A Benchmark Email é um provedor conhecido por sua ótima interface, simples de usar.
Geralmente, quando uma ferramenta é projetada para ser simples de usar, é porque ela foi reduzida apenas ao básico, e você pode acabar ficando sem dados importantes.
Porém, será esse o caso da Benchmark?
Para garantir que a Benchmark seja capaz de fornecer todos os dados de que você precisa como profissional de marketing, decidi analisar mais de perto quais dados analíticos ela oferece.
Se você tem interesse em saber o que mais a Benchmark tem a oferecer, confira minha avaliação detalhada. Ou, se quiser analisar seus concorrentes, certifique-se de conferir os melhores serviços de e-mail marketing em 2022.
Visão geral dos dados analíticos da Benchmark Email
A Benchmark Email oferece alguns dos mais abrangentes dados analíticos de e-mail que já encontrei.
Ela disponibiliza todos os recursos básicos para um profissional de marketing por e-mail, além de algumas funcionalidades extras. A única área na qual acredito que o provedor precisa de melhorias é o visual dos relatórios baixáveis. Vamos examiná-los detalhadamente em breve.
Em sua conta da Benchmark Email, há uma seção “Relatórios” na barra lateral que pode ser expandida para exibir seis tipos diferentes de relatórios.
Resumidamente, veja o que você encontrará em cada relatório:
- Relatórios de e-mail: um resumo detalhado de cada e-mail individual enviado.
- Relatórios de automação: uma visão geral dos dados analíticos das suas campanhas de automação criadas.
- Relatórios de teste A/B: um panorama dos resultados de qualquer teste A/B realizado por você.
- Relatórios de reclamação: um resumo de quaisquer reclamações feitas pelos destinatários dos seus e-mails.
- Relatórios de pesquisa e enquete: as respostas às suas pesquisas ou enquetes realizadas.
Você usará principalmente os três primeiros. Portanto, vamos conferi-los mais a fundo.
Relatórios de e-mail
A seção de relatórios de e-mail começa com um resumo de todos os seus e-mails. Você pode clicar em qualquer e-mail individual para acessar um relatório detalhado.
Há quatro seções principais em qualquer relatório de e-mail, começando pela seção Visão geral. Essa visão geral é bem detalhada e começa com o desempenho básico geral do e-mail:
Você visualizará:
- Número de e-mails enviados
- Aberturas
- Cliques no link
- Rejeições
- Cancelamentos de inscrição
Se você descer a barra da página, também poderá conferir se houve qualquer reclamação de abuso ou encaminhamento.
Poucas ferramentas de e-mail marketing rastreiam encaminhamentos, e isso pode ser muito importante se você está tentando expandir sua lista de e-mails através dos seus contatos atuais. Você poderá ver quais mensagens foram mais disseminadas.
Por fim, há um belo gráfico de desempenho por hora, o qual será importante futuramente, quando você estiver tentando otimizar seu horário de envio.
Abaixo da seção Visão geral, há três seções adicionais que você pode explorar usando o painel à esquerda do relatório.
A seção Desempenho de link fornece um resumo de quantas vezes cada link em um e-mail foi clicado. A seção Localização geográfica exibe uma mapa com destaque para os locais a partir de onde ocorreram as aberturas de e-mail.
A seção mais interessante é a Detalhes da atividade.
Aqui, você pode ver quais contatos realizaram uma ação (ou não). É possível verificar:
- Aberturas
- Cliques
- Rejeições
- Não aberturas
- Cancelamentos de inscrição
- Encaminhamentos
- Reclamações de abuso
Você pode salvar qualquer lista individual de contatos em uma nova lista. Por exemplo, você pode adicionar as pessoas que não abriram os e-mails à lista “inativos” e tentar segmentá-las com e-mails diferentes.
Por fim, na tela principal “Relatório de e-mail”, você também pode selecionar e comparar relatórios de e-mails uns com os outros.
Você pode ver os resultados na forma de tabela de números ou gráfico, como acima.
Serão exibidos:
- Aberturas
- Cliques
- Rejeições
- Não aberturas
- Cancelamentos de inscrição
- Reclamações de abuso
Como baixar relatórios
Você pode baixar relatórios em formato de arquivo PDF ou Excel.
Os relatórios em Excel não são muito bonitos, mas apenas uma planilha simples com os dados:
Os relatórios em PDF são muito mais atrativos:
Se você precisa enviar um relatório a um cliente, o PDF pode valer a pena. Mas você provavelmente ficará satisfeito apenas salvando a versão para a web da página de relatórios, que inclui belos gráficos.
Relatórios de automação
É aqui que você visualizará os resultados de qualquer fluxo de trabalho criado.
Inicialmente, todas as suas campanhas serão exibidas lado a lado, com indicações sobre se cada uma está ativa ou não.
Os dados reais estão no “Resumo” que você pode obter para cada campanha ao clicar nelas:
No relatório de campanha, você verá um resumo de todos os e-mails dessa campanha.
Ele inclui:
- Total de destinatários
- Total de aberturas
- Total de cliques
- Total de rejeições
- Total de cancelamentos de inscrição
O nível de detalhamento não é o mesmo do que aquele dos relatórios individuais de e-mail, mas o relatório de campanha inclui todos os dados essenciais.
Se quiser obter os dados adicionais (ex.: encaminhamentos de e-mail, relatório de atividade), você pode clicar em qualquer e-mail nesse resumo para receber um relatório detalhado com todos os dados acima e mais.
Relatórios de teste A/B
A seção Relatórios de teste A/B apresenta uma visão geral de todos os seus testes A/B feitos.
Você pode clicar em qualquer teste individual para obter um resumo completo:
Além das principais diferenças nos seus e-mails enviados (ex.: linha de assunto, nome do destinatário ou o que você tiver testado), você visualizará as principais estatísticas de desempenho de cada e-mail comparado um com o outro:
- E-mails enviados
- Aberturas
- Cliques
- Rejeições
- Cancelamentos de inscrição
Novamente, você pode clicar em qualquer variação de e-mail individual para obter um relatório mais detalhado com dados adicionais.
Como usar esses dados para melhorar seu e-mail marketing
Existem duas maneiras principais pelas quais esses relatórios podem melhorar a eficácia do seu marketing.
O Relatório de teste A/B permite identificar o melhor e-mail para enviar. Isso ajuda a maximizar suas aberturas e cliques para esse e-mail específico. Acima de tudo, esses dados ajudarão você a aprender o que funciona melhor com seus assinantes – e isso irá beneficiá-lo ao longo do tempo.
Porém, a grande vantagem desses relatórios é a capacidade de criar sublistas de assinantes com base nos resultados.
Os relatórios detalhados de atividade apresentam uma lista de assinantes que realizaram uma ação ou não. Eles podem ser salvos em uma nova lista.
Isso abre possibilidades como enviar um e-mail para avaliar o interesse por um produto, e, em seguida, salvar os assinantes engajados (que abriram ou clicaram em um link) em uma nova lista. Você pode enviar informações posteriores a essa nova lista, sem incomodar outros assinantes que não têm interesse por essa oferta específica.
Note que você pode criar segmentos mais detalhados na seção “Contatos” em sua conta, mas essas sublistas rápidas pouparão seu tempo.
Os dados analíticos da Benchmark Email são suficientemente bons para você?
As interfaces dos relatórios são simples de usar e muito bonitas.
Todas as métricas essenciais que consigo pensar estão inclusas, e há algumas adicionais que poucas ferramentas de e-mail marketing oferecem.
O único problema potencial que você pode enfrentar é com os relatórios baixáveis.
Se você deseja um pouco mais de controle, experimente o Constant Contact, que permite criar relatórios customizados. Para saber mais sobre o Constant Contact, confira nossa avaliação especializada.
No entanto, se está convencido de que a Benchmark Email oferece os dados necessários, você pode ler minha avaliação detalhada para ver os outros recursos que ela oferece. Se ainda não estiver convencido, não se esqueça de conferir nossa lista dos melhores serviços de e-mail marketing em 2022.
