Методика на тестване

Целият смисъл на използването на конструктор на сайтове е да ви спести проблемите при изграждането на сайт от самото начало. Имайки това предвид, първото нещо, което оценяваме, когато тестваме даден конструктор на сайтове, са неговите шаблони. Професионално проектираният шаблон трябва да бъде много адаптивна отправна точка, от която да можете да изградите идеалния за вас сайт.

Шаблоните също така са предназначени да представят най-добрите качества на конструктора, така че изборът на разхвърляни, объркващи на вид шаблони е знак за некачествен редактор. Също така се уверяваме, че всеки шаблон е поне донякъде адаптивен към мобилни устройства. Повече от половината от целия уеб трафик се случва на мобилни устройства, така че конструктор с лоша адаптивност към мобилни устройства е този, който ще ви загуби значителен брой посетители.

И накрая, вземаме предвид разнообразието. Разнообразна селекция от добре категоризирани, специфични за дадена ниша шаблони означава, че е по-вероятно да намерите нещо, което да се доближава до вашата визия.

Понякога преглеждаме и конструктори на сайтове, които не предлагат традиционни шаблони. Вместо това те предлагат някои автоматизирани инструменти, които генерират персонализирани “шаблони” на базата на вашите предпочитания. Най-добрите конструктори често предлагат както традиционни, така и генерирани по поръчка шаблони.

Всеки конструктор живее и умира от качеството на своя редактор и опциите, до които ви дава достъп. Не е трудно да се намери конструктор, който ви позволява да публикувате празна страница с текст и може би няколко снимки, но качественият редактор трябва да предлага много повече от това.

Започваме с оценка на типа редактор, който предлага конструкторът, и степента на гъвкавост, която предоставя. Можете ли да влачите и пускате елементи, където пожелаете, или трябва да ги подредите в мрежа? Добавяте ли елементи като част от предварително конфигурирани блокове със съдържание и ако да, колко персонализирани са те?

Не всеки конструктор трябва да бъде натъпкан догоре със специфични опции, но очакваме да видим добре оформена селекция от инструменти за типа потребител, към който е насочен, независимо дали това са напълно начинаещи, тези, които търсят максимална свобода на дизайна или хора, които се нуждаят от специализирани опции за неща като портфолио или електронна търговия.

Ние също така обръщаме голямо внимание на цялостното потребителско преживяване. Вероятно ще оценим даден конструктор по-високо от друг с подобни опции, ако е по-приятен за ползване.

Като бонус, вземаме предвид всички специализирани функции. Ако конструкторът предлага стабилни опции за електронна търговия, SEO, блогване, маркетинг или нещо друго, това непременно ще му спечели допълнителни точки.

Всеки конструктор на сайтове трябва да позволява на своите потребители да изградят функционален сайт, дори ако не знаят как да кодират или никога преди не са създавали сайт. И макар най-универсалните конструктори да имат по-дълга крива на обучение от други, дори те трябва да предлагат страхотен баланс от опции и лекота на ползване. Ние вярваме, че с известно време и всеотдайност всеки трябва да може да овладее дори най-богатия на опции конструктор на сайтове.

За нас също е много важно всяка крива на обучение да бъде добре начертана. С други думи, макар че може да отнеме известно време, за да овладеете най-сложните инструменти, които конструкторът предлага, винаги би трябвало да е лесно да създадете базова уеб страница.

Процесът на обучение също трябва да бъде добре подкрепен. Склонни сме да отнемаме точки на конструктори, които ви оставят сами без обяснение как да започнете. Обратно, присъждаме точки на конструктори, които предлагат добре оформени уроци за “първи стъпки” в материята, които да ви въведат в основите.

И накрая, ако конструкторът предлага специализирани опции, те също трябва да бъдат оптимизирани за удобство на потребителя. Например, ако конструкторът предлага функционалност за електронна търговия, панелът за електронна търговия трябва да бъде лесен за навигиране и разбираем. Същото важи и за всякакви инструменти за SEO, маркетинг, управление на съдържание и т.н.

Обещанието, че “конструкторите на сайтове позволяват на всеки да изгради присъствие онлайн” престава да звучи вярно, когато даден конструктор на сайтове е непосилно скъп. Още веднъж, ценим баланса. 

Някои конструктори може да предлагат по-скъпи абонаментни планове, но те трябва винаги да предлагат качеството и опциите, с които да оправдаят цената си, позволявайки да бъдат възприемани повече като инвестиция, отколкото като разход

Често сме оценявали положително конструкторите на сайтове с планове на високи цени, но никога, ако това е единствената налична цена. Качественият конструктор трябва да предлага разнообразни абонаментни планове, насочени към различни потребители, включително поне една достъпна опция.

Не толерираме неубедителни стандартни планове. Ако плащате някаква сума пари за конструктор на сайт, трябва да можете да създадете функционален, качествен сайт. От друга страна, много конструктори предлагат безплатни планове или безплатни пробни версии. Макар че те рядко са подходящи за изграждане на професионален сайт поради брандирани поддомейни, ограничен капацитет на канала и реклама, те все пак трябва да ви позволят да създадете напълно функционален сайт, за да спечелят точки в тази категория.

Отнемаме точки също и за сенчести бизнес практики. Това включва фалшиви отстъпки, скрити разходи и постоянни надценки.

Съвсем естествено е да срещнете някои въпроси, когато използвате който и да е конструктор на сайтове. Когато това се случи, важно е да имате достъп до полезна и ефективна линия за поддръжка, за да получите бързо отговори.

Когато оценяваме поддръжката на конструктора, ние започваме, като вземаме предвид броя на каналите за поддръжка. Колкото повече, толкова по-добре. Също така вземаме предвид работното им време. Седем различни линии за поддръжка нямат голяма полза, ако можете да се свържете с тях само във втория понеделник на всеки месец между 9:00 и 9:10 сутринта PST.

Ако конструктор предлага поне една линия с денонощен достъп, това му носи бонус точки, но ние имаме страхотен опит с конструктори, които предоставят поддръжка само в рамките на (разумните) работни часове.

Ние тестваме потребителската поддръжка на всеки конструктор, който преглеждаме многократно. Важно е потребителското преживяване да е не само полезно, но и приятно. В идеалния случай, екипът по поддръжката ще демонстрира дълбоки познания за конструктора и ще обясни сложни концепции с прости думи и приятелски тон.

И накрая, обръщаме голямо внимание на времето за реакция. Никой не обича да “остава на линия, докато реагира следващия наличен агент” в продължение на двадесет минути. Колкото по-малко препятствия трябва да преминем, преди да получим задоволителен отговор на въпроса си, толкова повече точки даваме.

Уеб хостинг услугите се предлагат на конкурентен пазар и тъй като много доставчици са склонни да предлагат една и съща функционалност, дори само една уникална функция може да даде предимство на даден доставчика на хостинг услуги при сравняване с друг. 

Разпределението на ресурсите често е първото нещо, което потенциалният клиент гледа, тъй като това е добър начин за измерване на стойността на даден хостинг план. Колко място за съхранение се предоставя и дали е на HDD, SSD или SSD NVMe? Има ли специално предвиден за това процесор или RAM и ако има, колко? Какъв обем данни е квотата на месец и каква е максималната скорост на предаване? От колко от всеки ресурс наистина се нуждаете, ако едва започвате?

Сигурността е от първостепенно значение, тъй като сложността дори на най-простите базирани на WordPress блогове може да предложи много слабости за злонамерени ботове. Има ли защитна стена, сканиране за малуер, DDoS защита и защита от спам по имейл? Това управлявано от ИИ ли е? Собствен пакет за сигурност ли е? Може ли продавачът да предложи нещо, което повечето други не предлагат?

Предлагането на избор от центрове за данни позволява на клиентите да хостват сайтове по-близо до желаната целева аудитория. Но колко центрове за данни са налични и къде по света се намират? Клиентът получава ли достъп до мрежа за доставка на съдържание (CDN), която ще ускори зареждането на съдържанието на сайта на места, по-далеч от избрания център за данни? 

Какъв вид софтуер за уеб сървъри се използва? Традиционният Apache или Apache с обратен прокси NGINX? LiteSpeed, който предлага оптимизации за базирани на PHP CMS? Доставчикът предлага ли базиран на операционните системи Windows или MacOS софтуер, освен за обичайния Linux? Кои Linux дистрибуции се предлагат? Какви версии на PHP се поддържат?

Повечето доставчици на уеб хостинг предлагат поддръжка за WordPress, тъй като това е най-популярната система за управление на съдържанието (CMS) в света. Но някои клиенти ще искат да стартират Magento, Joomla, Drupal или произволен брой други приложения. Поддържат ли се те и има ли инсталатор? Има ли достъп до безплатен и/или патентован конструктор на сайтове и/или премиум WordPress теми, които са ексклузивни за доставчика?

Има ли опции за подобряване на производителността, като кеширане или автоматично мащабиране? Собствени ли са?

И накрая, почти всеки доставчик на уеб хостинг ще предложи безплатен трансфер на сайтове, ако се съгласите да закупите неговите услуги. Това включва ли действителна практическа помощ или е просто онлайн инструмент, който трябва да овладеете сами?

Докато ние от Website Planet често преглеждаме доставчици, които обслужват потребители на ниво разработчици или клиенти на корпоративно ниво, винаги се съобразяваме с начинаещия потребител или самостоятелен фрийлансър, когато се абонираме за план от даден доставчик, и подхождаме към своите тестове като че сме новаци в уеб хостинга.

Първо, ние документираме и оценяваме процеса на покупка и регистрация и се консултираме с техническата поддръжка, ако има проблеми (вижте Поддръжка по-долу). Документираме всички забележителни допълнителни такси, опити за надценка или трудности с интерфейса за регистрация, както и всички полезни или иновативни елементи на интерфейса.

Второ, свързваме реалистично име на домейн или в рамките на собствения интерфейс на доставчика, ако е включен, или от отделен регистратор.

Трето, ние обикновено инсталираме WordPress, освен ако конкретният преглед не изисква някаква алтернативна CMS (или никаква CMS). Тъй като инсталирането и конфигурирането на WordPress често е част от процеса на настройване, ние документираме това и докладваме за резултатите.

И накрая, отбелязваме всички опции по подразбиране на инсталацията и всички по-забележителни функции, които са били активирани по подразбиране — като кеширане, отложено зареждане или SEO инструменти. След това, както би постъпил един начинаещ в хостинга, продължаваме с изграждането на сайт с предварително изградена тема, без да правим ненужни модификации на това състояние по подразбиране. Сайтът, който създадохме по време на тази фаза, е този, който тестваме за раздела Ефективност (Performance).

Стабилното тестване на производителността отличава Website Planet от сайтовете на конкурентите. Използваме примерна уеб страница, изградена от тема, която сме придобили от често използван доставчик на първокласни теми, с много текст, изображения и графики във front-end, с HTML, CSS, javascript и персонализирани шрифтове, зареждащи се в back-end.

Всички елементи на примерната страница са внимателно подбрани, за да имат общ размер, приблизително 1 MB. Изображенията са стандартни JPEG файлове, които не са били компресирани повече, отколкото са били, когато са били включени в темата.

Можем да опишем подробно всички функции, свързани с производителността, които бяха засегнати в раздела Опции (Features) по-горе, или можем да ги представим за първи път в този раздел, в зависимост от важността им за фазата на тестване.

Започваме нашето тестване с автоматизирани GTmetrix тестове на всеки час, в продължение на поне една седмица, за да добием реалистична представа за това как  се представя инфраструктурата на доставчика в по-натоварени и по-малко натоварени периоди. Тези резултати може също да предоставят предложения за оптимизация, които след това можем да предадем на екипа за поддръжка в следващия раздел.

Провеждаме глобален тест за зареждане от множество местоположения със Sucuri Load Time Tester, за да добием представа как се представя сайтът по целия свят, но потвърждаваме местоположението на центъра за данни и дали мрежата за доставка на съдържание (CDN) е активирана или не по подразбиране.

Последният ни тест се изразява в следене на времето за работа за минимум една седмица с помощта на UptimeRobot. След това сравняваме резултатите с гаранцията за непрекъсната работа (uptime) на доставчика, ако има такава.

Ако не е практично да се правят тестове, ще оценим опциите за ефективност, предлагани от доставчика, за да установим дали даден сайт би трябвало да зарежда добре и ще комуникираме с екипа за предпродажбена поддръжка, ще прегледаме различни коментари онлайн и други отзиви за да подкрепим това.

Свързваме се с екипа за поддръжка на доставчика, представяйки се за обикновени потребители с основателни въпроси или молба за помощ. Не питаме за неща, които лесно могат да бъдат намерени на сайта или които читателите няма да намерят за полезни.

Установяваме всички налични канали за поддръжка, които се предлагат от всеки доставчик и дали те са налични извън редовното работно време или не.

След това комуникираме с екипа за поддръжка, използвайки повече от един наличен канал, ако е възможно, и документираме резултатите. Агентите по поддръжката реагираха ли бързо, бяха ли полезни и/или компетентни? Предоставяме и примери за нашите взаимодействия, така че читателите да знаят какво могат да очакват, ако изберат абонаментен план на даден доставчик.

И накрая, оценяваме всички опции за самопомощ, като блогове, информационни бази или потребителски форуми, и докладваме колко полезна, актуална и ясна е тази информация.

Представяме общо впечатление от цените на доставчика. Дали е бюджетен или премиум доставчик на хостинг услуги, или предлага набор от абонаментни планове, които могат да бъдат класифицирани и в двете категории? Конкурентни ли са цените в тези категории или за конкретния тип план?

Резюмираме различните типове предлагани планове и подчертаваме най-добрите или най-забележителните оферти, по-специално тази, която тествахме в раздела Ефективност по-горе. Също така се опитваме да опростим ценообразуването на плановете за читателя, за да го направим по-лесно за следване. Дали най-евтиният план е твърде елементарен, за да си струва изобщо да се обмисля? Има ли основни функции, които са налични само в планове от по-високо ниво? Какви са предимствата на по-дългосрочния ангажимент пред месечния план и наличен ли е изобщо месечен план?

Има ли пробен период или гаранция за възстановяване на сумата? Как се сравнява с останалата част от индустрията?

Докато възнаграждаваме щадящи бюджета цени в нашите класации, ние предпочитаме да се съсредоточим върху общото съотношение цена-качество, така че първокласен доставчик с по-високи цени, който предлага значително по-добра услуга, може да се класира по-високо от бюджетен доставчик с малко на брой забележителни или уникални опции.

Най-добрите редактори имат мощни инструменти, които ви позволяват да създавате уникални логотипи с малко или никакъв опит в дизайна. Ние оценяваме софтуера за дизайн на лого според неговите възможности за дизайн и персонализиране. Това означава, че голяма библиотека с икони с голямо разнообразие от теми, подходящи за всеки тип бизнес, ще получи добра оценка. Ще предложим бонус точки, ако производител на лого ви позволи да създавате анимирани логотипи и/или GIF файлове

Проверяваме дали опциите за редактиране на лого включват възможност за добавяне на фигури, текст и фонове, както желаете. Колкото повече можете да персонализирате шрифта, цвета и цветовите градиенти, толкова по-добре. Мощен редактор на лого означава, че можете да добавите повече разнообразие към дизайна си и да получите лого, което се откроява. Освен това улеснява използването на едни и същи шрифтове и цветове из целия си бранд. 

Шаблоните за лого трябва да са стилни като начало, както и да могат да се персонализират, за да отговарят на непосредствените ви нужди. Бонус точки, ако софтуерът ви позволява да работите с дизайнер за персонализирано лого. Разбира се, това струва допълнително и трябва да се вземе предвид.

Задвижваните от ИИ редактори за логотипи са чудесни за персонализиране на лого според желания от вас стил и брандиране. Даваме множество подкани, за да се уверим, че ИИ асистентите работят също толкова добре (ако не и по-добре), отколкото създаването на дизайн от нулата или шаблон.

И накрая, искаме да можем да тестваме логото, преди да го купим. Харесва ни, когато софтуерът за дизайн на лого предлага безплатни мостри (изтегляне с ниска разделителна способност), които можете да включите в своя сайт или брандиране, за да видите дали ви харесва крайният изглед.

Целият смисъл от използването на софтуер за дизайн на лого е да се сдобиете с такова, без да се налага да го рисувате от нулата или да харчите неприлично големи суми за художник. Като такъв, процесът трябва да бъде бърз и лесен. И така, как да тестваме колко лесно е да се използва даден конструктор на лого? Просто: ние го използваме от началото до края.

Абонирането за дизайнер на лого трябва да е възможно в няколко прости стъпки. Ние търсим бързо създаване на профил с имейл, профил в Google, Apple или социалните мрежи. Някои конструктори на лого ще ви позволят да използвате техните редактори, без да създавате профил (изисквайки такъв само когато дойде време за плащане или изтегляне). Обичаме да попадаме на лого редактор, който е безплатен за пробване.

Филтрите за търсене са начинът, по който намирате шаблони, теми и икони, които отговарят на вашия бизнес и бранд. Тестваме колко усъвършенствани са филтрите за търсене на даден лого редактор. Бонус точки се присъждат, когато лого редакторът успешно използва ИИ, за да избере правилната икона и оформление за вас. Ключовата дума е успешно, защото съветникът за изкуствен интелект е безсмислен, ако ви даде цял куп неизползваеми дизайни.  

След това създаваме множество логотипи с редактора на всеки софтуер. Лесни ли са за намиране опциите за персонализиране? Има ли редактор с плъзгане и пускане? Ако е така, колко добре работи? Ние отговаряме на всички тези въпроси, за да определим колко бърз и лесен е конструкторът на логотипи.

Всеки има свой собствен бюджет, така че ние вземаме предвид всички ценови нива на софтуера за дизайн на лого. Харесва ни да виждаме безплатни лого редактори, но също така проверяваме за ограничения, които идват с безплатните версии (като по-малко функции или дизайни за изтегляне с ниска разделителна способност). 

Ако един лого дизайнер струва повече от продукта на своите конкуренти, искаме да сме сигурни, че той действително си заслужава цената — получавате ли повече опции за редактиране, по-добра поддръжка и/или персонализирани шаблони? Ако скъп план не ви дава значително по-добри опции от други планове, ние отнемаме точки. И ако лого редакторът има голяма стойност за това, което получавате, ние му даваме по-висока оценка.

Важно е софтуерът за дизайн на лого да ви даде множество ценови опции, за да покриете всеки бюджет. Ако имате по-голям бюджет, трябва да можете да платите повече за по-добро лого. Ако сте с ограничен бюджет, все пак трябва да можете да получите това, от което се нуждаете, на добра цена. Каквато и да е цената, ние искаме да видим добра стойност за парите.

Понякога лого дизайнерът предлага и допълнителни услуги. Разглеждаме добавките, за да определим дали наистина си заслужават допълнителните разходи или трябваше да бъдат включени в основната цена. Безсмислените тактики за наддаване означават по-малко точки от нас. 

И накрая, разглеждаме политиката за възстановяване и гаранцията за връщане на парите на лого дизайнера. Големи фенове сме на възстановяването на сумата, когато не харесвате продукта си или получите повреден файл. Ако всички продажби са окончателни, ще ви предупредим и ще отнемем точки на съответния продукт.

В идеалния случай ще можете да създадете лого, без да се нуждаете от поддръжка. Но ако се натъкнете на технически проблем или имате въпрос относно дизайна, добрият екип за поддръжка ще ви отговори своевременно и ще ви даде правилната информация. 

Първото нещо, което търсим, са опциите за поддръжка на софтуера за дизайн на лого. Трябва да има най-малко система за билети, но ние даваме допълнителни точки за имейл, телефон и чат на живо, достъпни в широк времеви интервал (за предпочитане 24/7). Отнемаме точки, ако липсва нещо важно, като например чат на живо.

Гледаме за документация, уроци, видео ръководства и форуми, предоставени от платформата за лого дизайн. Документацията е много важна, защото ви позволява да търсите решения, без да се налага да чакате отговор от агент по поддръжката. Трябва да е достатъчно обширна и подробна, за да можете да намерите отговора, без да се налага да търсите другаде.

След това се свързваме с екипа за поддръжка на лого дизайнера, който разглеждаме с въпроси и проблеми, които трябва да решим. Ако предлагат множество канали за поддръжка, ние ще тестваме колкото можем повече. Времето за реакция е изключително важно за нас. Не само сравняваме дали дадена услуга наистина предлага “24/7 поддръжка”.

И накрая, скоростта не е всичко. Оценяваме също и отговора на агента по поддръжката според това колко добре отговаря на въпросите ни. Ако получим кратки отговори, без решения или отговори, които напълно игнорират нашите въпроси (случва се!), даваме по-малко точки. Даваме повече точки, когато отговорите са ясни и агентите са полезни.

Една добре заредена с опции EMS (услуга за имейл маркетинг), винаги ще има по-добри резултати от такава, на която липсва основна функционалност, която подобрява потребителското преживяване в имейл маркетинга.

Първата — и най-важна — функция, която разглеждаме, е създаването на имейл. Тестваме всяка платформа, за да сме сигурни, че създаването на добре изглеждащи, привличащи вниманието имейли е възможно най-лесно. Разглеждаме броя на наличните шаблони, общото качество на предлаганите дизайни и колко лесни за персонализиране са шаблоните.

Най-важното е, че трябва да можете да създавате уникални имейли, които съответстват на бранда ви. Ето защо оценяваме по-високо услуги, които идват с инструментите, необходими за персонализиране на имейли – като библиотеки със снимки, динамично съдържание и разширено персонализиране. В идеалния случай искаме също платформите да предлагат стабилни A/B системи за разделно тестване.

Целевите страници са от ключово значение за поддържането на потенциални клиенти в маркетингови кампании по имейл, така че оценяваме услугите, които предлагат персонализирани и лесни за ползване инструменти за изграждане на целеви страници. 

След това разглеждаме управлението на списъка ви с контакти. Колко лесно е да внасяте и управлявате своите контакти? Колко лесно е да превключвате между различните списъци и да създавате нови сегменти? Ние предпочитаме услуги, които ви помагат да поддържате списъците си актуални и добре организирани.

И накрая, тестваме възможностите за автоматизиране на всяка платформа — колкото по-усъвършенствани са те, толкова по-добре. Настройваме работни процеси, за да видим колко лесно е да се настроят както прости поредици от имейли (като поредици от поздравителни имейли за поддържане на последователи), така и по-сложни drip кампании (като разклоняващи се поредици от имейли базирани на поведението на контакта). 

Създаването на добре оформени, силно персонализирани имейли е само началото. Също така трябва да гарантираме, че тези имейли ще достигнат до целевата аудитория.

За разлика от други сайтове за тестване, ние не провеждаме “традиционни” тестове за доставимост, при които изпращате X на брой имейли и изчислявате колко са достигнали местоназначението си. Нашето проучване показа, че нивата на доставимост (като 89%) са ненадеждни — има твърде много променливи, които трябва да се вземат предвид. Ако не друго, тези цифри ни казват повече за практиките на подателя, отколкото за самата платформа.

Вместо това разглеждаме конкретни функции/политики, които могат да подобрят нашите шансове. Това са:

• DKIM удостоверяване: Това е цифров подпис, който помага на доставчиците на имейл услуги (ESP) да потвърдят самоличността на подателя.Оказва огромно влияние върху доставимостта и повечето реномирани услуги го предлагат. Даваме допълнителни точки на услуги, които предоставят полезни ръководства за настройването му.
• Политика за спам: Повечето търговци изпращат имейли от споделен IP адрес, което означава, че ако някой друг, споделящ същия IP адрес, изпраща спам имейли, вашата репутация също ще бъде засегната. Това означава, че платформите, които не толерират спам под каквато и да е форма, се радват на по-високи нива на доставимост. Първо преглеждаме Условията за ползване (ToS) и Правилата за приемлива употреба (AUP) на всяка платформа. След това сами тестваме филтрите за нежелана поща, за да се уверим, че тези правила се прилагат.
• Политика за партньорски маркетинг: Повечето услуги позволяват партньорски връзки, което може да е нещо хубаво. Но ние оценяваме по-ниско платформи, които позволяват дейност, свързана с предразположени към спам индустрии, като маркетинг на много нива, хазарт и криптовалута.
• Частни (лични) IP адреси: Единственият начин да поддържате пълен контрол върху своята репутация на изпращане е с личен IP адрес. EMS, която предлага специализирани IP адреси на достъпна цена, получава точка при оценяването си за доставимост, макар да осъзнаваме, че те често се използват само от фирми, които изпращат наистина много имейли.

След като изпратихме тестовата си кампания, насочваме вниманието си към пакета за анализ на платформата. Проверяваме какъв тип отчети може да генерира всяка EMS и дали тези отчети са налични на справедлива цена. Освен основни данни за щраквания, отваряния и отпадания, какви други отчети са налични?

Ние предпочитаме услуги, които предлагат топлинни карти, диаграми на ангажираност на живо, сравнителни инструменти, както и разбивки на базата на местоположението на контакта и използваното устройство. Ние даваме бонус точки за лесен достъп и четливост.

Анализът е свързан с разбирането какво е минало добре и къде има място за подобрение. Ето защо търсим да видим дали EMS ще ви помогне да разберете данните с подсказки – или дори да препоръча курс на действие, например, като покаже бутон, който създава динамичен сегмент, състоящ се от контакти, които са отворили имейла, но не са щракнали върху никакви връзки.

Нито един преглед не е пълен без подробен раздел, посветен на цената на абонаментните планове на платформата.

Първо разглеждаме наличните безплатни планове и пробни версии. Ние предпочитаме тези, които не ви ограничават твърде много по отношение на функционалността, и ценим тези, които ви предлагат нещо срещу нищо, особено когато сте нов малък бизнес.

След това разглеждаме по-отблизо цялостната ценова структура на платформата. Лесноразбираема ли е и звучи ли смислено? Има ли плъзгач, който автоматично актуализира цената въз основа на избрания брой контакти?

Тестваме планове от начално ниво, за да видим дали си струва да ги обмислим. Колко функции включват по-евтините опции? Ние даваме допълнителни точки на услуги, които не заключват разширени функции зад скъпи нива на услугата, и взимаме предвид това кой план ще ви предложи най-доброто съотношение цена-качество.

И накрая, проверяваме дали има отстъпка, ако закупите годишен абонамент – въпреки че ви съветваме да тествате услуга за по-кратък период, преди да се ангажирате с годишен план.

Имейл маркетингът може да се усложни. Но дори и като опитен търговец, неминуемо ще се сблъскате с една или две грешки. Когато това се случи, винаги е добре да знаете, че можете да получите помощ възможно най-бързо

Лесно достъпните и обширни информационни бази са минимумът. EMS с висок резултат също предлага различни канали за поддръжка, които са достъпни 24/7. Неговите представители са приятелски настроени, свързват се с вас възможно най-скоро и правят всичко възможно, за да намерят ефективни решения.

Тестваме качеството и наличността на агентите по поддръжката на всяка платформа, като се свързваме с нейни представители чрез множество канали (чат на живо, имейл, билет, телефон) като реални потребители. Ние следим всички нередности, които може да са причинили проблеми по време на тестването, и използваме този раздел, за да получим отговори. Предпочитаме да изпращаме запитванията си през почивните дни и извън пиковите часове — особено ако EMS рекламира поддръжка 24/7.

Първата функция, която разглеждаме след регистрация, е търсачката на дадения сайт. Къде се намира лентата за търсене и лесна ли е за ползване? Търсенето на фрийлансъри трябва да е лесно, но е също толкова важно да се уверите, че има много филтри, от които да избирате. Ние даваме допълнителни точки на сайтове с асистенти за разширено търсене, които могат да ви помогнат да стесните резултатите си.

Разглеждаме внимателно профилите на фрийлансърите, тъй като пълните профили могат да ви помогнат да направите по-информиран избор за наемане на изпълнител. Каква информация за даден фрийлансър е достъпна на пръв поглед? В идеалния случай искаме да можем да видим текущата тарифа на фрийлансъра и да разгледаме предишната му работа — допълнителни точки, ако имаме достъп до портфолио, съдържащо конкретни проекти, в които е участвал.

След това проверяваме дали има други опции за наемане, с подчертан интерес към възможностите за публикуване на работно задание. Ако предпочитате традиционните методи за наемане, обявите за работа ви позволяват да получите доста конкретни изисквания за своя проект. Ако това е вариант, търсим лесни за ползване инструменти, които могат да ви помогнат да филтрирате кандидатите (например по тарифа или опит). Коригираме резултата си въз основа на това колко квалифицирани кандидати кандидатстват в рамките на определен период.

Оценяваме, когато е лесно да се каже дали даден фрийлансър се е представил добре в миналото. Оценките със звезди и степента на успех работят, но най-добре е, когато имаме достъп до конкретна обратна връзка от предишни работодатели.

Да останете организирани и да поддържате връзка с фрийлансъри също е от решаващо значение, затова даваме по-високи резултати на сайтове, които предлагат страхотни инструменти за комуникация и управление (като чат в реално време, работни дневници и таймери).

Традиционните методи за наемане отнемат време, така че лекотата на ползване е една от основните точки за продажба на платформите за наемане на фрийлансъри  —  и колкото по-рационализиран и ясен е процесът на наемане, толкова по-добре. Платформите, които полагат допълнителни усилия, за да опростят нещата, имат по-добри резултати при нас. 

Потребителският интерфейс (UI) трябва да бъде прост, модерен и леснодостъпен от началната страница. Филтрите трябва да бъдат изградени въз основа на категория, тарифа и опит на фрийлансъра. Победа е, ако успеем бързо да стесним резултатите, като поставим отметка в няколко квадратчета и преместим плъзгачите тук и там.

За сайтове, които съдържат обяви за работа, ние търсим процедури стъпка по стъпка, които да ви водят в процеса. Има ли някакви съвети за създаване на оптимизирани описания или за привличане на подходящи кандидати? Разглеждаме колко лесно е да прегледате кандидатурите — още по-добре, ако има опция за поканване на кандидати за интервю чрез видео/чат на живо. 

След като сме намерили подходящия фрийлансър, ние гледаме колко лесно е да го наемем и да започнем веднага. Предпочитаме прости менюта, които ни позволяват достъп, управление и редактиране на нашите обяви за работа. Целта е възможно най-бързо и безболезнено да се наеме квалифициран за работата човек. Ето защо искаме да можем да преглеждаме тарифи/цени, без да се налага да се свързваме директно с фрийлансъри.

Накрая проверяваме колко лесна е комуникацията между работодатели и фрийлансъри. От решаващо значение е да можем да се свържем с фрийлансърите и да зададем своите въпроси, преди да направим конкретна поръчка или да ги наемем. Макар че данните за имейл, телефон и сайт са адекватни, ние предпочитаме, когато има опция за чат, която ни казва дали фрийлансърът в момента е онлайн — и е на разположение за разговор.

Ценовите структури варират значително от един сайт до друг и нашата мисия е да разберем кои платформи предлагат най-изгодните сделки. Купуваме евтини планове и пакети, за да видим дали можете да извлечете реална полза от тях, дори ако имате ограничен бюджет — или ще се видите принудени да похарчите повече.

За сайтове, които предлагат готови проекти, е важно да гледаме отвъд самите цени. Макар че фрийлансърите обявяват различни суми на базата на опит и експертни познания, всички сайтове начисляват такси в допълнение към тези тарифи — така печелят пари. Проверяваме, за да се уверим, че тези такси са справедливи, както за наемащите фрийлансъри, така и за самите фрийлансъри.

Сайтове, които ви позволяват да публикувате обяви за работа, често таксуват допълнително. Проверяваме дали търсещите услугите на фрийлансър трябва да плащат за публикуван работен проект и/или дали има налични премиум планове, които ви позволяват да публикувате неограничен брой задания. 

Как се обработват плащанията по дългосрочни договори? Предпочитаме, когато можем безопасно да плащаме на фрийлансъри през платформата, но само ако таксата е разумна. Също така проверяваме за всякакви допълнителни добавки, които улесняват търсенето ни (като назначен специалист за подбор). Предлагат ли се на справедлива цена и вършат ли работа?

И накрая, разглеждаме подробно гаранцията за възстановяване на сумата на платформата — ако има такава. Оценяваме по-високо сайтове, които предлагат безстресово разплащане, като изискваме бързо възстановяване на сума, когато нещо се обърка.

Независимо дали наетият от вас фрийлансър не сътрудничи или се натъквате на проблем със самата платформа, трябва да можете да получите необходимите отговори възможно най-бързо.

Първо търсим помощни центрове и ЧЗВ — колкото повече ресурси са налични, толкова по-добре. Важно е да можете да отстранявате често срещани проблеми, без да разчитате на поддръжката. 

След това тестваме възможностите за поддръжка на всеки сайт, като се свързваме с нейни представители по всички налични канали. Платформите, които предлагат множество опции (като чат на живо, имейл, билет, телефон), имат леко предимство. Ние проверяваме дали е възможно да се свържем с екипа за поддръжка 24/7, като се свързваме с тях извън обичайното работно време.

Чатът на живо определено е най-важният канал за поддръжка и ние го тестваме щателно, като задаваме няколко въпроса. Очакваме представители на чата на живо да се свържат с нас в рамките на 5 минути. 

Резултатите ни варират в зависимост от това колко бързо получаваме отговори и дали отговорите, които получаваме, са задоволителни. Очакваме представителите да бъдат любезни и информативни по всяко време.

Качественият дизайн е от решаващо значение за всяка целева страница, която ефективно конвертира посетителите. Ето защо първото нещо, което оценяваме, когато преглеждаме някой конструктор на целеви страници, са неговите шаблони. Ако конструкторът предлага шаблони, които ни карат веднага да запретнем ръкави, това непременно ще му спечели по-висока оценка.

Също така обръщаме специално внимание на разнообразието. Шест различни версии на един и същ въвеждащ текст в различни цветове предполагат ограничени възможности за дизайн, което ще затрудни създаването на целева страница, съобразена с вашия бизнес и цели. От друга страна, конструктор, който предлага богат избор от уникално изглеждащи и привлекателни шаблони за целеви страници, ще ви даде свободата да създадете нещо, което наистина се откроява.

Категоризацията също е важна. Изборът на дизайн, оптимизиран за конверсия в една индустрия, може да се представи много по-зле в други. По-вероятно е да намерите идеална отправна точка за вашата страница с добре организирана селекция от шаблони, които обслужват различни индустрии.

Някои конструктори дори провеждат вътрешни тестове, за да увеличат максимално потенциалния процент на реализация на своите шаблони. Всеки конструктор, който покаже доказателство за качествено проучване на потенциала за конверсия на своите шаблони, ще спечели бонус точки.

Основите на всяка целева страница включват заглавие, малко текст и бутон, призоваващ към действие. Няма конструктор на целеви страници, който да не предоставя тези опции. Ние обаче не сме впечатлени от конструкторите, които могат да създадат каквато и да е целева страница — само тези, които могат да създават ефективни страници с висок процент на конверсия.

Започваме с оценка на вида и качеството на редактора, който конструкторът предлага. Те варират от редактори с плъзгане и пускане с до почти неограничена функционалност, до базови редактори, където избирате от предварително създадени секции с малко опции за персонализиране на текст, цветове и изображения.

Базово обаче не винаги означава нещо лошо. Основната ни грижа е доколко редакторът изпълнява предназначената си функция. Ако са ви обещали всякаква творческа свобода, редакторът трябва да позволява почти неограничени възможности. На същия принцип, конструкторите, които обещават бързо и лесно изграждане на целева страница, трябва да предложат по-опростено потребителско преживяване.

Обръщаме специално внимание на специфичните за целевата страница функции. Управление на данните за посетителите, смарт изскачащи прозорци, ИИ инструменти и усъвършенствани SEO опции са всичко това, което ни кара да искаме да дадем допълнителни точки на някой конструктор на целеви страници.

Също така е изключително важно да получите поне базов инструментариум за анализ. Информация като процента ви на отпадане и конверсия е безценна за максимизиране на процента ви на реализация и качеството на всяка такава налична информация ще бъде отразено в нашия резултат.

Ние дори не обмисляме да се занимаваме с конструктор, ако не можете да стартирате проста целева страница за няколко минути. Разбира се, някои от нашите фаворити сред тези програми изискват известно обучение, но дори и тогава усвояването на основите винаги трябва да е лесно. Въпреки че създаването на напълно оптимизирана страница може да отнеме малко повече време, всеки трябва да може да овладее качествен конструктор за кратко време и с малко труд.

Оценяваме също баланса между лекотата на ползване и функциите на конструктора. Овладяването на някои богати на функции конструктори може да отнеме известно време, но нямате извинение ако един barebone конструктор ви затрудни.

Когато става въпрос за оптимизиране на вашата страница, ще трябва да знаете как точно посетителите взаимодействат с нея. Най-добрите конструктори на целеви страници ви дават опростен предварителен преглед, който можете да разберете с един поглед, ведно с по-подробни разбивки на данни, които ви показват по лесен за възприемане начин къде можете да съсредоточите усилията си за постигане на най-голям ефект.

И накрая, всеки конструктор трябва да предлага ефективен учебен материал, за да ви научи как да го използвате. Присъждаме допълнителни точки, ако предлага полезни ръководства, видеоклипове и тематично сходни блогове, дори ако те не са от съществено значение за използването му. На конструктор, който може да ви научи на всичко относно степента на отпадане, потенциалните клиенти и основите на маркетинга, му се полага по-висок резултат за този раздел. 

Каквато и цена да платите за даден конструктор, той трябва да е поне толкова ценен, колкото ползите, които ви позволява да получите от своите страници. Балансът е важен за нас. Някои конструктор или планове може да са по-скъпи, но те винаги трябва да предлагат качество и функционалност, за да оправдаят по-високата си цена.

Любимите ни конструктори предлагат цял куп абонаментни планове, които покриват голямо разнообразие от нужди. Също така е много рядко да препоръчаме конструктор, който не предлага поне една бюджетна опция.

Някои конструктори предлагат безплатен план с ограничена функционалност. Това е чудесно, ако искате сами да изпробвате конструктора и да видите какво ще ви позволи да съградите. Ние винаги даваме точки за безплатен план или безплатен пробен период, който ви позволява да пробвате всички ключови функции на конструктора, преди да се репите да инвестирате в него. Като минимум очакваме да видим гаранция за възстановяване на сумата, която гарантира, че можете да тествате конструктора без никакъв риск.

Ако плащате нещо за конструктор обаче, трябва да можете да създадете ефективна целева страница, която предоставя разумен обхват за повишаване на процента ви на конверсия. Няма да погледнем благосклонно на конструктор, чийто най-базов платен абонаментен план не ви дава достатъчно, за да постигнете това, камо ли ако същото важи и за по-скъпите му планове.

Освен това сме алергични към сенчести бизнес практики. Фалшиви обещания, скрити разходи и/или постоянни опити за допълнителни и непредвидени продажби, винаги ще водят до отнемане на точки.

Една целева страница трябва да бъде прецизно настроена, ако искате да увеличи максимално процента ви на конверсия. Ето защо е важно да имате достъп до полезна и ефективна линия за поддръжка, способна да отговори на всички въпроси, които могат да повлияят на качеството на вашата страница.

Когато оценяваме поддръжката на даден конструктор, започваме, като вземаме предвид броя на каналите за поддръжка. Колкото повече, толкова по-добре. Също така обръщаме голямо внимание на времето за реакция. Ако на екипа за поддръжка му отнема пет часа, за да се свърже с вас, „горещият“ въпрос, на който очаквате да получите отговор възможно най-бързо, може да се окаже изгорял, докато чакате реакция.

Друго нещо, което вземаме предвид, е наличността. Никой не може да реши кога ще възникне следващият му належащ проблем, така че в идеалния случай конструкторът трябва да предложи поне една линия за поддръжка, която да е достъпна 24/7. Разбираме обаче също и дали строителят предоставя поддръжка в рамките на (разумните) работни часове.

Ние тестваме потребителската поддръжка на всеки конструктор, който преглеждаме многократно. Важно е преживяването да е не само полезно, но и приятно. В идеалния случай екипът по поддръжката ще демонстрира дълбоки познания за конструктора и ще обясни сложни концепции с прости думи и любезен тон.

Някои конструктори на формуляри предлагат хиляди шаблони, докато други предоставят едва няколко. Докато обаче добрият набор от шаблони с множество и различни дизайни и стилове винаги ще печели повече точки, ние вземаме предвид и други фактори.

Важно е да имате шаблони, които отговарят на редица бизнес, лични и образователни цели. Също така отбелязваме дали конструкторът на формуляри предлага както едностранични, така и многостранични формуляри и дали имат множество полета и дали добавянето им става лесно.

Освен самите шаблони, ние проучваме и библиотеката с шаблони, за да видим дали формулярите са организирани в лесни за търсене категории, които ви позволяват бързо да намерите това, от което се нуждаете, независимо дали това са формуляри, предназначени за събиране на потенциални клиенти или приемане на плащания.

Допълнителни точки се присъждат, ако можете да добавите нови полета към предварително проектиран шаблон, да промените реда на полетата и да добавите/персонализирате описателен текст, за да съберете конкретна информация.

В крайна сметка, колкото повече гъвкавост и избор предлагат шаблоните на формуляра, толкова повече точки ще дадем.

Основно съображение в това как оценяваме създателите на формуляри е наборът от опции, които получавате за събиране на точно данните, от които се нуждаете. Колкото повече опции имате вградени, толкова по-добре. Като минимум очакваме да видим прилично разнообразие от налични полета на формуляри и основен набор от инструменти за отчитане за преглед на данните, които събирате.

В идеалния случай конструкторът на формуляри ще предлага и по-разширена функционалност, или вградени, или интегрирайки приложения и добавки на трети страни. Допълнителни инструменти за управление на данни, обработка на плащания, имейл маркетинг и анализ на данни ще привлекат по-висок резултат в класирането.

Конструктор на формуляри, който работи с популярните CRM (управление на връзките с клиенти) и комуникационни инструменти като Salesforce, HubSpot или Slack, също би отбелязал по-висок резултат, както и този, който предлага мобилно приложение, което ви позволява да създавате и споделяте формуляри и да събирате и преглеждате заявки в движение.

Ние също проверяваме конструкторите на формуляри относно функциите за сигурност, като вземаме под внимание всички специализирани функции, предназначени да поддържат бизнеси, работещи в отрасли, които обработват чувствителни данни, като здравеопазване и финансови услуги. Съответствието със стандартите PCI, HIPPA или GDPR от ниво 1 ще спечели бонус точки.

На практика всеки конструктор на формуляри твърди, че е „лесен за ползване“, но много от тях не оправдават това твърдение. Ето защо ние тестваме всеки конструктор на формуляри, който преглеждаме, за да определим дали отговаря на стандарта ни за удобство за потребителя. Всеки трябва да може да избере шаблон, да го персонализира и да има бърз достъп до всички функции на конструктора на формуляри, без да е необходимо да има предишен опит или познания по програмиране.

Разбивайки процеса ни по-нататък, ние проверяваме конструкторите на формуляри дали имат интуитивен интерфейс и колко лесно правят добавянето и пренареждането на елементи, като простите редактори с плъзгане и пускане обикновено печелят най-високи резултати.

За да гарантираме, че повечето потребители могат да разчитат на нашите заключения, експертните ни рецензенти създават множество формуляри с всеки от конструкторите на формуляри, които тестваме. Докато правят това, те оценяват колко лесно или трудно е да се създаде и персонализира формуляр за различни цели, независимо дали това е събиране на потенциални клиенти, приемане на плащания, събиране на отговори на анкети или стартиране на продукт.

За да завършим процеса, ние тестваме колко лесно е споделянето на даден формуляр, като вземаме под внимание колко опции за споделяне предлага конструкторът на формуляри. При наличие на предостатъчно лесни опции за споделяне (напр. имейл, директна връзка, текст, социални мрежи), съответният конструктор ще получи по-висока оценка.

Когато оценяваме качеството на потребителската поддръжката, първо разглеждаме разнообразието от налични опции за поддръжка. Смятаме, че чатът на живо и поддръжката по телефона са най-важни, но любезната и отзивчива реакция от страна на агентите по имейл и чрез билети също ще спечели точки.

Също толкова важни са и часовете, през които е налична поддръжка. Опциите за поддръжка ограничени ли са само в рамките на работното време? Или можете да очаквате бърз и полезен отговор, дори ако се сблъскате с проблем в 22:00 ч. или през уикенда?

В крайна сметка, единственият начин наистина да разберете колко добри са опциите за поддръжка на даден конструктор на формуляри, е да ги тествате. Ето защо ние се свързваме с екипа за поддръжка на всеки конструктор с типичен въпрос, който всеки потребител може да зададе, като внимателно отчитаме колко бързо получаваме отговор и колко адекватни и полезни са представителите на поддръжката.

Вземаме предвид също и това дали конструкторът на формуляри ограничава определени опции за поддръжка само до плащащи клиенти или дори само до тези с планове от по-високо ниво. Например, ако потребителите на безплатен план или безплатен пробен период имат достъп само до форум на общността или информационна база, това обикновено ще доведе до по-нисък резултат.

И накрая, проучваме всички статии и видео уроци в информационната база на конструктора на формуляри (ако има такава), за да видим колко изчерпателни, полезни и актуални са те.

Когато оценяваме таксуването, основният ни фокус винаги е върху „съотношението цена-качество“. Знаем, че нашите читатели имат различен бюджет и не всички се нуждаят от едни и същи функции, за да постигнат целите си. Докато за един потребител може да е по-добре да се снаряжи с бюджетен конструктор на формуляри, който се справя добре с основите, друг може да извлече полза от инвестирането в конструктор с много функции и премиум цена.

Сред първите съображения, които претегляме, когато оценяваме цената на даден план, са броят на формулярите, които можете да създадете, и броят на заявките, които можете да получите за всяка ценова точка. Според това как те се сравняват с пазарния стандарт, съответно ще дадем или отнемем точки.

В идеалния случай всеки конструктор на формуляри ще предложи безплатен план или безплатна пробна версия, така че да можете да проучите пълната му функционалност, преди да се ангажирате. Колкото по-дълга и по-пълнофункционална е тази възможност за тестване на конструктора, толкова повече точки ще присъдим. Ако даден безплатен план е толкова ограничен, че почти всички потребители ще трябва да преминат към платен план в даден момент, това ще доведе до по-малко точки. Като минимум очакваме гаранция за възстановяване на сумата, която ще ви позволи да тествате конструктора на формуляри без риск. 

Когато провеждаме нашите тестове, обръщаме голямо внимание също и на това дали като цяло качеството и набора от опции, предлагани от конструктора, си струват парите. В много случаи по-евтиният строител ще надмине скъпия конкурент по отношение на общото потребителско преживяване при изграждането, като в крайна сметка печели по-висок резултат в този раздел за по-доброто съотношение цена-качество, което предлага.

Един добър инструмент за управление на социалните мрежи ще ви позволи да свързвате и управлявате множество профили в различни платформи, като Facebook, Google, Twitter и Instagram. С колкото повече можете да работите, толкова повече точки даваме.

След това тестваме социалната входяща пощенска кутия на инструмента, която ви позволява да управлявате всички взаимодействия в социалните мрежи в едно единствено табло за управление. Присъждаме точки за това колко опции за ангажиране има, като например да можете да рекламирате отделни публикации, да отговаряте директно на съобщения и да ретуитвате от таблото си за управление. 

Предпочитаме също да виждаме филтри, с които да можете да сортирате публикациите по тип и да се фокусирате върху нещо конкретно. Отнемаме точки когато инструмент за социалните мрежи ограничава избора, като например скриване на по-стари съобщения.

Мониторингът на профилите ви в социалните мрежи е от ключово значение за провеждането на успешна кампания, така че ние проверяваме колко задълбочени са социалните слушания и отчети на инструмента. Присъждаме точки, когато инструмент за социалните мрежи ви позволява да проследявате тенденции като ключови думи, хаштагове, споменавания и публикации на конкуренти. Социалното слушане ви дава представа как се чувстват хората относно вашия бизнес, както и как се сравнявате с другите, така че това е много важно.

Накрая разглеждаме планирането и публикуването. Използваме инструмента, за да пишем публикации, след което тестваме какво можем да правим с тях. Харесва ни когато видим атрактивно автоматично форматиране, точни опции за предварителен преглед и интуитивно последващо планиране, за да можете да се възползвате от предварителното планиране на стратегията си.

Инструментите за социални мрежи са предназначени да улеснят управлението на вашите кампании в социалните мрежи, така че самият софтуер трябва да е удобен за потребителя. Първото нещо, което правим, е да създадем профил в платформата — даваме точки, когато настройката и свързването на профили в социалните мрежи може да бъде завършено в няколко прости стъпки. Отнемаме точки от инструменти, които добавят ненужни стъпки. Колкото по-малко щраквания с мишката, толкова по-добре. 

Настройването на планирани публикации и автоматично изпращане също трябва да става лесно. Присъждаме точки за интуитивни работни табла и удобни инструменти като календар с плъзгане и пускане, за да управлявате графика си в социалните мрежи. Даваме бонус точки, ако софтуерът за социални мрежи ви даде мултимедийна библиотека, която можете да използвате, за да добавяте безплатни изображения към публикациите си.

Обичаме да виждаме опции за подобряване на качеството на живот като чатботове за обслужване на клиенти и възможност за запазване на персонализирани отговори, така че да можете да взаимодействате с повече хора с натискане на един бутон. Често задаваните въпроси и ръководствата за продажба през социалните ви канали са други полезни функции, за които присъждаме точки, тъй като те правят взаимодействието с клиентите много по-лесно.

Ако сте мениджър в социалните мрежи, работещ с множество клиентски профили, важно е да можете да организирате различни профили в социалните мрежи в групи. Тестваме колко добре даден инструмент за социални мрежи се справя с групирането на профили на базата на това, колко лесно е добавянето на клиенти и работата по множество профили едновременно.

С какъвто и бюджет да разполагате, гледаме дали получавате добро съотношение цена-качество. Бонус точки, ако получите безплатен пробен период, за да пробвате първо софтуера. Ако планът на даден инструмент за социални мрежи струва повече от аналогичния при конкурентите, той трябва да ви даде допълнителна функционалност, за да компенсира това. Обикновено това означава повече потребители, повече планирани публикации и повече профили в социалните мрежи. 

Харесва ни да виждаме планове, които предлагат неограничен брой планирани публикации, за да ви помогнем да останете организирани и да контролирате своите профили и платформи в социалните мрежи. Даваме повече точки на инструментите за социални мрежи, които ви позволяват да свържете повече профили за по-малко. Някои платформи ограничават броя на профилите, които можете да имате с по-евтини планове (виждал съм до 5), така че отнемаме точки за това.

И накрая, преглеждаме политиката за възстановяване на средства на всеки инструмент за социални мрежи. Ако даден инструмент за маркетинг в социалните мрежи не подобрява взаимодействието ви с потребителите или не прави кампанията ви по-добра и по-лесна за управление, трябва да можете да се откажете без никакви проблеми. Проверяваме за опции за възстановяване и ви предупреждаваме, ако всички плащания са окончателни. Най-малкото искаме да видим пропорционално възстановяване, така че да не се налага да плащате за неизползвани дни след като се откажете.

В случаите когато нещата се объркат или се нуждаете от помощ при използването на вашия инструмент за социални мрежи, поддръжката е (надяваме се) налице, за да спаси положението. Даваме повече точки на платформи, които предлагат различни опции за поддръжка — гледаме за поддръжка по имейл, с билети, в чат на живо, по телефона, асистенти за помощ и документация. Ако даден инструмент за социалните мрежи предлага само една или две форми на поддръжка, отнемаме точки.

Тъй като гаф може да се случи във всеки един момент, работното време също е важно за нас. Ние не само разглеждаме и сравняваме обявеното работно време, но също така подлагаме на тест твърденията за „24-часова поддръжка“. Ще тестваме чата на живо или ще изпратим имейл извън работното време. Колкото по-бързо агент по поддръжката се свърже с нас, толкова повече точки даваме.

Тестваме колко полезна е поддръжката, като им задаваме няколко въпроса по имейл и в чата на живо. Ако отговорят на въпросите ни и дадат решение, те преминават теста. Повече точки отиват към подробни отговори, ръководства стъпка по стъпка и полезни връзки към документация.

Докато архивирането и съхранението на данни онлайн е пределно ясна услуга, има редица променливи, които трябва да се вземат предвид, за да се установи дали даден доставчик на облачно хранилище си струва парите ви. Могат ли да се планират резервни копия? Дали са непрекъснати и/или автоматични? Може ли да се извършва архивиране на външен диск? Има ли физическа куриерска служба?

Какви операционни системи се поддържат? Windows, Mac OS и/или мобилни операционни системи?

Разбира се, услугите за архивиране са полезни само със стабилна политика за възстановяване на данни. Какви опции за възстановяване на данни има? Има ли задържане на файлове? Има ли налична физическа куриерска услуга?

И накрая, сигурността е от първостепенно значение. Включваме подробности за методите за криптиране и преглед на политиката за сигурност на доставчика.

За да установим колко удобна за потребителя е дадена услуга за съхранение, преминаваме през целия процес на настройване, като документираме процеса на покупка и регистрация, както и самия процес на качване на файловете.

Обясняваме как да избирате между непрекъснато, планирано или автоматично архивиране и дали тези опции изобщо са налични. Ние също така изясняваме степента, до която потребителят може да контролира какво се архивира.

И накрая, изброяваме всички интерфейси, предлагани от доставчика, като мобилни приложения или браузърни разширения и сравняваме тези различни опции с основната, като например настолно приложение.

За процеса ни на тестване на ефективността, започваме с качване на 3 GB данни, които се състоят от набор от големи и малки документи и изображения. Извършваме този процес в три различни момента — един ден и една вечер през седмицата и веднъж през уикенда.

По време на този процес, записваме скоростта на качване, достъп и изтегляния, като вземаме предвид всички фактори на околната среда, като капацитет на канала на наличната интернет връзка и разстоянието от центъра за данни.

Отчитаме внимателно производителността на устройството по време на процеса на възстановяване на файлове и отнемаме точки, ако архивирането забавя значително компютъра или мобилното устройство.

В епохата на възникващи регулации за поверителност, нашите читатели искат да знаят подробностите за политиката за поверителност на компанията, преди да съхраняват какъвто и да е вид данни при тях — по-специално цифрови документи.

Доставчикът на хранилище използва ли или споделя данни, независимо дали с трети страни или в резултат на съдебни разпореждания, изискване от страна на правоприлагащи органи и правителствени агенции? Доставчикът предлага ли планове, които поддържат разпоредбите за поверителност на FERPA, GLBA и HIPAA?

Регионалните или националните закони или други разпоредби засягат ли политиката за поверителност на услугата? Например центровете за данни в САЩ са под юрисдикцията на Patriot Act и разузнавателния съюз Five Eyes.

Ние се свързваме с екипа за поддръжка на услугата за съхранение, представяйки се за обикновени потребители с основателни въпроси или молба за помощ. Не питаме за неща, които лесно могат да бъдат открити на сайта или които читателите няма да намерят за полезни.

Установяваме всички налични канали за поддръжка, които се предлагат от всеки един доставчик, както и дали същите са налични извън редовното работно време или не.

След това комуникираме с екипа за поддръжка, използвайки повече от един наличен канал, ако е възможно, и документираме резултатите. Агентите по поддръжката бяха ли бързи, полезни и/или компетентни? Предоставяме и извадки от нашите разговори, така че читателите да знаят какво могат да очакват, ако изберат план за резервно копие от даден доставчик.

Представяме цялостно впечатление от цените на доставчика, като наблягаме на съотношението цена-качество, а не само на ниските цени. Дали е бюджетен или премиум доставчик, или предлага набор от абонаментни планове, които могат да бъдат класифицирани и в двете категории? Конкурентни ли са цените в тези категории или за конкретния тип план?

Обобщаваме различните типове предлагани планове и подчертаваме най-добрите или най-забележителните оферти. Какви са възможностите за плащане? Плащате ли за количеството данни, които архивирате? Можете ли да платите за неограничено архивиране? Има ли разлика между лични и бизнес профили? Колко потребители или устройства са разрешени с всеки план?

Има ли пробен период или гаранция за възстановяване на сумата? Как се сравнява с останалата част от индустрията?

Имайки предвид интересите и това, което е болезнено за читателя, оценяваме всички ключови функции, предлагани от PM софтуера. Вместо просто да изброяваме наличните инструменти, ние се уверяваме, че предоставяме анализ на всяка функция, която включваме, като се наемаме да обясним каква е ползата за потребителя. Това помага на читателите ни да разберат по-добре как платформата се различава от другите и доколко отговаря на конкретните им нужди. 

Крайният ни резултат за този раздел зависи от това колко изчерпателни, гъвкави и ефективни са функциите на платформата. Например PM софтуерът може да получи точки, ако има вградени полезни инструменти като проследяване на времето и съхранение на документи, тъй като наличието на различни инструменти, включени в едно приложение, помага на потребителите да рационализират управлението на своите проекти на едно място.

Всеки PM софтуер твърди, че е удобен за потребителя, но това не винаги е така. Ето защо всеки рецензент обстойно тества PM софтуера лично, за да се увери, че ще получи предостатъчно практически опит с пълния му набор от функции. Това им дава пряка представа колко лесна е за използване платформата, включително колко лесно един напълно начинаещ може да настрои базов проект.

За да се хареса на потребители с различен опит (включително начинаещи), от съществено значение е PM софтуерът да има интуитивен интерфейс, който е лесен за навигация. Всички опции трябва да бъдат лесни за намиране, вместо да бъдат скрити под пластове объркващи менюта. Освен това наличието на подкани на екрана, които помагат на потребителите да започнат работа с платформата, ще й донесе по-висок резултат.

И накрая, подчертаваме всички специални лесни за ползване функции, които софтуерът предлага, като например възможността за организиране на задачи или генериране на отчети с едно щракване.

Осигуряването на различни начини за координиране и свързване на екипите може значително да увеличи производителността. Затова отделяме допълнително време за тестване на опциите за сътрудничество на PM платформата, за да видим колко лесно е за членовете на екипа да комуникират и да предоставят обратна връзка.

Някои от полезните функции, които обикновено търсим, включват вградено приложение за съобщения за комуникация в реално време, възможност за оставяне на коментари и @mention на колеги и табла за персонализиране, които дават на всеки представа за напредъка на екипа. 

Допълнителните инструменти, които могат да спечелят софтуерните бонус точки, включват споделяне на файлове и възможности за мобилни приложения. Добрият PM софтуер трябва да ви дава множество начини за качване и прикачване на файлове, за да направите споделянето на информация възможно най-безпроблемно. А пълнофункционалното мобилно приложение е важно, за да позволи на потребителите да си сътрудничат в движение.

Първата ни цел в този раздел винаги е да разясним на читателя структурата на ценообразуването на PM софтуера. Ние описваме подробно безплатния план на софтуера (ако е наличен) и всички налични платени планове. Също така обсъждаме потенциалните ограничения на безплатния план и по-евтините платени планове, както и подчертаваме всички основни или важни функции, които са достъпни само при по-скъпи планове. 

Втората ни цел е да оценим съотношението цена- качество на различните абонаментни планове и да установим кои от тях предлагат най-добрата стойност за различните типове потребители. Даваме ясно да се разбере дали намираме софтуера за евтин или скъп като цяло, сравнявайки цените му с тези на подобни платформи. Това може да помогне на читателите да решат дали това е най-добрият избор за тях според конкретните им нужди.

Когато оценяваме този раздел, ние обръщаме най-голямо внимание на цялостното съотношение цена-качество, което предлагат различните планове, като вземаме предвид каква функционалност получава потребителят във всяка ценова точка и дали ще бъде принуден да надстрои бързо. Например богат на функции безплатен план или премиум функции като диаграми на Гант или безплатни места за сътрудници в планове с по-ниско ниво ще спечелят по-висок резултат.

Дори по-опитните потребители вероятно ще се нуждаят от помощ при използването на своя PM софтуер. Ето защо смятаме, че поне един директен канал за потребителска поддръжка е задължителен за платформите, които преглеждаме. 

Екипът ни се грижи да тества каналите за поддръжка на живо на всяка платформа, което обикновено включва свързване с агент от поддръжката в чат на живо, по имейл и по телефона. Ако е наличен само един канал за поддръжка, ние го тестваме поне два пъти, за да получим възможно най-точната информация. 

Когато оценяваме поддръжката, ние вземаме предвид броя на наличните канали за поддръжка с множество опции и по-специално чат на живо, като това печели повече точки. Бонус точките се дават за наличност 24/7 и бързо време за реакция по време на нашите тестове. Ние също така вземаме предвид услужливостта на агентите за поддръжка, като отбелязваме колко ефективно отговарят на въпросите ни. 

Много потребители предпочитат да решават проблемите сами, така че ние също така присъждаме точки, ако дадена платформа се предлага с добре подплатена информационна база. Когато оценяваме това, се стараем да преценим колко подробни и добре организирани са помощните ресурси, колко лесни са за следване и колко редовно се актуализират. Колкото повече от тези полета можем да отметнем, толкова повече точки даваме.

Всеки процесор за обработка на плащания твърди, че предлага най-добрите решения за широк спектър от индустрии. Ние обаче знаем, че няма универсални решения за обработка на плащанията. Функционалността, от която се нуждае даден бизнес, ще зависи от неговия модел, обем на продажбите, индустрия, бюджет и др.

Като минимум ние гарантираме, че процесорът за обработка на плащания предлага нещо за всеки тип плащане. Оттам нататък оценяваме всяка функция поотделно. Много CCP услуги (услуги за обработка на кредитни карти) ще предлагат инструменти на трети страни (като Authorize.net и OpenCart) за всичко извън личните разплащания, така че ние проучваме всеки инструмент, за да гарантираме, че предлага добър набор от функции и интеграции. Ако има липса на разнообразие в софтуерните инструменти или липсва съществена функция, тогава ще отнемем точки. 

Ние също така проверяваме дали се предлага някакъв безплатен хардуер на място за продажба (POS). Макар да не отнемаме точки за липса на безплатен хардуер, ние винаги отбелязваме това в нашия преглед, тъй като може да повлияе на първоначалната цена, която ще трябва да платите, за да започнете да обработвате плащания с конкретна CCP услуга.

Обработката на плащанията е жизненоважна част от всеки бизнес и никой не иска тромав софтуер или затруднения при кандидатстване за профил. 

Разглеждаме процеса на кандидатстване, за да видим от каква документация се нуждаят търговците, колко време отнема процесът и колко време търговците могат да очакват да чакат, след като кандидатурата им бъде изпратена. Ще проверим и клиентските отзиви, за да видим дали тази цифра е точна и каква поддръжка е предоставена по време на процеса. 

Оттам ще проверим дали софтуерът, предлаган от CCP, е лесен за ползване и ще отнемем точки за софтуерни инструменти, за които е известно, че имат проблеми с използваемостта. Ние също така разглеждаме колко лесно е да се интегрира процесорът в съществуващ магазин за електронна търговия или POS хардуерен пакет и дали предлага някаква помощ за това по време на процеса на интегриране.

Често е трудно да се направи оценка на цените, тъй като много малко процесори за кредитни карти са прозрачни относно своите такси. Така че използваме тази възможност да се свържем с екипа по поддръжката и да получим оферта за бизнес с ниски нива на риск. Това ни позволява да оценим едновременно прозрачността и поддръжката на процесора. Ще отнемем точки, ако екипът за поддръжка не обсъди цялата структура на таксите, освен ако търговецът не кандидатства за профил.

След като разполагаме с някои цифри, ще анализираме ценовия модел на процесора, за да определим за какви типове бизнес е най-подходящ. Също така ще сравним всяка такса с тези на конкурентите, за да помогнем да определим дали CCP предлага добро съотношение цена-качество. 

Дори ако процесорът е обявил крайната пазарна цена, ние ще прегледаме клиентските отзиви, за да видим дали има някакви оплаквания относно скрити или необявени такси.

Законово изискване е процесорите за обработка на плащания и търговците да са съвместими с PCI, така че това е първото нещо, за което проверяваме. Като част от това всяка CCP услуга, трябва да има основно ниво на вградена сигурност, за да защити търговците и техните клиенти. Това ще зависи от „нивото“ на съответствие с PCI, което те трябва да притежават, така че ще добавим точки за CCP, съвместими с ниво 1 на PCI. 

Ние също така проверяваме дали CCP услугите помагат на търговците за тяхното съответствие с PCI, тъй като това може да бъде объркващ процес особено за новите търговци. След това ще проверим дали даден процесор е съвместим с друго законодателство за сигурност като HIPAA, GDPR или ISO. Ако е така, това е добър знак, че компанията приема сериозно сигурността на данните, особено ако не е задължена по закон да следва тези стандарти в рамките на юрисдикцията, в която оперира.

И накрая, ние оценяваме качеството и всеобхватността на всяка поддръжка срещу измами или възстановяване на средства, предлагана от CCP, като вземаме предвид дали те са вградени или предоставени като инструменти от трети страни. Също така присъждаме бонус точки за всякакви допълнителни опции за сигурност, които CCP може да предложи, като например специален екип, който да следи за измами.

Дори най-опитните търговци ще трябва от време на време да се свързват със своя процесор за обработка на плащания, така че ние предприемаме практически стъпки, за да определим доколко достъпен, приятелски настроен, ангажиран и знаещ е екипът за поддръжка на CCP. Първото нещо, което правим, е да направим равносметка на наличните канали за поддръжка. Присъждаме точки за поддръжка 24/7, особено ако е налична по телефона или в чат на живо.

За всеки наличен канал измерваме колко време е необходимо за получаване на отговор. Ако получим отговор или се свържем с агент на живо, оценяваме качеството на предоставената поддръжка. 

Агентът отговорил ли е ясно на въпроса ни? Звучи ли сякаш говори, четейки предварително подготвен скрипт? Чувстваме ли се под натиск да вземем решение? Ще отнемем точки, ако трябва да чакаме дълго време за отговор, особено когато тестваме телефон или канал в чат на живо. За поддръжка 24/7 ще тестваме тези канали няколко пъти на ден, за да видим дали това се отразява върху времето за реакция и качеството. 

Също така ще присъдим точки за информационна база със статии за поддръжка, видео уроци, ръководства за настройка и страница с ЧЗВ, която покрива често задавани въпроси. Колкото по-изчерпателни са тези ресурси, толкова по-малко търговци ще трябва да разчитат на потребителската поддръжка за разрешаване на възникнали проблеми.