest fra flere lokasjoner med Sucuri Load Time Tester for å få en følelse av hvordan nettstedet fungerer rundt omkring i verden. Men, vi vurderer plasseringen av datasenteret og hvorvidt et innholdsleveringsnettverk (CDN) er aktivert som standard.

Den siste testen vår er overvåkning av oppetid i minst én uke ved bruk av UptimeRobot. Deretter sammenligner vi resultatene med leverandørens oppetid, hvis en slik finnes.

Hvis det ikke er praktisk mulig å kjøre tester, vurderer vi ytelsesfunksjonene som tilbys av leverandøren for å fastslå om et nettsted vil laste greit inn. Vi snakker også med salgsteamet og undersøker kommentarer og andre anmeldelser på nettet for å bekrefte dette.

img

Brukerstøtte

Vi kontakter brukerstøtte ved å utgi oss som ordinære brukere, og ber om hjelp eller svar på legitime spørsmål. Vi spør ikke om ting som er enkelt tilgjengelig på nettstedet, eller som våre lesere ikke vil synes er nyttig.

Vi kartlegger alle tilgjengelige kanaler som tilbys for hver leverandør, og hvorvidt de er åpne utover ordinære åpningstider.

Deretter snakker vi med brukerstøtte via flere kanaler hvis dette er mulig, og dokumenterer resultatene. Var kundeagentene raske, hjelpsomme og/eller kunnskapsrike? Vi gir også eksempler på interaksjonene våre, slik at leserne ser hva de kan forvente hvis de velger et abonnement fra en gitt leverandør.

Til slutt vurderer vi eventuelle alternativer for selvhjelp, som blogger, kunnskapsbaser eller brukerfora, og vi rapporterer om hvor nyttig, oppdatert og tydelig denne informasjonen er.

img

Pris

Vi gir et helhetsinntrykk av leverandørens priser. Er det en budsjett- eller premiumleverandør, eller tilbys det en rekke ulike abonnementer som kan passe i begge disse kategoriene? Er prisene konkurransedyktige i de ulike kategoriene eller for den aktuelle abonnementstypen?

Vi oppsummerer de ulike abonnementene som tilbys, og fremhever de beste eller mest fremtredende tilbudene, spesielt det vi testet i ytelsesdelen ovenfor. Vi prøver også å forenkle prisoversikten slik at den blir enklere å lese. Er det i det hele tatt verdt å vurdere det rimeligste abonnementet? Er det noen viktige funksjoner som kun er tilgjengelige i de dyreste abonnementene? Hva er fordelene ved å forplikte seg i en lengre periode sammenlignet med én måned, og finnes det i det heletatt et månedsabonnement?

Finnes det en prøveperiode eller pengene-tilbake-garanti? Hvordan er tilbudet sammenlignet med resten av bransjen?

Vi favoriserer budsjettvennlige priser i vurderingene våre, men vi foretrekker å fokusere på valuta for pengene. En premiumleverandør med høyere priser og en betydelig bedre tjeneste kan bli rangert høyere enn en rimeligere leverandør med få unike funksjoner.

Vi rangerer hver logoskaper (eller logodesigntjeneste) basert på omfanget og kvaliteten på funksjonene, hvor enkelt det er å lage egne logoer, kostnaden, valuta for pengene og hvor pålitelig brukerstøtte er.

img

Funksjoner

De beste logoskaperne har kraftige verktøy som lar deg lage unike logoer med lite eller ingen designerfaring. Vi vurderer logoprogramvare basert på design og tilpasningsmuligheter. Dette betyr at et stort ikonbibliotek med godt utvalg av temaer til enhver virksomhet får god vurdering. Vi gir bonuspoeng hvis en logoskaper lar deg lage animerte logoer og/eller GIF-filer.

Vi undersøker om redigeringsfunksjonene inkluderer muligheten til å legge til former, tekst og bakgrunner etter eget ønske. Jo større grad du kan tilpasse skrifttyper, farger og fargeoverganger, jo bedre er det. En kraftig logoredigerer betyr at du kan legge til mer variasjon til designet ditt og ende opp med en logo som skiller seg ut. Dette gjør det også enklere å bruke de samme skrifttypene og fargene gjennom hele merkevarebyggingen. 

Logomaler bør være stilige i utgangspunktet, og de må kunne tilpasses dine behov. Bonuspoeng gis hvis programvaren lar deg jobbe sammen med en designer for å få en skreddersydd logo. Dette koster selvsagt ekstra, noe som må tas med i vurderingen.

AI-drevne logodesignere er fint for å tilpasse en logo til ønsket stil og merkevarebygging. Vi stiller flere spørsmål for å sikre at AI-veilederne fungerer like bra (eller bedre) enn å lage et design fra bunnen av eller fra en mal.

Til slutt ønsker vi å kunne teste logoen før vi kjøper den. Vi liker logoskapere som tilbyr gratisprøver (nedlasting i lav oppløsning), slik at vi kan sette den inn i et nettsted eller varemerke for å se det endelige utseendet.

img

Brukervennlighet

Hele poenget med å bruke en programvare for logodesign er å få en logo uten å måtte tegne den selv eller bruke massevis av penger på en artist. Prosessen bør derfor være rask og enkel. Så, hvordan tester vi hvor enkel en logoskaper er å bruke? Enkelt: Vi bruker den fra start til slutt. 

Det bør være mulig å registrere seg hos en logodesigner med noen få enke steg. Vi ser etter rask registrering via e-post, Google, Apple eller sosiale kontoer. Noen logoskapere lar deg bruke redigereren sin uten å opprette konto (registrering kreves først når det er på tide å betale eller laste ned). Vi elsker logoredigerere som er gratis å prøve.

Søkefiltre brukes til å finne maler, temaer og ikoner som passer din virksomhet og varemerke. Vi tester hvor avanserte logoskaperens søkefiltre er. Bonuspoeng gis når en logoskaper benytter AI til å velge egnet ikon og oppsett for brukeren. Nøkkelordet her er egnet, da AI-veilederen er totalt unyttig hvis du bare får massevis av ubrukelige design.   

Deretter lager vi flere logoer med hver redigerer. Er det enkelt å finne tilpasningsalternativer? Finnes det en dra-og-slipp-redigerer? I så fall, hvor bra fungerer den? Vi svarer på alle disse spørsmålene for å finne ut hvor rask og enkel en logoskaper egentlig er.

img

Pris

Alle har forskjellige budsjett, og vi vurderer alle prispunkter for logoskapere. Vi vil gjerne ha gratis logoskapere, men vi ser også etter begrensninger i slike gratisversjoner (som færre funksjoner eller nedlasting i lav oppløsning). 

Hvis en logodesigner koster mer enn konkurrentene, vil vi sikre oss at det virkelig er verdt den ekstra kostnaden. Får du flere redigeringsalternativer, bedre brukerstøtte og/eller skreddersydde maler? Hvis et dyrt abonnement ikke gir deg vesentlig bedre funksjoner enn andre, trekker vi poeng. Og, hvis en logoskaper gir god valuta for pengene, deler vi ut ekstra poeng.

Logoskapere bør tilby flere prisalternativer for å dekke ethvert budsjett. Hvis du har større budsjett, bør du kunne betale mer for å få en bedre logo. Hvis du har lavt budsjett, bør du likevel kunne få det du trenger til en god pris. Uansett prispunkt ønsker vi å se god valuta for pengene.

Av og til tilbyr logoskapere tilleggstjenester. Vi undersøker disse tilleggstjenestene for å finne ut om de er verdt den ekstra kostnaden, eller om de burde ha vært inkludert i grunnprisen. Meningsløs mersalgstaktikk betyr færre poeng fra oss. 

Til slutt undersøker vi logoskaperens refusjonsregler og pengene-tilbake-garanti. En fungerende refusjonsordning er kjekk å ha i tilfelle du ikke liker produktet eller du får en ødelagt fil. Hvis alle salg er endelige, gir vi deg en advarsel og trekker poeng.

img

Brukerstøtte

Ideelt sett bør du kunne lage en logo uten behov for brukerstøtte. Men, hvis du likevel skulle oppleve tekniske problemer eller har et spørsmål om design, bør du kunne få rask og nøyaktig informasjon fra brukerstøtte. 

Det første vi ser etter er logoskaperens kanaler for brukerstøtte. I det minste bør de ha et saksbehandlingssystem på plass, og vi gir ekstra poeng for brukerstøtte via e-post, telefon og live chat med god åpningstid (helst døgnet rundt). Vi trekker poeng ved store mangler, for eksempel total mangel på live chat.

Vi ser etter dokumentasjon, veiledninger, videoguider og fora levert av logodesignplattformen. Dokumentasjon er fint, da det lar deg finne fremgangsmåter og løsninger uten at du må vente på svar fra brukerstøtte. Den bør være omfattende nok til at du kan finne svar uten å måtte lete andre steder.

Deretter tar vi kontakt med logoskaperens kundestøtte med spørsmål og problemer som må løses. Hvis det tilbys brukerstøtte via flere kanaler, tester vi så mange vi kan. Svartid er ekstremt viktig for oss. Vi sjekker dessuten hvorvidt tjenesten virkelig tilbyr «døgnåpen kundestøtte» hvis de skilter med dette.

Til slutt kan vi nevne at hastighet ikke er alt. Vi vurderer kundestøtte også på hvor bra kundeagenten svarer på spørsmålene våre. Hvis vi får korte svar, ingen løsninger eller svar som ikke besvarer spørsmålene våre (det skjer!), gir vi færre poeng. Vi gir flere poeng når svarene er tydelige og kundeagentene er hjelpsomme.

Vi gir markedsføringstjenester for e-post poeng for hvert av følgende områder, fra å importere kontakter for første gang til å designe e-poster fra bunnen av. Deretter vurderer vi alle disse delene for å beregne den totale poengsummen.

img

Funksjoner

En EMS (markedsføringstjeneste for e-post) med massevis av funksjoner vil få bedre poengsum enn en EMS som mangler kjernefunksjonene som trengs for å forbedre brukeropplevelsen ved e-markedsføring. 

Den første og viktigste funksjonen vi vurderer er e-postoppretting. Vi tester hver plattform for å sikre at det er så enkelt som mulig å lage flotte, iøynefallende e-poster. Vi ser på antall tilgjengelige maler, kvaliteten av designene som tilbys og hvor enkelt det er å tilpasse maler.

Det er avgjørende at du kan lage unike e-poster som passer til varemerket ditt. Derfor gir vi høyere poengsum til tjenester som har verktøyene som trengs for å tilpasse e-poster, f.eks. fotoarkiv, dynamisk innhold og avansert tilpasning. Ideelt sett bør plattformene også tilby robuste A/B-delte testsystemer.

Landingssider er nøkkelen til å skaffe potensielle kunder via e-postmarkedsføring, og vi gir derfor ekstra pluss til tjenester som tilbyr skreddersydde og brukervennlige verktøy for bygging av slike. 

Deretter ser vi på administrering av kontaktlister. Hvor enkelt er det å importere og administrere kontakter? Hvor enkelt er det å bytte mellom lister og lage nye segmenter? Vi favoriserer tjenester som hjelper deg med å opprettholde nøyaktige og velorganiserte lister.

Til slutt tester vi plattformens automatiseringsevner – jo mer avansert, jo bedre. Vi setter opp arbeidsflyter for å se hvor enkelt det er å sette opp både enkle e-postserier (som relasjonsgenererende velkomstsekvenser) og mer kompliserte dryppkampanjer (som markedsføringssekvenser basert på kontaktatferd). 

img

Leverbarhet

Det å lage veldesignede, tilpassede e-poster er bare starten. Vi må også sørge for at disse e-postene blir levert til de tiltenkte målgruppene.

I motsetning til andre testnettsteder, kjører vi ikke «tradisjonelle» leveringstester der du sender X antall e-poster og beregner hvor mange som har nådd mottakeren. Forskningen vår viser at leveringsrater (som 89 %) er upålitelige – der er rett og slett for mange variabler som spiller inn. Disse tallene forteller oss mer om avsenderens praksis enn selve plattformen.

I stedet ser vi på spesifikke funksjoner/retningslinjer som kan forbedre sjansene våre. Disse inkluderer:

  • DKIM-autentisering: Dette er en digital signatur som hjelper e-postleverandører (ESP) med å verifisere avsenderens identitet. Dette har en enorm innvirkning på leveringsdyktigheten, og de fleste anerkjente tjenester har dette. Vi gir ekstra poeng til tjenester som tilbyr nyttige veiledninger for å sette opp dette.
  • Retningslinjer for søppelpost: De fleste markedsførere sender e-poster fra en delt IP-adresse. Dette betyr at hvis noen andre som deler samme IP-adresser sender søppelpost, går det også utover ditt omdømme. Dette betyr at plattformer som ikke tolererer noen form for søppelpost får høyere leveringsrater. Vi vurderer først tjenestevilkårene og retningslinjene for ansvarlig bruk (AUP). Deretter tester vi søppelfiltrene selv for å sikre at disse retningslinjene blir implementert.
  • Retningslinjer for affiliatemarkedsføring: De fleste tjenester tillater affiliatelenker, noe som kan være positivt. Men, vi gir lavere poengsum til plattformer som ikke tolererer aktiviteter knyttet til søppelpostutsatte bransjer, for eksempel nettverksmarkedsføring, gambling og kryptovaluta.
  • Private (dedikerte) IP-adresser: Den eneste måten å få full kontroll over avsenderomdømmet ditt på er med en privat IP-adresse. Et EMS som tilbyr dedikerte IP-adresser til en rimelig pris får ekstra poeng, selv om vi innser at disse ofte bare brukes av virksomheter som sender mange e-poster.
img

Analyse

Etter at vi har sendt testkampanjen vår, retter vi oppmerksomheten mot plattformens analyseverktøy. Vi sjekker hvilke typer rapporter hvert EMS kan generere, og hvorvidt disse rapportene er tilgjengelige til en rimelig pris. Hvilke andre rapporter er tilgjengelige utover grunnleggende data om klikk, åpninger og returer? 

Vi favoriserer tjenester som tilbyr varmekart, sanntidsdiagrammer, sammenligningsverktøy, samt oversikter basert på besøkendes plassering og enhet. Vi gir bonuspoeng for enkel tilgang og lesbarhet.

Analyse handler om å forstå hva som gikk bra og hvor det er rom for forbedring. Derfor sjekker vi hvorvidt et EMS gir tips for å hjelpe deg med å forstå dataene. Noen løsninger anbefaler dessuten et handlingsforløp, for eksempel ved å vise en knapp som oppretter et dynamisk segment med kontakter som har åpnet e-posten, men som ikke har klikket på noen av lenkene.

img

Pris

Ingen anmeldelse er komplett uten en detaljert oversikt over plattformens abonnementspriser.

Først ser vi på tilgjengelige gratisabonnementer og prøveversjoner. Vi foretrekker tjenester som ikke har noen begrensninger når det gjelder funksjonalitet, og setter ekstra pris på de som tilbyr noe gratis, spesielt til nye, små virksomheter.

Deretter tar vi en nærmere titt på plattformens generelle prisstruktur. Er den enkel å forstå, og gir den mening? Er det en glider som oppdaterer prisen automatisk basert på antall valgte kontakter? 

Vi tester de rimeligste abonnementene for å se om de er verdt å vurdere. Hvor mange funksjoner inkluderer de rimeligste alternativene? Vi gir ekstra poeng til tjenester som ikke låser avanserte funksjoner bak dyre abonnementer, og vi vurderer hvilket abonnement som gir mest valuta for pengene.

Til slutt sjekker vi om det er rabatt å få hvis du kjøper et årsabonnement. Men, vi anbefaler at du tester tjenesten i en kortere tidsperiode før du forplikter deg til et helt år.

img

Brukerstøtte

E-postmarkedsføring kan være komplisert. Men, selv som erfaren markedsfører vil du garantert støte på et problem eller to. Når dette skjer, er det fint å vite at du kan få hjelp så raskt som mulig. 

Lett tilgjengelige og omfattende kunnskapsbaser er et absolutt minimum. For at et EMS skal få høy poengsum, må det også tilby kundestøtte via ulike kanaler, døgnet rundt. Kundeagentene skal være vennlige og svare deg så snart som mulig, og gjøre alt de kan for å komme opp med effektive løsninger. 

Vi tester kvaliteten og tilgjengeligheten av hver plattforms kundestøtte ved å kontakte kundeagentene via flere kanaler (live chat, e-post, saksbehandlingssystem, telefon) som ekte brukere. Vi registrerer eventuelle problemer vi opplever under testing, og benytter denne muligheten til å få svar. Vi foretrekker å sende spørsmål på helg og utenom vanlig arbeidstid, spesielt hvis tjenesten hevder at de tilbyr døgnåpen kundestøtte.

Vi tester hvert element av et frilansnettsted, fra registreringsprosessen til kundestøtte.

Men, det er viktig å være klar over at vi primært tester frilansnettsteder fra klientens eller kjøperens perspektiv. Vi ser med andre ord på hvordan en klient ville brukt plattformen til å finne og leie frilansere til et prosjekt. 

Vi inkluderer også litt informasjon for å hjelpe frilansere i gang, men hovedfokuset er små virksomheter som er ute etter dyktige folk til ulike deler av markedsføringskampanjene sine.

img

Funksjoner

Den første funksjonen vi undersøker etter registrering er nettstedets søkemotor. Hvor er søkefeltet plassert, og er det enkelt å bruke? Det bør være enkelt å søke etter frilansere, men det er minst like viktig at det er massevis av filtre å velge mellom. Vi gir ekstra poeng til nettsteder med avanserte søkeveiledninger som kan hjelpe deg med å begrense resultatene.

Vi ser nærmere på frilansprofiler, da komplette profiler kan hjelpe deg med å ta bedre valg under ansettelsesprosessen. Hvilken informasjon om frilanserne er tilgjengelig fra starten av? Ideelt sett ønsker vi å kunne se frilanserens gjeldende pris og undersøke tidligere jobber. Vi gir ekstra poeng hvis det er mulig å få tilgang til en portefølje med spesifikke prosjekter de har vært involvert i.

Deretter ser vi om det finnes andre ansettelsesalternativer, med spesiell vekt på muligheten for å legge ut stillingsannonser. Hvis du foretrekker tradisjonelle ansettelsesmetoder, vil du kunne definere spesielle jobbkrav med stillingsannonser. Hvis dette er et alternativ, ser vi etter brukervennlige verktøy som kan hjelpe deg med å filtrere kandidater (for eksempel etter pris eller erfaring). Vi justerer poengsummen basert på hvor mange kvalifiserte kandidater som søker innen en forhåndsbestemt periode.

Hvis det er enkelt å si om en frilanser har gjort det bra tidligere, er dette et stort pluss. Stjernerangeringer og suksessrater fungerer, men det beste er når vi har tilgang til konkrete tilbakemeldinger fra tidligere klienter.

Organisering og kontakt med frilansere er helt avgjørende, og vi gir høyere poengsum til nettsteder som tilbyr gode kommunikasjons- og administrasjonsverktøy (som live chat, timelister og tidtakere).

img

Brukervennlighet

Tradisjonelle ansettelsesmetoder er tidkrevende, og brukervennlighet er et av de viktigste aspektene hos frilansnettsteder. Jo enklere og mer strømlinjeformet ansettelsesprosessen er, jo bedre. Plattformer som strekker seg ekstra for å gjøre ting enklere får mer poeng. 

Brukergrensesnittet bør være enkelt, moderne og enkelt tilgjengelig via hjemmesiden. Filtre bør være basert på kategori, pris og frilanserens ekspertise. Det er fint hvis vi raskt kan begrense resultatene ved å krysse av i et par bokser og justere glidere her og der.

For nettsteder som tilbyr stillingsannonser, ser vi etter trinnvise prosesser som kan veilede deg underveis. Er det noen tips for å opprette optimerte beskrivelser eller tiltrekke seg egnede kandidater? Vi ser på hvor enkelt det er å gå gjennom søknader. Enda bedre er det hvis det er mulighet for å invitere kandidater til intervju via video eller live chat. 

Så snart vi har funnet riktig kandidat, ser vi på hvor enkelt det er å ansette vedkommende og komme i gang. Vi foretrekker enkle menyer som gir tilgang til administrering og redigering av stillingsannonsene våre. Målet er å leie en kvalifisert person for jobben så raskt og sømløst som mulig. Derfor ønsker vi muligheten til å kunne se priser uten å måtte kontakte frilanserne direkte.

Til slutt sjekker vi hvor enkelt det er å kommunisere med frilanserne. Det er avgjørende at vi kan ta kontakt med aktuelle kandidater og stille spørsmål før vi legger inn ordre eller ansetter dem. Selv om e-post, telefon og nettsidedetaljer er ok, foretrekker vi et chattealternativ som forteller oss hvorvidt frilanseren er online og tilgjengelig for en samtale.

img

Pris

Prisene varierer mye fra det ene nettstedet til det andre, og vi har som mål å finne ut hvilken plattform som har de beste tilbudene. Vi kjøper rimelige abonnementer og pakker for å sjekke om du kan få reell verdi fra disse med et lavt budsjett, eller om du må bruke mer.

For nettsteder som tilbyr ferdige prosjekter legger vi vekt på å se utover selve prisene. Selv om frilansere krever ulike beløp basert på erfaring og ekspertise, tar alle nettsteder en avgift oppå disse prisene – det er slik de tjener penger. Vi sjekker at disse avgiftene er rettferdige, både for den som ansetter og frilanserne. 

For nettsteder som lar deg legge ut stillingsannonser, påløper det ofte ekstra gebyrer. Vi sjekker om du må betale for hver jobb du publiserer, og/eller hvorvidt det finnes noen premiumabonnementer som lar deg publisere et ubegrenset antall jobber. 

Hvordan håndteres betaling for langsiktige kontrakter? Vi foretrekker å betale frilanserne på en trygg måte gjennom plattformen, men kun hvis gebyret er rimelig. Vi ser også etter eventuelle tilleggstjenester som gjør søket litt enklere (for eksempel en egen rekrutterer). Er slike folk tilgjengelige for en rimelig pris, og får de jobben gjort?

Til slutt tar vi en god titt på plattformens pengene-tilbake-garanti, hvis en slik finnes. Vi gir høyere poengsum til nettsteder som tilbyr problemfrie betalinger ved å gi raske refusjoner når noe går galt.

img

Brukerstøtte

Hvis frilanseren din ikke samarbeider eller hvis du opplever problemer med selve plattformen, må du kunne få svarene du trenger så raskt som mulig.

Først ser vi etter hjelpesentre og FAQ-sider – jo flere tilgjengelige ressurser, jo bedre. Det er viktig å kunne feilsøke vanlige problemer uten å måtte ta kontakt med brukerstøtte. 

Deretter tester vi brukerstøtten for hvert nettsted ved å kontakte kundeagentene via alle tilgjengelige kanaler. Plattformer som tilbyr flere alternativer (som live chat, e-post, saksbehandlingssystem, telefon) har en liten fordel. Vi sjekker hvorvidt det er mulig å nå kundeagentene døgnet rundt ved å kontakte dem utenfor ordinær kontortid.

Live chat er den klart viktigste kanalen, og vi tester tjenesten grundig ved å stille flere spørsmål. Vi forventer at kundeagentene svarer oss innen fem minutter. 

Poengsummene våre varierer basert på hvor raskt vi får svar og hvorvidt svarene vi får er tilfredsstillende. Vi forventer at kundeagentene alltid er vennlige og informative.

En god landingsside kan være den beste måten å konvertere nysgjerrige besøkende til verdifulle eller potensielle kunder for virksomheten din. For å sikre at vi kun anbefaler de beste landingssidebyggerne, tester og undersøker vi hver tjeneste nøye basert på et strengt sett med kriterier.

img

Maler

En landingsside med høy designkvalitet er helt avgjørende for å konvertere trafikk på en effektiv måte. Det første vi vurderer når vi tester en landingssidebygger er derfor malene. Hvis tjenesten har maler som frister oss til å hoppe rett i det, gir vi en høyere poengsum.

Vi tar også en god titt på variasjonen. Seks ulike varianter av den samme teksten i ulike farger antyder begrensede designmuligheter, noe som gjør det vanskeligere å lage en landingsside som er tilpasset virksomheten og målene dine. En landingssidebygger som derimot har et stort utvalg av unike og attraktive maler, gir deg friheten til å skape noe som virkelig skiller seg ut i mengden.

Kategorisering er også viktig. Designvalg optimert for konvertering i én bransje fungerer kanskje ikke i en annen. Det er mer sannsynlig at du finner et ideelt startpunkt for din nettside med et velorganisert utvalg av maler som passer til en rekke ulike bransjer.

Noen landingssidebyggere utfører dessuten interne tester for å maksimere den potensielle konverteringsraten for malene sine. Enhver tjeneste som kan dokumentere god forskning på malenes konverteringspotensiale får ekstra poeng.

img

Funksjoner

Enhver landingsside trenger en overskrift, litt tekst og en handlingsknapp. Det finnes ikke en eneste landingssidebygger som ikke tilbyr disse alternativene. Men, vi blir ikke imponert over tjenester som kan lage landingsside – kun de som kan lage effektive sider med høy konvertering.

Vi starter ved å vurdere typen og kvaliteten på redigereren landingssidebyggeren tilbyr. Dette varierer fra nesten ubegrensede dra-og-slipp-redigerere til grunnleggende redigerere der du velger fra forhåndslagde seksjoner for å tilpasse tekst, farge og bilder.

Men, grunnleggende betyr ikke dårlig. Hovedbekymringen vår er hvor bra en redigerer tjener sin tiltenkte funksjon. Hvis du er lovet massevis av kreativ frihet, bør redigereren tillate nesten ubegrensede muligheter. På samme måte forventer vi en mer strømlinjeformet brukeropplevelse fra landingssidebyggere som lover rask og enkel oppretting av landingssider.

Vi ser spesielt etter funksjoner som er spesifikke for landingssider. Administrering av besøksdata, smarte popup-vinduer, AI-verktøy og avanserte SEO-funksjoner er funksjoner som får oss til å dele ut ekstra poeng.

Det er også helt avgjørende at man i det minste får grunnleggende analytiske verktøy. Informasjon som fluktfrekvens og konverteringsrater er uvurderlige for å maksimere konverteringsraten din, og kvaliteten av all slik informasjon gjenspeiles i poengsummen vår.

img

Brukervennlighet

Vi vil ikke engang vurdere en landingssidebygger hvis du ikke kan opprette en enkel landingsside i løpet av få minutter. Noen av favorittene våre har riktignok en viss læringskurve, men selv her skal det være enkelt å forstå det grunnleggende. Det kan ta litt lenger tid å lage en fulloptimert landingsside, men hvem som helst med litt tid og innsats bør kunne mestre en god landingssidebygger.

Vi vurderer også balansen mellom tjenestens brukervennlighet og funksjoner. Noen landingssidebyggere med mange funksjoner kan ta litt tid å mestre, men det er ingen grunn til at enkle landingssidebyggere skal forårsake problemer.

Når det kommer til optimering av nettsiden din, må du vite akkurat hvor mange besøkende du har. De beste landingssidebyggerne gir deg enkle oversikter, i tillegg til detaljerte dataoversikter som enkelt viser hvor du bør fokusere innsatsen din for å oppnå mest mulig effekt.

Til slutt bør hver landingssidebygger tilby effektivt opplæringsmateriell for å lære deg hvordan den brukes. Vi gir ekstra poeng hvis det finnes nyttige veiledninger, videoer og blogger om tilhørende emner, selv om disse ikke er nødvendig for bruk. En landingssidebygger som kan lære deg alt om fluktfrekvens, potensielle salg og grunnleggende markedsføring vil garantert få en høyere poengsum her.    

img

Pris

Prisen på en landingssidebygger må stå til fordelene den gir fra nettsidene dine. Balanse er viktig for oss. Noen landingssidebyggere eller abonnementer kan være dyrere, men disse bør alltid gi kvalitet og funksjoner for å forsvare den høyere prisen.

Favorittjenestene våre har en rekke ulike abonnementer som dekker forskjellige behov. Vi anbefaler svært sjelden en landingssidebygger som ikke har minst ett budsjettvennlig alternativ.

Noen tjenester har et gratisabonnement med begrensede funksjoner. Dette er fint hvis du vil prøve det selv og se hva du kan designe. Men, vi gir alltid ekstra poeng for gratisabonnementer eller gratis prøveversjoner som lar deg teste alle nøkkelfunksjoner før du kjøper. Som et minimum forventer vi en pengene-tilbake-garanti som sikrer at du kan prøve landingssidebyggeren risikofritt.

Hvis du betaler for en landingssidebygger, bør du uansett kunne lage en effektiv landingsside som gir rimelige muligheter til å forbedre konverteringsraten. Vi er mindre positive til landingssidebyggere hvis dette ikke er mulig med det rimeligste abonnementet, for ikke å snakke om hvis det også gjelder de dyreste abonnementene.

Vi er også allergisk mot tvilsom forretningspraksis. Falske løfter, skjulte kostnader og/eller konstante forsøk på mersalg fører nesten alltid til at vi trekker poeng.

img

Brukerstøtte

En landingsside må finjusteres hvis den skal kunne maksimere konverteringsratene dine. Derfor er det viktig å ha tilgang til hjelpsomme og effektive kundeagenter som kan svare på spørsmål om kvaliteten på nettsiden din.

Når vi vurderer landingssidebyggernes brukerstøtte, starter vi med å se på antall kanaler som støttes. Jo flere, jo bedre. Vi ser også nøye på svartid. Hvis det tar fem timer å få svar fra brukerstøtte, kan det allerede være for sent.

Noe annet vi vurderer er tilgjengelighet. Ingen vet når neste store problem dukker opp, så ideelt burde en landingssidebygger tilby minst én støttekanal som er åpen døgnet rundt. Når det er sagt forstår vi det at en landingssidebygger kun tilbyr støtte innenfor (rimelige) kontortider.

Vi tester brukerstøtte for hver landingssidebygger vi vurderer flere ganger. Det er viktig at opplevelsen ikke bare er nyttig, men også hyggelig. Ideelt sett viser kundeagentene god forståelse for programvaren, og kan forklare komplekse konsepter på en enkel måte og med vennlig tone.

Vi tester hver skjemabygger grundig, og vurderer ytelsen på fem nøkkelområder: maler, funksjoner, brukervennlighet, brukerstøtte og pris. Vi sjekker skjemabyggerne opp mot en rekke kriterier, og holder styr på alle plusser og minuser.

img

Maler

Noen skjemabyggere har tusenvis av maler, mens andre kun har noen få. Et godt utvalg av maler med massevis av design og stiler gir alltid ekstra poeng, men vi vurderer også andre faktorer.

Det er viktig å tilby maler som passer til en rekke ulike virksomheter, samt både personlige og pedagogiske formål. Vi merker oss også om skjemabyggeren tilbyr både ensides- og flersideskjemaer, og hvorvidt disse har flere felter eller om det er enkelt å legge dem til.

I tillegg til selve malene, ser vi på malbiblioteket for å se om skjemaer er organisert i oversiktlige kategorier. Slike biblioteker gjør at du enkelt kan finne det du er ute etter, enten du er ute etter å få tak i potensielle kunder eller godta betalinger.

Ekstra poeng gis hvis det er mulig å legge til nye felter i en forhåndsdesignet mal, endre ordrefelter og legge til/tilpasse beskrivende tekst for å innhente spesifikk informasjon.

Til syvende og sist er det slik at jo mer fleksibilitet og valgfrihet skjemabyggerens maler gir, jo høyere poengsum gir vi.

img

Funksjoner

En nøkkelfaktor når vi vurderer skjemabyggere er utvalget av alternativer du får for å samle inn dataene du trenger. Jo flere alternativer som er innebygd, jo bedre. Som et minimum forventer vi å se et godt utvalg av skjemafelter og et grunnleggende sett med rapporteringsverktøy for gjennomgang av dataene du samler inn.

Ideelt sett vil en skjemabygger også tilby mer avanserte funksjoner, enten innebygd eller ved integrering med tredjeparts apper og widgeter. Tilleggsverktøy for datastyring, betalingsbehandling, e-postmarkedsføring og dataanalyse gir en høyere poengsum.

En skjemabygger som fungerer med populære CRM-systemer (kunderelasjonshåndtering) og kommunikasjonsverktøy som Salesforce, HubSpot eller Slack gir også høyere poengsum. Det samme gjør tjenester som har en mobilapp der du kan lage og dele skjemaer, samt samle inn og se innsendinger mens du er i farta.

Vi gjennomgår også skjemabyggernes sikkerhetsfunksjoner, og merker oss eventuelle spesialfunksjoner som er designet for å støtte virksomheter i bransjer som håndterer sensitive data, for eksempel helsetjenester og finansielle tjenester. Overholdelse med PCI-, HIPPA- eller GDPR-standarder gir bonuspoeng.

img

Brukervennlighet

Så og si alle skjemabyggere hevder at tjenesten deres er «enkel å bruke», men mange er ikke det. Derfor tester vi alle skjemabyggere vi vurderer for å avgjøre hvorvidt det oppfyller standarden vår for brukervennlighet. Alle skal kunne velge en mal, tilpasse den og raskt få tilgang til alle funksjoner i skjemabyggeren uten å måtte ha erfaring eller kodekunnskap. 

Videre undersøker vi hvorvidt skjemabyggerne har et intuitivt grensesnitt og hvor enkelt det er å legge til og flytte elementer. Enkle dra-og-slipp-redigerere får normalt høyest poengsum.

For å sikre at konklusjonene våre er reelle, sørger ekspertene våre for å bygge flere skjemaer med de ulike skjemabyggerne vi tester. Underveis evaluerer de hvor enkelt eller vanskelig det er å opprette og tilpasse et skjema til ulike formål, enten det er snakk om å samle inn potensielle kunder, godta betalinger, samle inn svar på spørreundersøkelser eller lansere produkter. 

Til slutt tester vi hvor enkelt det er å dele et skjema, og vi merker oss hvor mange delingsalternativer skjemabyggeren har. Massevis av delingsalternativer (f.eks. e-post, direktelenke, SMS, sosiale media) betyr en høyere poengsum.

img

Brukerstøtte

Når vi vurderer brukerstøtte, ser vi først på de ulike alternativene som tilbys. Vi anser live chat og telefon som de viktigste kanalene, men brukervennlig og responsiv e-poststøtte og saksbehandlingssystem gir også poeng.

Like viktig er åpningstidene. Er kundestøtte begrenset til ordinær kontortid? Eller kan du forvente rask hjelp selv om du får et problem sent på kvelden eller på helg?

Den eneste måten å sjekke kvaliteten på tjenestens brukerstøtte, er faktisk å teste den. Derfor kontakter vi kundestøtte hos hver enkelt skjemabygger med spørsmål en vanlig bruker kan ha stilt. Vi sjekker hvor raskt vi får svar, og hvor kunnskapsrik og hjelpsom kundeagenten er. 

Vi vurderer også hvorvidt en skjemabygger begrenser visse støttekanaler til betalende kunder, eller kun til brukere av de dyreste abonnementene. Hvis for eksempel brukere av et gratisabonnement eller en gratis prøveversjon kun får tilgang til et forum eller en kunnskapsbase, gir dette normalt lavere poengsum.

Til slutt undersøker vi eventuelle artikler og videoveiledninger i skjemabyggerens kunnskapsbase (hvis en slik finnes), for å se hvor omfattende, nyttige og oppdaterte de er.

img

Pris

Når vi vurderer prisen, er hovedfokuset vårt alltid valuta for pengene. Vi vet at leserne våre har ulike budsjetter, og alle trenger ikke de samme funksjonene for å oppnå målene sine. Mens én bruker kanskje har mest nytte av en budsjettvennlig skjemabygger som fungerer bra til det mest grunnleggende, kan en annen med fordel investere i en dyrere skjemabygger med massevis av funksjoner.

Noe av det første vi vurderer når vi skal vurdere priser er antall skjemaer du kan opprette og antall innsendinger du kan motta for hvert prispunkt. Vi tildeler eller trekker fra poeng ved å sammenligne mot markedsstandarden.

Ideelt sett vil hver skjemabygger tilby et gratisabonnement eller en gratis prøveversjon slik at du kan teste alle funksjonene før du forplikter deg. Jo lengre og mer fullstendig denne prøveversjonen er, jo flere poeng gir vi. Hvis et gratisabonnement er så begrenset at nesten alle brukere vil måtte oppgradere til et premiumabonnement på et eller annet tidspunkt, gir vi færre poeng. Som et minimum forventer vi en pengene-tilbake-garanti som lar deg teste skjemabyggeren risikofritt. 

Når vi utfører testene våre følger vi også nøye med på om den generelle kvaliteten og funksjonssettet i skjemabyggeren er verdt prisen. I mange tilfeller vil brukeropplevelsen med en rimeligere skjemabygger være bedre enn med tjenester som koster mer, det vil si at du får mer valuta for pengene, og skjemabyggeren får flere poeng.

Vi starter gjennomgangen vår av ethvert administreringsverktøy for sosiale medier ved å prøve alle funksjonene selv. Vi tester programvarens ytelse, hvor enkelt det er å administrere profiler, valuta for pengene og påliteligheten av brukerstøtte.

img

Funksjoner

Et godt administrasjonsverktøy for sosiale medier lar deg koble til og administrere flere profiler på tvers av mange plattformer, som Facebook, Google, Twitter og Instagram. Jo flere du kan jobbe med, jo flere poeng deler vi ut.

Deretter tester vi verktøyets sosiale innboks, som lar deg håndtere alle interaksjoner på sosiale medier via ett kontrollpanel. Vi gir poeng for antall interaksjonsalternativer, som muligheten til å booste innlegg, svare direkte på meldinger og retweete fra kontrollpanelet. 

Vi vil også gjerne se filtre, slik at du kan sortere innlegg etter type og fokusere på én ting. Vi trekker poeng når et verktøy for sosiale medier begrenser alternativene, for eksempel ved å skjule gamle meldinger. 

Overvåkning av kontoene dine på sosiale medier er nøkkelen til en vellykket kampanje, og vi undersøker derfor verktøyets sosiale lytting og rapporter. Vi gir poeng når et verktøy for sosiale medier lar deg spore trender, som nøkkelord, emneknagger og konkurrerentinnlegg. Sosial lytting gir deg innsikt i hva folk mener om virksomheten din, samt hvordan du gjør det sammenlignet med andre. Dette er derfor svært viktig.

Til slutt ser vi på planlegging og publisering. Vi bruker verktøyet til å skrive innlegg, og deretter tester vi hva vi kan gjøre med dem. Vi liker å se god autoformatering, nøyaktig forhåndsvisning og en intuitiv publiseringskalender slik at du kan planlegge strategien din i god tid.

img

Brukervennlighet

Verktøy for sosiale medier er ment å gjøre det enklere å administrere kampanjer på sosiale medier, og programvaren i seg selv bør derfor være brukervennlig. Det første vi gjør er å sette opp en konto på plattformen. Vi gir poeng når oppsett og tilknytting av sosiale profiler kan fullføres med noen få enkle steg. Vi trekker alltid poeng for verktøy som legger til unødvendige steg. Jo færre klikk, jo bedre. 

Det bør også være enkelt å sette opp planlagt innleggspublisering og autoutsendelse. Vi gir poeng for intuitive kontrollpanel og praktiske verktøy, for eksempel en dra-og-slipp-kalender som kan brukes til å administrere planen din på sosiale medier. Bonuspoeng gis hvis programvaren inkluderer et mediebibliotek som kan brukes til å legge til gratis arkivfoto i innleggene dine.

Vi liker å se kvalitetsfunksjoner som brukerstøtte med chatboter og muligheten til å lagre tilpassede svar slik at du kan kommunisere med flere mennesker med ett klikk. FAQ-sider og veiledninger til salg gjennom dine sosiale kanaler er andre nyttige funksjoner som gir poeng, da disse gjør det mye enklere å ha kontakt med kunder.

Hvis du styrer sosiale medier og jobber med flere kundekontoer, er det viktig å kunne organisere sosiale kontoer i grupper. Vi tester hvor bra verktøyene for sosiale medier håndterer kontogruppering, basert på hvor enkelt det er å legge til kunder og jobbe med flere profiler om gangen.

img

Pris

Uansett hvilket budsjett du har, ser vi på hvorvidt du får valuta for pengene dine. Bonuspoeng gis for gratis prøveversjon, som gjør det mulig å teste programvaren først. Hvis tjenesten koster mer enn konkurrentenes, må den ha ekstra funksjoner for å veie opp for dette. Normalt betyr dette flere brukere, flere planlagte publiseringer og flere sosiale profiler. 

Vi liker å se abonnementer som tilbyr et ubegrenset antall planlagte publiseringer, noe som gjør det enklere å organisere og opprettholde kontrollen av sosiale profiler og plattformer. Vi gir flere poeng til verktøy som lar deg koble til flere profiler for mindre penger. Noen plattformer begrenser hvor mange profiler du kan ha i rimeligere abonnementer (helt ned i fem), og vi trekker derfor poeng for dette.

Til slutt ser vi på tjenestens refusjonsregler. Hvis et verktøy for sosiale medier ikke øker engasjementet ditt eller gjør kampanjen din bedre og enklere å styre, bør du kunne kansellere helt problemfritt. Vi sjekker refusjonsalternativer og advarer deg hvis alle betalinger er endelige. I det minste vil vi se en delvis refusjon, slik at du slipper å betale for dager du ikke bruker hvis du kansellerer.

img

Brukerstøtte

Når ting går veldig galt eller du trenger hjelp med å bruke verktøyet, er (forhåpentligvis) brukerstøtte der for å redde deg. Vi gir ekstra poeng til plattformer som tilbyr brukerstøtte via flere ulike kanaler. Vi ser etter e-post, saksbehandlingssystem, live chat, telefon, veiledninger og dokumentasjon. Hvis et verktøy for sosiale medier tilbyr kundestøtte kun via én eller to kanaler, trekker vi poeng.

Siden en krise kan oppstå når som helst, er også åpningstider viktig. Vi sjekker og sammenligner åpningstider, og vi tester dessuten tjenestenes påstander om at de er «døgnåpne». Vi tester live chat-tjenesten eller sender en e-post utenfor kontortiden. Jo raskere vi får svar, jo flere poeng gir vi. 

Vi tester hvor nyttig brukerstøtte er ved å gi dem et par spørsmål via e-post og live chat. Hvis de svarer på spørsmålene og gir oss en løsning, består de testen. Flere poeng gis for detaljerte svar, trinnvise veiledninger og nyttige lenker til dokumentasjon.

Under vurderingen av skylagrings- og sikkerhetskopileverandører gir vi en total poengsum (maks 5), basert på gjennomsnittet av poengsummene i seks kategorier: funksjoner, brukervennlighet, ytelse, personvern, brukerstøtte og pris.

img

Funksjoner

Nettbasert sikkerhetskopiering og lagring er en svært enkel tjeneste, men det er flere variabler som må vurderes for å avgjøre hvorvidt en skylagringstjeneste er verdt pengene. Kan sikkerhetskopier planlegges? Er de kontinuerlige og/eller automatiske? Kan sikkerhetskopier utføres på en ekstern disk? Finnes det en fysisk budtjeneste?

Hvilke operativsystemer støttes? Windows, Mac OS og eller mobil?

Tjenester for sikkerhetskopiering er selvsagt kun nyttig hvis de har robuste retningslinjer for datagjenoppretting. Hvilke alternativer tilbys for gjenoppretting av data? Er det noen filoppbevaring? Finnes det en fysisk budtjeneste?

Sist, men ikke minst, ser vi på sikkerheten. Vi inkluderer detaljer om krypteringsmetoder og tar en gjennomgang av leverandørens retningslinjer for sikkerhet.

img

Brukervennlighet

Når vi vurderer brukervennligheten av en gitt lagringstjeneste, går vi gjennom oppsettprosessen, kjøps- og registreringsprosessen samt selve opplastingsprosessen.

Vi hjelper deg med å velge mellom kontinuerlig, planlagt eller automatisk sikkerhetskopiering, og sjekker hvorvidt disse alternativene er tilgjengelige. Vi avklarer også i hvilken grad brukeren kan styre hva som blir sikkerhetskopiert.

Til slutt lister vi opp alle grensesnittene som tilbys, for eksempel mobilapper eller nettleserutvidelser. Vi sammenligner dessuten disse alternativene med hovedgrensesnittet, for eksempel et skrivebordsprogram.

img

Ytelse

Vi starter ytelsestestingen ved å laste opp 3 GB data, bestående av en rekke store og små dokumenter og bilder. Vi utfører denne prosessen på tre forskjellige tidspunkter; én gang på dagtid, én gang på kveldstid og én gang på helg.

Under denne prosessen registrerer vi hastigheten på opplastingene, tilgang og nedlasting, med tanke på eventuelle faktorer som båndbredden på den tilgjengelige internettforbindelsen og avstanden til datasenteret.

Vi registrerer enhetens ytelse under filgjenopprettingen, og vi trekker poeng hvis prosessen i betydelig grad reduserer hastigheten på datamaskinen eller mobilenheten.

img

Personvern

I en tid med nye personvernregler, er det ekstra viktig å kjenne til selskapenes personvernerklæringer før man lagrer data hos dem. Dette gjelder spesielt digitale dokumenter.

Deler leverandøren data med tredjeparter eller som svar på rettskjennelser, rettshåndhevelse eller offentlige organer? Tilbyr leverandøren abonnementer som støtter personvernforskriftene FERPA, GLBA og HIPAA?

Blir tjenestens personvernerklæring påvirket av regionale eller nasjonale lover, eller andre forskrifter? Datasentre i USA er for eksempel underlagt jurisdiksjonen til Patriot Act og fem øyne-gruppen.

img

Brukerstøtte

Vi kontakter brukerstøtte ved å utgi oss som ordinære brukere, og ber om hjelp eller svar på legitime spørsmål. Vi spør ikke om ting som er enkelt tilgjengelig på nettstedet, eller som våre lesere ikke vil synes er nyttig.

Vi kartlegger alle tilgjengelige kanaler som tilbys for hver leverandør, og hvorvidt de er åpne utover ordinær kontortid.

Deretter snakker vi med brukerstøtte via flere kanaler hvis dette er mulig, og dokumenterer resultatene. Var kundeagentene raske, hjelpsomme og/eller kunnskapsrike? Vi gir også eksempler på interaksjonene våre, slik at leserne ser hva de kan forvente hvis de velger et abonnement fra en gitt leverandør.

img

Pris

Vi presenterer et helhetsinntrykk av leverandørens priser, med vekt på valuta for pengene, og ikke bare med fokus på lave priser. Er det en budsjett- eller premiumleverandør, eller tilbys det en rekke ulike abonnementer som kan passe i begge disse kategoriene? Er prisene konkurransedyktige i de ulike kategoriene eller for den aktuelle typen abonnement?

Vi oppsummerer de ulike abonnementene som tilbys, og fremhever de beste eller mest fremtredende tilbudene. Hvilke betalingsmetoder tilbys? Betaler du for mengden data du sikkerhetskopierer? Kan du betale for ubegrenset sikkerhetskopiering? Finnes det separate personlige- og bedriftskontoer? Hvor mange brukere eller enheter tillates under hvert abonnement?

Finnes det en prøveperiode eller pengene-tilbake-garanti? Hvordan er tilbudet sammenlignet med resten av bransjen?

Vi vurderer hver programvare for prosjektledelse basert på de fem kriteriene nedenfor. For hver av disse har vi som mål å gi leserne våre en god forståelse av programvarens styrker og svakheter, hvem den passer best for og hva det er som gjør den unik. Til slutt beregner vi plattformens totale poengsum og gir en rask oversikt over hvordan den yter sammenlignet med konkurrentene.

img

Funksjoner

Vi vurderer alle nøkkelfunksjoner verktøyet tilbyr, med lesernes interesser og potensielle problemer i tankene. I stedet for bare å liste opp tilgjengelige verktøy, sørger vi for å gi analyse av hver funksjon, med vekt på å forklare hvordan de gagner brukerne. Dette hjelper leserne våre med å forstå hvordan plattformen skiller seg fra andre, og hvor bra den passer til deres behov. 

Vi fokuserer på funksjoner som sannsynligvis har størst verdi for leserne våre, inkludert prosjektvisning (ulike visualiseringsmetoder), automatiseringsverktøy (for å spare tid på repeterende oppgaver) og omfanget og kvaliteten av interaksjoner med annen programvare (for økt funksjonalitet). Vi fremhever også unike funksjoner programvaren kan ha og som bidrar til å skille den fra andre.

Vår endelige poengsum for denne delen avhenger av hvor omfattende, fleksible og effektive plattformens funksjoner er. Programvaren kan for eksempel få poeng hvis nyttige verktøy som tidsregistrering og dokumentlagring er innebygd. Det å ha ulike verktøy i én app gjør det nemlig enklere for brukerne å strømlinjeforme prosjektledelsen på ett sted.

img

Brukervennlighet

Alle programvarene for prosjektledelse hevder å være brukervennlige, men det er ikke alltid tilfelle. Ekspertene våre tester derfor programvaren grundig, for å sikre at de får massevis av erfaring med de ulike funksjonene. Dette gir dem direkte innsikt i hvor brukervennlig plattformen egentlig er, inkludert hvor enkelt det er for en nybegynner å sette opp et enkelt prosjekt.

For at det skal passe til ulike brukernivåer (inkludert nybegynnere), er det viktig at programvaren har et intuitivt grensesnitt som er enkelt å navigere. Alle alternativene bør være enkle å finne, og ikke ligge skjult under flere lag med forvirrende menyer. Meldinger som hjelper brukere med å komme i gang med plattformen gir dessuten flere poeng.

Til slutt fremhever vi alle brukervennlige funksjoner programvaren tilbyr, som muligheten til å organisere oppgaver eller generere rapporter med ett klikk.

img

Samarbeidsverktøy

Produktiviteten kan økes drastisk ved å bruke ulike metoder for å koordinere arbeidet og jobbe sammen. Derfor bruker vi ekstra mye tid på å teste plattformens samarbeidsfunksjoner for å se hvor enkelt det er for kollegaer å kommunisere og gi tilbakemeldinger. 

Noen nyttige funksjoner vi ser etter er en innebygget meldingsapp for kommunikasjon i sanntid, muligheten til å legge igjen meldinger og @nevne kollegaer, samt skreddersydde kontrollpaneler som gir alle innsikt i prosjektets fremgang. 

Andre verktøy som kan gi bonuspoeng inkluderer fildeling og mobilapper. En god programvare for prosjektstyring gir flere muligheter til å laste opp og legge ved filer, slik at informasjonsdeling kan skje så smertefritt som mulig. En fullt utstyrt mobilapp er dessuten viktig for å sikre at brukerne kan samarbeide mens de er i farta.

img

Pris

Det første målet vårt her er alltid å tydeliggjøre programvarens prisstruktur. Vi gir detaljer om programvarens gratisabonnement (hvis tilgjengelig) og alle premiumabonnementer. Vi diskuterer også de potensielle begrensningene med gratisabonnementet og de rimeligste abonnementene, og vi fremhever eventuelle viktige funksjoner som kun er tilgjengelige i de dyreste abonnementene. 

Det andre målet vårt er å vurdere hvor mye verdi du får i hvert abonnement, og avgjøre hvilke som gir mest valuta for pengene for ulike brukertyper. Vi er ærlige om hvorvidt programvaren totalt sett er rimelig eller dyr, og sammenligner prisen med lignende plattformer. Dette kan hjelpe leseren med å finne det beste alternativet for sitt behov.

Når vi gir poeng her, legger vi mest vekt på det generelle forholdet mellom verdi og pris hos de ulike abonnementene. Vi vurderer hvilken funksjonalitet brukeren får for hvert prispunkt, og hvorvidt de blir tvunget til å oppgradere etter kort tid. Et gratisabonnement med mange funksjoner eller rimelige abonnementer med premiumfunksjoner som Gantt-diagrammer eller gratis samarbeidsplasser gir høyere poengsum.

img

Brukerstøtte

Selv de mest erfarne brukerne vil sannsynligvis trenge noe hjelp mens de bruker en prosjektstyringsplattform. Derfor anser vi det som nødvendig at enhver plattform må ha minst én direktekanal for brukerstøtte. 

Vi sørger for å teste alle støttekanaler plattformene har, noe som gjerne vil si at vi kontakter brukerstøtte via live chat, e-post og telefon. Hvis kun én kanal er tilgjengelig, tester vi den minst to ganger for å få mest mulig nøyaktig informasjon. 

Når vi vurderer brukerstøtte, tar vi hensyn til alle tilgjengelige støttekanaler. Flere alternativer, og da spesielt live chat, gir flere poeng. Bonuspoeng gis til tjenester som har døgnåpent, og for rask svartid under testing. Vi vurderer også hvor hjelpsomme kundeagentene er, og registrerer hvor raskt de svarer på spørsmålene våre. 

Mange brukere foretrekker å løse problemer selv, og vi gir derfor også poeng hvis plattformen har en god kunnskapsbase. Når vi evaluerer denne, ser vi på hvor omfattende og velorganisert ressursene er, hvor enkle de er å følge og hvor ofte de blir oppdatert. Jo flere av disse kriteriene som blir oppfylt, jo flere poeng deler vi ut.

Vi undersøker og vurderer hver betalingstjeneste for kredittkort ved bruk av de fem kriteriene angitt nedenfor. Ekspertteamet vårt publiserer grundige anmeldelser som støttes av grundig analyse av hver leverandørs nettsted, kundeanmeldelser og personlige opplevelser.

img

Funksjoner

Hver betalingstjeneste hevder å tilby den beste løsningen for et bredt utvalg av bransjer. Men, vi vet at det ikke finnes én løsning som passer alle når det kommer til betalingsbehandling. Hvilke funksjoner en bedrift trenger avhenger av modell, salgsvolum, bransje, budsjett og mer. 

Som et minimum sjekker vi at en betalingstjenesten tilbyr noe for enhver betalingstype. Deretter vurderer vi hver funksjon individuelt. Mange leverandører tilbyr tredjepartsverktøy (som Authorize.net og OpenCart) for alt annet enn fysiske betalinger, og vi undersøker hvert verktøy for å sikre at det inkluderer et godt utvalg av funksjoner og integrasjoner. Ved mangel på variasjon i programvareverktøy, eller hvis en viktig funksjon mangler, trekker vi poeng. 

Vi sjekker også om det tilbys noe gratis POS-maskinvare (salgssted). Vi trekker ikke poeng hvis tjenesten mangler gratis maskinvare, men vi nevner det alltid i anmeldelsen vår, da det kan påvirke prisen du må betale for å sette opp betalinger.

img

Brukervennlighet

Betalingsbehandling er en viktig del av enhver virksomhet, og ingen ønsker en klønete programvare eller en lang kamp for å søke om konto. 

Vi tar en titt på søknadsprosessen for å se hva slags dokumentasjon selgere trenger, hvor lang tid prosessen tar og hvor lang tid selgere må vente så snart søknaden er sendt inn. Vi sjekker også kundeanmeldelser for å se om dette beløpet er riktig, og hva slags støtte som gis underveis. 

Deretter sjekker vi om programvaren som tilbys er brukervennlig, og vi trekker poeng for programvareverktøy som er kjent for å ha problemer med nettopp dette. Vi ser også på hvor enkelt det er å integrere tjenesten med en eksisterende e-handelsbutikk eller POS-maskinvarepakke, og om det tilbys assistanse med dette i startprosessen.

img

Pris

Det er ofte vanskelig å vurdere priser, da svært få kredittkortbehandlere er åpne om gebyrene sine. Vi benytter derfor muligheten til å kontakte kundestøtte og få priser for en lavrisikobedrift. Dette gjør det mulig for oss å vurdere leverandørenes åpenhet og brukerstøtte samtidig. Vi trekker poeng hvis kundeagenten nekter å diskutere hele prisstrukturen med mindre selgeren søker om konto.

Så snart vi har noen tall klare, analyserer vi prismodellen for å avgjøre hvilke typer virksomheter tjenesten er mest egnet for. Vi sammenligner også gebyrene mot konkurrentenes for å finne ut hvorvidt de gir god valuta for pengene. 

Selv om leverandøren opplyser om alle priser, tar vi en nærmere titt på kundeomtaler for å avdekke eventuelle klager om skjulte avgifter eller uforklarlige gebyrer.

img

Overholdelse og sikkerhet

Det er et lovkrav at betalingsbehandlere og selgere er PCI-kompatible. Dette er derfor det første vi sjekker. Som del av dette må hver CCP ha et grunnleggende nivå av innebygd sikkerhet for å beskytte selgere og deres kunder. Dette avhenger av «nivået» av PCI-overholdelse de er påkrevd å ha, og vi gir poeng for PCI-kompatible leverandører på nivå 1. 

Vi sjekker også om leverandøren hjelper selgere med PCI-overholdelsen, da dette kan være en forvirrende prosess, spesielt for nybegynnere. Deretter ser vi på hvorvidt en leverandør driver i samsvar med annen sikkerhetslovgivning, som HIPAA, GDPR eller ISO. Dette er i så fall et godt tegn på at selskapet tar datasikkerhet på alvor, spesielt hvis det ikke er lovpålagt å følge disse standardene i jurisdiksjonen der de opererer. 

Til slutt vurderer vi kvaliteten og helheten til eventuell støtte for antisvindel eller kortreklamasjon, med fokus på om disse er innebygget eller levert som tredjepartsverktøy. Vi gir også bonuspoeng for eventuelle ekstra sikkerhetsfunksjoner, for eksempel et eget team for svindelovervåkning.

img

Brukerstøtte

Selv de mest erfarne selgerne må kontakte betalingsbehandleren sin fra tid til annen. Vi sørger derfor for å finne ut hvor tilgjengelige, vennlige, støttende og kunnskapsrike kundeagentene er. Det første vi gjør er å sjekke hvor mange kanaler som er tilgjengelig for brukerstøtte. Vi gir poeng for døgnåpen brukerstøtte, spesielt hvis dette tilbys via telefon eller live chat.

Vi sjekker hvor lang tid det tar å få svar for hver kanal. Hvis vi får svar eller blir satt over til en kundeagent i sanntid, vurderer vi kvaliteten av hjelpen vi får. 

Svarer agenten tydelig på spørsmålet? Høres det ut som om de bruker et manus? Føler vi oss presset til å ta en avgjørelse? Vi trekker poeng hvis vi må vente lenge på svar, spesielt når vi tester telefonstøtte eller live chat. Ved døgnåpen brukerstøtte tester vi kanalene flere ganger i løpet av dagen for å se om dette påvirker svartiden og -kvaliteten. 

Vi gir også poeng for en kunnskapsbase med støtteartikler, videoveiledninger, oppsettveiledninger og en FAQ-side som dekker ofte stilte spørsmål. Jo mer omfattende disse ressursene er, jo mindre er sjansen for at selgeren må kontakte kundestøtte ved eventuelle problemer.