O e-mail marketing ainda é uma ferramenta muito valiosa para todos os tipos de marketing. Apesar de toda a propaganda relacionada à importância do social media marketing, a maioria dos profissionais do varejo considera que o e-mail produz o maior nível de engajamento por parte dos clientes. O e-mail marketing é um sucesso comprovado, mas o que surpreende é que muitos anunciantes ainda não fazem uso dos serviços de e-mail marketing.
Conhecidos como provedores de e-mail marketing (EMP) ou provedores de serviços de e-mail (ESP), os serviços de e-mail ajudam a criar e gerenciar seus e-mails corporativos. Uma plataforma de ESP inclui tanto software quanto hardware para gerenciar sua lista de contatos, ajudar a criar e-mails melhores e oferecer as ferramentas para analisar seu progresso em uma escala muito maior do que seria possível através de algum programa de e-mail pessoal ou profissional.
Quais são os benefícios dos serviços de e-mail marketing?
Confira abaixo os 9 principais motivos pelos quais você deveria usar um serviço de e-mail marketing:
1. Crie newsletters melhores por e-mail
Os serviços de e-mail marketing facilitam muito a produção de belas newsletters por e-mail e também e-mails de todos os tipos que sejam adequados à sua marca corporativa, atraentes e interessantes. Manter um branding consistente é importante, por isso, os modelos dos ESPs facilitam nessa tarefa. Os melhores provedores de ESP oferecem uma variedade de modelos e elementos drag-and-drop que facilitam a criação de e-newsletters ou e-mails de vendas com visual atraente. Através dos serviços de e-mail marketing, você pode incluir imagens, conteúdo em vídeo e fontes variadas, inserindo-os exatamente no local adequado para produzir o máximo efeito.
2. Certifique-se de que seu e-mail seja sempre exibido corretamente
Os modelos de e-mail proporcionam muito mais que um visual atraente. Sempre que enviar um e-mail de marketing, você deverá tomar muito cuidado com a programação dele, para que seja exibido corretamente a todos os clientes. Os programas de e-mail não costumam perdoar se você fizer besteira com a programação, além de variar muito mais no layout e apresentação do que os navegadores web.
Se você cria os e-mails em sua própria plataforma de e-mail, deverá ser habilidoso em programação e estar disposto a passar um bom tempo garantindo que deixou tudo perfeito em cada um dos e-mails. Porém, através de um provedor de serviços de e-mail marketing, você pode confiar nos modelos para manter tudo alinhado e programado corretamente. Lembre-se de que metade de todos os e-mails é aberta em dispositivos móveis atualmente. Os serviços de e-mail marketing ajudam a garantir que seu e-mail será renderizado corretamente em todos os dispositivos.
3. Economize tempo organizando seus contatos
A quantidade de informações de contatos que você coleta pode se acumular rapidamente. Elas vão facilmente além do nome e e-mail do assinante, e manter o registro de todos esses dados em uma planilha à parte é algo demorado e complexo. Os serviços de e-mail marketing automaticamente gerenciam seus contatos e organizam os dados deles, para que você possa acessá-los de forma mais simples e rápida.
4. Análises integradas
É difícil monitorar o sucesso da sua campanha de e-mail marketing através do seu endereço de e-mail do Yahoo ou Google. Os serviços de e-mail marketing oferecem análises integradas para orientá-lo sobre como continuar melhorando o engajamento e a taxa de retenção dos seus clientes, exibindo exatamente quais e-mails obtiveram sucesso. Sem essas análises, você estará apenas enviando e-mails cegamente, na realidade. As análises revelam quantos dos seus e-mails chegaram à caixa de entrada do destinatário, a quantidade deles que foi efetivamente aberta, e quantos links foram clicados no corpo do seu e-mail. As análises de e-mails ainda podem ajudá-lo a obter insights sobre por que seu e-mail foi rejeitado ou quais campos de assunto obtiveram mais sucesso.
5. Gerencie suas listas com mais eficácia
Conforme sua lista de e-mails aumenta, fica mais difícil gerenciá-la através de uma conta de e-mail pessoal ou corporativa padrão. Um bom ESP ajuda a atribuir os assinantes a diferentes listas, para que você possa fazer uso da segmentação de forma mais eficaz, além de evitar a temida possibilidade de acidentalmente incluir sua lista inteira no campo aberto CC. Adicionalmente, fica muito mais fácil cumprir com a
CAN-SPAM (Lei de Controle de Invasão de Materiais Pornográficos e de Marketing Não Solicitados), a qual exige que você facilite para as pessoas cancelarem seus cadastros e processe a solicitação delas em até 10 dias. Os serviços de e-mail marketing cancelam o cadastro dos destinatários imediata e automaticamente.
6. Evite o risco de cair na lista de remetentes bloqueados
Caso envie e-mails a partir da sua conta do Gmail ou Yahoo para muitas pessoas de uma vez, ou caso seus e-mails incluam conteúdo que seja considerado spam, seu endereço de e-mail e toda a localização do seu IP podem ser bloqueados como endereço de spam pelos provedores de internet (ISPs). Isso significa que todos os seus e-mails enviados no futuro podem cair diretamente na pasta de spam do destinatário, mesmo que não se tratem de e-mail marketing. Os serviços de e-mail marketing monitoram o destino final dos seus e-mails. Eles tomam as medidas necessárias para garantir que os e-mails não sejam marcados como spam, evitando que você caia na lista de remetentes bloqueados pelos ISPs.
7. Envie seus e-mails nos melhores horários possíveis
Estudos demonstraram que determinados dias da semana e horas específicas do dia são os melhores momentos para enviar diferentes tipos de e-mail marketing. Porém, e se você estiver em Paris a trabalho, e o melhor horário para enviar um e-mail aos seus clientes norte-americanos seja às 3h da manhã? Os serviços de e-mail marketing permitem agendar o envio de e-mails no horário que você quiser, para que não seja preciso ajustar timers de modo a garantir que aproveite aquela importante janela de e-mail.
8. Expanda-se de modo simples e rápido
Toda plataforma de e-mail possui um limite para o número de contatos aos quais você pode enviar e-mails de uma vez. Conforme seu negócio cresce, você deverá estar apto a enviar e-mails para centenas de destinatário de uma vez. As plataformas de serviços de e-mail marketing podem se expandir para acomodar milhares de contatos e permitir o envio de e-mails em massa para inúmeros destinatários ao mesmo tempo. Por meio de uma plataforma de e-mail marketing, você pode facilmente expandir seu negócio sem se preocupar com eventuais obstáculos.
9. Automatize suas campanhas de e-mail
Automação é o assunto da moda em 2018. A maioria dos ESPs permite algum nível de automação de e-mails, como autoresponders. Os autoresponders podem ser configurados para enviar um e-mail personalizado e adaptado a contatos individuais sempre que eles realizam alguma ação específica. Por exemplo, você pode configurar autoresponders para enviar um e-mail quando seu contato comemorar aniversário ou quando alguém se inscrever pela primeira vez, ou até mesmo quando uma pessoa comprar um item do seu site. Os autoresponders são capazes de economizar seu tempo ao mesmo tempo em que fornecem um serviço de e-mail personalizado em escala.
Como os serviços de e-mail marketing ajudam seu negócio
Os serviços de e-mail marketing podem aprimorar diretamente seu negócio. Em primeiro lugar, a conformidade à lei CAN-SPAM incorporada significa que você não precisará se preocupar em desrespeitá-la. Apenas os contatos que explicitamente optaram por se inscrever serão adicionados às suas listas de e-mail, e todos os e-mails automaticamente incluirão as opções necessárias de cancelamento de cadastro, para que você cumpra com os regulamentos antispam.
A maioria dos provedores de e-mail marketing inclui testes A/B na plataforma, para que você possa testar diversos elementos, incluindo diferentes campos de assunto, inclusão de conteúdo em vídeo, diversos formatos de e-mail e muitos outros aspectos. O teste A/B é uma das melhores maneiras de otimizar seu e-mail marketing, e quase metade dos anunciantes fazem uso dele para testar campos de assunto alternativos. Ao aproveitar as capacidades dos testes A/B do seu ESP, você pode ampliar as taxas de abertura dos seus e-mails e o sucesso do seu engajamento.
Se você possui um pequeno negócio que não inclua um grande departamento de marketing ou TI, os serviços de e-mail marketing proporcionarão outro nível de recursos e suporte para utilizar sem precisar pagar para expandir sua equipe comercial. Desde sugestões sobre a melhor forma de criar seus e-mails até o atendimento individual para a resolução de desafios complexos de e-mail marketing, seu provedor de serviços de e-mail será mais um componente valioso da sua equipe.
Uma das ferramentas mais bem-sucedidas do arsenal dos anunciantes de e-mail marketing são as listas de e-mail segmentadas. Isso significa dividir seus contatos de acordo com sua idade, hobbies, localização ou outros fatores, para que você possa enviar e-mails mais segmentados e relacionados aos interesses deles. Os e-mails segmentados contam com uma taxa de abertura cerca de 15% maior do que os e-mails não segmentados, além de uma taxa de cliques acima de 100% maior. Um estudo descobriu que mais de 50% de todas as receitas são geradas através de e-mails segmentados. Possuir todas as informações dos seus clientes no mesmo local do seu programa de e-mails significa que você pode aplicar a segmentação com base em praticamente qualquer característica desejada. Deixe de segmentar sua base de clientes por idade ou dados demográficos – através de uma plataforma de e-mail marketing, você pode enviar e-mails de acordo com o fato de seus destinatários terem aberto ou não seu e-mail anterior, ou segundo a forma como eles se cadastraram à sua lista de e-mails. Quanto mais segmentados e relevantes forem seus e-mails, maior serão sua taxa de cliques e o engajamento dos usuários.
A personalização e customização em massa é uma das maiores tendências de marketing para 2018 em todas as redes verticais e mídias. Os serviços de e-mail marketing permitem aproveitar essa tendência ao facilitar o envio automático de e-mails personalizados que são disparados de acordo com alguma ação específica, como quando um cliente faz uma compra ou abre um ticket de atendimento. Através dos serviços de e-mail marketing, fica fácil enviar a cada cliente um e-mail com campo de assunto personalizado, o qual conta com uma taxa de abertura 6% maior do que os e-mails não personalizados.
Conclusão
Os melhores serviços de e-mail marketing oferecem recursos valiosos que ajudam a aproveitar ao máximo suas campanhas de e-mail marketing e aprimorar seu negócio de diversas formas. Utilizar um serviço de e-mail marketing de ponta, como
Constant Contact ou
GetResponse, permite que você se beneficie com um melhor design de e-mails, organização de contatos, análises e segmentação, ao mesmo tempo em que evita os riscos de ser adicionado às listas de remetentes bloqueados com uma conta de spam. Obtenha mais insights e compare as plataformas de e-mail marketing no Website Planet.
