Testmetodik

Hela poängen med att använda en webbplatsbyggare är att bespara dig besväret att skapa en webbplats från grunden. Med detta i åtanke är det första vi utvärderar när vi testar en webbplatsbyggare dess mallar. En professionellt designad mall bör vara en mycket anpassningsbar utgångspunkt som du kan använda för att bygga dina drömmars webbplats.

Mallar är också tänkta att representera en webbplatsbyggares bästa egenskaper, så ett urval av komplicerade mallar som ser röriga ut är ett tecken på ett verktyg av låg kvalitet. Vi ser också till att varje mall åtminstone fungerar på mobila enheter. Mer än hälften av all webbtrafik sker på mobila enheter, så en byggare som inte är ordentligt optimerad för mobila enheter är en byggare som kommer att gå miste om ett stort antal besökare.

Slutligen tar vi hänsyn till variation. Ett varierat urval av välkategoriserade, nischade mallar gör att chansen är större att du hittar något som passar din vision.

Ibland granskar vi också webbplatsbyggare som inte erbjuder traditionella mallar. Istället erbjuder de ett par automatiserade verktyg som genererar personliga “mallar” baserat på dina preferenser. De allra bästa byggarna erbjuder ofta både traditionella och specialgenererade mallar.

Alla byggare är helt och hållet beroende av hur bra dess verktyg är, och de funktioner det ger tillgång till. Det är inte svårt att hitta en byggare som låter dig publicera en tom sida med lite text och kanske ett par bilder, men ett högkvalitativt verktyg bör erbjuda mycket mer än så.

Vi börjar med att utvärdera vilket typ av verktyg som en byggare erbjuder, och graden av mångsidighet det ger. Kan du dra och släppa element var du vill, eller måste du placera dem i ett rutnät? Lägger du till element som en del av förkonfigurerade innehållsblock, och i så fall hur anpassningsbara är dessa block?

Alla byggare behöver inte vara fyllda till brädden med superspecifika funktioner, men vi förväntar oss att se ett väl avrundat urval av verktyg för den typ av användare byggaren är till för, oavsett om det är nybörjare, de som letar efter maximal designfrihet eller personer som behöver specialfunktioner för saker som portföljer eller e-handel.

Vi lägger också stor vikt vid den övergripande användarupplevelsen. Vi kommer sannolikt att ranka en byggare högre än en annan med liknande funktioner om den är roligare att använda.

Som en bonus tar vi hänsyn till alla specialfunktioner. Om en byggare erbjuder robusta alternativ för e-handel, SEO, bloggande, marknadsföring eller något annat kommer det garanterat att leda till ett högre betyg.

Webbplatsbyggare måste tillåta sina användare att bygga en funktionell webbplats, även om de inte vet hur man kodar eller aldrig har byggt en webbplats tidigare. Och även om de mest mångsidiga byggarna har en skarpare inlärningskurva än andra bör även dessa erbjuda en bra balans mellan funktioner och användarvänlighet. Det är vår övertygelse att vem som helst, med lite tid och intresse, ska kunna bemästra även den mest funktionsrika webbplatsbyggaren.

Det är också mycket viktigt för oss att inlärningskurvan är smidig. Även om det kan ta ett tag att få kläm på de mest komplicerade verktygen som en byggare erbjuder bör det med andra ord alltid vara enkelt att skapa en grundläggande hemsida.

Leverantören bör också vara aktiv under Inlärningsprocessen. Vi tenderar att dra av poäng från byggare som lämnar dig på egen hand utan någon förklaring om hur du ska börja. Omvänt delar vi ut poäng till byggare som erbjuder väldesignade guider som hjälper dig att förstå grunderna.

Om en byggare erbjuder specialiserade funktioner bör dessa också vara optimerade för användarvänlighet. Om en byggare exempelvis erbjuder e-handelsfunktionalitet bör e-handelspanelen vara lätt att navigera och förstå. Detsamma gäller alla verktyg för SEO, marknadsföring, innehållshantering och så vidare.

Löftet att “webbplatsbyggare tillåter vem som helst att bygga en onlinenärvaro” slutar att vara relevant när de är allt för dyra. Återigen värdesätter vi balans.

Vissa byggare kan erbjuda dyrare abonnemang, men dessa bör alltid erbjuda kvalitet och funktioner som motiverar priset, vilket gör att de kan ses som mer av en investering än en kostnad.

Vi ger regelbundet positiva recensioner åt webbplatsbyggare med dyra abonnemang, men aldrig om det är det enda tillgängliga priset. En kvalitetsbyggare bör erbjuda ett flertal abonnemang som riktar sig till en mängd olika användare, inklusive minst ett prisvärt alternativ.

Vi tolererar inte underpresterande standardabonnemang. Om du betalar för en webbplatsbyggare bör du kunna skapa en funktionell webbplats av hög kvalitet. Det finns en del som erbjuder gratisabonnemang eller gratis provperioder. Även om dessa sällan är lämpliga för att bygga en professionell webbplats eftersom de kräver att du använder deras underdomän, får begränsad bandbredd och utsätts för reklam på din sida bör de fortfarande tillåta dig att skapa en fullt fungerande webbplats för att kunna få poäng i denna kategori.

Vi drar också av poäng för skumma affärsmetoder. Detta inkluderar falska rabatter, dolda kostnader och ständig merförsäljning.

Det är bara naturligt att du har frågor och behöver hjälp när du använder en webbplatsbyggare. När detta händer är det viktigt att du har tillgång till en hjälpsam och effektiv support för att få snabbt svar.

När vi utvärderar en byggares support börjar vi med att ta hänsyn till antalet support-kanaler. Ju fler desto bättre. Vi tar också hänsyn till deras öppettider. Det spelar ingen roll om en byggare har sju olika supportkanaler om du bara kan kontakta dem den andra måndagen i månaden mellan 9:00 och 9:10 PST.

Om en byggare erbjuder minst en supportkanal med tillgänglighet dygnet runt ger det bonuspoäng, men vi har haft riktigt bra upplevelser av byggare som bara ger support inom (rimlig) kontorstid.

Vi testar varje byggares support flera gånger. Det är viktigt att upplevelsen inte bara är hjälpsam, den ska också vara trevlig. I optimala fall visar supporten en djup kunskap om byggaren och kan förklara komplexa koncept i enkla termer med en vänlig ton.

Slutligen ägnar vi stor uppmärksamhet åt svarstider. Ingen gillar att köa som ”nummer ett” i kön i tjugo minuter. Ju färre hinder vi måste gå igenom innan vi får ett tillfredsställande svar på vår fråga desto fler poäng ger vi.

Webbhotell erbjuds på en konkurrensutsatt marknad, och eftersom många leverantörer tenderar att erbjuda samma uppsättning funktioner kan en enda unik funktion ge leverantörer ett försprång i en jämförelse.

Resursallokering är ofta det första en potentiell kund tittar på, eftersom detta är ett bra sätt att mäta värdet av ett webbhotell. Hur mycket lagring tillhandahålls och är det HDD, SSD eller SSD NVMe? Finns det dedikerad CPU eller RAM, och i så fall hur mycket? Hur mycket dataöverföring är tillåten under en viss månad, och vad är den maximala överföringshastigheten? Hur mycket av en specifik resurs behöver du verkligen om du precis har börjat?

Säkerhet är av yttersta vikt, eftersom komplexiteten hos även de enklaste WordPress-baserade bloggsajterna kan innehålla många sårbarheter för skadliga bots och program. Finns det en brandvägg, skanning av skadlig programvara, DDoS-skydd och skydd mot skräppost? Är det AI-drivet? Är det ett eget säkerhetspaket? Kan de erbjuda något som de flesta andra inte gör?

Genom att erbjuda ett urval av datacenter kan kunder ha webbplatser närmare den avsedda målgruppen. Men hur många datacenter finns tillgängliga och var i världen finns de? Får kunden tillgång till ett innehållsleveransnätverk (CDN) som påskyndar laddningen av webbplatsinnehåll på platser längre bort från det valda datacentret?

Vilken typ av webbserverprogramvara används? Den traditionella Apache, eller Apache med en NGINX-omvänd proxy? LiteSpeed, som erbjuder optimeringar för PHP-baserade CMS? Erbjuder leverantören Windows- eller MacOS-baserade operativsystem förutom det vanliga Linux? Vilka Linux-distributioner erbjuds? Vilka versioner av PHP stöds?

De flesta webbhotell erbjuder stöd för WordPress, eftersom det är det mest populära innehållshanteringssystemet (CMS) i världen. Men vissa kunder kommer att leta efter att köra Magento, Joomla, Drupal eller andra applikationer. Stöds dessa och finns det ett installationsprogram? Finns det tillgång till en gratis och/eller egen webbplatsbyggare och/eller premium WordPress-teman som är exklusiva för leverantören?

Finns det några prestandahöjande funktioner, som cachelagring eller automatisk skalning? Är det leverantörens egenutvecklade tjänster?

Slutligen erbjuder nästan alla webbhotell gratis webbplatsöverföringar om du går med på att köpa deras tjänster. Innebär detta faktisk praktisk hjälp, eller är det bara ett onlineverktyg som du måste lära dig använda på egen hand?

Även om vi på Website Planet ofta granskar leverantörer som betjänar användare på utvecklarnivå eller kunder på företagsnivå har vi alltid nybörjaranvändaren eller den enskilde frilansaren i åtanke när vi registrerar ett abonnemang från en given leverantör, och vi närmar oss våra tester som om vi inte använt ett webbhotell tidigare.

Först dokumenterar och utvärderar vi köp- och registreringsprocessen, och rådgör med teknisk support om det finns några problem (se Support nedan). Vi dokumenterar alla anmärkningsvärda extra avgifter, merförsäljningsförsök eller svårigheter med registreringen, såväl som alla användbara eller innovativa delar av gränssnittet.

För det andra kopplar vi ett realistiskt domännamn, antingen inom leverantörens eget gränssnitt om det ingår, eller från en separat registrar.

För det tredje installerar vi vanligtvis WordPress, om inte den specifika recensionen kräver något alternativt CMS (eller inget CMS alls). Eftersom installation och konfiguration av WordPress ofta är en del av installationsprocessen dokumenterar vi detta och rapporterar om resultatet.

Slutligen noterar vi alla standardfunktioner för installationen och alla anmärkningsvärda funktioner som har aktiverats som standard – som cachning, lat laddning (lazy loading) eller SEO-verktyg. Vi fortsätter sedan att sätta upp en webbplats med ett förbyggt tema, utan att göra några onödiga ändringar, precis som en nybörjare hade gjort. Webbplatsen vi sätter upp under den här fasen är den webbplats vi testar i avsnittet Prestanda.

Robust prestandatestning är det som skiljer Website Planet från konkurrenternas webbplatser. Vi använder en exempelwebbsida byggd från ett tema som vi har köpt från en vanlig leverantör av premiumteman, med massor av text, bild och grafik i gränssnittet, med HTML, CSS, javascript och anpassade typsnitt som laddas in i bakgrunden.

Alla element på exempelsidan är noggrant utvalda så att det uppgår till totalt cirka 1 MB i storlek. Bilder är vanliga JPEG-filer som inte har komprimerats mer än de var när de ingick i temat.

Vi kan beskriva alla prestandarelaterade funktioner som berördes i avsnittet Funktioner ovan, eller så kan vi introducera dessa för första gången i det här avsnittet, beroende på deras betydelse för testfasen.

Vi inleder våra tester med automatiska GTmetrix-tester varje timme under minst en vecka för att få en realistisk känsla av hur leverantörens infrastruktur presterar under mer och mindre hektiska perioder. Dessa resultat kan också ge förslag på optimering som vi sedan kan skicka vidare till supportteamet i nästa avsnitt.

Vi kör ett globalt laddningstest från flera platser med Sucuri Load Time Tester för att få en känsla av hur webbplatsen presterar runt om i världen, men vi bekräftar platsen för datacentret och huruvida ett innehållsleveransnätverk (CDN) har aktiverats av standard.

Vårt sista test är driftövervakning i minst en vecka med UptimeRobot. Vi jämför sedan resultaten med leverantörens drifttidsgaranti, om de har någon sådan.

Om det inte är praktiskt att köra tester kommer vi att utvärdera de funktioner som erbjuds av leverantören för att fastställa om en webbplats laddas bra, och vi kommer att kommunicera med supportteamet före köp och undersöka onlinekommentarer och andra recensioner för att dubbelkolla detta.

Vi kontaktar leverantörens supportteam och utger ås för att vara vanliga användare med legitima frågor. Vi frågar inte om saker som lätt kan hittas på sajten, eller som våra läsare inte kommer tycka är relevant.

Vi använder oss av alla tillgängliga supportkanaler som erbjuds från varje leverantör, och om de är tillgängliga utanför ordinarie öppettider eller inte.

Efter det kommunicerar vi med supportteamet med hjälp av mer än en tillgänglig kanal, om möjligt, och dokumenterar resultaten. Var supporten snabb, hjälpsam och/eller kunnig? Vi ger också exempel på våra interaktioner så att våra läsare vet vad de kan förvänta sig om de väljer ett abonnemang från leverantören.

Slutligen utvärderar vi alla självhjälpsalternativ, som bloggar, kunskapsbaser eller användarforum, och vi rapporterar om hur användbara, uppdaterade och tydliga dessa alternativ är.

Vi presenterar ett helhetsintryck av leverantörens prissättning. Är det en budget- eller premiumleverantör, eller erbjuder de ett flertal abonnemang som kan klassificeras under båda dessa kategorier? Är priserna konkurrenskraftiga inom dessa kategorier, eller för den specifika abonnemangstypen?

Vi sammanfattar de olika typerna av abonnemang som erbjuds och lyfter fram de bästa eller mest anmärkningsvärda erbjudandena, särskilt det vi testade i avsnittet Prestanda ovan. Vi försöker också förenkla prissättningen för läsaren för att göra det lättare att förstå. Är det billigaste abonnemanget för simpelt för att vara värt det? Finns det viktiga funktioner som bara är tillgängliga med dyrare abonnemang? Vilka är fördelarna med ett långsiktigt val jämfört med ett månatligt abonnemang, och finns det ens månatliga alternativ?

Finns det en provperiod eller en pengarna tillbaka-garanti? Hur är det jämfört med resten av branschen?

Även om vi belönar budgetvänliga priser i vår ranking föredrar vi att fokusera på övergripande värde för pengarna, så en premiumleverantör med högre priser som erbjuder en betydligt bättre service kan rankas högre än en budgetleverantör med få anmärkningsvärda eller unika funktioner.

De bästa logotypskaparna har kraftfulla verktyg som låter dig skapa unika logotyper, oavsett hur mycket erfarenhet du har. Vi betygsätter baserat på logotypernas design och hur mycket du kan anpassa efter eget behov. Det betyder att ett stort ikonbibliotek med en mängd olika teman som passar alla företagstyper kommer att få ett bra betyg. Vi delar ut bonuspoäng om en logotyptillverkare låter dig skapa animerade logotyper och/eller gifs.

Vi tittar på om det går att lägga till form, text och bakgrund. Ju mer du kan anpassa typsnitt, färg och färgton, desto bättre. Ett kraftfullt logotypverktyg innebär att du kan lägga till mer variation i din design och skapa en logotyp som sticker ut. Det gör det också lättare att använda samma typsnitt och färg på allt ditt företag producerar.

Logotypmallar bör till att börja med vara snygga, samt anpassningsbara för att passa dina behov. Bonuspoäng om programvaran låter dig arbeta med en designer för en anpassad logotyp. Naturligtvis kostar detta extra och måste räknas in.

AI-drivna logotypdesigners är bra för att anpassa en logotyp till din önskade stil och ditt varumärke. Vi ger flera uppmaningar för att säkerställa att AI-guider fungerar lika bra (om inte bättre) än att skapa en design från grunden eller en mall.

Slutligen vill vi kunna testa logotypen innan vi köper den. Vi gillar när logotypprogrammet har gratis provexemplar (en lågupplöst nedladdning) som du kan ansluta till din webbplats eller varumärke för att se om du gillar det slutliga utseendet.

Hela poängen med att använda programvara för logotypdesign är att få en logotyp utan att behöva rita en eller spendera massor av pengar på en designer. Det innebär att processen ska vara snabb och enkel. Så, hur testar vi hur lätt en logotypskapare är att använda? Enkelt: vi använder den från början till slut.

Det ska gå att registrera sig för en logotypdesigntjänst i ett par enkla steg, och det ska gå snabbt att skapa ett konto via e-post eller konton hos Google, Apple eller sociala medier. Vissa logotypskapare låter dig använda deras verktyg utan att skapa ett konto (krävs bara ett konto när det är dags att betala eller ladda ner). Vi uppskattar verkligen när ett logotypverktyg är gratis att testa.

Via sökfilter hittar du mallar, teman och ikoner som passar ditt företag och ditt varumärke. Vi testar hur avancerade en logotyptillverkares sökfilter är. Bonuspoäng delas ut när en logotypskapare använder AI på ett bra sätt för att välja rätt ikon och layout för dig. Nyckelordet är på ett bra sätt, eftersom AI-guiden är meningslös om den ger dig en buffé med oanvändbara designval.

Vi skapar sedan flera logotyper med varje leverantörs verktyg. Är alternativen lätta att hitta? Finns det ett dra-och-släpp-verktyg? Om så är fallet, hur bra är det? Vi svarar på alla dessa frågor för att avgöra hur snabb och enkel en logotypskapare verkligen är. 

Alla har sin egen budget, så vi tar hänsyn till alla prispunkter för logotypskapare. Vi gillar när det går att testa gratis, men vi kollar också efter begränsningar som kommer med gratisversioner (som färre funktioner eller lågupplösta nedladdningar).

Om en logotypskapare kostar mer än sina konkurrenter tar vi reda på om det faktiskt är värt kostnaden; får du fler redigeringsalternativ, bättre support och/eller anpassade mallar? Om ett dyrt abonnemang inte ger dig betydligt bättre funktioner än andra abonnemang drar vi av poäng. Och om en logotypskapare har stort värde för vad du får ger vi den ett högre betyg.

Det är viktigt att logotypskapare ger dig flera prisalternativ för att passa varje budget. Om du har en större budget bör du kunna betala mer för en bättre logotyp. Om du har en stram budget bör du fortfarande kunna få det du behöver till ett bra pris. Oavsett prisnivå vill vi se bra valuta för pengarna.

Ibland kommer en logotyptillverkare att erbjuda tilläggstjänster. Vi undersöker dessa tjänster för att avgöra om de faktiskt är värda extrakostnaden, eller om de borde ha inkluderats i baspriset. Meningslös merförsäljningstaktik innebär färre poäng från oss.

Slutligen undersöker vi en logotypskapares återbetalningspolicy och pengarna tillbaka-garanti. Vi är stora fans av möjligheten att få en återbetalning om du inte gillar din produkt eller om du får en skadad fil. Om alla försäljningar är slutgiltiga ger vi dig en varning och drar av poäng från logotypskaparen. 

Helst ska du kunna skapa en logotyp utan att behöva hjälp från supporten. Men om du stöter på ett tekniskt problem eller har en designfråga ska en bra support svara i tid och ge dig rätt information.

Det första vi letar efter är logotypskaparens supportalternativ. Det bör åtminstone finnas ett kontaktformulär som du kan använda, men vi delar ut extrapoäng för support via e-post, telefon och livechatt som du kan nå under stora delar av dagen (helst dygnet runt). Vi drar av poäng om något större saknas, till exempel en total avsaknad av livechatt.

Vi letar efter dokumentation, skrivna guider, videoguider och forum som tillhandahålls av leverantören. Dokumentation är bra eftersom det låter dig leta upp hur man gör och hitta lösningar utan att behöva vänta på svar från supporten. Denna dokumentation bör vara tillräckligt omfattande för att du kan hitta svaret utan att behöva leta någon annanstans.

Därefter tar vi kontakt med en logotypskaparens support med frågor och problem som vi behöver lösa. Om de erbjuder flera supportkanaler kommer vi att testa så många vi kan. Svarstiden är oerhört viktig för oss. Vi jämför även om en tjänst verkligen erbjuder “support dygnet runt”.

Slutligen är hastighet inte allt. Vi betygsätter en supports svar baserat på hur väl de svarar på våra frågor. Om vi får korta svar utan direkta lösningar eller svar som helt ignorerar våra frågor (det händer!) ger vi färre poäng. Vi ger fler poäng när svaren är tydliga och supporten är hjälpsam.

Ett fullspäckat EMS ger bättre resultat än ett EMS som saknar de kärnfunktioner som krävs för god e-postmarknadsföring.

Den första och viktigaste funktionen vi överväger är att skapa e-post. Vi testar varje plattform för att se till att det är så enkelt som möjligt att skapa snygga e-postmeddelanden som sticker ut. Vi tittar på antalet tillgängliga mallar, den övergripande kvaliteten på designen som erbjuds och hur enkelt det är att anpassa mallar.

Något som är avgörande är att du ska kunna skapa unika e-postmeddelanden som passar ditt varumärke. Det är därför vi ger högre poäng till tjänster som kommer med de verktyg som behövs för att anpassa e-postmeddelanden, som bildbibliotek, dynamiskt innehåll och avancerad anpassning. Helst vill vi också att plattformar ska erbjuda robusta A/B-delade testsystem.

Målsidor är nyckeln till att skapa potentiella kunder i e-postmarknadsföringskampanjer, så vi uppskattar tjänster som erbjuder anpassningsbara och lättanvända verktyg för att bygga målsidor.

Vi tittar sedan på hur din kontaktlista hanteras. Hur enkelt är det att importera och administrera dina kontakter? Hur lätt är det att växla mellan listor och skapa nya segment? Vi föredrar tjänster som hjälper dig att hålla dina listor enkla och välorganiserade.

Slutligen testar vi varje plattforms kapacitet för automatisering, ju mer avancerad, desto bättre. Vi sätter upp arbetsflöden för att se hur enkelt det är att sätta upp både enkla e-postserier (som lead-genererande välkomstsekvenser) och mer komplicerade droppkampanjer (som förgreningssekvenser baserade på kontaktens beteende). 

Att skapa väldesignade, unika e-postmeddelanden är bara början. Vi måste också se till att dessa e-postmeddelanden levereras till den avsedda målgruppen.

Till skillnad från andra testwebbplatser kör vi inte “traditionella” leveranstester där du skickar x antal e-postmeddelanden och beräknar hur många som nådde sin destination. Vår research har visat att leveranshastigheter (som 89%) är otillförlitliga då det finns alldeles för många variabler att ta hänsyn till. Om något säger dessa siffror oss mer om avsändarens praxis än själva plattformen.

Istället tittar vi på specifika funktioner/policyer som kan förbättra våra chanser. Dessa är:

• DKIM-autentisering: Detta är en digital signatur som hjälper e-postleverantörer (ESP) att verifiera avsändarens identitet. Det har en enorm inverkan på leveransbarhet, och de flesta pålitliga tjänster erbjuder det. Vi ger extrapoäng till tjänster som ger användbara guider om hur du konfigurerar det.
• Skräppostpolicy: De flesta marknadsförare skickar e-post från en delad IP-adress, vilket innebär att om någon annan som delar samma IP-adress skickar skräppost kommer ditt rykte också att påverkas. Det betyder att plattformar som inte tolererar spam i någon form får högre leveranshastigheter. Vi granskar först varje plattforms användarvillkor (ToS) och Policy för godtagbar användning. (AUP). Vi testar sedan skräppostfiltren själva för att säkerställa att dessa policyer implementeras.
• Policy för partnermarknadsföring: De flesta tjänster tillåter partnerlänkar, vilket kan vara bra. Vi ger dock lägre poäng till plattformar som tillåter aktivitet associerad med skräppostbenägna branscher, som mlm-marknadsföring, hasardspel och kryptovaluta.
• Privata (dedikerade) IP-adresser: Det enda sättet du kan behålla full kontroll över ditt rykte är med en privat IP. Ett EMS som erbjuder dedikerade IP-adresser till ett överkomligt pris får ett uppsving i leveransresultatet, även om vi inser att dessa ofta bara används av företag som skickar många e -postmeddelanden.

Efter att vi har skickat vår testkampanj riktar vi vår uppmärksamhet mot plattformens analysverktyg. Vi kontrollerar för att se vilka typer av rapporter varje EMS kan generera och om dessa rapporter är tillgängliga till ett rimligt pris. Vilka andra rapporter finns tillgängliga förutom grundläggande data om klick, öppningar och studsar?

Vi föredrar tjänster som erbjuder värmekartor, diagram med liveanvändning, jämförande verktyg samt uppdelningar baserat på kontaktplats och enhet som används. Vi ger bonuspoäng för enkel åtkomst och läsbarhet.

Goda analysverktyg ska ge förståelse för vad som gick bra och var det finns utrymme för förbättringar. Det är därför vi undersöker om ett EMS hjälper dig att förstå informationen, eller till och med rekommendera ett tillvägagångssätt, till exempel genom att visa en knapp som skapar ett dynamiskt segment bestående av kontakter som öppnade e-postmeddelandet men inte fick några klick.

Ingen recension är komplett utan ett detaljerat avsnitt angående plattformens abonnemang och medföljande kostnader.

Vi undersöker först tillgängliga gratisabonnemang och provperioder. Vi föredrar de som inte begränsar dig för mycket när det gäller funktionalitet, och uppskattar de som erbjuder dig något utan att betala, speciellt för nya småföretag.

Vi tittar sedan närmare på plattformens övergripande prisstruktur. Är det lätt att förstå och är det vettigt? Finns det ett reglage som automatiskt uppdaterar priset baserat på antalet valda kontakter?

Vi testar startabonnemang för att se om de är värda priset. Hur många funktioner innehåller de billigare alternativen? Vi ger extra poäng till tjänster som inte låser avancerade funktioner bakom dyra servicenivåer, och vi överväger vilket abonnemang som ger dig bäst valuta för pengarna.

Slutligen kontrollerar vi om det finns en rabatt om du köper en årlig prenumeration. Vi rekommenderar dock att du alltid testar en tjänst under en kortare period innan du förbinder dig till ett årligt abonnemang.

E-postmarknadsföring kan bli komplicerat, och även som erfaren marknadsförare kommer du säkert att stöta på en bugg eller två. När det händer är det alltid bra att veta att du kan få hjälp så snabbt som möjligt.

Lättillgängliga och omfattande kunskapsbaser är ett absolut minimum. Ett EMS med höga poäng erbjuder också olika supportkanaler som är tillgängliga dygnet runt. Supporten ska vara vänlig, återkomma till dig så snart som möjligt och gör allt de kan för att komma fram till effektiva lösningar.

Vi testar varje plattforms supports kvalitet och tillgänglighet genom att kontakta dem via flera kanaler (livechatt, e-post, kontaktformulär, telefon) som riktiga användare. Vi håller reda på eventuella problem som kan ha orsakat problem under testningen och använder det här avsnittet för att få svar. Vi föredrar att skicka våra frågor på helger och under tider av låg trafik, speciellt om leverantörens annonserar support dygnet runt. 

Den första funktionen vi undersöker efter att vi registrerat oss är webbplatsens sökmotor. Var finns sökfältet och är det lätt att använda? Att söka efter frilansare bör vara enkelt, men det är lika viktigt att se till att det finns gott om filter att välja mellan. Vi ger extrapoäng till webbplatser med avancerade sökguider som kan hjälpa dig att avgränsa dina resultat.

Vi tittar noga på frilansarprofiler, eftersom kompletta profiler kan hjälpa dig att fatta mer välinformerade beslut i rekryteringsprocessen. Kan man se om en frilansare är tillgänglig just nu? Helst vill vi kunna se en frilansares aktuella pris och granska deras tidigare arbete – extra poäng om vi kan komma åt en portfölj som innehåller specifika projekt som de har varit involverade i.

Vi kontrollerar sedan om det finns andra rekryteringsalternativ, med ett särskilt intresse för möjligheterna att lägga upp jobbannonser. Om du föredrar traditionella anställningsmetoder kan du vara specifik med de krav du har på de ansökande. Om det är ett alternativ letar vi efter lättanvända verktyg som kan hjälpa dig att filtrera kandidater (till exempel efter betyg eller erfarenhet). Vi justerar vårt betyg baserat på hur många kvalificerade kandidater som söker inom en bestämd period.

Vi uppskattar när det är lätt att avgöra om en frilansare har presterat bra tidigare. Stjärnbetyg och hur ofta frilansaren har levererat goda resultat fungerar, men det är bäst när vi kan få påtaglig feedback från tidigare kunder.

Att hålla sig organiserad och hålla kontakten med frilansare är också avgörande, så vi ger högre poäng till webbplatser som erbjuder bra verktyg för kommunikation och administration (som direktchatt, arbetsdagböcker och timers).

Traditionella rekryteringsmetoder är tidskrävande, så användarvänlighet är en av de främsta försäljningsargumenten för frilanswebbplatser – och ju enklare rekryteringsprocessen är desto bättre. Plattformar som gör det lilla extra för att förenkla saker och ting får bättre betyg hos oss.

Användargränssnittet (UI) ska vara enkelt, modernt och lättillgängligt från hemsidan. Filtren bör utformas baserat på kategori, pris och frilansarexpertis. Det är bra om vi snabbt kan minska antalet träffar genom att kryssa i några rutor och justera reglagen här och där.

För webbplatser som har platsannonser letar vi efter steg-för-steg-guider som visar dig hur det fungerar. Finns det några tips för att skapa optimerade beskrivningar eller attrahera lämpliga kandidater? Vi tittar på hur lätt det är att gå igenom ansökningar, och ännu bättre är det om det finns möjlighet att bjuda in kandidater till en intervju via video/live-chatt.

När vi har hittat rätt frilansare tittar vi på hur enkelt det är att anlita dem och komma igång direkt. Vi föredrar enkla menyer som låter oss komma åt, hantera och redigera våra jobbannonser. Målet är att anställa en kvalificerad person för jobbet så snabbt och smärtfritt som möjligt. Det är därför vi vill kunna se priser utan att behöva kontakta frilansaren direkt.

Slutligen kontrollerar vi hur lätt kommunikationen mellan kunder och frilansare är. Det är avgörande att vi kan nå ut till frilansare och ställa frågor innan vi lägger beställningar eller anställer dem. Även om information om e-post, telefon och webbplats är okej föredrar vi när det finns ett chattalternativ som visar om frilansaren är online och tillgänglig för att prata.

Prisstrukturerna varierar avsevärt från webbplats till webbplats, och det är vårt uppdrag att ta reda på vilka plattformar som erbjuder de bästa erbjudandena. Vi köper billiga abonnemang och paket för att se om du kan få verkligt värde av dem även om du måste följa en stramare budget, eller om du vill spendera mer.

För webbplatser som erbjuder färdiga projekt är det viktigt att vi ser bortom själva priserna. Även om frilansare tar ut olika belopp baserat på erfarenhet och expertis tar alla webbplatser ut avgifter utöver dessa priser – det är så de tjänar pengar. Vi kontrollerar att dessa avgifter är rimliga, både för kunder och frilansare.

För webbplatser som låter dig lägga upp jobbannonser tillkommer ofta extra avgifter. Vi kontrollerar om kunder måste betala per jobb de lägger ut och/eller om det finns premiumabonnemang som gör att du kan lägga upp ett obegränsat antal jobb.

Hur hanteras långtidskontraktsbetalningar? Vi föredrar när vi säkert kan betala frilansare genom plattformen, men bara om avgiften är rimlig. Vi letar också efter eventuella extra tillägg som gör vår sökning lite enklare (som en dedikerad rekryterare). Finns en sådan tillgänglig för ett rimligt pris, och får de jobbet gjort?

Slutligen tar vi en ordentlig titt på plattformens pengarna tillbaka-garanti – om det finns en. Vi ger högre poäng till webbplatser som erbjuder stressfria betalningar genom att utfärda snabba återbetalningar när något går fel.

Oavsett om din frilansare inte samarbetar eller om du stöter på ett problem med själva plattformen måste du kunna få svaren du behöver så snabbt som möjligt.

Vi letar först efter hjälpcenter och vanliga frågor. Ju fler tillgängliga resurser desto bättre. Det är viktigt att kunna felsöka vanliga problem utan att förlita sig på supporten.

Vi testar sedan varje webbplats support genom att kontakta dem via alla tillgängliga kanaler. Plattformar som erbjuder flera alternativ (som livechatt, e-post, kontaktformulär, telefon) har en liten fördel. Vi kontrollerar om det är möjligt att nå supportteamet dygnet runt genom att kontakta dem utanför normala öppettider.

Livechatt är överlägset den viktigaste supportkanalen, och vi testar den grundligt genom att ställa flera frågor. Vi förväntar oss att de ska återkomma till oss inom 5 minuter.

Vårt betyg varierar beroende på hur snabbt vi får svar och om svaren vi får är tillfredsställande. Vi förväntar oss att representanter alltid är vänliga och informativa.

Design av hög kvalitet är avgörande för alla målsidor som effektivt konverterar besökare. Det första vi gör är därför att utvärdera målsidesbyggarens mallar. Om en byggare erbjuder mallar som får oss att göra något direkt på sidan kommer det garanterat att ge den ett högre betyg.

Vi tittar också noga på variation. Sex olika versioner av samma text i olika färger föreslår begränsade designmöjligheter, vilket kommer att göra det svårare att skapa en målsida som är skräddarsydd för ditt företag och dina mål. Å andra sidan kommer en byggare som erbjuder ett brett utbud av unika och attraktiva målsidesmallar att ge dig friheten att skapa något som verkligen sticker ut.

Kategorisering är också viktigt. Designval som är optimerade för att konvertera i en bransch kan klara sig mycket sämre i andra branscher. Det är mer sannolikt att du hittar en passande utgångspunkt för din sida med ett välorganiserat mallval som vänder sig till en mängd olika branscher.

Vissa byggare genomför till och med interna tester för att maximera den potentiella konverteringsfrekvensen för sina mallar. Alla byggare som visar bevis på högkvalitativ research om sina mallars konverteringspotential får bonuspoäng.

Grunderna för alla målsidor inkluderar en rubrik, lite text och en uppmaningsknapp. Det finns inte en enda målsidesbyggare som inte tillhandahåller dessa alternativ. Men vi är inte imponerade av byggare som kan skapa vilken målsida som helst – bara de som kan skapa effektiva sidor med hög konvertering.

Vi börjar med att utvärdera vad det är för slags verktyg och hur starkt det är. Det kan variera från nästintill obegränsade dra-och-släpp-verktyg till grundläggande verktyg där du väljer från färdiga avsnitt med få alternativ för att anpassa text, färg och bild.

Grundläggande betyder dock inte alltid dåligt. Vårt primära mål är att se hur väl ett verktyg fyller sin avsedda funktion. Om du lovas massor av kreativ frihet bör verktyget tillåta nästan obegränsade möjligheter. På samma sätt bör byggare som lovar att skapa en snabb och enkel målsida erbjuda en mer simpel upplevelse.

Vi lägger särskild vikt vid målsidesspecifika funktioner. Data över besökare, smarta popup-fönster, AI-verktyg och avancerade SEO-funktioner är sådant som leder till att vi ger extra poäng till en målsidesbyggare.

Det är också viktigt att du får åtminstone grundläggande analysverktyg. Information som din avvisnings- och konverteringsfrekvens är ovärderlig för att maximera din konvertering, och kvaliteten på all sådan information som görs tillgänglig kommer att återspeglas i vårt betyg.

Vi överväger inte ens en byggare om du inte kan lansera en enkel målsida på några minuter. Visst, några av våra favoriter har lite av en inlärningskurva, men även då borde det alltid vara lätt att lära sig grunderna. Även om det kan ta lite mer tid att skapa en helt optimerad sida borde alla kunna bemästra en högkvalitativ byggare med lite tid och ansträngning.

Vi bedömer också balansen mellan en byggares användarvänlighet och funktioner. Vissa funktionsrika byggare kan ta ett tag att bemästra, men det finns ingen ursäkt för en grundläggande byggare att vara komplicerad.

När det gäller att optimera din sida måste du veta exakt hur besökarna interagerar med den. De bästa målsidesbyggarna ger dig enkla översikter som du kan läsa med ett ögonkast tillsammans med mer detaljerade datauppdelningar som på ett lättsmält sätt visar dig var du kan fokusera dina ansträngningar för att ge bästa möjliga resultat.

Slutligen bör varje byggare erbjuda effektiva guider för att lära dig hur du använder tjänsten. Vi delar ut extra poäng om de erbjuder användbara guider, video och bloggar om relaterade ämnen, även om dessa inte är avgörande för användningen. En byggare som kan lära dig allt om avvisningsfrekvens, potentiella kunder och marknadsföringsgrunder kommer garanterat att få högre betyg i denna kategori.    

Det pris du betalar för din byggare bör återspeglas i de fördelar du kan få från dina sidor. Balans är viktigt för oss. Vissa byggare eller abonnemang kan vara dyrare, men dessa bör alltid erbjuda kvalitet och funktioner för att motivera deras högre kostnad.

Våra favoritbyggare erbjuder en rad olika abonnemang som täcker en mängd olika behov. Det är också mycket sällsynt att vi rekommenderar en byggare som inte erbjuder minst ett budgetvänligt alternativ.

Vissa byggare erbjuder ett gratis abonnemang med begränsade funktioner. Det är bra om du vill prova byggaren själv och se vad den låter dig designa. Vi ger alltid poäng för ett gratis abonnemang eller gratis provperiod som låter dig testa byggarens viktigaste funktioner innan du gör en investering. Åtminstone förväntar vi oss att se en pengarna tillbaka-garanti som säkerställer att du kan prova byggaren utan kostnad.

Om du väljer att betala något för en byggare bör du åtminstone kunna skapa en effektiv målsida som ger rimliga möjligheter att förbättra din konverteringsfrekvens. Vi uppskattar inte byggare om deras mest grundläggande betalda abonnemang inte ger dig tillräckligt för att uppnå detta, än mindre om deras dyrare abonnemang inte gör det.

Vi är också allergiska mot tvivelaktiga marknadsföringsmetoder. Falska löften, dolda kostnader och/eller ständig merförsäljning kommer alltid att resultera i att poäng dras av.

En målsida måste finjusteras om den ska maximera din konverteringsfrekvens. Det är därför det är viktigt att ha tillgång till en hjälpsam och effektiv support som kan svara på alla frågor som kan påverka kvaliteten på din sida.

När vi utvärderar en byggares support börjar vi med att ta hänsyn till antalet supportkanaler. Ju fler desto bättre. Vi lägger också stor vikt vid svarstider. Om supporten tar fem timmar att återkomma till dig kan den “brinnande” frågan lika gärna ha brunnit upp när du får svar.

En annan sak vi överväger är tillgänglighet. Ingen kan bestämma när deras nästa akuta problem kommer att uppstå, så helst bör en byggare erbjuda minst en supportlinje med tillgänglighet dygnet runt. Med det sagt förstår vi också om en byggare ger support inom (rimlig) kontorstid.

Vi testar supporten för varje byggare som vi granskar flera gånger. Det är viktigt att upplevelsen inte bara är till hjälp utan också trevlig. I optimala fall kommer supportpersonalen att visa en djup kunskap om byggaren och förklara komplexa koncept i enkla termer med en vänlig ton.

Vissa formulärbyggare erbjuder tusentals mallar, medan andra bara tillhandahåller ett fåtal. Med det sagt tar vi hänsyn till andra faktorer också, även om ett bra val av mallar med många mönster och stilar alltid kommer att leda till högre betyg.

Det är viktigt att ha mallar som passar en rad olika mål för företag, utbildning och privatpersoner. Vi noterar också om formulärbyggaren erbjuder både ensidiga och flersidiga formulär och om dessa har flera fält eller gör det enkelt att lägga till dem.

Förutom själva mallarna utforskar vi också mallkatalogen för att se om formulär är organiserade i kategorier som är lätta att söka bland och låter dig hitta det du behöver snabbt, oavsett om det är formulär som är utformade för att samla in potentiella kunder eller ta emot betalningar.

Ytterligare poäng tilldelas om du kan lägga till nya fält i en fördesignad mall, ändra beställningsfälten och lägga till/anpassa beskrivande text för att samla in specifik information.

Ju mer flexibilitet och valmöjligheter en formulärbyggares mallar erbjuder desto högre poäng ger vi.

En viktig faktor i hur vi betygsätter formulärbyggare är utbudet av alternativ du får för att samla in exakt den data du behöver. Ju fler alternativ som är inbyggda, desto bättre. Som ett minimum förväntar vi oss att se ett bra utbud av formulärfält och en grundläggande uppsättning rapporteringsverktyg för att granska den data du samlar in.

Helst ska en formulärbyggare också erbjuda mer avancerade funktioner, antingen inbyggda eller genom att integrera med appar och widgets från tredje part. Ytterligare verktyg för datahantering, betalningshantering, e-postmarknadsföring och dataanalys kommer att ge högre betyg.

En formulärbyggare som fungerar med populära CRM (Customer Relation Management) och kommunikationsverktyg som Salesforce, HubSpot eller Slack får högre betyg. Samma sak gäller för byggare som erbjuder en mobilapp som låter dig skapa och dela formulär och samla in och visa inlämningar på gå.

Vi granskar även formulärbyggare baserat på säkerhetsfunktioner, och noterar alla specialfunktioner som är utformade för att hjälpa företag som verkar i branscher som hanterar känslig data, såsom sjukvård och finansiella tjänster. Efterlevnad av nivå 1 PCI, HIPPA eller GDPR -standarder får bonuspoäng.

Praktiskt taget alla formulärbyggare hävdar att det är “lätta att använda”, men många misslyckas med detta. Det är därför vi testar varje formulärbyggare vi granskar för att avgöra om de uppfyller vårt riktmärke för användarvänlighet. Vem som helst ska kunna välja en mall, anpassa den och snabbt komma åt alla formulärbyggarens funktioner utan att behöva ha tidigare erfarenhet eller kunskap om kodning.

Genom att bryta ner vår process ytterligare granskar vi formulärbyggare baserat på om de har ett intuitivt gränssnitt och hur lätt de gör det att lägga till och ordna element. Enkla dra-och-släpp-verktyg får vanligtvis de högsta betygen.

För att säkerställa att våra slutsatser kan litas på av flera olika typer av användare bygger våra expertgranskare flera formulär med alla formulärbyggare som vi testar. När de gör det utvärderar de hur enkelt eller svårt det är att skapa och anpassa ett formulär för olika ändamål, oavsett om det är att samla in leads, ta emot betalningar, samla in svar på enkäter eller lansera en produkt.

För att slutföra processen testar vi hur enkelt det är att dela ett formulär, och noterar hur många delningsalternativ formulärbyggaren erbjuder. Många enkla delningsalternativ (t.ex. e-post, direktlänk, text, sociala medier) kommer att innebära högre betyg.

När vi utvärderar hur bra supporten är tittar vi först på de olika supportalternativen som finns. Vi anser att livechatt och telefonsupport är det viktigaste, men en vänlig och lyhörd support via e-post och kontaktformulär är också bra.

Lika viktigt är de tider som supporten är tillgänglig. Är supportalternativen begränsade till endast vanliga kontorstider? Eller kan du förvänta dig ett snabbt och hjälpsamt svar även om du stöter på ett problem klockan 22:00 eller på helgen?

I slutändan är det enda sättet att verkligen veta hur bra en formulärbyggares supportalternativ är att faktiskt testa supporten. Det är därför vi kontaktar varje formulärbyggares supportteam med en fråga som en typisk användare kan tänkas ställa, och noterar noga hur snabbt vi får svar och hur kunnig och hjälpsam supporten är.

Vi överväger också om en formulärbyggare begränsar vissa supportalternativ till endast betalande kunder, eller till och med bara de som har dyrare abonnemang. Om du exempelvis har ett gratisabonnemang eller gratis provperiod och då bara kan komma åt ett forum eller en kunskapsbas skulle detta vanligtvis resultera i ett lägre betyg.

Slutligen utforskar vi alla artiklar och videoguider i formulärbyggarens kunskapsbas (om de har en) för att se hur omfattande, användbara och uppdaterade dessa är.

När vi utvärderar prissättning är vårt primära fokus alltid “valuta för pengarna”. Vi vet att våra läsare har olika budgetar och att alla inte behöver samma funktioner för att uppnå sina mål. Medan en användare kan få en bättre upplevelse med en budgetvänlig formulärbyggare som gör grunderna bra kan en annan dra nytta av att investera i en funktionsspäckad byggare med en premiumprislapp.

En av de första kriterierna vi överväger när vi utvärderar prissättningen är antalet formulär du kan skapa och antalet inlämningar du kan få vid varje prispunkt. Beroende på hur dessa jämförs med marknadsstandarden kommer vi att tilldela eller dra av poäng.

Helst ska formulärbyggare erbjuda ett gratis abonnemang eller gratis provperiod så att du kan utforska alla funktioner innan du binder upp dig på ett betalt abonnemang. Ju längre och mer komplett denna möjlighet att testa byggaren är desto fler poäng ger vi. Om ett gratisabonnemang är så begränsat att nästan alla användare kommer att behöva uppgradera till ett betalabonnemang kommer detta att resultera i att färre poäng delas ut. Som ett minimum förväntar vi oss en pengarna tillbaka-garanti som låter dig testa formulärbyggaren utan risk.

När vi utför våra tester är vi också mycket uppmärksamma på om den övergripande kvaliteten och funktionsuppsättningen som en byggare erbjuder är värd pengarna. I många fall kommer en billigare byggare att överträffa en dyrare konkurrent när det gäller den totala byggupplevelsen, och i slutändan få ett högre betyg i det här avsnittet för att den i så fall ger bättre valuta för pengarna.

Bra administrativa verktyg för sociala medier låter dig ansluta och hantera flera profiler på flera plattformar, som Facebook, Google, Twitter och Instagram. Ju fler du kan använda desto fler poäng delar vi ut.

Därefter testar vi verktygets sociala inkorg, som låter dig hantera alla sociala medier-interaktioner i en och samma kontrollpanel. Vi ger poäng för hur många alternativ som finns, som att kunna boosta inlägg, svara direkt på meddelanden och retweeta från din kontrollpanel.

Vi gillar också filter, så att du kan sortera inlägg efter typ och fokusera på en sak i taget. Vi drar av poäng när administrativa verktyg för sociala medier begränsar alternativen, som att dölja äldre meddelanden.

Att övervaka dina konton på sociala medier är nyckeln till att driva en framgångsrik kampanj, så vi undersöker hur djupgående verktygets sociala lyssnande och rapporter är. Vi delar ut poäng när administrativa verktyg för sociala medier låter dig spåra trender som nyckelord, hashtags, omnämnanden och konkurrentinlägg. Socialt lyssnande ger dig insikt i vad människor tycker om ditt företag, samt hur du jämför dig med andra, så det är väldigt viktigt.

Slutligen tittar vi på schemaläggning och inlägg. Vi använder verktyget för att skriva inlägg och sedan testar vi vad vi kan göra med dem. Vi gillar att se attraktiv automatisk formatering, korrekta förhandsgranskningsalternativ och intuitiv schemaläggning så att du kan dra fördel av att planera din strategi i förväg.

Administrativa verktyg för sociala medier är avsedda att göra det enklare att hantera dina kampanjer på sociala medier, så själva programvaran bör vara användarvänlig. Det första vi gör är att skapa ett konto med plattformen. Vi ger poäng när konfigurering och länkning av profiler på sociala medier kan slutföras i några enkla steg. Vi drar av poäng från verktyg som lägger till onödiga steg. Ju färre klick desto bättre.

Att ställa in schemalagda och automatiska inlägg bör också vara enkelt. Vi delar ut poäng för intuitiva kontrollpaneler och praktiska verktyg som en dra-och-släpp-kalender för att hantera ditt schema på sociala medier. Bonuspoäng om verktyget ger dig ett mediebibliotek, som du kan använda för att lägga till royaltyfria bilder till dina inlägg.

Det är bra om de erbjuder bekväma tjänster som chattbotar och möjligheten att spara anpassade svar, så att du kan interagera med fler människor med ett klick. Vanliga frågor och guider för att sälja via dina sociala kanaler är andra användbara funktioner som vi delar ut poäng för, eftersom de gör det så mycket enklare att prata med kunder.

Om du är social medier-ansvarig som arbetar med flera kundkonton är det viktigt att kunna organisera konton i grupper. Vi testar hur väl administrativa verktyg för sociala medier hanterar kontogruppering baserat på hur enkelt det är att lägga till kunder och arbeta med flera profiler samtidigt.

Oavsett budget tittar vi på om du får valuta för pengarna. Bonuspoäng om du får en gratis provperiod för att testa programvaran först. Om abonnemanget kostar mer än konkurrenterna måste det ge dig extra funktioner för att kompensera för det. Vanligtvis innebär det fler användare, fler schemalagda inlägg och fler profiler på sociala medier.

Vi gillar att se abonnemang som erbjuder ett obegränsat antal schemalagda inlägg, för att hjälpa dig att hålla ordning och ha kontroll över dina profiler och plattformar. Vi ger fler poäng till verktyg för sociala medier som låter dig ansluta fler profiler. Vissa plattformar begränsar hur många profiler du kan ha med billigare abonnemang (jag har sett så lite som fem), så vi drar av poäng för det.

Slutligen tittar vi på återbetalningspolicyn. Om ett marknadsföringsverktyg för sociala medier inte ökar engagemang eller gör din kampanj bättre och lättare att hantera bör du kunna avsluta ditt abonnemang utan krångel. Vi letar efter återbetalningsalternativ och varnar dig om alla betalningar är slutgiltiga. Åtminstone vill vi se en proportionell återbetalning, så att du inte behöver betala för oanvända dagar efter avslutat abonnemang.

När saker går fel eller du behöver hjälp med att använda ditt verktyg för sociala medier finns supporten (förhoppningsvis) där för att rädda dagen. Vi ger fler poäng till plattformar som erbjuder en mängd olika supportalternativ. Vi letar efter support via e-post, kontaktformulär, livechatt, telefon, guider och dokumentation. Om ett verktyg för sociala medier bara erbjuder en eller två former av support drar vi av poäng.

Eftersom olyckan kan vara framme när som helst är öppettiderna också viktiga för oss. Vi tittar inte bara på och jämför öppettider utan vi sätter också påståenden om “support dygnet runt” på prov. Vi testar livechatten eller skickar ett e-postmeddelande utanför öppettiderna. Ju snabbare en supportagent kommer tillbaka till oss, desto fler poäng ger vi.

Vi testar hur hjälpsam supporten är genom att ställa några frågor via e-post och livechatt. Om de svarar på våra frågor och ger en lösning klarar de testet. Fler poäng för detaljerade svar, steg-för-steg-guider och användbara länkar till dokumentation.

Även om säkerhetskopiering och lagring online är en mycket enkel tjänst finns det ett antal variabler som måste beaktas för att fastställa om en molnlagringsleverantör är värd dina pengar. Kan säkerhetskopiering schemaläggas? Är de kontinuerliga och/eller automatiska? Kan säkerhetskopiering utföras på en extern enhet? Erbjuder de att skicka fysiska kopior?

Vilka operativsystem stöds? Windows, Mac OS och/eller mobila operativsystem?

Naturligtvis är säkerhetskopieringstjänster bara användbara med en robust dataåterställningspolicy. Vilka alternativ för att återställa data finns det? Finns det någon fillagring? Kan man få sin säkerhetskopia i fysisk form?

Slutligen är säkerheten av största vikt. Vi inkluderar information om krypteringsmetoder och en översyn av leverantörens säkerhetspolicy.

För att fastställa användarvänligheten för lagringstjänster går vi igenom installationsprocessen, dokumenterar köp- och registreringsprocessen samt själva uppladdningsprocessen.

Vi förklarar hur du väljer mellan kontinuerliga, schemalagda eller automatiska säkerhetskopieringar och om dessa alternativ ens är tillgängliga. Vi klargör också i vilken grad användaren kan kontrollera vad som säkerhetskopieras.

Slutligen listar vi alla gränssnitt som erbjuds av leverantören, såsom mobilappar eller webbläsartillägg, och vi jämför dessa olika alternativ med det primära, till exempel en stationär app.

För vår prestandatestprocess börjar vi med att ladda upp 3 GB data, som består av en rad stora och små dokument och bilder. Vi utför denna process vid tre olika tidpunkter – dag och kväll under veckan och en gång på helgen.

Under denna process registrerar vi hastigheten för uppladdningar, åtkomst och nedladdningar, med hänsyn till eventuella miljöfaktorer som bandbredden för den tillgängliga internetanslutningen och avståndet från datacentret.

Vi tar noggranna anteckningar om enhetens prestanda under filåterställningsprocessen och vi drar av poäng om säkerhetskopieringen saktar ner datorn eller den mobila enheten avsevärt.

I en tid av framväxande integritetsbestämmelser vill våra läsare veta detaljerna i ett företags integritetspolicy innan de lagrar någon form av data med dem – i synnerhet digitala dokument.

Använder eller delar lagringsleverantören data, antingen med tredje part eller som svar på domstolsbeslut, brottsbekämpande myndigheter och statliga myndigheter? Erbjuder leverantören planer som stöder FERPA, GLBA och HIPAA sekretessbestämmelser?

Påverkar regionala eller nationella lagar eller andra regler tjänstens integritetspolicy? Till exempel är datacenter i USA under jurisdiktionen av Patriot Act och underrättelsealliansen Five Eyes.

Vi kontaktar lagringstjänstens supportteam och utger oss för att vara vanliga användare med legitima frågor. Vi frågar inte om saker som lätt kan hittas på sajten, eller som läsarna inte kommer att tycka är användbart.

Vi etablerar alla tillgängliga supportkanaler som erbjuds från varje leverantör, och om de är tillgängliga utanför ordinarie öppettider eller inte.

Sedan kommunicerar vi med supportteamet med hjälp av mer än en tillgänglig kanal, om möjligt, och dokumenterar resultaten. Var supporten snabb, hjälpsam och/eller kunnig? Vi ger också exempel på våra interaktioner så att läsarna vet vad de kan förvänta sig om de väljer en säkerhetskopieringstjänst från leverantören.

Vi presenterar ett helhetsintryck av leverantörens prissättning, med betoning på valuta för pengarna snarare än bara låga priser. Är det en budget- eller premiumtjänst eller erbjuder de ett flertal abonnemang som kan klassificeras under båda dessa kategorier? Är priserna konkurrenskraftiga inom dessa kategorier, eller för den specifika abonnemangstypen?

Vi sammanfattar de olika typerna av abonnemang som erbjuds och lyfter fram de bästa eller mest anmärkningsvärda erbjudandena. Vilka är betalningsalternativen? Betalar du för mängden data du säkerhetskopierar? Kan du betala för obegränsad backup? Finns det någon skillnad mellan personliga och företagskonton? Hur många användare eller enheter är tillåtna i varje plan?

Finns det en provperiod eller en pengarna tillbaka-garanti? Hur är det jämfört med resten av branschen?

Med läsarens intressen och smärtpunkter i åtanke utvärderar vi alla nyckelfunktioner som programvaran erbjuder. Istället för att bara lista tillgängliga verktyg ser vi till att tillhandahålla en del analys av varje funktion vi inkluderar och är noga med att förklara hur det gynnar användaren. Detta hjälper våra läsare att bättre förstå hur plattformen skiljer sig från andra och hur väl den tillgodoser deras specifika behov.

Vi fokuserar på funktioner som sannolikt är av störst värde för våra läsare, inklusive projektvyer (olika visualiseringsmetoder), automatiseringsverktyg (för att spara tid på repetitiva uppgifter) och utbud och kvalitet på integrationer med annan programvara (för ytterligare funktionalitet). Vi lyfter också fram alla unika funktioner som programvaran kan ha som hjälper till att skilja den från andra.

Vårt slutresultat för detta avsnitt beror på hur omfattande, flexibla och effektiva plattformens funktioner är. Till exempel kan programvara tilldelas poäng om den har användbara verktyg som tidsspårning och dokumentlagring, eftersom olika verktyg inkluderade i en enda app hjälper användare att effektivisera sin projektledning på ett ställe.

Varje programvara påstår sig vara användarvänlig, men detta är inte alltid fallet. Det är därför varje recensent utförligt testar programvaran på egen hand, och ser till att få massor av praktisk erfarenhet med hela utbudet av funktioner. Detta ger dem direkt insikt i hur lätt att använda plattformen verkligen är, inklusive hur lätt en nybörjare kan sätta upp ett grundläggande projekt.

För att tilltala användare med olika nivåer av expertis (inklusive nybörjare) är det viktigt för programvara har ett intuitivt gränssnitt som är lätt att navigera. Alla alternativ ska vara lätta att hitta istället för att döljas under lager av förvirrande menyer. Om du har uppmaningar på skärmen som hjälper användare att komma igång med plattformen får den också ett högre betyg.

Slutligen lyfter vi fram alla dedikerade användarvänliga funktioner som programvaran erbjuder, såsom möjligheten att organisera uppgifter eller generera rapporter med ett enda klick.

Att tillhandahålla olika sätt för team att koordinera och samarbeta kan öka produktiviteten enormt. Därför lägger vi extra tid på att testa plattformars samarbetsfunktioner för att se hur lätt det är för teammedlemmar att kommunicera och ge feedback.

Några av de användbara funktionerna vi vanligtvis letar efter inkluderar en inbyggd meddelandeapp för realtidskommunikation, möjligheten att lämna kommentarer och @nämna kollegor och anpassningsbara kontrollpaneler. Allt detta är viktigt för teamets resultat.

Ytterligare verktyg som kan ge bonuspoäng är fildelning och funktioner i mobila appar. Bra projektledningsprogram bör ge dig flera sätt att ladda upp och bifoga filer för att göra informationsdelning så friktionsfri som möjligt. Och en fullt utrustad mobilapp är viktig för att användarna ska kunna samarbeta oavsett var de befinner sig.

Vårt första mål i detta avsnitt är alltid att förtydliga projektledningsprogrammets prisstruktur för läsaren. Vi beskriver programvarans gratisabonnemang (om tillgängligt) och alla tillgängliga betalabonnemang. Vi diskuterar också de potentiella begränsningarna för gratisabonnemanget och de billigare betalabonnemangen, samt lyfter fram alla väsentliga eller viktiga funktioner som bara är tillgängliga på dyrare abonnemang.

Vårt andra mål är att bedöma förhållandet mellan värde och pris för de olika abonnemangen och fastställa vilka abonnemang som erbjuder det bästa värdet för olika typer av användare. Vi tittar på om ifall programvaran är billig eller dyr totalt sett, och jämför dess priser med priserna på liknande plattformar. Detta kan hjälpa läsaren att avgöra om det är det bästa alternativet för deras behov.

När vi betygsätter det här avsnittet ägnar vi mest uppmärksamhet åt det övergripande förhållandet mellan värde och pris som de olika abonnemangen erbjuder, med tanke på vilken funktionalitet användaren får vid varje prispunkt, och om de kommer att tvingas uppgradera snabbt. Till exempel kommer ett funktionsrikt gratisabonnemang eller premiumfunktioner som Gantt-diagram eller gratis samarbetsplatser på lägre nivåer att få ett högre betyg.

Även erfarna användare kommer sannolikt att behöva lite hjälp med att använda sitt projektledningsverktyg. Det är därför vi anser att minst en direkt supportkanal är ett måste för de plattformar vi granskar.

Vårt team ser till att testa varje plattforms livesupportkanaler, vilket vanligtvis innebär att kontakta supporten via livechatt, e-post och via telefon. Om endast en supportkanal är tillgänglig testar vi den minst två gånger för att få den mest korrekta informationen.

När vi utvärderar supporten tar vi hänsyn till antalet tillgängliga supportkanaler med flera alternativ och livechatt i synnerhet, vilket leder till fler poäng. Bonuspoäng ges för supportalternativ som har öppet dygnet runt och snabba svarstider under våra tester. Vi uppmärksammar också hur hjälpsam supporten är och noterar hur effektivt de hanterar våra frågor.

Många användare föredrar att lösa problem på egen hand, så vi delar också ut poäng om en plattform har en omfattande kunskapsbas. När vi utvärderar detta tittar vi på hur omfattande och välorganiserade resurserna är, hur lätta de är att följa och hur regelbundet de uppdateras. Högre betyg ges till program som kan erbjuda så mycket som möjligt av ovanstående.

Varje betalningsprocessor påstår sig erbjuda de bästa lösningarna för ett flertal olika branscher. Vi vet dock att det inte finns några enkla lösningar för betalningshantering. Vilka funktioner ett företag behöver beror på modell, försäljningsvolym, bransch, budget med mera.

Åtminstone säkerställer vi att en betalningsprocessor erbjuder något för varje betalningstyp. Därifrån bedömer vi varje funktion individuellt. Många kreditkortstjänster erbjuder tredjepartsverktyg (som Authorize.net och OpenCart) för allt som inte är personliga betalningar, så vi undersöker varje verktyg för att säkerställa att det erbjuder ett bra utbud av funktioner och integrationer. Om det finns en brist på variation i mjukvaruverktyg, eller om det saknas en betydande funktion, kommer vi att dra av poäng.

Vi kontrollerar också om det finns kostnadsfri POS-hårdvara. Även om vi inte drar av poäng på grund av brist på gratis hårdvara noterar vi alltid detta i vår recension eftersom det kan påverka den initiala kostnaden för att börja behandla betalningar med en specifik kreditkortstjänst.

Betalningshantering är en viktig del för alla företag, och ingen vill ha otymplig programvara eller en uppförsbacke för att ansöka om ett konto.

Vi tar en titt på ansökningsprocessen för att se vilken dokumentation som krävs, hur lång tid processen tar och hur länge handlare kan förvänta sig att vänta när deras ansökan har skickats in. Vi kontrollerar också kundrecensioner för att se om detta är korrekt och vilken support som gavs under processen.

Efter det kontrollerar vi om programvaran som kreditkortstjänsten erbjuder är enkel att använda, och vi drar av poäng för verktyg som är kända för att ha problem med användarvänligheten. Vi tittar också på hur enkelt det är att integrera tjänsten med en befintlig e-handelsbutik eller POS-hårdvarupaket och om de erbjuder någon hjälp med detta under introduktionsprocessen.

Det är ofta svårt att bedöma prissättningen eftersom väldigt få kreditkortstjänster är öppna om sina avgifter. Vi tar därför tillfället i akt att kontakta supporten och för att få en offert för ett lågriskföretag. Detta gör att vi kan bedöma en processors transparens och support på en gång. Vi drar av poäng om supportenen inte diskuterar hela avgiftsstrukturen såvida inte säljaren ansöker om ett konto.

När vi väl har tillgång till lite siffror analyserar vi prismodellen för processorn för att avgöra vilken typ av verksamhet den är mest lämpad för. Vi kontrollerar även varje avgift mot konkurrenter för att hjälpa till att avgöra om CCP erbjuder bra valuta för pengarna.

Även om processorn ger en fullständig offert kommer vi att titta på kundrecensioner för att se om det finns några klagomål om dolda eller oförklarliga avgifter.

Det är ett juridiskt krav att betalningsprocessorer och handlare är PCI-kompatibla, så detta är det första vi kontrollerar. Som en del av detta måste varje kreditkortstjänst ha en grundläggande nivå av inbyggd säkerhet för att skydda handlare och deras kunder. Detta kommer att bero på “nivån” av PCI-kompatibilitet som de måste ha, så vi lägger till poäng för nivå 1 PCI-kompatibla kreditkortstjänster.

Vi ser också om kreditkortstjänsten hjälper handlare med deras PCI-efterlevnad, eftersom detta kan vara en förvirrande process för i synnerhet nya handlare. Vi tittar sen på om processorn är kompatibel med någon annan säkerhetslagstiftning som HIPAA, GDPR eller ISO. Om så är fallet är detta ett gott tecken på att företaget tar datasäkerhet på allvar, särskilt om de inte är juridiskt skyldiga att följa dessa standarder i den jurisdiktion de har sin verksamhet i.

Slutligen bedömer vi hur de hanterar bedrägerier och återkrav, med hänsyn till om dessa är inbyggda eller tillhandahålls av tredjepartsverktyg. Vi delar också ut bonuspoäng för alla säkerhetsfunktioner som en kreditkortstjänst kan erbjuda, till exempel ett dedikerat bedrägeriövervakningsteam.

Även de mest erfarna handlarna kommer att behöva kontakta sin betalningsbehandlare då och då, så vi vidtar praktiska åtgärder för att avgöra hur tillgängligt, vänligt, söttande och kunnigt en kreditkortstjänsts supportteam är. Det första vi gör är att inventera hur många supportkanaler som finns tillgängliga. Vi delar ut poäng för support dygnet runt, särskilt om den är tillgänglig via telefon eller livechatt.

För varje tillgänglig kanal mäter vi hur lång tid det tar att få ett svar. Om vi får svar eller kommer fram till supporten utvärderar vi kvaliteten på den support som ges.

Svarar supporten tydligt på vår fråga? Låter det som att de talar utifrån ett manus? Känner vi oss pressade att fatta ett beslut? Vi drar av poäng om vi måste vänta länge på svar, särskilt när vi testar en telefon- eller livechattkanal. För support dygnet runt testar vi dessa kanaler flera gånger under dagen för att se om detta påverkar svarstider och kvalitet.

Vi ger också poäng för en kunskapsbas med supportartiklar, videoguider, installationsguider och en FAQ-sida som täcker vanliga frågor. Ju mer omfattande dessa resurser är, desto mindre kommer handlare att behöva förlita sig på supporten för att lösa eventuella problem som uppstår.