Test Metodik

Hele pointen med at bruge et hjemmeside program, er at spare dig for besværet ved at skabe en hjemmeside fra bunden af. Med dette i mente, er det første vi vurderer når vi tester et hjemmeside program, dets templates. Et professionelt designet template bør kunne personliggøres til dit behov, så du kan bygge din ideelle side.

Templates bør også repræsentere et programs bedste kvaliteter. Så et udvalg af dårlige, rodede templates er allerede dér et tegn på et program i lav kvalitet. Vi sikrer også at alle templates er i hvert fald nogenlunde mobilvenlige. Over halvdelen af al webtrafik kommer via mobilenheder, så et program med dårlige funktioner til mobil responsivitet, er noget der vil koste dig et omfattende antal besøgende.

Til sidst tager vi hensyn til variation. Et varieret udvalg af velkategoriserede, nichespecifikke skabeloner betyder, at du er mere tilbøjelig til at finde noget, der minder om din vision.

Lejlighedsvis gennemgår vi også webstedsbyggere, der ikke tilbyder traditionelle skabeloner. I stedet tilbyder de nogle automatiserede værktøjer, der genererer personlige “skabeloner” baseret på dine præferencer. De allerbedste bygherrer tilbyder ofte både traditionelle og specialfremstillede skabeloner.

Ethvert program lever og dør ved kvaliteten af dets editor, og de funktioner du har adgang til. Det er ikke svært at finde en builder der lader dig udgive en tom side med noget tekst og måske et par billeder, men en kvalitetseditor bør tilbyde meget mere end det.

Vi starter med at evaluere den slags editor en builder tilbyder, og herefter graden af den alsidighed den tilbyder. Kan du trække og slippe elementer, hvor du vil, eller skal du arrangere dem i et gitter? Skal du tilføje elementer som en del af prækonfigurerede indholdsblokke, og i så fald, hvor tilpasses disse?

Ikke alle builders behøver at være fyldt til randen med uber-specifikke funktioner, men vi forventer som minimum at se et velafrundet udvalg af værktøjer til den type bruger det er rettet mod, uanset om det er nybegyndere, dem der leder efter maksimal designfrihed eller folk, der har brug for specialfunktioner til ting som porteføljer eller e-handel.

Vi er også meget opmærksomme på den overordnede brugeroplevelse. Vi vil sandsynligvis score en builder højere end en anden med lignende funktioner, hvis den er sjovere at bruge.

Som en bonus tager vi alle specialiserede funktioner i betragtning. Hvis en builder tilbyder robuste muligheder for e-handel, SEO, blogging, markedsføring eller noget andet, vil det helt sikkert få yderligere point.

Enhver hjemmeside builder skal tillade sine brugere at bygge en funktionel hjemmeside, selvom de ikke ved hvordan man koder, eller aldrig har bygget en hjemmeside før. Og selvom de mest alsidige builders har en stejlere indlæringskurve end andre, bør selv disse tilbyde en god balance mellem funktioner og brugervenlighed. Det er vores overbevisning, at enhver med lidt tid og dedikation burde være i stand til at mestre selv den mest funktionsrige hjemmeside builder.

Det er også meget vigtigt for os, at enhver indlæringskurve er godt planlagt. Med andre ord bør det altid være nemt at oprette en basal side, selvom det kan tage et stykke tid at få styr på de mest komplicerede værktøjer som en builder tilbyder.

Læringsprocessen bør også understøttes godt. Vi har en tendens til at fratrække point fra builders, der efterlader dig på egen hånd uden nogen forklaring på, hvordan du starter. Omvendt giver vi point til builders der tilbyder veldesignede “kom godt i gang” tutorials, der guider dig gennem det grundlæggende.

Og til slut, så bør specialiserede funktioner også være optimerede til maksimal brugervenlighed. Hvis en builder eksempelvis tilbyder e-handelsfunktionalitet, skal e-handelspanelet være let at navigere og forstå. Det samme gælder for alle værktøjer til SEO, marketing, content management og så videre.

Idéen om at “hjemmeside buildere giver alle mulighed for at opbygge en online tilstedeværelse” klinger hult, når en given hjemmeside builder er uoverkommeligt dyr. Endnu en gang værdsætter vi balance.

Nogle builders tilbyder måske dyrere abonnementer, men disse bør altid tilbyde en kvalitet og funktioner der retfærdiggør prisen, så de kan opfattes mere som en investering end en udgift.

Vi har ofte anmeldt hjemmeside builders med dyre abonnementer positivt, men aldrig hvis det er den eneste tilgængelige pris. En kvalitets builder bør tilbyde en række abonnementer, der er rettet mod en række forskellige brugere, herunder mindst én overkommelig mulighed.

Vi tolererer ikke slappe standardplaner. Hvis du betaler et beløb for en hjemmeside builder, bør du være i stand til at oprette en funktionel hjemmeside af høj kvalitet. På den anden side tilbyder mange bygherrer gratis abonnementer eller gratis prøveperioder. Selvom disse sjældent er egnede til at bygge en professionel hjemmeside på grund af brandede subdomæner, begrænset båndbredde og annoncering, bør de stadig give dig mulighed for at oprette et fuldt funktionelt websted for at vinde point i denne kategori.

Vi trækker også point fra for lyssky forretningspraksis. Dette inkluderer falske rabatter, skjulte omkostninger og konstante mersalg.

Det er kun naturligt at du støder på nogle spørgsmål undervejs, uanset hvilken hjemmeside builder du bruger. Når dette sker, er det vigtigt, at du har adgang til en hjælpsom og effektiv supportlinje for hurtigt at kunne få svar.

Når vi evaluerer en builders support, starter vi med at tage antallet af support kanaler i betragtning. Jo flere jo bedre. Vi overvejer også deres åbningstider. Syv forskellige supportlinjer er ligegyldigt hvis du kun kan kontakte dem hver anden mandag hver måned mellem 9:00 og 9:10.

Hvis en builder tilbyder mindst én linje med 24/7 tilgængelighed giver det bonuspoint, men vi har dog haft gode erfaringer med builders, der kun yder support inden for (rimelige) åbningstider.

Vi tester kundesupporten for hver builder vi anmelder – flere gange. Det er vigtigt, at oplevelsen ikke kun er nyttig, men også behagelig. Ideelt set vil supportpersonalet demonstrere et dybt kendskab til builderen og forklare komplekse koncepter i enkle vendinger med en venlig tone.

Endelig er vi meget opmærksomme på svartider. Ingen kan lide at “blive på linjen, mens vi finder den næste ledige agent” i tyve minutter. Jo færre forhindringer vi skal igennem, før vi får et tilfredsstillende svar på vores spørgsmål, jo flere point giver vi.

Webhostingtjenester tilbydes på et særdeles konkurrencepræget marked, og da mange leverandører har en tendens til at tilbyde de samme sæt af funktioner, kan selv blot én unik funktion give en hostingudbyder en fordel i en sammenligning.

Ressourceallokeringer er ofte det første en potentiel kunde ser på, da dette er en god måde at måle værdien af en hostingplan på. Hvor meget lagerplads leveres, og er det HDD, SSD eller SSD NVMe? Er der dedikeret CPU eller RAM, og hvis ja, hvor meget? Hvor meget dataoverførsel er tilladt i en given måned, og hvad er den maksimale transmissionshastighed? Hvor mange ressourcer har du egentlig brug for, hvis du lige er startet?

Sikkerheden er ekstremt vigtig, da kompleksiteten af selv de simpleste WordPress-baserede blogsider kan byde på mange svagheder for ondsindede bots. Er der en firewall, malware-scanning, DDoS-beskyttelse og e-mail-spambeskyttelse? Er dette AI-drevet? Er det en proprietær sikkerhedspakke? Kan sælgeren tilbyde noget, som de fleste andre ikke gør?

At tilbyde et udvalg af datacentre giver kunderne mulighed for at hoste websteder tættere på den tilsigtede målgruppe. Men hvor mange datacentre er tilgængelige, og hvor i verden er de placeret? Får kunden adgang til et indholdsleveringsnetværk (CDN), der vil fremskynde indlæsning af webstedsindhold på steder længere væk fra det valgte datacenter?

Hvilken slags webserversoftware bruges der? Den traditionelle Apache, eller Apache med en NGINX reverse proxy? LiteSpeed, som tilbyder optimeringer til PHP-baserede CMS’er? Tilbyder leverandøren Windows- eller MacOS-baserede operativsystemer bortset fra det sædvanlige Linux? Hvilke Linux-distributioner tilbydes? Hvilke versioner af PHP understøttes?

De fleste webhostingudbydere tilbyder support til WordPress, da det er det mest populære indholdsstyringssystem (CMS) i verden. Men nogle kunder vil gerne køre Magento, Joomla, Drupal eller en række andre applikationer. Er disse understøttet, og er der et installationsprogram? Er der adgang til en gratis og/eller proprietær hjemmeside builder og/eller premium WordPress temaer, der er eksklusive for leverandøren?

Er der nogen præstationsforbedrende funktioner, såsom caching eller autoskalering? Er de proprietære?

Endelig vil næsten alle webhostingudbydere tilbyde gratis hjemmesideoverførsler, hvis du accepterer at købe deres tjenester. Indebærer dette så egentlig praktisk assistance, eller er det bare et onlineværktøj, som du selv skal finde ud af?

Selvom vi hos Website Planet ofte gennemgår leverandører, der betjener brugere på udviklerniveau eller kunder på virksomhedsniveau, har vi altid begynderbrugeren eller solo freelanceren i tankerne, når vi tilmelder os et abonnement fra en given leverandør, og vi nærmer os vores test som selvom vi er nye til webhosting.

Først dokumenterer og evaluerer vi købs- og tilmeldingsprocessen og rådfører os med teknisk support, hvis der er problemer (se Support nedenfor). Vi dokumenterer alle bemærkelsesværdige ekstra gebyrer, opsalgsforsøg eller vanskeligheder med tilmeldings grænsefladen, såvel som eventuelle nyttige eller innovative grænsefladeelementer.

For det andet linker vi et realistisk domænenavn, enten inden for leverandørens egen grænseflade, hvis det er inkluderet, eller fra en separat registrator.

For det tredje installerer vi typisk WordPress, medmindre den pågældende anmeldelse kræver et alternativt CMS (eller slet intet CMS). Da WordPress installation og konfiguration ofte er en del af opsætningsprocessen, dokumenterer vi dette, og rapporterer om resultaterne.

Endelig bemærker vi alle standardfunktionerne i installationen og alle bemærkelsesværdige funktioner, der er blevet aktiveret som standard – såsom caching, lazy loading eller SEO-værktøjer. Herefter, fortsætter vi som en hosting nybegynder vil gøre, med at oprette en hjemmeside med et prædefineret tema uden at foretage unødvendige ændringer af denne standardtilstand. Den hjemmeside vi opretter i denne fase, er den hjemmeside, vi tester for Performance-sektionen.

En robust performancetest adskiller Website Planet fra konkurrenternes hjemmesider. Vi bruger et eksempel på en hjemmeside bygget ud fra et tema, som vi har erhvervet fra en almindeligt brugt premium temaudbyder, med masser af tekst, billeder og grafik på frontend, med HTML, CSS, javascript og tilpassede skrifttyper indlæst i baggrunden.

Alle elementer på eksempelsiden er detaljeret tilpasset til i alt cirka 1 MB i størrelse. Billeder er standard JPEG’s, der ikke er blevet komprimeret mere end de var, da de blev inkluderet i temaet.

Vi kan detaljere eventuelle præstationsrelaterede funktioner, der blev berørt i afsnittet Funktioner ovenfor, eller vi kan introducere disse for første gang i dette afsnit, afhængigt af deres betydning for testfasen.

Vi begynder vores test med automatiske GTmetrix-tests hver time i mindst en uge for at få en realistisk fornemmelse af, hvordan leverandørens infrastruktur klarer sig i mere travle og mindre travle perioder. Disse resultater kan også give forslag til optimering, som vi så kan videregive til supportteamet i næste afsnit.

Vi kører en global indlæsningstest fra flere lokationer med Sucuri Load Time Tester for at få en fornemmelse af, hvordan webstedet klarer sig rundt om i verden, men vi bemærker placeringen af datacentret, og hvorvidt et indholdsleveringsnetværk (CDN) blev aktiveret som standard.

Vores sidste test er oppetidsovervågning i minimum en uge ved hjælp af UptimeRobot. Vi sammenligner derefter resultaterne med leverandørens oppetidsgaranti, hvis der er én.

Hvis det ikke er praktisk at køre tests, vil vi evaluere de performance funktioner som leverandøren tilbyder, for at fastslå om en hjemmeside bør kunne indlæses problemfrit, og vi vil kommunikere med pre-sales supportteamet og undersøge online kommentarer og andre anmeldelser for at kunne bakke dette op.

Vi kontakter leverandørens supportteam, og udgiver os for at være almindelige brugere med legitime spørgsmål eller brug for hjælp. Vi spørger ikke om ting der nemt kan findes på siden, eller som læserne ikke vil finde nyttige.

Vi noterer alle de tilgængelige supportkanaler der tilbydes fra hver leverandør, og om de er tilgængelige uden for almindelig åbningstid eller ej.

Derefter kommunikerer vi med supportteamet ved hjælp af mere end én tilgængelig kanal –  hvis det er muligt, og dokumenterer resultaterne. Var supportmedarbejderne hurtige, hjælpsomme og/eller vidende? Vi giver også eksempler på vores interaktioner, så læserne ved, hvad de kan forvente, hvis de vælger et abonnement fra en given leverandør.

Til sidst vurderer vi eventuelle selvhjælpsmuligheder, såsom blogs, vidensbaser eller brugerfora, og vi rapporterer om, hvor nyttige, opdaterede og klare disse oplysninger er.

Vi præsenterer et samlet indtryk af leverandørens priser. Er det en budget- eller premium-host, eller tilbyder den en række abonnementer, der kan klassificeres under begge disse kategorier? Er priserne konkurrencedygtige inden for disse kategorier, eller for den specifikke type plan?

Vi opsummerer de forskellige typer af abonnementer der tilbydes, og fremhæver de bedste eller mest bemærkelsesværdige tilbud, især det, vi testede i Performance afsnittet ovenfor. Vi forsøger også at forenkle abonnementernes prissætning for læseren for at gøre det nemmere at finde rundt i. Er det billigste abonnement for skrabet til at være pengene værd? Er der væsentlige funktioner, der kun er tilgængelige i højere niveau abonnementer? Hvad er fordelene ved et længerevarende engagement i forhold til et månedlig abonnement, og er et månedligt abonnement overhovedet tilgængeligt?

Er der en prøveperiode eller en pengene-tilbage-garanti? Hvordan er den i forhold til resten af branchen?

Selvom vi belønner budgetvenlige priser i vores rangeringer, foretrækker vi at fokusere på samlet værdi for pengene, så en premium-leverandør med højere priser, der tilbyder en væsentlig bedre service, kan rangere højere end en budgetleverandør med få bemærkelsesværdige eller unikke funktioner.

De bedste logo værktøjer har kraftfulde funktioner der lader dig skabe unikke logoer med ingen eller meget lidt design erfaring. Vi bedømmer logo design softwares ud fra deres designs og tilpasnings muligheder. Det betyder at et stort ikon bibliotek med et bredt udvalg af temaer der kan passe til enhver virksomhedstype vil få en god bedømmelse. Vi giver også ekstra point hvis et logo værktøj lader dig skabe animerede logoer og/eller gifs.

Vi tjekker for at se, om logo redigeringsfunktioner inkluderer muligheden for at tilføje former, tekst og baggrunde som det passer dig. Jo mere du kan tilpasse skrifttype, farve og farvegradienter, jo bedre. En kraftfuld logo-editor betyder, at du kan tilføje mere variation til dit design og ende med et logo, der skiller sig ud. Det gør det også nemmere at bruge de samme skrifttyper og farver gennem hele din branding.

Logoskabeloner skal være stilfulde til at starte med, samt kunne tilpasses til dine behov. Der er bonuspoint hvis softwaren lader dig arbejde sammen med en designer om et brugerdefineret logo. Dette koster selvfølgelig ekstra og skal medregnes.

AI-drevne logodesignere er fantastiske til at tilpasse et logo til din ønskede stil og branding. Vi laver flere prompter for at sikre, at AI wizards fungerer lige så godt (hvis ikke bedre) end at skabe et design fra bunden eller en skabelon.

Endelig ønsker vi at kunne teste logoet, inden vi køber det. Vi kan godt lide at et logo design software tilbyder gratis prøver (en download i lav opløsning), som du kan sætte på din hjemmeside eller din branding for at se, om du kan lide det endelige udseende.

Hele pointen med at bruge logo design software er at få et logo uden besværet med at tegne et, eller bruge tonsvis af penge på en kunstner. Derfor skal processen være hurtig og enkel. Så hvordan tester vi, hvor let en logo designer er at bruge? Enkelt: vi bruger det fra start til slut.

At tilmelde sig en logodesigner bør kunne lade sig gøre med nogle få enkle trin. Vi ser efter hurtig kontooprettelse via din e-mail, Google, Apple eller konto på sociale medier. Nogle logoproducenter vil lade dig bruge deres editors uden at oprette en konto (det kræver kun én, når det er tid til at betale eller downloade). Vi elsker at se en logo-editor, der er gratis at prøve.

Søgefiltrene er der du finder skabeloner, temaer og ikoner, der passer til din virksomhed og dit brand. Vi tester hvor avancerede en logodesigners søgefiltre er. Vi giver bonuspoint når en logoproducent med succes bruger AI til at vælge det rigtige ikon og layout for dig. Nøgleordet her er vellykket, fordi en AI er meningsløs, hvis den giver dig en buffet af ubrugelige designs.

Herefter opretter vi flere logoer med hver softwares editor. Er tilpasningsmulighederne nemme at finde? Er der en drag-and-drop editor? Hvis ja, hvor godt virker den? Vi besvarer alle disse spørgsmål for at afgøre, hvor hurtig og nem en logodesigner virkelig er.

Alle har deres eget budget, så vi overvejer alle priserne på logo design software. Vi kan godt lide at se gratis logodesignere, men vi tjekker også for begrænsninger, der følger med gratis versioner (som færre funktioner eller downloads i lav opløsning).

Hvis en logodesigner koster mere end sine konkurrenter, vil vi gerne sikre os at det faktisk er pengene værd – får du flere redigeringsmuligheder, bedre support og/eller tilpassede skabeloner? Hvis en dyr plan ikke giver dig væsentligt bedre funktioner end andre planer, fratrækker vi point. Og hvis en logodesigner tilbyder værdi for pengene, giver vi den en højere vurdering.

Det er vigtigt for logo design software at give dig flere prismuligheder for at dække ethvert budget. Hvis du har et større budget, bør du kunne betale mere for et bedre logo. Hvis du har et stramt budget, bør du stadig være i stand til at få det, du har brug for, til en god pris. Uanset prisniveauet, vil vi at se god værdi for pengene.

Nogle gange vil en logoproducent tilbyde tilføjelsestjenester. Vi undersøger tilføjelser for at afgøre, om de faktisk er de ekstra omkostninger værd, eller om de burde have været inkluderet i basisprisen. Meningsløs mersalgstaktik betyder igen at vi trækker point fra.

Til sidst undersøger vi en logodesigners tilbagebetalingspolitik og pengene-tilbage-garanti. Vi er store fans af refusion, hvis du ikke kan lide dit produkt, eller hvis du får en beskadiget fil. Hvis alle salg er endelige, giver vi dig en advarsel og trækker point fra logodesigneren.

Ideelt set vil du være i stand til at kunne oprette et logo uden at have brug for support. Men hvis du støder på et teknisk problem eller har et designspørgsmål, vil en god support svare dig hurtigt og give dig de korrekte oplysninger.

Det første vi kigger efter, er logosoftwarens supportmuligheder. Der bør i det mindste være et ticket system, men vi tildeler ekstra point for e-mail, telefon og live chat, der er tilgængelige i mange timer (helst 24/7). Vi fratrækker point hvis der mangler nogle større ting, såsom en total mangel på live chat.

Vi leder efter dokumentation, tutorials, videoguider og fora leveret af logo design platformen. Dokumentation er fantastisk, fordi det lader dig finde frem til hvordan du gør, og giver dog løsninger uden at skulle vente på svar fra en supportagent. Det bør være omfattende nok til, at du kan finde svaret uden at skulle lede andre steder

Herefter kontakter vi sidens kundesupportteam med spørgsmål og problemer, vi skal have løst. Hvis de tilbyder flere supportkanaler, tester vi så mange vi kan. Responstid er ekstremt vigtig for os. Vi sammenligner ikke mindst om en tjeneste nu også virkelig tilbyder “24/7 support”.

Endeligt er hastighed ikke alt. Vi vurderer en supportagents svar på, hvor godt de besvarer vores spørgsmål. Hvis vi får korte svar, ingen løsninger eller svar, der fuldstændig ignorerer vores spørgsmål (det sker!), giver vi færre point. Vi giver flere point, når svarene er klare, og agenterne er hjælpsomme.

Et funktionsspækket EMS vil konsekvent score bedre end et EMS der mangler kernefunktioner, der forbedrer e-mail-marketingoplevelsen.

Den første – og vigtigste – funktion, vi overvejer, er oprettelse af e-mails. Vi tester hver platform for at sikre, at det er så nemt som muligt at lave flotte, fængende e-mails. Vi ser på antallet af tilgængelige skabeloner, den overordnede kvalitet af de udbudte designs, og hvor nemt det er at tilpasse skabeloner.

Det er afgørende, at du skal være i stand til at kunne oprette unikke e-mails, der matcher dit brand. Derfor giver vi højere score til tjenester, der kommer med de nødvendige værktøjer til at tilpasse e-mails – såsom stock fotobiblioteker, dynamisk indhold og avanceret personalisering. Ideelt set ønsker vi også, at platforme tilbyder robuste A/B split-testsystemer.

Landingssider er nøglen til at pleje kundeemner i e-mail-marketingkampagner, så vi sætter pris på tjenester, der tilbyder brugerdefinerbare og brugervenlige værktøjer til at bygge landingssider.

Vi ser derefter på hvordan man kan administrere sin kontaktliste. Hvor nemt er det at importere og administrere sine kontakter? Hvor nemt er det at skifte mellem lister og oprette nye segmenter? Vi foretrækker tjenester, der gør det nemt for dig at holde dine lister sunde og velorganiserede.

Til sidst tester vi hver platforms automatiseringsevner – jo mere avanceret, jo bedre. Vi sætter arbejdsgange op for at se, hvor nemt det er at opsætte både simple e-mail-serier (såsom lead-plejende velkomstsekvenser) og mere komplicerede drypkampagner (såsom forgreningssekvenser baseret på kontaktadfærd).

At skabe veldesignede, højt tilpassede e-mails er kun begyndelsen. Vi skal også sikre, at disse e-mails bliver leveret til deres tilsigtede målgrupper.

I modsætning til andre testwebsteder kører vi ikke “traditionelle” leveringstests, hvor du sender X antal e-mails og beregner, hvor mange der nåede deres destination. Vores forskning har vist, at leveringsrater (såsom 89%) er upålidelige – der er simpelthen for mange variabler at overveje. I princippet fortæller disse tal os mere om afsenderens praksis end selve platformen.

I stedet ser vi på specifikke funktioner/politikker, der kan forbedre vores chancer. Disse er:

• DKIM-godkendelse: Dette er en digital signatur, der hjælper e-mail-tjenesteudbydere (ESP) med at bekræfte afsenderens identitet. Det har en enorm indflydelse på leveringsevnen, og de fleste velrenommerede tjenester tilbyder det. Vi giver ekstra point til tjenester, der giver nyttige vejledninger til opsætning.
• Spampolitik: De fleste marketingfolk sender e-mails fra en delt IP-adresse, hvilket betyder, at hvis en anden, der deler den samme IP-adresse, sender spam-e-mails, vil dit omdømme også blive påvirket. Det betyder, at platforme, der ikke tolererer spam i nogen form, nyder godt af højere leveringsrater. Vi gennemgår først hver platforms Servicevilkår (ToS) og Acceptable Use Policy (AUP). Vi tester derefter selv spamfiltrene for at sikre, at disse politikker implementeres.
• Affiliate marketing politik: De fleste tjenester tillader affiliate links, hvilket kan være en god ting. Men vi giver en lavere score til platforme, der tillader aktivitet forbundet med spam-tilbøjelige industrier, såsom multi-level marketing, gambling og kryptovaluta.
• Private (dedikerede) IP’er: Den enete måde du kan bibeholde fuld kontrol over dit afsendelses omdømme, er med en privat IP. En EMS der tilbyder dedikerede IP’er til en fornuftg pris, får et kæmpe boost i dets leverings score, selvom vi anerkender at disse ofte kun bruges af virksomheder der sender rigtig mange e-mails.

Efter at vi har sendt vores testkampagne, vender vi vores opmærksomhed mod platformens analytics værktøjer. Vi vil se hvilke typer rapporter hver EMS kan generere, og om disse rapporter er tilgængelige til en fair pris. Hvilke andre rapporter er tilgængelige udover grundlæggende data om klik, åbninger og afvisninger?

Vi foretrækker tjenester der tilbyder heatmaps, live engagement-oversigter, sammenlignende værktøjer samt opdelinger baseret på kontaktplacering og brugt enhed. Vi giver bonuspoint for nem adgang og læsbarhed.

Analytics handler om at forstå, hvad der gik godt, og hvor der er plads til forbedringer. Det er derfor, vi ser på, om en EMS vil hjælpe dig med at forstå dataene med tips – eller endda anbefale en fremgangsmåde, for eksempel ved at vise en knap, der skaber et dynamisk segment bestående af kontakter, der åbnede e-mailen, men som ikke klikkede på nogle af dine links.

Ingen anmeldelse er komplet uden en detaljeret sektion, dedikeret til de priser abonnementerne på platformen har. 

Først undersøger vi om der er nogle gratis abonnementer eller prøveperioder til rådighed. Vi foretrækker dem der ikke begrænser dig for meget i forhold til funktionalitet, og sætter pris på dem der tilbyder dig noget for intet, specielt når du er en ny, lille virksomhed. 

Herefter tager vi et dybere kig på platformens overordnede prisstruktur. Er den let at forstå, og giver det mening? Er der en slider der automatisk opdaterer prisen, baseret på det valgte antal kontaktpersoner?

Herefter tester vi begynder abonnementerne for at se om de er værd at overveje. Hvor mange funktioner indeholder de billigere løsninger? Vi giver ekstra point til tjenester der ikke låser avancerede funktioner bag dyre serviceniveauer, og vi overvejer hvilke abonnementer der giver dig mest værdi for pengene.

Til sidst undersøger vi om der er en rabat hvis du køber et årligt abonnement – selvom vi anbefaler at du tester en service i en kortere periode før du forpligter dig til et årligt abonnement.

E-mail marketing kan blive kompliceret. Men selv som en erfaren marketer, kommer du med garanti til at støde på en bug eller to. Når det sker, er det altid godt at vide at du kan få hjælp, så urtigt som muligt.

Let tilgængelige og omfangsrige vidensbanker er det absolutte minimum. Et højt placeret EMS tilbyder også flere forskellige supportkanaler, der er tilgængelige 24/7. Dets agenter er venligt, vender tilbage til dig så hurtigt som muligt, og gør alt hvad de kan for at tilbyde effektive løsninger.

Vi tester hver platforms kundeservice kvalitet og tilgængelighed, ved at kontakte deres agenter via flere forskellige kanaler (live chat, e-mail, ticket, telefon) som rigtige brugere. Vi holder styr på alle problemer der måtte opstå under tests, og bruger dette punkt til at få svar. Vi foretrækker at sende vores spørgsmål i weekenderne eller udenfor almindelig åbningstid – specielt hvis EMS’en slår sig op på 24/7 support. 

Den første funktion vi undersøger efter tilmelding, er hjemmesidens søgemaskine. Hvor er søgelinjen placeret, og er den nem at bruge? At søge efter freelancere bør være ligetil, men det er lige så vigtigt at sørge for, at der er masser af filtre at vælge imellem. Vi giver ekstra point til websteder med avancerede søgemuligheder, der kan hjælpe dig med at indsnævre dine resultater.

Vi ser nøje på freelancerprofiler, fordi komplette profiler kan hjælpe dig med at træffe bedre, veloplyste ansættelsesvalg. Hvilke oplysninger om en freelancer er tilgængelige ved første øjekast? Ideelt set ønsker vi at kunne se en freelancers aktuelle sats og undersøge deres tidligere arbejde – der er ekstra point, hvis vi kan få adgang til en portefølje der indeholder specifikke projekter, de har været involveret i.

Vi tjekker derefter for at se, om der er andre ansættelsesmuligheder med en særlig interesse i jobopslagsmuligheder. Hvis du foretrækker traditionelle ansættelsesmetoder, giver jobopslag dig mulighed for at blive ret specifik med dine jobkrav. Hvis det er en mulighed, leder vi efter brugervenlige værktøjer, der kan hjælpe dig med at filtrere kandidater (f.eks. efter sats eller erfaring). Vi justerer vores score baseret på, hvor mange kvalificerede kandidater, der søger inden for en fastsat periode.

Vi sætter pris på det, når det er nemt at se om en freelancer har klaret sig godt tidligere. Stjernebedømmelser og succesrater er gode, men det er bedst, når vi har adgang til håndgribelig feedback fra tidligere arbejdsgivere.

At holde sig organiseret og holde kontakten med freelancere er også afgørende, så vi giver højere score til websteder, der tilbyder gode kommunikations- og administrationsværktøjer (såsom øjeblikkelig chat, arbejds logs og timere).

Traditionelle ansættelsesmetoder er tidskrævende, så brugervenlighed er én af de største fordele ved freelance hjemmeisder – og jo mere strømlinet og simpel ansættelsesprocessen er, jo bedre. Platforme der går den ekstra mil for at simplificere ting får en bedre score hos os. 

Brugerplatformen (UI) bør være simpel, moderne og let tilgængelig fra hjemmesiden. Filtrene bør være organiseret ud fra kategori, pris og freelancerens ekspertise. Det er en fordel hvis vi hurtigt kan indsnævre resultaterne ved at tilvælge et par bokse, og justere nogle sliders hist og her.

For hjemmesider der tilbyder jobopslag, leder vi efter step-by-step procedurer der guider dig igennem. Er der nogle tips til at skabe optimerede beskrivelser, eller tiltrække passende kandidater? Vi ser på hvor nemt det er at gennemgå ansøgninger – og det er endnu bedre hvis der er en mulighed for at invitere kandidater til et interview via video/live chat.

Når vi har fundet det rigtige match, ser vi på hvor nemt det er at ansætte dem, og komme i gang med det samme. Vi foretrækker simple menuer der gør det muligt for os at tilgå, håndtere og ændre vores jobopslag. Målet er at ansætte en kvalificeret kandidat til jobbet så hurtigt og smertefrit som muligt. Derfor vil vi være i stand til at kunne se priser/honorarer uden at skulle kontakte freelancere direkte.

Til sidst tjekker vi hvor nem kommunikationen mellem arbejdsgivere og freelancere er. Det er kritisk at vi kan kontakte freelancerne og stille spørgsmål før vi bestiller arbejde eller ansætter dem. Selvom e-mail, telefon og hjemmeside oplysninger alt sammen er fint, foretrækker vi hvis der er en chatfunktion der fortæller os om freelanceren i øjeblikket er online, og har tid til at kunne snakke.

Pris strukturer varierer meget fra side til side, og det er vores mission at finde ud af hvilke platforme der tilbyder mest værdi. Vi køber billige abonnementer og pakker for at se hvor du får ægte værdi for pengene, selvom du har et stramt budget – eller om du er tvunget til at betale ekstra.

For hjemmesider der tilbyder færdiglavede projekter, er det vigtigt at vi ser udover priserne i sig selv. Selvom freelancere opkræver forskellige beløb baseret på erfaring og ekspertise, opkræver alle hjemmesiderne gebyrer ovenpå disse beløb – det er sådan de tjener penge. Vi tjekker at deres gebyrer er fair – både for arbejdsgivere og freelancere. 

For hjemmesider der gør det muligt for dig at opslå jobannoncer, er der ofte yderligere gebyrer forbundet med dette. Vi ser om arbejdsgivere skal betale per job de opstår, og/eller om der er premium abonnementer der gør det muligt for dig at opslå et ubegrænset antal jobs.

Hvordan håndteres længerevarende kontrakt betalinger? Vi foretrækker at man på en sikker måde kan betale freelancere via platformen, men kun hvis gebyret er rimeligt. Vi tjekker også om der er nogle ekstra tilføjelser der kan gøre vores søgninger lidt lettere (såsom en dedikeret headhunter). Er disse tilgængelige til en fair pris, og kan de klare opgaven?

Til sidst ser vi på platformens pengene-tilbage garanti – hvis der er én. Vi giver højere scores til hjemmesider der tilbyder stress-fri betalinger, ved at tilbyde hurtige refusioner hvis der går noget galt.

Uanset om din freelancer bare ikke samarbejder med dig, eller du løber ind i problemer med selve platformen, er det nødvendigt at du kan få de svar du skal bruge så hurtigt som muligt.

Først leder vi efter hjælpcentre og FAQ’s – jo flere ressourcer der er til rådighed, jo bedre. Det er vigtigt at kunne fejlsøge almindelige fejl uden at være afhængig af en kundesupport.

Herefter tester vi hver hjemmesides supportfunktioner, ved at kontakte dens agenter gennem alle tilgængelige kanaler. Platforme der tilbyder flere muligheder (såsom live chat, e-mail, ticket, telefon) har en mindre fordel her. Vi undersøger om det er muligt at kontakte support teamet 24/7 ved at kontakte dem udenfor almindelige åbningstider.

Live chat er uden tvivl den vigtigste supportkanal, og vi tester den grundigt ved at stille flere spørgsmål. Vi forventer at en live chat agent vender tilbage til os indenfor 5 minutter.

Vores bedømmelser svinger ud fra hvor hurtigt vi får svar, og om de svar vi får er tilfredsstillende. Vi forventer at agenterne altid er venlige og informative.

Designs i høj kvalitet er vigtigt for enhver landingsside, der effektivt skal konvertere besøgende. Derfor er det første vi undersøger når vi undersøger en landingsside builder, dens templates. Hvis en builder tilbyder templates der giver os lyst til at skride til handling lige fra starten, vil den helt klart få en højere score.

Vi tager også et grundigt blik på varieten. Seks forskellige udgaver af den samme hero tekst i forskellige farver tyder på begrænsede design kapabiliteter. Dette vil gøre det sværere at skabe en landingsside der er skræddersyet til din virksomhed og dine mål. På den anden side, vil en builder der tilbyder dig et bredt udvalg af unikke og flotte landingsside templates give dig friheden til at bygge noget, der virkelig skiller sig ud.

Kategorisering er også vigtigt. Design valg optimeret til at konvertere i én branche kan klare sig meget dårligere i andre. Det er mere sandsynligt at du vil finde et ideelt startsted for din side med et velorganiseret udvalg af templates der henvender sig til forskellige brancher.

Nogle builders foretager endda interne tests for at maksimere den potentielle konverteringsrate på deres templates. Enhver builder der viser tegn på kvalitets research i dets templates’ konverteringspotentiale, vil helt klart få ekstra point.

De fundamentale ting ved enhver landingsside inkluderer en overskrift, noget tekst, og en call-to-action knap. Der findes ikke en eneste landingsside builder der ikke tilbyder disse muligheder. Vi er dog ikke imponerede af builders der kan skabe enhver landing page – kun dem der kan skabe effektive, højt-konverterende sider.

Vi starter med at evaluere typen og kvaliteten af den editor en builder tilbyder. Disse kan variere fra drag-and-drop editors praktisk talt uden begrænsninger, til simple editors hvor du kan vælge mellem prædefinerede sektioner med få muligheder for at personliggøre din tekst, farver og billeder.

Simpel betyder dog ikke altid dårlig. Vores primære anke er hvor godt en editor opfylder dets tiltænkte funktion. Hvis du bliver lovet masser af kreativ frihed, bør editoren tilbyde nærmest grænseløse muligheder. På samme måde, så bør builders der tilbyder hurtige, simple landing pages tilbyde en mere strømlinet oplevelse.

Vi holder især øje med funktioner der er specifikke for landing pages. Besøgsdata håndtering, smart pop-ups, AI værktøjer og avancerede SEO funktioner er alle sammen ting der får os til at tildele ekstra point til en landing page builder.

Det er også kritisk at du som minimum får basale analyseværktøjer. Informationer som din bounce og konverteringsrate er uvurderlige for at maksimere din konverteringsrate, og kvaliteten af sådanne informationer der gøres tilgængelige, bliver reflekteret i vores bedømmelse.

Vi overvejer ikke engang en builder, hvis man ikke kan søsætte en simpel landing page på et par minutter. Selvfølgelig har nogle af vores favoritter en lille indlæringskurve, men på trods af det bør det alligevel altid være nemt at lære det grundlæggende. Selvom det kan tage lidt længere tid at lave en fuldt optimeret side, bør alle være i stand til at kunne mestre en builder ih øj kvalitet med lidt tid og fordybelse.

Vi vurderer også balancen mellem builderens brugervenlighed og funktioner. Nogle funktionsrige guildere kan tage lidt tid at mestre, men der er ingen undskyldning for at en skrabet builder bør volde dig besvær.

Når det kommer til at optimere din side, skal du vide præcis hvordan dine besøgende interagerer med den. De bedste landing page builders giver dig simple overblik du kan læse ved at skimme dem igennem, sammen med mere detaljerede data oversigter der viser dig hvor du kan fokusere for at få størst effekt, på en letlæselig måde.

Og slutteligt, så bør enhver builder tilbyde effektivt læringsmateriale der viser dig hvordan du bruger den. Vi tildeler yderligere point hvis den tilbyder brugbare guides, videoer og blogs om relaterede emner, selvom disse ikke er essentielle for at kunne bruge den. En builder der kan lære dig alt om bounce rates, leads og grundlæggende marketing, vil give en højere score i dette afsnit.

Uanset hvilken pris du betaler for en builder, så bør det som minimum give dig lige så meget værdi igennem de fordele du kan få i dine sider. Balance er vigtigt for os. Nogle builders eller abonnementer er muligvis dyrere, men disse bør altid tilbyde kvaliteten og funktionerne der retfærdiggøre deres højere pris.

Vores yndlings builders tilbyder en række betalingsniveauer der dækker et bredt udvalg af behov. Det er også meget sjældent for os at anbefale en builder der ikke tilbyder mindst én budgetvenlig mulighed.

Nogle builders tilbyder et gratis abonnement med begrænsede funktioner. Det er godt hvis du vil prøve builderen og se hvad du kan designe med den. Vi tildeler altid point til et gratis abonnement eller gratis prøveperioder der lader dig prøve alle builderens nøglefunktioner, før du foretager en investering. Som minimum forventer vi at se en pengene-tilbage garanti, der sikrer at du kan prøve builderen uden risiko.

Når det er sagt, så bør du hvis du betaler noget som helst for en builder, være i stand til at kunne skabe en effektiv landing page, der tilbyder fornuftige funktioner til at forbedre din konverteringsrate. Vi ser ikke positivt på en builder hvis det mest basale betalings abonnement ikke giver dig nok funktioner til at kunne opnå dette, specielt ikke hvis de dyrere abonnementer heller ikke gør.

Vi er også dybt allergiske overfor lyssky forretningsmetoder. Falske løfter, skjulte omkostninger og/eller konstante mersalg vil altid resultere i at der bliver fratrukket point.

En landing page skal være finjusteret hvis den skal maksimere dine konverteringsrater. Derfor er det vigtigt at have adgang til en hjælpsom og effektiv support, der kan besvare alle spørgsmål der kunne opstå vedrørende din sides kvalitet.

Når vi vurderer en builder’s support, starter vi med at vurdere antallet af supportkanaler. Jo flere jo bedre. Vi holder også et skarpt øje med svartider. Hvis supporten bruger fem timer på at vende tilbage til dig, kan det brændende spørgsmål lige så godt have brændt ud når du får et svar.

Noget andet vi overvejer er tilgængelighed. Ingen kan bestemme hvornår deres næste presserende problem vil opstå, så ideelt set bør en builder som minimum tilbyde én support kanal med 24/7 tilgængelighed. Når det er sagt, forstår vi også godt hvis en builder tilbyder support indenfor (fornuftige) åbningstider.

Vi tester kundesupporten ved hver builder flere gange. Det er vigtigt at oplevelsen ikke bare er hjælpsom, men også behagelig. Ideelt set vil supporten udvise en dyb forståelse for builderen og forklare komplekse koncepter i enkle vendinger, med en god og høflig tone.

Nogle formular builders tilbyder tusindvis af templates, hvor andre kun tilbyder et par få stykker. når det er sagt, og et godt template udvalg med masser af designs og stilarter altid vil udløse flere point, så overvejer vi naturligvis også andre faktorer.

At have templates der passer til en lang række brancher, personlig brug og undervisningsformål er uhyre vigtigt. Vi noterer om formular builderen tilbyder både one-page og multi-page formularer, og om disse har flere felter, eller gør det nemt at tilføje dem.

Udover selve templates’ene, udforsker vi også template biblioteket for at se om formularer er organiseret ud fra let søgbare kategorier, der hurtigt lader dig finde hvad du skal bruge, uanset om formularerne er designet til at generere leads, eller modtage betalinger.

Der bliver tilføjet yderligere point hvis du kan tilføje nye felter til et præ-designet template, ordrefelter og tilføje/konfigurere beskrivende tekst for at indhende specifik information.

Når alt kommer til alt, så vil mængden af fleksibilitet og valgmuligheder et tenmplate tilbyder, få os til at tildele en højere score.

En nøglefaktor når vi vurderer formular builders, er det antal muligheder du får til at indsamle præcis den data du skal bruge. Jo flere funktioner der er indbygget, jo bedre. Som minimum forventer vi at se et fint udvalg af tilgængelige formular felter, og et basalt udvalg af rapporteringsværktøjer for at vurdere det data du har indsamlet.

Ideelt set vil en formular builder også tilbyde mere avancerede funktioner, enten indbygget eller ved at kunne integrere tredjeparts apps og widgets. Yderligere værktøjer for datahåndtering, betalingsbehandling, e-mail marketing og dataanalyse vil give en højere score.

En formular builder der arbejder med populære CRM (customer relationship management) og kommunikationsværktøjer såsom Salesforce, HubSpot eller Slack vil også få en bedre bedømmelse, ligesom en builder der tilbyder en mobilapp der lader dig lave og dele formularer, og indsamle og se tilmeldinger på farten også vil det.

Vi gennemgår også formular builders i forhold til deres sikkerheds funktioner, og bemærker eventuelle specialistfunktioner der er designet til at støtte virksomheder der håndterer følsomme data, såsom sunhed og finans branchen. Compliance med Level 1 Level 1 PCI, HIPPA eller GDPR standarder vil resultere i bonuspoint.

Stort set alle formular builders hævder at de er “lette at bruge”, men mange kan faktisk ikke indfri dette løfte. Derfor tester vi alle de formular builders vi anmelder, for at vurdere om de lever op til vores benchmark for brugervenlighed. Enhver bør være i stand til at kunne vælge et template, personliggøre det, og hurtigt tilgå alle formular builderens funktioner, uden at have behov for tidligere erfaring eller kodnings kendskab.

For yderligere at beskrive vores proces, så kvalitetstjekker vi formular builders i forhold til hvorvidt de har et intuitivt interface, og i forhold til hvor let de gør det at tilføje og flytte rundt på elementer, hvor simple drag-and-drop editors typisk får de højeste scores.

For at sikre at vores konklusioner er nyttige og kan stoles på af en bred række af brugere, bygger vores ekspert anmeldere flere formularer med hver builder vi tester. Mens de gør det, vurderer de hvor let eller svært det er at skabe og personliggøre en formular til forskellige formål. Uanset om det er at indhente leads, acceptere betalinger, indsamle svar på spørgeskemaer, eller lancere et produkt.

For at færdiggøre processen, tester vi hvor let det er at dele en formular, og vurderer hvor mange delings funktioner builderen tilbyder. Masser af delings funktioner (f.eks. e-mail, direkte link, sms, sociale medier) vil tildele en højere score.

Når vi vurderer kunde supportens kvalitet, ser vi først på det udvalg af supportmuligheder der er. Vi mener at live chat og telefon support er de vigtigste, men venlig og responsiv e-mail og ticket support vil også tildele point. 

Supportens åbningstid er lige så vigtig. Er support mulighederne begrænset til almindelige åbningstider? Eller kan du forvente et hurtigt og hjælpsomt svar, selv hvis du skulle løbe ind i problemer klokken 10 om aftenen eller i weekenden?

I sidste ende, så er den eneste måde man egentlig kan vide hvor god en formular builders support muligheder er, ved rent faktisk at teste dem. Derfor kontakter vi hver formular builders support team med et spørgsmål en typisk bruger måske ville stille, og holder nøje øje med hvor hurtigt vi får svar, og hvor dygtig og hjælpsom support agenterne er.

Vi overvejer også om en formular builder begrænser forskellige supportmuligheder for betalende kunder, eller endda dem på dyre abonnementer. Hvis en bruger på et gratis abonnement eller en gratis prøve, kun kan få hjælp på et community forum eller en vidensbase, vil dette typisk retulstere i en lavere score.

Til sidst undersøger vi alle artikler og video tutorials i formular builderens vidensbase (hvis den har én), for at se hvor omfattende, hjælpsom og opdaterede disse er.

Når vi vurderer priserne, er vores primære fokus altid “værdi for pengene”. Vi ved at vores læsere har forskellige budgetter, og ikke alle sammen har brug for samme funktioner for at opnå deres mål. Hvor én bruger måske har mere brug for en budgetvenlig formular builder der klarer de grundlæggende ting godt, har en anden måske brug for at investere i en funktionsrig builder med et dyrere abonnement.

Nogle af de første overvejelser vi gør os når vi evaluerer abonnementspriser, er antallet af formularer du kan skabe, og det antal tilmeldinger du kan få til hvert prisniveau. Afhængig af hvordan disse sammenlignes i forhold til markeds standarden, vil vi henholdsvis tildele eller fjerne point.

Ideelt set vil enhver formular builder tilbyde et gratis abonnement eller en gratis prøveperiode, så du kan udforske alle dets funktioner før du binder dig .Jo længere og jo mere funktionsrig denne mulighed for at teste builderen er, jo flere point vil vi tildele. Hvis en gratis plan er så begrænset at nærmest alle brugere er nødt til at opgradere til en betalt plan på et tidspunkt, vil dette resultere i færre tildelte point. Som minimum forventer vi en pengene-tilbage garanti der vil lade dig teste formular builderen uden risiko.

Når vi udfører vores tests, holder vi også et vågent øje med om den overordnede kvalitet og de funktionssæt en builder tilbyder, er pengene værd. I mange tilfælde vil en billigere builder outperforme en dyrere konkurrent når det kommer til den overordnede oplevelse, hvilket i sidste ende giver den en højere score i denne sektion, takket være den større værdi builderen tilbyder.

Et godt social media management værktøj giver dig mulighed for at forbinde og administrere flere profiler på tværs af flere platforme, såsom Facebook, Google, Twitter og Instagram. Jo flere du kan arbejde med, jo flere point giver vi.

Dernæst tester vi værktøjets sociale indbakke, som lader dig håndtere alle sociale medier interaktioner i ét dashboard. Vi giver point for, hvor mange engagementsmuligheder der er, som at kunne booste indlæg, svare direkte på beskeder og retweete direkte fra dit dashboard.

Vi bliver også glade for at kunne se filtre, så du kan sortere posts ud fra type og fokusere på én ting. Vi fjerner point hvis et social media værktøj begrænser muligheder, såsom at skjule ældre beskeder.

Overvågning af dine social media konti er nøglen til at køre en succesfuld kampagne, så vi undersøger hvor dybdegående værktøjets sociale lytning og rapporter er. Vi tildeler point, når et social media værktøj lader dig spore trends som søgeord, hashtags, omtaler og konkurrenters opslag. Social lytning giver dig indsigt i, hvordan folk har det med din virksomhed, samt hvordan du sammenligner dig med andre, så det er meget vigtigt.

Til sidst ser vi på planlægning og posting. Vi bruger værktøjet til at skrive indlæg og tester derefter, hvad vi kan gøre med dem. Vi kan godt lide at se en attraktiv automatisk formatering, nøjagtige forhåndsvisnings muligheder og intuitiv efter-planlægning, så du kan drage fordel af at planlægge din strategi på forhånd.

Social media værktøjer er beregnet til at gøre det lettere at administrere dine sociale mediekampagner, så det er vigtigt at selve softwaren er brugervenlig. Det første vi gør, er at oprette en konto med platformen — vi giver point, når opsætning og sammenkædning af profiler på sociale medier kan gennemføres på nogle få enkle trin. Vi fratrækker point fra værktøjer, der tilføjer unødvendige trin. Jo færre klik, jo bedre.

Det bør også være nemt at konfigurere planlagte indlæg og automatisk afsendelse. Vi giver point for intuitive dashboards og praktiske værktøjer som en drag-and-drop kalender til at administrere din tidsplan på sociale medier. Bonuspoint, hvis social media softwaren giver dig et mediebibliotek, som du kan bruge til at tilføje royaltyfrie billeder til dine opslag.

Vi kan godt lide at se livskvalitetsfunktioner som kundeservice chatbots og muligheden for at gemme tilpassede svar, så du kan interagere med flere mennesker med et klik på en knap. Ofte stillede spørgsmål og vejledninger til salg gennem dine sociale kanaler er andre nyttige funktioner, vi giver point for, da de gør det så meget nemmere at interagere med kunderne.

Hvis du er en social media manager, der arbejder med flere kundekonti, er det vigtigt at være i stand til at organisere social media konti i grupper. Vi tester hvor godt et social media værktøj håndterer kontogruppering, baseret på hvor nemt det er at tilføje kunder og arbejde på flere profiler på én gang.

Uanset dit budget, vurderer vi om du får værdi for pengene. Bonuspoint hvis du får en gratis prøveperiode for at prøve softwaren først. Hvis et social media værktøjs abonnement koster mere end konkurrenterne, skal det give dig ekstra funktioner for at kompensere for det. Normalt betyder det flere brugere, flere planlagte opslag og flere profiler på sociale medier.

Vi kan godt lide at se abonnementer der tilbyder ubegrænsede planlagte indlæg, for at hjælpe dig med at holde dig organiseret og have kontrol over dine social media profiler og platforme. Vi tildeler flere point til social media værktøjer der lader dig forbinde flere profiler for færre penge. Nogle platforme begrænser hvor mange profiler du kan have med billigere abonnementer (jeg har set helt ned til 5), så vi fjerner point for det.

Til sidst ser vi på et social media værktøjs tilbagebetalingspolitik. Hvis et marketingværktøj på sociale medier ikke øger dit engagement eller gør din kampagne bedre og lettere at administrere, bør du være i stand til at annullere det igen uden besvær. Vi undersøger tilbagebetalings muligheder og advarer dig, hvis alle betalinger er endelige. Vi ønsker som minimum at se en forholdsmæssig refusion, så du ikke skal betale for ubrugte dage efter din annullering.

Når tingene går galt, eller du har brug for hjælp til at bruge dit social media værktøj, er der (forhåbentlig) en support der redder dagen. Vi tildeler flere point til platforme der tilbyder en række support muligheder – vi tjekker efter e-mail, ticket, live chat, telefon, hjælpeguides og dokumentation. Hvis et social media værktøj kun tilbyder en eller to former for støtte, fratrækker vi point.

Da tragedien kan ramme når som helst, er åbningstiderne også vigtige for os. Vi ser ikke kun på og sammenligner driftstimer, men vi sætter også “24/7 support” påstande på prøve. Vi tester livechatten eller sender en e-mail uden for åbningstiden. Jo hurtigere en supportmedarbejder vender tilbage til os, jo flere point tildeler vi.

Vi tester hvor nyttig supporten er, ved at give dem et par spørgsmål via e-mail og live chat. Hvis de besvarer vores spørgsmål og tilbyder en løsning, består de testen. Vi tildeler flere point for detaljerede svar, trin-for-trin vejledninger og nyttige links til dokumentation.

Selvom online backup og lagring er en meget ligetil service, er der en række variabler der skal overvejes for at fastslå, om en given cloud storage-udbyder er pengene værd. Kan man planlægge sikkerhedskopier? Er de kontinuerlige og/eller automatiske? Kan sikkerhedskopier udføres på et eksternt drev? Er der en fysisk kurerservice?

Hvilke operativsystemer understøttes? Windows, Mac OS, og/eller mobile OS’er?

Selvfølgelig er backup-tjenester kun nyttige med en robust datagendannelses politik. Hvilke muligheder er der for at gendanne data? Er der nogen fil fastholdelse? Er der en fysisk kurerservice tilgængelig?

Endelig er sikkerhed et kritisk element. Vi inkluderer detaljer om krypteringsmetoder og en gennemgang af leverandørens sikkerhedspolitik.

For at fastslå brugervenligheden af en given storage tjeneste gennemgår vi opsætningsprocessen, hvor vi dokumenterer købs- og tilmeldingsprocessen samt selve uploadprocessen.

Vi forklarer hvordan du vælger mellem kontinuerlig, planlagt eller automatisk sikkerhedskopiering, og om disse muligheder overhovedet er tilgængelige. Vi vurderer også i hvilken grad brugeren kan kontrollere, hvad der tages backup af.

Endelig nævner vi alle grænseflader der tilbydes af leverandøren, såsom mobilapps eller browserudvidelser, og vi sammenligner disse forskellige muligheder med den primære, såsom en desktop-app.

Til vores ydeevne test proces begynder vi med at uploade 3 GB data, som består af en række store og små dokumenter og billeder. Vi udfører denne proces på tre forskellige tidspunkter – en dag og en aften i løbet af ugen og en gang i weekenden.

Under denne proces noterer vi uploadhastigheden, adgang og downloads, mens vi tager eventuelle miljøfaktorer såsom båndbredden af den tilgængelige internetforbindelse og afstanden fra datacentret i betragtning.

Vi tager omhyggelige noter i forhold til enhedens ydeevne under fil gendannelsesprocessen, og vi trækker point fra, hvis sikkerhedskopieringen sænker computeren eller mobilenheden betydeligt.

I en tid med kontinuerligt udvidede og opdaterede regler om beskyttelse af privatlivets fred ønsker vores læsere at kende detaljerne i en virksomheds privatlivspolitik, før de gemmer nogen form for data hos dem – især digitale dokumenter.

Bruger eller deler storage udbyderen data, hvad enten det er med tredjeparter eller som en reaktion på retskendelser, retshåndhævelse og offentlige myndigheder? Tilbyder leverandøren planer, der understøtter FERPA-, GLBA- og HIPAA databeskyttelses regulativer?

Påvirker regionale eller nationale love eller andre bestemmelser tjenestens privatlivspolitik? For eksempel er datacentre i USA underlagt Patriot Act og Five Eyes efterretningsalliancens jurisdiktion.

Vi kontakter storage tjenestens supportteam, og udgiver os for at være almindelige brugere med legitime spørgsmål eller anmodninger om hjælp. Vi spørger ikke om ting der nemt kan findes på siden, eller som læserne ikke vil finde nyttige.

Vi vurderer alle de tilgængelige support kanaler der tilbydes fra hver leverandør, og om de er tilgængelige uden for almindelig åbningstid eller ej.

Derefter kommunikerer vi med supportteamet ved hjælp af mere end én tilgængelig kanal, hvis det er muligt, og dokumenterer resultaterne. Var supportmedarbejderne hurtige, hjælpsomme og/eller kompetente? Vi giver også eksempler på vores interaktioner, så læserne ved, hvad de kan forvente, hvis de vælger en backup-plan fra en given leverandør.

Vi præsenterer et samlet indtryk af leverandørens prissætning, med vægt på værdi for pengene frem for bare lave priser. Er det en budget- eller premium host, eller tilbyder den en række abonnementer, der kan klassificeres under begge disse kategorier? Er priserne konkurrencedygtige inden for disse kategorier, eller for den specifikke type abonnement?

Vi opsummerer de forskellige typer af abonnementer der tilbydes, og fremhæver de bedste eller mest bemærkelsesværdige tilbud. Hvilke betalingsmuligheder er der? Betaler du for mængden af data, du sikkerhedskopierer? Kan du betale for ubegrænset backup? Er der en sondring mellem personlige og forretningsmæssige konti? Hvor mange brugere eller enheder er tilladt i hvert abonnement?

Er der en prøveperiode eller en pengene-tilbage-garanti? Hvordan er den i forhold til resten af branchen?

Med læserens interesser og pain points i mente, evaluerer vi alle de nøglefunktioner, som PM-softwaren tilbyder. I stedet for bare at angive tilgængelige værktøjer, sørger vi for at give nogle analyser af hver funktion vi inkluderer, og sørger for at forklare hvordan det gavner brugeren. Dette hjælper vores læsere med bedre at forstå, hvordan platformen adskiller sig fra andre, og hvor godt den imødekommer deres særlige behov.

Vi fokuserer på de funktioner, der sandsynligvis vil være mest værdifulde for vores læsere, herunder projektvisninger (forskellige visualiseringsmetoder), automatiseringsværktøjer (for at spare tid på gentagne opgaver) og omfang og kvalitet af integrationer med anden software (for yderligere funktionalitet). Vi fremhæver også alle unikke funktioner, som PM-softwaren kan have, der hjælper med at skelne den fra andre.

Vores endelige resultat for dette afsnit afhænger af hvor omfattende, fleksible og effektive platformens funktioner er. For eksempel kan PM-software tildeles point, hvis den har nyttige værktøjer som indbygget tidsregistrering og dokumentlagring, da forskellige værktøjer inkluderet i en enkelt app hjælper brugere med at strømline deres projektstyring ét sted.

Alle PM-softwares hævder at være brugervenlige, men dette er ikke altid tilfældet. Det er grunden til at hver anmelder grundigt tester PM-softwaren selv, og sørger for at få masser af praktisk erfaring med dens fulde række af funktioner. Dette giver dem direkte indsigt i hvor let det rent faktisk er at bruge platformen i virkeligheden, herunder hvor let en komplet nybegynder kan sætte et grundlæggende projekt op.

For at appellere til brugere med forskellige niveauer af ekspertise (inklusive begyndere), er det vigtigt at en PM-software har en intuitiv grænseflade, der er nem at navigere i. Det skal være nemt at finde alle funktionerne, frem for at de er skjult under lag af forvirrende menuer. Det vil også give den en højere score at have prompter på skærmen, der hjælper brugerne med at komme i gang med platformen.

Til sidst fremhæver vi alle dedikerede brugervenligheds funktioner som softwaren tilbyder, såsom muligheden for at organisere opgaver eller generere rapporter med et enkelt klik.

At give teams forskellige måder at koordinere og forbinde på, kan øge produktiviteten enormt. Derfor bruger vi ekstra tid på at teste en PM-platforms samarbejdsfunktioner for at se hvor nemt det er for teammedlemmer at kommunikere og give feedback.

Nogle af de nyttige funktioner, vi typisk leder efter, inkluderer en indbygget beskedapp til realtids kommunikation, mulighed for at efterlade kommentarer og @omtale kolleger og brugerdefinerbare dashboards, der giver alle indsigt i teamets fremskridt.

Yderligere værktøjer der kan give softwaren bonuspoint, omfatter værktøjer som fildeling og mobilapp funktioner. God PM-software bør give dig flere måder at uploade og vedhæfte filer på, for at gøre informationsdeling så gnidningsfri som muligt. Og en fuldt udstyret mobilapp er vigtig for at give brugerne mulighed for at samarbejde på farten.

Vores første mål i dette afsnit er altid at tydeliggøre PM-softwarens prisstruktur for læseren. Vi beskriver softwarens gratis abonnement (hvis der er ét), og alle tilgængelige betalte planer. Vi diskuterer også de potentielle begrænsninger ved det gratis abonnement og de billigere betalte abonnementer, og fremhæver alle væsentlige eller vigtige funktioner, der kun er tilgængelige på dyrere abonnementer.

Vores andet mål er at vurdere værdi-for-pengene-forholdet for de forskellige abonnementer, og fastslå hvilke planer der giver den bedste værdi for forskellige typer brugere. Vi er ærlige omkring hvorvidt softwaren generelt er billig eller dyr, og sammenligner dens priser med priserne på lignende platforme. Dette kan hjælpe læseren med at beslutte, om det er den bedste værdi for deres behov.

Når vi bedømmer denne sektion, er vi mest opmærksomme på det overordnede værdi-for-pengene-forhold, som de forskellige planer tilbyder, i betragtning af hvilken funktionalitet brugeren får til hvert prispunkt, og om de vil blive tvunget til at opgradere hurtigt. For eksempel vil et funktionsrigt gratis abonnement eller premium-funktioner som Gantt-diagrammer eller gratis samarbejdspladser på lavere abonnementer få en højere score.

Selv mere erfarne brugere har sandsynligvis brug for nogen hjælp til at bruge deres PM-software. Derfor anser vi det som værende et must at der er mindst én direkte kundesupportkanal tilgængelig, for de platforme vi anmelder.

Vores team sørger for at teste hver platforms live support kanaler, hvilket typisk involverer at kontakte en supportagent via live chat, e-mail og over telefonen. Hvis der kun er én supportkanal tilgængelig, tester vi den mindst to gange for at få den mest nøjagtige information.

Når vi evaluerer supporten, tager vi højde for antallet af tilgængelige supportkanaler, hvor flere muligheder og i særdeleshed en live chat vil få flere point. Der gives bonuspoint for 24/7 tilgængelighed og hurtige svartider under vores tests. Vi overvejer også hjælpsomheden hos kundesupport medarbejderne og bemærker, hvor effektivt de løser vores spørgsmål.

Mange brugere foretrækker at løse problemer på egen hånd, så vi giver også point, hvis en platform kommer med en vidensbase med gode ressourcer. Når vi evaluerer dette, ser vi på hvor omfattende og velorganiserede hjælpe ressourcerne er, hvor lette de er at følge, og hvor regelmæssigt de opdateres. Jo flere af disse felter vi kan sætte kryds ved, jo flere point giver vi.

Alle betalingsudbydere hævder at tilbyde de bedste løsninger til en lang række brancher. Vi ved dog, at der ikke findes en ensartet løsning til betalingsbehandling. De funktioner en virksomhed har brug for, afhænger af dens type, salgsvolumen, branche, budget og mere.

Som minimum sikrer vi, at en betalingsudbyder tilbyder noget for enhver betalingstype. Derfra vurderer vi individuelt hver funktion. Mange udbydere vil tilbyde tredjepartsværktøjer (såsom Authorize.net og OpenCart) til alt udover personlige betalinger, så vi undersøger hvert værktøj for at sikre at det tilbyder et godt udvalg af funktioner og integrationer. Hvis der mangler variation i softwareværktøjer, eller der mangler en væsentlig funktion, så fjerner vi point.

Vi tjekker også om der er noget gratis point-of-sale (POS) hardware på tilbud. Selvom vi ikke fjerner point grundet en mangel på gratis hardware, bemærker vi altid dette i vores anmeldelse, da det kan påvirke de startomkostninger, du skal betale for at begynde at behandle betalinger med en specifik udbyder.

Betalingsbehandling er en vital del af enhver virksomhed, og ingen ønsker klodset software eller en kamp når man skal ansøge om en konto.

Vi tager et kig på ansøgningsprocessen for at se hvilken dokumentation forhandlere har brug for, hvor lang tid processen tager, og hvor længe en forhandler kan forvente at vente, når deres ansøgning er indsendt. Vi vil også tjekke kundeanmeldelser for at se om dette tal er korrekt, og hvilken support der blev ydet under processen.

Derfra tjekker vi, om den software udbyderen tilbyder er nem at bruge, og vi fjerner point for softwareværktøjer, der er kendt for at have problemer med brugervenligheden. Vi ser også på, hvor nemt det er at integrere processoren med en eksisterende e-handelsbutik eller POS-hardwarepakke, og om den tilbyder hjælp til dette under onboarding-processen.

Det er ofte svært at vurdere priser, da meget få kreditkort behandlere er gennemsigtige omkring deres gebyrer. Så vi benytter lejligheden til at kontakte kundesupport og få et tilbud på en lavrisiko virksomhed. Dette giver os mulighed for at vurdere en behandlers gennemsigtighed og support på én gang. Vi fratrækker point, hvis kundesupport ikke forklarer hele gebyrstrukturen, medmindre forhandleren ansøger om en konto.

Når vi har nogle tal i hånden, analyserer vi prismodellen for behandleren for at bestemme, hvilken type virksomhed den er bedst egnet til. Vi vil også tjekke hvert gebyr i forhold til konkurrenter for at hjælpe med at afgøre, om udbyderen giver god værdi for pengene.

Selvom udbyderen giver os et fuldstændigt tilbud, vil vi se på kundeanmeldelser for at se om der er nogen klager over skjulte eller uforklarlige gebyrer.

Det er et lovkrav, at betalings behandlere og forhandlere er PCI-compliant, så dette er den første ting vi tjekker efter. Som en del af dette skal enhver udbyder have et grundlæggende niveau af indbygget sikkerhed for at beskytte forhandlere og deres kunder. Dette vil afhænge af “niveauet” af PCI-compliance de skal have, så vi tilføjer point for niveau 1 PCI-compliant udbydere

Vi ser også, om udbydere hjælper forhandlere med deres PCI-compliance, da dette kan være en forvirrende proces – særligt for nye forhandlere. Vi vil derefter se på om en udbyder er i overensstemmelse med andre sikkerheds lovgivninger som HIPAA, GDPR eller ISO. Hvis det er tilfældet, er dette et godt tegn på at virksomheden tager datasikkerhed alvorligt, især hvis den ikke er juridisk forpligtet til at følge disse standarder i den jurisdiktion, den opererer i.

Endelig vurderer vi kvaliteten og omfanget af enhver svig eller chargeback hjælp, som udbyderen tilbyder, mens vi tager hensyn til om disse er indbygget eller leveret af tredjepartsværktøjer. Vi tildeler også bonuspoint for alle “ekstra” sikkerhedsfunktioner, som en udbyder kan tilbyde, såsom et dedikeret svindelovervågningsteam.

Selv de mest erfarne forhandlere vil en gang imellem være nødt til at kontakte deres betalingsudbyder, så vi tager praktiske skridt for at bestemme hvor tilgængeligt, venligt, støttende og vidende en udbyders kundesupportteam er. Det første vi gør, er at gøre status over hvor mange supportkanaler der er tilgængelige. Vi giver point for 24/7 support, især hvis det er tilgængeligt via telefon eller live chat.

For hver tilgængelig kanal måler vi hvor lang tid det tager at få svar. Hvis vi modtager et svar eller kommer igennem til en live agent, evaluerer vi kvaliteten af den ydede support.

Svarer agenten klart på vores spørgsmål? Lyder det som om de taler ud fra et manuskript? Føler vi os presset til at træffe en beslutning? Vi fratrækker point hvis vi skal vente længe på et svar, især når vi tester en telefon- eller livechatkanal. For 24/7 support tester vi disse kanaler flere gange i løbet af dagen for at se, om dette påvirker svartider og kvalitet.

Vi giver også point for en videnbase med supportartikler, videotutorials, opsætningsvejledninger og en FAQ-side, der dækker almindelige spørgsmål. Jo mere omfattende disse ressourcer er, jo mindre vil forhandlere være nødt til at være afhængige af  kundesupport for at løse eventuelle problemer, der opstår.